37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте! В офисе на "Павелецкой" спрашивала, как переводить деньги бесплатно в другие банки. Я забыла. Мне подробно показали в приложении, как это. Надо зайти. Нажать внизу Платежи. Выбрать Переводы По номеру телефона. Ввести телефон, прикреплённый к карте того, к кому перевожу. Выбрать банк, надав перед этим По СБП. Выбрать, с какого счета перевожу, ввести сумму и перевести. Спасибо!

Впервые пишу отзыв о банке и он будет достаточно кратким. 

Я искренне не понимаю, почему люди польщены продуктами данного банка, потому что абсолютно никакой выгоды я не увидел: кэшбэк не начислили ни по одной из операций, хотя я соблюдал условия. Поддержка отвечает по 30 минут, а достучаться до оператора сквозь надоедливого робота -- та еще проблема. Интервалы доставки карты очень неудобные. Максимальное время, на которое можно было назначить курьера -- 19:00, когда я приходил домой только дай Бог в 20:00. Плюс ко всему сотрудники даже не пытаются как-либо удержать своего клиента и наплевательски относятся к его вопросам. 

Доброй ночи!

Мне на горячей линии Газпромбанка подсказали, сколько можно денег с карты снять с их карт без комиссии за раз. По 1000000 рублей, с каждой карты причём. Если, конечно, хватит денег в банкомате, чтобы выдать. Спасибо за уточнение! Так поняла, что лимиты на снятие увеличились. И с Новым годом!

Оформил дебетовую карту МИР Supreme 12 сентября 2023 года через сервис backit. Кэшбек до сих пор не начислен, при обращении в тех поддержку сервиса получил отписку, что "направить запрос банку-партнеру для уточнения причины не представляется возможным, так как с момента оформления заявки прошло более 75 дней".

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на качество обслуживания, как в Офисе, так и чате мобильного приложения. 

Получила карту, с горем пополам, в офисе, хотя была курьерская доставка. В итоге, просидела час и соизволила ко мне спуститься специалист. Кое-как выдали карту. Сказала отключить услуги платные сразу, на что оператор ответил, что делать это нужно через приложение. А я не могла её активировать и сделать что либо , т к при выдаче карты указали номер некорректно. Спустя день или два, я пришла вновь в офис. Сотруднику было ясно сказано, чтобы отключили все платные услуги (страховки) и смс уведомления тоже. 

В декабре 2023 года чудным образом у меня списывают деньги за услугу смс-инфо, хотя я, уверена что она отключена. 

С горем пополам регистрируют обращение на возврат и, конечно же, приходит отказ. Операторы в чате просто идиоты! Отвечают по полдня. Переписку предыдущую не читают! Требуют регистрации жалобы на сотрудников офиса, ноль реакции. Хочу узнать как работает офис 6го числа и могу ли закрыть карту, отвечают по пол дня и говорят идите в офис. Совсем идиоты?! Что за дебилы в вас там работают? Они знаю русский язык? А слова: Лояльность, Клиентоориентирванность, До претензионная работа - им знакомы?? Позорище, а не банк! Дай Бог я закрою карту в скопом времени, не исключено, конечно, что будут новые приключения с вашими сотрудниками... 

здравствуйте, вынужден писать здесь, так как поддержка работаеи ужасно, два месяца не могут решить проблему с кешбэком, теряется начисление баллов, срок обращения постоянно переносят, это просто ужас, 2 месяца и ничего не могут сделать, просто ответ ждите. Номер обращения 1517772

второе подключил газпром бонус, оплата прошла подписки нет, опять ждите, скоро будет оплата за второй месяц, а я еще первым не пользовался. терется упущенная выгода, скидки и повышенный кешбэк. Так же и за технического не совершенства пришлось оплачивать газпром бонус с карты которой я не пользуюсь, а с той карты которой пользуюсь делал перевод себе по сбп и заплатил комиссию, так как все подключилось на карту которой я не пользуюсь. В чате ответили сам виноват 

в чате не дожидпются ответа просают клиента, клиенториентированности ноль, 

16.12.2023г. В субботу оставила заявку на оформление дебетовой карты на сайте с доставкой на дом. Карта была оформлена в день подачи заявки, в понедельник 18.12.2023г. со мной связался представитель банка Юрий К., уточнил в какое время мне будет удобно чтобы мне доставили карту. Договорились, что представитель за 30 минут со мной свяжется, так и произошло. Встреча с представителем произвела очень положительное впечатление, очень вежливый, все подробно объяснил по оформленным картам дебетовой и кредитной. Так же объяснил как пользоваться интернет-банком и рассказал какие вклады можно оформить и как, а так же их преимущества. Спасибо за сервис.

Газпром в очередной раз удивляет бардаком. Сегодня подошёл к концу срок вклада, решил его закрыть, но не тут то было. Вклад закрыть не дали, а предложили приехать в офис и обновить паспортные данные, хотя, не иначе как меньше чем полгода назад я получал в офисе карту, и естественно, с паспортом. А праздники то только начались. В поддержке получал лишь отписки, как обычно некомпетентные сотрудники. Так, что я перед новым годом без денег. Риск, как говорится, благородное дело, но это не тот случай, когда следует рисковать своими деньгами. 

