3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Проблемы с оформлением Е-ОСАГО в Ингосстрахе. Оформлять в офисе отказались, сказали что только через интернет, мол это элементарно и никаких проблем не возникнет. Зарегистрировав на сайте Ингоса личный кабинет, набил данные в необходимую форму и… вот ведь не задача, машину которая 10 лет страховалась без проблем вдруг не прошла проверку в РСА (то ли набил данные кириллицей а не латиницей (указания при заполнении конечно отсутствуют), то ли в РСА шарики за ролики заехали), далее ждал проверки документов 3 суток, наконец дождался, что-то они поправили, что именно мне естественно не сообщили… не барское дело. Дооформил полис перехожу к оплате указанной суммы и… надо же оплата только через webmoney или Альфабанк + комиссия в обоих случаях в районе 150 рублей. Не то, что 150 рублей жалко стало, но просто они стали последней каплей, после всех испытаний которые мне устроила эта «горячо любимая» страховая компания. Короче плюнул и за 15 минут оформил онлайн полюс в другой компании и оплатил без комиссий. Похоже, что некоторые компании, видно не заинтересованные в этом виде страховой деятельности, но без формального ее предоставления лишающающиеся лицензии на остальную деятельность, могут и создают дополнительные препоны при оформлении ОСАГО данным способом. Всего плохого Ингосстраху! Думаю подгадив владельцам ОСАГО вы испортите себе имидж и по остальным направлениям своей деятельности, т.к. сарафанное радио никто не отменял, а мы уж постараемся! Похоже, что некоторые компании, видно не заинтересованные в этом виде страховой деятельности, но без формального ее предоставления лишающающиеся лицензии на остальную деятельность, могут и создают дополнительные препоны при оформлении ОСАГО данным способом.

Хочу посоветовать людям, собравшимся лечить радикулит или провести замену зубов за границей – оставаться дома. Страховка не для лечения ваших застарелых болячек, а предназначена для скорой медицинской помощи. Сама не первый год пользуюсь Ингосстрахом/ ap companies. Слышала от докторов, что русские лидируют в списках пациентов желающих излечить хронические заболевания за счет страховой. Поэтому приходится отказывать людям, а они потом на них ушат нечистот выливают. Не надо так!

Ситуацию о том, что заполнять анкету для оформления электронного полиса ОСАГО, расписывать не стану. Думаю, что многие уже столкнулись с этим. Наконец, отправив все необходимые сведения, в том числе фотографии документов,дождались ответа. "Отказано". Что не так, я не могу понять?!

Долго пытался оформить электронный полис ОСАГО - были проблемы с проверкой данных через РСА. Когда РСА заработал столкнулся с тем, что оплатить можно только через Альфа-клик или webmoney. Оплатить картой любого банка невозможно. Считаю - сделано намеренно, т.к. оплата картой - это единственный нормальный способ оплаты через интернет и если его у компании нет, она намеренно создает препятствия для оформления полиса. Странно, что не сделали оплату через почту России или голубиной почтой - ведь "Страховщик вправе самостоятельно выбрать способы оплаты, соответствующие его требованиям к защищенности платежей и идентификации пользователя, совершающего оплату в сети Интернет."

В течении нескольких дней я и мои товарищи (не зависимо друг от друга) пытаемся сделать электронное ОСАГО в компании Ингосстрах. Интерфейс на сайте довольно приятный и понятный все разделы заполняются легко, но после того как все заполняешь и нажимаешь "отправить на проверку" выскакивает вот такое сообщение "Техническая ошибка расчета, сервис временно недоступен. Мы работаем над исправлением.(код: 30046651)". И так уже несколько дней подряд. Такое ощущение что этот сервис не работает ни когда.

