Слава богу не приходилось решать страховые случаи, но оформление страховки крайне простое и быстрое, личный кабинет компании удобен, понятен и информативен

Быстрое оформление, затратил минимум времени. Устроила цена страхования полиса, полис на два водителя, я и моя дочь. Все прошло качественно и быстро.

Обратились после укуса клеща по горячей линии (в нормальных компаниях список поликлиник указан в приложении и пострадавший может самостоятельно обратиться в любое отделение) тут необходимо звонить выяснять. В течении часа назначили поликлинику для обращения и сдачи клеща на анализ. Привезли клеща, сдали на анализ, попросили поставить имуноглобулин, в поликлинике сообщили, что для этого необходимо обращаться в страховую так как она не предоставила гарантийное письмо о оплате, начали звонить в страховую и тут началось самое интересное, на осмотр к врачу они не отправляют, на укол тоже (точнее отправляют, но ссылаются на регламент который прописан МЕЛКИМ ШРИФТОМ В ДОГОВОРЕ- если коротко то ингострах передает информацию в другую организацию которая принимает решение о необходимости, иными словами менеджер принимает решение о том требуется ли вам осмотр и укол.) Естественно менеджер понимает, что за осмотр и другие действия компания понесет расходы и просто тянут время обещая связаться. Своими действиями эта «компания» вынуждает пациента оплатить все из своего кармана, а так как вы действовали не по регламенту, значит и компенсация вам не положена. Интересный момент, что всю эту схему прикрывают тем, что считают время укуса= времени обнаружения, мол подождите анализов, ведь у вас 72 часа есть, а то, что может анализа с ошибкой прийти или что клещ укусил день назад они не хотят понимать, это не выгодно. . Вот такой вот бизнес. Ранее с такой схемой мошенничества не сталкивался, будьте осторожны.

Заранее купила полис Осаго, но потом продала машину. Полис ещё не начал действовать. Агент по моей просьбе написала заявление о расторжении договора и возврате денег. Это было 22 апреля 2024 года. 26.04 2024 Страховая задала уточняющие вопросы, на которые агент ответила. 07.05 Я звонила на горячую линию, и мне подтвердили, что договор расторгнут и до 10.05 Я получу деньги. 13.05.2024 Я опять позвонила на горячую линию, но мне сказали, что заявления нет, действий никаких нет и бросили трубку. Полис начнёт действовать 19.05. Страховая специально, видимо, ждёт, чтобы отказать в возврате денег. Это просто безпредел какой-то. В наглую обманывают и нарушают закон. И главное, я не могу ничего сделать с этим. Дозвониться просто не возможно, автоответчик минут по 15 просит переключить с одной цифры на другую, . Обращение написала, но оно только к 27 мая будет рассмотрено, уже гасначнет действовать Полис. Я в шоке просто и в состоянии безысходности.

Добрый день. 10.01.24 Выезжая из поворота ночью, увидел перебегающего таджика, хорошо, не сбил, был вариант и в столб вьехать, уходя от него, обошлось, благодаря реакции и аккуратности вождения, вожу с 1996 г и обращений не было, а рейтинг был наивысший. Зафиксировал происшествие, 19.01 Произвели осмотр досконально тоскали, да я и не обижался, каждый выполняет свою работу. Получил направление в ТОЙОТУ, при чем тут ТОЙОТА, если у меня мерседес гелентваген 6.3 Амг, 700 лс, вообще не пойму. Ладно послали, так пошёл. Заезжал, у людей удивление, говорят откуда запчасти мы возьмём, прикалываются, что диски от камри не встанут, а раздатки разные и что они свои запчасти найти не могут, а тут мерс! Облазили всю машину, опять не обижаюсь, работа такая у них. И говорят, не поможем, и мастер говорит будем писать на оплату вам на счёт. По любому мы тут бессильны! Проходит время, звоню, говорят в киа поедете делать, ору какие киа, что вы там курите! Проходит февраль, март, апрель, настаёт май. Я ни машиной воспользоваться не могу, ни вопрос решить. Приезжаю в офис ингоса, говорю вы что издеваетесь, что делать будем. Направление, не возможно ремонтировать! Какая тойота, какие запчасти от камри, какие киа, или еще чего! Орал там, выходит. Работник, даёт бумагу, где написанно что типа какие-то 2 рычага ремонто пригодны, а остальное они согласовали, после разговора о том, что сделать ничего не могут, предлагают дать номер счета и написать на выплату денег по страховому делу 593-171-4928549/24 номер полиса AC28\*\*\*\*9969. Пишу согласие. И опять тишина! За столько лет первое обращение, бог отвёл от серьёзного ДТП. А при этом компания просто игнорирует, всё сроки прошли, автомобиль тоже простаивает. Сделали столько разных осмотров в разных местах. И кормят байками. У меня срываются дела, контракты, машина стоит столько времени, для чего я её брал, чтобы по вине страховой она просто тупо стояла пол года, а меня кормили завтраками! Пытаюсь хоть в их приложении зарегистрироваться, чтобы легче переписываться, и то не работает, спустя 5 месяцев переписки, зарегистрировался, слава богу, говорили глюк, теперь ввожу полис, в личном кабинете пишет карточка сдвоена, с кем сдвоена, кем сдвоена, где сдвоена! Просто кошмар! Ну не можете работать, нет у вас возможности, зачем людей мучить! Логики в ответах нет. Спустя кучу гемороев и осмотров оплату на счёт предложили, и опять ни о чем! Когда у нас начнут все работать по человечески, писать надо везде, в газетах, интернете, может тогда хозяева компании начнут обращать внимание на работу людей у них в организации. Это уже ни в какие рамки не вмещается. Буду заказывать статьи, может тогда кампания зачешется!

