10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте.Купил новый телефон. На старом снес приложение мобильный банк. Переставил сим-карту в новый телефон. Вновь установил мобильное приложение. Войти не смог ни по паролю, ни по паспорту, никак. Приложение пишет: звонить в колл-центр. Позвонил. Потратил полчаса, чтобы услышать ответ: ничем не можем помочь, посетите отделение банка!Вот зачем вводить клиентов в заблуждение, тратить напрасно их время? В других банках, даже в 1-й десятке таких проблем нет!!! Вы значит такие безопасные а другие получается нет??? Неужели клиент должен обязательно переться в ваш офис и выстаивать там очередь? Не уважаете вы своих клиентов! Буду рассматривать вариант смены банка! Вот так! Спасибо!

Хочу поблагодарить Екатерину Ш-ую за помощь в рефинансировании ипотеки. Екатерина оказала квалифицированную помощь в подготовке документов, оформлении страховки, оценки, быстро организовала сделку, на которой прошло все быстро и гладко. Первый этап был 22.10 , второй этап 10.11 В моей практике это уже 3 сделка по рефинансированию, но только эта прошла без каких-либо ошибок и проволочек. Огромная благодарность за оказанное содействие при сопровождении сделки!!!

По совету менеджера банка оформил себе новую дебетовую карту. В пятницу вечером 26.11.21 подошел к банкомату с функцией приема наличных по адресу г. Москва ул. Веневская, 4 (№415) с функцией приема наличных. Ввел карту *7688, выбрал операцию пополнения. Внес в приемник все свои сбережения. Банкомат их принял и выдал на экране "операция не может быть продолжена". и собственно все. Проверил баланс карты - денег на счету нет. Теперь начинается самое интересное, кто не знаком с Юникредит Банком должен знать, что этот банк не работает 24/7 как позиционирует, а работает строго в рабочие дни и часы. В пятницу и предпраздничные дни вообще сокращенный график. В это самое время, типа пятницы вечер либо выходные вы можете общаться только с видимо сторонним кол-центром который вообще ничего не может сказать конкретного по вашему счету/карте, а выдает стандартные фразы по схеме работы банка. Так вот по номеру телефону указанному на банкомате мне ответил парень и предложил оформить заявление "о несогласии с операцией" и подождать 15 дней с момента проведения инкассации. Других опций у них нет. Заявление устно принял. На мой вопрос - какой номер заявления для отслеживания - он ответил что мне утром придет СМС. Как вы понимаете, ничего так и не пришло. Видимо придет в понедельник. Что в итоге, я семейный человек без копейки денег на ближайшие 2 недели. За это время наступает платеж по кредитной карте и потреб. кредиту - я ухожу в просрочку со всеми вытекающими звонками коллекторов и т.п. Юникредит Банк - вы просто бездельники, которые плевать хотели на своих клиентов. Срочно Верните мои деньги! Удачных выходных!

Я случайно в личном кабинете по ошибке перевел евро не на карту а на долларовый счёт. Сразу же позвонил в банк,  что ошибся,  но сразу отменить операцию не удалось. Я поехал в Алтуфьевское отделение банка и встретил полное понимание моей проблемы. Управляющая офисом Алия и мой менеджер Максим непрерывно переписывались с отделом банковских операций -составили служебную записку с просьбой отменить операцию. Прошу зачесть мою оценку, т.к. я уверен ,что они занимались моей проблемой не чисто формально, а пытались добиться результата. В итоге банк отменил операцию и я очень благодарен за это. Пользуясь случаем, хочу отметить весь коллектив сотрудников отделения Алтуфьево-всегда все без исключения идут навстречу пожеланием клиента и очень приятны в общении.

