37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банкомат заживал мои деньги, создали обращение, срок рассмотрение 30 дней, мне нужно покупать квартиру и банк держит мои деньги. Мне предлагают взять кредит под 25%, в наглую рассматривают так долго.

Возврат средств будет с учетом начисленненных %? Если мои деньги находятся у вас так долго!!!

Просто бардак и неуважение к клиенту, заберу свои деньги со вклада и уйду к банку с нормальным отношением. 

27 ноября 2023 ждала доставку Дебетовой карты, дождалась представителя Москаленко Дмитрия Алексеевича. Приехал вовремя, при проверки моих документов обнаружил несоответствие в заявлении и паспорте, совершенно небольшое и дебетовую карту мне Не выдал. Я расстроилась конечно, но это его работа, всё мне объяснил и выдал кредитную карту. Дебетовую позже получу. Так же предложил мне другие продукты банка, ненавязчиво слава богу))) 

15 ноября пришла в офис оформить Умную дебетовую карту Мир. На сайте прочитала, что программа лояльности включает начисление бонусов Аэрофлот (именно поэтому решила открыть эту карту). При оформлении карты сотрудник банка ни о чём меня не спрашивал, ничего не уточнял, в конце сказал, что придёт СМС о готовности карты. Уже дома сообразила, что он не спросил у меня номер телефона, но так как до этого пыталась оформить карту на сайте, решила, что там сохранился мой номер телефона. СМС не приходило, 27 ноября позвонила в колл-центр, там не смогли идентифицировать меня по номеру телефона (который я назвала), по номеру паспорта уточнили, что карта готова. 28 ноября при получении карты в офисе выяснилось, что там указан мой старый номер телефона, которого у меня нет уже 6 лет!!! (как он там оказался, не знаю, может когда-то что-то и оформляла в Газпромбанке). Пришлось оформлять смену номера. Уже дома при попытке в приложении поменять программу лояльности на Аэрофлот бонус не смогла войти в "кэшбэк и бонусы". Позвонила в колл-центр, там запросили кодовое слово, которого у меня не оказалось - при оформлении карты вообще такой вопрос не возникал. После общения в чате получила ответ, что к моей карте программа лояльности не подключена при оформлении и доподключить программу лояльности возможности нет. И это всё при оформлении всего лишь одной карты!!! С такой халатностью я сталкиваюсь впервые!!! Естественно, завтра закрою карту и забуду про этот банк.

Хотелось бы предостеречь всех граждан, которые захотят разместить вклад в Газмпромбанке.

Я разместил вклад 24 августа в Газпромбанке в Нижнем Новгороде в отделение на улице Максима Горького 65Б на 3 месяца. 21 ноября в 18.01 мне поступил звонок из Газпромбанка от сотрудница Ольги Ц-ой или Ц-ой(точно не запомнил фамилию) о том, что я могу прийти 22 ноября и забрать свои деньги в связи с окончанием срока вклада №УПРП 600/23-*****. Я пришел 22 ноября в банк, где эта сотрудница сначала огорошила меня вопросом, заказывал ли я деньги? Я сообщил, что она сама мне звонила 21 ноября, чтобы я пришел закрыть вклад и получить свои деньги. Она настойчиво предлагала мне открыть карту, чтобы туда перечилсить денежные средтва, я отказался. После долгих выяснений, она сообщила, что могу получить денежные средства наличными в кассе. В процессе оформления, она услышала, что в соседнее окошко пришел клиент банка, по видимому, юрист и бросив работать со мной, убежала к нему и начала задавать вопросы по разделу имуществу. Я так понимаю, у вашей сотрудницы какие то проблемы с разводом и она на решила прямо во время своего рабочего дня, общаясь клиентом, заняться решением своих личным проблем. После потерянного мною времени, она сообщила, что я могу проходить в кассу за денежными средствами. Я спросил, где приходный ордер, чтобы посмотреть сумму, она сообщила, что все в кассе. Я прошел в кассу и увидел, что в приходном ордере та же сумма практически, которую я вносил в банк. Я сказал в кассе, что суммы неверная, вообще не начислены проценты за 3 месяца. Мне сазали, что нужно разбираться с операционистом. Когда я вышел из кассы, этой сотрудницы уж не было. Так как я очень торопился, то у меня не было времени, брать еще талон, обращаться к другому сотруднику, я уехал. Итог- я потратил больше 30 минут своего времени, не получил проценты по вкладу, обслуживание ниже плинтуса. Сообщил о ситуации на горячую линию. Здесь еще нужно разобраться, эти мошенеческие действия, иначе никак не могу назвать, были совершены самостоятельно сотрудницей банка или с ободбрения банка. Категорически не советую связываться с этим банком, буду писать досудебную претензию.

Приехал я в офис банка в г. Волгоград проспект имени В.И. Ленина 56А а там очередь человек 30 и мне сотрудник говорит ожидание от часа и до бесконечности. Звоню в банк прошу их записать меня в отделение на закрытие кредитной карты они говорят мы не записываем я говорю закройте мне карту дистанционно они говорят нет. Я спрашиваю почему такие очереди в офисах мне сотрудников колл-центра говорит у нас так всегда от 30 минут я спрашиваю и до скольки ждать мне говорит что неизвестно. У жанре отношение к клиентам. 

