37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратилась в банк за консультацией по услугам банка, была очень довольна обслуживанием. Понравилась скорость обслуживания. Вежливый и отзывчивый коллектив. .

Подключила карту кредитную исправно плачу по лимитам , обращаюсь на горячую линию сразу после получения и прошу отключить платные услуги мне отключают услугу "Информирование" а про услугу страховки даже не упоминают/ Я продолжаю платить и каждый месяц под видом списаний с меня начинают списывать по 2700 за эту услугу , я в шоке при зарплате 20000 руб. банк меня обманул на 10000 , я подозреваю что представитель пересветил мою подпись так как я строго отказывалась от всех дополнительных услуг и мой экземпляр договора остался пустым !!! Такая компания большая и обманывает своих граждан!!! Я надеюсь на решение моего вопроса и мой отзыв не останется не замеченным !!!

Добрый день. хочу описать свою ситуацию: в отношении меня в банке имеется несколько исполнительных листов. Так вот 18.12.2023 года ( день недели пятница) мне на карту поступила заработная плата с пометкой работодателя, что у меня уже сняли 50 процентов ЗП на работе по имеющимся там исполнительным листам, и поступила Вахтовым надбавка которую не имеют права снимать, так как это компенсация. Соответственно банк должен был в день поступления разблокировать денежные средства после проверки реестров на ЗП . Но произошел сбой программного обеспечения и средства не разблокировались в принципе.  

А в понедельник 18.12.2023 года после обеда поступили средства из ФСС по больничному листу, и у меня в приложении сразу отобразилось снятие всей суммы поступившей 15.12.2023 г.. В чате мне оператор написал, что это правильно, так как я не воспользовался средствами до следуюющего поступления то все вписывается, на мои слова что деньги были заблокированы, ему все равно было. 

После этого я сразу обратился по горячей линии с обращением N 1550437, где описал данную ситуацию, и с просьбой вернуть денежные средства. 

Кроме этого Банк в нарушение Закона о Исполнительном производстве, списал деньги по судебному приказу на коллекторов, НЕСМОТРЯ на то что в банке находится исполнительный документ по алиментам на несовершеннолетних- который имеет первую очередь выплаты среди исполнительных производств. Я бы в принципе если бы эти деньги направили на алименты то ничего бы не писал. Но в данном случае прошу представителя банка дать ответ в кратчайшие сроки. 

ps. Порекомендую также обратиться жене в суд и прокуратуру на банк, за то что они не перечислили на алименты эти деньги.

Решил заказать дебетовую карту Мир для накопления ДС. Рассмотрел предложения разных разных банков, остановился на предложении Газпрома. Сделал заявку через мобильное приложение и уже на следующий день со мной связался представитель банка. Юрий прибыл в заранее оговоренное время, быстро оформил необходимые документы. Помог настроить приложение, рассказал о выгодах накопительных счетов. Очень доволен своим выбором!

22.12.2023. Александр

Пришла в газпромбанк на площади Партизан открыть вклад, в очереди провела час!!!! Даже в больнице сейчас меньше ожидают! Талон Е942, 22.12.2023. Пока ожидала столько интересного увидела, как на одном талоне обслуживают несколько клиентов, как сначала вызывают Е34, потом Е31, как сотрудник, вызвав талон, клиент не подходит, а она не вызывая следующий, сидит и просто делает свои текущие дела. Хотела обратиться к руководителю, но тут вышла женщина, которая громко на весь зал спросила кто завтра работает, уточнила, что только 1 сотрудник из этого офиса, остальные бежицкие, далее сказала, что завтра в 7.15 всех ждёт, одна из сотрудниц ответила, что завтра опоздает (я как клиент не поняла зачем мне эта информация), я поняла, что скорее всего это и был руководитель, поэтому надежда, что кто-то в этом офисе сможет мне помочь начала меня покидать. Потом нас вызвала женщина в окно номер 8, она усердно желала жвачку и очень громко задавала вопросы, как будто все клиенты этого удивительного офиса должны были знать с каким вопросом я обратилась, потом она не могла понять на какую сумму нужен эскроу счёт, выясняла это на поддержке, когда терпение уже было на пределе и мы ей сказали, что сумма депонирования указана в договоре, она сказала, что сейчас все уточнит на поддержке! Ждите, то, что уже 2й час мы сидим в этом так называемом банке её вообще не волновало. На мою попытку возмутиться она сказала, что ничем не может помочь, продолжая жевать жвачку!

