3 382 отзыва о страховой «Ингосстрах»

Попала в ДТП перед Новым годом, виновник повредил на моём авто четыре элемента. Начала пытаться оформить через приложение, но в приложении не подтянулся мой полис. Отсюда и начались круги ада. В поддержке ответили, что всему виной смена фамилии и чтобы полис подтянулся, нужно моё свидетельство о регистрации брака. Я попыталась понять, откуда вообще взялась моя девичья фамилия в компании Ингосстрах, если в полисе, о котором шла речь, никоим образом не фигурировала моя девичья фамилия. Уже на момент его оформления у меня была другая фамилия, а предыдущий полис был оформлен в другой организации. Очень странно и непонятно, на каком основании я вообще им должна была предоставлять документ о регистрации брака, если моя старая фамилия к этому полису не имела никакого отношения (видимо когда-то тысячу лет назад я попала к ним в базу под старой фамилией и сейчас пришлось доказывать, что этого человека уже вовсе не существует и не существовало на момент оформления полиса). Когда же наконец-то у меня в личном кабинете высветился мой полис ОСАГО, я оформила там ДТП и мне был предложен список сервисов, где могут произвести осмотр. Из предложенного списка мне удалось выбрать ближайший к дому, предложили написать комментарий с пожеланиями, где я (как любой человек, имеющий работу) написала, что желательно всё это сделать в свободное от работы время (сб, вс, либо будние дни с 19:00). Естественно, по классике жанра, оказалось что сервис работает также как и я. Этого и следовало ожидать, тк по опыту общения с компаниями, цель которых просто поиздеваться над собственными клиентами, я могу сказать: если с самого начала тебе начали сворачивать кровь рассказами о том, что ты должен доказывать каким образом ты получил свою фамилию, хотя на момент заключения договора уже её и имел, то в дальнейшем тебе на каждом этапе будут просто трепать нервы, а не стремиться урегулировать вопрос. В результате мне предложили дату и время, в которые меня могут осмотреть (я бы даже сказала «навязали», тк дата была назначена через месяц, а более растягивать это удовольствие уже не хотелось, пришлось соглашаться). Я была вынуждена отпроситься с работы и приехать на этот осмотр. Автомобиль осмотрели, отпустили меня с Богом, сказали потом ещё раз через неделю приехать и подписать какую-то бумажку, что я со всем согласна. Но через неделю-полторы мне пришла выплата в размере одиннадцати тысяч российских рублей (напомню: за четыре повреждённых элемента). Никуда ехать и соглашаться мне уже не требовалось. Уж не знаю почему. Может потому что я позвонила им и выразила своё несогласие в грубой и бранной форме? Эти 11 тысяч не компенсировали мне даже моих нервов, которые были потрачены в незабываемых моментах общения с ними и с виновником ДТП, не говоря уже о том, что эта сумма, разумеется, не смогла покрыть затраты на кузовные работы! Вы сами посудите: 11 тысяч рублей за 4 элемента — это как вообще? Это на какой год ставки? P. S. Я за свои 10 лет стажа вождения обращаюсь в страховую по осаго второй раз в жизни (страховку же покупаю каждый год). Первый раз, когда попала в ДТП в 2020ом году, полис у меня был оформлен В ДРУГОЙ страховой компании (я тогда после ДТП позвонила по телефону, меня записали на ближайшую субботу, быстро осмотрели, документы оформила там же, получила выплаты вовремя и в адекватном размере, всё заняло пару часов). И только благодаря этому мне есть с чем сравнить. В случае с Ингосстрахом всё это затянулось на 1,5 месяца: переписки с поддержкой, звонки операторам, визиты в своё рабочее время в сервис, оформление документов в приложении, оформление документов физически в сервисе… Ты всё время с кем-то общаешься и что-то заполняешь, чтобы получить выплаты за то, что тебе разнесли полмашины, а в итоге получаешь 11 тысяч. В этом году они предложили привлекательную цену на продление страховки. Но нет уж, спасибо! В эту волшебную страховую я больше никогда не обращусь ни за каким продуктом, ни на каких условиях и никому не рекомендую.

