3 747 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Пришел застраховать машину. Сказали примерно будет стоить 6900. Сказали придти после обеда пришел цена стала уже 8500. Передо мной мужики тоже зайдут выйдут зайдут выйдут. Я не понял)) потом дошло Плюнул на этот офис. Пошел застраховал в Согазе . Ингострах не советую категорически

весной застраховал машину электронное осаго период был выбран на 3 месяца,прошло и я решил что пора уже его(полис) продливать, каково же было моё удивление когда на сайте я продлить период не смог, позвонил по телефону горячей линии там мне пояснили 1) продлить период вы не можете потому,что на сайте это не предусмотренно и 2) продлить полис вы сможете только в ближайшем офисе , фигня что ближайший офис находится за 250 км .Это как понимать? компания ингосстрах предлагает при заполнении анкеты выбрать период три месяца.., пол года..., год а в последствии период продлить нельзя , разве это не нарушение гражданских прав? возникает вопрос как мне быть? приобретать новый полис или ехать за 250км в другой город чтоб продлить мой?

Попала в ДТП, обратилась в страховую для оценки ущерба, офис на Петра Сухова,2 а. Сидят несколько человек, кто чем занимается не ясно, спрашиваешь, все молчат, только техничка смогла пояснить, что сотрудник сейчас подойдет. Вышли, пофотали повреждения, естественно многое сразу отклонили, сказав, что это не следствие ДТП, про скрытые повреждения даже говорить нечего, что за оценка такая. Решив, что нужно "подстраховать" себя, обратилась в независимую оценку, поехала снова в офис уведомлять об этом страховщиков, уведомление не приняли и нахамили, пришлось отправлять телеграмму. Мне нужно делать машину, т.к. не закрывается багажник, а я не могу, т.к. считаю, что оценка страховщиков вероятнее всего будет не соответствовать реальности. Как то калькуляцию быстрее нужно проводить. Получается в ДТП я не виновата, а проблемы возникают именно у меня. И еще сотрудники хамы, переходят на личности и почему -то отправляют с претензией к Путину

У меня произошло ДТП 19.05.2017 года, получив постановление о своей невиновности, я приехал подавать документы в страховую компанию для компенсации денежных средств для ремонта автомобиля. Я конечно знал, что страховые занижают сумму на все, но чтобы не давать вообще ничего — столкнулся впервые! Я покупал полис в данной СК, и теперь должен сам делать ремонт за свой счет! какое отвратительное отношение! Страховая отказала в выплате, указав причину что повреждения не соответствуют ДТП! КАК ТАК?!?!?!?!?! Как они это выявили? + ничего хорошего – ничего не понравилось

Так и не вышло оформить полис е-осаго за несколько ЧАСОВ введения разных пинкодов подошел только один и оказалось что принимают только вебмани блин - это единственный способ оплаты, понимаю что в законе ничего нет о том как должна взиматься оплата, но пошли вы в задницу с таким обращением с клиентами... Но это полбеды, решил дойти ногами и оформить полис у них в офисе, но там мою диагностическую карту не приняли и предложили пройти осмотр за дополнительные деньги в их центре... ДА ПОШЛИ ВЫ В Ж,,, Никому не рекомендую обращаться в эту компанию НИКОМУ и НИКОГДА вас не посоветую и приложу все усилия что бы максимальное количество людей отговорить от обращения к вам.

Вам пришел ответ на: "Случилось дтп попал камень в фару задел немного капот и отскочил в лобовое стекло, 26.05.17г. Обратилась в филиал города Пушкино, был произведен осмотр сказали ждать максимум 10 дней, до сих пор калькуляции так и нету. Очень разочарованна в компании Росгосстрах, жаль что небыло старой моей страховой компании в автосалоне. Номер убытка 71-172461/17. По осаго быстрей намного платят. Позор."

