3 570 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Все годы страховала машины только в Ингосстрахе(ОСАГО,периодически КАСКО).26 февраля впервые попала в аварию.Машина Mitsubishi Outlander.Разбито пол машины(задняя часть).28 февраля (после прочитанного негатива в адрес страховой) в угнетенном состоянии приехала в Ингосстрах. В 9.30 сидела у представителя Ингосстраха,с помощью которого заполнила необходимые документы и отправилась к машине ждать эксперта.Ждала ровно 5 минут.Эксперт оценил(все быстро,четко,грамотно,без обмана).Вернулась и получила (после описания поломок)направление на ремонт.Причем С.Ц. выбирала сама(тот,в котором покупала машину и обслуживаюсь по гарантии).Вся процедуру заняла 20–25 минут(к моему удовольствию).Поехала в С.Ц.,где оставила машину для проверки повреждений.На следующий день–1 марта в С.Ц,описали полпмки и отправили в Ингосстрах для подтверждения оплаты.Боялась,что будут долго согласовывать,но,опять же,приятна удивлена ИДЕАЛЬНОЙ работой Ингосстраха.Через несколько дней позвонила(без особой надежды) в С.Ц.,где мне сообщили,что Ингосстрах утвердил поломки и оплату, и детали уже заказаны!!!!Теперь жду прихода деталей.
Огромное спасибо Ингосстраху,в,частности,Баранову Алексею за отличную работу.Никак не ожидала,что все вопросы можно решить за такой маленький промежуток времени,сохраняя нервы.Рекомендую эту страховую компанию.
Сразу скажу,что к Ингосстраху никакого отношения не имею и никогда раньше дел с компанией не имела(кроме,как страхование машин через агента).Я работник спортивной организации.Это не реклама,а положительный опыт общения со страховой.Будут вопросы–пишите,с удовольствием отвечу.

24.01.2011г. обратились с заявлением по факту наступления страхового случая (поврежден передний бампер). По истечении 15 дней (согласно правилам СК "Ингосстрах") звоню чтобы узнать про выплату. Вежливый менеджер сообщает, что на этой неделе выплата обязательно будет. Звоню 17.02.2011г. снова по вопросу выплаты и тут выясняется, что машина "кредитная" и согласно регламенту компании без одобрения банком ни какие выплаты не могут быть сделаны. Запрос банку отправлен 02.02.2011 и до сего времени нет ответа. Звоню в Банк, а там выясняется, что сотрудники "Ингосстраха" прислали запрос ровно пять минут назад, а ни как не 02.02.2011. Т.е. если бы я не позвонил в страховую, то мои документы так и лежали бы на столе у менеджера, пока не потерялись бы вовсе. Но на этом история не заканчивается. 22.02.2011г. после очередного моего звонка сотрудники "Ингосстраха" мне сообщают, что наконец–то все документы получены, решение о выплате принято и находится в кассе, так что ждите звонка. 24.02.2011 сам решаю позвонить и о чудо выясняется, что одобрение с банка получено еще на прошлой неделе, т.е. 18.02.2011г., однако документы на выплату не подписаны. Ориентировочно их подпишут 28.02.2011г.
Ни когда не обращайтесь в эту компанию, если с незначительным ущербом запросы отправляют по 2 недели, и так же подписывают готовые документы, представьте что будет, когда ущерб будет действительно крупным

Добрый день. Бес меня попутал, и застраховала я свой автомобиль по КАСКО в Ингосстрахе. А так как у этой компании с моим работодателем был договор, то застраховалась дешевле, чем было бы на общих основаниях. Так же на это купились и многие мои коллеги.... Так вот все до единого, кто из моих коллег или знакомых страховал по КАСКО авто в этой страховой, очень сильно об этом пожалели. Проблемы с выплатами⁄направлениями на ремонт возникли у всех. Что касается меня, то я хотела получить возмещение убытка наличными. И та оценка ущерба, которую они мне предоставили была больше чем в три раза ниже реальной стоимости ремонта. На эти деньги я не то чтобы у дилера (т.к. авто на гарантии), но и в самых захолустных гаражах отремонтироваться бы не смогла. На все письменные претензии ответ был один: ремонтируйтесь за свой счёт, а разницу мы возместим... (в этом, естесственно я совсем не уверена). Вот теперь пытаюсь получить вместо грошового возмещения направление на ремонт к дилеру... Но тоже пока не особо результативно. Так что мои рекомендации тем кто выбирает страховую компанию не останавливать свой выбор на Ингосстрахе. Спасибо за внимание.