Я застрахован по КАСКО. У меня произошло небольшое ДТП - прилетел камень на дороге в стекло. По рекомендациям компании я обратился в ГИБДД (т.к. были подозрения на повреждения лако-красочного покрытия). Справку и Определение из ГИБДД мне удалось получить на следующий день, в пятницу. И я сразу же отправился в ваш ближайший удобный для себя офис, для оформления страхового случая. Добрался к нему в 16-00, рассчитывая, что сегодня же смогу закрыть все вопросы и с чистой совестью отправиться отдыхать майские. И, я крайне удивился, узнав, что сотрудника в это время уже нет на месте, хотя его рабочий день заканчивается в 17-00. Я позвонил на горячую линию, объяснил им ситуацию. Они также мне подтвердили, что действительно, сотрудника уже нет. Теперь не знаю смогу ли уложиться в 7 дневный срок, т.к. были планы на майские праздники и между ними. Письмо с деталями ситуации я отправил на ingos@ingos.ru

Застраховал свой новый автомобиль при покупке в автосалоне,ОСАГО и КАСКО,меня просто слёзно уговаривали и убеждали,что компания добросовестная и надёжная,КАСКО без ограничений,на чём я настаивал при выборе договора и компании!!!В ДТП повредили бампер и штатный колёсный диск,в замене диска отказали,сославшись на приложение к договору,написанное микроскопическим текстом.Как выяснилось,правила страхования расписаны на на 140 страницах!!!мелким шрифтом...и противоречат всему, о чём говорят агенты при заключении договора!Я всегда страхую автомобиль и первый раз сталкиваюсь с таким откровенным хамством и обманом,что бы повреждение диска было более 5см,по нему должен проехать поезд...Кроме того,уже через 6мес ваш автомобиль,с пробегом 5тыс км становится дешевле на 20процентов,в моём случае это более 500тысяч рублей...Так вот,считаю,что выкинул прядка 100тыс. рулей (КАСКО+ОСАГО)на ветер. Буду оспаривать отказ в суде,из принципа. Очень жалею,что не прочитал предварительно отзывы об этих собирателях денег.

Постоянно страхую авто в компании Ингосстрах . В мае заканчивается срок страховки, решил попробовать заказать электронный полис . Я больше времени затратил на ввод данных, зато полис в кармане был через минут 15-20. Спасибо! Всем рекомендую ИНГОССТРАХ

Хотел сдедать электронную страховку зашел в инет делать еосаго. Мне сказали что они страховались в альфастрахование решил я тоже сделать там же, а сайт альфастрахование перенаправлял на другой сайт звонил в ихнюю компанию сказали что у них проблемы с сайтом и нам неизвестно когда они закончатся. зашел в первый попавшийся сайт ИНГОССТРАХ и получилось сделать страховку без проблем, сразу без никаких заморочек делают МОЛОДЦЫ. После того как себе сделал сразу другу тоже оформил через эту же компанию получилось без проблем. Буду надеяться что не будет проблем в будущем.

Страхуем с женой в ИНГОССТРАХЕ автомобиль по КАСКО 5 лет, 7 лет по ОСАГО. За это время по КАСКО было пять обращений, всегда выбирали способ компенсации - ремонт у дилера. В основном обращались за ремонтом бамперов, царапины и вмятины них. После ремонта забирали машину, думая, что бампер был заменен - именно так по регламенту производителя нужно было его ремонтировать. Полгода назад обратились за ремонтом в связи с ДТП, но уже по ОСАГО. Получили отказ. Письмо с отказом не прислали. Писал жалобу в ЦБ РФ. Прислали ответ, сразу видно, что написанный менеджерами страховой компании - коряво и в принципе ни о чем. Но логика ответа такова - у вас на бампере уже была трещина 5 см. (она реально была, но мне вообще не мешала никак, и была почти незаметна), поэтому, повреждения, которые вы получили в ДТП - а там было стесано полбампера, уже были причинены неисправному и подлежащему замене объекту. Ну хорошо, я проглотил, но потом, когда стали делать сами выяснили, что мне постоянно при ремонте бамперов по КАСКО осуществляли запайку трещин - именно тех, которые делают по их же словам, объект непригодным к использования и подлежащим замене. Кроме того, старые бамперы оставляли даже при отсутствии креплений-кронштейны кажется называются, из-за чего бампера криво вставали на свои места. Никаких бумаг дилер при ремонте не давал, отсылая к страховой - типа у вас с ними договор. Я не особо заморачивался, в суды не подавал, к юристам не обращался, время и нервы дороже. Но вывод для меня такой - я ожидал, что компания должна стоять на защите моих интересов - при условии моего исполнения договора. Так вот, этого нет. Компания нацелена в основном на извлечение прибыли - при игноре интересов страхователя. Может кто будет с ними разбираться и судиться, тогда да. Мой ответ был таков - шесть человек друзей отговорил от заключения с ними договора этой историей. Убыток около миллиона неполученной страховой премии, лучше бы они мне сделали бампер за 5 тясяч, причем я не просил его менять - просил только покрасить, сделал бы сам трещины. Но компания надежная по активам, этого не отнять. Не рекомендовал бы ее для частных лиц. Может для больших компаний с собственной юридической службой.

