10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Мною, 07 декабря 2021 года, было подано заявление на закрытие расчетного счета и расторжение всех банковский счетов, находящихся в АО «ЮниКредит Банк» с просьбой перевести остаток суммы на счет в другой банк.На основании п. 1, п 5 ст. 859 ГК РФ «Расторжение договора банковского счета», а именно: «договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а также остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента»; Сроки исполнения Банком заявление о закрытие банковского счета и перевода денежных средств 7 календарных дней со дня получения данного заявления. На основании инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 24.12.2018 ) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813),а именно согласно: п.8.1 «Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.27 статьи Федерального закона N 115-ФЗ»; п. 8.4 «в связи с прекращением договора банковского счета клиент обязан сдать в банк неиспользованные денежные чековые книжки с оставшимися неиспользованными денежными чеками и корешками в порядке, установленном законодательством Российской Федерации»;п. 8.5 «при наличии на банковском счете денежных средств на день прекращения договора банковского счета запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств с банковского счета»;, а также: «В случае прекращения договора банковского счета при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами на банковском счете и при наличии денежных средств на счете внесение записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов производится после отмены указанных ограничений не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств с банковского счета» ;На 13 декабря 2021 года я не получил ответного обращения к моему заявлению от 07 декабря 2021 года и не было перечисления суммы остатка по указанным реквизитам в заявление.На основании вышеизложенного, прошу  перевести остаток денежных средств на расчетном счет , в полном размере по заявлению от 07 декабря 2021 года по указанным в заявлении реквизитам.

Номер обращения 816.4/16995-2021ОКПохоже в банке работают мегаквалифицированные специалисты. После запроса на chargeback, отправленного через мобильное приложение с приложенными документами (данные по оплатам, заявлением по форме банка, скринами переписок с авиакомпанией) мне через ДВА МЕСЯЦА позвонила девочка чтобы сообщить что банк принял решение отказать, т.к. не предоставлена переписка с авиакомпанией. После того как я ей сказал чтобы она ЕЩЕ раз посмотрела, она внезапно прозрела, но сказала что надо еще раз отправить. Отправил еще раз, было это примерно неделю назад. Сегодня звонят и просят информацию по операции: когда производилась и какой картой.Выслал.Не буду высказывать что думаю об уровне профессионализма -- иначе отзыв не зачтут, но в общем и целом ощущение то с таким банком лучше не работать. Оспариваемые операции от 23го СЕНТЯБРЯ!

8 лет являюсь клиентом этого банка, позвонили с предложением оформить платиновую карту. Условия устроили, согласилась. И очевидно это была самая большая ошибка.1. Менеджер пообещал направить в смс свои контакты и. пропал. Не нашла его до сих пор2 Курьерская служба мне позвонили в четверг и мы согласовали доставку на пятницу, но ни звонков ни доставки не случилось. Зато в понедельник в 11 утра звонок, со словами через 25 минут буду у вас. И не особо важно, там я и готова ли принять3. Карта без пин кода, в приложении не нашла опции как его установить, пишу в чат - менеджер то пропал. Ну и там как всегда веселье. На вопрос как установить пинкод, ответ - активировать карту можно в банкомате введя пинкод. По моему гениально.Повторяю вопрос еще раз , получаю новый гениальный ответ, чтобы активировать карту нужен пинкод. В общем круг замкнулся. Попробовала узнать контакты менеджера - мне предложили ипотечного (ипотеки у меня нет).В общем это был явно самый короткий опыт использования карты - я даже не дошла до этапа активации, но чувствую чтобы закрыть этот чудо продукт тоже потребуется куча нервов.

Здравствуйте.Я, в общем-то представить мужского пола , но с недавних пор стал получать рекламные смс на СВОЙ мобильный номер телефона +7(921)ХХХ-ХХ-33 от "абонента" UniCredit адресованные какой-то Екатерине Геннадьевне Первое смс пришло 13 октября 2021г. в 16:04Второе смс пришло 8 декабря 2021 г. в 15:15Мне ждать третьего смс, в котором Банк, скорее всего, поздравит Екатерину Геннадьевну с Новым Годом? Или можно как-то решить этот вопрос?Я никогда не был клиентом ЮниКредит Банка и тем более, я никогда в жизни не был Екатериной Геннадьевной

