898 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

Какое-то двоякое впечатление о банке, приехала в офис, открыла вклад, проценты зачисляются на карту, через 10 дней уже должны быть начислены проценты, а карта до сих пор не готова... Звонила в колл-центр через 2 недели, после открытия вклада (карта якобы изготавливается 2 недели!!), назвали вообще адрес банка, куда направят карту, в который мне совершенно неудобно ехать, хотя я просила на Белорусскую. В итоге я без карты, когда готова будет неизвестно.. а тут еще и праздники, почему-то сами выбрали офис, который удален от меня, дозвониться проблема, ни в одном банке я так долго не ждала карту! Посмотрим, что будет дальше...

Какое-то двоякое впечатление о банке, приехала в офис, открыла вклад, проценты зачисляются на карту, через 10 дней уже должны быть начислены проценты, а карта до сих пор не готова... Звонила в колл-центр через 2 недели, после открытия вклада (карта якобы изготавливается 2 недели!!), назвали вообще адрес банка, куда направят карту, в который мне совершенно неудобно ехать, хотя я просила на Белорусскую. В итоге я без карты, когда готова будет неизвестно.. а тут еще и праздники, почему-то сами выбрали офис, который удален от меня, дозвониться проблема, ни в одном банке я так долго не ждала карту! Посмотрим, что будет дальше...

Все делают очень медленно, постоянно огромные очереди, один раз ждать пришлось полтора часа !!! Сегодня 40 минут. Простейшая операция и то еле еле совершается. О клиентах никто не думает. Ни тебе электронной очереди ни достаточного количества операционистов. Достало! Буду искать другой банк.

11 апреля 2018 года со своей дебетовой карты банка союз перевел 14 000 на дебетовую карту банка союз своей знакомой 14 000 руб. Владелице второй карты пришла смс, что ей осуществлен перевод 14 000 рублей. Она пошла к банкомату и сняла эти деньги. В результате банк ей выкатил штраф за то, что она сняла деньги в тот же день в размере 4 000 рублей. Знакомая уже в пожилом возрасте, звонила в банк, ей говорили, что нужно было подождать, что деньги вроде как еще не пришли (но как их можно было снять тогда?)В общем позвонил в банк, на что мне сказали, что это был технический овердрафт, то есть деньги пришли на счет, а на карту не пришли. И перед тем как снимать деньги, надо проверять баланс карты, так как счет и карта это разные вещи.Поэтому это не штраф, а стоимость за использование услуги технического овердрафта. То есть банк выдал такой кредитец получается.Только вопрос: Смс оповещение о зачислении денег пришло. Зачем оповещать о деньгах, которые еще фактически не пришли? Не каждый должен разбираться в нюансах о том, что есть расчетный счет, а есть еще карточный счет и они вроде как одно целое, а с другой стороны раздельное? Также: Карта дебетовая зарплатная. С какого перепуга банк выдает деньги, которых на карте фактически нет, без согласия самого получателя (который не может знать, что денег на карте нет, ему же пришло смс уведомление), о том, что ему выдается кредит под колоссальные проценты?И ведь знают, что по суду человек взыщет с них эту сумму, только пойдет ли пожилой человек в суд?

Банк "Союз" не знает ответа ни на один вопрос. Такой бардак, некомпетентность и безграмотность видим в первый раз. Прошёл месяц, а банк так и не предоставил ответы на запросы от 02.04.2018г за оригиналом подписи председателя правления банка П-на О.С. и оригиналом печати банка при заключении какого договора-вклада (счетов) я как клиент и как ещё один клиент (где я являюсь представителем по генеральной доверенности) были внесены в автоматизированную банковскую систему АБС. В ответе просьба была указать: 1) дату внесения в АБС моих счетов (вкладных и текущих); 2) название договора (заявление на открытие вклада, ДКБО и текущего счета; 3) номер вкладного,текущего и ДКБО счетов;4) срок договора; 5) ставка по вкладу; 6) номер ДКБО;                                                         Мои запросы принимала К-ва 02.04.2018г. в отделение на Сущевском д.27, строение 1. Если ответ не будет предоставлен в самое ближайшее время жалоба в ЦБ, в ФАС и другие надзорные инстанции будет подана. Так же банк не может предоставить информацию в течение месяца под каким номером зарегистрированы наши обращения. При звонке в call-центр и в сам банк в отделение на Сущевском не могут предоставить номера входящие по этим обращениям.

