3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Отвратительная компания. Если вы будете судиться и выиграете дело, то вы станете нежелательным клиентом, и вам будет отказано в страховании. Вы представляете такое при рыночной экономике и т.д.? А в России такое есть - добро пожаловать в Ингосстрах. А точнее, лучше не становитесь клиентом этой компании. Также некомпетентны сотрудники. Не могут переписать адрес электронной почты, вносят фамилию с ошибкой, не слышат и не слушают клиента (так, если у вас был всегда ДСАГО, и вы попросите его же, то вам оформят ОСАГО и будут говорить, что вы - осел). Кроме того, компания рассылает ваши персональные данные другим гражданам и считает, что здесь нет правонарушения. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТРОЙ!

Раньше была моя самая любимая страховая компания сейчас пришло время повторно сотруднечества с ней!и я вам скажу что такого ужаса я еще не видела!с острой болью не могла дозвониться более 2 часов!Госпитализацию согласования жду более 20 дней и ни одного внятного ответа не пришло!консультант Наталья в отделе госпитализации не опытная,ужас просто!И за что платишь деньги!Люди добрые идети в Согаз и отвечают быстро и согласовывают все нормально!

Я пострадал в аварии в Крыму. Ингосстрах отправил в АТБ Сателлит для представления авто Фольксваген Гольф Плюс 2011 г. Повреждено левое переднее крыло, дверь, порог. Требуется замена двери и ремонт остальных элементов. Ингосстрах выплатил 29500 р. Хотя только запчасти стоят 40000 р. Больше в этой компании страхователя не буду. Никому не рекомендую. Разводят и кивают друг на друга Ингосстрах-Сателит. Вообщем грустно.

Было ДТП я виновник, ДПС отказались приезжать,оргументировали тем что ДТП произошло без жертв, чушь полная!Поэтому оформились по европротоколу,ЗАФИКСИРОВАЛИ В ИЗМЕЩЕНИИ О ДТП ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, Обменялись контактами разъехались. Через некторое время звонит эксперт спрашивает про фару на машине у потерпевшего, якобы он говорит что и фара повреждена хотя на месте дтп при оформлении и речи о ней не было, эсперт соглашается со мной и подтверждает это, говоря что трещина была старая так как под фарой образовалась пыль. Далее, есть такая пословица "незнание закона не освобождает от ответственности", и так я не знал что копию о извещении мне нужно отправить в свою страховую в течении 5 дней, поэтому через некоторое время мне пришел иск о возмещении ущерба. Хорошо! Я даже не удивился что был принят такой глупый закон, так как копия о измещении никакой смысловой нагрузки не несет, просто страховые поняли что на незнании этого пункта можно заработать на людях, ну да не суть. В измещении в разделе список запасных частей мне написали данную фару! Каким образом это интересно, и в акте осмотра вы тоже пишите что трещина! Она уже была!!

Девушки операторы на просьбу выслать гарантийное письмо переводят на специалистов-консультантов, которые просто не берут трубку, сколько бы вы не ждали. Пробовали дозвониться несколько раз - бесполезно.

