3 743 отзыва о страховой «Ингосстрах»

Последняя машина за 2 млн.руб. была так же застрахована у них с 2012года без ущерба. 17.02.2015 года подожгли рядом с моей стоящую машину , после чего огонь перекинулся на мою машину. Машина сгорела, меня признали потерпевшим, но денег я до сих пор не получил. Подал на них в суд (он состоится 27.07.15г.) Сейчас вынужден купить б/у машину т.к. страховка будет не известно когда. При попытке застраховать через брокеров выяснил, что я как страхователь числюсь в базе ингострах а как цитирую "имеет признак "Мониторинг" в карточке клиента, договор с этим клиентом заключать/продлевать ЗАПРЕЩЕНО. Круто!? Значит годами платить от 50 т.р. и более и не обращаться за выплатами это ВИП клиент, скидки и т.д. Но первый раз обратился за страховкой (случилась беда сгорела новая машина) так сразу смешали с гавном. Подлые и мерзкие ... !!!

Девушка в страховой сказала, что добиться положительного решения очень трудно.

Такого надменного и пренебрежительного отношения я не встречал очень давно, даже гаишники ведут себя гораздо доброжелательнее. Создалось такое впечатление что это не им принесли деньги которые осталось только оформить и забрать, а они мне платят за то чтобы оформить страховку. Может они все сидят на окладе и прибыль их совсем не интересует, а каждый новый клиент это никому не нужная работа и трата времени. Конечно ничего оформлять у них не стал.

оператор ингосстраха сама предложила дождаться аварийного комиссара как потом уже выяснилось подрядной организации под названием НИК все началось с того что комиссар в трубку начал говорить со мной на ты цитирую" ты где находишься? я сейчас свои дела дорешаю и приеду к тебе ты где будешь через 2 часа?" я сказал буду ждать на ДТП если это точно не больше двух часов! и что вы думаете проходит 2ч.30 минут и оператор любезно мне сообщает что я простоял зря! и предлагает оформить завтра или послезавтра! это ли не издевательство за мои же деньги? какого черта я стоял 2 часа? я не первый год пользуюсь каской и в ингосстрахе и в других компаниях такого хамства и наплювательства со стороны аварийного комиссара я первый раз увидел. Пытался кстати найти данные по этой компании НИК и научить разговаривать этих людей ! но как нистранно ничего о них нет кроме негативных отзывов в интернете! Очень печально что компания Ингосстрах сотрудничает с такими серыми компаниями ! вывод ингосстрах больше для меня не существует!

Что бы подать документы приходиться приходить в офис ни один раз и это по вине сотрудников,то их на рабочем месте нет,то у них какой то "плавающий" обед,я так понимаю плавно перетекающий в ужин,хотя на двери их офиса есть установленный режим работы с перерывом на обед в строго определенное время.Первая попытка подачи документов у меня прошла не удачно,сказали придти к 17.00,когда я пришла в назначенное время сотрудницы на месте не оказалось.Позже выяснилось она была в соседнем кабинете и выпивала шампанское в компании своих коллег.Когда меня все таки приняла эта сотрудницы к ней в кабинет зашла её коллега и не стесняясь клиента(т.е. меня)достала из холодильника еще одну бутылку шампанского.Так же я не довольна работой тех оценщиков которые оценивали мой автомобиль.А самое главное,в выплате вообще отказали,цена вопроса была 10.000руб.теперь будем судится.

Хотя в договоре ясно указано что компания гарантирует такую возможность. Предоставлено письмо с нелепой отпиской, на моё обращение. Буду восстанавливать справедливость.

Договорились о звонке от курьера 22 июня, планировал встретиться и оплатить наличными полис. Но позвонил не курьер, а менеджер, причем не 22 июня, а 19. Опять проговорил тоже самое, 22.06 со мной на связь никто не вышел, пришлось опять звонить мне в центральный офис. Там обязались позвонить в первой половине дня 23.06. И... опять ничего. Задолбали, поехал в районный офис. Плюсом: 16.06 мне рассчитали одну сумму, 19.06 вторую, 22.06 третью, а 23.06 в офисе я заплатил четвертую. звонил по - 8 (495) 956-55-55. Первый раз сталкиваюсь, что в кризисное время главный затык - не цена страховки, а потеря контактов с клиентом.

Долго мурыжили с документами (то это не так, то то не так) но итог, в основном, положительный. буду и дальше у них страховаться.

В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ Тульская д 10 не желают офорМЛЯТЬ ИХ полис ссылаясь что зарплату им не прибавляют а работать приходится в нерабочее время просидел в очереди 2 часа очередь подошла окно номер 4 бабуля в рот чих пых мурыжила полчаса и сказала в итоге что в день обращения оформить полис у них нельзя напишите заявление в течении месяца мы его рассмотрим перед этим звонил в кул центр интересовался но такой информации мне не предоставляли

Приехал без автомобиля, т.к. старый полюс закончился.
В страховой компании мне отказали, сославшись на то, что необходимо предоставить автомобиль для осмотра. Объясните, как я могу предоставить автомобиль для осмотра, когда старый полюс закончился. Без полюса я и за пределы гаража выехать не могу. И для чего его необходимо предоставлять, если страхуется не автомобиль, а имущественный интерес, связанные с риском гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства. Т.е. страховка возмещает потери третьих лиц.