Первые две машины страховала в PECO, великолепная компания.
На третьей машине решила сэкономить.
Лучьше бы заплатила больше в PECO,
15 дней, а то и больше , ждещь только чтобы получить направление на СТО, потом согласование СТО с Ингосстрахом еще столько же.
Для сравнения– в PECO в день подачи заявления о ДТМ (если все документы в наличии) сразу получаещь направление на СТО, просидев в очереди, максимум 1 час
В Ингосстрахе, минимум 2 часа.
Вывод: больше не страхуюсь в Ингосстрахе и не советую друзьям.
Лучьше немного переплатить, но сохранить время, здоровье и нервы.

По делу № 129 документы были сданы 17.01.2011 на что мне сказали звонить в отдел и узнавать по выплате я так и сделала позванила числа 25.01.2011 на что мне сказали выплата назначена на 16.02.2011 . Я позванила 16.02.2011 на что мне не чего внятного не пояснили я позванила еще раз взяла трубку госпожа Баранова Варвара Анатольевна в грубой форме сказала что дело на рассмотрении. Меня не устроил ответ и я попросила обьяснить когда же произойдет выплата на что она мне опять начала грубить " Ваша оценка пришла 25.01.2011 По этому и оплата будет 25.02.2011 Я позванил в Страх Надзор по Красноярскому краю где мне пояснили что оценка не является стартовым документом для отсчета времени по выплате! Позванил еще раз взяла трубку та же госпожа я ей обьяснил все что мне сказали в Страх Надзоре на что она переключила телефон минут 15 я слушал отличную Испанскую музыку потом она все таки вернулась и говорит что заявление я написала от 08.02.2011 значит оплата будет 08.03.2011 И об этом меня не кто не предупридили не когда я сдавала документы не когда я званила в первый раз мало того не тогда когда привазила реквизиты банка! Вот такая история хотелось бы чтобы в этой ситуации разобрались и виновные были наказаны так как если завтра не последует не какой реакции мне не чего не остается как обратиться в Страх Надзор с заявлением!

Я три года страховалась в этой компании. Ежегодно, перед тем, как застраховаться , я тщательно изучаю рынок страховых компаний и выбираю достойную, которая УВАЖАЕТ своих клиентов и "ПЛАТИТ"(девиз "Ингосстраха"). Первые два года претензий не было, а сейчас , как правильно замечено предыдущими водителями, начались хождения по мукам. Я живу в Петербурге, ситуация с сосульками в нашем городе известна всем. Во время сброса сосулек и глыб льда с крыши нашего дома, глыба, упавшая рядом поцарапала передний бампер моего автомобиля. В договоре указано, что один элемент в год можно покрасить без справок из ГИБДД. Казалось бы все просто, но работники этой страховой компании мне доказывают, что я не дала им возможности найти виноватого. Я показываю эту строчку из "Правил страхования...", но получаю письмо с отказом. Хотелось бы, чтобы Марина Лукьяненко (куратор по этому убытку)объяснила мне, на каком основании мне отказано, ведь правила написаны вашей компанией. Отдельно хочу сказать о кураторе Бочкареве Дмитрие. Интересно, Дмитрий, чем вы занимаетесь на рабочем месте, что не успеваете выполнять свою работу в положенные сроки? Руководителям рекомендую проконтролировать рабочий день вышеназванного работника, может вы зря платите ему зарплату? Ежедневно, в течение недели, я звонила по телефону, чтобы узнать ответ по убытку, и получала один и тот же ответ: " Куратор Вам перезвонит сам в течение дня". Этого так и не случилось. Полный игнор! Почему никто из работников не думает о том, что МЫ ВСЕ (Ваши клиенты) работающие люди и что у нас есть другие дела, кроме поездки в офис "Ингосстрах"? И что мы не можем посещать вас ежедневно. Здесь же можно отметить хамство по телефону. Не знаю, с чем связаны все эти изменения по отношению к нам (клиентам), возможно со сменой руководства (если таковое менялось), тогда можете поверить – этот руководитель НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ со своей работой. Резюмируя мое послание, хочу пожелать "Ингосстраху" скорейшего "выздоровления", а людей страхующихся предостеречь от ошибки, пока Вы ее еще не допустили,. Страхуйтесь в другой компании! Удачи на дорогах! Лебедева.

