3 570 отзывов о страховой «Ингосстрах»

11.07.2022Г. Между ООО «ГАЗПРОМБАНК АВТОЛИЗИНГ» и СПАО Ингосстрах заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО), по факту досрочного исполнения договора лизинга Общество (лизингополучатель) обратилось к страховщику за возвратом страховой премии за не истекший срок договора, на что получило отказ, так как не является выгодоприобретателем и страхователем, и за возвратом страховой премии должен обратится новый собственник. Поскольку согласно соглашению с ООО «ГАЗПРОМБАНК АВТОЛИЗИНГ» права на предмет страхования перешли мне (физическому лицу), было сделано обращение в офис СПАО Ингосстрах с целью извещения и внесения корректных данных о выгодоприобретателе и страхователи, так как все права перешли к новому собственнику. Сотрудниками офиса страховщика у меня были взяты правоустанавливающие документы, и было озвучено, что корректные сведения внесут. 22.10.2024Г. СПАО Ингосстрах направляет на электронную почту новый электронный полис № МВ1211824959/3, который согласно его содержанию оформлен мною на сайте, срок действия договора с 11.07.2022Г. По 10.07.2025Г. При обращении 30.10.2024Г. В отделении Ингосстрах о возврате страховой премии сотрудником мне был выдан бланк заявления о расторжении договора и возврате страховой премии за не истекший срок договора, который мною был заполнен. 08.11.2024Г. В мой адрес был направлен ответ «Полис страхования ТС MBI211824**9/3 расторгнут. Возврат денежных средств не предусмотрен. Задача 719632653903» При этом сотрудниками Ингосстрах мне не были представлены правила страхования, об отсутствии возможности в выплате страховой премии за не истекший период также озвучено не было. При этом договор был прекращён, однако в возврате части премии было ОТКАЗАНО, что противоречило самой цели моего обращения.

Ремонтировали машину по их каско полгода. Полгода! Авария была не по моей вине и такие неудобства. Просила выплатить деньгами, чтобы быстрее провести ремонт в своем сервисе, идти навтречк отказались, куратор вопрос никак не решил. Вы уже давно не монополисты, есть куча конкурентов уже, к которым я с радостью обращусь, только не к вам. Приложение постоянно не работают и слетает, загрузить ничего невозможно, и узнать статус невозможно. Древний век. Надеюсь мой отзыв предостережет хоть кого-то пользоваться вашими услугами, или вы в итоге прекратите продавать свои услуги

Я продлил онлайн полис каско в личном кабинете. . Когда я получил полис на эл. Почту, обнаружил в нём многочисленные ошибки. При наступлении страхового случая компания легко откажет, сославшись на ошибки. Все мои многочисленные попытки исправить ошибки были проигнорированы. Если за 2-3 дня ошибки не будут исправлены, я их указал во всех своих обращениях, я напишу жалобу в ЦБ, процесс заполнения форм я задокументировал скриншотами.

Ещё не сталкивалась с такой ужасной поддержкой компании, уже пожалела, что выбрала полис именно у них. Купила полис Осаго, данные ввела все верные, но когда шло автоматическое оформление, подтянули не мою модель машины, звонила на горячую линию, сказали, что можно исправить в личном кабинете, надо зарегистрироваться. Я зарегистрировалась, но полиса в кабинете нет, исправить не могу ошибку. Звоню на горячую линию, там кормят завтраками, проблема не решается и ответа по телефону ждать приходится по 20 минут, пока ответят. Уже прошла неделя после покупки. Купила 3 ноября, сегодня уже 9 ноября. Больше точно не буду покупать в этой компании страхование!

1. Персональный менеджер в рабочие часы всегда на связи, оперативно отвечает на вопросы, консультирует, предлагает как постоянному клиенту индивидуальные условия страхования, при страховом случае сооринтировал по действиям. 2. Оперативная денежная компенсация по страховому случаю, в течение 2-х недель после предоставления всех документов. Для сравнения — Аэрофлот компенсировал повреждение багажа 2 мес. 3. Из минусов — при запросе документов возникло задвоение запросов, напрмер, через приложение на телефоне были загружены фото повреждений при заливе, позже были повторно запрошены фото повреждений. Также не очень понравился анахронизм по подаче Заявления на компенсацию. Неужели нельзя хотябы этот документ сделать на подачу в электронном виде и упростить этот процесс? В оптимизации документов на компенсацию или в способе их подачи есть ещё над чем работать.

