10 077 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

До этого момента был очень довольным этим банком ,но сейчас!

20.04.24 года в нижнем Новгороде ТЦ Гагаринский снимал наличные средства первый раз 150тыс выдал , а на второй раз такую же сумму долго шумел выдал карту и появилась ошибка на экране

при обращении на горячую линию зафиксировали обращение и сказали ждать под месяц 

сначала ждать инкассации , а потом уже разбирательства в произошедшем 

прошу поменять меры 

деньги нужны были срочно , а тут такая подстава 

В банке отказали в закрытии счета на котором нет задолженности. Обычный текущий счет. Мотивировали тем, что когда-то у меня была процедура банкротства и без постановления они не могут закрыть счет. Я им предложил предоставить постановление, которое официально размещено на сайте арбитр.ру о завершении процедуры банкротства и реализации имущества. На что они сказали, это постановление примут только от финансового управляющего. Какого? Его у меня нет с момента завершения процедуры. 

Почему вы не взаимодействуете с клиентами через электронную почту unicredit@unicredit.ru? Зачем вы ее тогда указываете? Объясню ситуацию. В банке заблокирован счет и мне нужно предоставить пакет документов для его разблокировки. Однако, у меня пакет документов составляет около 1000 страниц. Я два раза уже отправляла на указанную выше почту документы, но не единого ответа так и не получила. В отделении мне говорят печатайте и приносите, а мы отсканируем. Что? 21 век! Пожалейте, нашу эколоогию. Что сложного поучить документы на почту? Почему другие крупные банки наоборот только поддерживают дистанционное взаимодействие, а вы еще в прошлом веке сидите. И как мне теперь предоставить эти документы? Прошу обратить на это внимание и решить данную проблему. 

Являюсь пользователем банка длительный период! Более пяти лет. Вечером, при заходе в мобильный банк выяснилось что вход заблокирован. По горячей линии говорят что только с паспортом в отделение банка. Причин блокировки не объясняют. Конкретики не дают! Адвокат составляет жалобу на действия банка в надзорный орган. ужасный банк, никому не советую!

От имени нашей компании хочу выразить большую благодарность Никите И-ову, который является нашим менеджером в банке Юникредит. Мы обратились в офис Юникредит в сложной для нашей компании ситуции - отсутствия возможности оперативно расплатиться с европейским контрагентом. Нам необходим был валютный счет, но процесс открытия достаточно сложный, как в части документов, так и во времени. Специфика деятельности нашей компании очень значима и важна, на что Никита сразу обратил внимание и очень серьезно подошел к решению поставленной задачи. Мы получили пошаговое профессиональное консультирование и по-настоящему индивидуальный подход! Никита предложил пойти нестандартным путем, благодаря чему валютный счет был открыт максимально оперативно. С удовольствием продолжим дальнейшее сотрудничество!

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными, учитывая еще то обстоятельство, что я находилась за границей. 

В этот последний раз, мой новый менеджер и директор филиала, не только грамотно проконсультировал меня изначально по электронной почте и по телефону, он еще приглашал дважды в филиал. Наконец, решились проблемы с новым мобильным приложением ЮниКредит, с банком онлайн за границей, и перевыпустили мои старые дебетовые карты. 

Все вежливо и оперативно. Спасибо Вам за содействие!

24 января 2024 г. в Офисе банка «Юникредит» на Марксистской мною было написано заявление об отказе пользования услугой СМС-информирования. Несмотря на это, в январе и феврале 2024 г. с моего счета была списана стоимость пользования услугой, КОТОРАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ОТКЛЮЧЕНА на основании моего письменного заявления.

Два обращения в колл-центр банка результатов не принесли - стоимость пользования услугой СМС-информирования продолжает сниматься!!!

На мое последнее обращение №208/16847 от 29 февраля 2024 г. ответа до сих пор нет....

В марте опять, видимо, спишут и будут делать "круглые" глаза.

Мало того, что услугу СМС-информирования можно отключить ТОЛЬКО написав заявление в офисе банка, так после написания заявления нет никакой реакции....

