10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Равилю Юсупову за высокий профессионализм и индивидуальный подход к клиентам. Моя работа связана с постоянными командировками по стране. 28.03.2017 г.- позвонил менеджер банка, представился Р. Юсуповым и предложил мне дебетовую карту Black Edition. Указал все преимущества данной карты, но для себя я выделила два момента - это персональный менеджер и беспроцентное снятие денег в любом банкомате. По телефону оставила заявку. 30.03.2017 г. менеджер сам привез мне карту в офис, что бесконечно обрадовало меня! Равиль сэкономил мое время, за что ему огромное спасибо. Человек, помимо высокого профессионализма, скрупулёзности и внимания к деталям, обладающий всеми качествами хорошего работника - это всегда находка. Могу только поздравить с этим руководителя, надеюсь, что эти качества им должным образом поощряются. Буду рассчитывать на дальнейшее сотрудничество. Также сотрудник предложил открыть повышенный вклад, что в ближайшее время и сделаю.

Около полугода как клиент prime обращаюсь в Подольске именно к этому специалисту, хотя в Москве есть личный менеджер в отделении ЮниКредит. В любых ситуациях, при личном общении и телефонных обращениях и в том числе из-за границы Екатерина показала себя с самой лучшей стороны. Помощь в консультациях и переводах денежных средств, объяснение доступным языком различных банковских продуктов. Огромное Вам спасибо за помощь!

Добрый день! Хочется отметить работу сотрудников Подольского отделения банка, а именно менеджера Аверьянову Екатерину. Как клиент я прикреплен к  другому отделению банка, но обстоятельства сложились таким образом, что езжу именно в Подольск. Хочу привести следующий пример: при каждом посещении банка, несмотря на то, что менеджер находится на встречах с другими клиентами, Екатерина всегда находит возможность уделить нам время и предоставляет помощь иногда в нестандартных ситуациях, а именно проведению валютных переводов, часто совершаю такие в Словакию. При последнем переводе возникли сложности, ситуация была очень важна, получатель перевода не видел отправленных денег. Сам я находился в Европе и отправить/проверить отправление и получение было невозможно. Екатерина помогла с этим, направив и проверив подтверждение. Поразила скорость решения вопроса. Это может показаться стандартной процедурой, но мало кто после рабочего времени будет заниматься вопросом клиента, а это было именно так (24.03.17г.). Наблюдая за сервисом и качеством работы, скорости решения вопросов, это не может не удивить. Приняли решение открыть счет и дебетовую карту супруге, теперь совместно решаем все вопросы.

Очень сожалею о том, что приходится работать с этим банком по проекту зарплатных карт! Сотрудники банка не могут ничего сделать удаленно! Мало того, что карту не смогли подключить сразу, создав мне проблемы с получением зарплаты, так и когда подключили через 2-3 недели, то забыли включить услугу смс-уведомления....что происходит с моим счетом непонятно, приходят деньги или списываются - не знаю! Это регресс и отсталость в век таких технологий не смочь подключить смс-уведомления удаленно! Мне предложили приехать в банк с паспортом! а также приехать, чтобы получить пароль и логин для входа в приложение на телефоне! На мой взгляд - это свинство! И клиентоориентированность банка, про которую здесь пишут, - бред! Очень не советую!

У меня была кредитная карточка Юникредит банка, я ей пользовалась в течение непродолжительного срока и не знала о том, что к карточке подключена дополнительная услуга страхования. Позже я решила закрыть карточку, внесла озвученную сотрудником сумму, карту у меня забрали и разрезали. Примерно через месяц оказалось, что у меня по счету образовалась задолженность по страховке. В связи с чем я написала обращение в банк, интересуясь откуда появилась задолженность, ведь ранее карточка была закрыта. Со стороны банка последовал ответ, что списание страховой суммы осуществляется в соответствии с условиями договора банковского обслуживания, а эту сумму задолженности я должна в ближайшем времени самостоятельно погасить перед банком. Мне эта ситуация показалась неприятной, в связи с чем я повторно обращалась в банк с уточняющими вопросами. После этого мне поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил мне ничего больше вносить не нужно, так как карта моя уже закрыта, а образовавшуюся задолженность по страховке банк погасит самостоятельно. Таким образом, хочу подчеркнуть клиентоориентированный подход банка, который не отказывает клиентам, ссылаясь на свои документы, а разбирается подробно в возникшей ситуации и принимает решение в интересах своих клиентов. Спасибо банку и его сотрудникам, что помогли разобраться в возникшей ситуации.