Компания Ингосстрах страховала мои автомобили несколько лет. Но более я не желаю иметь с ними никаких дел. В марте 17 года произошло мелкое ДТП. Вызвали наряд ГИБДД. Сотрудники увидев незначительное повреждение сказали не будут оформлять справку и нам нужно заполнить европротокол. Фактически был незначительно поврежден бампер. У нас не было разногласий, мы заполнили протокол и разошлись. Я - виновник ДТП, сразу же позвонила в Ингосстрах и спросила каковы мои дальнейшие действия. По телефону сотрудник компании сказал мне, что ничего не нужно делать, потерпевшая сторона предоставить свой экземпляр в свою страховую и будет произведена выплата. Обращаю внимание, что про обязанность привезти им мой оригинал протокола сотрудник умолчал умышленно. У меня это был первый европротокол и я не была осведомлена о необходимости предоставлять и мой экземпляр. 8 октября 2018 года мной было получено замечательное письмо с требованием оплатить сумму в размере 50000 рублей, по выплаченному возмещению компании потерпевшего. В приложенных документах мной были обнаружены явные нарушения, особенно в калькуляции на ремонт. В ней указывалось, что потерпевшей стороне заменили дорогущую фару, которая даже не была повреждена в ДТП и нигде не фигурировала, ни в европротоколе, ни в экспертизе, ни в направлении на ремонт. Откуда же она нарисовалась? Так как мы живем с потерпевшим в соседних домах мы созвонились и выяснилось, что ему практически ничего не делали по возмещению, только покрасили бампер. Он был возмущен действиями страховой компании и предложил свою помощь в суде в качестве свидетеля. Кроме того на руках у обоих сторон ДТП имеются фотографии, подтверждающие, что фара не была разбита, повреждена, и она полностью исправна и горит на фотографии. На лицо явный факт мошенниества и подлога документов. Меня пытаются заставить платить за воздух, чего я делать не буду и видимо, дорогой Ингосстрах, если не удастся, мы будем разбираться в суде. Кстати куратор, которая ведет мое дело по регрессу решила отморозиться и не собирается предоставлять мне какие-либо документы и полностью игнорирует мои доводы о махинациях. Ингосстрах должен провести расследование. Я считаю что о подобных проделках страховщиков должны узнать как можно больше людей. ​

Хочу поблагодарить страховую компанию за своевременную и в достаточном обьеме для ремонта автомобиля выплату по страховому случаю.Пслучаю.Планирую и дальше пользоваться услугами Ингосстраха.С уважением Михаил.

Более 4-х лет назад купил автомашину. Пятый год она стоит то в охраняемом гараже, то на охраняемой даче, но всегда с полисом КАСКО ПРЕМИУМ. Во время отпуска, в поисках приема сети сотовой связи, при движении назад она прижалась к незамеченному в темноте столбу. В результате: Царапины на заднем фонаре, несколько царапин и 2 малозаметные вмятины возле фонаря, выскочил противотуманный фонарь. Конечно утром можно вызвать сотрудника ГАИ (столб на месте, запись регистратора есть) и составить необходимые документы, но победила лень. Куратор сказал, что под амнистию попадают не все царапины, что-то надо доплачивать. Через несколько дней пришла смета на ремонт с номером убытка 71-212556/18-1, но не в салон Hyundai "АГ Балашиха моторс" (Авто Гермес Балашиха), указанный в документах, а в какой-то далёкий (название не привожу, возможно другие модели обслуживаются нормально). После 3-х часового путешествия добрался, но найти сервисный салона сразу не удалось. Даже местные не знали где он. Наконец направили в салон Folkswagen, где по совместительству принимают и Hyundai. Мне сообщили, что ремонт, после получения запчастей будет длится пол месяца. Через день мне позвонили и сказали, что необходимо доплачивать. Я попросил прислать по электронной почте документы и я тут же оплачу. После получения предворительного заказ-нарада мои планы поменялись. К сожалению формат сайта не позволяет вставить фрагменты полиса ПРЕМИУМ АА 105506654, заказ-наряда ФН-0671646 от 07.09.2018 и других документов. Уже в первой строке перепутан гос. номер, а стоимость автомобиля уменьшилась почти в 5 раз по сравнении со страховкой. Далее идут 25 пунктов, откуда я узнал, что в авто появились порожки. Стоимость работ по замене левых задних фонарей, нескольких деталей, устранения царапин и небольших вмятин более половины стоимости автомобиля. Так-как указаны децимальные номера деталей, а у меня очень редкая м одификация, плный анализ документа без заключения эксперта Hyundai Motor Company я не привожу. С этим документом я явился к куратору в г.Щелково. Он сказал, что произошла какая-то ошибка и необходимо забрать оригинал сметы и "Ингосстрах" перенаправит в сервисный где обслуживается мой автомобиль. Через 3 недели, по почте, я получаю завувалированное писмо где на 2-х страницах поясняется, что у полиса ПРЕМИУМ выбор как-бы еть, но его нет. И что "Ингосстрах" решает куда послать, а этот салон просто мечта. Я разложил документы и пытаюсь понять, что бы это значило?: С одной стороны, автомобиль прошел менее 17 тыс. километров, нигде ни одной цамапины, кроме описанных выше и заметных на расстоянии менее 10 метров. С другой стороны, автомобиль внезапно подешевел почти в 5 раз, перепутаны номера, сомнительные работы стоимостью более половины стоимости автомобиля и с првого дня упорное спонсирование этих работ "Ингосстрахом". Возникает вопрос: Что же я получу после полумесячного ремонта? Может быть развалюху с изношенных деталей? Конечно, есть ряд предположений на терминологии 90-х годов, но говорить об этом пока рано. В. С-о

