И началось :(
1) Центральный контакт центр откровенно дезинформировал что по случаям без справок эксперт теперь работает только на Б.Тульской и обязательно надо ехать туда, больше нигде машину не осмотрят. Хотя на удачу обратился в ближайщий центр урегулирования убытков и там и осмотрели и приняли извещение.
2) Высказал в извещении предподчтение по станции СТОА где хочу покрасить, отказали без объяснения причин и неофициально сказали что "мол, вы там страховку не покупали".
3) Кульминацией было то, что через неделю я позвонил справиться о том, готоволи ли направление на СТОА, сказали "Вы знаете, при осмотре у нас фото–аппарат что то не так снял, приезжайте, ещё раз снимем повреждения". Сложилось впечатление, что намерено затягивают выдачу направления.
Вывод: продлевать не буду, клиента они лишились, а могло быть долгосрочное сотрудничество и приличная страховая премия (под 100тыс), т.к. авто не дешёвый страховал.

очередь 15–20 чел.запись на неделю вперёд как к хорошему доктору операторов два на всех желающих с 16 нуль нуль очередь не занимать приходите завтра. Я так понимаю им уже клиенты не нужны с таким отношением! Всё равно придёте к нам. Просто не хочу менять страховую компанию вот и поеду в третий раз.

Так называемый "внутренний аудит", в который попадают на рассмотрение все претензии, строчит на них формальные ответы, ссылается не на факты, а на собственные домыслы, не обоснованные и не подкрепленные документально. Что же касается условий договора страхования с клиентами, по которым клиент имеет право выбора СТОА, то выбор этот ограничен заключенными Ингосстрахом договорами с теми дилерскими центрами, качество и сроки работы которых, не могут устроить ни одного здравомыслящего клиента! Как пример – заменить боковое зеркало, срок 7 календарных дней! Причем участвовать в урегулировании претензий клиентов к тем партнерам (СТОА), которых выбрал не клиент, а Ингосстрах – Ингосстрах отказывается. Так что, если кто–то желает получить срок рассмотрения убытка от 2–х недель до 2–х и более месяцев, а потом долгожданный ремонт, который партнер Ингосстраха фактически выполняет полчаса, а машину Вашу держит в течение недели – милости просим в число счастливых обладателей полиса Ингосстраха.

Уже стоит в ООО СОЮЗ –СЕРВИСЕ , так НЕТ! К МАШИНЕ НЕ ПОДХОДИЛИ ⁄ 15 дней ⁄ – Согласовывают опять. А я без машины – это не качественная услуга!

Тогда, по простоте душевной, и руководствуясь пунктом договора страхования о покраске одного элемента без справки ГАИ, ГИБДД, МЧС, ФСБ, УИН, МО, президентов России и США, ООН и т. д. обратились в родную страховую. Написали длинное объяснение о злодейском обращении в "ИнгосСТРАХ" без справки вышеперечисленных органов и, как вы уже догадались, получили отказ. "В ответ на Ваше...Согласно п.п. ...Просим обратить...Поскольку... Учитывая...отказать...после восстановительного ремонта а⁄м ..., предоставить транспортное средство на осмотр, в ином случае претензии по повреждениям...в дальнейшем не принимаются, и страховая выплата по таким претензиям не производится.
С уважением, Ведущий специалист Сектора Сибирского и Дальневосточного регионов (! где Сибирь и где Подольск !) Дирекции розничного бизнеса ОСАО "Ингосстрах" Терехов Д.В."
Напоминаю. царапина – 2 см (может меньше) и Сибирь с Дальним Востоком...СТРАХ!

У дочери на отдыхе начались резкие боли в животе. Сначала я еле дозвонилась до оператора. Сказали, за нами приедет машина через полчаса. Приехал дяденька с внешностью шахтера, привез нас в какой–то отель, отвел в полу–подвальное помещение, без окон, раковины и т д.. Оказалось, что водитель и был врачом. Он, не помыв руки, полез в рот к дочери, ощупывал ей живот. Потом что–то невнятно стал объяснять. Затем взял с меня деньги и исчез на 15 мин. Вернулся с каким–то сиропом, и сказал, что сейчас отвезет нас в отель. По дороге в отель мы заезжали в какой–то темный район, стояли там, ждали кого–то. Потом этот "горе–врач" велел мне с дочерью пересесть на переднее сиденье, а на заднее посадил каких–то людей.. Скажите мне, пожалуйста, это что было? Медицинское обслуживание по полису крупной страховой компании?

