3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Доброго всем времени суток! Хочу поделиться печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Ингосстрах в городе Сочи. Заранее извиняюсь за большое количество символов. Накипело. Кому интересно, тот прочтёт. Началось всё с того, что я решил продлить свой страховой полис, который вот-вот должен был закончиться. Насмотревшись по телевизору и начитавшись в прессе сказок о том, что можно оформить электронный полис ОСАГО, решил так и поступить, дабы не тратить время на поездку в офис страховой компании. Зашёл на сайт Ингосстраха, зарегистрировался, выбрал пункт "продлить полис" и, оказывается, полис ОСАГО продлить нельзя. Выбираю пункт "интернет-магазин", ввожу все данные о себе и об автомобиле, чтобы купить новый полис онлайн. И ничего... Ни купить, ни продлить полис ОСАГО нельзя. Можно только оставить заявку для того чтобы со мной связались "работники" страховой компании для оформления полиса. Оставил я заявку, указал все необходимые данные, указал номер телефона, адрес электронной почты, время удобное для звонка. Ждал, ждал так и не дождался я звонка. Пробовал оформить электронный полис в других компаниях, но там можно только продлить полис ОСАГО, который покупался у них же. Время поджимало и было принято решение ехать в основной офис. Приехав туда, выяснилось, что возле офиса припарковать автомобиль неосуществимая задача. Парковка есть, машин на 15, но как оказалось она для сотрудников. Взглянув на машины, которые были там припаркованы, я удивился, почему же страховые компании жалуются на то, что работают в убыток и постоянно просят законодателей повысить тарифы. Отношение к клиенту видно уже здесь (в приличных организациях предусмотрены парковочные места для посетителей). Кое-как, припарковавшись в соседних дворах, прихожу в офис и вижу огромную очередь, и объявление на двери помещения, где оформляют полиса: «Время работы с клиентом не менее 40 минут». Стою я в очереди и наблюдаю за всем происходящим. В кабинет входить нельзя, даже если там нет клиента. Нужно дождаться приглашения. Даже если предыдущий клиент вышел раньше чем через 40 минут, все равно никого не приглашают, словно выжидают норматив в 40 минут не понятно кем установленный. Потом у них обед с 12 до 13. Такое ощущение, что кроме страховщиков, никому больше работать не надо, люди должны целыми днями сидеть в этих очередях, отпрашиваясь с работы. В субботу и воскресение в Ингосстрахе выходные. Так и не дождавшись своей очереди, я поехал в дополнительный офис. Прибыв туда, я сначала обрадовался: очереди нет, перерыва на обед нет, и даже в субботу они работают. Но радость моя была не долгой. Оказалось, что в дополнительном офисе, чтобы купить полис ОСАГО нужно ещё и купить полис страхования жизни и здоровья, а это плюс к ОСАГО ещё 1950 рублей. На мои попытки отказаться от дополнительного страхования, мне было сказано, что это дополнительный офис, и они работают только так, хотите без дополнительного страхования идите в основной офис, ну а там я уже был и больше туда не хочу. Решившись всё-таки на дополнительное страхование (Времени уже не было искать варианты, хотя ездить вообще без страховки дешевле. Но в жизни всякое бывает, не дай Бог ДТП, да и нарушения ПДД я не приветствую.), я услышал от сотрудника дополнительного офиса Ингосстрах такие слова: «Скажите спасибо, что мы вообще страхуем Ваш автомобиль. Потому что много таких автомобилей как у Вас находятся в такси, и мы из-за них несём большие убытки. Ваш автомобиль мы застраховали только потому, что Вы уже страховались ранее в нашей компании. А тех, кто имеет такой же автомобиль, и приходят к нам в первый раз мы не страхуем».

31 октября в меня на стоянке врезался Додж. Бампер фара и еще по мелочи. Вызвали ДПС, меня признали потерпевшим, ну а как иначе меня то и в машине не было! Позвонил в Ингосстрах, мне подробно рассказали о моих действиях, куда обращаться и какие документы нужны. На следующий день показал машину независимому эксперту, он отправил все документы. Через неделю приехали оценили внутренние повреждения. 18 ноября получил выплату меньше чем 3 недели с момента обращения. Выплаты с лихвой хватило на ремонт. Хотел сказать спасибо Ингосстраху за оперативность и честность.

