898 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

Номер договора  22-00-65819-ДПНА. Брал автокредит в Плюс банке, через полгода пришло письмо, что мой договор перепродали Союз банку. Оплачивал через Сбербанк, но там берут 240 руб. за перевод, решил через Сбербанк онлайн попробовать. Звоню в тех. поддержку 7 (800) 100-33-22  узнать дошёл ли мой перевод, конкретного ответа не могу добиться, звонил не раз, что делать не знаю.

Номер договора  22-00-65819-ДПНА. Брал автокредит в Плюс банке, через полгода пришло письмо, что мой договор перепродали Союз банку. Оплачивал через Сбербанк, но там берут 240 руб. за перевод, решил через Сбербанк онлайн попробовать. Звоню в тех. поддержку 7 (800) 100-33-22  узнать дошёл ли мой перевод, конкретного ответа не могу добиться, звонил не раз, что делать не знаю.

Выполнил свои обязательства по автокредиту еще 09.01.2018, справка получена, однако по настоящее время с автомобиля не снято обременение, в чем дело, товарищи? Номер договора 40-00-42054-АПН. Прошу разобраться в ситуации. К тому же до вас невозможно дозвониться, просто позорите плюс банк своим существованием.

Являюсь вкладчиком банка Союз в г. Волгограде несколько лет. Имею два действующих вклада, открытых 10.03.2017 г и 19.04.2017 г. сроком на один год. Проценты по вкладам снимаю раз в 2-3 месяца. Сегодня, 22.01.2018г., пришла в офис банка, по адресу г. Волгоград, ул. Калинина, 13. Банка нет. Совсем. Нет вывески, рекламных щитов, объявлений на входной двери. И мебели в офисе нет. В состоянии шока звоню на ГЛ банка. После нескольких минут ожидания дозваниваюсь, описываю ситуацию. Офис не переехал. Он закрылся, навсегда. На вопрос, что мне делать, милым голосом было предложено, цитирую: "обратиться лично за своими денежными средствами в офис г. Ростова на Дону"! Еще раз обьясняю: я в Волгограде. Стою у закрытых дверей офиса. Что мне делать? Опять дежурные фразы и совет, обратится лично, но уже в офис г. Краснодара! Никаких других советов не последовало. Только личное обращение в другой офис банка, либо в г. Краснодар, либо в г. Ростов.   С головной болью, держа телефон трясущимися руками, стоя на ледяном ветру около исчезнувшего банка звонила несколько раз. Разговор прерывался несколько раз, приходилось перезванивать и опять все объяснять. Оказывается, я была предупреждена о закрытии офиса на сайте банка Союз. Никаких звонков, писем, СМС сообщений я не получала.Наконец, взяв себя в руки потребовала соеденить с вышестоящим сотрудником. Пригрозила, что напишу жалобу в ЦБ и на сайт Банки.ру. Только после этого меня соединили с другим сотрудником. Опять все объяснила. Длительное ожидание... Все выяснили, все клиенты были предупреждены, я тоже, а СМС банк Союз не рассылает. На мой вопрос что делать, посоветовали написать письмо в банк и претензию на сайт банка Союз. Менеджеры получат письмо и будут разбираться. Сообщаю, что написала жалобу в ЦБ, на сайт Банки.ру и на сайт банка Союз. Требую решить данную проблему и вернуть мне мои деньги. Все расходы по данному вопросу предлагаю банку Союз принять на себя, поскольку банк закрылся без уведомления, по собственному желанию и не счел нужным предупредить своего многолетнего клиента. Требую также компенсацию за моральный ущерб, ущерб моему здоровью, потраченные нервы и время в связи с недостойным поведением и отсутствием профессионализма сотрудников банка Союз. 24.01.2018 13:26 После нескольких дней нервотрепки общения банком, получила на эл.