Накануне обратился  на горячую линию банка уточнить информацию о вкладе "Твой выбор плюс".  По итогам беседы мне посоветовали обратиться для открытия счёта  в ближайший офис - г.Одинцово, Можайское ш 112А. 26 ноября я выкроил время из своего рабочего графика и примерно в 13:10 обратился в отделение банка .  Что сразу бросилось в глаза - Юникредит - это ,наверное, единственный банк, где клиенты обслуживаются Стоя! Оператор сидит, а клиент стоит.  На вопрос оператора : " Что Вас интересует?" Ответил, что мне нужно разместить 15 млн рублей на вклад " Твой выбор плюс" сроком на один год.  Оператор ответила, что с такой суммой в банке ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание. Но !  У них нет менеджера по данному типу обслуживания клиентов.  И помочь мне в этом отделении ничем не могут.  Красивая ситуация :  Я с рюкзаком, в котором находятся 15 млн рублей,  Стою перед оператором банка, предлагая разместить сумму на вклад, а Сидящая девушка  - оператор мне отказывает! Видимо, я что-то недопонимаю в обслуживании клиентов, особенно - ПРЕМИАЛЬНЫХ. После отказа попросил книгу жалоб , Оператор ответила что банком подобная книга не предусмотрена. Попросил бланк заявления для жалобы. В ответ - чистый лист бумаги и  :  "Пишите в произвольной форме".

Хочу выразить благодарность сотруднику Г-жа Анне Калужского офиса Юникредит банка за качество обслуживания. Мне понадобилась дебетовая карта. Анна выдала мне карту моментально , бесплатно, а так же с отличным кэшбэком . Так же мне помогли установить приложение. Спасибо Анне и банку Юникредит за первоклассное обслуживание и классные продукты.

Пришли в офис сделать доверенность на операции по счетам. Менеджер Наталия Б-а - просто супер! С учётом того, что клиенту банка 80+, и с компьютером, телефоном, банковскими терминами она не в лучших отношениях, Наталия проявила чудеса терпения, понимания, способности объяснить термины доступным языком. Пять с плюсом Наталии за клиентоориентированность.

Пришли в офис сделать доверенность на операции по счетам. Менеджер Наталия Б-а - просто супер! С учётом того, что клиенту банка 80+, и с компьютером, телефоном, банковскими терминами она не в лучших отношениях, Наталия проявила чудеса терпения, понимания, способности объяснить термины доступным языком. Пять с плюсом Наталии за клиентоориентированность.

Здравствуйте! Пишу отзыв по поводу неисправности банкомата по адресу г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Советская улица, 5, ТЦ Юнион. Банкомат не работает уже три дня. Вокруг него постоянно лежат чеки с надписью "Технический сбой. Денежные средства не были выданы".  После звонка в справочную службу, девушка соединила меня со специалистом, которого я прождал 18 минут. В результате никто не ответил. Будьте добры, решите эту проблему. Многие люди не могу снять деньги.

Банк определённо может когда за хочет менять условия по картам, но надо ли молча выпускать новую карту, не предупредив клиента и ставя его перед фактом, что старая карта истекает и вот вам новая.Странно что при этом служащие банка немогу или не хотят или ещё что-то сказать, а зачем мне эта карта? А сколько она будет стоить мне?Странный банк.. уже Сбер ушёл далеко вперёд, а Юникредит так и остался в 2000х

После ухода банка из Липецкой области невозможно закрыть счета и карты.  При обращении в контактный центр по телефону посоветовали обратиться в офис банка в соседней области или через мобильное приложение. Доступ к мобильному приложению Я также не могу восстановить. На вопрос о предоставлении почтового адреса ответили отказом, ссылаясь на внутренние инструкции. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Большая проблема дозвониться до банка, надо закладывать минут 20-30, но до этого нужно как-то избавиться от назойливого и бесполезного автоматического помощника, который только учится. Большая проблема рассчитать сумму предварительного платежа. Это в принципе нереально сделать в чате, туда, вероятнее всего привлекают крайне неквалифицированных людей, до которых также сложно достучаться, предварительно с трудом отвязавшись от робота.  Есть калькулятор, который доступен в бета-версии личного кабинета - это единственный способ без нервов узнать сумму платежа после введения суммы ЧДП, я так думал... Но взяв в руки калькулятор сильно удивился.  Задача несложная.  У меня осталось 28 платежей, сумма, которую я ввожу составляет 20000₽, чтобы понимать. В теории сумма ежемесячного платежа должна быть как минимум на 20000/28 = 714₽ меньше. Но по расчетам системы новая дельта будет 514₽.   Я хочу платить заранее, но мне даже не с кем проконсультироваться.  Я дозвонился до человека, время на линии 24 минуты, мне также рекомендуют написать в чат!  Я уговорил специалиста на 30-й минуте разговора посчитать сумму досрочного погашения, но и она воспользовалась тем же калькулятором и выдала мне тот же новый аннуитентный платеж. Почему сумма станет такой, она затруднилась ответить.  Уважаемый Банк, что делать?