Купил в автосалоне страховку за бешеные деньги, через полгода мне в стекло попал камень. По рекомендации своего страховщика я позвонил в компанию Ингосстрах. Я рассчитывал обратиться без каких-либо справок, потому что мне так обещали при оформлении полиса. Мало того что Меня заставили ехать в какой-то дальний офис, так мне пришлось выбивать справку в ГАИ. Когда наконец мне одобрили ремонт, машину сказали гнать сервис который мне совсем неудобен, на другом конце города. Ремонтировали очень долго. По окончанию ремонта мне выставили счёт 15000 руб. МОШЕННИКИ!!! НЕ ВИДИТЕСЬ!!!

Перед поездкой менеджер турфирмы застраховала в ингострахе на время отдыха в Турции. Произошла неприятность. Сломал палец на ноге во время спортигры. Начали звонить ассистам ингостраха в турции, которые заявили что за свой счет езжайте в больницу, и там будем решать, или могут вызвать такси.Затем после разговора, согласились в одну сторону совершить трансфер бесплатно. Приехал я в больницу в 12 часов (запомните время). Затем там отправили на анализ крови на алкоголь, результаты которого ждать час, и которые показали 0 промилей у меня. Что стало неприятным сюрпризом для Ингостраха, и началось....короче, в 18часов ингострах согласовал операцию на пальце....прошло больше 6 часов!!! Как я сидел со сломаным пальцем в больнице без оказания помощи, так как турки ждали отмашку от Ингостраха, которая находила все более новые причины затягивания ответа. Это нормально? Желаю им испытать все такую же боль во время ожидания помощи еще и в большее время!

Когда приобретала автомобиль киа Рио в марте мне сделали полис каско,сказали это полное каско без франшиз и с ремонтом на диллере(т.к.автомобиль новый,гарантийный). Но когда решила обратиться по ремонту( на бампере вмятина,на стекле лобовом царапина от камня) ,мне сказали,что я должна доплатить еще 20 000руб.. Мне же говорили,что это полное каско,ни каких доплат...обменщики!будьте осторожны!!!!

При покупке нового автомобиля знакомый посоветовал оформить самостоятельно полис КАСКО в компании Ингосстрах. Через 3 месяца я обратилась по замене стекла. Компания быстро отремонтировала меня в том автосалоне, где мне было удобно. Через полтора месяца я попадаю в серьезное ДТП. У меня разбито пол машины, капот, крыло и лобовое стекло. Когда я позвонила в компанию и Попросила приехать аварийного комиссара, там мне сказали что по моему договору это не предусмотрено. Хотя при оформлении мне обещали такую услугу. Мне пришлось самостоятельно собирать справки и везти их в офис компании Ингосстрах. Машину ремонтировали очень долго, а по окончанию ремонта выставили мне ещё 20.000. Сказали что эти Условия были заранее оговоренный со мной. Мошенники. Никому не советую у них страховать машину.

Очень разочарована страховой компанией! Доверяла ей на протяжении некоторых лет, страховалась только в данной компании, НО не так давно обратилась к ним по убытку, первый раз за все время страхования там, и осталась крайне недовольной! Вместо 100 000 оплаты за ремонт перевели только 50 000, и говорят что всю свою работу выполнили! Остальное видимо я должна сама оплатить из своего кармана, и спрашивается для чего я тогда делала каско если не могут оплатить ремонт в полной мере? На звонки отвечают через раз, и ничего менять не собираются, так еще и на ремонт отправляют не туда, куда мы изначально договаривались с менеджером! В общем разочаровали, столько лет с ними и так подвели. Теперь понимаю почему меня отговаривали там страховаться...