Месяц назад случилось ДТП, и я сообщила через мобильное приложение о случившемся. Подала заявку. Сотрудник оперативно связался со мной и объяснил, как правильно составлять Европротокол и как произвести фото фиксацию повреждений. По ОСАГО второй водитель получил направление на ремонт. Ремонт сделали качественный, в течение 10 дней. Мне нравится то, что большинство документов можно заполнять и отправлять онлайн, без посещения офиса. А статус заявки можно отслеживать в IngoMobile.

Дистанционно продлил полис Каско через мобильное приложение Ingo Mobile. Это очень удобно для людей, которые проводят много времени на работе и на походы в офисы у них времени не хватает. Заполнил понятные формы, где нужно указать ФИО и номер текущего полиса. Из дополнительных рисков я выбрал аварийного комиссара и вызов эвакуатора. После подтверждения новый полис Каско уже отображался в приложении. За какие-то 10 минут самостоятельно оформил полис. Можно задать вопрос в чате поддержки, где тебе сразу ответят.

Не получил приложение к договору осаго, в котором должны быть указаны остальные водители, допущенные к управлению ТС

В октябре 2023 года я с двумя детьми летала в Турцию в отпуск. Так как ездили самостоятельно, а не от турфирмы, решили оформить полис страхование путешественников у Ингосстраха. В итоге обращались к терапевту и стоматологу — все просто супер! Общение через Ватсап с представителем страховой компании, сразу записали к терапевту в отличную рускоязычную клинику, в клинике рускоговорящий доктор, сразу взяли анализы, сделали флюрограмму, очередей нет. Суммарно в клинике провели минут 20. Понравилось все — отношение персонала. Врачи, качетво обслуживания. Так же по этому полису обращались к стоматологу, у ребенка заболел зуб. Врач правда оказалался в соседнем городке, трансфер страховая не предоставляет. Доехали сами. Частная клиника, приветливые рускоговорящие врачи. Сделали снимок, 10 минут подождали согласования на лечение и вылечили. Рекомендую полися данной страховой! Полис, по которому обращались — 220307/22ВЗР2

29 июня через мобильное приложение оформил ДТП. Требовалась заменить треснутое стекло. Сегодня 20 Сентября, езжу с треснутым стеклом. Аккредитованный сервис Оптимум Трейлинг Каширский сообщает, что запчастей в Москве нет, сроки неизвестны. Автомобиль Geely Monjaro. Это абсурд! Пишу отзыв на Ингосстрах, потому что платил деньги в Ингосстрах. Не покупайте такое каско, это какое-то м\*\*\*\*\*

Долгое время я страхуюсь в Ингосстрахе (КАСКО и ОСАГО) и очень доволен тем, что не приходиться по каждому вопросу ездить в офис, а можно все решать удаленно. В мобильном приложении через чат в любое время дня и ночи можно задать вопрос и получить ответ на него. Был один страховой случай по КАСКО и все спорные моменты решались онлайн. Отслеживал статус своей заявки в приложении и даже в отделение не ездил, а только на СТО (когда дали направление на ремонт). Я рад, что являюсь клиентом Ингосстраха.

Зная, какой сейчас напряг с оригинальными запчастями, волновался, когда подавал заявку в страховую компанию на замену лобового стекла по полису КАСКО. У меня Пежо, напичканный электроникой. Не оригинал нарушил бы работу всей системы. В итоге мне предложили замену у официального дилера. Там не просто заменили стекло, а еще и предоставили на него документы. В общем, все прошло на высшем уровне. Пежо мой снова в строю! Страховщик работает по закону.

