917 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

В банке либо недоработанная система интернет-банкинга, либо специально не переводятся средства с карточки на вклад "комфортный онлайн". Открывал вклад "комфортный онлайн", чтобы можно было в любое время класть деньги, минуя операционистов. В пятницу 30.09.2016 г. положил на банковскую карточку 130 тыс., хотел перевести деньги на вклад, но система 3 раза отклонила перевод. По телефону объяснили, что деньги на счет попадут на следующий день. Заходил в интернет банк и в субботу, и в воскресенье, и в понедельник утром, результат один - деньги с карточки на вклад не переводятся. Придётся сегодня снять деньги с карты и идти в отделение. Больше таких операций не буду делать и не советую никому. Теперь буду делать по старинке - заходить в отделения и проводить операции с вкладом.

В банке либо недоработанная система интернет-банкинга, либо специально не переводятся средства с карточки на вклад "комфортный онлайн". Открывал вклад "комфортный онлайн", чтобы можно было в любое время класть деньги, минуя операционистов. В пятницу 30.09.2016 г. положил на банковскую карточку 130 тыс., хотел перевести деньги на вклад, но система 3 раза отклонила перевод. По телефону объяснили, что деньги на счет попадут на следующий день. Заходил в интернет банк и в субботу, и в воскресенье, и в понедельник утром, результат один - деньги с карточки на вклад не переводятся. Придётся сегодня снять деньги с карты и идти в отделение. Больше таких операций не буду делать и не советую никому. Теперь буду делать по старинке - заходить в отделения и проводить операции с вкладом.

Перевели в этот банк! Хуже банка не встречала .Чтобы открыть теперь счет они меня гонят из Набережных Челнов в Самару,Ижевск или Казань ! Хотя в предыдущем банке у меня был счет на оплату .Вообщем делают специально чтобы возникали просрочки ,штрафы и пени! Пугают что испортят кредитную историю ! Специалист Екатерина с первого звонка орет ,хамит и на все вопросы отвечает что это не в ее компетентности ((.Сегодня кое как выпросила временные реквизиты банка,не смс не электронкой выслать реквизиты на оплату не могут ((( Что за банк я не знаю )))

31 август мне был совершен перевод с карты на карту, зачисление денежных средств на мою карту. Денежные средства стали доступны к использованию так же 31 августа. Эта информация отображалась как в Интернет-банке, так и при запросе баланса в банкомате банка Союз. В этот же день, т.е. 31.08.2016г., мною деньги были сняты через банкомат СОЮЗ. 2 сентября, в день получения зарплаты, я чудесным образом обнаружила, что банк Союз снял с моей карты сумму в размере 5759,92 руб. При обращение в контак-центр банка, девушка оператор сообщила о том, что это удержан штраф за пользованием техническим овердрафтом, который составляет 15 % от суммы операции И объяснила, что оказывается деньги на мой счет не поступили, а поступили только на баланс карты. И каким образом я должна была узнать об этом???? Если они мне были доступны где-то через пол часа после перевода и это подтверждал ДАЖЕ банкомат, этого чудесного банка при запросе баланса!!!! Получается некорректная работы банковской системы ввела меня в заблуждение? Если д/с не были зачислены, то как же они могли быть мне доступны для использования? Не банк, а загадка. И теперь я еще должна ждать 30 РАБОЧИХ дней для решения данной проблемы, которая произошла по вине банка.