Абсолютное неуважение к клиентам, невыполнение обязательств по КАСКО, штампованные письма с отказами, сотрудники callцентра равнодушные роботы, повторяющие заученные фразы. Общение с данной СК только через адвокатов и суд. Отвратительно.

"Страховой магазин" от "Ингосстрах" расположенный по ул. Пролетарская, 114, в г. Моршанске Тамбовской области навязывает клиентам дополнительные страховые услуги при заключении ОСАГО. Сегодня, 06.10.2018 года, придя в офис страховой компании мне отказали в заключении полиса ОСАГО без страхования жизни. Попросил сотрудницу указать на основании какой статьи закона или иной нормы правового акта мне навязывают дополнительные услуги по страхованию, получил ответ, читайте Закон об ОСАГО, повторно попросил назвать статью уже данного Закона, на что получил ответ, что я его не должна знать, на моё замечание о том, что это законодательный акт которым Вы руководствуетесь в работе и должны его знать, было заявлено, какие законы мне надо знать, я знаю, кроме того, последовала ссылка на некий агентский договор, который мне не предоставят т.к. данный документ внутреннего пользования, в котором прописано обязанность производить оформление полиса ОСАГО с обязательным страхованием жизни. В соответствии с законодательством РФ мне не могут навязать какие-либо дополнительные услуги, тем более при страховании, страховщик не имеет пользоваться каким-то внутренним, неизвестным страхователю документом, но при этом применяя его, навязывает ему дополнительную услугу страхования и естественно взимает с последнего дополнительные суммы. Покинул данный магазин, не добившись ни чего, не оформив полис ОСАГО, а ведь данными действиями страховщик нарушил мое право на свободное право пользования вещью, на свободу передвижения и т.д. и т.п. В прошлом году было тоже самое и у данной же сотрудницы СК, но договор ОСАГО оформил без предложенной нагрузки, но мой вывод - за год ничего не изменилось, такое впечатление, что мы живем вне законности и цивилизации. Напрашивается вывод о качестве обслуживания и об отношении к потенциальным страхователям. Больше в данную страховую компанию никогда не обращусь и другим не посоветую! ​

Сутки назад (28.09.2018) я оплатил через интернет полис КАСКО в Ингосстрах. Полиса до сих пор не получил по вине страховой компании. При оплате выставленного счета было указано, что полис придет на мой емаил. Кроме того, новые полисы всегда оперативно появлялись в личном кабинете на сайте компании, но не в этот раз. ​ До этого, в последние дни таким же образом приобретал полисы ОСАГО и страхования имущества. С ними проблем не было. В случае с КАСКО проблемы начались, что называется, на стадии оформления и общения с "сотрудником" страховой. Однако, я не склонен связвать эти две проблемы. Не буду пока описывать все стадии оформления, но методы ценообразования (не путать с ценами), врущий калькулятор на сайте и отношение к постоянным клиентам оставляют желать лучшего. ​ По звонку на горячую линию Ингосстраха мой полис идентифицировали, он существует, он оплачен. Мне не захотели помочь в получении полиса в электронном виде, а отправили писать письмо на почту ингоса с приложением документов об оплате. Так как я уже получил письмо от самого же Ингосстраха с электронным чеком, то его же назад и отправил, описав ситуацию. Спустя день никаких изменений - полиса нет. Я даже не могу проверить соблюдение выбранных мной условий страхования. Может выбирал одни, а счет прислали на полис с другими условиями, не исключаю. ​ ​