Приобрела вместе с путевкой в тур фирме страховку от невылета на себя и ребёнка от Ингосстрах. 02.08 Должен был состояться вылет в Таиланд с ребёнком. 01.08 Ребёнок был госпитализирован с диагнозом «пневмония», о чём 01.08 Страховая компания была уведомлена сначала по телефону, причём сначала я звонила по номеру, указанному на полисе. Сказали звонить на горячую линию. На горячей линии, как и по номеру офиса в Барнауле не могли долго найти Полис в системе, поскольку страховку оформило тур агентство. В итоге после нескольких звонков мне дали адрес электронной почты для сообщения о наступлении страхового случая. На указанный адрес я направила уведомление сначала 01.08. Затем 05.08 Я направило заявление с приложенными документами. После чего 06.08 Пришло письмо, что обращение зарегистрировано и перечень документов, которые я должна предоставить, и ссылка на адреса офисов компании, где это можно сделать. 07.08 Дочь выписали из больницы и 08.08 Я увезла все документы по списку, в том числе и оригинал выписного эпикриза ребёнка из стационара в офис компании в г. Барнаул. Там приняли документы, девушка проверила их по перечню, составила опись, и сказала ждать ответа от страховой компании в установленный максимальный срок 30 рабочих дней. То есть 19.09 Этот срок закончился. Ответа от страховой компании я так и не получила. Кроме того 17.09 Я позвонила на горячую линию страховой компании, где мне пояснили ждать 19 числа. А при обращении 19.09 В чат в приложении, мне позвонил специалист страховой и попросила опись документов, якобы документов в страховой нет и получается никто их не рассматривал

У меня небольшой бизнес: квадроциклы в аренду, на которых можно погонять. Так вот, ОСАГО на них оформлять обязательно по закону. А вот страховую компанию найти, которая бы легко и без заминки это сделала, оказалось проблемой. Какие-то причины придумывали разные. И только в офисе страховой компании Ингосстрах ко мне отнеслись с пониманием. Заморочились в «четыре руки», чтоб быстрее было. И минут за 40 я получил мои долгожданные и выстраданные полисы!

У нас машина застрахована в компании ИНГОССТРАХ по договору КАСКО. После ДТП (страховой случай) мы обратились с заявлением. С первой минуты сотрудники компании грамотно и четко помогли нам в решении вопроса на каждом этапе. Высокий прффесионализм у коллектива. Все обязательства компания выполнила. Особенно хочу поблагодарить нашего куратора Амельченко Светлану, все вопросы решала четко и быстро Спасибо всему коллективу ИНГОССТАХ за профессионализм.

После полного погашения кредита за мой автомобиль решила расторгнуть договор КАСКО с Ингострахом в связи со сложным материальным положением. Направила заявление, приложила документы с банка. Дополнительно в письме описала ситуацию. Страховая компания рассмотрела и удовлетворила мою просьбу. На указанные мной банковские реквизиты остаток страховой премии по полису пришел в ближайшие дни. Спасибо за понимание! Когда с деньгами будет получше, обязательно у вас застрахуюсь.

Попала в аварию. Столкнулись с таксисом, он виноват. Наглый мужик, не хотел свою вину признавать. Пришлось вызывать ГИБДД. Те оформили документы и при описании повреждений не заметили вмятину на двери. Вот тут то я разволновалась, решила, что не видать мне ремонта двери. Но нет, на СТО мне делали дефектовку и учли все-все до мелочей. Мастер прям такой дотошный попался, я ему очень благодарна за внимательность. Ремонт был — просто высший пилотаж!

Никому не советую связываться с этой компанией, если просто не хотите выкинуть деньги. Страховой полис по имуществу -вы никогда не получите выплату тк в этой компании о\*\*\*\*\* рекламой, а условия договора кабальные и все не для людей. По ремонту осаго сделают некачественный ремонт и машина сломается после, оценка убытка естественно минимально. Замучаетесь бегать по судам! Не берите никакие полисы! Совести нет, наживаются только.

