37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

 24 ноября 2023г. я посетил офис Банка ГПБ (АО) по ул.К.Маркса в г.Чебоксары, где получил качественное обслуживание, с подробным и исчерпывающими пояснениями выбрал устраивающие меня предложения, получил дебетовую карту и остался доволен работой банка. В целом, работу банка оцениваю высоко, а вот от услуг куръера в будущем предпочитаю воздержаться.

22.11.2023 примерно в 13.50 меня проконсультировала замечательный консультант Нина по вопросу накопительного счета и попутно по другим вопросам обслуживания банком. Спасибо ей большое за объемную, компетентную и профессиональную помощь! Она подсказала варианты решений моей проблемы и подсказала выход из затрулнительной ситуации по закрытию счета. Успехов в работе вам, Нина!

Сотрудник Рамиль очень вежливый, приехал во время. Все хорошо рассказал о возможностях пользования. О выгодном кешбек. У меня были заказаны в карты в разные дни должны били доставить. Сотрудник привёз в один день. За это огромное спасибо, так как в другой день не могла забрать карту. Спасибо большое. Однозначно рекомендую.

супер банк все отлично помогли решили вопрос, долгое ожидание конечно было, но сотрудники Галина из Саранского филлиала и Виктория с Пензенского филлиала очень конструктивно и оперативно вмешались в суть происходящего и помогли мне закрыть счета, что бы вывести денежные средства, которые были заморожены по 115 фз

Пытаюсь через онлайн чат банка заказать выписку по счету... причем сделать это предложил сам специалист чата. к сожалению сделать это так и не удалось... во-первых зачем-то мне нужно обновить приложение в GooglePlay до версии 3.14.7, хотя там висит версия 3.14.6. Ни обновиться, ни переустановить до новой версии не получится. Во-вторых, специалисты не получив ответа "сливаются" через пару минут и поймать их крайне сложно... приходится заново объяснять все следующему специалисту и так по кругу... когда я спросил очередного специалиста, "ознкомившегося с историей моего запроса" он выдал мне следующее: "Благодарю за ожидание. Вы подавали заявку на кредитование?"... и тут я понял, что там все безнадежно! Ничего (от слова совсем) вам тут не сделают и ни в одном не помогут. Банк закопался в бюрократии. Очень плохо!

сегодня,27.11.2023, дебетовую карту доставил сотрудник Юрий. Перед встречей он позвонил,согласовал точное время доставки , а при встрече подробно и профессионально рассказал про использование карты, про мобильную связь, я даже решила перейти на Газпромбанк Мобайл.
В особенности понравилось, что Юрий честно и прямо рассказал о моментах, где могут автоматически списываться деньги ( подписки, привилегии),о чем не рассказывают представители других банков.

Очень довольна работой Юрия. 

Открывала в этом банке накопительный счёт с ежедневным начислением процентов. В Газпромбанке самый высокий процент. Боялась, что будет какой-нибудь подвох и проценты не выплатят, сумма была большая и снимать её пришлось не дожидаясь конца месяца. Проценты выплатили, всё честно. Правда, перед снятием звонила несколько раз в Колл-центр по вопросу выплаты процентов и операторы давали совершенно разные ответы (выплятят/не выплатят), в общем толка ни какого, пришлось сходить в отделение и ещё раз проконсультироваться там. 

Позже завела там кредитную карту, очень хороший льготный период, полгода и бесплатное обслуживание. Обещали вернуть крупный кэшбэк за покупки в первый месяц. Расплатилась этой картой за шкаф и действительно, вернули на карту 2000.

Рекомендую Газпромбанк, здесь действительно, самые выгодные предложения и честно выполняют условия, сравнивать есть с чем (негативный опыт общения с банками тоже имеется) 

По этой кредитке понравилось что можно снимать до 50 тысяч в месяц и не платить проценты конечно не получиться, пользуясь льготным периодом но зато за снятие наличных не возьмут как это обычно во всех банках комиссию.

Позвонив в колцентр сотрудник перечислил виды кредитных карт и программ лояльности. Это карта сразу выделяется, и консультант предлагал её как лучшую в банке и на рынке финансовых услуг.

Сотрудник проконсультировать явно спокойно не спеша и с премии позитивом.

Девушка смогла поднять настроение. Спасибо.

Записался через контакт центр Газпромбанка, приехал к назначенному на 01.11.2023г. 14:30 через на получение дебетовой карты чтобы далее открыть вклад, отделение г. Екатеринбург ул. Стахановская д. 3. В этом отделении сотрудник говорит они не обслуживают по записи у них только электронная очередь. Взял талон, ожидание в очереди составило более 1 часа. ЭТО УЖАС! 

Так же хочу добавить что в приложение вы не войдете пока у вас не будет карты на руках! 

НЕ советую обращаться в это отделение потеряете кучу времени! 

Получайте карту лучше курьером! 

В октябре оформил дебетовую карту МИР по акции.

По условиям акции нужно было оформить дебетовую карту с промокодом top77 до 31.10.23, совершить 1 покупку мин на 250руб до 31.10.23. Я условия акции выполнил: 26.10.23 совершил покупку, карт дебетовых МИР у меня до этого никогда не было, оформлял с промиком на сайте акции, телефон вписал. По истечении 30 дней SMS с сертификатом OZON не поступило.

Требую немедленно выслать мне сертификат OZON на 1 000 руб.