никогда пользуйтесь услугами этой компании.много порядочных компаний,работайте с другими ск.на осмотр не приглашают,с клиентами грубы.как в совковые времена,аж противно.разговаривать не умеют такое впечатление что операторы пьяные постоянно.никогда больше не буду страховать свои автомобили в этой так называемой компании.за громким названием ничего нет.многие знакомые после разговора с ними о данной ск давали только отрицательные отзывы о них.

Я купила машину и решила оформить ее в Ингосстрахе. Так как машина бу, меня отправили на осмотр на Озерную улицу, с Рязанского проспекта. Я, без полиса, на машине не оформленной в ГАИ, в будний день, в час-пик должна ехать через всю Москву для пятиминутного осмотра. Без осмотра страховать не будут, осмотр в других организациях невозможен, вызвать агента нельзя на адрес.

Страховые агенты Ингосстрах отказываются оформлять ОСАГО без дополнительных услуг, по их словам они работают только так. Если не нужны доп.услуги страховщики предлагают обратиться в центральный офис. Видимо они играют на стоимости поездки, которая дороже, чем страхование жизни. Но видимо уважаемые агенты плохо знают законы РФ. Не советую связываться с данной СК. Руководство всеми силами пытается "выронить" ситуацию и оправдать агентов, по горячей линии сообщая, работа агентов основана на заключении доп.услуг обсуждать их работу по телефону не собираемся, в региональном отделении по данной ситуации аж взахлеб сообщают, а вы заявление не писали, значит, и вас там не было. Запомните уважаемые сотрудники ингосСТРАХа - клиент пойдет туда, где для него созданы условия, второй раз он не вернется, если его обманули уже.

Отрицательный отзыв, это мягко сказано. Просто возмутительный отзыв. Пытался продлить стаховку ОСАГО, так без дополнительных страховок мне никто её не оформляет. Вот если заплачу еще 1050 рублей за страховку гражданской ответственности на квартиру, тогда оформим прямо сейчас, если нет - идите, попробуйте найти страховку без "доп услуг". Вымогатели. Пытался на сайте оформить продление - сайт это сделать не дает. В законе написано, что страховые компании не имеют права навязывать доп.страховки, только на это они просто плюют и сделали все так, что без дополнительных поборов ты страховку не оформишь.

Хочу выразить свою благодарность и признательность страховой компании ингосстрах,и в особенности сотрудницам этой компании Шатских Анастасии и Черновской Марии за их чуткое отношение к клиентам,за добросовестное отношение к своей работе!Работают девочки в офисе города Ростов на Дону ул.Социалистическая176. Очень хотелось бы чтобы руководство этой компании отметило этих девочек и поощерило их. Ваш клиент Остапенко Сергей Николаевич

Имея опыт общения с сотрудниками страховых компаний не могу не согласиться с отрицательными отзывами, которые здесь имеют место быть. Но!, сегодня я имел радость, именно радость, посетить офис на Кутузовском проспекте дом 33 кор 1. Возникла необходимость оформить полис ОСАГО. Хочу выразить всему не большому коллективу сердечную благодарность за вежливость, внимание и доброжелательность к клиентам. Особо хочется поблагодарить Моргунову Веру за её порядочность, компетентность и терпение, которое она проявляет, выполняя свои обязанности. В кратчайшие сроки мне была оказана услуга на самом высоком уровне и в соответствии с законодательством РФ. Эта девушка может быть примером для многих других сотрудников. Спасибо!

