Во время чс 5 апреля 2024 года. Г. Орск. Оренбургская область, у меня утонул дом. Полностью. Скачала приложение, загрузила информацию, фото и документы. Через несколь дней со мной связались операторы, назначили встречу и приехали в мой дом парень и девушка (причём ребята подстроились под меня! Составили опись полностью. Ребята очень вежливые, тактичные, на мои слёзы реагировали тоже почти слезсми. Далее. Со мной связслись оператор валентина. Тоже очень вежливая, добрая (по сути зачем ей это, но очень хорошая) рассказала что мне нужно сделать чтоб быстрее прошли выплаты. Сходила в банк, взяла реквезиты! И вы не поверите. Через 1.5 Суток мне полностью закрыли иппотеку. Полностью! а остаток вернули на карту! Я очень рекомендую именно Ингострах! В дальнейшем теперь только с ними! Такой персонал вежливый, это оч важно! P. SС учётом того что я прошла 7 кругов ада! Швыряния то туда то сюда, именно Ингострах меня вернул к жизни! Рекомендую 100%❤️🤗😘

Добрый день! Как можно изменить в полисе № ХХХ 0423\*\*\*\*298 гос номер (В 21\*\*\*\* ТН 790) и номер свидетельства транспортного средства 99 5\*\*\*\*135? Полис действует с 16.07.2024

Оформили в 2017 году левое дтп с якобы каким-то инспектором, данных нет фото тоже нет, но списали с меня долг за неизвестное дтп 18000, притензию прислали с места дтп, но не на одной бумаге нет моей подписи, есть подпись каким-то неизвестным лицом, жулье ещё то эта компания.

1 мая 2024 года оформила мини КАСКО на свой автомобиль, так как ранее знакомые советовали, что хорошая страховка. В страховую сумму входило страхование от «„Повреждение отскочившим или упавшим предметом“ И вот 18 июня на парковке, на авто падают элементы, обломки конструкции кровли. Пострадала левая сторона автомобиля, вмятины, глубокие царапины. И после всех проведенных процедур, оформления документов, после ожидания, они мне оценили ремонт, сначала в 32000, потом в 45000! Но ни одна сумма мне не покроет мои расходы по ремонту автомобиля! Даже если без вмятины, на ЛКП не хватит такой суммы! Специалист А. В.З. Откровенно сказал, что их компанию не интересует отзывы клиентов! Ужасная компания! Буду разбираться через суд! Однозначно не рекомендую 👎 Больше ни осаго, ни каско не буду покупать у этой компании!

Выплата прошла быстро, консультанты молодцы. Долго ждать не пришлось, всё просто и понятно. Остаюсь вашим клиентом

Оформил через приложение страховку ОСАГО 29.06.2024 Года, оплатил через СБЕР, было указано, что получу страхову на эл. Почту в течении 30 минут. И всё!) Ничего не пришло! 01.07.2024 Года через горячую линию узнал, что не прошел платеж, направил скрин транзакции. И что? Сообщили, ждите 22.07.2024 Года! Месяц практически, после оплаты) это как?

Расскажу о своем страховом случае. Было ДТП в начале месяца у меня, а у второй стороны полис ОСАГО этой же компании. Переживал, как же разрешится ситуация, но все прошло нормально. Было установлено, кто виновник, оценили ущерб, нанесенный моему автомобилю, и уже через 2 дня автомобиль направили на ремонт в один из автосервисов на мой выбор. Сумма страховых выплат на карту пришла быстро, и полностью покрывала затраты на ремонт. Из плюсов, что не затягивают с выплатами на месяцы. Вчера уже забрал автомобиль из автосервиса, крыло как новенькое нет тех страшных царапин и вмятин. Думаю, что продлять свой полис буду здесь.

Страховой агент Татьяна отработала на отлично. Хороший приветливый сотрудник. Всё прекрасно обьяснила и помогла решить нашу проблему. Спасибо компании Ингосстрах.