В 2012 году я заключила договор №6925 на кредитную карту с банком АО «СОЮЗ» (далее - Банк). Сумма кредита составила сто тысяч рублей. Мною регулярно погашалась задолженность, я постоянно пользовалась картой. 4 июля2014 года я погасила задолженность по кредитной карте в полном объеме и написала заявление на закрытие карты и счета в дополнительном офисе «Профсоюзный» Банка по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 11, строение 11. Имеется счет-выписка за период с 04.07.2014 по 04.07.2014, которая свидетельствует о том, что общая сумма полной задолженности клиента с учетом комиссий, штрафов и неоплаченных услуг равна 0. По прошествии 45 дней с момента погашения задолженность по кредитной карте в полном объеме сотрудник Банка по телефону уверил меня, что кредитная карта и счет закрыты. Однако по своей юридической неграмотности я не потребовала от Банка письменного подтверждения о закрытии кредитной карты и счета.В июле 2016 года, спустя 24 месяца после полного закрытия кредитной карты и счета сотрудник Банка по телефону сообщил мне о наличии у меня задолженности в размере одна тысяча девятьсот пятьдесят рублей. Спустя две недели Банк передал дело в «Национальную службу взыскания» (далее - НСЛ). Сотрудники НСЛ на ежедневной основе осуществляют звонки на мой личный мобильный номер, угрожают расправой мне и моим детям, требуют вернуть долг в размере одна тысяча девятьсот пятьдесят рублей в пользу НСЛ.Проведя собственное расследование, мне удалось установить, что задолженность в виде процентов за пользование кредитом в размере одна тысяча девятьсот сорок два рубля возникла 28.02.2015 года, спустя семь месяцев после полного погашения задолженности по кредитной карте, очевидно, по техническим причинам при переходе Банка на новую автоматизированную банковскую систему. Операции по счету за период с 04.07.2014 по 27.08.2016 отсутствуют. В подтверждение даты и суммы возникновения задолженности имею счета-выписки за 27.02.2015 и 28.02 2015 соответственно. Далее, каждую последнюю дату месяца на указанную сумму Банк начислял неустойку за просроченные проценты.По состоянию на 27.08.2016 общая сумма полной задолженности клиента с учетом комиссий, штрафов и неоплаченных услуг составляет шесть тысяч шестьсот двадцать два рубля, двадцать две копейки. Об этом свидетельствует имеющаяся счет-выписка за период с 01.01.2013 по 27.08.2016.Считаю, что действия Банка являются абсолютно н езаконными, нарушающими мои права, требования в мой адрес являются необоснованными. Считаю, что действия НСЛ являются абсолютно не законными, нарушающими мои права, требования в мой адрес являются необоснованными.Жалобы с требованиями 1. Рассмотреть моё заявление в установленном порядке2. Проверить законность действий банка АО «Союз»3. Проверить законность действий «Национальная служба взыскания»4. Проверить правомерность начисления задолженности, штрафов, пени и посодействовать в отмене таковых направила в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Изучив выписку по счету обнаружил, что при оплате покупок на алиэкспрессе со счета списываются большие суммы, чем указано в СМС-ках (К примеру: 13.07.2016 покупка 1450,88 руб.; в СМС-ке 1450,88 руб.; фактически списано 1493,29)! Я сейчас знаю, что ответит банк: это особенности конвертации. Так зачем мне ваши лживые СМС-ки! Нормальные Банки не крысятничают по-тихому! Будьте любезны предоставлять достоверную информацию! Этот банк я не выбирал - навязал работодатель. Противно иметь с таким дело!

Доброго времени суток. Начну с того, что 20.12.2006 г. мною был взят кредит для бизнеса в размере 200 т.р., бизнес почти сразу провалился, и не было возможности погашать кредит, так я стал "злостным неплательщиком", но в 2012 г. я обратился в банк и начал частично (по мере возможности) погашать кредит, по маленьким суммам, но тем не менее платить.Моя финансовая составляющая начала подниматься., 30.09.2014г. обратившись в банк с вопросом "Сколько мне необходимо заплатить одной суммой прямо сейчас, что бы я закрыл данный кредит?" после небыстрых уточнений в головном офисе (Красноярск) по вопросу полного погашения моего кредита, мне ответили "примерно 102 т.р." с учетом предыдущих частичных погашений. Ок. Я ушел из банка и явился с данной суммой через 15 минут, оплатил, и сразу уточнил, через какое время я смогу прийти в банк за справкой в которой будет указано, что я полностью погасил кредит, мне ответили "Через неделю". Приезжаю 24.10.2014г., операционист ответил, что справку сделать не могут, так как надо оплатить ещё какую-то неустойку в размере ~38 т.р...ок, я соглашаюсь дабы закрыть этот вопрос окончательно, выхожу из банка и снова через 15 минут возвращаюсь с этой суммой и оплачиваю, мне повторяют "Приходите через неделю за справкой", прошла неделя, да, мне выдали справку, НО сказали, что обновление моей кредитной истории произойдет после 31.12.2014г., т.к. закроется банковский год, и моё погашение вступит в силу...спустя полтора года.А именно сегодня 13.07.2016г., я решил проверить и запросить свою кредитную историю, и что я вижу?! Моя кредитная история находится в 4-х бюро кредитных историй, и во всех фигурирует АКТИВНЫЙ статус моего кредита, всё с теме же большими просрочками более 120 дней, как так? Конечно, я когда-то испортил себе историю, но всё же, я её решил, пришёл в банк СОЮЗ, и по всем финансовым вопросам закрыл разногласия. Но почему банк до сих пор не поменял статус моего ранее взятого кредита?