Добрый день, уважаемые автовладельцы! При таком ритме жизни сегодня, такое тормознутое обслуживание. Поменяла водительские права, необходимо внести изменения в осаго. Сначала... Трубки в центральном офисе не брали несколько дней))) для чего им телефоны)... Далее... не дозвонилась, поехала на ткачей, 23. Мест нет для парковки, как и везде, есть платно...встала! Провела в офисе 2 часа!!! Это будний день в 14:30 приехала. Центральный офис... 2 сотрудника, еле шевеляться, 3-я на обеде была 1 час 30 мин. Очень долго. У сотрудников нет желания работать. Толпа народу. Ужасно. Парковка бесплатно 30 мин, но за это время не реально успеть)))

Я решил воспользоаться услугами Ингосстрах по рекомендации родственников и друзей, которые ранее пользовались ими тоже. Никогда не мог подумать, что именно с этой компанией могут возникнуть такого рода проблемы в момент обращения по страховому случаю (Полис премиум, стоимость которого составляла 57000 руб для моего авто). В первую очередь хотел сообщить, что никакого проишествия фактически не было. По факту я просто поцарапал машину с правой стороны посторонним предметом при выезде с паркинга. Не думал (да и это казалось очевидным) что для этого надо будет вызывать сотрудников ДПС, чтобы данный случай зафиксировать. Просто, чтобы получить справку о ДТП для страховой. Да и, собственно, сами сотрудники компании Ингосстрах при обращении изначально сказали, что это необязательно. Поэтому я и подал заявление о страховом случае. Тут у меня возникло несколько вопросов. Во-первых, для чего служит этот «премиальный» полис КАСКО? Почему сразу мне никто не сказал что может быть отрицательный ответ? Я реально понимаю, что по моему случаю вызывать сотрудников ДПС (когда на дорогах происходит реально более сложные ситуации) кажется по меньшей мере абсурдным. Тем более это совершенно необязательно и известны ситуации, когда такие проблемы решались в пользу клиента. Почему никто мне не позвонил? И по меньшей мере не отпавил письмо на электронный адрес, ведь все данные были. Почему отправлено письмо и мне пришлось потерять месяц на ожидание? Я решил позвонить в Ингосстрах и попытаться объяснить, что если компания не хочет этот вопрос решить обычным путем, мне придется обратиться в судебные органы. Тут мне стали объяснять что это не так просто, что надо написать письмо куратору с объяснением того, почему я не согласен с решением, которое мне прислали. Написать, подождать еще месяц пока пересмотрят мой вопрос и опять откажут? Мне не понятны мотивы отказа, я искрене не понимаю, зачем мне надо было вызывать сотрдников ДПС а место ДТП (которого и не было), перекрывать паркинг часа на 3 минимум, чтобы получить справку для предъявлния в страховую?? Чтобы мне согласились оплатить ремонт по договору, за который я заплатил немалую сумму? Лозунг Ингосстраха – «Ингосстра платит. Всегда.» мой вопрос – кому? Тем бедным людям, которым не посчастливилось попасть в реальное, серьезное ДТП со всеми вытекающими последствиями? И чем платит? Потраченным на ожидание временем? Тем, что в такой ситуации никто даже не отзвонился и не разъяснил в чем проблема? Тем, что я еще должен что-то кому-то писать и опять ждать ответа? Все эти вопросы я планирую задать в суде. Потому что это какое-то форменное безобразие, из такой, казалось бы, пустяковой ситуации, создать проблему. В общем-то, на ровном месте. Не нужно забывать, что за полис этот были уплачены деньги. В данной ситуации абсолютно не понятно, с какой целью и за что. Это сообщение я опубликую для всех людей, кто думает о покупке полиса и выбирает компанию. Хочу, чтобы все знали, с какой проблемой они могут столкнуться в дальнейшем. Я не говорю, плохой Ингосстрах или хороший, потому что это мой первый и единственный опыт обращения, который для меня пока остается нерешенным. Поэтому пока я не могу рекомендовать Ингосстрах для друзей и знакомых. Я не доволен оперативностью и способом решения спорных вопросов. У меня нет претензий к конкрентым сотрудникам. Я обязательно опубликую новый отзыв в случае, если ситуация изменится в лучшую сторону. Но пока этого не произошло, предпочитаю, чтобы люди знали о возможных проблемах такого характера и искали альтернативы.