Начну наверное с самого начала. В далеком 2023 году, на территории Краснодарского края, в г. Геленджик, произошло ДТП по моей вине (хотя оно было спровоцировано потерпевшей стороной, но это уже неважно). Приехал аварийный коммисар, помог в оформлении европротокола. После инциндента, дома позвонил проконсультироваться с представителем страховой компании, мол какие санкции будут применены ко мне. Консультант меня успокоил, что пока никакого обращения по поводу страховых выплат нет и не поступало, а если не поступит, то и «ничего и небыло», и коэффициент КБМ не изменится. Обращения не поступало. Я на радостях, и забыл про это дело. Прошло 2 года, решил продлить полис ОСАГО, был крайне удивлен: на период 23/24 год КБМ был 0,68, а нынче он составляет 0,91! Сказать что я в шоке — ничего не сказать. Решил уточнить с чем это связано?! И тут мне припомнили ДТП, которое даже не фиксировалось. Ссылаются на РСА, что в базе у них есть отметка. На мой закономерный вопрос «Как так?! Вы же мне божились что все будет чики-пуки! А на деле, вы мне всю статистику испортили?! » — Ответ был прост «Мы ничем не можем помочь, мы берем данные из РСА. Решайте вопрос с ними». На вопрос почему в сезон 23/24 мне ставку снизили, а не подняли — ответили, что информация им поступила только в апреле 2024 года. Я никого не хочу обидеть, но в реальной жизни это называется «свинство». Разбираться с вами в суде нет смысла, имеется печальный опыт. Придумают кучу отмаз, только бы не выполнять свои обязательства и постараться ободрать клиента посильнее. В общем и целом, не рекомендую данного страховщика.

Хочу поблагодарить сотрудника Б. Валерия Олеговича, В оперативном решении возникших вопросов, также во внимании и клиентоориентированности. Всем друзьям буду рекомендовать компанию Ингосстрах.

После ДТП, в котором я не являлась виновником, возмещение убытков заняло хоть и немного времени — три недели, но было мизерным. Выплата не покрывает и половины расходов. Всё непрозрачно, никаких оценочных листов не показали. Озвучили сумму и, по сути, вынудили подписать соглашение о выплате, пользуясь моим шоковым состоянием. В ДТП попала впервые, на этом и сыграли. Разочарована! И злюсь на себя, что доверилась.

Приобрели первый автомобиль, оформили ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Через несколько месяцев наступил страховой случай — в наш автомобиль въехали сзади на светофоре. Виновник аварии очевиден, пострадавших и претензий друг к другу нет, поэтому решили оформить ДТП по европротоколу с фотофиксацией на Госуслугах. ДТП произошло в 20.40, Заявление в страховой зарегистрировано в 21.43. При осмотре автомобиля были выявлены дефекты на 52 тыс. , Нам предложили денежную компенсацию, но мы отказались. На следующем этапе при осмотре авто в сервисе уже стоимость ущерба увеличилась до 170 тыс. , Что говорит о том, что когда нам предлагали денежную компенсацию, страховая намеренно пыталась её занизить в 3 раза. В ходе согласований оплаты ремонта страховая отказала в выплате полной суммы, а предложила лишь 100 тыс. , Ссылаясь на то, что европротокол им был отправлен более чем через час после ДТП (3 минуты разница). В договоре информация о часе у нас не прописана, в рекомендациях по заполнению европротокола этого также нет (у нас такая ситуация впервые, поэтому мы все тщательно изучали при заполнении). Сейчас начнутся оправдания в духе «Незнание закона не освобождает от ответственности» и прочее. Но как я могу об этом знать, если ни в договоре ни в рекомендациях страховой это не прописано? Мне это знание должно откуда-то сверху придти? Сейчас готовим досудебную претензию с юристом, а дальше будет видно. Я сама работаю со страховками (авто, недвижимость, жизнь) и с недавних пор ни один мой новый либо действующий клиент теперь не оформит/не продлит полис в Ингосстрах, коллег также предупредила, чтобы максимально отговаривали своих клиентов. Компания скрывает условия выплат, а потом люди остаются ни с чем, лучше чуть переплатить, но выбрать достойную страховую

Здравствуйте. Оформила ОСАГО, после оплаты на почту пришел пакет документов, в заявлении указан не мой номер телефыона, прошу исправить на 898\*\*\*\*\*6700. Почему заренее не были отправлено заявление на ознакомление?

Зашёл на сравни ру, подобрал полис ОСАГО, вылетело Ингосстрах, цена понравилась! Быстро, качественно, надёжно.

Не дают внести изменения в страховой полис ОСАГО, не работающая система оплаты Ингострах или сделано специально, что бы не возможно было добавить водителя.