почту письмо, а так же ответ банка Союз на сайте Банки.ру. Мне принесли извинения и обратили мое внимание, что "в целях исключения подобного рода ситуаций в г. Волгограде организован прием заявлений от вкладчиков, которые по тем или иным причинам остались неуведомленными". А также, что "перечисление будет осуществляться без комиссии и ИНЫХ ПОТЕРЬ ДЛЯ КЛИЕНТА".24.01.2018 открыла текущий счет в другом банке. Встретилась с представителем банка Союз в назначенное им время. Написала заявление на закрытие обоих вкладов и процентов по ним, с указанием реквизитов другого банка для перечисления всей суммы. Решила узнать причитающуюся мне сумму. Разница с моими расчетами около трех тысяч рублей. Представитель банка сказал, что это мелочь и я должна радоваться что хоть это получаю. После препирательств потребовала соединить меня с Краснодарским филиалом. Разговаривала с А.М-вой. Она мне объяснила, что поскольку я САМА решила закрыть вклад, мне будут начислены проценты не на 24 января (день обращения),а на 10 и 19 января соответственно (дни открытия вкладов). Все остальные деньги, разницу в недоплаченных процентах, банк мне выплачивать отказался.Оказывается, я сама захотела закрыть вклад! То, что офис закрылся, значения не имеет. Мало того, А. Михеева начала орать, что мне сообщили о закрытии и есть запись разговора со мной! Я потребовала предоставить запись. А. Михеева отказалась, т.к. по ее словам "у меня ее нет и нет такой возможности" .Михеева орала, что я сама во всем виновата и должна быть благодарна, что банк мне отдает мои деньги и даже платит за межбанк, а это 1,5 тыс рублей. Спасибо, "благодетели"! Вот такое хамство. И это после многих лет сотрудничества с банком.Я попыталась обьяснить, что банк уже все проверил и даже принес извинения за возникшую ситуацию, и я закрываю вклад не потому, что мне так захотелось, а потому, что офис банка уже закрыт в декабре 2017г. А. Михеева ответила: либо я сейчас перевожу ту сумму, что сказала, либо вообще ничего не получите. Будете сами разбираться с банком дальше,как хотите. Цитирую: "либо так, либо никак"! Написала еще одно заявление, с требованием полной выплаты суммы на 24.01.18г. Требую выплатить все деньги по 24.01.2018г. включительно. А так же наказать сотрудников, виновных во всей сложившейся ситуации и в безобразном отношении к клиентам: сотрудников, не предупредивших меня о закрытии офиса, сотрудников горячей линии банка, которые 22 января несколько раз отправляли меня сначала в г. Ростов на Дону, а затем в г. Краснодар, заявляя, что других способов получения денег нет, только личное обращение. Звонки совершались 22.01.18г в 11.28 (2 мин 27 сек), в 11.35 (22 мин 3 сек). Особенно возмущала фраза "чем я могу еще помочь?", как будто уже помогла. Сотрудницу Краснодарского офиса А.М-ву наказать за хамство и непрофессионализм.Если бы меня вовремя предупредили, спокойно бы получила деньги, открыла бы вклад в другом банке по более выгодной, чем сегодня, ставке. Проценты в других банках значительно снизились, по сравнению с декабрем. Испорчены нервы, подорвано здоровье, потеряны деньги. Вот итог многолетнего сотрудничества с банком Союз.