При оформлении осаго в Ингосс трахе офисмен взял у меня необходимые документы. И проверив по компьютеру сообщил, что якобы рса выдаёт отсутствие данных о моём кбм (хотя перед походом в офис я проверял свой кбм). Далее я показываю ему текущую страховку Росгосс траха, где прописан предыдущий кбм, а офисмен говорит - скорее всего бланк подделный. На моё возражение, что я оформлял полис в официальном офисе, он начал опять петь, что в рса нет данных. При этом предлагает оформить осаго с кбм=1, и подать им жалобу на перерассчёт кбм и даже показал целую пачку таких заявлений. На вопрос, что наличие заявления не гарантирует возврата денег - был приведён пример, что одному из клиентов вернули деньги через 10 минут после подачи заявления. Несмотря на все уговоры, я решил не становиться очередным лопухом, которых они разводят.Дома опять зашёл на сайт Ингосстраха и оформил электронный полис с моим правильным кбм. Когда же люди начнут работать по совести?!

Ниже привожу текст жалобы, которую я отправил в Ингосстрах: Сегодня 08.04.2017, обратившись в офис города Королева для продления полиса ОСАГО, получил отказ от сотрудника Черных И. В. На протяжении нескольких лет в полисе указываю в качестве второго водителя своего отца, проживающего в другом городе и никаких проблем никогда не возникало. Аргументация отказа - в системе по второму водителю стоит запрет. Далее привожу примерный диалог: - Что же мне теперь делать? - Оформлять полис только на себя, либо обращаться в Москву на улицу Озерковская, там будут осматривать ваш автомобиль - На предмет чего осматривать, почему раньше в течение многих лет этого не было? Никаких страховых возмещений мне никогда не выплачивалось. Почему не треубется осмотр, если я буду указан один в полисе, но требуется тогда, когда водителей двое. Вы можете по-человечески объяснить? - Компания имеет право осматривать автомобиль, если у нее возникают какие-либо основания для этого - Какие основания? - В системе по второму водителю стоит пометка, запрещающая его указывать в полисе - Я это уже понял. В чем именно причина? Вы конкретно можете сказать в чем его вина? - Компания имеет право осматривать автомобиль, если у нее возникают какие-либо основания для этого. Вы можете обратиться в центральный офис. Далее я позвонил на линию поддержки Ингосстраха и выяснил, что можно написать заявление об отказе осмотра в связи с тем, что на это просто нет времени, и тогда в течение пяти дней компания проводит какую-то проверку по данному заявлению и выносит решение о продлении полиса с двумя водителями. Снова обратился к сотруднику, объяснив услышанное от оператора и получил такой ответ: - Да, вы можете написать заявление, но для этого мне понадобятся оригиналы документов о регистрации ТС, паспорт РФ, права обоих водителей - Как я могу предоставить вам оригиналы прав человека, проживающего в другом городе? - Значит вы не можете написать заявление и вам надо ехать на Озерковскую улицу Короче говоря, сотрудник всем своим видом, дежурными фразами и интонацией демонстрировал абсолютное пренебрежение, игнорирует вопросы, которые ему задавались. Никакой внятной информации о причинах таких сложностей с продлением полиса я не получил. Поехал в Московский офис на ул. Проспект Мира 124 К1. Там мне девушка подтвердила, что есть некие проблемы по второму водителю, но опять-таки не сказала какие именно, но зато она мне дала образец заявления, которое я успешно написал и оказалось, что по второму водителю достаточно иметь только копии документов, которые я ей впоследствии отправил по почте. У девушки уже было несколько подобных заявлений, причем, я посмотрел дату - все оформлены сегодняшним днем. То есть моя ситуация далеко не единична. Возможно, что компания подобными действиями сознательно вынуждает клиентов отказываться от регистрации в полисе двух водителей, получая от этого какие-то преференции. 1. Прошу обучить сотрудников в офисе Королева адекватной работе с клиентами, а не работе на "отстань", в частности сотрудника, которого я указал в начале сообщения. 2. Прошу указать причину отказа по второму водителю