После четырех часов насилия над компьютером, с 4-й попытки у меня все-таки приняли документы на Е-ОСАГО. После томительного ожидания мне наконец предложили ввести код подтверждения. Подошел только третий присланный. Стоит заметить, что все время заполнения анкет Ингосстрах стремился мне мешать всеми силами: у меня обрывались сессии, возвращалась 500-я ошибка, не проставлялись данные в полях ввода... Итак, когда все круги ада были пройдены, коды введены, а матюки высказаны... не, это был реально контрольный в голову: они принимают только WebMoney))) Только WebMoney, Карл! Почему не верблюдами или девственницами? Или златом, серебром и каменьями драгоценными... Короче, лучше я поеду и постою в очереди в свою старую страховую... Что и, собственно, рекомендую.

Пришла сегодня сделать осаго, отправили чуть ли не с матом, один мужичек, типа мы не оформляем новые полиса, делайте их сами в инете, решила сделать да только у них на сайте ничего не работает. думала хорошая компания и в ней я тоже разочаровалась, никому ее несоветую

У меня безаварийная езда за все существование полиса ОСАГО, соответственно и скидка соответствующая. Так вот, приезжаю я в эту контору продлевать полис... это на 2017 год, а мне заявляют что нужно еще что то застраховать... и тогда со мной будут разговаривать. Естественно я отказался и стал спрашивать на каком основании мне отказали в продлении полиса... Тогда мне предложили написать заявление с просьбой выписать мне полис на имя Директора, который находится в Москве... и ответ придет только через месяц!! На что на мой вопрос: А мне месяц пешком ходить, Мне предложили перейти в другую компанию, вот такие печальные дела((.

06.12.2016 года ДТП виновник с полисом Рессо.Сценарий прежний--ТЯНЕМ ВРЕМЯ-НАПРАВЛЯЕМ-УДИВЛЯЕМ,и ни чего не делаем!!!Якобы независимый эксперт вынес вердикт-70 тыс рублей!Не вопрос ремонтируйте!Направили в тех центр--вердикт -160 т.р- качество не гарантируем! Через день-230т.р качество гарантирум!Только разницу оплачиваете вы!Спрашивау- снесли морду на ФВ-Б-7 с нарушением симметрии кузова стоит 70000 т.р???Если да?то ремонтируйте!!!Я подожду--чеки с такси за 7 месяцев я вам предоставлю в суде!!!Ингос---СТРАХХХХХ всегда платит???КООПЕРАТИВ СОСУЛЬКА!!!

Полтора года назад попали в небольшое ДТП, моя машина была застрахована в этой СК. Я виновник. Заполнили евро-протокол, никого вызывать не стали. При заполнении, дабы не ошибиться непрерывно общались с сотрудником "Ингосстраха" по телефону. Девушка подробно описывала что, как и куда писать. После заполнения спросили, какие наши следующие действия с этими бумагами, да и вообще нужно ли самим суетиться. На что нам был дан ответ, мол Вам ничего делать не надо, только пострадавший едет в свою страховую, потом Вас позовут на осмотр. Дальше страховые сами с собой разберутся. Ну что ж, отлично. Примерно через неделю нам позвонили из другой страховой, позвали на осмотр, я приехала, все осмотрели и послали с миром. Больше никто нам не звонил, и мы благополучно об этом забыли. Спустя полтора года приходит письмо от "Ингосстраха" с угрозами о том, что я должна компенсировать им полную сумму ремонта, которую они потратили, иначе они подают на меня в суд, добавив к тому еще и статью за пользование их деньгами. Это все происходит со ссылками на пункт ж в статье об ОСАГО. А теперь, собственно, вопрос. 1) Почему нигде (ни в договоре, ни в книжке по ОСАГО) нет ссылки на этот закон? Да, закон существует, но в нем говорится что у страховых есть право на регрессивное требование, а право это наступает не тогда когда вам вдруг захотелось, а тогда когда это уточняется в других документах. 2) Почему Ваши сотрудники не говорят о том, что я должна приехать и отдать экземпляр протокола? Получается Вы умышленно скрываете информацию, на которую я имею право как потребитель, пользующийся Вашими услугами. 3) Почему Вы нарушаете мое право, четко прописанное в ГК, которое гласит, что если я плачу за страховку, то я должна быть застрахована? А не должна сама оплачивать страховые случаи. 4) Сумма страхового взноса, который я заплатила за страховку, выше той суммы которую Вы с меня требуете. Если я плачу за ремонт того автомобиля из своего кармана, то страховка не сработала, то есть услуга не была предоставлена, хотя я за нее и заплатила. То есть я купила услугу, а Вы мне ее не предоставили, так не должны ли Вы вернуть мне за нее деньги? 5) Какого размера тот ящик, куда Вы складываете дела с людьми, которых Вам удалось обмануть, дабы через год стребовать с них денег?