Летом этого года у меня появилась необходимость рефинансирования ипотечного кредита. Для начала,  я обратилась за консультацией в банк, в котором у нашего предприятия Зарплатный проект. Хочется поблагодарить К-ва Александра г. Воронеж и Ф-ву Екатерину г. Саратов за помощь в проведении сделки.  Ознакомившись с условиями рефинансирования, предложение меня полностью заинтересовало, но пугало то, что в нашем регионе нет отделения банка, а ехать в другой город в будний день для подписания документов не представлялось возможным. Приятным удивлением  было, что Александр вёл всю сделку дистанционно, а в назначенный день подписания документов, ко мне на работу приехала Екатерина, для подписания самого ипотечного договора. Александр и Екатерина вели весь процесс сделки: начиная от подачи заявления, до моего похода в МФЦ для регистрации и понижении ставки!Я переживала, что для досрочного погашения придётся ехать в другой город, но Екатерина рассказала, как оплачивать кредит досрочно через приложение, помогла восстановить мобильный банк, научила, как оплачивать кредит и переводить деньги без комиссии. Екатерина и Александр показали заинтересованность , клиентоориентированность в решении моего вопроса и заботу! Каждый шаг сделки сотрудники объясняли, советовали, единственное , что требовалось от меня - подписать документы и сходить в МФЦ!

Квартиру планировали купить с перспективой пополнения в семье, до беременности, еще в начале 2021 года. Несколько раз проходил срок одобрения ипотеки, т.к. не могли подобрать подходящий вариант. Мы продали специально квартиру, чтобы купить новую, т.к. согласование ипотеки было на руках.  В итоге в ноябре 2021 нашли хороший вариант, я уже была беременна. При пересогласовании ипотеки (в ноябре 2021) ни в одном документе от банка не было пункта о беременности заемщика. Ипотеку решили изначально оформлять только на меня, я давно являюсь зарплатным клиентом,  банк видел всю мою фин. историю. Муж ген. директор, что добавляло сложностей согласования, включая увеличенный размер первоначального взноса. Т.к. моей зп хватало, решили не усложнять.  Мы начали готовиться к сделке, потратили много времени и денег. Единственный участник, кто запросил данные о беременности - страховая компания в своей анкете. Я все указала честно, в дополнение предоставила всю доп. информацию из карты, мед. анализах и т.д. В итоге мне страх. договор согласовали в необходимом объеме. В день сделки 10.12.2021, уже в банке, сотрудница Юникредит спросила меня: в положении ли я. Я ответила "да", она удалилась, вернулась, сказала, что беременность - блок-фактор (интересный поворот) и Банк берет время на согласование.  Я общалась с менеджером Банка по телефону весь день, в итоге мне сказали, что решение Банка - отказ в сделке. На мои комментарии, где были раньше с такими вопросами - ничего толком не ответили. Сказали лишь, что я должна была намекнуть менеджеру о беременности (!?). На вопрос - спрашивают ли они мужчин такие вопросы (о беременности жен) - нет, не спрашивают. На вопрос - беременность в период ипотеки - это блок-фактор или нет? Ответ - нет. Тогда в чем логика?  Логика скорее всего в том, что официально Юникредит не может дискриминировать клиентов фактором беременности, но по факту - именно это и делает. Ни в одном офиц. бланке беременность не фигурировала, т.к. при любой возможности этот пункт в анкете был бы указан. Большой риск несет страховая, но и она со всем согласилась. Как оказалось, для страховой это типичный случай, предусмотрены стандарт. корректирующие коэф. для беременных и только на 1-й год (что совершенно нормально). Для Юникредита это, видимо, в новинку.  Итог - время и деньги потрачены впустую (причем двух сторон), о демографии в стране должны заботиться только родители, беременея только в специально отведенное Банком время, ведь беременность это блок-фактор. Хотя, именно пополнение в семье вынуждает людей брать ипотеку. Банк показал свою некомпетентность в ходе подготовки к сделке, не учтя все факторы, и не предупредив стороны о том, что в день оформления он может просто сказать: "Все, по сделке отказ". Мы ждем официальные разъяснения Банка по нашему случаю (в какой момент необходимо было сообщать о беременности Банку, с какого срока беременности, а также предупреждать о ее планировании и т.д.) и гарантии, что другие заемщики не потеряют время и деньги в подобной ситуации (как оказалось, такие случаи, со слов менеджера, были).