Я не слишком опытный водитель, и когда оформляла страховой полис КАСКО, менеджер предложил оформить еще и дополнительную услугу помощь на дорогах. И на днях уже нею воспользовалась, когда сел аккумулятор у автомобиля на проселочной дороге, по которой мало кто ездил. Сообщила о случившемся через мобильное приложение. Приготовилась долго ждать, но помощь пришла уже через полчаса, на буксире дотащили до города мою машину, а я смогла воспользоваться услугой промокод на такси. Так что ночевать в глухом месте мне не пришлось, спасибо больше сотрудникам компании. Не жалею, что оформила дополнительно и эту услугу.

Все отлично, очень нравится, что никуда ездить не надо, вопрос решается очень оперативно и онлайн. Спасибо.

Я давний клиент Ингосстраха (каско, осаго, выезд зарубеж), никаких нареканий и претензий к работе компании у меня пока не возникало.

Я любитель перестраховываться. Месяц назад попал в аварию, хорошо что полис каско имелся. Так вот, ребята из Ингострахха уверяли меня, что можно просто в телефоне все оформить. Но я решил ещё и в офис съездить. Чтоб наверняка. Отвёз доки, показал фото. Зафиксировали мой случай. Сказали, что можно было и не приезжать, в телефоне я все отослал правильно. Рассмотрели оперативно. Вот завтра уже забирать свою ласточку их ремонта. Ущерб полностью покрывало страховка.

Застрахован в Ингосстрахе по ОСАГО. После ДТП обращался для прямого возмещения убытков. Воспользовался мобильным приложением. Европротокол, фото аварии и данные второго участника ДТП загрузил туда. Потом позвонил менеджеру и спросил достаточно ли доков. Она ответила, что да. Согласовывали стоимость ремонта около недели, может чуть больше. На СТОА была очередь, еще неделю ждал. Считаю, что около двух недель это нормальный срок. В офис не ездил, все решали удаленно.

Очень пожалел, что сделал КАСКО у Ингосстраха. Умудрился поцарапать задний бампер. Зашел в приложение и создал заявку без справки, так как повреждение незначительное. По итогу 2 месяца ожиданий и ремонт не согласовали. По договору оплачивается только покраска, все подготовительные работы, которые к слову стоит всего 2000 т. Р. , Придётся оплачивать со свой счёт. ИТОГ: 52000 рублей на ветер, даже бампер покрасить не могут)

У меня полис ОСАГО в Ингосстрахе. Когда оформляла, менеджер подробно рассказывал, что и как нужно будет делать при страховом случае. А когда попала в ДТП, я настолько растерялась, что забыла все эти наставления. Позвонила в страховую, и оттуда уже менеджер вел меня шаг за шагом как и что правильно оформлять. Сейчас мой автомобиль на стадии ожидания ремонта у дилера. Буду ехать на следующей неделе. Отношение к клиентам на высоком уровне, так держать!

04 апреля 2024 года произошло ДТП, в течении суток отправил все документы в страховую компанию, получил подтверждение о их получении. Получил направление на ремонт. В результате СТО куда получил направление не может найти все запчасти для ремонта РЕНО КАПТЮР, а именно бампер и нижнюю накладку, которые, как выяснилось есть в продаже, но у СТО нет договора с теми поставщиками у кого есть бампер. В результате мне страховая предлагает взять деньги и заняться покупкой бампера самостоятельно. У меня на это нет времени, о чем я неоднократно сообщал куратору. На что мне был предложен вариант, что страховая рассмотрит возможность закупки бампера и передачи его в СТО самостоятельно. В результате про меня все благополучно забыли. После крайнего обращения, я узнаю, что бампер не найден (очень странно, видимо никто не занимался поиском). Ответ от куратора, что информация передана руководству! Ждем принятия решения. Руководство, примите уже решение, отремонтируйте мою машину. За страховку КАСКО было выплачено почти 190т. Р. В 2024 году. Неужели мне нельзя починить мой автомобиль? Почему я сам должен покупать на него запчасти?

