37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня посетил отделение по адресу г.Краснодар, ул.Дмитриевская дамба 11. Ситуация, которую я увидел, повергла меня в шок. Время было между 15-16:00, очереди особо не было. У руководителя данного отделения возник конфликт с клиентом, в свою очередь клиент, начал записывать ситуацию на видео. Женщина - руководитель, вела себя крайне неадекватно, начала орать на клиента, как будто в неё вселились демоны, заставляла клиента удалить все фото материалы, все это было на повышенных тонах, выхватывала телефон. После данной ситуации, мой вопрос стал не актуальным, потому что понял, что обслуживаться в данном банке не желаю, от слова совсем. Сам работаю в банковской сфере, и данное поведение руководителя недопустимо, даже если клиент был не прав, после такого поведения последовало бы незамедлительное увольнение сотрудника Вы топ 3 банка, а обслуживание, как будто в каменном веке, и дело абсолютно не в программах, как говорится, рыба гниет с головы. Обратите внимание на руководителей на местах, на их поведение. Надеюсь, что если придётся обратится в данное отделение ещё раз, так как планировал разместить крупную сумму, то не увижу данного сотрудника, в роли руководителя, потому что такое поведение со стороны женщины может коснуться каждого клиента, и нет гарантии, что твой вопрос, не будет решаться так же.

19.09.2023 Воспользовалась услугой доставки кредитной карты, думала, что придется долго ждать и подгадывать время для встречи. Представитель Наталья А. заранее со мной связалась для согласования встречи. К сожалению, в рабочее время не могла получить карту и представитель Газпромбанка пошла мне на встречу, приехав после 19:00. На встрече все подробно объяснила, показала как пользоваться льготным периодом, какие операции совершать, чтобы он действовал. Оставила свой номер телефона, чтобы в случае возникновения вопросов, я могла ей позвонить(как раз позже возник вопрос и она оперативно помогла). В общем, приятный сервис и представитель банка, буду рекомендовать друзьям! Отдельная благодарность Наталье А.

Добрый день, начнем с того карта была выпущена ВУЗом забирала я ее в банке, там сказали в течении двух дней активировать в деканате. Я активировала но при регистрации в мобильном приложении выдает ошибку, на номер телефона не приходит смс код. Вставив карту в банкомат потребовали пин-код который я не устанавливала и на бумаге мне его не дали.

Звонила в контактный центр по этому вопросу, девушка меня даже не слушала как робот твердила свой текст толком меня не выслушав. Я пытаюсь что-то у нее спросить она как заведенная повторяет свой текст и ей по всей видимости плевать на какие то проблемы клиентов, ей главное свой текст отчитать. И по итогу еще и спрашивает есть ли у вас вопросы?! О да у меня из куча!

Хочется сказать "спасибо" представителю Юрию, который приехал для консультации в удобное для меня время. Все понятно рассказал про кредит, про условия его получения. Заполнил все необходимые документы. На встрече рассказал про преимущества оформления страховки и помог разобраться с дальнейшими действиями.

Выражаю благодарность представителю Наталье. Наталья доставляла мне карту 25.09 по моему рабочему адресу. Встреча была примерно 15 минут, но за это время представитель ответила на все вопросы, про льготный период карты ,про страхование, как выгоднее пользоваться картой, про то что комиссии до 50т.руб на снятие нет. А так же помогла установить приложение, разобраться в нем, активировать карту. Спасибо банку, что у Вас такие клиентоориентированные, вежливые и очень грамотные специалисты .