Никогда никому не рекомендую связываться с данным банком - контора отвратительная.  Являюсь держателем золотой зарплатной карты. В октябре выбрал для повышенного начисления кэшбека категорию "Авто" (заявленно 10%). По итогу - в категории "Авто" каким-то чудесным образом не входят услуги по покупке запчастей и ремонту автомобиля (потрачено в общей сложности более 100 000 рублей). Начислились баллы только в категории заправка (и 1% по остальным категориям). Итого на начало декабря было более 2.500 баллов. 11 декабря посмотрел личный кабинет - истории начислений нет.  Если данный банк по дебетовым картам так поступает - что же они делают с клиентами по кредитным картам и потребительским кредитам. Обслуживание на самом низком уровне. Тинькофф по сравнения с этим недобанком - просто высший класс. Все скриншоты и данные могу предоставить.

Здравствуйте. я взяла в вашем банке автокредит. хочу оформить реструктуризацию. не загружаются документы. и всегда одни отписки

Если хоть одного человека образумлю от взятия кредитной карты в данном банке, значит мой отзыв здесь оставлен не зря!20.07.2021г я брал кредит в ЮниКредит банке и мне впридачу "втюхали" кредитную карту с лимитом 299000 рублей, последние цифры моей карты 3251. И вот в октябре я имел неосторожность воспользоваться данным предложением. 115 дней льготного периода - это ПОЛНАЯ ФИКЦИЯ! В первый месяц - хотя я и внес минимальный платеж, который был назначен банком, с меня дополнительно сняли 17.1.,2021г. 284.59 рубля за какое-то страхование по кредитной карте, о котором я даже и не слышал, а если бы слышал, то 100% не согласился бы - ведь я сразу по основному кредиту страховки, навязанные банком, аннулировал. 19.11.2021г. я уже был в отделении банка по адресу: г. Красноярск, ул. пр. Мира д.36, где  написал претензию о незаконно списанных деньгах за какую-то страховку по кредитной карте. Претензию и заявление о том, что мне страховка не нужна, у меня приняли и 06.12.2021г  (не понятно, что за срок) с меня списали еще 1018.66 руб., опять за страховку! На все мои вопросы в чате в техподдержке  о том, где договор?, мне отвечают: мы вам не покажем его, но вас информировали и где-то сотрудник поставил галочку - но в моем договоре этого пункта нет! Сам должен был смотреть, когда кредитку получал. Очень смахивает на обман! Очень дорогая кредитная карта! На все мои претензии ответ банка один: "сам дурак"! ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЮНИКРЕДИТ БАНК!

Если хоть одного человека образумлю от взятия кредитной карты в данном банке, значит мой отзыв здесь оставлен не зря! 20.07.2021г я брал кредит в ЮниКредит банке и мне впридачу "втюхали" кредитную карту с лимитом 299000 рублей, последние цифры моей карты 3251. И вот в октябре я имел неосторожность воспользоваться данным предложением. 115 дней льготного периода - это ПОЛНАЯ ФИКЦИЯ! В первый месяц - хотя я и внес минимальный платеж, который был назначен банком, с меня дополнительно сняли 17.1.,2021г. 284.59 рубля за какое-то страхование по кредитной карте, о котором я даже и не слышал, а если бы слышал, то 100% не согласился бы - ведь я сразу по основному кредиту страховки, навязанные банком, аннулировал. 19.11.2021г. я уже был в отделении банка по адресу: г. Красноярск, ул. пр. Мира д.36, где написал претензию о незаконно списанных деньгах за какую-то страховку по кредитной карте. Претензию и заявление о том, что мне страховка не нужна, у меня приняли и 06.12.2021г (не понятно, что за срок) с меня списали еще 1018.66 руб., опять за страховку! На все мои вопросы в чате в техподдержке о том, где договор?, мне отвечают: мы вам не покажем его, но вас информировали и где-то сотрудник поставил галочку - но в моем договоре этого пункта нет! Сам должен был смотреть, когда кредитку получал. Очень смахивает на мошенничество!!! Очень дорогая кредитная карта! На все мои претензии ответ банка один: "сам дурак"! ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЮНИКРЕДИТ БАНК!

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заботливость к клиенту и быстрое оформление документов. Так как сама являюсь работником финансовой компании, знаю, что такое обслуживать клиентов до позднего вечера. Я была последней в офисе. Татьяна улыбалась до момента нашего прощания. Берегите и цените таких сотрудников!

Являюсь клиентом банка несколько лет, в принципе ничего плохого сказать не могу, до сегодняшнего дня проблем не возникало ,  были какие- то маленькие недочеты , которые решались , но банк не особо заинтересован во вкладчиках , другие какие то бонусы дают , подарки на Новый год делают , а Юникредит ничего!