Решил приобрести электронный полис, весь процесс не составил труда, но как только пришло время оплаты, начался самый настоящий ад, выбора оплаты было всего два Альфа-банка (получение счета непосредственно в банке), которого у нас нет в городе и WebMoney, который меня не устраивает полностью. Деваться было не куда, пришлось идти дальше, нажав оплатить появились варианты оплаты, и увидев в списке оплату картой Visa я сильно обрадовался, но выбрал его, мне высветилось надпись "Оплата этим способом запрещена страховой компанией" и перебрал иные способы они были все заблокированы. Результат я промотался с WebMoney около 2-3 часов + повышенная комиссия получилась. Было бы больше выбора оплаты, поставил бы 5 звезд, а так ставлю одну звезду, ибо при оформлении полиса обычным способом заняло бы у меня не более 20 минут.

Компания вообще оборзела попал в ДТП независимая экспертиза насщитала 65тр а ингострах выплатила 14компания говно щас сужусь никому нерекомендую. Вот так никогда никому нерекмендую эту компанию так как эта компания думает только о себе а не людях.

Ингосстрах подал на меня иск на возмещение убытков ДТП по суброгации, в основании указано не уведомление страховщика о ДТП. Слышал про суброгацию если страховка не покрывает сумму ущерба, но это не мой случай. Клиентом Ингосстрах являюсь уже не первый год и с таким отношением сталкиваюсь впервые. В настоящее время у меня от них оформлены страховые полисы на автомобиль и дачный дом, более клиентом данной организации оставаться не намерен. В этом году хотел у них же страховать квартиру и жизнь, т.к. ипотека… Но если они развивают такую политику в отношении своих клиентов они попросту их полностью растеряют. Либо это организация уже на грани банкротства и ей глубоко безразлично отношение своих постоянных клиентов и таким образом пытается хоть какие-то деньги получить… Ситуация такая: В 2016 году произошло небольшое ДТП, въехал одному в зад на минимальной скорости, скользко… Ладно бывает, повреждения не большие, ГИБДД - долго, с пострадавшими порешили вызвать комиссара. Беру свой полис звоню в Ингосстрах, объясняю ситуацию, вызываю аварийного комиссара. Ждем – приехал быстро: каких-то 10-15 минут. Сфотографировал, составил все, дал подписать, все документы забрал. Отрапортовал что на том все - мы свободны. Отдали ему денег 2000р пополам и разъехались. Я еще подумал: сервис однако, вот наконец и полис пригодился за 5 лет, а то постоянно отдаёшь не маленькие деньги, а вроде как без надобности – не пригождается. На этом вроде бы все… Разъехались, забыли… Но нет. Проходит год. Приносят мне домой заказанное письмо. Приглашают в суд как ответчика, в качестве истца Ингосстрах, требует с меня вернуть им 35000, которые они заплатили пострадавшему. Вот те на, ну и дела… Прикидываю это как так получается. Заплатил за страховку ползарплаты. После ДТП свое авто восстановил, а теперь значит еще должен страховой компании по новой платить. Короче писец полный, что за развод... Но иск уже принят судом, все по закону принят к производству и все дела. В иске Ингосстрах пишет прошу рассмотреть без его участия. Думается мне что я не один такой и это эдакая массовая рассылка на дурака авось и прокатит, что-нибудь да высудить. Суд впереди. Будем прибегать к профессиональной защите юристов, судиться придется однако. Это много времени, не маленькие деньги и собственные нервы, которых не вернешь… Посмотрим что будет по результатам, отпишу если кому интересно что получилось в итоге Как клиента они меня от себя отвадили по полной программе, а раньше еще друзьям/знакомым/родственникам советовал их. Вот же думаю нехорошие люди! Теперь туда ни ногой и никому не советую!