Добрый день. Хотелось бы поделиться своим опытом взаимодействия с Ассистансом и страховой компанией "ИНГОССТРАХ". Перед поездкой в Тайланд приобрела страховку путешественника в ИНГОССРАХЕ ( это не первая моя страховка в этой компании, страхуюсь по ОСАГО, очень удобный сервис в личном кабинете, все полисы страхования можно приобрести и оплатить не выходя из дома, это оооочень удобно!). Застраховалась и забыла об этом, так как ехала отдыхать и не хотелось думать о чем то плохом. Перелет Иркуск-Бангкок-Пхукет занял 8 часов. После перелета чувствовала себя хорошо, а на следующий день начались адские боли в спине, могла находиться только в горизонтальном положении. Началась паника, куда обращаться за помощью, что делать? Чужая страна, английским языком не владеюсь......Долго не решалась позвонить на горячую линию страховой компании, не верила, что смогут чем то помочь, но другого выхода не было. Дозвонилась с первого же раза, трубку взял сотрудник компании Ассистанс, зарегистрировали мой страховой случай и попросили ожидать информации. Какое же было мое удивление, когда в течении 30 минут все рекомендации были отправлены мне на почту, сотрудник перезвонил и обьяснил, куда ехать и что делать дальше! Рекомендован был Bangkok Hospital Phuket, как я позже узнала - это лучший госпиталь Пхукета. Когда я приехала в госпиталь, информация от страховой компании в госпитале уже была! Нас встретил русскоговорящий сотрудник госпиталя, Зара. Так как у меня были сильнейшие боли в позвоночнике и доктор не мог поставить точный диагноз без обследования, необходимо было остаться в госпитале. Все дальнейшие действия, лечение и обледования проводились после согласования со страховой компанией. Решения принимались быстро! Через три часа, после обращения на горячуюю линию страховой компании, моим здоровьем занимались лучшие врачи Пхукета!!!!! Велась постоянная переписка и поступали звонки со стороны сотрудников Ассистанс, о состоянии моего здоровья! Сейчас я уже дома. Восстанавливаюсь после лечения. Чувствую себя хорошо и хотела бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам страховой компании ИНГОССТРАХ и Ассистанс!!!!!!! Оргомное Вам человеческое спасибо за Вашу помощь, понимание и сочувствие! Дай Бог Вам и Вашим близким здоровья!!!!!!

Божечки какие криворукие ингосстраховцы программировали сайт! 3 раза одни и теже данные надо вводить, а потом раз - и не добавить второго водителя, после того как все паспорта 146 раз перепечатал на криворуком сайте! Оформляйте где нибудь в другом месте, цены везде одинаковые на осаго!!!!

Оформляли страхование карты на время поездки за границу, договор заключен на месяц. В следующем месяце с карты снимают деньги за еще месяц обслуживания - звоок в компанию - «у вас галочка стоит на автоматической пролонгации договора», возврата средств не будет. Отменить мы не можем - регистрируйтесь сами на сайте, логиньтесь, отменяйте. Лично мы никакую галочку не ставили, при заключении договора сотрудник комментариев/вопросов на этот счет так же не давал. Так что да, галочка «стоит», все «легально», но осадочек ого го. Финансовые потери - копеечные (в нашем случае). 300 рублей всего - но видимо на это и рассчитано, что за 300 рублей никто сильно бороться и не будет. А так с миру по нитке - голому ингосстраху рубаха. Мелочь, но очень неприятная, которая не оставляет желания снова обращаться.

Оформляла сьраховеу для поездки в шенген в спб на купчинской. Задала вопрос входит ли Швейцария в зону покрытия, т.к. она не в Шенгене, но в Шенгенской зоне. Продавец начала искать инфо в компе- не знала ответа. Далее спрашиваю о правилах пользования. Нсли нет возможности совершить звонок в коллцентер, напримео сбила машина, упал в обморок и подобное. Звонишь постфактум после оказания помощи. Как в таких случаях? По-моему это нормальный вопрос? Это является так же несчастным случаем, а вовсе не насморк. Продавец заявляет: что непонятного?! Есть звонок-есть плкрытие страховкой, нет звонка- нет покрытия. Так если не можешь позвонить? Если ты не в сознании ! Как это возможо куда-то звонить? Продавец заявляет : я удаляю договор из компьютеоа и не буду вам ничего оформлять. Обратитесь в др страховую где вам лучше объясят правила. Удаляется в др помещение, возвращается , игнорируя меня перекладывает бумажки. Я не понимаю, ингосстрах не заинтерисован в клиенте и деньгах? Продавец, если не знает ответа на вопрос должна извиниться и сказать, что уточнит этот вопрос. Я 12 лет прожила в Швейцарии и не могу себе представить там подобную ситуацию. Клиенту отказывают в обслуживании, еще и в такой форме...потомучто не могут ответить на вопрос о правилах пользования. Или это нормально в России?