Банк "СОЮЗ" нарушает договор, 30.04.2018 не перечислил проценты по вкладу. 01.05.2018 позвонила в кол-центр, оператор сказала, что проценты начислены, но почему их не перечислили на банковскую карту, с этим надо разбираться, заявку приняла, сообщила номер заявки - 638046, сказав, что передаст ее в тех.отдел и на этом все... Деньги на карту так и не поступили. Куда мне обращаться? Прошу Центробанк обратить внимание на банк "СОЮЗ", если банк не выполняет условия договора, не означает ли это, что с этим банком что-то не так?

Банк "СОЮЗ" нарушает договор, 30.04.2018 не перечислил проценты по вкладу. 01.05.2018 позвонила в кол-центр, оператор сказала, что проценты начислены, но почему их не перечислили на банковскую карту, с этим надо разбираться, заявку приняла, сообщила номер заявки - 638046, сказав, что передаст ее в тех.отдел и на этом все... Деньги на карту так и не поступили. Куда мне обращаться? Прошу Центробанк обратить внимание на банк "СОЮЗ", если банк не выполняет условия договора, не означает ли это, что с этим банком что-то не так?

Добрый день! Прошу принять меры! Второй месяц не приходят СМС уведомления с информацией о сумме и дате платежа по кредитной карте. И данной информации нет в личном кабинете Интернет Банка. СМС приходили только 26 числа с информацией о просрочке уже и просьба погасить. В офис доехать возможности нет, перевожу деньги с карты на карту. Срок зачисления два дня. Сегодня суббота, но рабочий день. Очень надеюсь, что деньги сегодня зачислять. Перевела 26.04.18. Вчера не смогла дозвониться по горячей линии, все операторы заняты.  Получается, что из-за некорректного информирования, я уже дважды выхожу на просрочку, тем самым порчу свою кредитную историю. У меня таких планов не было. Сейчас пришло смс о списании 5.54 руб. За что??? Логично думать, если что-то списали, значит что-то поступило. Но денег до сих пор нет.

Спасибо сотрудникам офиса «Волгоградский проспект» банка «Союз» за их четкую и квалифицированную работу в течение всего года обслуживания моего депозита (2017-2018 гг.). Здесь хотелось бы также сказать о руководителе филиала Наумовой Ольге Владимировне, которая, помимо обычной координации работы сотрудников, сама принимает активное и непосредственное участие в разрешении возникающих ситуаций(в том числе и моих). Она в зале, ее видно и слышно, к ней всегда можно обратиться. Это создает особо доверительную атмосферу.  И еще, этот отзыв - не заказ. Я был клиентом в очень многих банках, а в одном из них работал сам. В отзывах пишут, как правило, о недостатках, а о хорошем – крайне редко. Очень жаль.

Ну вот действительно, зачем? Однако на мой номер телефона, который я подключил аж в 2009-м году банк с упорством маньяка шлет СМС-уведомления по чьей-то карте. Может быть по вашей, уважаемый читатель.Спросите, чего я сюда то пишу? Отвечаю, пишу сюда, потому что устал обращаться с этим вопросом в банк. Меня не интересует состояние счета карты 7142, но раз в две недели я почему то должен разделить радость неизвестного мне человека, который получил на карту аванс или зарплату. Надоело!

Здравствуйте!10.04.2015 я оформил в банке Автокредит, а 22.12.2015 я его погасил исполнив тем самым все обязательства перед банком. По прошествии трех лет в бюро кредитных историй появилась запись о том что кредит активен и ежемесячная выплата составляет, ВНИМАНИЕ 352 820 рублей! Уважаемый банк, внесите пожалуйста в БКИ корректную запись! Ваша невнимательность при подачи информации в БКИ очень мешает жить, невозможно не кредит взять не тем более ипотеку оформить все банки отказывают по причине избыточной долговой нагрузки.Лично приехать в отделение Банка и написать заявление на корректировку кредитной истории проблематично, так как проживаю за 300 км. от ближайшего отделения. По телефону горячей линии оператор принять заявление не может. Жду обратной связи. Спасибо.

