10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хотелось бы оставить отзыв о данном банке, ни кому не советую связываться с данным учереждением. Неделю назад слетел доступ в интернет банк, я позвонил на горячую линию для востановления. Там оператор начинает выяснять странные вещи сколько зарабатываю ,какое у меня налого обложения и т.д. Спрашиваю у нее зачем ей данная информация,отвечает мне обновить контактные данные . Ладно хорошо обновили . И после этого приложение только стало работать в информационом режими т.е. можно посмотреть только баланс, ни какие действия больше нельзя делать. Бьюсь с ними уже три дня без результатно. Каждый день одно и тоже 40 минут на телефоне соединяют и каждый только советует перезагрузить телефон и переустановить приложение. Ни кому там до клиетов нет дела от слова совсем.Ни кому не советую данный банк.

Пользуюсь приложением ЮниКредит банка.

По крединой карте в приложении не поступало уведомления о перевыпуске карты. Сегодня перелопатила смс- сообщения от банка, нашла 2 смс сообщения от 26 декабря 24 г. и от 5 января 2025 г. о перевыпуске карты без инфориации где ее можно забрать.

Срок окончания моей карты 12\24.

 Звонков от банка не поступало.

По окочании срока банк просто заблокировал карту и выставил полную сумму долга.

В приложении банка заявку не перевыпуск кредитной карты невозможно оформить.

Чат с сотруднтками в приложении банка не работает.

Прошу разобраться в правомерности действий банка.

Так же прошу обьяснить зачем создано приложение, если в нем ничего не работает и информация от банка в него не поступает

Пыталась стать клиентом банка. Еще в июле приходила в офис у м. Таганская в г. Москва. В офисе мне отказали в обслуживании. Сказали, что оформление продуктов новым клиентам производится только через заказ карты на сайте банка.

Хорошо, оставила заявку на доставку карты на сайте. Тут мне тоже отказали. Через некоторое время после оставления заявки мне перезвонили и сказали, что стать клиентом банка можно только через регистрацию с помощью Единой Биометрической Системы.

Ладно, попытка номер три. 19 июля зарегистрировалась через ЕБС. Через несколько дней мне перезвонили для уточнения информации и сказали ждать логин и пароль для входа в Интернет-банк. Но я так ничего и не дождалась.

26 ноября сделала повторную попытку регистрации через ЕБС. На этот раз и по настоящее время со мной даже не связались. Полная тишина.

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро предоставил мне исчерпывающую информацию касательно условий переводов из ЮниКредит банка в пользу платежного сервиса "Золотая корона". Являясь активным пользователем банковких услуг на протяжении долгих лет, имею богатый опыт общения с различными банками и сотрудниками. Хочу поблагодарить ЮниКредит банк за грамотный подбор персонала, т.к. считаю моего нынешнего пресонального менеджера Дениса М-ва образцом, на который должны равняться сотрудники всех клиентских сервисов.
Очень рекомендую руководству банка поподробнее присмотреться к данному сотруднику и его потенциалу.

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и восстановить приложение вместе с сотрудником. В офисе очереди не было, мне повезло. Попала к сотруднице Ф-ой Екатерине, она направила мне врременный пароль и любезно помогла мне восстановить доступ. Также Екатерина рассказала, о возможности моей карты, и подсказала что есть возможность получать не плохой кешбек. Спасибо за помощь в решении моего вопроса

Несколько месяцев не пользовался картой Юникредита. В итоге оказалось что если не "хранить определенную сумму и не тратить" то в месяц будет списываться 250р. Никаких уведомлений об этом не было. Когда открывал карту пару лет назад таких "правил" не было. Писал в чат через приложение - Написано чат не работает (уже несколько недель). Когда пришел в отделение (метро молодежная) закрыть карту, мне сказали чтобы ее закрыть нужно оплатить несколько месяцев "обслуживания" (картой я не пользовался) + оплату за смс оповещения (никаких смс все это время не было). Без этой оплаты карту закрывать не хотели. Я сказал что или закрывайте или напишу отзыв об этом, на что все сотрудники хором ответили: ПИШИТЕ!
Не советую ни в коем случае пользоваться этим банком. НИГДЕ НИКАКОЙ БАНК НЕ БЕРЕТ ОПЛАТУ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ЗА ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ! ПРИЛОЖЕНИЕ ПОСТОЯННО ЛАГАЕТ! ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ! ХУДШИЙ БАНК КОТОРЫМ Я КОГДА-ЛИБО ПОЛЬЗОВАЛСЯ!

Банкомыты неисправны, меняю их , но в третий раз зажевывает деньги и это при внесении на кредитную карту накануне окончания срока беспроцентного погашения. Прошел месяц, банк ответил, что еще продлит рассмотрение. Внимание! Срок продления не указан. То есть, если вы положили деньги в банкомат, то приготовьтесь , что в случае зажевывания вам придется еще раз ту же сумму внести. Банк ваши деньги заберет себе.