08.07.2016 открыл в банке счет, для дальнейшего открытия вклада "Комфорт онлайн", в договорах не поставили печать (не обратил внимания сразу...). Позже звоню в банк, и мне ответили "мы не ставим печати в договорах".Правомерно ли это?Вернет ли мне деньги система страхования вкладов в случае отзыва лицензии у банка?Или проще забрать деньги и отнести в другой банк

Добрый день! Прошу уточнить, почему убрали возможность перевода кредитных средств (овердрафт) с дебетовой на карту  банка Тинькофф? Ввожу сумму, подтверждаю смс-кодом (т.е. попытка проходит), в ответ получаю: "Недостаточно денежных средств или исчерпан лимит операций по карте списания". С лимитами все нормально, покупки в магазинах и интернете проходят без проблем.

В Банк «Союз» От К-ва М.В. Заявление. Я, К-в М.В., являюсь клиентом банка – кредитный договор №0029-ZKESF – R – 0000 – 11 от 07.04.2011. До ноября 2015 года, я вовремя выполнял условия договора (54 месяца из 72, ежемесячный платеж по ипотечному кредиту – 68 423, 37 руб.) В ноябре 2015 г. я не погасил в срок основной долг- заплатил только % по договору, в декабре ситуация повторилась – я гасил только %. В январе 2016 г. финансовая ситуация у меня выправилась и я начал выполнять все свои финансовые обязательства в полном объеме в срок, что я и делал ежемесячно до марта месяца 2016 г. В феврале я получил по почте требование о полном досрочном возврате кредита №01031/18/0173-1415 от17.02.1016. за подписью зам. начальника УРПА А.П. П-ва. (Исполнитель С-а Л. А.). Мне звонила С-ва Л. и простила выполнить требование, иначе материалы будут переданы в суд. Возможности выполнить требование у меня не было, сумма к взысканию составляла 1 077 166, 42 руб., где:- 1 005956,14 руб. – основной долг;- 32 250,86 руб. – проценты (хотя в ноябре-декабре я ихплатил);- 38 959, 42 руб. –неустойка на пророченный основной долг всумме 105 306,85(52 003,91 руб.- ноябрь, 53 302,94 руб.- декабрь). Несмотря на заявление сотрудника банка С-ой Л. О бесполезности дальнейших платежей по кредиту, я продолжил вносить платежи согласно графика в положенный срок, что и сделал 15.03.2016.В апреле 2016 г. мне позвонила С-ва Л. И сообщила, что есть возможность реконструировать мой кредит, был задан вопрос :- Сколько без проблемно я могу платить? Я заявил по телефону, что сумма до 40 000 руб. для меняоптимальна и в дальнейших платежах проблем не будет.Тогда мне было сказано, чтобы я прекратил платежи посуществующему договору и есть решение банка о реструктуризации кредита с ежемесячным платежом около 38 000 руб., только увеличится срок до 2020 г. Предварительно я согласился, и получил перечень документов для подписания договора о реструктуризации. Договор должен был подписан до 31.05.2016. Перед подписанием всплыла справка из ЕГРП (которой изначально в списке не было) и подписание было перенесено на июнь (до 30.06.2016). Подготовкой договора со стороны банка занималась Х-ва М. На мой вопросы по договору (самые важные) сумма и график платежей мне было сказано, что я их получу после подписания.В день подписания договора по эл. почте я получаю послание (вложение 2), что в результате решения банка сумма долга по договору с 1 077 166,42  в феврале, (вмарте я платил, и мог платить дальше) выросла до 1 617 379,70 руб., где около 600 000 руб. составляют штрафы банка. Но господа, таких штрафов и процентов не брали даже в «лихие» 90-е. Со слов С-ой Л. право банка назначать любые штрафы, но здравомыслящий человек (если он действительно собирается платить) договор на таких условиях не подпишет, что я и сделал. С-ва Л. заявила мне, что в таком случае банк будет подавать в суд. Запретить Вам я этого не могу, но считаю, что дело с Вашей стороны не перспективное, а мне тоже радости мало. Что дальше делать, с кем разговаривать я не знаю. Я был готов платить и вошел бы в график (и погасил бы %) в течение 2-3 месяцев. Теперь не знаю, т.к. с апреля я не платил, и % бегут. Прошу сообщить письменно решение банка по моему вопросу и зарегистрировать данное письмо как входящее. С уважением, К-ов М.