Являюсь вкладчиком банка Союз в г. Волгограде несколько лет. Имею два действующих вклада, открытых 10.03.2017 г и 19.04.2017 г. сроком на один год. Проценты по вкладам снимаю раз в 2-3 месяца. Сегодня, 22.01.2018г., пришла в офис банка, по адресу г. Волгоград, ул. Калинина, 13. Банка нет. Совсем. Нет вывески, рекламных щитов, объявлений на входной двери. И мебели в офисе нет. В состоянии шока звоню на ГЛ банка. После нескольких минут ожидания дозваниваюсь, описываю ситуацию. Офис не переехал. Он закрылся, навсегда. На вопрос, что мне делать, милым голосом было предложено, цитирую: "обратиться лично за своими денежными средствами в офис г. Ростова на Дону"! Еще раз обьясняю: я в Волгограде. Стою у закрытых дверей офиса. Что мне делать? Опять дежурные фразы и совет, обратится лично, но уже в офис г. Краснодара! Никаких других советов не последовало. Только личное обращение в другой офис банка, либо в г. Краснодар, либо в г. Ростов.   С головной болью, держа телефон трясущимися руками, стоя на ледяном ветру около исчезнувшего банка звонила несколько раз. Разговор прерывался несколько раз, приходилось перезванивать и опять все объяснять. Оказывается, я была предупреждена о закрытии офиса на сайте банка Союз. Никаких звонков, писем, СМС сообщений я не получала.Наконец, взяв себя в руки потребовала соеденить с вышестоящим сотрудником. Пригрозила, что напишу жалобу в ЦБ и на сайт Банки.ру. Только после этого меня соединили с другим сотрудником. Опять все объяснила. Длительное ожидание... Все выяснили, все клиенты были предупреждены, я тоже, а СМС банк Союз не рассылает. На мой вопрос что делать, посоветовали написать письмо в банк и претензию на сайт банка Союз. Менеджеры получат письмо и будут разбираться. Сообщаю, что написала жалобу в ЦБ, на сайт Банки.ру и на сайт банка Союз. Требую решить данную проблему и вернуть мне мои деньги. Все расходы по данному вопросу предлагаю банку Союз принять на себя, поскольку банк закрылся без уведомления, по собственному желанию и не счел нужным предупредить своего многолетнего клиента. Требую также компенсацию за моральный ущерб, ущерб моему здоровью, потраченные нервы и время в связи с недостойным поведением и отсутствием профессионализма сотрудников банка Союз. 24.01.2018 13:26 После нескольких дней нервотрепки общения банком, получила на эл.почту письмо, а так же ответ банка Союз на сайте Банки.ру. Мне принесли извинения и обратили мое внимание, что "в целях исключения подобного рода ситуаций в г. Волгограде организован прием заявлений от вкладчиков, которые по тем или иным причинам остались неуведомленными". А также, что "перечисление будет осуществляться без комиссии и ИНЫХ ПОТЕРЬ ДЛЯ КЛИЕНТА".24.01.2018 открыла текущий счет в другом банке. Встретилась с представителем банка Союз в назначенное им время. Написала заявление на закрытие обоих вкладов и процентов по ним, с указанием реквизитов другого банка для перечисления всей суммы. Решила узнать причитающуюся мне сумму. Разница с моими расчетами около трех тысяч рублей. Представитель банка сказал, что это мелочь и я должна радоваться что хоть это получаю. После препирательств потребовала соединить меня с Краснодарским филиалом. Разговаривала с А.М-вой. Она мне объяснила, что поскольку я САМА решила закрыть вклад, мне будут начислены проценты не на 24 января (день обращения),а на 10 и 19 января соответственно (дни открытия вкладов). Все остальные деньги, разницу в недоплаченных процентах, банк мне выплачивать отказался.Оказывается, я сама захотела закрыть вклад! То, что офис закрылся, значения не имеет. Мало того, А. Михеева начала орать, что мне сообщили о закрытии и есть запись разговора со мной! Я потребовала предоставить запись. А. Михеева отказалась, т.к. по ее словам "у меня ее нет и нет такой возможности" .Михеева орала, что я сама во всем виновата и должна быть благодарна, что банк мне отдает мои деньги и даже платит за межбанк, а это 1,5 тыс рублей. Спасибо, "благодетели"! Вот такое хамство. И это после многих лет сотрудничества с банком.Я попыталась обьяснить, что банк уже все проверил и даже принес извинения за возникшую ситуацию, и я закрываю вклад не потому, что мне так захотелось, а потому, что офис банка уже закрыт в декабре 2017г. А. Михеева ответила: либо я сейчас перевожу ту сумму, что сказала, либо вообще ничего не получите. Будете сами разбираться с банком дальше,как хотите. Цитирую: "либо так, либо никак"! Написала еще одно заявление, с требованием полной выплаты суммы на 24.01.18г. Требую выплатить все деньги по 24.01.2018г. включительно. А так же наказать сотрудников, виновных во всей сложившейся ситуации и в безобразном отношении к клиентам: сотрудников, не предупредивших меня о закрытии офиса, сотрудников горячей линии банка, которые 22 января несколько раз отправляли меня сначала в г. Ростов на Дону, а затем в г. Краснодар, заявляя, что других способов получения денег нет, только личное обращение. Звонки совершались 22.01.18г в 11.28 (2 мин 27 сек), в 11.35 (22 мин 3 сек). Особенно возмущала фраза "чем я могу еще помочь?", как будто уже помогла. Сотрудницу Краснодарского офиса А.М-ву наказать за хамство и непрофессионализм.Если бы меня вовремя предупредили, спокойно бы получила деньги, открыла бы вклад в другом банке по более выгодной, чем сегодня, ставке. Проценты в других банках значительно снизились, по сравнению с декабрем. Испорчены нервы, подорвано здоровье, потеряны деньги. Вот итог многолетнего сотрудничества с банком Союз.