Последний страховой случай –повреждение бампера произошел более 5 месяцев назад, ингосстрах никак не может согласовать с официальным дилером стоимость ремонта, бесконечные телефонные переговоры результата не принесли, больше в этой страховой ни за что страховать не буду

Полное разочарование о данной компании .

1. Куплен полис ingosru 2. Отказ врачей ЕС в лечении по полису ingosru 3. В техподдержке ingosru просят привезти чеки 4. Чеки в ingosru 5. Спустя два месяца отвечает ingosru – МЫ НИЧЕГО НЕ ОПЛАЧИВАЕМ
ЭТА КОМПАНИЯ НЕНАВИДИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ?

Для продления страховки, нужно писать заявление, которое рассматривается 5–7 дней(если вы настоите), хотя в других компаниях, надо отдать должное делается все в онлайн–режиме. Получив ответ о моей положительной истории и узнав, что они должны дать скидку в 45%, неожиданно кончились бланки.
На следующий день оказалось что они хотят осмотреть страхуемый автомобиль (прямо возле офиса), какого же было их изумление, когда я сказал что автомобиль находится по месту жительства и они если хотят, могут его там осмотреть(препирательства длились минут 30), препирательства закончились, когда ткнул в закон об осаго, ст.19.
Хорошо они согласились осмотреть мой автомобиль у меня дома, но очередь на осмотр оказалась на 20.08.14, а сегодня 08.07...
второй автомобиль я там страховать не буду! если они не застраховав автомобиль так себя ведут, то как они будут вести себя, не дай бог, после ДТП?

3–го июля 2014г. я приехал для продления в Набережночелнинский филиал "Ингосстраха", мне сказали написать заявление о продлении для расчета скидок по страховке. Я написал, сказали приезжать 8–го числа. 8–го июля я туда приехал, говорят "программа РЦА висит". Подождал 45 минут, так и не "отвисла". Я бы и не обратил на это внимания, но "зависание" происходит каждый раз когда я туда обращаюсь. До этого я приезжал 2 раза чтобы вписать в страховку еще одного водителя, но меня так же отправили со словами "висит РЦА".
На этот раз заявление я писал почти за неделю, неужели она всю неделю "висела" и не возможно было посмотреть в ней все что нужно? Я предложил оставить им копию всех необходимых документов и деньги, чтобы они могли все оформить когда она "отвиснет", а я вечером после работы заехал и забрал полис, на что получил отказ с формулировкой "тогда все так будут делать".
Но проблема то не во мне, а в программе, значит нужно найти способ ее решения силами компании. Полис серия: ССС № 0302077401 Действителен с 10.07.13г. по 09.07.14г.

Это было примерно месяц назад, будний день, около 17.00. Захожу в офис, красивый такой и чистенький, из клиентов 2 человека, уже сидят у сотрудника обслуживаются. Еще 2 сотрудницы, даже головы не подняли, внимания не обратили. Ладно, я покрутилась, осмотрелась, увидела открытую дверь в один из кабинетов, зашла. Там сидит девушка – опять же ноль внимания на меня, хотя не заметить она просто не могла физически, так как кабинет буквально 2 на 2 метра. Я уже в некотором недоумении говорю:
– Добрый день!
– Добрый... – не отрывая взгляд от монитора.
– Можно проконсультироваться?
Она тяжело так вздохнула, видимо тяжелый день был, и перевела на меня взгляд.
– Слушаю. – очень недовольно, не знаю чем я ей так не понравилась.
– Меня интересует ОСАГО, первый раз делаю...
Она молчит.
– Можете меня по условиям и цене сориентировать?
– Распечатываете из интернета бланк заявления, заполняете, приносите, рассматривается 5 дней, потом приходите за результатом.
Я слегка опешила, но ладно.
– А я уже в офис пришла, здесь я разве не могу бланк получить и заполнить?
– Нет.
– Хорошо, а хотя бы цену мне Вы назвать можете? Меня интересует без ограничений страховка.
– Такую мы не делаем. – и отвернулась в монитор
– Спасибо, всего доброго.
– До свиданья.
И я ушла. Насколько я не конфликтный человек, но "до свиданья" – это врядли...