На уточняющий вопрос о необходимости снятия ТС с регистрации в ГИБДД мною лично от представителя страховой, ведущего мой случай, был получен ответ (т.к. в соглашении указано что я "вправе" это сделать), что в этом НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ, т.к. с 2013 года введена "перерегистрация" ПОКУПАТЕЛЕМ ( а мой автомобиль, как выяснилось, был продан через 2 недели после передачи страховой). В результате через полгода я узнаю, что автомобиль до сих пор, согласно данным ГИБДД, зарегистрирован за мной, т.е. мало того, что я должна заплатить налоги, так ещё и вообще неизвестно что там происходило с этим авто. На моё обращение к представителю страховой получила ответ что "перерегистрацию должен был сделать покупатель и что теперь делать, он не знает". Как выяснилось, мой случай не единичный. В результате теперь я должна "подарить" несколько тысяч государству. СПАСИБО ИНГОССТРАХУ! Никому не советую там страховаться. Или держите "ухо востро". Вообще вопрос о компетентности сотрудников вызывает недоумение ( я общалась с главным специалистом отдела урегулирования убытков)

Так же есть бесплатный расчет и бесплатная доставка ОСАГО по всей Москве , что очень удобно! Я заказывал в офисе на Коломенской, тел 664 46 47. Мне привезли полис очень быстро, хоть я находился в этот момент не в этом районе. Молодцы, ИНГОССТРАХ рулит)

Девушка по телефону ответила что вызывать ГИБДД и полицию не нужно, а нужно скорее ехать в офис и писать заявление. У них запись разговоров есть и у меня на телефоне есть, но несмотря на все это они отрицают данный факт. в итоге, я получаю письмо, где написано, что я не выполнила порядок оформления страхового случая и поэтому мне отказано в удовлетворении иска 71-120720/15 от 28 мая 2015 г. До этого страховалась только в вск... сожалею, что решила поэкспериментировать!

А мне, стало быть, и говорят, что "по новым правилам" полис могут выписать только через пять рабочих дней и ещё должны осмотреть машину. Ну, против осмотра я не возражал - вот машина, осматривайте на здоровье, а вот насчёт пяти дней не так чтобы мне это было критично (у меня вторая машина есть, поездил бы несколько дней на ней), но всё равно неприятно, и самое главное - это вообще-то незаконно. Соответственно, решил полезть в бутыль. Будьте любезны, говорю, ознакомьте меня с "новыми правилами", на которые вы ссылаетесь, это же должно быть постановление правительства РФ, я что-то такого не припоминаю. Дальше я стоически и с плотоядной улыбочкой наблюдал судорожные попытки сотрудницы Ингоса найти хоть что-то похожее в брошюрке с правилами ОСАГО и в другой нормативке (что она там шерстила в поисках магического "пункта", точно не знаю, её монитора я не видел), но она несколько раз пыталась заявить, что, мол, ну вот такие теперь правила - но на меня сие не действовало, если, говорю, правила, то покажите мне эти правила. Или же выписывайте полис прямо сейчас. В какой-то момент она мне предложила писать заявление куда-то там ингосовскому начальству, на что я всё с той же улыбочкой заметил, что жаловаться им на них же самих мне не интересно, если уж придётся жаловаться - то в такую-то и такую-то межрайонную прокуратуру, адрес такой-то, уж если вам лавры Росгосстраха покоя не дают. Нужное подразделение прокуратуры посмотрел заранее, всем советую - действует. Короче, уехал я оттуда с полисом. Машинку отфоткали, но против этого я особо не возражал, мне же не КАСКО делали. Расчёт премии у меня вопросов не вызвал, скидки предоставили как надо. Мораль такая. Во-первых, обязательно делайте всё заранее. ОСАГО можно продлевать за 40 дней, вот дней хотя бы за 30 и продлевайте, тогда вряд ли вам будут рассказывать про пять рабочих дней (ввиду очевидного отсутствия в этом смысла, ведь вся эта ерудна расчитана на то, что вы их обматерите и уйдёте в другое место, чего от вас, собственно, и хотят). Во-вторых, вам должно быть категорически пофигу, сколько времени вы проведёте в этом их офисе. В-третьих, полезно знать, что конкретно вы будете делать в случае, если вам таки откажут; заявлять всякую ерунду вроде "да я вас засужу, да вы мне заплатите" - признак дилетантства, и грозиться пожаловаться в РСА - судя по всему, тоже не действует, ибо у РСА реального влияния на "крупняк" нету. А вот в прокуратуру (обязательно низшего уровня, то есть не надо сразу в городскую, если есть районная) вы имеете право заявить о ЛЮБОМ (!) нарушении закона, в том числе и закона об ОСАГО. Дополнительные ключевые слова: "публичную услугу будьте любезны оказывать на публичных условиях". Уходить от них я, пожалуй, не буду из принципа - ведь им только этого и надо.