В скрытой части отзыва указал данные жены, которая тоже выполнила все условия и сертификат не получила. Отправьте ей также сертификат, чтобы она не писала отдельный отзыв.

Черт меня дернул разместить вклад в Газпромбанке. После подписания договора начались мои мучения: дважды в день по телефону (звонки), SMS (текстовые сообщения) и уведомления в мобильном приложении мне начала сыпаться реклама с предложением оформить кредитную карту на 9.999₽! Было очень похоже на глупую мысль: "Раз уж ты все свои денежки у нас разместил, и жить тебе уже точно не на что, то вот теперь возьми у нас кредитную карту! Вдруг хлеб не на что купить?"

На все мои звонки на горячую линию и личные визиты в отделение банка с просьбой отключить рекламу, никакой реакции не последовало. Было даже составлено письменное соглашение об отказе от рекламы со стороны банка, но предложения о "спасении" меня от голодной смерти продолжали поступать с завидной регулярностью, достойной лучшего применения.

Прошло две недели моей борьбы за право человека жить без настойчивой и глупой рекламы, и вроде бы меня услышали и отцепились.

Вывод: НИКОГДА больше не буду иметь никаких дел с Этим банком!

Хочу расказать о своем знакомстве с этим банком.

Я активно пользуюсь кредитными картами нескольких банков и еще решил оформить кредитную карту Газпромбанка, по рекомендации. Заявку подал через реферальную ссылку, карту одобрили, пришел в банк на получение и от сотрудника еще узнал, что у них только что началась акция, по которой возвращается кэшбэк в размере 2000 рублей по кредитной карте. Условия озвучили такие: нужно произвести трату на сумму 4000 рублей и более, в течении 14 дней, и до 25 числа следующего месяца кэшбэк вернется на карту в размере 2000 рублей.

Я обрадовался таким невероятным предложением и в подал заявку на кредитку еще и на супругу, ей тоже одобрили, прошли точно такое же получение и сделали покупки на обе карты буквально в течение 2 дней. По условиям сроки выполнили, суммы тоже были более 4000 рублей.

Затем последовало долгое ожидание кэшбэка и по истечению следующего месяца, почему то, кэшбэк так и не поступил ни мне, ни супруге. Позвонил в банк, сотрудник сказала что кэшбэк начислят, нужно еще подождать. Подождали еще несколько дней, ничего не начислили. Позвонил снова оператору и зарегистрировал обращение на свою карту и соответственно такое же обращение зарегистрировали по карте супруги. Это было 01 октября.

9 октября поступили сообщения нам, о том что решение вопроса затянулось и мы сообщим Вам о решении в течение 14 календарных дней. Ровно через 14 дней, 23 октября приходят ровно такие же сообщения. Далее 6 ноября опять приходят такие смс. И потом 20 ноября снова приходят эти же сообщения, о том, что мы сообщим Вам о решении в течение 14 дней.

И наконец 23 ноября, спустя практически 2 месяца, приходит ответ по обращению: "Сообщаем, что по результатам проверки выявлены нарушения Вами п.3.1.2 условий проведения акции Повышенный кешбэк по Кредитной карте 180 дней для предодобренных предложений. По этой причине кешбэк не был начислен. Банк ГПБ (АО)"

Итого, мы потратили кучу нервов за ожидание около 4 месяцев, на разговоры с операторами и их обещания. Я получил просрочку на карту на 2000 рублей и еще сверху проценты, т.к. оставил остаток 2000 рублей как раз на возврат этой суммы кешбэком. Ну и потеря 4000 рублей соответственно.

Никому никогда не порекомендую иметь дело с этим банком, т.к. по своему опыту считаю эту организацию мошеннической. Только позже, к сожалению, я зашел почитать отзывы об этом банке и увидел такой шквал негативных отзывов о нем, и некоторые отзывы были идентичны с моей ситуацией. Так что, скорей всего, ошибку сотрудника банка об озвучивании условий, можно исключить. Видимо такие акции и рассчитаны были для массового привлечения клиентов и выдачи им кредитных кар.

В свою очередь буду пытаться решить вопрос в мою пользу и возврате кешбэка. Их решение не оставлю без внимания, подключу все возможные инструменты какие смогу найти. За столько потраченных нервов просто так все не оставлю. Всем кто прочитал до конца, спасибо и не совершайте тех же ошибок, вообще лучше не связывайтесь с этой организацией. Всем благ!

Хочу выразить свою благодарность представителю Газпром банка Анне( могу ошибаться) заказывал кредитную карту, выбрал день доставки, но почти перед самой доставкой вынужден был отлучиться не предупредив представителя, но представитель вошла в моё положение и перенесла встречу на следующий день на более удобное для меня время, при получении очень вежливо общалась, максимально подробно рассказала о всех плюсах кредитной карты Газпром и помогла с активацией, от встречи очень хорошие впечатления, спасибо за таких грамотных сотрудников и в целом спасибо Газпром 

Являюсь уже много лет клиентом банка есть дебетовая карта. Банк в приложении сам преждложил оформить кредтную с кэш бэком 50 процентов на покупки в течении 14 дней дней, максимум 2 тыс. пришло время выплаты кэш бэка банк не выплатил . спрашиваю почему , сотрудник чата говорит, мы в ручную ничего не проверяем, значит вы не выполнили,очень клиентоориентировано. намерена обратиться в роспортебнадор. скрин шот при мне есть подтверждающий предложение. с банком буду прощатся, они обманщики