Страхуюсь более 10 лет. Простота и удобство оформления, надежность прелогаемых услуг и партнеров. Не стыдно рекомендовать знакомым и друзьям.

Худшая страховая организация на моей памяти, никому и никогда не советую обращаться туда. Попал в ДТП, виновником которого не являлся. Они до законного постановления об административном правонарушении (не вступившего в законную силу, пока идёт обжалование) каким-то магическим образом произвели выплату второй стороне и задрали мне страховой коэффициент до небес (о чем мне сообщили только когда страховой полис закончился). Потом, когда я пришёл с вступившим в законную силу постановлением из ГИБДД, из которого следовало, что я не виновник дтп, только пожали плечами и сказали обращаться в союз страховщиков. Когда уже этот союз прямым текстом сказал что это должна исправлять страховая компания, запросили ОРИГИНАЛ постановления, а после ответа отмашки на электронную почту, ОРИГИНАЛ торжественно потеряли, не снизив в итоге ни страховой коэффициент, ни передав в союз страховщиков, ни выплатив мне страховку, ни предприняв НИЧЕГО относительно потерянного оригинала документа. Не видел ни одной страховой хуже этой, что в плане сервиса (если вам конечно что-то не пытаются продать), ни в плане правовой защиты клиентов. В итоге в РСА без оригинала обратиться не могу, оригинал ждать с гибдд достаточно долго, и став клиентом этой отвратительный компании я подписал себе приговор на потраченное время и нервы.

По непонятным причинам эксперт ИНГОССТРАХ — отказал в замене Пленки на фаре, якобы это от другого страхового случая. Буду с ними разбираться, если он слепой-пусть заказывают экспертизу

Полис оформлен некорректно! В заявке указана одна дата, в самом полисе на неделю позже, данные корректировки внесены без согласия клиента.

Год назад приобрел страховку ДМС от Ингосстрах. Перед покупкой менеджер слушала мои пожелания и отвечала, что тема моих интересов полностью подходит под тот ДМС который мне продают. Обратился только 1 раз за помощью, произошло это полтора месяца назад! Предоставил в чате все данные с протоколом осмотра от врача и направление. Согласовали услугу не сразу, но! Согласовали. Согласовали ее без проведения под наркозом! В моем случае это кошмар! Пытался решить вопрос, безуспешно! Подал второе обращение с документами, обращение рассматривали 5 дней (хотя обещали рассматривать всего 24 часа) Пока я не позвонил сам для уточнения! Как оказалось, им мало моих документов, они запросили документ по почте в клинике (в которой мне давали протокол осмотра и направление) отправили вообще в какую-то непонятную клинику где я не разу не был! Зачем они это сделал? Я ведь документы предоставил, там написана клиника в которой меня врач принимал! Ладно, смирился, пошел в другую клинику на прием, что бы выдали протокол и направление! Выдали, заново регистрирую обращение с просьбой согласовать! Ура! Одобрили в клинику! Пришел, в клинику, там с наркозом не делают! Я в обращении обратился, прислали гарантийное письмо с другой клиникой! Звоню в клинику, они таких услуг (с наркозом/без) не предоставляют! Позвонил в поддержку, назвали другой адрес клиники! Захожу в поисковике набираю клинику, оказывается, что она вообще закрыта, не работают больше! Звоню в поддержку во время общения с оператором связь обрывается, никто не перезванивает! Звонил 5 раз, объяснял всю эту историю! На 5 раз оператор ушла решать мой вопрос, вернулась! Ответ — вам вообще ошибочно все это согласовали, мы отменяем гарантийное письмо, отказываем вам! Вы можете сделать это за наличный расчет! Я посидел, подумал, ну как так? Два врача на приеме ставят диагноз и дают направление с протоколом! Что-то тут не так! Звоню в страховую, переключили на экстренную линию! Там девушка удивилась, что мне отказали, послала новый запрос! Прочла условия, сказала, что не видит причин не согласовывать 🤷‍♂️ Сейчас ДМС через 10 дней заканчивает свое действие! Не знаю, успею ли я сделать (мне всего то надо было колоноскопию под наркозом) Но! В эту страховую больше никогда не обращусь за услугами и покупками какого либо полиса!