Имею полис КАСКО данной страховой компании, 18.05.2017 выезжал со двора в карман вдоль Богатырского пр. (Санкт-Петербург) и в условиях ограниченной видимости решил таки въехать в карман, за что был незамедлительно "наказан" въехавшей мне в бок машиной. Приехал сотрудник ГИБДД, оформил ДТП, сказал через неделю приехать к дознавателю (ситуация была спорной). Справку о ДТП дал без печати. С этой справкой я и поехал регистрировать страховой случай к диллеру (у меня удаленное урегулирование). У диллера меня предупредили, что пока не соберу все справки с печатями ответа от страховой можно не ждать, также сказали, что Ингосстрах достаточно долго рассматривает страховые случае (до 30 дней). Машину решил оставить у диллера, т.к. характер повреждений не позволял ежедневную эксплуатацию. Через неделю 25.05.2017 я был у дознавателя и получил все справки и печати, тут же по факсу их отправил диллеру, который переправил их в страховую, т.о. ехать к диллеру повторно ехать не пришлось. 26.05.2017 мне пришла смс, что убыток рассмотрен и мне (диллеру) выдано направление на ремонт. Ремонт начался 01.06.2017 (диллер ждал деталей), сегодня 03.06.2016 машину забрал из ремонта. Т.о. от момента аварии - 18.05.2017, до момента получения машины - 03.06.2017 прошло 16 дней! А если считать, что все справки я принес только 25.05, то всего 9 дней. Причем направление я получил на следующий день, как принес все справки с печатями. В общем я доволен!!! Учитывая, что виноват в ДТП я, скорее всего полис на следующий год подрастет в цене. Для себя решил, что если Ингосстрах поднимет цену незначительно, то снова у них застрахуюсь, иначе придется искать кого-то еще. Номер полиса: AC73172479 Плюсы (кратко): Все что диллер посчитал нужным исправить, все согласовали. Достаточно быстро все рассмотрели. Прислали смс сразу, как согласовали направление на ремонт (очень удобно). Минусы (кратко): Не то, чтобы негатив, но думаю страховой компании стоит над этим задуматься, если она хочет сэкономить деньги. Как я писал, страховая отказывается рассматривать страховой случай и направлять на ремонт, пока не будут предоставлены все справки с печатями. Конечно это их право и проблем нет, когда один из участников признает вину, НО если оба категорически отказываются признать вину, то разбор у дознавателя может длиться несколько месяцев, как я понимаю все это время справок не будет, а значит и машина не будет ремонтироваться. Поэтому тем, у кого КАСКО (типа меня) легче признать свою вину и сразу поехать на ремонт, чем несколько месяцев ходить пешком. Естественно страховая на этом теряет деньги, т.к. не может получить компенсацию от настоящего виновника. Слышал, что есть страховые, которые ремонтируют машины не дожидаясь всех справок и уже потом разбираются, думаю в этом вопросе они поступают правильно.

