45 576 отзывов о банке «Хоум Банк »

1. 1.10 появляется отрицательный остаток по дебетовой карте Детская.Доводы банка,что некоторые операции подтверждаются позже,но по смс остаток уже уменьшался по этим операциям.Вечером доступный остаток есть и банк утверждает,что в смс правильный остаток,утром -199.30 ,и по Детской дебетовой карте отклоняются операции. По выписке в жтот день подтверждаются операции,совершённые ранее,но эти суммы уже списывались с карты в момент покупки,есть подтверждение смс родителю и ребёнку и в приложении в совершённых операциях по карте.Данная ситуация повторяется после пополнения карты.
   Такая же ситуация происходит сегодня с дебетовой картой Польза,по которой крайне мало операций и остаток контролируется: должен быть 669 ,банк показывает -334.85,по всем операциям остаток на карте уже уменьшался в момент совершения покупок.С банком решить эти вопросы невозможно.Ещё раз подчеркну,что карты ДЕБЕТОВЫЕ!

Мне была навязана услуга страхования жизни. При этом менеджер в магазине сказала, обратитесь в банк и откажитесь от этой услуги. Везде в документах при подписании тоже указала, что отказываюсь. Звоню в Хоум банк, говорят у вас нет платных услуг подключенных. Вот такой вот замкнутый круг. А в документе о страховании нет ни одного номера телефона. Будьте внимательны при оформлении.

10.09.2024г.в г. Тюмени в стоматологии Ультра дент был оформлен кредит в Хоум банке для оказания стоматологических услуг. При оформление кредита к сумме, которую я запросила и которую перевели в стоматологию было добавлено 8244 ру. Представитель, оформляющая кредит пояснила, что это за смс уведомления и после можно написать заявление и её вернут. Но на деле оказалось все совсем не так. Я заявление написала и вернули мне только 684 руб, а 7560 нет. Объяснили что эта сумма не возвращается, это за лицензию на право использования ПО для ЭВМ. Хотелось бы знать на каком основание я должна платить за лицензию и этого мне не говорили и нигде не прописывали, а ввели в заблуждение, сказав что 8244 руб мне вернут. Прошу разобраться и вернуть деньги. 

Открыл вклад в данном банке. При заключении договора о вкладе в мобильном приложении банк предоставил информацию о моем потенциальном доходе по этому вкладу (16250 р.). По окончании срока вклада банк перечислил мне проценты почти на 300 р. меньше (15983 р.). При обращении в чат операторы мне сообщили, что сумма верная и представили формулу расчёта. При этом в том же чате бот банка тоже предлагает проверить и рассчитать свой доход по формуле, которая отличается от представленной операторами. На вопрос почему банк при заключении договора обещает одно, а по окончании вклада получается совсем другое, ответа не последовало.. Все скриншоты имеются. 

В январе 2024г. обратился в банк за кредитом , из возможных вариатов был предложен кредит под залог автомобиля. Основное условие, заинтересовавшее меня было то, что при своевременной оплате 6-ти плетежей залог с автомобиля будет снят . Данные условия о снятии залога подтверждали на горячей линии, а так же в отделении банка сотрудниками при окончательном оформлении кредита. В сентябре 2024г. по данному вопросу обратился на горячую линию банка где мне был дан ответ, что да пишите заявлени и автомобиль будет снят с залога . 23.09 мною было подано заявление на снятие обременения , 24.09 мне поступил ответ что акцйия действовала только до 31.12.2023г. На все мои последующие обращения в чат поддержки и на горячую линию мне поступали одни и те же "отписки" про окончание акции в декабре 2023г. По какой причине банк и его сотрудники умышленно обманывают своих клиентов, тем самым привлекая их не честным путем? Прошу разобраться в данной ситуации и исполнить свои акционные предлождения, так как если бы я знал о прекращении акции, то данный договор не был бы оформлен.