Планировали взять автокредит в данном банке. Было озвучено, что нам все одобрили, можно оформлять документы. Но т.к. машин в наличии не было в нашем городе, пришлось заказывать ее в салоне города-производителя, где они были в наличии, менеджер банка подтвердил, что все хорошо и можем оформить такую сделку без переодобрения. Мы внесли первоначальные взносы, получили все необходимые документы из салона, уже была назначена встреча в банке на подписание, осталось только забрать Каско и дослать ее... Поступает звонок менеджера, который милым приветливым голосом говорит - извините, вам тут только что отказали, мы вам ничего не дадим, за два дня до нашего вылета в город, где стоит машина. Я считаю, что это самое свинское отношение к своим будущим клиентам. Относитесь с подозрением при работе с этим банком, если есть возможность не работать с ним - не работайте, т.к. доверять словам менеджеров из банка по одобрениям нельзя! Подставить может в самый последний момент.

Республика Татарстан, город Казань. 19.04.2018 года хотел воспользоваться услугами данного банка, сразу оговорюсь, сам частично виноват (поэтому оценка-2) пришёл поздно, но, собственно, как сумел вырваться с работы... На заметку администрации - в связи с переездом вы сняли главную вывеску банка (Ямашева, 54-3), и теперь его среди остальных банков в этом здании найти сложно (прошёл мимо два раза пока искал). Вошёл в отделение банка в 17.28 (можете проверить по камерам) и сразу сказал администратору, что хочу открыть срочный вклад в банке, на что администратор с надменным видом сказала, что касса уже закрыта. Я не стал спорить, что-то доказывать и ушёл. В режиме работы банка у входа указано, что обслуживание физических лиц производится до 18.30, а расчётно - кассовое обслуживание ведётся до 17.30, т.е. кассу закрыли раньше времени. По закону, по всем правилам обслуживания и просто по человечески, необходимо было обслужить клиента, но персонал банка явно больше ценит собственных комфорт, чем интересы потенциальных клиентов. Кстати очень интересно, чем занимается персонал ещё час рабочего времени, если касса к этому моменту уже закрыта?! Считаю, что всё к лучшему, отнесу свои деньги туда, где персоналу не наплевать на своих клиентов!