В офисе на Песочной набережной 40 в СПб полный бардак и отсутствие контроля за работниками. Приехал в офис по данному адресу 14.12.2010г. около 19 часов, взял номерок, в котором было написано, что пере домной 7 клиентов и стал ждать. В 19.50 г. Капустян А. который сидел в нужном мне зале "Обслуживания Клиентов при ДТП" вдруг заявил что все оставшиеся клиенты в очереди свободны и не попадут к работникам офиса, т.к. через 10 минут офис закроется, На мой вопрос о том почему заранее не предупредили, промолчал и затем ответил: что за нас (то есть клиентов) не собирается тут торчать. Операторов работающих с клиентами в моем отделении находилось только двое, хотя столов для приема в отделении 4 штуки? Я перешел в соседний отдел по работе с клиентами страхующими свои машины. Там находилось 2–а оператора, я попытался узнать у Захаренковой Юлии Владимировны (специалиста ОФП) кто является администратором или заведующим филиала на Песочной набережной 40, но узнал что в нужном мне отделе администратор уходит с работы в 18.00. Предъявить претензии было не кому и я снова попытался попасть на прием. Каким то чудом в 19.55 освободился оператор в моем отделе. Я попытался получить у него разъяснения, но не тут то было. Оказывается уже 19.55 и пошел бы я подальше, т.к. рабочий день только до 20.00, а мое ожидание около часа ничего не значит (кстати клиентка передо мной была отшита ей так же). Она даже не стала вникать в мой вопрос. Пришлось уйти пообещав пожаловаться. На следующий день 15.12.2010г. отложив дела и приехав в офис на чужой машине с чужим водителем заранее (уже есть опыт), я наконец то попал к оператору. Но тут выяснилось, что оказывается по ряду причин я не могу оформлять документы на выплату. Но я не приезжал бы второй раз если работница отшившая меня вникла в суть вопроса и все мне объяснила. Второй день хождения в СК "Ингосстрах" окончился ничем и потерянным мной временем + отвлечения водителя и машины от их работы. 18.00 еще не было и я пошел жаловаться начальству. Его не было и пришлось изливать мои претензии молодому человеку в отдельном кабинете, но с его слов не начальнику. Своей должности он не назвал, хотя я конкретно задал вопрос. Выслушал меня корректно, но ни чего путного не сказал: "работники в отделе страховых случаев отсутствуют по причине их перевода в другие офисы, ну а здесь как получится..." На то что в мое дело никто не стал вникать, т.к. время было 19.55 ничего не ответил, а все говорил общие фразы о правах и обязанностях. Хотел бы узнать как накажут таких халатных работников для которых клиенты не их СК являются какими то изгоями, вечно и безропотно ходящими, что бы оформить документы о выплате. Ожидаю второй серии по оценке а⁄м и получению денег за ущерб. По поводу приема граждан в этой СК буду еще жаловаться, у меня нет лишнего времени часами сидеть в приемных Ингосстраха.

У меня вообще прикол: город маленький для выезда за границу одна стр. крмпания только В 2009 полис мне на 49 дней стоил – 5100. В 2010 на 57 дней – 2600. Сказали, что заввисит от станы пребывания – оба раза одна и таже страна. И от курса валют – валюта в 2010 стала меньше стоить в два раза . Ну да ладно я за гарницей в аварию попала и началось хождение помукам. За 4 месеца с трудом написав жалобы по инету получила вразумительное объеснение. Счета они то оплатят но с клиникой, куда я попала у них нет договрных отношений. Заметьте клиника не в занзибаве где нибудь, а в крупном европейском городе. при этом куратор у меня спрашивал что это в счете написано – я как могда объсняла, что это наверное международная класификация (Иногострах на рынке – 50 лет!!!) должны же у вас быть какие расшифровки ведь вы лидирующая страхования компания в России. Подскажите куда можно обратиться с жалобой: в прокуратуру, в отдел защиты прав потребителей. Вообще мой вывод о ИНГОСТРАХЕ– лавочка какая – то полис за сколь хотели за столь и продали, отвестственность нести не хотят, специалисты не грамотныею КОРОЧЕ РОССИЯ – ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ТЫ ДУРАК.

У меня тоже в первый год страхования все было норм.Но на втором году Ингосстрах показал свое истинное лицо: 3 точечки от птичьего помета на капоте превратились в кошмар...Сумма ущерба 9000...Намучилась так,что опоздала на поезд,не уехала в отпуск...Что–то случилось с Ингосстрахом.Мое мнение–это политика компании : сократить издержки за счет отказов..

Выбрала эту компанию, по советам друзей, два года назад. В первый год эксплуатации автомобиля попала в ДТП,под замену было оба крыла, бампер, фара, покраска пассажирской двери. Все было отремонтировано очень быстро, в сроки, на дилерской СТОА. Разумеется, снова выбрала Ингос, когда пришло время опять покупать КАСКО. В феврале достаточно сильно разбилась на трассе, но машина подлежит восстановлению (сумма ущерба 180 тыс). Жду согласования уже 3 месяца. Звонила в страховую регулярно, раз в 5ть дней, в ответ получала какой–то невразумительный лепет. Эксперт отдела по урегулированию убытков сначала просто исчез, затем соизволил пару раз со мной связаться, попытался свалить все на дилерский центр.... В общем, плюнула, пошла к юристу, написала досудебку. Буду доводить дело до суда.