37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

28.12.2023 г. я подал заявку через интернет на получение дебетовой карты банка. После новогодних праздников, 9 января 2024, в офисе, при оформлении карты, сотрудник порекомендовал оформить кредитную карту. Ознакомившись с условиями пользования, я оформил и кредитную карту. Начал пользоваться картами и следить за акциями. По возникающим вопросам звоню на горячую линию по бесплатному номеру 400. Сотрудники доходчиво мне разъясняют и информируют по вопросам. Я, как пенсионер, очень доволен работой с этим банком.

оформил картк юнион пэй для оплаты за рубежом. когда оформлял подключил услугу аэрофлот бонус. оператор уверял что всё будет работать. после этого несколько раз был за границей и бонусов не поступило. оказалось после выяснения, что бонусы капают только со средств потраченных в России, хотя при оформлении неоднократно уточнял и был ответ что нет разници где потрачены средства. вводят людей в заблуждение лиж бы открыли карту и заплатили за неё, так как обслуживание стоит 5000.

Хотела бы выразить благодарность банку за внимание и отзывчивость. Уже более 10 лет являюсь клиентом этого банка и ни разу не возникла не решаемая проблема. Операторы колл-центра всегда внимательны и вежливы с каким бы вопросом не обратилась. Приложение удобное. Облуживание в отделениях банка отличное. 

Здравствуйте хотела бы оставить отзыв о доставке. В день встречи была на учебе дома смогла быть только в начале 8 вечера. сотрудник Евгений связался со мной днём я ему объяснила ситуацию на что он охотно согласился приехать после 8 и выдать карту. осталась очень довольна. встреча прошла быстро и информативно.

Здраствуйте хотел выразить благодарность предствителю Евгению. Сотрудник позвонил в день встречи но по указанному номеру был не доступен, перезвонил с другого номера сказал что буду дома только вечером после 8 на что сотрудник пошёл на встречу и привезли карту после 8 на край города. Спасибо большое за сервис, буду пользоваться. Сама встрча прошла информативно узнал всё что хотел узнать. 

Впервые открыл накопительный счет с приветственной надбавкой в октябре 2023 г. В первые два месяца получал повышенные проценты - 16,5%, далее на сайте банка была размещена акция о надбавке 4% для накопительных счетов, баланс которых сохраняется или увеличивается в течение двух последующих расчетных периодов. Условия выполнены, баланс сохранен (даже увеличен, с учетом выплаченных процентов). В январе должен был получить надбавку (в течение 15 календарных дней по условиям акции), но до сегодняшнего дня надбавка не выплачена, 4 января были выплачены только проценты по базовой ставке 10%.

Заказала дебетовую карту, представитель также навязал дополнительно кредитную и не проинформировал о наличии страхвоки (естественно ее через месяц списали, образовался минус без погашения которого эту карту невозможно заблокировать). По дебетовой карте не проинформировали о подключенной подписке ГПБ - списали за первый месяц, после чего мы ее отключили. Но, еще чере месяц опять списание - не отключили автопродление этой же подписки. Обеими картами не пользовались - только деньги закидывали, чтобы этот минус компенсировать. Итого за 2 месяца картами списали 200р за страховку и 2 раза по 199р за подписку. Чтобы закрыть карты - нужно идти в отделение, а в чате приложения оператор написал, что эти деньги не компенсируют. Очень не клиентоориентпированный банк - с таким отношением не рекомендую им пользоваться.

Хочу отставить отзыв о работе представителя банка М-ва Рамиля. Очень довольна обслуживанием. Договорились о встрече,но у меня не получилось принять карту по указанному адресу, Рамиль без проблем согласился подъехать по другому адресу,рассказал об акциях и условиях обслуживания.Очень довольна работой представителя.