Я онкологическая больная и мне понадобилось перевести в Москву 6500 р. за лекарство, которое мне привезли из Германии. 18.04.18 я пошла в банкомат на Ленина 6, чтобы положить на карту деньги и перевести продавцу. Банкомат мои принял деньги 6500р. и не зачислил. Написал, что "прием купюр не работает". Таким образом, зачисления на карту не произошло, и чек мне никто не дал, а деньги остались в банкомате. Я позвонила на телефон банка, мне там заявили, что нужно теперь идти в отделение и писать заявление. Я после курса химиотерапии, лежу дома, пошевелиться не могу, на это мне ЗАЯВИЛИ, что ничем мне помочь не могут. И нести ахинею, что это техника и у неё бывают сбои. На мои доводы, что это ИХ ТЕХНИКА, которая обслуживает именно ИХ банк, и если она неисправна, то это как минимум не мои проблемы повторно заявили, что НИЧЕМ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ!!!! Итак я ЗА СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, которые сожрала их неисправная техника написала заявление и СМЕРТЕЛЬНО БОЛЬНАЯ, ПОСЛЕ ХИМИОТЕРАПИИ, мне категорически противопоказаны любые СТРЕССОВЫЕ СИТУАЦИИи прописан ПОСТЕЛЬНЫЙ РЕЖИМ пришла в отделение. В отделении я поставила заведующую Л-ву Н.Ю. в известность, что я смертельно больной человек и мне необходимо данные лекарство, чтобы деньги мне вернули сегодня и я выкупила лекарство, т.к. желающих на него много и оплатить я должна была его ещё вчера.Мне заявили, что будет проводить РАССЛЕДОВАНИЕ и сколько времени на это потребуется не уточнила!!! То есть они решили всем своим банком СОЮЗ оставить меня без денег и без лекарств, наплевав с верхней полки на моё здоровье!!! Мне дома было так плохо, что словами не описать!!! ЕСТЕСТВЕННО никаких денег в этот день я не получила. Умолила продавца оставить лекарство ещё на один день до 21.00. 20.04 с самого утра я стала звонить в банк, трубку там как не брали, так и не берут, ума не приложу, зачем им там телефон, если они его никогда не берут!!! Видимо общение с клиентами в их планы как не входило, так и не входит!!! Потом опять позвонила на телефон, попросила соединить с Иркутским филиалом банка, и опятьникто не взял трубку!!! Я попросила соединить с руководством, девушка у меня спросила В ЧЕМ ДЕЛО!!! Я опять все стала рассказывать по новой, и про мою болезнь, и про мое состояние, и про мои деньги и их банкомат, и про встречу с руководителем Иркутского филиала, и про лекарства и продавца и т.д. Через 1час объяснений мне сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО соединят с руководством, но только нужно позвонить в 9.00 по Москве и сейчас же напишут в Иркутск  и мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят из Иркутского филиала и прояснят ситуацию!!! Естественно НИКТО мне НЕ ПЕРЕЗВОНИТ. В 14.15 по Иркутскому времени в Москве 9.15 я опять позвонила на телефон банка, там меня опять спросили В ЧЕМ ДЕЛО!!!! Я опять все стала рассказывать по новой и про мою болезнь, и про мое состояние, и про мои деньги и их банкомат, и про встречу с руководителем Иркутского филиала, и про лекарства и продавца и т. д. Еще через 1 час объяснений мне сказали, НЕ МОГУТ МЕНЯ СОЕДИНИТЬ С РУКОВОДСТВОМ!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ МОГУТ!!! ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!! Даже не буду уточнять СКОЛЬКО СВОЕГО ВРЕМЕНИ, НЕРВОВ и ЗДОРОВЬЯ я на НИХ потратила и все ради того, чтобы вернуть СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!!!! Вечером мне приходит СМС, что вернул 6000р., а где ОСТАВШИЕСЯ 500р, ведь вложила я 6500 р. Я опять звоню в банк!!!!  Там меня опять спросили номер паспорта, серию, кем и когда выдан и В ЧЕМ ДЕЛО!!!! Я опять все стала рассказывать  и про мою болезнь, и про мое состояние, и про мои деньги и их банкомат, и про встречу с руководителем Иркутского филиала, и про лекарства и продавца и про то, что мне вернули не все деньги и не хватает 500р.  Еще через 1 час объяснений мне сказали, ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ!!! Я спросила, ЗАЧЕМ им новое ЗАЯВЛЕНИЕ, ведь в старом сумма указана 6500р. На это мне заявили, что это заявление уже ОТРАБОТАНО!!! Если что - то не устраивает, то ИДИТЕ И ПИШИТЕ НОВОЕ!!!! ОНИ БУДУТ ДАЛЬШЕ РАССЛЕДОВАТЬ!!! ТЕПЕРЬ БУДУТ ИСКАТЬ 500р. На то, что у меня плачевное состояние здоровья, мне ответили, ЧТО ИХ ЭТО НЕ ВОЛНУЕТ!!! ДРУГОГО способы вернуть мне МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ нет и не будет!!! Фашисты милосерднее были!!!  Сотрудник банка, с которым я общалась, КАТЕГОРИЧЕСКИ отказался назвать мне свою фамилию. Эта «Таня»заявила мне, что имеет право не называть свои данные В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ!!! Полный беспредел!!! Хотя она владеет моими личными данными и требует, чтобы я её называла не только фамилию, но и номер паспорта и серию и т.д. И я ей ОБЯЗАНА их назвать!!! А ОНА НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАНА!!! К сожалению, нет больше не сил, ни здоровья ходить и разбираться с этими людьми! Боже мой, сколько они моего последнего ЗДОРОВЬЯ забрали!!! Над смертельно больным человеком так ИЗМЫВАТЬСЯ!!! И ладно бы если я у них чего–нибудь просила!!! Свои же деньги вернуть хотела!!! И вот как поиздевались надо мной, на славу!!! Кому дороги свои деньги, время и здоровье то проходите мимо этого банка!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ!!! Можете просто их лишиться по их же вине!!! Не дай Бог, врагу не пожелаешь!!!