При покупке телевизора, была оформлена карта расрочки с лимитом 30000.
приобрела телевизор за 24000, за три месяца внесла на карту эти 24000. Со слов представителя банка, карту можно оставить "вдруг пригодится в будущем" - оставила.
спустя три года при оформлении заявки на ипотеку приходит отказ и следом смс от хоум банка о задолженности в 34 копейки!
на горячей линии не могут ответить откуда появились эти 34 копейки и почему ранее уведомлений не было - тоже ответить не могут.
оплатить можно только с коммисией в 100 рублей!
прошу дать мне письменный ответ И вернуть коммисию.
так же требую в срочном порядке обновить информацию в БКИ.

если сделка сорвется - я буду писать официальную до судебную претензию а далее выступлю в суде.

Отвратительная работа банка. После погашения задолженности по кредиту банк не закрывает исполнительное производство уже 1 год и 3 месяца. Все обращения в службу поддержки заканчиваются написанием заявок, которые никто не выполняет. После регулярных обращений банк так и не подал сведения о прекращении исполнительного производства. Все счета в банке закрыты в июне 2023, сейчас сентябрь 2024 до сих пор висит задолженность, денежные средства списываются повторно. Банк получил на счет большую сумму, чем задолженность. Деньги тоже не возвращают. При последнем обращении сотрудники колл-центра, просто перестали переключать линию на сотрудников. Я вынуждена перезванивать и слушать музыку в течении 15 минут. Все просто прячутся на удаленке. В офисах Совкомбанка вообще нет информации по моим счетам. И они не выдают справку, которая была обещана для закрытия.

Оформляла кредит в Купи не копи. Оплачивала по графику, сформированному банком в мобильном приложении, заранее за 10 дней до списания платежа. После оплаты последнего платежа (сумму в ручную не заполняла, оплачивала кнопкой "оплатить" исменно ту сумму, что указана в графике) через 2 недели пришла смс, что моя задолженность 15 копеек. Оплтила эти 15 копеек, еще и с комиссией 75 рублей. В графике появилась надпись "задолженность 0,00руб." Еще через несколько дней пришла смс, что моя задолженность 5 копеек! Пытаюсь их оплатить, но система не дает! Пишет "проверьте номер договора и ФИО". Проверила 5 раз, все правильно, но результат тот-же - оплатить не получается. Звонила по горячей линии, ничего внятного не сказали, проблему решить не смогли.

Оформила кредитную карту по акции: при покупке от 1000, в подарок сертификат Озон на 2000 руб плюс бонус от банка 1000 баллов. Покупку совершила 30.05.2024г, 1000 балов начислили, как положено. Сертификат так и не прислали. В поддержке банка отправляют в Озон, в Озоне естественно ничего не знают.< Партнеры (рафинад) ответили, что банк не прислал информацию о участие в акции.

Согласно закону с 01.02.2024 вступают в силу изменения в Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», согласно которым с указанной даты банки будут обязаны бесплатно информировать граждан об истечении срока банковского вклада не позднее чем за 5 календарных дней до даты истечения такого срока.

15 сентября у меня заканчивался срок вклада (не счёта), но банк не уведомил меня никаким образом: ни пуш-уведомления, ни смс, ни звонка, ни сообщения - ничего не было. 

хоум банк,как оказывается отвратительный банк и не очень компетентны специалисты операторы. Взял в рассрочку телевизор,что бы платить без комиссии ,сказали нужно докупить дополнительнын услуги на определенную не малую сумму, хорошо, так и сделал. Начал платить ежемесячно как положено, проходит время, перестает работать приложение, далее! Захожу каждый месяц через сайт,продолжаю оплату, смотрю на сумму, она по сути за все время выплат, не особа поменялась, звоню в банк, объясняю ситуацию и задаю вопрос, почему сумма не уменьшается, на что мне ответили, ваша рассрочка переведена в кредит, и теперь половина суммы уходит на погашение процентов. Не уведомили, ничего не сказали, никак не предупредили, на вопрос как так получается, что я брал в рассрочку , а вы молча , без моего ведома, перевели в кредит, и теперь я переплачиваю еще больше сумму???? На что специалист мне ответил "ну вот так вот" !!! Далее:Без прежупреждения перевели в СОВКОМ БАНК(ХАЛВА).Пытался с ними решить этот вопрос, но им это неинтересно и не выгодно походу, в заключении хочу сказать, что в данный банк я больше обращаться никогда не буду! И не советую,берегите свои нервы,время, и самое главное финансы!!! 