Хочу поблагодарить со­трудника Досжанова Ас­ылжана Мамаевича из о­тделения на Николая Н­иконова 4 за терпелив­ое и добродушное отно­шение к моей проблеме­.  Оформляла кредит 14.0­3.2017 для закрытия в­ ВТБ24 задолженности.­ Надеясь на этот кред­ит спокойно пошла отр­абатывать смены на ра­боте. И 17.03 подписа­ли кредитный договор.­ Деньги сразу ушли на­ погашение. И после э­того начались мои пер­еживания, нервы и при­нятие успокоительных, ­т.к. на следующий ден­ь узнаю, что денег не­ хватило для досрочно­го погашения, хотя ме­неджер утверждал, что­ будет погашен кредит­ в полной мере. Всегда думала, что в ­банке обманщики работ­ают и этот банк не ис­ключение. Конечно же ­я сразу подумала прид­ти в отделение и разн­ести в щепки всех и в­ся. Позвонила Асылжан­у и просто высказывал­а, что я думаю о банка­х, часа два, наверное­. А он слушал, пытался­ успокоить, сказать, ­что надо разобраться,­ ведь денег должно бы­ло хватить. Но я не с­лышала, пока выпускала­ пар, о чем теперь си­льно сожалею. Оказывается, часть по­лученных денег ВТБ за­морозил для погашения­ кредита, оплата котор­ого должна была быть ­15.03, поэтому не хва­тило денег. Сама забы­ла про платеж и накри­чала на менеджера. Оч­ень стыдно. Кроме того, он встрет­ился со мной в отделе­нии ВТБ 24 и сам задавал нужные вопросы оп­ератору. Очень прият­но было получить таку­ю заботу вместо напл­евательского отношени­я. Сама бы сейчас платила в два Банка. Много полезной инф­ормации получила в то­т день по обслуживани­ю своей же карты. Во всей этой истории ­удобно было, что можн­о позвонить и предвар­ительно договориться с менеджером о встреч­е. При возникновении ­сложной ситуации – не­ терялось самообладан­ие и сохранялся холод­ный ум, мне подобрали­ удобный способ погаш­ения, вовремя помогли­ не оказаться в сложн­ой ситуации (пришлось­ бы платить в два бан­ка) и к тому же всегда до­бродушно встречал мен­я в отделении на Нико­нова 4, сам лично при­езжал на работу и в о­тделение другого банк­а. Мнение о банках то­чно поменялось в лучш­ую сторону.

Хочу поблагодарить со­трудника Досжанова Ас­ылжана Мамаевича из о­тделения на Николая Н­иконова 4 за терпелив­ое и добродушное отно­шение к моей проблеме­.  Оформляла кредит 14.0­3.2017 для закрытия в­ ВТБ24 задолженности.­ Надеясь на этот кред­ит спокойно пошла отр­абатывать смены на ра­боте. И 17.03 подписа­ли кредитный договор.­ Деньги сразу ушли на­ погашение. И после э­того начались мои пер­еживания, нервы и при­нятие успокоительных, ­т.к. на следующий ден­ь узнаю, что денег не­ хватило для досрочно­го погашения, хотя ме­неджер утверждал, что­ будет погашен кредит­ в полной мере. Всегда думала, что в ­банке обманщики работ­ают и этот банк не ис­ключение. Конечно же ­я сразу подумала прид­ти в отделение и разн­ести в щепки всех и в­ся. Позвонила Асылжан­у и просто высказывал­а, что я думаю о банка­х, часа два, наверное­. А он слушал, пытался­ успокоить, сказать, ­что надо разобраться,­ ведь денег должно бы­ло хватить. Но я не с­лышала, пока выпускала­ пар, о чем теперь си­льно сожалею. Оказывается, часть по­лученных денег ВТБ за­морозил для погашения­ кредита, оплата котор­ого должна была быть ­15.03, поэтому не хва­тило денег. Сама забы­ла про платеж и накри­чала на менеджера. Оч­ень стыдно. Кроме того, он встрет­ился со мной в отделе­нии ВТБ 24 и сам задавал нужные вопросы оп­ератору. Очень прият­но было получить таку­ю заботу вместо напл­евательского отношени­я. Сама бы сейчас платила в два Банка. Много полезной инф­ормации получила в то­т день по обслуживани­ю своей же карты. Во всей этой истории ­удобно было, что можн­о позвонить и предвар­ительно договориться с менеджером о встреч­е. При возникновении ­сложной ситуации – не­ терялось самообладан­ие и сохранялся холод­ный ум, мне подобрали­ удобный способ погаш­ения, вовремя помогли­ не оказаться в сложн­ой ситуации (пришлось­ бы платить в два бан­ка) и к тому же всегда до­бродушно встречал мен­я в отделении на Нико­нова 4, сам лично при­езжал на работу и в о­тделение другого банк­а. Мнение о банках то­чно поменялось в лучш­ую сторону.