Примерно 3 месяца назад, погасил задолжность по карте в полном объеме, чтобы воспользоваться льготным периодом и в этот же день потратил, программа неправильно насчитала и не учла, почти месяц разбирались и пытались исправить, звонил по несколько раз в неделю. Думаю ладно, с кем не бывает, ничего страшного в принципе.Но вот подходит к концу следующий льготный период, я заблаговременно 13.05 погашаю всю задолженность, жду специально несколько дней и только потом начинаю тратить. А потом мне приходит смс о просроченной задолженности! Захожу в онлайн банк, а там мало того что по карте остаток "скушался", так еще и в минус на 6к ушел! При том что задолженность погашена полностью и заблаговременно!Звоню в банк, да, подтвердили, снова ошибка программы, уже второй раз. Да, скоро разберемся и поправим. Проходит неделя примерно, захожу второй раз в онлайн банк, все по-старому, снова звоню, опять начинаю всю историю по новой рассказывать, опять жду минут 20 пока, там все друг с другом свяжутся и проверят и опять, все ок, ошибка банка, скоро поправим. При том что я звонил еще разы и меня то в офис направляли, то в Москву, звонил и туда, и туда.Последний раз звонил в среду, по-моему, опять сказали, что теперь то все точно ок! И в на неделе точно сделают! И сегодня суббота, прошел опять почти месяц, а ничего не изменилось.Опять звоню в банк, опять всю историю рассказываю с самого начала, опять жду.И сегодня что-то новое, предлагают вообще прийти  и написать заявление. А до этого что не предлагали? И это мягко говоря неудобно, потому что в банк ехать 2-3 часа только в одну сторону, а с учетом того, что нужно ехать в будни, то мне нужно, получается, потратить практически ВЕСЬ! свой рабочий день и деньги на дорогу, из-за повторной ошибки банка! При том, что результат, мягко говоря, не гарантирован! В чем проблема решить по телефону не понимаю, что изменит в банке мое присутствие? Или я там что то новое скажу что нельзя сказать по телефону?

Я являлся клиентом банка союз по продукту образовательный кредит (Кредо). Кредит был взят в 2007 в usd и далее погашен и сконвертирован в рублевой кредит в 2011 году (погашение в 2021). Собственно, это был единственный банк, который кредитовал под образовалку в 2007 году.На протяжение 2011, 2012 и половины 2013 гг кредит погашался исправно, но с середины 2013 возник недостаток средств, из-за чего было пропущено около 4 платежей. Пытался договориться с банком, но дело было передано в суд (при этом я продолжал делать платежи). Суд вынес решение в пользу банка, что, в принципе, ожидаемо. В начале 2014 года я договорился с банком об исполнении судебного решения и возврате 850 тыс руб долга в течение 2-х лет. Договорнность была устная, и сотрудник пообещал зафиксировать все на бумаге в течение 1-2 мес (допник или расторжение договора и мировое соглашние). При этом он сказал, что сделает соответствующие отметки в системе. В течение года (!) сотрудник продолжал обещать, что подготовит документы, но постоянно ссылался на занятость своего руководителя и командировки. Весной 2015, когда я, по устной договренности, выплатил уже половину долга (по 35 тыс. руб в мес). Сотрудник перестал отвечать на email и на звонки. Окольными путями я выяснил, что он уволился и что мое дело с подписанием документов даже не было начато (!). В итоге с новым сотрудником, которому меня передали, мы расторгли договор и письменно согласовали условия (май 2015), которые я де-факто исполнял уже год по устной договоренности.Через год в апреле 2016 кредит был полностью погашен. Таким образом, с апреля 2014 по апрель 2016 я делал ежемесячные платежи в сумме 35 тыс руб без единой просрочки. Половину этого срока я делал это исходя из устных договоренностей. В своей кредитной истории от БКИ, которую я получил сегодня (5 июня) банк написал о 29 фактов просрочки платежа сроком более 120 дней в 2014, 2015 и 2016 гг. Несмотря на мои ежемесячные, своевременные платежи (платежки имеются) и договоренность с банком, банк отразил их как просроченные более чем на 120 дней.Это был большой шок. Очевидно, что в банке идет разрыв коммуникации между отделами, и сотрудники, передающие данные в БКИ, никак не контактируют с коллегами из отдела по работе с проблемными активами. Отдельного слова стоит годичная коммуникация с сотрудником (переписка на emal сохранилась), где на мой вопрос о статусе готовности документов, я получал различного рода отговорки. Одним словом, коммуникация с банком Союз это невероятная головная боль.Заемщики, обязательно проверяйте в бки статус и правильность отражения своих платежей! Надеюсь, банк прислушается и решит данную проблему с моей кредитной историей.