24.11. Оставила обращение в отделении на Тульской. Было принято положительное решение в части возврата средств за комиссию по кк. Позвонила в контакт-центр 08.12. для уточнения дальнейших действий. Сказали прийти в отделение для открытия счета, на который переведут средства. В итоге, только в чате я узнала, что средства будут доступны на кредитной карте, которая даже не закроется из-за наличия собственных средств!! А я писала заявления на закрытие всех счетов 24.11. Никто не проинформировал о том, что в заявлении нужно было указать счёт!! Ни сотрудник отделения, ни контакт-центр! Теперь мне третий раз ехать в отделение для повторного закрытия карты и снятия средств?! Прошу урегулировать данный вопрос дистанционно. Дело уже не в деньгах, а в потере времени и некомпетентности ваших сотрудников!Обращение 816.4/19376.

Ещё в сентябре 2021 года начали работу с менеджером Г-ой Гульназ по приобретению недвижимости в городе Казани. 2 месяца она нас консультировала по всем текущим вопросам , помогла выбрать оценочную компанию и произвела расчёты по страхованию . Также сделка проходила с детскими долями Гульназ грамотно нас проконсультировала в этом вопросе , заранее выслала на ознакомление договора

Хочу выразить благодарность сотрудникам ЮниКредит Банк,в частности К-рю Александру(филиал г. Краснодар)- и В-ву Алексею (филиал г. Ростов-на-Дону) - профессионалы своего дела!  Помогли без волокиты оформить ипотеку в кратчайшие сроки,всегда были на связи, давали ясные ответы на все поставленные вопросы. Спасибо!

К сожалению, за последние 3 года, с тех пор как я стал клиентом банка, его система ДБО не претерпела никаких радикальных изменений. Для входа в личный кабинет банк все еще использует скретч-карты. Интерфейс - неудобен, узок в своем функционале, и элементарные операции (например, написать сообщение) надо подтверждать кодом со скретч-карты. С этой архаичностью и анахронизмом можно смириться, если бы не очередной казус, который произошел с неудачной попыткой отправить форму "Tax Residence" через личный кабинет Enter.UniCredit.По информации самого банка, через личный кабинет можно отправить файлы объемом до 30720Кб. Подготовленный мною по требованию банка документ имел объем менее заявленного. Загрузить форму не удалось. 7 декабря обратился через e-mail банка (unicredit@unicredit.ru), обрисовав проблему и попросив альтернативные пути отправки требуемой формы.В этот же день Отдел Дистанционного обслуживания физических лиц прислал мне отписку, посоветовав отправить форму через личный кабинет или явиться лично в офис (правда, не объяснив как иностранец при закрытых границах может посетить офис).После повторного обращения этот же Отдел посоветовал мне отправить почтой данную анкету, предварительно нотариально заверив документ (что невозможно при отсутствии российских нотариусов заграницей).Странно, что Отдел Дистанционного обслуживания физических лиц не удосужился поинтересоваться поднятой мною проблемой - почему  заполненная мною форма объемом менее 1000 Кб не загружается в личном кабинете, хотя банк заверяет о возможности загрузки документов весом более 30000Кб.Вероятно, Отделу Дистанционного обслуживания физических лиц значительно легче писать ответы на обращения по принятому шаблону, кальке и копирке, не вникая в суть вопроса и не пытаясь решить проблему.Для решения проблемы мне пришлось потратить время для поиска возможности компрессии файла до размера менее 300Кб и только документ этого веса был в конце концов загружен в личном кабинете. Поверхностность подхода к обращениям вкладчиков, безразличие к проблемам клиентов, отписки и непродуманные советы Отдела Дистанционного обслуживания физических лиц - все это и позволяет мне поставить банку самую низкую из возможных оценок.