Просто кошмар .Всего лишь через неделю безрезультатных попыток хоть чего нибудь добиться , мне с ГОРДОСТЬЮ сообщили что я удостоен Великой чести приобрести ДРАГОЦЕННЫЙ полис ОСАГО , правда всего лишь за 11800 р ( вместо 9400 р) . ОГРОМНОЕ С П А С И Б О !

Хочу присоединиться к народу - сервис конкретно оставляет желать лучшего. Во-первых, минут 40 я потратила только на то, чтобы узнать, в каком офисе можно продлить период ОСАГО. В интернете телефоны старые, офисы меняются каждый месяц, что ли? По телефону ни по одному не ответили, только московская девушка-оператор. Впрочем, она тоже дала телефон, который не отвечает. Трубки бросают, не берут, вечно занято. Ну, буду надеяться, что если пойду "боем", где-нибудь добьюсь) И ведь ничего не случилось, просто продлить период! Представляю, как мучаются те, кому урегулирование убытков. Вывод: на следующий год все, что угодно, только не эта компания. Сейчас база у всех общая, скидки ваши перейдут, товарищи, не заморачивайтесь, бегите отсюда.

Добрый день, уважаемая администрация сайта, читатели и представители компании. Прошу СК разъяснить, на каком основании при страховании по ОСАГО, сотрудники ТРЕБУЮТ дополнительно страховать имущество/жизнь. В случае отказа от этих видов страхования, пользуясь небольшим количеством страховых компаний в нашем городе, отказывают в оформлении полиса ОСАГО. Это ваша обычная практика в небольших городах, с целью выполнения плана? Или просто в конкретном офисе обнаглевшие (будем называть вещи своими именами) сотрудники? У меня нет в собственности имущества. Моя жизнь уже застрахована. Мне нужен только полис ОСАГО, т.к того требует законодательство. Каким образом я могу его получить? Схему: подписать договор о доп. услугах и "в течение 5 рабочих дней с даты заключения договора добровольного страхования расторгнуть такой договор с возвратом уплаченной страховой премии (расторжение в «период охлаждения»). (цитата взята в одном из ответов вашей компании в одном из отзывов ниже)" НЕ предлагать. Заранее спасибо.

На протяжении 2 дней пытаюсь дозвониться до офисов, не в одном не отвечают!! Экспертиза ущерба работает до 16.00 только по будням!!Хотел попасть в обед, а там очередь часа на два!!Люди не страхуйтесб у них , отношение к клиентам свинское!!

Не квалифицированные сотрудники. Которые не могут разобраться в проблеме и подсказать. я сама с города Гатчины. Офисов ингосстрах у нас в городе нет. 2 раза, в разных случаях я по телефону, звонила в офис на Московской, объясняла проблему, сотрудники говорили подъезжайте, мы все решим. В результате оба раза я в пустую прокатывала бензин и отпрашивалась с работы, так как сотрудники не могли мне помочь.Безобразная компания, тупые консультанты.