А у нас сынок после игры в песочке на пляже был кем-то покусан. Конечно, укус он расчесал, да так, что весь покрылся пятнами. Звоним в свой ассистанс Аp companies, девушка все выслушала и сказала подождать. При разговоре я ей сразу сказала, что поедем только в Бангкок госпиталь. В другие ни ногой! Перезвонили через полчаса, сказали, собирайтесь и езжайте туда. Как оказалось у сына бактериальная инфекция. Осматривали нас трое врачей. Все на уровне, выписали сиропы и мази и даже направили на повторный осмотр. Прием обошелся в 6 тыс. бат. Все документы для страховой нам подписали. Сразу после того как нас осмотрели, звонил ассистанс узнавал как ребенок. И так почти каждый день до повторного осмотра.

В Ингосстрахе на разные а/м приобретал полисы 8 лет. Ранее с КАСКО, надо отдать должное, проблем не возникало, но впервые пришлось обратиться по ОСАГО – вот это головная боль. Договор CL69660124, убыток 75-338078/16. ДТП имело место 10.12.16. (небольшая вмятина на заднем левом крыле, повреждения пластика арки, грязеотбойного щитка, бампера на РАВ 4) и на сегодня 04.04.17. полностью проблема не решена. В надежде на солидность компании и соответствующий подбор партнеров написал заявление на прямое возмещение убытка. Наивный. 30.12.16. получил направление на ремонт в ООО «Оптимум Авто»: Павелецкий пр-д, 7 ( у фирмы несколько сервисов, много негатива в отзывах, а этот недавно открылся, но оказался такой же помойкой ), 06.01.17. дефектовка, 16.02.17 взяли в ремонт после вмешательства сотрудника страховой, готовность 02.03.17/ Но качество! Остаточная деформация ребра жесткости, при окраске двери в цвет заметно не попали, щиток не меняли-остался треснут, на бампере облой, волнообразная деформация, в машине хлебные крошки, на белой крыше кузова шампунем серые разводы пока не отмываются. Поэтому 16.03.17. инженером-экспертом страховой ремонт признан некачественным, в акте осмотра указаны перечисленные выше дефекты. На следующий день из сервиса был звонок с предложением по возможности устранить огрехи. Но согласиться – угробят а/м окончательно. Руки же «не оттуда растут», квалификация минимальная, руководители в плане контроля пофигисты . С какого раза нормально отремонтируют, чтобы опыт появился? Кстати, при сдаче а/м в ремонт я предупредил, что если выделяемой страховой суммы не хватит я доплачу за качество, пусть подготовят смету. Т.е. и за реальные деньги работать не могут. Кроме этого при приглашении на ремонт по телефону менеджер Александр предупредил, что за оригинальные запчасти нужно будет доплатить 1 700 руб. В дальнейшем, правда, я его не встречал. То-ли уволился, то-ли выгнали. Сотрудники страховой тоже не на высоте. Имеет место болтовня, а может стратегия? А именно: при выдаче направления на ремонт заявлено, что запчасти только оригинал; числа 10 февраля пытался соединиться по телефону со специалистом – диспетчер обещала обратный звонок, ничего подобного; 29.03. диспетчер также заверила об обратном звонке специалиста – до сих пор не удосужились. А если по новым правилам только прямое возмещение для всех – это сколько же судебных исков к страховым из-за подобных автосервисов будет?