Я онкологическая больная и мне понадобилось перевести в Москву 6500 р. за лекарство, которое мне привезли из Германии. 18.04.18 я пошла в банкомат на Ленина 6, чтобы положить на карту деньги и перевести продавцу. Банкомат мои принял деньги 6500р. и не зачислил. Написал, что "прием купюр не работает". Таким образом, зачисления на карту не произошло, и чек мне никто не дал, а деньги остались в банкомате. Я позвонила на телефон банка, мне там заявили, что нужно теперь идти в отделение и писать заявление. Я после курса химиотерапии, лежу дома, пошевелиться не могу, на это мне ЗАЯВИЛИ, что ничем мне помочь не могут. И нести ахинею, что это техника и у неё бывают сбои. На мои доводы, что это ИХ ТЕХНИКА, которая обслуживает именно ИХ банк, и если она неисправна, то это как минимум не мои проблемы повторно заявили, что НИЧЕМ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ!!!! Итак я ЗА СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, которые сожрала их неисправная техника написала заявление и СМЕРТЕЛЬНО БОЛЬНАЯ, ПОСЛЕ ХИМИОТЕРАПИИ, мне категорически противопоказаны любые СТРЕССОВЫЕ СИТУАЦИИи прописан ПОСТЕЛЬНЫЙ РЕЖИМ пришла в отделение. В отделении я поставила заведующую Л-ву Н.Ю. в известность, что я смертельно больной человек и мне необходимо данные лекарство, чтобы деньги мне вернули сегодня и я выкупила лекарство, т.к. желающих на него много и оплатить я должна была его ещё вчера.Мне заявили, что будет проводить РАССЛЕДОВАНИЕ и сколько времени на это потребуется не уточнила!!! То есть они решили всем своим банком СОЮЗ оставить меня без денег и без лекарств, наплевав с верхней полки на моё здоровье!!! Мне дома было так плохо, что словами не описать!!! ЕСТЕСТВЕННО никаких денег в этот день я не получила. Умолила продавца оставить лекарство ещё на один день до 21.00. 20.04 с самого утра я стала звонить в банк, трубку там как не брали, так и не берут, ума не приложу, зачем им там телефон, если они его никогда не берут!!! Видимо общение с клиентами в их планы как не входило, так и не входит!!! Потом опять позвонила на телефон, попросила соединить с Иркутским филиалом банка, и опятьникто не взял трубку!!! Я попросила соединить с руководством, девушка у меня спросила В ЧЕМ ДЕЛО!!! Я опять все стала рассказывать по новой, и про мою болезнь, и про мое состояние, и про мои деньги и их банкомат, и про встречу с руководителем Иркутского филиала, и про лекарства и продавца и т.д. Через 1час объяснений мне сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО соединят с руководством, но только нужно позвонить в 9.00 по Москве и сейчас же напишут в Иркутск  и мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят из Иркутского филиала и прояснят ситуацию!!! Естественно НИКТО мне НЕ ПЕРЕЗВОНИТ. В 14.15 по Иркутскому времени в Москве 9.15 я опять позвонила на телефон банка, там меня опять спросили В ЧЕМ ДЕЛО!!!! Я опять все стала рассказывать по новой и про мою болезнь, и про мое состояние, и про мои деньги и их банкомат, и про встречу с руководителем Иркутского филиала, и про лекарства и продавца и т. д. Еще через 1 час объяснений мне сказали, НЕ МОГУТ МЕНЯ СОЕДИНИТЬ С РУКОВОДСТВОМ!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ МОГУТ!!! ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!! Даже не буду уточнять СКОЛЬКО СВОЕГО ВРЕМЕНИ, НЕРВОВ и ЗДОРОВЬЯ я на НИХ потратила и все ради того, чтобы вернуть СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!!!! Вечером мне приходит СМС, что вернул 6000р., а где ОСТАВШИЕСЯ 500р, ведь вложила я 6500 р. Я опять звоню в банк!!!!  Там меня опять спросили номер паспорта, серию, кем и когда выдан и В ЧЕМ ДЕЛО!!!! Я опять все стала рассказывать  и про мою болезнь, и про мое состояние, и про мои деньги и их банкомат, и про встречу с руководителем Иркутского филиала, и про лекарства и продавца и про то, что мне вернули не все деньги и не хватает 500р.  Еще через 1 час объяснений мне сказали, ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ!!! Я спросила, ЗАЧЕМ им новое ЗАЯВЛЕНИЕ, ведь в старом сумма указана 6500р. На это мне заявили, что это заявление уже ОТРАБОТАНО!!! Если что - то не устраивает, то ИДИТЕ И ПИШИТЕ НОВОЕ!!!! ОНИ БУДУТ ДАЛЬШЕ РАССЛЕДОВАТЬ!!! ТЕПЕРЬ БУДУТ ИСКАТЬ 500р. На то, что у меня плачевное состояние здоровья, мне ответили, ЧТО ИХ ЭТО НЕ ВОЛНУЕТ!!! ДРУГОГО способы вернуть мне МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ нет и не будет!!! Фашисты милосерднее были!!!  Сотрудник банка, с которым я общалась, КАТЕГОРИЧЕСКИ отказался назвать мне свою фамилию. Эта «Таня»заявила мне, что имеет право не называть свои данные В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ!!! Полный беспредел!!! Хотя она владеет моими личными данными и требует, чтобы я её называла не только фамилию, но и номер паспорта и серию и т.д. И я ей ОБЯЗАНА их назвать!!! А ОНА НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАНА!!! К сожалению, нет больше не сил, ни здоровья ходить и разбираться с этими людьми! Боже мой, сколько они моего последнего ЗДОРОВЬЯ забрали!!! Над смертельно больным человеком так ИЗМЫВАТЬСЯ!!! И ладно бы если я у них чего–нибудь просила!!! Свои же деньги вернуть хотела!!! И вот как поиздевались надо мной, на славу!!! Кому дороги свои деньги, время и здоровье то проходите мимо этого банка!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ!!! Можете просто их лишиться по их же вине!!! Не дай Бог, врагу не пожелаешь!!!