А то обычно если все хорошо, то и спасибо не всегда скажут, но если плохо, но на всех возможных сайтах гадости напишут. В июне 2013 года оформила полис ОСАГОв Ингосстрах (потому что близко к дому), это моя первая машина. Весь год проездила без аварий. За 2 недели до окончания действия страховки попала в ДТП. Виновник ДТП застраховн в РЕСО. Но гаишник мне сразу сказал, обращаться лучше а Ингосстрах, у них выплаты больше, а мароки меньше. Я так и сделала, чему была очень рада. Машина у меня новая, еще на гарантии, поэтому ремонт только у официалов, там мне оценили в 40 тыс. руб. Ровно через 30 дней Ингосстрах мне перечислил 38 500. Чему я была безмерно рада, так как на работе меня все пугали, что денег мне на официалов не хватит. БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ИНГОССТРАХ!
P.S. Теперь ТОЛЬКО в Ингосстрах!

Там сказали, что сравка не нужна, поехал оформлять приняли заявление. А потом прислали оказ, что я умышленно не взял справку и мне оказано и что стаховка на капот теперь не распостраняется пока я сам не отремонтирую и не покажу им. Иду в суд есть свидетели их разговоров по телефону запись и распечатка звонков им больше не хочу страховаться у них

В полисе указано, что каско действует до сентября, но в июне случился страховой случай(ремонт бампра на тысяч 8, не больше). В покрытии расходов на ремонт нам отказали. Предложили оплатить оставшиеся 27 тысяч и тогда они готовы оплатить ремонт бампера. И по сути я имею КАСКО действующую до сентября ни чем не обеспеченную. Расторгнуть договор и возвратить деньги тоже нельзя. КЛАСС! 5 БАЛОВ (Остап Бендер нервно курит в сторонке)

Давно страхуюсь в Ингосстрахе. Как происходят выплаты не проверял пока слава богу. Сравни.ру дал очень хорошую цену на полис Ингосстрах + выдал несколько интересных альтернативных предложений. В результате купил КАСКО в Ингосстрахе.