В связи с последними событиями в мире очень ждал кобрендовой карты Аэрофлота с платежной системой UnionPay. Привык получать мили Аэрофлота за покупки по картам, поэтому платежи наличными не очень люблю. Обрадовался, что теперь в дружественных странах можно будет платить картой UnionPay и получать мили за эти покупки. Реклама из всех щелей позиционирует карту, как карту для покупок за рубежом. И, на мой взгляд, вполне логично, что на покупки по кобрендовой карте начисляются бонусы от второго бренда (мили Аэрофлота в нашем случае). Решено. Карта заказана. Все без проблем. В оговоренное время приехал курьер, но привез еще и бонусом кредитку. Отказ от ее получения он не принял. В итоге лежит не активированная в пакете. Хотел сдать ее в отделение банка - тоже не взяли. Но речь не о кредитке. Дебетовую карту UnionPay Daimond - "Бугатти среди премиальных карт" получил. Кэшбек в виде миль Аэрофлота подключил. И тут оказалось, что за транзакции вне РФ мили Аэрофлота не начисляются!!! А именно для этого карта и оформлялась. В итоге считаю маркетологов банка и его руководство недобросовестными и непорядочными по отношению к потребителям их услуг. В отпуск съездил, картой расчитывался без проблем. Но в итоге карту закрою, так как считаю себя обманутым. 

01.11.2023 открыла накопительный счет. Условием получения дополнительной надбавки в текущем месяце было наличие пакета "Газпромбонус" с пакетом финансы на предпоследний день предыдущего месяца, что подтверждалось соотвествующими Правилами Банка. Однако, оформив 28.11.2023 данную подписку, выяснила, что она более не имеет для меня никакого смысла (о чем я не была уведомлена), так как я должна теперь иметь другую подписку -Газпропривилегии плюс, однако оформить ее я также могу только со следуюшего месяца (провела на линии поддержки более получаса, пытаясь выяснить этот вопрос). Таким образом, Банк просто списал мои деньги за ненужную мне подписку, и надбавку по накопительному счету за целый месяц.

В сентябре сделал досрочный платеж по кредиту с опцией уменьшения ежемесячного платежа.
После этого платеж не уменьшился, а увеличился.
Я создал обращение и с сентября месяца его пытались решить(а может и нет).
28.11.2023(!) пришла смс о том, что обращение рассмотрено и график пересчитан. 

Запросив актуальный график платежей, узнаю, что график не изменился, а обращение закрыто т.е. ожидание с сентября впустую. 

И с сентября я переплачиваю банку.

Колл центр бесполезен, ничем помочь не может.

Банк ничего не отвечает и все сроки решения пробивает.

Со второй попытки оформил дебетовую карту: в первом отделении просидел полчаса, чтобы консультант мне сказала что "они не оформляют сейчас карты без покупки сим-карты", а там минимальный тариф 150 рублей.

Пошел в другое отделение - там оформили без проблем (правда, тоже с очередью на ~30 минут). Как оказалось, покупка симки - лишь один из трех способов активации карты, другие два - пополнение карты в банкомате или покупка от 1000р.

На следующий день после оформления карты стабильно раз в 15-20 минут приходят смски с предложением займов, бонусов и прочего мусора. Делаю вывод, что это от Газпромбанка, ибо в последние месяцы никаких других заявок с моим номером телефона и фио я не делал где-либо. 

Хороший банк пользуюсь их услугами уже 13 лет .за время что являюсь клиентом банка выплатил 2 ипотеки по хорошей ставке и с удобными платежами , развивают свое мобильное приложение появилось очень много удобных услуг онлайн все прозрачно и понятно , сотрудники банка всегда вежливы и отзывчивы всегда войдут в положение и помогут .

Заказала карту банка по ссылке. Показались интересными условия. Через 2 дня девушка Валерия Жигалова принесла на дом запечатанный конверт. Документы все на месте. С печатями. Карта со своеобразным интересным дизайном. С бесплатным обслуживанием что немало важно. Девушка все понятно рассказала, очень быстро все заполнила. Встреча прошла на приятной ноте. Надеюсь останутся такие же положительные чувства от пользования картой. 

26 октября написала заявление о закрытии кредитной картой с весьма заметной суммой денег. 27 ноября карту должны были закрыть, деньги перевести на текущий счет. Этого не произошло. Операторы не знают, когда деньги будут переведены. Зарегистрировали обращение на то, чтобы мне ответить, когда будут переведены деньги, которая будет рассматриваться до 30 календарных дней. Сколько потом будет денег на возврат, не знаю. Что-то феерическое. Банку было мало месяца, чтобы закрыть мой счет и вернуть деньги. Интересно, кто мне компенсирует упущенную прибыль (%%, под которые я могла положить эти деньги). Если ситуация затянется, буду писать официальную претензию.

Очень приятно обсуживаться у менеджера премиального отдела Газпромбанка, отделение «Речной» Антипова Валериана. Для меня ценно, что он быстро выходит на связь в переписке. Обслуживание без излишнего заискивания, навязывания, всегда тактично. Некоторыми услугами из пакета премиального обслуживания, которыми пользуюсь постоянно вот уже на протяжении 6 месяцев, узнал как раз из информации, полученной от него, за что ему благодарен.