В Челябинске не принимают к рассмотрению заявки на кредитные карты. При этом в автосалоне и в СК Ингосстрах рекомендуют обратиться именно в этот Банк, если недостаточно собственных средств для оплаты КАСКО. Непонятный замкнутый круг. В Челябинском Отделении нет Руководителя, не к кому обратиться с вопросом. При этом Банк входит в первую сотню крупнейших Банков РФ. Очень жду ответ от Уважаемого Банка.

Заканчивается срок депозита, хочу заказать деньги, звоню в отделение - не могу дозвониться, как будто номера вообще не существует, даже нет соединения. Звоню на ГЛ ( еле дозвонился), она тоже пыталась соединить меня с отделением, минут через 10 говорит звоните позже. Почему нельзя заказать деньги сразу на ГЛ? Во всех банках я так делал всегда. Звонил на ГЛ и вчера, сказали за 3 дня, звони завтра (в смысле сегодня), позвонил, и что? А завтра скажут: " извини, чувак, не успел, деньги уже только на вторник". Такая простенькая процедура, и такие проблемы. Не банк, а чёрная дыра какая-то. Тикать оттуда однозначно, а я ещё размышлял не открыть ли депозит на новый срок. Теперь все сомнения отпали.

Заканчивается срок депозита, хочу заказать деньги, звоню в отделение - не могу дозвониться, как будто номера вообще не существует, даже нет соединения. Звоню на ГЛ ( еле дозвонился), она тоже пыталась соединить меня с отделением, минут через 10 говорит звоните позже. Почему нельзя заказать деньги сразу на ГЛ? Во всех банках я так делал всегда. Звонил на ГЛ и вчера, сказали за 3 дня, звони завтра (в смысле сегодня), позвонил, и что? А завтра скажут: " извини, чувак, не успел, деньги уже только на вторник". Такая простенькая процедура, и такие проблемы. Не банк, а чёрная дыра какая-то. Тикать оттуда однозначно, а я ещё размышлял не открыть ли депозит на новый срок. Теперь все сомнения отпали.

Хамство, враньё, некомпетентность сотрудников офиса на Лесной, ни в одном банке Москвы такого не видела!Запросила справку об остатке задолженности по кредиту 29-12-2017, срок 09-01-2018. Приехала 9 января, справки нет, сообщают , что она готова , но она лежит в кабинете руководителя , а руководитель уже ушёл домой, кабинет закрыт, приезжайте 10- го января. Шок! Но ладно!Приезжаю 10 января, справка #576 готова, подписана 10.01.18. То есть 09 января она готова не была!? А зачем тогда врать? А теперь ВНИМАНИЕ! В справке указана ложная сумма задолженности по кредиту!!! Вы даже сумму из графика платежа верно не можете списать?! Ж-ва Т.А. вы смотрите что подписываете? Я потратила своё время из- за вас, я просрочила сроки предоставления справки по месту требования , так ещё ваша липовая справка стоит 300 рублей! Предлагаю сотруднику банка Б-вой А.В. привезти мне верно заполненную справку самостоятельно, т.к. у меня нет больше времени к вам кататься! И 300 рублей верните мне в счёт оплаты проезда! Ощущение, как будто это не банк. Страшно иметь дело с такими!