К сожалению, за последние 3 года, с тех пор как я стал клиентом банка, его система ДБО не претерпела никаких радикальных изменений. Для входа в личный кабинет банк все еще использует скретч-карты. Интерфейс - неудобен, узок в своем функционале, и элементарные операции (например, написать сообщение) надо подтверждать кодом со скретч-карты. С этой архаичностью и анахронизмом можно смириться, если бы не очередной казус, который произошел с неудачной попыткой отправить форму "Tax Residence" через личный кабинет Enter.UniCredit.По информации самого банка, через личный кабинет можно отправить файлы объемом до 30720Кб. Подготовленный мною по требованию банка документ имел объем менее заявленного. Загрузить форму не удалось. 7 декабря обратился через e-mail банка (unicredit@unicredit.ru), обрисовав проблему и попросив альтернативные пути отправки требуемой формы.В этот же день Отдел Дистанционного обслуживания физических лиц прислал мне отписку, посоветовав отправить форму через личный кабинет или явиться лично в офис (правда, не объяснив как иностранец при закрытых границах может посетить офис).После повторного обращения этот же Отдел посоветовал мне отправить почтой данную анкету, предварительно нотариально заверив документ (что невозможно при отсутствии российских нотариусов заграницей).Странно, что Отдел Дистанционного обслуживания физических лиц не удосужился поинтересоваться поднятой мною проблемой - почему  заполненная мною форма объемом менее 1000 Кб не загружается в личном кабинете, хотя банк заверяет о возможности загрузки документов весом более 30000Кб.Вероятно, Отделу Дистанционного обслуживания физических лиц значительно легче писать ответы на обращения по принятому шаблону, кальке и копирке, не вникая в суть вопроса и не пытаясь решить проблему.Для решения проблемы мне пришлось потратить время для поиска возможности компрессии файла до размера менее 300Кб и только документ этого веса был в конце концов загружен в личном кабинете. Поверхностность подхода к обращениям вкладчиков, безразличие к проблемам клиентов, отписки и непродуманные советы Отдела Дистанционного обслуживания физических лиц - все это и позволяет мне поставить банку самую низкую из возможных оценок.

Выражаю искреннюю признательность и высочайшую благодарность сотруднице КолЦентра С-ОЙ САРЕ А., которая по телефону на высоком профессиональном уровне оказала содействие и помощь в дистанционном закрытии счёта. И в период массовой COVID-19 инфекции, отпала необходимость посещать офис (отделение) для этой цели. В ходе общения Сара А.проявляла уважительное отношение, внимательность, стремление тщательно разобраться в вопросе и большое желание в его положительном решении.Прошу руководство уважаемого ЮниКредит Банка поощрить денежной премией Сару А. за добросовестное отношение к исполнению должностных обязанностей, высокий профессионализм, чуткое и доброжелательное отношение в людям.БЛАГОДАРЮ ВАС САРА А.! ЖЕЛАЮ ВАМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ, СЧАСТЬЯ, СЕМЕЙНОГО БЛАНОПОЛУЧИЯ, УСПЕХОВ В НЕЛЁГКОМ ТРУДЕ!С уважением, Василий А.

Изначально выбирал банк с высоким рейтингом. Когда открывал карту с меня потребовали судебное решение о завершении процедуры банкротства (хотя это открытые данные и в других банках с таким не сталкивался). Решение суда принёс, сотрудница сделала его копию - карту выдали. После этого открывал счета в банке без проблем. Спустя пару лет обратился в отделение чтобы закрыть счёт. Все бумаги удалось подписать минут через 15 и это при том что я был единственным клиентом в офисе. На следующий день звонит сотрудница и сообщает мне новость - счёт закрыть нельзя, т.к. я, оказывается, прохожу процедуру банкротства!? Притом, что мне делать в этой ситуации она не знает. Другой неприятный опыт с Юникредит банк- пытаюсь сделать перевод на счёт в Германию- приходит отказ. Приходит это сильно сказано - ни звонка, ни сообщения не было. Об отказе я узнал отслеживая операцию в приложении... Внятных причин отказа нет, ещё и пишут всё на русском языке (это для валютного перевода). Опять же- в другом банке все без проблем прошло. Ещё в 2 раза дешевле оказалось. Мобильное приложение у банка ужасное - постоянные глюки. Соориентироваться в приложении и что-то найти почти невозможно. Чат с сотрудником - лучше не пользоваться и поберечь нервы.

Добрый день! Хотели бы поделиться впечатлением о проведении ипотечной сделки сотрудниками банка Юникредит. Сделка была назначена на 9 утра, в тоже время открывается офис. Приехали вовремя и нам не пришлось ждать, офис уже был открыт. Сразу же нам помогли вызвать сотрудников банка, которые вели нашу сделку. Документы уже были подготовлены, сотрудник всё доступно объясняла по каждому из документов и отвечала на вопросы. В результате хорошей подготовки сотрудников, сделку провели очень оперативно. И продавцы и покупатели остались довольны. Выражаем свою благодарность сотрудникам банка Олесе и Екатерине!