 Чат не работает. На мои запросы в переписке отвечают "продлено". Прошел месяц.

Хотел открыть карту этой организации из-за сотрудничества с РЖД Бонусом. 

Прошел удаленную идентификацию с помощью биометрии и госуслуг, после чего дождался смс сообщения для входа в интернет-банк. Но вот не задача - в смс пришел только временный пароль для входа в интернет банк, больше ничего ни логина, ни временного логина, только временный пароль. 

Я позвонил в службу поддержки банка, назвал своей кодовое слово (оно у меня везде одно - дев фамилия мамы) - слово почему то не подошло. Далее мне предложили пройти идентификаицю с помощью покупкт по карте и чека, но ни карты ни чека у меня еще нет и быть не может - так как я даже не могу получить доступ в личный кабинет для открытия продукта этой организации. Как итог - меня отправили в отделение банка. Обслуживание - дно, дистанционно карту не выпустить. Банк не рекумендую. Счет открывать не буду. Спасибо, что сразу показали свое истинное лицо и заинтересованность в новых клиентах, банкиры. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не мог восстановить дистанционно. Обратился в офис, Екатерина оперативно помогла восстановить доступ. Дополнительно объяснила и дала подробную инструкцию по восстановлению доступа дистанционно. Также у меня накопился ряд вопросом связанных с переводами, снятием наличных и открытием карты. Екатерина дала четкую и развернутую информацию на все вопросы и распечатала выписку по счету по моему запросу. Приятно, когда попадаешь в руки компетентного сотрудника.

в данном была зарплатная карта некоторое время, но филиал закрался в нашем городе и организация перешла на другой банк. мной было написано заявление на закрытие всех счетов в Юни кредит банке, при чем мы его переписывали трижды! я трижды предоставляла полные реквизиты для перевода остаточных средств в другой банк, но каждый раз мне отказывали и не принимали его. вот уже 2 месяца не могу забрать свои деньги и закрыть счет. реквизиты копирую с приложения стороннего банка, отправля в Юни кредит, а они говорят по истечении нескольких дней, что документы не приняты, тк реквизиты не верные. Служба поддержи помощь не оказывает, а только в очередной раз переписывает заявление.

У меня ипотека в данном банке и больше ничего. Сменил удостоверение личности. Пытался обновить через приложение, но оно глючное и ничего не получилось. Затем этот банк заблокировал приложение по причине смены удостоверения личности. Ладно, попытался обновить через контактный центр. Сначала сказали, что разблокируют приложение и нужно попытаться ещё раз. Но ничего подобного не произошло. Повторные попытки общения с контакт-центорм привели к тому, что предложили ехать к нотариусу, заверять документы и отправлять в Москву, так как огромное множество отделений в городах России просто закрыли. Вероятно готовятся к уходу из РФ.

Так же есть бред, по которому я не могу с другого банка просто перевести на счёт списания ипотеки по СБП, потому как этот счёт банк просто не привязывает к СБП. Что бы закинуть деньги на ипотечный счёт нужно сначала закинуть деньги на счёт карты и потом в приложении перевести на ипотечный. Это анахронизм!

Желаю банку кануть в Лету!

Узнала, что в приложении Налоги ФЛ можно увидеть, какие счета и в каком банке открыты. Увидела, что у меня есть несколько счетов, открытых в 2014-2015 годах в ЮниКредит банке. Я о них не знала. Естественно, поехала закрывать. 22 октября 2024 года я обратилась в ЮниКредит банк в Санкт-Петербурге, проспект Большевиков 3. Озвучила свой вопрос - мне нужно закрыть все счета, которые у меня есть в банке. Оператор девушка (не буду называть ФИО, чтобы не портить ей репутацию) распечатала заявления, я их подписала. Сказала, что все счета в ближайшее время будут закрыты. Спустя некоторое время я решила позвонить на горячую линию банка и уточнить, закрыты ли счета, на что услышала ответ, что оказывается, я писала заявление на закрытие только лишь одного счета. На мой вопрос, как так получилось, ведь я просила закрыть все счета, менеджер на горячей линии ответить не смог. Хорошо, я второй раз 24 ноября 2024 года отпрашиваюсь с работы, еду в этот же банк, попадаю на эту же девушку менеджера. Она также не смогла сказать, почему я просила закрыть все счета, а закрыт только один счет. Я снова потеряла несколько часов своего личного времени, чтобы в конце концов закрыть все остальные счета. Менеджер молча распечатала заявления, я подписала, на этом визит закончился. Спустя время снова звоню узнать - все ли в порядке, счета закрыты? На что получаю ответ, мол нет, не закрыты. Ситуация уже неадекватная. Пытаюсь выспросить причину такого абсурда. Оказывается, у меня есть задолженность за несколько месяцев обслуживания карты. Хотя ни при нескольких звонках в ЮниКредит банк, ни при личных двух посещениях об этом мне сказано не было. Дальше пытаюсь выяснить сумму долга, потому что добровольно оператор на горячей линии вам ничего не скажет - нужно все именно выпытывать, выспрашивать, умолять рассказать нужную вам информацию. И это при том, что карту я в руках не держала, и естественно не пользовалась ей. И срок в десять лет никого не смутил! До сих ситуация абсолютно абсурдна. Обратной связи от банка нет. Всю информацию нужно вымаливать. По какой причине 10 лет за мной числится долг по карте, которой я в глаза не видела? Почему я случайно узнала о нём? Почему операторы на горячей линии и менеджеры в банке настолько некомпетентны? Боюсь представить, что было бы, если бы я пользовалась услугами этого банка, если при условии, что я хотела просто закрыть счета ситуация приобрела столь абсурдный характер. 