Компания ООО «АвтоВысота» выражает благодарность коллективу отдела по работе с малым бизнесом отделения на Чёрной Речке (в особенности руководителю направления Кучерявенко Всеволоду) за крайне эффективное сотрудничество. Обслуживаемся в банке с апреля 2015 года – имеем расчётный счёт, а также обновили наш автопарк за счёт достаточно выгодно предоставленного автокредита на приобретение 10 автомобилей. В недавнем времени компания заключила крупный контракт с контрагентом на предоставление услуг по перевозке сотрудников, предусматривающий длительную отсрочку – и нам очень срочно понадобились оборотные средства. Мы обратились в Банк и озвучили просьбу рассмотреть как можно скорее (в режиме реального цейтнота) нам небольшой овердрафт. Парни отработали оперативно – с момента подачи заявки до выдачи кредита – 4 рабочих дня. Спасибо огромное за индивидуальный подход.

Компания ООО «АвтоВысота» выражает благодарность коллективу отдела по работе с малым бизнесом отделения на Чёрной Речке (в особенности руководителю направления Кучерявенко Всеволоду) за крайне эффективное сотрудничество. Обслуживаемся в банке с апреля 2015 года – имеем расчётный счёт, а также обновили наш автопарк за счёт достаточно выгодно предоставленного автокредита на приобретение 10 автомобилей. В недавнем времени компания заключила крупный контракт с контрагентом на предоставление услуг по перевозке сотрудников, предусматривающий длительную отсрочку – и нам очень срочно понадобились оборотные средства. Мы обратились в Банк и озвучили просьбу рассмотреть как можно скорее (в режиме реального цейтнота) нам небольшой овердрафт. Парни отработали оперативно – с момента подачи заявки до выдачи кредита – 4 рабочих дня. Спасибо огромное за индивидуальный подход.

Хотелось бы воспользоваться данной возможностью и поблагодарить сотрудницу Юникредит Банка Инессу Сытник за ее высокопрофессиональную помощь и очень дружелюбную манеру общения. Инесса очень помогла в решении всех моих вопросов с банком, с пониманием и терпением обработала все мои запросы. Еще раз большое спасибо!

Хотелось бы воспользоваться данной возможностью и поблагодарить сотрудницу Юникредит Банка Инессу Сытник за ее высокопрофессиональную помощь и очень дружелюбную манеру общения. Инесса очень помогла в решении всех моих вопросов с банком, с пониманием и терпением обработала все мои запросы. Еще раз большое спасибо!

Хотелось бы воспользоваться данной возможностью и поблагодарить сотрудницу Юникредит Банка Инессу Сытник за ее высокопрофессиональную помощь и очень дружелюбную манеру общения. Инесса очень помогла в решении всех моих вопросов с банком, с пониманием и терпением обработала все мои запросы. Еще раз большое спасибо!