Если бы не безысходность, я бы никогда не пришла в этот банк, ужасное впечатление, ужасное обслуживание, надеюсь, что больше судьба меня сюда не приведёт. 

Заказала дебетовую карту на дом, так как в банк съездить возможности нет. Совпало так, что устроилась на работу и у меня не было возможности встретиться с представителем в его рабочее время. Несколько раз встречу переносила, но, благодаря отзывчивости представителя Марианны, я смогла получить карту в вечернее время после моей работы, когда банк уже не работает. Встреча прошла быстро, по продукту всё понятно, представитель объяснил без навязанных дополнительных услуг. Спасибо предварителю и банку, что есть такая услуга — доставка на дом. 

Через сервис Бэкит открыла свой первый вклад на 50 тыср в Газпромбанке 26 августа 2023 г. Переход был из мобильного приложения Бэкит в банк. Заказ af7f5a97-764b-40de-b97c-435d8e32d8b6 отобразился в Бэките как ожидающий подтверждения. 25 ноября 2023 г вклад был закрыт с полной выплатой процентов. Однако подтверждения от банка в Бэкит так и не поступило. 10 декабря 2023 г обратилась в техподдержку Бэкит. Там 12.12.2023 дали ответ, что время обработки заказа превышено. А 21.12.2023 добавили, что согласно условиям Газпромбанка, обращения по заказам рассматриваются в течение 75 дней с момента совершения заявки. В связи с этим, направить запрос в банк для уточнения причин неначисления кэшбэка не представляется возможным.

Оформил в августе дебетовую карту Union Pay. Комиссия за оформление - 5000 рублей. При выполнении определенных условия, должны быть возвращены 4000. Автоматически, до 20 ноября ( условия выполнены за первые два календарных месяца -- сентябрь и октябрь).

Но в этом банке автоматически похоже ничего не делается.

В результате маркетинговый ход о возврате кэшбека дезориентирует пользователей. Я уже оставлял отрицательный отзыв, никому не советую пользоваться банком.  

С 14.12.2023 у меня необоснованный арест счетов вашего банка. Судебные приставы постановления о закрытии исполнительного производства передали своевременно. Банк отказал в снятии ареста, не аргументируя свой отказ приставам. В случае не решения данного вопроса в досудебном порядке, буду вынуждена обратиться в прокуратуру на основании статьи 285 УКРФ "Незаконное обогащение".

Банк работает по партнерской программе с сервисом Backit, предлагая открывать свои продукты через него и выплачивая за это вознаграждение. И до определенного момента все работало , как "часы".Но вот с последним продуктом что то пошло не так.А именно с выплатой вознаграждения за открытие вклада.

26 августа был открыт вклад.Причем по не выгодным для меня на тот момент процентам.

Но вознаграждение банка должно было с избытком компенсировать этот убыток.Все условия 

по открытию вклада мной были выполнены.Переход в Backit отражен.Прошли все сроки выплаты вознаграждения, а его так и нет.Рассказывать сказки , что то было сделано не так не надо.Все уже отработано до мелочей.Причем, как отметил выше , ранее все замечательно работало.Единственное , что можно отметить, так это то , что такая ситуация именно с вкладами не у меня у одного.Что то здесь у банка пошло не так.И это можно понять.Но, тогда будьте так любезны исправляйте свои ошибки.

Сам сервис предлагает выяснить отношения через них.И логично просит предоставить для этого все свои данные.И здесь вопрос к банку.Он считает это нормальной ситуацией.Что для исправления его сбоев,я должен либо предоставить всю свою конфеденциальную информацию по большому счету неизвестно кому и находящемуся неизвестно где или лишиться законного и обещанного банком вознаграждения?Причем вопрос не риторический.И хотелось бы , чтобы банк озвучил свое мнение по этому вопросу.

А далее следующий вопрос.Что это было?Действительно сбой(условно назовем это так)?Или банк хочет элементарно смошенничать, не выплатив положенное вознаграждение?Если действительно сбой ,то все решается очень просто при наличии у банка желания выполнять свои обещания.Банк без проблем может проверить , что вклад был открыт и выполнены все условия.(сейчас уже закрыт по сроку,но наверное это не проблема для банка).