Через мобильное приложение подала заявку на потребительский кредит. Получив по смс одобрение заявки, в свой рабочий день выехала в ближайшее отделение банка за 120 км в г. Ставрополь. После долгого (почти в 3 часа) повторного рассмотрения уже одобренной заявки получила отказ. На что сотрудник банка А-ин Владимир сообщил о тех. сбое. С такой ситуацией столкнулась впервые, и более того не ожидала, что это произойдёт в ЮниКредит Банке, постоянным зарплатных клиентом которого я являюсь.

Обратился в ДО Бабушкинский. Быстро проработали вопрос . Оперативно получали документы . На все вопросы развёрнуто ответили . Дали время все изучить .  Все на отлично ! Т-ов Андрей и К-ик Виктория профи! Спасибо им. Максимальная клиентоориентированность!! Приятно посещать их отделение . Благодарю.

Благодарю Сотрудников ЮниКредит банка. Без предупреждения и без моего согласия турфирма списала с карты моей дочери (с которой я оплачивала городской налог) 50 евро. Моя дочь написала в банк, а я позвонила в колл-центр. Банк быстро и грамотно произвел необходимые действия, отобрал у мошенника деньги и вернул их на карту. Большое спасибо!

Имею кредит в этом банке. Были и другие кредиты, которые я успешно погасила. Я всегда вовремя оплачивала, и представить себе не могла, что банк намерено испортит мне кредитную историю, чтобы я не смогла рефинансировать свой долг.В 2019 взяла автокредит в этом банке. Несколько месяцев назад мне было предложено другим банком рефинансировать данный кредит на более выгодных условиях. Сначала у меня не было времени изучить данное предложение, однако изучив, я пришла к решению, что предложение намного выгоднее тех условий, которые мне предлагает ЮНИКРЕДИТ. Закрыв все кредиты во всех остальных банках, я оставила только автокредит, который собиралась рефинансировать, чтобы облегчить свои платежи.Моя работа находиться через дорогу от одного из отделов Юникредита (на ленинском проспекте). В этот день 01.10.21 у меня были наличные деньги, и я решила зайти в отделение банка, чтобы оплатить очередной платеж в отделении. Но сотрудница меня заверила, что онлайн оплата будет намного быстрее, и удобнее. И что в таком случае, деньги поступят моментально, поскольку уже был вечер. Через кассу возможны просрочки в связи с долго обработкой платежей. Я так и сделала, тем более, день еще не сменился, и я по сути оплатила вовремя.Итак, через месяца я решила обратиться в финансовое учреждение, которая должна была рефинансировать мой долг! Где меня попросили в целях избежать отказов, и дальнейших негативных событий в истории, предоставить самостоятельно свою историю из БКИ для оценки кредитным специалистом - что я и сделала.И как вы думаете, оказывается 05.10.2021 зафиксирована просрочка в кредитной истории. Более того, как выяснилось, это не впервой. Аналогичная просрочка была зафиксирована еще раз в 06.07.2021г. (также не было никаких просрочек, но поскольку оплата производиться в другом банке, видимо платежи обрабатываются не сразу).При всё при этом, сам Юникредит с недавних пор начал активно звонить, и предлагать мне рефинансировать кредит на более выгодных условиях, и предлагать новые кредитные услуги!Судя по всему, банк намерено испортил кредитную историю, чтобы у клиента не было возможности рефинансировать долг.На данный момент мой кредитный рейтинг 456 в БКИ, с учетом того, что за последние 3-4 мес. из 3х кредитных договоров 2 были погашены и закрыты, а третий (текущий) оплачивался вовремя. И как вы можете понимать, с таким кредитным рейтингом (как у злостного неплательщика) ни одна организация в здравом уме, и в трезвой памяти не захочет со мной связываться...Прошу банк отозвать из БКИ эти просрочки от 06.07.2021 и 05.10.2021. Провести проверку, и убедиться что я оплачивала вовремя. Прослушать телефонные разговоры с сотрудником банк, и убедиться, что деньги был внесены вовремя. Услышать то, как сотрудник банка заверяет, что просрочки даже в пару дней не передаются в БКИ. А в моё случаи оплата была совершена вовремя, но возможно после определенного времени суток, после которого, обработка платежа банком переноситься на следующий банковский день.Эти две просрочки испортили мой кредитный рейтинг до самого низкого! В отчете кредитной истории так и написано: «Вам, скорее всего, не одобрят кредит в банке»! Если банк исправит это, то я сочту данный инцидент недоразумением, и продолжу пользоваться другими продуктами Юникредит.