При составлении Европротокола в мобильном приложении по неопытности допустили ошибку, которая дала основание Ингосстраху предъявить регрессный иск (автоматически приложение указало собственника в качестве водителя, а не реального водителя). При этом не было нарушения полиса и потому оснований для регресса — за рулем был застрахованный водитель. Выяснили ошибку уже после получения регрессного иска. Попытка обсудить с представителями Ингосстраха разочаровала — не только не было никакого намерения разобраться и сотрудничать с клиентом, еще и сотрудник Ингосстраха, который указан в качестве исполнителя, ни разу не ответил ни на одно электронное сообщение и не отвечал на телефонные звонки. Это впечатляющее не-клиенсткое поведение — сильно ниже качества клиентского сервиса, которое существует на рынке. Такое качество услуг вызывает сожаление о выборе Ингосстраха в качестве страховщика. Даже в Ренессансе лучше.

Мобильное приложение у них отличное, разобралась легко, здесь все понятно. Пару дней назад подавала сообщение о ДТП, попала за городом. У меня Каско несколько лет у них, так что была спокойна, компания свои обязанности выполнит. Действительно, сразу ответили, буквально в течение нескольких минут, проинструктировали, как действовать дальше, что надо оформить, как фотографировать, как составить Европротокол. Менеджер даже эвакуатор вызвал, так как мое авто было серьезно повреждено. Выплаты покрыли ущерб, ремонт сделали быстро. Компанию рекомендую.

На протяжении многих лет страховался в компании Ингосстрах и не приходилось обращаться за выплатами, но случился страховой случай, я оказался потерпевшим, при этом у виновника ДТП автомобиль был застрахован по ОСАГО и по КАСКО, мы оформили европротокол, так как повреждение было не значительным пострадал бампер, ремонт и окрас. На следующий день, я записался на экспертизу и приехал на осмотр повреждений автомобиля в офис Ингосстраха который находится по адресу: г. Москва ул. Енисейская дом 5 корпус 2. Сотрудник компании спросил меня Вы будете делать автомобиль в нашем сервисе или хотите получить выплату, я сказал в зависимости от того сколько насчитает Ваш оценщик и какая будет выплата. В результате осмотра был произведен экспресс расчет на сумму 15400 рублей, стоимости восстановительного ремонта, меня эта сумма полностью устроила и там же в офисе Ингосстраха было подписано мною соглашение на эту сумму. После чего сотрудник Ингосстрах, сказал что я могу ехать ремонтировать автомобиль и сумма 15400 придет на мой счет в течении двух недель, что я и сделал. Машину поставил в сервис оплатил ремонт, взял все закрывающие документы, заказ наряд, чек и ждал выплаты две недели, какое у меня было удивление, что в место денежных средств, мне пришло смс уведомление о приглашении от Ингосстрах в автосервис на ремонт моего автомобиля, я перезвонил в Ингосстраха и сказал сотруднику, что мой автомобиль уже отремонтирован и я жду выплату денежных средств на свой счет, сотрудник посоветовал мне написать заявление в их компанию и приложить документы о ремонте, что я и сделал. Прошло еще две недели и я получил ответ в письменном виде от главного специалиста господина Лынова Е. В. , Что соглашение которое я подписал в офисе по адресу: г. Москва ул. Енисейская дом 5 корпус 2. Не действительно и не было подписано с их стороны, короче какой-то бред. , В выплате мне отказано. Хорошо, что сумма не такая большая и я конечно переживу, но хотелось предупредить других клиентов Ингосстраха, будьте предельно внимательны при выборе компании, я для себя выводы сделал и не когда больше не буду страховаться в этой компании.

Застраховал автомобиль по программе мини Каско. Выбрал случай ДТП по моей вине и по вине третьих лиц. Понятное дело, что если столкнемся с другим авто, то у него будет ОСАГО. А если виновником ДТП будет велосипедист? Большинство из которых то и правил дорожного движения не знают. С кого тогда мне ущерб взыскивать? Оформили полис быстро. Менеджер помог установить приложение их компании на мой смартфон и показал как ним пользоваться при ДТП. Обслуживание в офисе понравилось.