Или же все таки банк решил таким образом "зажать" , что обещал. Сделать с этим, конечно, нечего не получится.Лишь за банком останется клеймо плута и обманщика.

Так что пока ставлю условную единичку и жду комментарий банка.

Сотрудник Т-на П. доставила карту вовремя,предварительно позвонила и сообщила о времени приезда, все объяснила, рассказала о продукте, помогла зарегистрироваться в приложении, рассказала о новых продуктах банка, вкладах, о сотовой связи , еще оформили сим карту, настроили приложение,Хороший сотрудник, спасибо большое

Дали в подарок кредитную карту 04.12.2023, списали 2800р 06.12.2023, карта не активированна, когда захотели тогда и решили списать деньги, после обращения в отделение банка сказали всё через неделю вернут, в итоги ничего так и не вернули, а на горячей линии и в онлайн-чате никто не может ответить почему так произошло, впервые сталкиваюсь с таким безобразием в организации, неужели теперь так и будут воровать деньги со счетов и это всё останется безнаказанным! Никому и никогда не рекомендую связываться с таким ненадежным банком.

В данном банке у меня забрали зарплату , отказали разбираться в ситуации. Офис банка работает очень плохо , сразу за все пытаются снять с себя ответственность. Написал обращение, но скоро новый год и я остался на 30 дней совсем без денег. Я считаю это без честно . Работаю врачом на благо людей , а со мной так поступили  

По операциям, по крайней мере за первые 3 месяца 2023 года (предыдущие годы пока не проверял) нет важных и нужных деталей по операциям. В частности оплата мобильной связи (Мегафон) - нет номера телефона, который оплачивался. Перевод через СБП - нет ни номера телефона куда переводилось, ни имени получателя. В чеках по этим операциям, сохраняемых из приложения или сайта интернет-банка этой информации тоже нет. Данные о держателе карты или её номер отсутствуют во всех этих чеках. Соответственно если мне нужно показать человеку, что вот я перевёл ему (по его номеру) деньги, то чек из мобильного приложения или интернет-банка мне в этом не помогут. Это что же всякий раз в банк обращаться? В мобилньных и интернет сервисах других банков всё это есть. Поиск нужного перевода СБП та еще боль, ибо в истории операций все все они называются "Перевод через СПБ" и чтобы увидеть детали перевода нужно нажать на него, чтобы открылся новый экран и только там это можно (не гарантировано, т.к. они не всегда есть или могут не прогрузиться с первого раза) увидеть. Что нельзя сделать как у других банков, чтобы отображалось ФИО того кому перевод сделан, а то, что он через СБП показывать значком системы или изменить подпись "Перевод", которая там ниже, на "Перевод через СБП"? Поиска и фильтрации в истории операций тоже нет. Самое худшее юзабилити среди всех подобных сервисов, что я использую.

Всем доброго здравия! Хочу немного рассказать про накопительные счета. Я клиент, а не сотрудник банка :) Ранее были открыты счета в другом крупном банке. Но к сожалению ему безразлично как привлечение новых клиентов, так и удержание уже имеющихся :( Пришлось мониторить рынок и мой выбор остановился на Газпромбанке. Уже несколько месяцев как открыты счет (с хорошим %). Недавно открыт ещё один (% ещё выше). При этом при повышении ключевой ставки банк повысил базовый процент на ранее открытый счёт. Что очень приятно. Не так как в предыдущем банке. Там только понижали при понижении ставки, а вот при повышении ничего не делали! За это отдельная благодарность руководству! Сразу видно, что есть желание удержать клиентов. И ещё один плюс это то, что банкоматы всегда доступны без очередей. Возможно не так много как у некоторых конкурентов, но мне хватает. Я просто заранее определился с местонахождением в моей зоне доступности. На сайте вся необходимая информация по всем продуктам имеется. В основном нет необходимости "мучить" поддержку :) Если подвести итоги, то я на данный момент доволен тем, что сменил банк. Да и другим могу рекомендовать. Кто сомневается, можете просто открыть разные продукты от банков и просто сравнить. По крайней мере, после сравнения имеющихся накопительных счетов я остановился на Газпромбанке.