Вчера, 18.09.2024 оформлял рассрочку в одном магазине. Рассрочка была через систему от Хоум банка под названием "Всегда да"... Заполнили заявку, отправили. Звонит оператор, в беседе с ней слышу сумму выплаты в месяц больше, чем считал самостоятельно. Понимаю, что в рассрочку зашили смс и страховку. Попросил убрать всё из цены. Оператор отъехала видимо так, убрав только страховку. Смс-информирование осталось, хотя я просил всё убрать. И фраза "смс-информирование уже включено в платёж" окончательно в заблуждение ввело. 

Так ещё бы не было включено! Вы сами его туда включили! Ок, на тот момент мне показалось, будто это смс-информирование именно от банка (Совком банк оформлял). Как с их смсками бороться и отключать уже знал, был опыт, ну и подумал, раз вшили, значит, буду разбираться именно с самим банком. Ок, всё подписали.

Как же я был удивлен, когда после мне пришёл чек на смс-информирование от левой какой-то фирмы, не от банка, да ещё и не на почту, а, внимание, в социальной сети!!!!!, КАРЛ!!!!! Вы [censored]??? Я страницу на днях планировал удалить насовсем, как вообще додуматься надо такую документацию направлять в социальной сети??? Фейспалм просто. 

Ок, начинаю просматривать, что и кто и откуда, до меня допирает, что оператор мне вшила смс-информирование вообще непонятно от кого, оно даже не от банка. Звиздец, хорошо! Спасибо, блин! Я сколько раз оператора должен прость, чтобы исключили все, ВСЕ допы из договора? Я дважды просил. Третий раз надо было настаивать? Понимаю, что тут на 50% мой косяк, но блин! Я знаю, как вы работаете, какая у вас там система, но так нельзя делать! Это реально статья уже, ребята! Мало того, что не выполнили моё требование, так ещё и некорректно донесли информацию, "недоинформировали". Спасиб! Написал вам уже в чат на вашем сайте "Всегда да", вроде заявку на проверку оформили, ждём у моря погоды, когда можно будет вернуть деньги и отключить услугу, которую мне просто впендюрили получается. Низкий вам поклон, господа.

18 сентября обратилась с вопросом в мобильном приложении в поддержку. Мне нужно было разобраться с тем как произвести денежный перевод на оплату кредита. При его оформлении несколько раз был озвучено что все действия связанные с ним без процентов и доп плат и все условия казались прозоачными. Когда я начала перевод оказалось что при переводе с дебетовой карты просят 2 процента комиссии. И я обратилась в поддержку чтобы мне объяснили как избежать процентов. Бот не помогает с коедитным счетом и я позвала оператора. В час дня! Оператор мне ответила только в 9м часу вечера! Помимо того что ответ важно получить быстро и своевременно, а не спустя 7 часов, и помимо того что предыдущие обращения не фиксируются в чате, если из них выйти они просто удаляются, ответ на мой вопрос так и не был получен.в 20 23 оператор Анастасия просто дала стандартную отписку, не дающую никакую конкретику, и не дождавшись моего прочтения просто вышла из чата и передала меня снова на бота. Я не понимаю как банк с таким "сервисом" может вообще существовать в современном мире. Не рекомендую им пользоваться, первый раз с ним столкнулась и последний. И всем друзьям скажу чтобы дело с ним не имели 

Добрый день! Недавно оформил товарный кредит (рассрочку),сам банк навязал какуб то финансовую защиту стоимостью 18000₽,чтобы отказаться просят позвонить на горячую линию,звонил на горячую линию ничем помочь не могут ,все куда то переводят переводят,а потом и вовсе банк пропал со связи и вот уже как 4 дня не могу дозвониться ,видимо блокируют номер по айпи адресу,крайне возмущен и не доволен,теперь не знаю что делать и как быть!