Я обратилась в банк по адресу Проспект Вернадского 33 по поводу получения выписок за определенный отчетный период.Менеджер Купцов Дмитрий помог быстро и качественно составить выписки и справки,очередь в отделении практически отсутствовала,выражаю благодарность за проделанную работу,буду обращаться в дальнейшем!

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и предложил перед закрытием вывести сумму на карту,в итоге мы смогли вывести данную сумму и закрыть карту в довольно сжатые сроки.Выражаю благодарность данному сотруднику за уделенное время и оказанную услугу.

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по курсу центробанка,очереди в отделении не было поэтому операция прошла максимально быстро.Благодарю за профессиональнок обслуживание!

Я поручитель, но этот банк меня всегда обзывает 3 лицом. У основного заёмщика арестован счёт и я несколько лет бьюсь за право платить самой в этом праве мне постоянно отказывают портя мне кредитную историю . После обращения в банк мне пришло письмо цитирую:"Предлагаем Вам без посещения отделения Банка погашать кредит другого клиента, у которого наложен арест/взыскание на счета. Вы можете дистанционно ежемесячно направлять нам заявление на погашение платежа другого клиента. Направляем заявление и инструкцию по заполнению."

Заявление необходимо распечатать и заполнить. Далее сфотографировать заполненное заявление направить нам в раздел «Переписка с банком». Я все заполнила отправила. 

10.12.2024 я направила свое заявение на "Погашение со счета 3-его лица", обычно приходит письмо ваше заявление принято а в этот раз ничего не прислали я забеспокоилась, позвонила на горячую линию 13.12.2024 сотрудник меня уверил что заявление есть, всё в порядке. Позвонила вчера 16.12.2024 так как увидела что денежные средства не списались, сотрудник уверил что причина в неработающей программе по ночам( вы себя то слышите какую чушь несете, программа что поспать уходит или в отпуск уезжает что по ночам не в силах работать, совсем уж людей за идиотов держите) и уверила меня что деньги списались просто программа у вас в банке не рабочая и ничего не может отражать. Сегодня утром деньги по прежнему на счету, опять звоню на горячую линию на что получаю ответ что никогда 3 лицо не писало, не пишет, и не должно писать заявления, только заемщик, пожалуйста, научите своих сотрудников работать они даже элементарных вещей у вас не знают! С боем добилась перевода на сотрудника который хоть что-то понимает, надеюсь, составили запрос, жду. Что имеем в итоге: у меня по вине некомпетентных сотрудников опять испорчена кредитная история и кто мне теперь ее сможет исправить? Вопрос зачем вы предлагаете услугу если не в состоянии её выполнить?

Выпало несчастье иметь дебетовую зарплатную карту этого, с позволения сказать, банка. Регистрацию пройти не могу, не работает ни сайт, ни мобильное приложение, ни по номеру счета, ни по номеру карты,операторы колл-центра разводят руками, но ничем не помогают фактически, извините. Я если платеж просрочу-тоже извините, или пеня, штрафы в отношении меня? Такой футбол нам не нужен, как говаривал Маслаченко, в одни ворота!

Работать начал с банком в июне 2023 года. В отделении открыл счёт в рублях с заключением договора комплексного банковского обслуживания [ДКБО]( в долларах не открывали, но обещали позвонить ). Я также смотрел в приложении возможность открытия счета и следил за новостями банка. 6 декабря 2024 года узнал, что не могу войти в приложение. Служба поддержки сказала, что у меня нет договора комплексного банковского обслуживания (хотя при индификации спрашивали и паспортные данные и кодовое слово, прикладываю документы подтверждающие ДКБО). 7 декабря опять позвонил в службу поддержки, ребята опять удивлялись как я мог раньше заходить в приложение без ДКБО. Обещали выяснить причину этой проблемы в техническом отделе и сообщить мне о результатах. Заявление (с исходящим номером) у меня не захотели принимать по телефонному звонку. Прошло уже пять рабочих дней. Ответа нет. Ставлю оценку банку 3 поскольку мой доступ в онлайн банк закрыт и нет ответа от службы поддержки.