19.04.18 в отделении в г. Новосибирск заключил договор комплексного банковского обслуживания физического лица №00010854/4170, открыл текущий счет и карточный. Мне не дали экземпляр договора кбо, на анкетах-заявлениях только подписи сотрудницы банка, которая обслуживала меня, и мои подписи, печатей банка нет. Сотрудница банка сказала, что мы вообще не выдаем документы клиентам, а эти документы только для успокоения души. Звонил по телефону горячей линии, там сказали, что ничего не знают. Таким образом как мне в случае спорной ситуации доказать, что я являюсь клиентом банка, ведь у меня нету фактически никаких документов, подтверждающих это?

19.04.18 в отделении в г. Новосибирск заключил договор комплексного банковского обслуживания физического лица №00010854/4170, открыл текущий счет и карточный. Мне не дали экземпляр договора кбо, на анкетах-заявлениях только подписи сотрудницы банка, которая обслуживала меня, и мои подписи, печатей банка нет. Сотрудница банка сказала, что мы вообще не выдаем документы клиентам, а эти документы только для успокоения души. Звонил по телефону горячей линии, там сказали, что ничего не знают. Таким образом как мне в случае спорной ситуации доказать, что я являюсь клиентом банка, ведь у меня нету фактически никаких документов, подтверждающих это?