Здравствуйте, всем кто читает мой отзыв! Отзывы пишу крайне редко, как модно стало говорить от слова совсем) Но здесь не мог остаться равнодушным! Прям хочется написать мини рассказ!) История началась с мысли о рефинансировании ипотеки и связи с сотрудником банка а именно Ш-нь Елена. Елена в свою очередь оказалась замечательным куратором, информатором и просто человеком которого я даже и в глаза не видел! Но наше дистанционное общение подтверждало раз за разом её профессионализм! за что ей огромное СПАСИБО! Вобщем ни разу не посетив офис банка мы вышли на сделку, где моими вопросами занялась другой специалист банка М-ва Яна.  с Яной мы встретились уже непосредственно в отделении банка, где ей хватило 20 минут для полного расклада документов! за что ей так же огромное СПАСИБО! Рекомендую для обращения данный банк и особенно это отделение которое находится на Максима Горького 53!!! Надеюсь дальнейшее сотрудничество будет оставлять только приятное впечатление!!!

Хоть я и записан в знатоки интернета 1 уровня, зато у меня 30+ лет банковского опыта. Онлайн-бэнкинг ЮКБ хуже не бывает. Впечатление, что ЮКБ застрял в начале нулевых. Жаль, что из одного из лучших банков (ММБ) группа Юникредит постепенно превращает Банк в самый отстойный.

В банке был вклад в 2019 году, тогда же,при открытии вклада навязали дебетовую карту. Вклад давно закрыла, на днях ошибочно внесла на эту злополучную карту деньги,списали комиссию 2000 руб. При обращении в банк выяснилось,что карту после закрытия вклада надо было закрыть, естественно, никто об этом не предупреждал. В итоге, из-за того,что картой не пользовалась ни разу,соответственно,не обновляла данные, карту заблокировали. Получается вносить деньги можно,снимать нельзя. Данные обновила-карта до сих пор заблокирована,надо звонить на горячую линию. Во всех нормальных банках это автоматически делается. Отвратительный банк! Отвратительное обслуживание и неквалифицированный персонал. Банку сто минусов ставлю.

Добрый день!Являюсь клиентом банка почти четыре года и он откровенно стал хуже. - Новая бонусная программа с 20.09.2021 выгодна теперь только самому банку. Теперь начисляют не рубли, а баллы, и не на все траты, например убрали списания на транспорт.Раньше если я потратил например 30 000 рублей, кешбек был 300 рублей, ровно 1% от всех покупок. (Очень много различных спецпредложений с повышенным кешбеком от популярных магазинов и кафе, последнее время стало значительно меньше)Сейчас, в прошедшем октябре я потратил 36 000, и поступило 318 баллов. В чате поддержки не смогли ответить на вопрос, девушка в отделении звонила долго по телефону и спустя время в моем телефоне смогла показать в новом разделе, в истории начислений бонусов за что начисляются бонусы, а на что нет.Я планировал одну карту абсолютно для всех карт. В начале следующего года заканчивается текущая карта, и я задумался стоит ли открывать новую в Юникредит.Тем более что убрали из линейки продуктов Visa Classic, оставив только Gold, по сути приравняв ее к Classic. У Gold абсолютно никаких преимуществ. - Приложение устарело.  Очень медленно переводит средства с счета на карту. Однажды я не рассчитал покупки и кассир и другие покупатели ждали пока банк переведет деньги. У конкурентов перевод между своими счетами происходит мгновенно. Нет анализа трат за месяц.- Отделения работают только до 19, необходимо вовремя уйти с работы с работы, не факт что можешь успеть быть принятым. - Другие банки свои банкоматы оборудуют чипом NFC, позволяя пользоваться услугами буквально телефоном, заметил что европейские банки на территории России экономят на своих банкоматах.К сотрудникам претензий нет, новая бонусная программа только появилась, ничего страшного что не смогли проконсультировать.Можно без оценки, по мелочи накипело.