1. Списали 199 руб за услугу которую не подключала и деньги не вернули,объяснив тем,что это автоматическая услуга.Но,каплей было то,что перевела себе остатки денег с ГПБ на альфу и перевод заморозили на 10 дней!!!Звонила несколько раз,сказали не могу помочь т.к. опять автоматически все.Этотбвли последние деньги на данный момент,и я не смогла уехать в другой город! Ужасное отношение,горячая линия свински относится и сам банк просто разочаровал.Списали 199 руб за услугу которую не подключала и деньги не вернули,объяснив тем,что это автоматическая услуга.Но,каплей было то,что перевела себе остатки денег с ГПБ на альфу и перевод заморозили на 10 дней!!!Звонила несколько раз,сказали не могу помочь т.к. опять автоматически все.Этотбвли последние деньги на данный момент,и я не смогла уехать в другой город! Ужасное отношение,горячая линия свински относится и сам банк просто разочаровал.

Хочу поделиться отзывом о получении и доставки карты. Карту заказал через сайт Газпромбанк с доставкой. Пришло смс после уже в дату доставки со мной связался Алексей по доставке карты. В связи что у меня не получалось по времени и иза работы менял адрес доставки, но специалист без всяких вопросов доставил карту по удобному мне адресу и времени. Банк с начало нашего знакомства очень порадовал меня. Надеюсь в дальнейшем будет только положительные отношения. 

Встреча состоялась 20 января в 10:00 с представителем газпромбанка М-ко Дмитрием А..

Дмитрий все подробно рассказал и объяснил как активировать карту и что нужно сделать, чтобы ее не заблокировали в первый день.

Также предложили очень выгодную симкарту.

Встречей полностью остался доволен.

Сделала заявку на дебетовую карту, максимально быстро карта была готова! В удобное для меня время (утро выходного дня) представитель банка Родион приехал домой. Максимально быстро провел оформление, подробно и понятно обьяснил условия. Отдельно хочу отметить вежливость, клиентоориентированность и пунктуальность Родиона.   

Здравствуйте. заказывал оформление с доставкой, 28 декабря получил карту. Представитель Захар, позвонил мне заранее и мы договорились на определенное время, на 18:00. Но меня задержали на работе, поэтому я попросил Захара приехать позже, на что он любезно согласился. На встрече представитель рассказал как активировать карту и установить пин-код, по Его инструкции у меня все легко получилось на следующий же день! Также, он рассказал о преимуществах карты, о её акциях и кэшбеке на маркетплэйсах. 

Большое спасибо банку за таких компетентых сотрудников!

Так как я имею разъездной характер работы со мной сложно встретиться, а выбрать на сайте другой вариант как забирать карту не предложили, в день встречи мы с представителем Татьяной договорились о встрече уже поздно вечером, когда я освобожусь. Сама встреча прошла достаточно быстро,я узнал о всех интересующих вопросах, помогла мне установить приложение и показала как им пользоваться. Спасибо за сервис

Работодатель НАВЯЗАЛ данный банк при трудоустройстве. Банк самостоятельно подключает услугу овердрафт на дебртовую карту. Соответственно сразу начинают начислять проценты такие нехилые на этот овердрафт. Но это ещё не самое плохое. Самое плохое что судя по всему, в банке катастрофически не хватает персонала, вопросы по картам решаются крайне и крайне долго. Приставы заблокировали карту, ну с кем не бывает. Списали пологающеюся 50%, от поступления и... остальные 50 % сначала обещают на следующий день разблокировать, наступает следующий день и.....0 движений. Потом в контактном центре девочки начинают обещать что вопрос решиться в течение 3х дней. Ждите, ждите, ждите.... время идёт вопрос не решается....где то другой банк уже начисляет проценты...никого же не волнует что счёт заблокирован и никто не сильно то и не торопится разблокировать счёт. Это же не их денежки. Пусть полежат в их банке.. Время идёт, в ход уже идут матерки и тд...уже обещают решить вопрос в течении 30 дней а тут хоть с голоду умри . Господа банкиры, вы там, не слишком хорошо устроились с нашими денежками то. Всё понимаю, бывает проруха как говорится и на старую женщину. Но когда такая ситуация длится уже 4 месяц подряд, знаете очень хочется прийти в офис и кого нибудь там хорошенько побить уже. Сюда пишу уже просто от безысходности наверное. Ну и людей хочу предостеречь, не связывайтесь с этим банком а то будете как я, сначала месяц работаешь, потом ждёшь 15 дней пока работодатель начислит и переведёт денежки, потом ещё дней 10-15 будете звонить и писать в этот "банк" с просьбами верните наши деньги пожалуйста крайне не приятный осадок на душе в целом и отдельно по общению с данным банком. Господа банкиры, если вы вдруг прочтёте это отзыв, подавилась пожалуйста печенькой сейчас пойду ещё на другой сайт, писать писать писать жаль что материться нельзя. Рассказ бы интереснее думаю бы получился увлекательнее