16.05.2017года, мой автомобиль Hyundai Solaris 2013г. рег.№ О770ЕР 178, был угнан, о чем я сообщила 18.05.2017г., в СПб отделение "ИНГОССТРАХ", 191-171-3243254/17. 18.05.2017г., данный автомобиль был обнаружен сотрудниками полиции и передан мне под расписку с указанием того, что осмотр произведен не был. Автомобиль с явными повреждениями. Дверные замки, замок зажигания и блокиратор МКП сломаны(нет возможности открыть машину и попасть в салон), на крыше вмятина, левое крыло (со стороны водителя) имеет глубокую царапину, вмятину и содрано ЛКП. На крышке бензобака царапины, На обеих дверях справа царапины, передний бампер с права поцарапан. С левой стороны в верху (со стороны водителя) между дверей на пластиковой панели имеются царапины как и на самой двери Все необходимые документы были мной предоставлены в СПб отделение "ИНГОССТРАХ". В постановлении отд.полиции было сказано что ПОВРЕЖДЕНИЯ НА МАШИНЕ в момент обнаружения БЫЛИ, без указания конкретных повреждений. Данные, конкретные повреждения автомобиля сотрудники 15о/п отказались мне дать. Автомобиль был осмотрен НЕЗАВИСИМОЙ экспертной службой и все материалы осмотра были переданы в страховую организацию. На данный момент времени автомобиль находится неподвижным для меня ,так как попасть в салон автомобиля не представляется возможным. Сотрудник"ИНГОССТРАХ", П-ва Наталья Сергеевна рассмотрев дело об ущербе, приняла решение о невозможности проводить кузовные работы и дает направление мне на замену личин на дверях. Ссылаясь на то что в постановлении сотрудники полиции обязательно должны были указать подетально повреждения. На каком основании она решила что повреждения личин произошли именно в момент угона и требуют ремонта больше чем кузов автомобиля, ведь в постановлении о том что личины повреждены тоже нечего не сказано?! В связи с этим считаю данное направление на ремонт (только личин), не правомерным и выборочным, а действия сотрудника "ИНГОССТРАХА" считаю не аргументированным и нарушающие мои права. Прошу повторно рассмотреть мой страховой случай и дать направление на ремонт с учетом всех наружных повреждений зафиксированных независимой экспертизой на автомобиле после угона, а так же и тех скрытых повреждений которые обнаружит эксперт на СТО. Данное письмо будет приобщено к материалам дела. Которое будет передано в суд и будет рассматриваться в судебном порядке. 30.05.2017г.

10 лет пользовался услугами названной компании. Использовал большинство продуктов компании, автостраховки, страхование здоровья, грузов и т.д. Все было отлично, сервис, отношение оперативность. Полтора года назад совершил незначительное ДТП, на дороге оформили европротокол и разъехались. Потерпевший получил выплату в своей страховой компании и отремонтировал машину. Через полтора года Ингосстрах подал в отношении меня регрессный иск на 50 тыс. руб. за непредставление извещения о ДТП. К иску приложена копия "неполученного" документа и документы на ремонт машины. По новому закону об ОСАГО вроде, как все правильно. Единственный момент регресс это право, а не обязанность страховой, которым она с удовольствием и воспользовалась. В результате этой манипуляции компания поимела с меня полную стоимость ремонта чужой машины, страховую премию за год, а также ден. средства по повышающему коэффициенту при продлении страховки. Никакие доводы сотрудниками компании услышаны не были. Полагаю это политика компании направленная на сруб денег с невнимательных клиентов любой ценой. В будущем будем внимательнее, но уже с другой страховой компанией. Берегитесь друзья! Ингосстрах уже другой!

Добрый день. Произошли два страховых случая, которые были мною официально оформлены. В свободное от работы время я обратился с ними к вам. Меня направили к вашим ПЛАТНЫМ оценщикам ущерба (так как бесплатно у вас это сделать нет возможности). По одному страховому случаю мне выдали направление и вернули деньги за оценку. По второму заявлению, по почте, мне пришел отказ. В письме сказано, что ущерб составляет 0,00 руб (по телефону сказали, что в обоих случаях повреждена одна и та же деталь). и по этому мне не будут возмещать стоимость оценки. У меня есть вопросы: 1. На основании чего мне не возмещают стоимость оценки? (Бесплатно сделать у вас нельзя. Я не должен платить за вашу работу). 2. Мне что не надо было заявлять второй случай? Почему мне никто об этом не сообщил? (Ни ваша компания, ни оценщик) Складывается ощущение, что данная схема используется вами для отъема денег у населения. В дальнейшем буду планировать страхование в страховых компаниях, в которых оценка производится бесплатно и не надо тратить на это свои нервы и время.

