37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

27.09.23 Имел опыт посещения офиса Газпромбанка в г. Самара на ул. Льва Толстого.

взяв талон эл. очереди на Премиальное обслуживание (являясь клиентом данного сегмента), сидя в общей очереди в течении 20 мин "был допушен к обслуживанию" к операционисту, которая с вопросом, что Вас интересует взяла трубку и сказала тут клиент по Вип хочет Премиум UnionPay Diamond, получив ответ передала его мне, мол ждите сейчас за Вами спустяться)), ожидание еще 10 мин., задаю вопрос, долго ждать?? Опять звонок в поднебесную, затем встала ушла🤦🏻.

Возвращается, она же, присаживайтесь я оформлю)), 10 минут оформления, выесняется, что Она может оформить только Голд😁..

Требую руководство, опять звонок в поднебесную, решили оформить ДА ВАМ БОГ, за такую милость.

P.S. кстати премиальное обслуживание так и не соизволило спуститься с Небес к клиенту)).

Итог: 1 час ПРЕМИАЛНОГО обслужевания, вымаливание дебетовой карты в юанях!!!

Могу только сравнить СберПрайм -Эмирейтс, 

Газпром Премиум - Utair 10 давности сервис, я в шоке...

Газа и Денег как грязи, люди потом!!!

Лучший слоган для Шазпоомбанка( опечатка по Фрейду) простите...

В июне была оформлена кредитная карта банка по рекламной ссылке, которая обещала 3000 рублей за покупки от 3000 рублей. При оформление оператор уточнила была ли карта оформлена по ссылке блогера, что я подтвердила. Также эту информацию подтвердил курьер при получение. Карта была получена 13 июня, операция на сумму выше 3000 рублей была совершена в течение 30 дней после получения. В итоге бонус не был получен. При обращение в тех поддержку оператор посоветовал подождать срок выплаты кэшбэка. Когда он прошел, оператор составил обращение под номером 1388505 и обещал результаты в виде смс в течение 30 дней. По истечению 30 дней ответ в смс не поступил. При обращение в поддержку выяснилось, что я не выполнила пункт 3.1.1. и не являюсь участником. Я открывала карту по рекламной ссылке и выполнила все условия! Больше похоже, что банк не уважает своих клиентов и злоупотребляет их доверием. При участии в аналогичной акции в другом банке все прошло без лишней нервотрепки. Очень неприятно, что банк обманывает своих клиентов.

У сотрудников службы безопасности Сбербанка появились серьезные конкуренты: с 1 сентября, никого не предупредив, Газпромбанк ввел для зарплатных клиентов комиссию за переводы из приложений сторонних банков.

Совершил три перевода по 49000 из приложения Тиньков, на третий раз решил перейти в приложение газпромбанка и проверить, что же там происходит, а там банк решил удержать комиссию, никак не предупредив клиента о том, что она появилась. И по классике - если даже отменить перевод, комиссию не вернут. Такое позорище, ну как так можно) Раньше этим промышляли сотовые операторы, переводя клиентов на "другие тарифы" без согласия клиента, газпромбанку такие схематозы тоже не чужды)

Поддержка в приложении низкая, ну, какой менеджмент, такие и сотрудники. В контакт центре более менее. 

Если можно поставить НОЛЬ для них это будет много.

27.09.2023 в г.Нижний Новгород обратился в отделение Газпромбанка по адресу пл Свободы д. 4.

Пришел с вопросом закрытия кредитной карты, так так через "замечательное приложение" закрыть карту нельзя, только в отделении, получил талон в 15 часов 18 минут. Прикрепляю фото талона. 

вызвали меня спустя 1 час 

отделение пустое , номер талона В400, там много сотрудников и они ходят , вместо того чтобы обслуживать клиентов. Самый парадокс что клиентов в отделении нет , там пусто , делай что хочешь , фото что там никого нет также прикрепляю. Стулья в отделении не удобные , сидел ждал 1 час , заболела спина. Поставьте диваны чтобы клиенты там могли спать, в ожидании своей очереди . Хоть бы кто нибудь из этих сотрудников подошел спросил , ты чего тут сидишь уже час. Они что измором берут, только чтобы не закрыли кредитную карту . НИКОГДА не связываетесь с этим банком. Хотя уверен что дело не в банке, а в сотрудниках на местах. Директора отделения заставить сидеть час на не удобных стульях, за издевательства над клиентами. Клиентоориентированность НОЛЬ. К менеджеру вопросов нет. И никто из руководства не обращает на это внимание. Уже сотни отрицательный отзывов написано, всем все равно . 