Так пишут что я еще клиент UniCredit Prime Club!!! )))))

Я ежемесячно оплачиваю сотовую связь для всех членов семьи. Для этого завела шаблон на каждого. Сегодня столкнулась с тем, что оплата по шаблону невозможна. Обратилась в банк. Попросила уточнить когда данная опция будет доступна и что с ней случилось. В ответ получила совет оплачивать сотовую связь не по шаблону, а по основному меню. Вы серьезно? Я должна наизусть помнить мобильные телефоны всех членов семьи и их тарифы? Я ответила, что мне это неудобно, поэтому я и завела шаблоны. В ответ услыщала фразу:"Вы обратились за помощью и я Вам помогаю. Никто в банке не знает когда данная проблема будет устранена".

Я являюсь клиеном банка с 2008 года, но в последнее время качество обслуживания клиентов удивляет, мягко говоря.

Хотелось бы обслуживатьсяв таком банке, где сотрудники реально хотят помочь, хотя бы информируя клиентов о сроках исправления своих же ошибок. Просто испортили настроение в выходной день

Не проходит оплата, когда средств достаточно, в чате даже не понимают о чем их спрашивают и говорят о просроченной задолженности, когда ее нет. Проценты снимпют, когда заблагорассудится. Споки решения вопроса определить не могут. Предыдущкб проблему слили просто на тормозах. Полный барадак, одним словом

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.
В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро получила одобрение. Но, для себя поняла, что онлайн заявку я подавать больше не буду, т.к. я территориально находилась в Краснодаре где и планировалась покупка недвижимости, а менеджеры в Москве было очень много сложностей в плане коммуникации. Не всегда наш менеджер была на связи, потом вовсе ушла в отпуск не передав никому информацию о ведение моей ипотеки. Было очень сложно найти ответственного, что вызвало негатив. С горем попалам довели дело до конца и менеджер предложила оформить договор купли продажи за 5000 р. Я согласилась, так как это очень удобно и доверяешь юристам, что сделают всё правильно. Сделали его неправильно с ошибками и уже в отделении банка, куда нас направили на сделку в городе Краснодар сотрудники нам договор корректировали. Было очень не приятно. Но негативные эмоции были только на стадии удаленной коммуникации. После того как мы попали в офис для выхода на сделку, если не ошибаюсь он был на ул. Красноармейской (сейчас он уже закрыт) ситуация начала складываться по-другому. Оформили все необходимые документы, страхование, сделка состоялась. Все условия кредитного договора со мной были оговорены до момента подписания. На протяжении 5 лет, пока я выплачивала ипотеку у меня не было абсолютно никаких проблем, мне не повышали ставки (соответственно я выполняла все условия договора, а также вовремя оплачивала страхование), если возникали вопросы обращалась на горячую линию банка они были решены. Но самое главное для чего я пишу этот отзыв, хочу опровергнуть информацию которую мы с супругом начитались на различных сайтах в том числе и здесь, что банк не выдает закладную после полного погашения ипотеки. Лично мы ее получили менее чем за сутки, обратившись в офис банка г. Краснодар на ул. Ставропольская д.41. отдельно выражаю благодарность сотруднику филиала Ксении У-вой, взяла на контроль наше обращение. По кредитному договору банк в праве выдать закладную в течение 10 рабочих дней. Ипотека у меня была досрочно погашена 04 марта 2024 года. 05 марта 2024 я подала заявление на пакет документов для снятия обременения, делается это через приложение и чат банка, удобно можно никуда не ехать. 06 марта 2024 в 11:00 мне позвонила Ксения и сказала, что после 13:00 я могу приезжать и забрать закладную. Не передать словами, сколько было радости от такой оперативности. Конечно же хочется сказать, что после того как ипотека закрывается досрочно, нужно обязательно подать заявление на выдачу документов для снятия обременения, не ждать пока это сделает банк сам по себе, т.к. он этого не сделает за Вас. И тогда всё будет в порядке. Лично я рекомендую данный банк касаемо ипотечного кредитования и если в будущем мне снова потребуется ипотечный кредит я обязательно обращусь в банк снова. Так как впечатления остались только положительные.

Ужасный банк! Первый раз столкнулась с такой ситуацией. Банк заблокировал карту в связи с сомнительными операциями. В мобильном банке была выпущена электронная карта. Все платежи по карте я вносила вовремя. Сегодня. 9 марта, без уведомления, мне сообщили из отдела взыскания, что я обязана выплатить весь долг по карте в течение 15 дней, что со мной расторгнут договор на основании того, что я не получила новую платиковую карту. При этом сотрудница разговаривала просто по хамски, довела меня до истерики. В разговоре ссылалась на правила договора, при этом сказала, что никто мне не обязан объяснять свои действия. Я намерена жаловаться в Роспотребнадзор, а также попытаюсь узнать ФИО сотрудника отдела взыскания. С данным банком я сотрудничала с 2913 года, и вот итог. Когда я попросила прислать мне копию договора, мне сообщили, что у них нет такой возможности. В мобильном банке я тоже не нашла копию договора. Не в коем случае не связывайтесь с этим банком!