В прошлом году в первый раз застраховала авто в Ингосстрах. Всё было без проблем, так как страховала у агента. В этом году при продлении выясняется, что не только агентам не дают полисы, но и в самой компании не оформляют. Только е-ОСАГО. Решила оформить. Оформляется очень долго, часа 2 (проверка в базе РСА). В итоге - выхожу на оплату - всего два варианта WEB-MONEY и Альфаклик. Комиссия через webmoney в итоге составила почти 1000 рублей!!! Страховка 13500+ еще и комиссия 1000!!! Пошла на сайт компании-конкурента. Оформила всё за 10 минут. В той же базе РСА проверка длится не более минуты!!! Оплата через карту. Ни копейки комиссии. Я думаю, что с таким подходом Ингосстрах теряет клиентов... Хотя судя по клиентоориентированности, они им не и нужны... И не надо писать, что нет технической возможности, я это уже читала в отписках на другие отзывы. Это Ваши проблемы!

Потребовалось дважды оформить Е-ОСАГО, сначала своему тестю, потом себе. Единственная компания, где все оформилось без проблем оказалась Ингосстрах. Довольный распечатал полисы и радовался жизни, пока вскоре мне не потребовалось поменять номера на автомобиле. И тут выяснилось, что функционал изменения данных в полисе через личный кабинет не предусмотрен и для того, чтобы в базе страховщика поменять мой номер, мне необходимо явиться обязательно лично в их офис с паспортом. А это расстояние 170 км!!! Работают только по будням. Причем ехать то я на своем автомобиле не могу по старой страховке. На все мои звонки и просьбы предоставить им документы по электронной почте — сухой ответ, что нельзя. При этом даже в РГС уже реализовали изменения в полисе онлайн… Короче наплевательское отношение. Больше к ним не ногой. + Единственные, кто застраховал – Наплевательское отношение к клиентам

В очередной раз хотела продлить полис осаго, но как оказалась это очень проблематично, приехала в офис , а там народуууу, и только один сотрудник обслуживающий в час по чайной ложке, из разговора с сидящими там людьми, поняла что некоторые там уже второй день сидят, клево - 21 век на улице, и тут девушке надо поити сфотографировать машину клиента, естественно всех выгоняют в коридор. Спустя три часа подошла моя очередь, отдаю девушке все необходимые документы , через некоторое время она мне говорит что не возможно оформить полис, нет взаимодействия с базой РСА, такая же сказка была в прошлом году,то что ингосстрах постоянно практикуете выдачу полисов без учета КБМ - знаем проходили,при этом мой в вашем полисе указан, в итоге девушка предлагает подождать или попробовать оформить онлайн. Выхожу с офиса звоню в другой офис ингосстраха спрашивают работает ли у них база и "взаимодействия" - ответили что все работает, тут же звоню в офис из которого вышла , говорит что не работает, у вас же база единая,фантастика. Собственно на следующий день была такая же сказка, после чего решила попробовать оформить полис онлайн , но и тут мне ответ "нет", пишет не возможно сформировать полис...обратитесь к страховщику , просто круговорот , оставила заявку на звонок сотрудника . во общем воз и ныне там. Плюнула, и зашла на сайт конкурента и за 5 мин. оформила полис .

Номер убытка 75-143511/17.Произошел страховой случай 25.04.17г. вызвали сотрудников ГИБДД и оформили ДТП .27.04.17г. Приехал эксперт, сделал фотографии и я передал все нужные документы. Каждый день я отслеживал урегулирование убытка в перечне документов, по всем пунктам было указано, что все документы получены. Но в последний день решения выплат страховая компания указала что нет банковских реквизитов в перечне документов . Но у меня есть подтверждение что я передал все документы, в том числе и копию банковских реквизитов. При этом за весь период меня не кто не уведомил "об отсутствии " банковский реквизитов.

Посоветовали Ингосстрах, заполнил все в анкете у них на сайте за 5 минут, потом оплата и распечатка готового полиса заняло еще 5 минут, итого 10 минут. В офисах процедура занимает больше времени-20минут. Дома, без заморочек и очередей, без дополнительного страхования и ненужны оригиналы доков, отлично все получилось. Главное заполнить все правильно, без ошибок. Рекомендую!!!