В Ингосстрахе КАСКО и ОСАГО. Попала в ДТП в апреле 2016. Сразуу звоню в СК. Косяки начались с телефонного разговора: -А фотографии там всякие надо? Оператор: -Ды нет, не нужно. 0_0 Оформили в итоге Еворпротокол и разъехались. С этим Европротоколом обращаюсь через пару дней в офис на Тульской, мне на словах говорят, что Европротокол не действителен, т.к. никто в нем письменно не взял на себя вину. Ситуация как в отзыве от 12.08.16 (Номер убытка: 75-203349/16) Я, дура и поверила на слово, а надо было, как автор того отзыва ехать в другой офис. Ну как же? Я же клиент, я же заплатила почти 100 т.р. за полисы, а Ингос - крупная компания. Но для меня такая «клиентоориентирванность» СК обернулась плохо. Спустя почти полгода мне прилетает от этой милейшей компании регресс за то что не уведомила Ингос в течение 5 дней. Схема мошенническая тут очевидна: вне зависимости от виновности Ингос вынужден был нести убытки либо по ОСАГО, либо по КАСКО. А вот если клиенту мозги запудрить, то: его машину не чиним, ущерб его ТС не возмещаем - убытков 0, ремонт/возмещение по второму ТС - регрессируем нашему "драгоценному" клиенту. Далее, в претензии по регрессу был указан левый гос.номер 2 ТС, с таким у меня никогда ДТП не было. В пакете документов: приложили мой ОСАГО, а не его; приложили только титульный лист Акта осмотра 2-го ТС без листа с перечнем повреждений и выводом эксперта об их связи с нашим ДТП; приложили платежку об оплате в страховую 2-го ТС. Ни заявления от владельца 2 ТС, ни подтверждающих факт обращения той СК к Ингосу документов. Пишу куратору моего дела. Два письма пишу - меня игнорируют. Меня, клиента, оплатившего немалую сумму за полисы тупо игнорируют 2 недели. Явно сознательно затягивая процесс, чтобы тупо подать в "свой" суд. Пишу официальное письмо, оправляю заказным с уведомлением. Они его не забирают с почты! Пришлось мужу лично ехать и сдавать в канцелярию, чтобы поставили номер входящий. Запрашивала я полный пакет документов, т.к. оплачивать регресс по представленной претензии забоялась - мало ли, мошенники. Это вот такая милая работа с клиентами, да. Так они НЕ ОТВЕЧАЮТ! В общем переписка с моей стороны и игнорирование со стороны СК – почти месяц. В финале СК: «мы решили подать на вас в суд». Хотя я просто пыталась получить нормальный пакет документов по претензии. Компания отвратная. Больше ни за что в нее не обращусь!

Ударили мою красавицу в задницу( т.е. крыло, бампер, фара и датчики парктроника. Мало того что мне выплатили 11 350, так это хватило только на бампер и датчики. Ну блин крыло я вытягивал за свой счет и жопу я тянул тросом об забор, чтоб у меня багажник закрылся хоть. В общей сложности ремонт вылился мне в 35 тысяч рублей. А дядька который фоткал и рассчитывал страховой ущерб вообще с хамским видом подошел к моей машине и начал лечить меня! Офис ингостраха на кутузовском.

Здравствуйте. Сегодня, т.е. 13.10.2016 года, на осмотр автомобиля приезжало аж ТРИ человека из якобы СК "Ингосстрах". На наши просьбы предъявить документы, что они на самом деле работают на "Ингосстрах" ответили отказом. Доверенности при себе не имели, каких-либо документов тоже. Не хотели сначала составлять на месте осмотра ТС акт осмотра пока не позвонили на "горячую линию". Мол, пришлём акт Вам по почте. При составлении акта выяснилось, что у ТРОИХ (3) "сотрудников" "Ингосстраха" не оказалось даже листа формата А4, чтобы составить акт осмотра ТС. Не говоря уже о бланке. Для чего три человека ехали за 250 км на осмотр ТС, даже не имея при себе документов и бланков акта осмотра ТС? Во время наших требований и просьб составить на месте осмотра ТС акт осмотра ТС производилась аудио и видеосъёмка. Можем предоставить по запросу.

Добрый день,была сегодня в офисе на Энгельса. Скажу вам там работают не очень приветливые люди особенно Карина!!! Мало того что мой муж вчера три часа там просидел ничего не оформив, так ещё и хамского отношения сегодня натерпелась!!!решила вообще там ничего не страховать! И мужчина при мне ушёл( тоже видать не захотел с хамами работать!)вторая девушка тоже ничуть не лучше!!!

Подозреваю, что данная страховая работает по схеме с экспертными группами. Ремонт после ДТП (от 10 000 р.) оценили в 0 рублей и сказали, что все повреждения были ДО! Якобы направили письмо с отказом, но его нет! Предложили только кататься к ним на Тульскую, чтобы писать претензии, а потом ещё приехать раз за документами (и все в будни). Отличная схема! Молодцы, ребята! Не связывайтесь с ними, только историю портят. Работники не умеют работать с возражениями, повышают голос и НЕ держатся за клиентов.