Не первый год сотрудничаю с Банком СОЮЗ (далее - Банк) не только как физическое лицо-держатель зарплатной карты, но и как сотрудник Отдела банковских операций группы компаний. При работе с юридическим лицом. Банк зарекомендовал себя как надежный партнер, лояльный в решении как рядовых, так и проблемных вопросов. Особо отмечу персональный подход к клиенту, четкое ведение его юридического дела и возможность подобрать наиболее оптимальный вариант предоставления банковских услуг. Из минусов (скорее, субъективных): с конца 2015 года значительно усилился контроль со стороны финансового мониторинга. Однако при корректном формировании платежных позиций с наличием надлежащих документов-оснований для платежа данная методика работы с Клиентом не снижает оперативности исполнения платежей Банком. При пользовании услугой «Клиент-Банк» возможно проведение операций как порейсовой обработкой, так и в режиме БЭСП. При текущей обработке платежа Банк исполняет внешний (из Банка СОЮЗ в адрес другого Банка получателя) платеж после 18:00 - это, скорее, минус, однако большая часть кредитных организаций работает по аналогичному принципу. При работе с физическим лицом.С точки зрения держателя зарплатной карты, обязательно должна отметить следующие положительные нововведения Банка: 1) возможность подключения услуги «Интернет-Банк», предоставляющей широкий спектр услуг по осуществлению и контролю своих финансовых расходов; 2) приложение «Банк СОЮЗ» для мобильных устройств: оперативно, удобно, незаменимо в условиях современного пользования личными финансами; 3) среди минусов ранее отметила бы малое количество банкоматов, однако с недавних пор появилась возможность снимать наличные денежные средства без комиссии с банкоматов «Сбербанк» (ограничение – не более  7 500 руб.).Банк удобный и надежный. В моем личном ТОПе занимает свое почетное место вполне обоснованно.

Между мной и Плюс банком был заключён кредитный договор. Я исправно исполнял свой кредитные обязательства в 2016 году, банк "Союз" выкупил мой кредитный договор у Плюс банка. Я неоднократно обращался в банк о реструктуризации моего договора, но каждый раз я получал отказ. Но сложная экономическая ситуация в стране коснулась и нашего семейного бюджета, с высоким ростом цен на продукты питания, медикаменты, коммунальные услуги, транспорт - мне стало тяжело обслуживать кредит. Величина прожиточного минимума и кредитные обязательства не укладываются в семейный бюджет. У меня образовалась финансовая несостоятельность. В связи с этим прошу банк пойти мне на встречу и реструктуризировать имеющуюся задолженность, в связи с реструктуризацией уменьшится финансовая нагрузка, что даст мне возможность вносить во время и без просрочек  платежи по кредиту. Надеюсь на понимание и лояльное отношение банка.

Ерунда а не банк! Ни один банкомат не принимает деньги на кредит приходится класть в филиалах через кассу!!! Такого не замечал ни за одним банком такое впечатление что специально!!! АА такие милые и ставки нормальные а на самом деле не говорят всех минусов как в ВТБ например!! знал бы что такие проблемы будут с тем чтобы положить деньги на карту не связался бы!!!