Брал автокредит в ПАО ПЛЮС БАНК,спустя время продали его банку Союз..Решил досрочно погасить автокредит. Закрыл ..Спустя полтора месяца смотрю реестр залоговых автомобилей, так как захотел продать автомобиль, а моя машина якобы до сих пор у них в залоге..Это вообще как понимать?!

Банку начихать (напишу так, чтоб понятно было, что хотел написать) на своих клиентов. В Альфе к тебе относятся уважительно. Здесь попросили съездить положить деньги на погашение ипотечного взноса - приезжаю, дверь закрыта, ничего - ни вывески, ни малюсенького объявления: типа переехали вот туда. К клиентам отношение - как к скоту. Ставлю минус этому банку. Ни до одного телефона дозвониться не смог.  Ждал на линии более 12 минут. Оба раза сброс звонка. Пришлось ехать домой и там все искать.

Банку начихать (напишу так, чтоб понятно было, что хотел написать) на своих клиентов. В Альфе к тебе относятся уважительно. Здесь попросили съездить положить деньги на погашение ипотечного взноса - приезжаю, дверь закрыта, ничего - ни вывески, ни малюсенького объявления: типа переехали вот туда. К клиентам отношение - как к скоту. Ставлю минус этому банку. Ни до одного телефона дозвониться не смог.  Ждал на линии более 12 минут. Оба раза сброс звонка. Пришлось ехать домой и там все искать.

Уважаемые господа! Во-первых хочу поздравить Вас с наступающим Новым Годом! Желаю Вам здоровья, удачи, финансового благополучия и успехов во всех делах и начинаниях! Что касается сотрудничества в Вами - просьба сообщать своим клиентам - о переездах Ваших офисов (в частности )офиса с Профсоюзной 11 на Профсоюзную 7. Дозвониться невозможно ни по одному телефону! Я же не могу каждый день следить за переездами Ваших офисов - это просто элементарная вежливость  и культура общения!С уважением!

Сегодня 27.12.2017 - день окончания срока вклада. В соответствии с условиями договора вклада №661915 от 23.12.2014 г. : "День окончания Срока размещения Вклада является днем возврата Вклада Вкладчику." Однако сегодня в офисе банка по адресу: г. Москва Волгоградский проспект д. 1, стр. 1 мне было отказано в получении денежных средств, размещенных по вышеуказанному договору (по доверенности №553 от12.03 2016г., оформленной Вкладчиком на мое имя и позволяющей мне полностью распоряжаться данным Вкладом). Объяснением отказа мне в получении денежных средств находящихся на Вкладе по словам многочисленных сотрудников данного офиса является то, что деньги со Вклада якобы перечислены на какой-то другой счет ("до востребования"). Однако на мою просьбу объяснить мне на основании чего было проведено это перечисление ответа не нашлось, так как в договоре Вклада нигде нет упоминания о том что в день окончания срока вклада денежные средства переводятся на счет "до востребования". Более того в п. 2.9 данного договора прямо говорится о том, что перечисление со счета Вклада на другие счета открытые Вкладчиком выполняется по распоряжению Вкладчика. В нашем случае такого распоряжения не было, поэтому отказ в выдаче денег является грубейшим нарушением Договора Вклада. Соответствующее заявление будет направлено в ЦБ. России. НЕГОЖЕ банку распоряжаться деньгами Вкладчика по своему усмотрению.