Сегодня был открой мной накопительный счёт простой процент под 14% годовых, к сожалению по моей невнимательности я не дочитал условия где описано что на минимальный остаток а не на ежедневный, в итоге кнопки в приложении закрыть счёт нет! , в колл центре Сказали именно этот счёт можно закрыть только в офисе который очень далеко и ради закрытые ехать ну какой-то бред в 2023 году. Прошу вас помочь в закрытые счета 🙂

Решил оформить в этом банке карту дебетовую unionpay. Сделал заявку через приложение. Приходит смс, что встреча будет через 4 дня, чтобы с собой был паспорт. В указанное время приезжает курьер. Берет мой паспорт, и просит чтобы я взял в руки конверт и смотрел в камеру его телефона. На что я отказался сдавать свои биометрические данные и вообще не люблю фотографироваться. Курьер забирает конверт и уходит. При звонке в поддержку банка мне сообщили, что если не хотите фотографироваться, то можете оформить карту в отделении. Ок, иду в отделение, сижу 40 минут в очереди. Объяснил причину почему здесь. Сотрудник берет мой паспорт, просит посмотреть на неё, сверяет что я это я, проверяет прописку. Куда-то уходит. Возвращается через 5 минут с бумагами и картой. Ничего мне не передаёт, ничего я не подписываю, просит меня посмотреть в камеру, сесть ровно и поближе к глазу. То есть опять фотографирует и не просто, а чтобы сравнить биометрию. Понимаю что наврали, но уж ладно. Но тут она мне говорит, что верификацию не прошёл, моргнул, давайте ещё раз. С чем я не согласился. На что сотрудник отказался выдать мне карту (банк отказал в обслуживании). При очередном звонке поддержку я оставил претензию 1524192, что в банке мне отказали в обслуживании за отказ сдачи мной биометрии. На следующий день пришёл ответ, что некорректного поведения за сотрудником не обнаружено. Звоню ещё раз, объясняю, что претензий к сотруднику нет, он выполняет инструкции. Задаю вопрос конкретнее, банк будет меня обслуживать если я не буду фотографироваться? Ответ - нет! Чтобы стать клиентом вас надо сфотографировать. Они это называют как угодно, но не сбор биометрических данных. А я считаю, что банк ставит свои правила выше законов РФ.

Мне в личный кабинет пришла акция от банка в которой я решила поучаствовать.

Акция гласит: 15% кешбэк по вашей кредитной карте

Получите кешбэк 1000 ₽ за покупки в магазинах и маркетплейсах до 15 ноября 2023

я выполнила все условия, купила товар на маркетплейсе - вайлтберис на сумму более 1000р где мне кешбек так и не пришел.

также хочу сказать что в мобильном приложении банка самая худшая поддержка которую я когда либо встречал, сотрудники отвечают не на заданный вопрос и отключаются и приходится заново писать вопросы, где из за автоматической отписки очень тяжело дождаться ответ. 

Заказал карту Газпромбанка, доставил специалист Никита. Так как я был на работе, Никита согласился на более позднее время, за что ему огромная благодарность. В итоге, встретились намного позже, по адресу Мачуги 2. Никита был вежлив, подробно всё объяснил, условия работы карты, тарифы, работу с приложением, смс-информирование, биометрические данные, как и когда нужно активировать карту, как установить пин-код, как использовать карту, особенности активации в банкомате, бесплатные переводы 150 000 в месяц💪, снятие наличных без комиссии. Сразу, конечно, Всё не упомнить, зато точно могу сказать что такой подробной консультации от сотрудника банка никогда не получал даже в офисе, даже по продуктам, за которые нужно платить. Моя благодарность👍

Ситуация следующая.

Пришел я в банк для закрытия счета.

Мне дали написать заявление, заявление написал, сказали что счет закроется в течении 30 дней и переведут мне остаток на другие реквизиты другого банка.

В итоге прошло 37 дней и счет мне никто не закрыл и соответственно деньги тоже не перевели.

Я пришёл опять в банк, говорят мы ничего не знаем ничем помочь не можем. А кто может-то если не вы??? 

В итоге мне сказали, что позвонят в течении трёх дней. 

Позвонили, я пришёл в банк, заново написал заявление на расторжение договора.

Мне сказали что деньги переведут в течении недели. 

Неделя прошла , перевод не получил.

Оператор говорит опять как и в прошлый раз ждите 30 дней.

Это что такое?!

Почему я должен ждать еще месяц, чтобы мне на след тоже самое сказали?!

Расторгните со мной этот договор, переведите мне мои деньги!

Не кому не советую данный банк.

+ко всему сотрудники работают как впервые раз ни одного внятного ответа, никто ничего не знает и не понимает.

Сегодня пытались обманным путем заполучить мои средства на карту *9769 (принадлежит газпромбанку). Вовремя понял обман (изучил отзывы по авито, по номеру телефона и т.д) попытался передать банку информацию о мошеннике и его данных, для блокировки его дальнейших действий. По телефону дозвониться невозможно, по чату ожидать нужно долго и в итоге ответ - о 3-х лицах не раскрываем информацию... Сделайте нормально возможность бороться с мошенниками и вовремя принимать меры о блокировке их карт и др.данных.

через сайт оставил заявку на дебетовую карту, 29.12.23 в дневное время мне ее доставил сотрудник Газпромбанка. было озвучено, что ПИН можно установить через клинт-банк. Клиент-банк не пускает по номеру карты и CVV. Обратился в поддержку - там не смогли найти мой номер телефона и предложили в новом году съездить в офис. Искать по номеру карты отказались. не очень понятно зачем мне такой сервис

30.12.23 мы пришли открыть вклад в отделение на Октябрьском поле. Накануне изучили все особенности нужного нам вклада, но в отделении молодая сотрудница нам стала врать, что повышенный процент даётся только при открытии вклада онлайн, заставляла завести и активировать карту и через неё пополнить вклад и т.д. Пришлось возмутится и вызвать управляющую филиалом и ей показывать информацию указанную на официальном сайте Газпромбанка. Только после этого нам открыли вклад на условиях указанных на сайте, но новогоднее настроение улитучилось быстрее, чем наши деньги в кассе данного отделения банка.