При оформлении полиса ОСАГО онлайн компания внесла в полис некоректніе данные. Попытки исправить — стена. Разбирайтесь сами. Вручную. Три ошибки — шесть дней. Сразу все тоже нельзя. И главное — изменения в полис, как объхяснили в чате — платные

Работник компании не представившись н\*\*\*\*\* заявив, что прежде чем сесть за руль я должен выучить закон об ОСАГО, а не ходить по страховым и мешать им работать

История как у всех девушек: вышла замуж, сменила фамилию, сменила права) Ох, сколько всего уже поменяла. Дошла очередь до полиса ОСАГО. Мне кажется, что с Ингосстрахом было проще всего. В личном кабинете внесла изменения, загрузила документы, отправила. Позвонила дополнительно в колл центр, уточнила: все ли я прислала. Ок, все, ждите. Буквально через день мой полис в личном кабинете обновился. Плюс обновленный пришел на электронку)

Попал в аварию. Я, как говорится, потерпевшая сторона. Достали свои полисы 一 опа, а у обоих страховая компания Ингосстрах. Оформлял ДТП, конечно, второй водитель. Но со мной связались быстро. Я же видимо, в базе их есть. В общем, в день аварии я получил номер убытка, направление на СТО и консультацию куратора по дальнейшей процедуре урегулирования. Нормально все прошло. И согласование ущерба, и ремонт. Сработали все хорошо.

Являюсь потерпевшим в ДТП, имею, к огромному сожалению, полис ОСАГО Ингосстраха. ДТП оформлено сотрудниками ГИБДД. Обратился в страховую за возмещением ущерба, осмотр производился у офиса на ул. Азовская. Через 2 недели пришло направление на ремонт в сервис на ул. Селигерская 18Б. В направлении среди перечня запчастей не указаны фары, несмотря на то, что в протоколе они указаны, о чем я сообщил «куратору». Мне дали ответ, что при явке в сервис на дефектовку исправят оплошность. 16 Августа явился по указанному адресу, еле нашел в подземном бункере с плохим освещением данный сервис, встретил меня дядечка по пояс раздетый. Начал фотографировать автомобиль, на мой вопрос, а дефектовка то будет, ответил, что дефектовка после того, как отдам автомобиль уже в ремонт. И начал объяснять что лучше ремонтировать крышку багажника со шпаклей, чем ставить аналог. Я сообщил, что принимать буду автомобиль с привлечением специалиста, на что мне был дан ответ с использованием грубой нецензурной лексики, что ремонтировать мой автомобиль не будет, сдалось ему работать бесплатно. О данном инцеденте сразу же было сообщено на горячую линию страховой. Примерно через полчаса перезвонила «куратор» и сообщила, что я должен написать жалобу, для того чтобы мне дали выбрать другой сервис и никак иначе, немотря на то, что сегодня потратил ровно пол лня для того чтобы съездить на «некую дефектовку» с вышеуказанным результатом. Далее 2 недели согласовывали фары, которые были указаны в протоколе. 5 Сентября позвонил сотрудник сервиса и сообщил, что примет автомобиль в лучшем случае через месяц, запчасти все в наличии, но на ремонт большая очередь. По состоянию на 15 сентября (ДТП оформлено 4 августа) автомобиль в ремонт не принят, представители страховой компании просят писать жалобы для ускорения процесса. Лишний раз убедился, что Ингострах это примерно такая же контора, как и автосервис куда меня направили. Обходите стороной, выбирайте другие страховые компании.

По КАСКО надо было поменять лобовое стекло. Отлично, что не нужно было заморачиваться со справками. Потому что я понятия не имею, как эта трещина на стекле образовалась. Подала заявку через приложение с фотками. И не поверите, меня даже на дефектовку не записывали. Сразу нашли сервисный центр, где мне за один день стекло поменяют. Пришлось, конечно, подождать записи дней пять. А в остальном все очень оперативно и без проблем.