Да, я с банком "Союз" с 2006 года. Брал два автокредита и проблем с получением и выплатами не возникало ни у меня ни у банка! Честный процент все прозрачно и предельно понятно! К общению с сотрудниками банка претензий нет все в рамках деловой этики. Но я и сам человек не скандальный! Единственное, что мне не нравиться, это нет льгот постоянным клиентам! Вот на пример за 10 лет безупречного, на мой взгляд, сотрудничества с банком "Союз" у них льгот. Это я к тому, что сейчас передо мной стоит выбор о взятии кредита (потребительского), а проценты как у всех (почти). Единственная разница, что с другими банками я не сотрудничал и там на меня смотрят не как на клиента! А 10 лет многие даже с женами не живут! Не теряйте верных клиентов! Пока с Вами! Лютов А.В.

Приобрел машину в июне прошлого года за 355000 руб, 128000 руб внес своих, остальные 227000 руб предоставил банк по договору № 01/0025/15-АК/08 Далее я вносил платежи по кредиту общей суммой 15800 руб а когда не смог внести, банк прислал свою оценку, где объявил, что я должен вернуть автомобиль, который банк оценил всего в 190000 рублей. При том что банк отдал 227000 руб а требует с меня уже 248430.40 руб. Выстави такое требование они не предложили никаких альтернатив а сразу обратились в суд, даже не попытавшись связаться со мной! Из всего вышесказанного у меня мнение, что БАНК ОТБЕРЕТ У ВАС МАШИНУ, оценив ее в 2 раза дешевле, чем вы ее купили, как только у вас начнутся сложности с платежами! Получается банк получал с меня платежи по кредиту, получит машину за 355000 руб за пол стоимости, а потом через судебных приставов будет требовать еще остатки долга! Я вложил в эту машину 190000 рублей, еще банк ее отберет у меня за туже сумму еще счет выставит не менее 70000 рублей, хотя как можно "требовать яйца, когда отобрали курицу". Может я как член Единой России смогу протолкнуть заявление о проверки деятельности данного банка, т к почитав отзывы, понял что не одинок.

Приобрел машину в июне прошлого года за 355 000 руб, 128 000 руб. внес своих, остальные 227 000 руб. предоставил банк по договору № 01/0025/15-АК/08. Далее я вносил платежи по кредиту общей суммой 15 800 руб., а когда не смог внести, банк прислал свою оценку, где объявил, что я должен вернуть автомобиль, который банк оценил всего в 190 000 рублей. При том что банк отдал 227 000 руб., а требует с меня уже 248 430.40 руб.Выставив такое требование, они не предложили никаких альтернатив, а сразу обратились в суд, даже не попытавшись связаться со мной! Из всего вышесказанного у меня мнение, что банк отберет у вас машину, оценив ее в 2 раза дешевле, чем вы ее купили, как только у вас начнутся сложности с платежами! Получается банк получал с меня платежи по кредиту, получит машину за 355 000 руб. за половину стоимости, а потом через судебных приставов будет требовать еще остатки долга! Я вложил в эту машину 190 000 рублей, еще банк ее отберет у меня за ту же сумму еще счет выставит не менее 70 000 рублей, хотя как можно "требовать яйца, когда отобрали курицу".Может я смогу протолкнуть заявление о проверки деятельности данного банка, т.к. почитав отзывы, понял, что не одинок.

В Вашем банке у меня имеется образовательный кредит. Каждый год я обязана уплачивать налог на доход, полученный от экономии на процентах. Налоговая декларация о доходах физ лиц за прошедший год подается до конца апреля следующего года. Если данное условие не соблюдено физ лицо обязано уплатить штраф.В 2015 году я первый раз получила 2НДФЛ за 2014 год, хотя кредитный договор от 2013 г. (т.е. подобная справка должна быть и за 2013 год.) За то, что мне "задержали" на год справку (за 13 г.) - пришлось, помимо налога, уплатить еще и штраф. В этом году я не получала подобной справки, кроме того, все уведомления о полученных суммах дохода за прошедший год и не выплаченных сумм налога всегда отображаются в ЛК на сайте nalog.ru после того, как банк проинформировал налоговую инспекцию, т.е. я предполагаю, что и налоговая инспекция тоже не была проинформирована соответствующим образом. При звонке в колл-центр получила ответ, что все справки будут отправлены в апреле, и, вероятно, я могу ее не получить до 30 числа и для того, чтобы своевременно подать декларацию и не платить штраф, мне необходимо подать заявление в отделении, и только после этого мне предоставят эту злополучную справку, хотя, согласно п.5 ст 226 НК РФ (Особенности исчисления налога налоговыми агентами):При невозможности в течение налогового периода удержать у налогоплательщика исчисленную сумму налога налоговый агент обязан в срок не позднее 1 марта года, следующего за истекшим налоговым периодом, в котором возникли соответствующие обстоятельства, письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог, о суммах дохода, с которого не удержан налог, и сумме неудержанного налога. Прошу обратить внимание - до 1 марта!Надеюсь, Вы разберетесь. Спасибо!