Являюсь клиентом банка Юникредита, обсуживаюсь в офисе Звенигородский, обратился за помощью в решении проблемы, т.к. в основном работаю с контрагентами из-за границы (поэтому изначально выбор пал на иностранный банк), необходимо было получать валюту, но валютных счетов не было. Меня принял управляющий офисом И-в Никита и подробно объяснил, как я могу получать денежные средства на свой счет в рублях, т.к. банк иностранный это можно было сделать, мы проговорили с Никитой все нюансы, какие реквизиты указать, какой счет и как будет проходить конвертация, остался доволен, платежи проходят и по хорошему курсу. Благодарю за помощь в решении моего вопроса.

Столкнулась с проблемой зачисления денежных средств на свой счет в Юникредите, проблема заключалась в реквизитах банка. Мне отправляют платежи индийцы и постоянно путают реквизиты, перевод идет из другой страны и очень долго, месяц-2, невозможно было никак отследить. Мой менеджер - И-ов Никита подсказал, что он может уточнить у коллег причину, если деньги дошли до банка, но по каким-то причинам не были зачислены. Удалось выяснить причину, индийцы при отправке платежей постоянно путали мои реквизиты, ИНН, ФИО и другие деталт, которые принципиально важны для Банка. Благодаря усилиям Никиты, срок зачисления денег сократился в разы. Также Никита на связи практически в любое время, отвечает в кратчайшие сроки, очень клиентоориентированный и приятный в общении профессионал.

Еще Никита подсказал информацию по тарифам, касательно переводов себе на счет, что позволяет мне сохранить деньги на комиссии за перевод, а также выгодно разместить деньги в Банке. 

Спасибо большое Никите за помощь и сопровождении меня, как клиента Банка.

Выбрала ЮниКредит банк из-за того, что на рынке не осталось больше иностранных банков, через которые можно работать с другими странами. Хочу поблагодарить Никиту И. сотрудника дополнительного офиса в Москве, метро 1905 года, который помог и подсказал, варианты решения моего вопроса, а именно сложность была, как получать деньги из-за границы. Сотрудник помог указать необходимые реквизиты для трансграничного перевода, рассказал тонкости, с которыми я могу столкнуться в процессе. Удивительно, но в текущей ситуации удалось решить проблему и получать деньги на рублевый счет. Спасибо Никите, за то, что он все оперативно сделал, был всегда вежлев и во всех вопросах помогал. Превосходный сотрудник банка ЮниКредит. Его рекомендую всем своим коллегам.  

1 марта привязал телефоны семьи к карте банка для исполнения автоплатежей для пополнения балансов. При таком способе МТС не берёт комиссию за пополнение. Исполнилось пара автопополнений, а остальные банк, как ответил по телефону сотрудник :"Приостановил...", хотя никаких лимитов и ограничений не увидел. Обещали разобраться до конца дня и перезвонить. Сегодня вторые сутки пошли - никто не спешит разбираться и снимать неправомерные ограничения. Что за отношение к клиентам ??? Будут направлены жалобы в ЦБ и др. надзорные органы.

20.02.2024 обратилась в отделение банка Юникредит по улице Карла Маркса, у меня завершилась процедура банкротства, мой юрист направил мне определение Арбитражного суда для предоставления в банк для разблокировка счета, сотрудник данного отделения фамилию к сожалению не запомнила, приняла данное определение и сказала, что требуется справка подтверждающая что меня признали банкротом! Без нее разблокировка не возможна. Определения Арбитражного суда для этого не достаточно!ранее пользовалась продуктами данного банка и всё было хорошо, но как только началось банкротство, начался какой то кошмар! И вот уже почти месяц я не могу разблокировать счет и снять с него свои деньги! Не рекомендую пользоваться услугами и продуктами этого банка, специалисты в офисе некомпетентны, до специалистов технической поддержки не дозвониться, лично сегодня пыталась дозвониться в течении 40 минут, к сожалению безрезультато!!!