19.09.2023 мы с мужем решили проверить снятие наличных по Пенсионной карте в банкомате банка-партнера Альфа. У мужа все получилось без проблем. Моя карта не читалась бесконтактным способом, пришлось вставить. При попытке снять 2000 руб. появилось сообщение "недостаточно средств". Дома в ИБ я увидела, что причина в том, что выставлена комисия 150 руб., позвонила в контактный центр. После долгих препирательств было составлено обращение №1428182 от 20.09.2023.  По вопросу нечитабельности карты было сказано, что можно обратиться в отделение и неименную карту быстро заменят. 21.09.2023 я обратилась в отделение ГПБ - г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина, д. 11. Выяснилось, что информация контактного центра неверна - карту заменить нельзя, но можно выпустить именную, которой до сих пор нет. 27.09.2023 мне позвонили по поводу обращения и сказали, что со стороны банка все должно быть бесплатно и надо обращаться в Альфа банк. На вопрос почему бы ГПБ самому не прояснить данную ситуацию до конца - мне ответили, что это моя проблема - мне ее и решать.

Считаю недопустимым подобное отношение к клиентам и хочу предупредить других потенциальных клиентов ГПБ, чтобы трижды подумали надо ли идти в этот банк.

Здравствуйте, при переводе денег больше n-ой суммы должны приходить смс с кодами подтверждения, так же при смене пин-кода.

Однако никаких уведомлений и вообще сообщений нет от банка, соответственно, невозможно пользоваться полноценно картами. При обращении в банк сказали, что номер привязан правильный, чем помочь не знают. Куда еще обратиться - не знаю.

Добрый день, подал заявку на кредит наличными, после его одобрения позвонила девушка и сообщила о том, что я могу оформить дебетовую карту через которую в приложении смогу увидеть свою заявку на кредит и уже конкретно определиться или отредактировать условия по кредиту (страховку). Назначила время для доставки карты, обозначила срок действия положительного решения по кредиту до 16.10.2023 т. к. я ещё не уверен что буду брать его именно в Газпроме, возьму там где предложат самые выгодные условия, девушка ответила мне на все уточняющие вопросы, в общем молодец. Сегодня 27.09 звонит какая то неизвестная тетя и говорит что я сегодня должен подписать кредитный договор иначе все пропало, а 30.09 вообще все Банки поменяют ставки и медлить конечно же нельзя, на что я сообщил что не собираюсь пока ничего подписывать, пока что мне нужна только карта которую мне должны привезти. По информации от вашего же специалиста, милой девушки которая звонила вчера, решение будет действовать до 16.10, а через приложение я смогу видеть и редактировать параметры сделки, на что мне лютая тетя ответила что меня не правильно проконсультировали и сначала Нам нужно подписать договор на кредит. Извините, так может вы не правильно консультируйте? Так явно расписаться в некомпетентности Банка это ещё нужно постараться. В итоге тетя сообщила что карту не привезёт без кредита, после чего я понял что прладники в Газпромбанке достигли самого дна. Я понимаю что у всех планы и каждый их выполняет как может, но на столько нагло во вред репутации банку!

Недавно стал клиентом Газпромбанка. При переводе по СБП из приложения столкнулся с проблемой, когда в процессе перевода приложение не даёт выбрать счёт, с которого снять деньги. После многократных попыток решил обратиться на горячую линию по номеру 400. Оператор, выслушав мою проблему, оперативно сориентировалась и сообщила, что перевести с накопительного счёта не получится, нужно переводить со счёта карты, предварительно её пополнив. После чего мой перевод успешно прошёл. Замечу, что в приложениях других банков возможны переводы с любых счетов, что и ввело меня в заблуждение. Хотел бы отметить оперативность сотрудника на линии и выразить благодарность за быстрое решение моего вопроса!

Добрый день! Хочу оставить отзыв, так как это уже крик души. Долгое время была клиентом данного банка по ЗП проекту, до определенного момента, пока банк не показал себя во всей красе, а точнее в наплевательском отношении к своим клиентам. У меня ежемесячно списывают денежные средство по 99р за услугу смс оповещения, данная услуга у меня отключена, 26 июля 2023 г мною было направлено обращение в банк, о разъяснении и возврате не законно списанных денежных средствах, ответ присылают один и тот же каждые 14 дней, что банк не может дать решение, ожидайте и дальше ежемесячно продолжают списывает по 99 р, за что не понятно, не раз звонила в банк, ответ один, мы ничем помочь не можем ждите. Я честно в шоке, никто ничего не делает, я думаю я не одна такая, так как я не сразу заметила что с меня производят списание, просто однажды увидела что у меня списали 99 р, вот и стала разбираться, что это такое, по итогу и выяснилось, что банк списывает за услуги которых не предоставляет, хорошо пристроились, а самое главное, что даже после не однократных моих звонков и обращений, они и дальше это делают, я в шоке. Где найти на этот банк управу? Из за этого ушла в др банк на ЗП но так как в этом банке у меня кредит, счет закрыть не могу, а соответственно банк и дальше списывает деньги за услугу, которую не оказывает, куда мне подать жалобу, на ненадежный банк, что бы мне вернули мои денежные средства, так как списание производится уже около 2 лет, и как показывает практика и прекращаться не собирается, сотрудники банка просто поливать хотели на мой вопрос, они не делают ничего. Для меня на сегодня это самый отвратительный банк, люди будьте бдительны, не храните там свои сбережения. Банк обманщик!