Месяц назад открыл вклад. Вклад без капитализации, поэтому пришлось получать неперсонализированную дебетовую карту для перечисления процентов. Сегодня  попробовал сделать операцию по карте, но получил отказ. Позвонил в Службу поддержки карт. Ответ - помочь не можем, т.к. карта недействительна, обращайтесь в Службу поддержки клиентов банка. Перевели мой звонок к ним. Девушка сообщила, что карта числится невыданной (хотя выдается она сразу при открытии вклада), но сделать она ничего не может необходимо подождать, когда откроется офис, где  открывалась карта. Я попросил передать информацию о проблеме в отделение, чтобы мне не звонить еще раз. К обеду пробую провести транзакцию - снова отказ. Звоню опять в Службу поддержки клиентов. Девушка из поддержки пытается связаться с отделением, однако дозвониться не может и опять обещает отправить информацию в отделение по эл.почте. Обещает, что из отделения должны со мной связаться по факту решения проблемы. На вопрос когда именно со мной свяжутся: сегодня, завтра через неделю - ответа я не получил, т.е. какой-либо SLA или регламент отсутствует. Через час пробую сам дозвониться в отделение  по телефону (+7 495) 729-55-02. Дозвониться невозможно, трубку принципиально никто не берет. Непонятно для чего вообще тогда телефон в отделении, для чего его публиковать на сайте. Карта так и не работает, сижу жду звонка. Интересно, а дождусь ли...  или нужно ехать на очный прием к операционисту.

Месяц назад открыл вклад. Вклад без капитализации, поэтому пришлось получать неперсонализированную дебетовую карту для перечисления процентов. Сегодня  попробовал сделать операцию по карте, но получил отказ. Позвонил в Службу поддержки карт. Ответ - помочь не можем, т.к. карта недействительна, обращайтесь в Службу поддержки клиентов банка. Перевели мой звонок к ним. Девушка сообщила, что карта числится невыданной (хотя выдается она сразу при открытии вклада), но сделать она ничего не может необходимо подождать, когда откроется офис, где  открывалась карта. Я попросил передать информацию о проблеме в отделение, чтобы мне не звонить еще раз. К обеду пробую провести транзакцию - снова отказ. Звоню опять в Службу поддержки клиентов. Девушка из поддержки пытается связаться с отделением, однако дозвониться не может и опять обещает отправить информацию в отделение по эл.почте. Обещает, что из отделения должны со мной связаться по факту решения проблемы. На вопрос когда именно со мной свяжутся: сегодня, завтра через неделю - ответа я не получил, т.е. какой-либо SLA или регламент отсутствует. Через час пробую сам дозвониться в отделение  по телефону (+7 495) 729-55-02. Дозвониться невозможно, трубку принципиально никто не берет. Непонятно для чего вообще тогда телефон в отделении, для чего его публиковать на сайте. Карта так и не работает, сижу жду звонка. Интересно, а дождусь ли...  или нужно ехать на очный прием к операционисту.

Месяц назад открыл вклад. Вклад без капитализации, поэтому пришлось получать неперсонализированную дебетовую карту для перечисления процентов. Сегодня  попробовал сделать операцию по карте, но получил отказ. Позвонил в Службу поддержки карт. Ответ - помочь не можем, т.к. карта недействительна, обращайтесь в Службу поддержки клиентов банка. Перевели мой звонок к ним. Девушка сообщила, что карта числится невыданной (хотя выдается она сразу при открытии вклада), но сделать она ничего не может необходимо подождать, когда откроется офис, где  открывалась карта. Я попросил передать информацию о проблеме в отделение, чтобы мне не звонить еще раз. К обеду пробую провести транзакцию - снова отказ. Звоню опять в Службу поддержки клиентов. Девушка из поддержки пытается связаться с отделением, однако дозвониться не может и опять обещает отправить информацию в отделение по эл.почте. Обещает, что из отделения должны со мной связаться по факту решения проблемы. На вопрос когда именно со мной свяжутся: сегодня, завтра через неделю - ответа я не получил, т.е. какой-либо SLA или регламент отсутствует. Через час пробую сам дозвониться в отделение  по телефону (+7 495) 729-55-02. Дозвониться невозможно, трубку принципиально никто не берет. Непонятно для чего вообще тогда телефон в отделении, для чего его публиковать на сайте. Карта так и не работает, сижу жду звонка. Интересно, а дождусь ли...  или нужно ехать на очный прием к операционисту.