Встретились 19.01.24 для того чтоб забрать карту, представитель М-ко Дмитрий А. всё очень подробно объяснил, всё условия работы с банком, также оформили сим карту. Всё очень понятно рассказал, осталась в приятном впечатлении от встречи. 

Также мне рассказали и объяснили по всём пунктам договоров, дали ответы на все мои вопросы. 

Заказал карту на 19.01.2024 г, но не учел тот момент что домой я могу вернуться поздно. Представитель Татьяна вошла в моё положение, приехала поздно вечером, когда я вернулся. Документы оформили достаточно быстро, карту активировали. Чтобы не забыть в дальнейшем, сразу отключили дополнительные продукты (смс и подписку) буду активно пользоваться картой, если понравится открою ещё и кредитную карту. Спасибо за отзывчивость

01.10.2023 открыла накопительный счет с приветственной надбавкой. В первый рабочий день ноября получила проценты за октябрь; в первый рабочий день декабря - за ноябрь. В декабре на сайте ГПБ была опубликована акция "Повышайте процент" - она доступна для клиентов, которые открыли накопительные счета с приветственной надбавкой в период с 01.09.2023 по 30.10.2023 и которые сохранили или увеличили баланс в следующем расчетном периоде. При этом надбавка в рамках акции должна составить 4 % и быть выплачена в течение 15 календарных дней следующего расчетного периода. Все условия мной выполнены. Сегодня 19 января, надбавка так и не поступила. Писала несколько обращений в поддержку через онлайн чат приложения ГПБ. Изначально писала обращение еще в декабре, когда обратила внимание на то, что в приложении по моему счету отображается только базовая величина процентной ставки (10%), на что сотрудник поддержки ответил - что всё правильно, в приложении указывается только базовая ставка, а надбавка в рамках акции придет отдельным зачислением в течение 15 календарных дней. Писала в поддержку вчера (т.к. 15 календарных дней января истекло) - сначала некомпетентно ответили, что надбавка выплачивается в течение 25 календарных дней (что не соответствует размещенной на сайте информации). Затем обращение зарегистрировали отдельно за номером 1588505, на который пришел совершенно возмутительный ответ: "В связи с невыполнением пункта 4.1 условий акции "Повышайте процент" выплата вознаграждения не предусмотрена. Банк ГПБ (АО)". А вот о чем этот пункт - он находится в разделе 4, которые называются "4. Условия участия в Акции и выплаты Бонуса", пункт 4.1 - "4.1. Участник Акции получил sms-/push-уведомление." То есть, мне, как клиенту, каким-то образом нужно было выполнить условие - получить sms-уведомление; вопрос - как это от меня зависит? Я сама себе должна направить sms? И почему в декабре, когда я уточняла в онлайн-чате про акцию, мне ни слова об этом не сказали, что это нужно как-то проверить? Уважаемый банк, Вы что? У меня к Вам тогда вопрос - почему при выполнении с моей стороны ВСЕХ условий акции, Вы не прислали мне это sms-уведомление? Прошу немедленно начислить мне надбавку.