Добрый день! Вот и кончилось мое терпение, и ярешилась на данный отзыв-крик души. Худшего обслуживания, чем в Вашем банке я пока не встречала. Что при звонках в колл-центр, что при обращении в офис банка (а именно, на ул.Профсоюзная, д.11). При звонке в колл-центр, приходится ждать ответа по 10-15 минут. После ответа оператора и уточнения моего вопроса, предлагают подождать минутку, и опять я слушаю музыку 6 минут. После чего отвечает женщина и говорит: «Вы знаете, у нас зависла программа, я думала она отвиснет, пока Вы ожидаете! Перезвоните позже!» Вам самим понравится такое обслуживание?Берите пример с «Тинькофф банка», куда позвонив, в первую же СЕКУНДУподнимают трубку и решают твои вопросы. Систематически пропадают с зарплатной карты незначительные суммы... по 20-30 руб, при этом никто мне не может объяснить, из-за чего это происходит. Я и так все деньги сразу же вывожу из Вашего, на карту другого банка, но даже при этом оказываюсь в техническом овердрафте на дебетовой карте! В чем причина?!- Никто не объясняет!При обращении в офис на Профсоюзной, встречаешь такое недопустимое отношение к себе, что никому не понравится. Девочки-операционистки абсолютно некомпетентны. Меняла карту год назад в связи со сменой фамилии. Но она до сих пор числится в интернет-банке. А чтоб ее удалить, нужно нажать лишь пару кнопок. Муж приехал разблокировать карту в данный офис... сотрудница, обслуживающая его, сказала, что заявление на разблокировку писать не нужно, что она все в программе сделала. В итоге еще три дня карта была заблокирована. При звонке в колл-центр объяснили, что заявление писать было необходимо. Встает вопрос: как обучаются ваши сотрудники, что не знают элементарных вещей и доставляют такие неудобства клиентам? Кассир в данном офисе, женщина средних лет, не славянской внешности (фамилию не знаю, т.к. она не посчитал нужным одеть бэйдж) из раза в раз поражает своим отношением. В первый раз (полгода назад) она разговаривала по телефону по личным вопросам со своей подругой о предстоящих выходных и их увлекательном препровождении. Меня демонстративно не замечала целых 10 минут, хотя я стояла у нее перед окном, в надежде что меня наконец-то обслужат. На мои замечания и просьбы закончить личный разговор, она отворачивалась и закрывалась волосами. В другой раз она просто наглым образом измяла мне только что полученный паспорт, сначала уронив его, потом замяв рукой все страницы. Опять же после моего замечания, посмотрела на меня так, как будто бы это я «сжевала» ее паспорт. При этом даже не извинившись. Тут речь идет не только о компетентности, но и воспитании Ваших кадров. Я могу продолжить перечислять подобные случаи с Вашими сотрудниками, но и так все понятно... Также не понятна система покупок по Вашей карте на зарубежных сайтах с разницей в курсах валют. Если я совершила покупку, и у меня не остается денег на карте, при этом из-за разницы с суммой на сайте и суммой, которую у меня списывают по карте, я ухожу в технический овердрафт, почему я об этом узнаю, когда у меня уже начислились бешеные проценты на те «копейки», которые у меня в минусе? Почему не оповещать об этом клиентов? Я бы сразу пополнила баланс и начисления процентов могла бы избежать.Как узнать клиенту, что у него минус из-за каких-то там разниц, при том что покупка была в рублях и сумма покупки и сумма списания по смс-кам совпадает на 100%? После всех этих случаев отпадает всякое желание быть клиентом банка «СОЮЗ» и получать зарплату на карту Вашего банка, о чем я с удовольствием напишу в отдел кадров и сменю банк обслуживания.                       Пока еще Ваш клиент, Анастасия.