Брала кредит в этом банке, в этом месяце так вышло что около 20 процентов от обязательного платежа мне пришлось перевести со своей карты и деньги (возможно по вине моего банка) не поступили вовремя, но я уточнила и получается в течение 2-3 дней деньги всеравно поступят на счет. И так же я понимаю, что мне всеравно придется платить за просроченную задолженность за эти 3 дня. Я позвонила оператору для того, чтобы уточнить сколько точно мне нужно будет заплатить, так как и эти деньги тоже будут идти 2-3 дня. Но оказалось оператор НЕ ЗНАЕТ. ... ну примерно говорит...рублей 300, но это нужно будет уточнять когда эта задолженность наступит.... и.т.д. Это получается завтра я узнаю сколько процентов мне начислили... пополню баланс, пока деньги будут идти мне еще за эти дни начислят.... и так до бесконечности. Я конечно не знаю чему их там обучают, но думаю элементарно рассчитать сумму задолженности они должны уметь (тем более я нажала кнопку шесть - информация о просроченной задолженности). В итоге информацию не получила. Просто если я звоню и интересуюсь, значит для меня это очень важно... а примерно я и сама могу посчитать...

Брала кредит в этом банке, в этом месяце так вышло что около 20 процентов от обязательного платежа мне пришлось перевести со своей карты и деньги (возможно по вине моего банка) не поступили вовремя, но я уточнила и получается в течение 2-3 дней деньги всеравно поступят на счет. И так же я понимаю, что мне всеравно придется платить за просроченную задолженность за эти 3 дня. Я позвонила оператору для того, чтобы уточнить сколько точно мне нужно будет заплатить, так как и эти деньги тоже будут идти 2-3 дня. Но оказалось оператор НЕ ЗНАЕТ. ... ну примерно говорит...рублей 300, но это нужно будет уточнять когда эта задолженность наступит.... и.т.д. Это получается завтра я узнаю сколько процентов мне начислили... пополню баланс, пока деньги будут идти мне еще за эти дни начислят.... и так до бесконечности. Я конечно не знаю чему их там обучают, но думаю элементарно рассчитать сумму задолженности они должны уметь (тем более я нажала кнопку шесть - информация о просроченной задолженности). В итоге информацию не получила. Просто если я звоню и интересуюсь, значит для меня это очень важно... а примерно я и сама могу посчитать...

С 2005г. работаю с этим банком, до 2017г. было все отлично . Скорее всего раньше ориентировались на клиента а сейчас видимо клиентов много . Звонишь ( не возможно дозвониться, если дозвонился до ш-й Марии то она видите ли не хочет общаться) иначинается переключения по мукам проще доехать до банка , отстоять очередь и получить ответ ( и все ровно это быстрее чем позвонить). Вот сегодня я бы ни кому не советую иметь дел с этим банком Союз. Я думаю что кому-то помог с выбором банка. Для получения кредита он хорош а в дальнейшем то не хотят общаться, то не хотят отвечать на письменное заявление.Я Д-й Андре Николаевич т.8-967-050-84-** готов пообщаться с сотрудниками банка об их подчиненных которые отталкивают и отпугивают таким не общением . А мы всего навсего курицы которые несут золотые яйца.

Не могу в течение нескольких часов дозвониться ни в отделение "Профсоюзная", ни на один из телефонов горячей линии: либо не берут трубку, либо "все операторы заняты". Как в таком случае можно заказывать деньги в кассе? Как узнать, работает ли нужное отделение? Нередко были случаи, что отделение открыто, но обслуживание не производит из-за технических проблем.

С утра заблокировали банки-клиенты. Оказывается, было информационное письмо. Но в отличие от приличных банков у Союза не высвечивается на экране, что пришло новое сообщение, и обзвонить своих клиентов, либо послать им на электронную почту повтор уведомления банк не считает нужным. Видимо, не хватает персонала, что означает наличие проблем у банка. Абсолютно невежливая девушка-операционист, отвечающая на звонки в самом отделении на Полянке, пояснила, что их в отделение всего 2 человека и заниматься каждым клиентом времени у банка нет.

С утра заблокировали банки-клиенты. Оказывается, было информационное письмо. Но в отличие от приличных банков у Союза не высвечивается на экране, что пришло новое сообщение, и обзвонить своих клиентов, либо послать им на электронную почту повтор уведомления банк не считает нужным. Видимо, не хватает персонала, что означает наличие проблем у банка. Абсолютно невежливая девушка-операционист, отвечающая на звонки в самом отделении на Полянке, пояснила, что их в отделение всего 2 человека и заниматься каждым клиентом времени у банка нет.