При оформлении полиса ОСАГО, мой страховой агент предложил мне дополнение к полису ОСАГО, так называемую «Автозащиту» и пояснил, что данное дополнение предпологает выплату от «бесполисных», когда как просто по ОСАГО выплаты бы мне не светило. Недолго думая, я приобрел данный полис, зная, что случаи могут быть разными. И что же вы думаете? В меня въезжает курьер с едой на велосипеде, ответственность которого не застрахована (оказывается полис распространялся и на эти случаи). Выплата для ремонта моего авто была произведена, причем в кратчайшие сроки. Спасибо компании Ингосстрах и в частности моего агенту. Буду впредь покупать данное дополнение и рекомендовать друзьям и родным!

Всё чётко, быстро, без лишних вопросов и промедлений. Персонал вежливый, грамотный. Вопрос разрешился в срок

Безобразная компания, сплошное надувательство и барыжничество, зарабатывание денег, как в ловушку попадаешь, только плати и плати. Выставили счет на ОСАГО, меня устроило, а потом еще добавили к счету — это введение к заблуждение клиента! Нет связи с клиентом, по тф дозвониться проблема, у автоответчика нет варианта по которому вопрос, «соединить с оператором» не работает. Потом, если повезет дозвониться, параллельные разговоры шум такой что невозможно разобрать слова оператора, вопрос не решается.

После ДТП, где я пострадавшая сторона, обратился в СК Ингосстрах для возмещения убытка по ОСАГО. Оператор зарегистрировал по телефону, присвоил номер дела и отправили на экспертизу: все как положено. Через 4 дня подал все документы, эксперт сфотографировал мой автомобиль и сказал, что в течение 10 дней будет компенсация ущерба. На 11 день я получил направление на ремонт в СТОА, записался. Понравилось, что через 4 дня я забрал машину: подрихтовали боковую дверь и покрасили. Теперь она выглядит так, как будто и не было того страхового случая. Мастера отличные и СК сработала оперативно.

Думала, что КАСКО больше понадобится при ДТП. К сожалению, оказалось, что нет. После того, как гостили у родственников в глубинке, остались без автомобиля. Сотрудники полиции не нашли ни автомобиль, ни виновных, ни-че-го. Окончательные документы ждали долго, 6 месяцев. Не очень удобно, но как есть. После этого срока мы передали доки с полиции в страховую компанию. Думали, еще будем столько же ждать. Но страховая компания оказалась более понятливой и оперативной. Через три недели выплатила оценочную стоимость автомобиля на мой банковский счет. Ситуация неприятная, но работой страховой довольны.

Я выбрал компанию Ингосстрах по совету своего знакомого, как стабильную и надежную СК. Третий год страхуюсь по КАСКО, страховых случаев не было. 9.10.2024Г некто неизвестный поцарапал мой автомобиль и скрылся. Все необходимые справки я собрал, страховую известил. 16 Октября провели осмотр дефектов и обещали через 2 недели произвести выплату. И вот, 30 октября сумма компенсации была переведена на мою карту. Даже по одному случаю можно сказать, что все сроки СК Ингосстрах соблюдает. Менеджер был на связи всегда, отвечал на мои вопросы внятно и четко.

Купили с женой автомобиль. Нужно было оформить новый страховой полис так, уже чтобы и жену включить, так как она научилась водить автомобиль и получила права. Думал, что придется ещё один полис оформлять ещё и на жену, но менеджер Василий сказал, что не надо, впишет двух человек в один полис, так можно сделать. Оформление сделали быстро, уже через час все было готово. В офисе есть кофейные автоматы, диванчики для ожидания. При нас особо очередей не было, хотя клиентов у компании много. Максимум время ожидания было примерно 15 минут.

Третьи сутки не могу добиться внятного ответа в приложении СК «Ингосстрах» по поводу внесения изменений в полис ОСАГО. Вписал супругу в качестве второго водителя, т. К. У нее возникла необходимость добираться на работу на машине. В приложении СК признает технические неполадки с внесением изменений в полисы ОСАГО, но, к конце концов, не третьи же сутки! Из интереса оставил обращение в приложении СК, его зарегистрировали, присвоили номер, но в закладке обращений оно не отображается. Пообещали ответить на обращение не позднее 7 ноября. 7 Ноября! Реально? Полис с изменениями мне нужен сейчас, а не через полмесяца. Если СК неделями не может наладить работу своего приложения, есть повод задуматься, а нужна ли мне такая страховая компания. До этого страховал в СК «Ингосстрах» машину 3 года подряд.