Впервые и уж точно в последний раз являюсь застрахованным по программе ДМС в данной организации некомпетентных "специалистов", которые явно нарушают договор, отказывая в согласовании обследования в рамках программы, приводя при этом глупые доводы. Причем посчастливилось пару раз повзаимодействовать с адекватными представителями организации, чей уровень говорит о том, что другие сотрудники очень уступают по уровню образования. Ответить, что показатель по результату анализа является нормой, и нет необходимости в обследовании, когда зафиксировано явное отклонение, и не быть в состоянии оценить негативные последствия при наличии отягощенного анамнеза и текущих жалобах - просто шокирует. Хочется верить, что таких специалистов в этой организации мало и просто мне не повезло нарваться на таких.

31.08.2015 г. с СПАО «ИНГОССТРАХ» был заключен договор добровольного имущественного страхования, в адрес страхователя была выплачена страховая премия. В мае 2016 г. застрахованный автомобиль попал в ДТП – произошло столкновение по вине другого водителя, который скрылся с места происшествия. Сразу же были вызваны сотрудники дорожной инспекции, после их приезда к месту происшествия был составлен протокол. Впоследствии в возбуждении дела об административном правонарушении было отказано в связи с тем, что установить личность виновника ДТП было невозможно. Через несколько дней после аварии мной в адрес СПАО «ИНГОССТРАХ» было предъявлено извещение о повреждении автомобиля. Однако в выплате страхового возмещения мне было отказано на основании того, что, как указал страховщик, такие повреждения машиной при таком ДТП получены быть не могли. При этом не были приняты во внимание ни повреждения автомобиля, ни справка о ДТП, ни то обстоятельство, что материалами административного дела по факту ДТП действительность аварии также подтверждается. Направленная в адрес СПАО «ИНГОССТРАХ» претензия также эффекта не возымела – признавать страховой случай наступившим страховщик отказался, а, следовательно, отказался и от выплаты страховки. Как результат, мне пришлось обращаться в Замоскворецкий районный суд г. Москвы с иском о взыскании страхового возмещения с СПАО «ИНГОССТРАХ». По настоящее время решение еще не вынесено, на прошлом судебном заседании было решено произвести судебную экспертизу в отношении повреждений, полученных автомобилем и стоимости восстановительного ремонта. Таким образом, на протяжении почти двух лет я не могу добиться от СПАО «ИНГОССТРАХ» получения страхового возмещения ущерба, полученного застрахованным автомобилем в результате ДТП. При этом, ознакомившись в суде с расписанием судебных заседаний, в которых в качестве ответчика участвует СПАО «ИНГОССТРАХ», нельзя не отметить значительный массив дел, в которых данный страховщик отказывал в выплате страхового возмещения или необоснованно его уменьшал. Кроме того, аналогичную информацию можно получить также на сайте Замоскворецкого районного суда г. Москвы или путем отправления соответствующего поискового запроса. То есть ,случаи отказов или необоснованного снижения суммы страхового возмещения являются далеко не единичными. Более того, подобная практика затягивания Страховщиком выплат страхового возмещения практикуется не только в Москве, но в регионах. Значительное количество судебных споров с СПАО «Ингосстрах» по необоснованным отказам страховщика имеют место быть в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и иных крупных городах. Кроме того, СПАО «ИНГОССТРАХ», очевидно, пользуется тем обстоятельством, что страхователями, как правило, являются физические лица, которые не в полной мере разбираются в законодательстве, регулирующем вопросы страхования и, в силу отсутствия юридического образования, имеют достаточно смутное представление о тонкостях судебного процесса, что позволяет страховщику безраздельно злоупотреблять своими правами в процессе разрешения спора.

Подал заявления о страховом случае по Каско в компанию Ингосстрах. При рассмотрение дела страховой они мне разделили один страховой случай на два. При вопросе почему и на каком основании, мне ответили что такое решение приняло начальство, при просьба соединить меня с начальством, мне отказали сказали "если есть какие то вопросы решайте со мной" при этом на вопрос почему мой страховой случай разбили на два, он не смог ответить. Страховая отказывается платить мне за ремонт машины как одно страховое событие, говорят "если разбить на два случаю то мы сделаем ремонт" но по договору у меня со второго случая франшиза в 10000 видимо из за этого они и хотят его разбить на два что бы меньше платить, хотя ремонт машины стоит меньше чем моя франшиза.