В результате оказались повреждены оба задних фонаря, крышка багажника, бампер, панель задка и дно багажника (да так, что запасное колесо заклинило «насмерть»). Панель задка и дно багажника деформировались вовнутрь на 8–9 сантиметров по всей длине удара. Когда выяснилось, что виновник застрахован в ОСАО Ингосстрах, успокоился. Всегда считал Ингосстрах, из отечественных страховых компаний, самой серьезной и ответственной. Но происшедший со мной страховой случай заставляет подвергнуть сомнению мое убеждение. Сразу после случившегося я немедленно позвонил в call–центр ОСАО Ингосстрах. Специалист предложила выбрать организацию для проведения независимой экспертизы в определенном разделе сайта. Выбрал я ООО «АЭНКОМ». Надо было конечно мне почитать отзывы. Постараюсь короче. Экспертизу мне проводили в четыре этапа в течении двух недель! В промежутках, между так называемыми экспертизами, я посетил четыре сервиса, где специалисты мне расписывали подробно характер и объем повреждений. Уже с этими документами я возвращался к эксперту ООО «АЭНКОМ», фотографировал и показывал повреждения, комментируя по документам из техцентров. За две недели в актах осмотра основные повреждения зафиксировали. Некоторые очевидные позиции и элементы включать так и не стали, а я устал проводить челночную экспертизу. Причем во втором и третьем акте осмотра ТС при мне категорически отказались ставить отметки – замена или ремонт. Хорошо я потребовал оба раза копию, и это нарушение подтверждается документально. Самое интересное было впереди.
Согласно отчету и заключению ООО «АЭНКОМ» в результате четырех этапов экспертной оценки мне насчитали оплату ущерба в размере 45–50 % от реальной суммы ремонта с учетом износа. Благо технология поэтапной фиксации видов и размеров повреждений заставила меня произвести параллельно оценку ущерба в пяти сервисных центрах («Дженсер», «Овод», «Юнион Моторс», «Техцентр в Сабурово» и Техцентр «Юнайт–Авто»).
Ниже привожу некоторые шедевры экспертной оценки. Базовую стоимость двери багажника взяли как у детали, бывшей в употреблении, стоимость фонарей задних взяли у аналогов производителя (на 35% дешевле оригиналов), дно багажника проставили в ремонт (вместо определенных при осмотре «к замене») за 4000 рублей! Фантастика. Стоимость нормочаса всего 635 рублей на кузовные и малярные работы, при минимальной стоимости нормочаса в мае месяце с.г. в московском регионе на некоторые отечественные авто 700 рублей. Покраска цвета металик рассчитана в один слой! Ну и так далее. Хочу отметить, что куратор в рабочем порядке пыталась решить вопрос хотя бы по стоимости крышки багажника 84300–AV631, но на ее письменный запрос ООО «АЭНКОМ» ответил, что в момент составления отчета были именно такие данные по стоимости (очевидно на AVITO в разделе б⁄у запчастей). Либо ООО «АЭНКОМ» решило «подставить» своего заказчика, либо это хуже – некомпетентность персонала экспертной оценки, а возможно ОСАО Ингосстрах имеет какое–либо отношение к подобному решению. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в РОО (Российское общество оценщиков) и на проведение независимой экспертизы. Далее, вероятно, все свои пожелания и претензии изложу в ФССН и РСА. Это очень актуально и своевременно в период подготовки изменений к закону об ОСАГО!

хотели застраховаться всей компанией мед страхование и у нас три машины легковых даже на разговор не шла сказала идите отсюда я записала на диктофон буду подавать в суд за хамство обратите пож ста внимание на поведение этот гражданки потому что я в шоке от нее сама ваша компания отличная мы обращались в другие офисы но тут конечно жуть не могу охарактеризовать т как на стрессе после этой женщины ужас ужас с уважением Колкина Е. В.

Самым долгим оказалось пройти мед комиссию то кто то в отпуске то ешё что то, но не суть. В итоге права уже были не действительны, но я как законопослушный гражданин автомобилем не пользовался да и незачем в деревне, стояла возле дома. И тут в один прекрасный летний вечер задул сильный ветер и полил ливень. Испугался и решил переставить машину в другое место так как стояла она рядом со старой и хлипкой постройкой. Вопчем накосячил зацепил передний бампер не увидев в траве бетонную глыбу. Позвонил в дежурную часть полиции так как ГИБДД у нас нет а ближайшее в городе за 200км. Объяснил ситуацию они мне приходите утром напишите заявление участковый все проверит и даст Вам справочку для страховой. Так и сделал они приехали всё пофоткали вопцем справки все дали всё вроде бы хорошо. Позвонил в страховую объяснил ситуацию, девушка на другом конце провода сказала что я всё сделал верно что я молодец и как вернусь в Москву подъехать в отдел уригулирования убытков. Подъехал всё оформили всё сфоткали, подождал недельку звоню – ОТКАЗ! Как? Звоните в офис центральный узнавайте. Звоню отказали в связи с тем что на момент страхового случая не имел права управлять автомобилем так как права не действовали. Ладно соглашаюсь спрашиваю так как каско полное имею право отремантировать без справок определённые повреждения? Да отвечают можите но не эти так как об этих Вы уже заявили и Вам отказано. Вот как так)))) Вот когда я в следующий раз поцарапаю что нибудь и заявлю только тогда они отремантируют без справок. Тоесть если бы я не заявил и не предоставил справки мне бы всё сделали. По моему полный бред))

Второй год ... мне вьехали в попу... я не виноват, но при страховке на третий год цена увеличилась! Обьяснили это увеличением цен! Но не на 30 проц! Посмотрим, что дальше!