Предложение, которое мне сделали (учитывая безаварийную езду в течении 2-х лет и 10 летний стаж вождения), мягко говоря отвратительное. Решил позвонить страховому агенту и выразить свое негодование, на что в ответ услышал что-то вроде - "ну вот какое вам сделали предложение такое и есть, другого не ждите". Сделал по телефону запрос у конкурентов, и в кратчайшее время получил весьма интересные предложения. С такой политикой удержания клиентов, рейтинг компании, судя по отзывам - весьма правдив.

так был заинтересован в прямом удаленном урегулировании убытков (УУУ) в данном автоцентре и по ряду причин не хотел обращаться в офисы СК (пробки на дорогах, ограниченная парковка у офиса, очереди, необходимость последующей поездки в автосалон, не всегда возможно выбрать нужную СТОА и пр.). Информация о каких-либо особых условиях сотрудничества данного страхового отдела (страхового брокера) со СК "Ингосстрах" мне предоставлена не была. Недавно имел место страховой случай и при обращении в отдел УУУ вышеуказанного автосалона в оформлении убытка мне было отказано, поскольку СК "Ингосстрах" исключила значительный ряд убытков (повреждений автомобиля), которые страхователь может оформить при обращении напрямую в отдел УУУ (письмо Валерия Семена от 16.10.2014г.). В результате я был вынужден ехать в центральный офис СК со всеми вытекающими отсюда последствиями. Хотя претензий по оформлению данного конкретного страхового случая в офисе СК у меня нет, считаю, что введенные СК ограничения неудобны для страхователя, приводят к значительной потери времени у клиентов. При этом теряются многие преимущества системы УУУ, которые стремятся предоставить автосалоны своим клиентам. Руководству СК в интересах страхователей следует пересмотреть и отменить данные ограничения.

Страхуюсь уже 10 лет. Ингос после признания виновной стороны, написал письмо с отказом о выплате по ОСАГО железу, ссылаясь что я уже получила выплату по здоровью. Первый раз в жизни буду судиться. И последний раз страхуюсь у них по КАСКО. Они стали как все -- кидалово

И не сочла нужным мне сообщить причины занижения страховой суммы. После долгих попыток связаться с куратором, который категорически не хотел мне перезванивать, мне удалось узнать, что из страховой суммы вычли повреждения указанные в ПСО. Сумма на которую был застрахован автомобиль учитывала эти повреждения. И при этом страховая компания не несла ответственность за ранее поврежденные элементы. В связи с этим буду вынужден обратиться в суд для решении этой ситуации.

Сразу написала в офис заявление на возврат навязанной услуги, месяц мозг выносили, пинали на все номера телефонов и на всех менеджеров, в итоге сказали что навязанные услуги другой страховой компании , но я им говорю , вы меня извините, но навязали мне их в Ингосстахе! Они мне в ответ ничего не знаем, может вы вообще ни у нас эти услуги купили, ну это уже совсем сверх наглость, теперь буду подавать в суд , на Ингосстрах, даже из принципа, что они совсем обнаглели, заплатят ещё моральный вред и неустойку!!! Если по человечески не могут! И всем советую за месяца полтора до окончания страховки , в любом центральном офисе , любой страховой компании пишите заявление по специальной форме(найдете в интернете) на оформление ОСАГО без всяких доп услуг, они не имеют права вам отказать! Надо ставить их уже на место! Удачи всем!

Так как в выходные дни Ингосстрах в Смоленске не работает, 5.05. с утра начал звонить по указанным на сайте телефонам. За весь день по пяти телефонам дозвониться не удалось. На следующий день, 6.05. поехал по адресу, указанному на сайте. Кроме закрытых дверей и баннера "аренда" ничего там не нашел. Правда, была бумажка, информирующая о смене адреса. По новому адресу заявления у меня не приняли, объяснив, что не работает принтер. Предложили прийти завтра. 7.05. я приехал в офис, где выяснилось, что принять заявление у меня опять не могут, так как сотрудника, который должен это сделать нет на работе. Как, впрочем, и всех остальных сотрудников. Сотрудницей отдела продаж мне было предложено приехать завтра с 10.00. до 12.00. (при графике работы с 9.00. до 18.00.). К слову, в это время пришел еще один клиент, которому было назначено по времени, и ему тоже предложили приехать завтра. Я объяснил, что, так как я уезжаю до следующих выходных, завтра никак не могу. Тогда сотрудницей отдела продаж мне был выдан бланк заявления. Она сказала, что сама принять заявление не может и завтра передаст его в отдел урегулирования (в чем я уже не уверен), естественно, она нигде его не зарегестрировала. Подозреваю, что заявления у меня уже не примут, так как прошли сроки. Страхую в Ингосстрахе две машины и, на мой взгляд, плачу им не маленькие деньги. Одна страховка кончается в июне, другая - в декабре. Не знаю, чем закончится эта "тяжба", но одного клиента Ингосстрах потерял однозначно.