Некорректная работа сотрудников. Обещают одно, делают другое. Такое вречатление, что вранье их корпоративная черта.

Мой работодатель заключил договор ДМС с Ингосстрах. Это худжая компания по медицинскому страхованию. Максимум что компания согласовывает, это первичный прием врача. Если врач назначит анализы или операцию, с этого момента начнется ваше «веселье». Страховую компанию не устраивает направление/заключение от врача, документы должны быть оформлены только так, как они хотят. Документы отправляются на электронную почту, отвечают в среднем через 4 раб. Дня, не раньше, так что переписка может затянуться на месяц. Дозвониться очень сложно, можно висеть на телефоне по 50 минут. В итоге за 9 месяцев действия ДМС, я смогла согласовать только первичный прием к гинекологу, далее я получала на все отказ. Самая главная цель страховой компании, не решать проблемы застрахованных, а создавать их и делать так, чтобы страхователь опустил руки и пошел за свои деньги сделал то что ему назначил врач.

Быстро оформил КАСКО по отличной цене. При наступлении страхового сотрудники быстро помогли найти сервис и сделать качественный ремонт, хотя в начале я думал, что всё затянется надолго. Так что им спасибо большое, остался доволен

Застрахован по КАСЕО. В ходе поездок на автомобиле повредил передние брызговики передних колес. В других компаниях приезжаешь показываешь повреждения, после этого тебе выписывают документы на замену детали в авторизованном сервисе. В Ингострахе тебя отсылают «пробежаться» по инстанциям. Со слов персонала банка, не факт что «Москва одобрит». Т. Е. Практичестки «футболят». И это не смотря на то, что полис в Ингострахе более чем в 2 раза дороже чем при покупке в «СОГАЗе». В этом году точно не буду страховаться в Ингострахе и другим не советую.

Страхуюсь много лет в этой компании, не люблю бегать, но у них всегда самые выгодные условия по ОСАГО.

По какой-то причине страховая оформила 2 полиса осаго на одну и ту же машину, просьба срочно разобраться с проблемой и вернуть денежные средства

Добрый день. У меня каско страховка нового авто, попала в дтп, авто в смятку. На горячей линии сообщили, что всё движение дела можно наблюдать с приложения. Пока я на морозе заполнила и загрузила все документы по аварии прошло 2 часа, т. К. Приложение постоянно вылетало, после оформления протокола, по которому я кстати не виновна, загрузила его в приложение. Далее сообщили что результат рассмотрения будет в течение часа. После часа ожидания, приходит весть, о том что сроки затягиваются. Взяли неделю. В итоге, переносилось месяц. Все это время авто стояло на хранении у страховщика бесплатно (это плюс) Пункт СТО назначил дату приема авто, мол все по записи, еще через 2 недели. Авто доставили на СТО эвакуатором в назначенное время. Опять проходит уже 3 неделя, к разбору авто для деффектовки даже не приступали. Что самое интересное — В договоре ни слова нет о сроках на осмотр авто, только о ремонте, заказе запчастей, а до этого момента авто может храниться или стоить хоть год.

Оформляли КАСКО-индивидуалтеый подход с учетом всех требований с предложениями наилучшего. Однозначно рекомендую+цена намного ниже други компаний за такой же пакет услуг.

Отвратительное отношение к клиентам. Если у вас что-то случится на период майских праздников, или если Вы работаете с 9 до 18 (прямо как их офисы), то ни одна Ваша проблема не будет решена. Сайт лагучий, в личный кабинет зайти невозможно, операторы общаются с крайним пренебрежением, а чат-поддержке — полный игнор. Этот год — последний год пользования услугами данной компании, после многих лет. Ранее, видимо, везло, что никаких вопрос и проблем не возникало, как и надобности их решать.

Делают все возможное что бы обуть клиента. Толком не сообщают и не хотят, что бы виновный в ДТП, получил инфу о времени осмотра авто. А делается это для того, что бы потом повесить регресс на виновника. Вопрос, если я оплачиваю ремонт, зачем мне посредники в виде ингосстраха? . В общем контора посредник, которая всеми способами, пытается обуть клиента. Не советую.