(Было 2-3 года назад)У меня была зарплатная карта в этом банке, на тот момент более 2 лет. Банк постоянно спамил меня по СМС предложениями кредита и кредитных карт, которые мне уже "одобрены" (собственно, и сейчас спамит, предложениями кредитов, как минимум). В некоторый момент, я решил откликнуться на их предложение и сделать себе кредитную карту (просто на всякий случай + чтобы была хоть какая-то кредитная история). Пришел в отделение на Молодежной, просидел в очереди минут 30, заполнил бумаги, мне сказали, что в течение 2 (?) недель со мной свяжутся.Прошло больше месяца, никаких попыток связи не было, пришел в отделение банка при случае - узнаю, что оказывается мне отказано в кредитной карте вообще. Но, при этом, если я хочу - то они мне прямо сейчас, не выходя из офиса, без дополнительных проверок и документов, сделают кредит на ~200к наличными.Итоговое впечатление - отвратительное дальше некуда. Мне нужна была услуга "кредитная карта". Банк может не верить в мою платежеспособность - ок. Зачем тогда предлагать спам по СМС - непонятно, но, в принципе, ладно. Но зачем банк тогда предлагает мне тут же кредит налом на 200к вместо карты на 20-30к, которая бы меня, возможно, временно устроила (или не устроила, но большой лимит то по СМС мне никто не обещал, так что все нормально)??Вкратце:1) банку плевать на клиентов, он им спамит то, что не собирается выполнять;2) банку плевать на клиентов, он даже не уведомит их о том насколько ему на них плевать;3) банку плевать на клиентов, даже когда клиенту отказали в уже "обещанной" услуге - он попытается навязать что-то еще.В итоге, я никогда и ни при каких условиях не буду пользоваться этим банком, даже если попадется работа, где нет нормальной возможности сменить зарплатный банк - лучше уволюсь, вне зависимости от суммы вопроса.В общем, я знаю, что отзыв будет просто убран, просто писал отзыв по другому банку, к которому тоже есть претензии, и вдруг понял, что про этот банк то я отзыва не оставлял, а он того заслуживает (в худшем смысле этого слова).

У Юникредитбанка убогий и местами отвратительный сервис. CRM отсутствует. На частных абонентов плюют. Хамят и издеваются. Никогда не отвечают на письменные запросы. Контактный центр банка - это сборище аутсорсинговых операторов, лишённых каких-либо полномочий, которые не способны ни помочь, ни принять жалобу. Интернет-банк как мобильный так и через браузер отстаёт от конкурентов на несколько лет. Поддержка работает отвратительно. Процедуры банка убогие, устарелые и построены на стандартах принятых в прошлом тысячелетии. Сотрудники отделений - малообученные хамы, замученные каждодневной рутиной. Девиз этой организации: "И так сойдёт!". Юникредитбанк минимум раз в месяц доставляет мне кучу неудобств и ничего не делает, чтобы они в будущем не повторялись. Тем не менее у банка действительно неплохие продукты: самая дешёвая программа премиального обслуживания, единственная в России карта с возможностью снятия кэша в рублях (даже в Крыму), перевод через онлайн-банкинг без комиссии. Я заказал кредитную карту. Обещали сделать за неделю, но выдавали её ровно один календарный месяц. Какие подлянки делал банк: - выдал мне карту в Питере (я живу в Москве); - потерял карту в Москве; - ни разу не ответил на вопрос "где карта" ни по телефону, ни по e-mail; - банк меня бросил. Но я нашёл Равиля Ю., который помог мне наконец получить эту карту. Он победил банк, в котором работает. [b]Спасибо Равилю Ю.за клиентоориентированный сервис!!![/b] Юникредитбанку стыд, позор и жирный минус.

Мне для оформления вычета по ИИС потребовалась платежка о перечислении средств на брокерский счет. Написал заявление в ЛК - все сделали быстро (за день) позвонила сотрудница банка, сообщила о готовности справки в отделении банка и выслала мне копию по почте! ПС: раньше был премиальном клиентом банка, но уже год, как перешел в другой. В этот раз обслуживание порадовало - спасибо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ЮниКредит Банка отделения "Подольск". Обслуживаюсь в этом офисе почти год, как индивидуальный предприниматель (туристическое агентство). В моей практике это не первый банк, но на первом месте по оперативности, профессионализму и высокому уровню общения. Кроме основных стандартных операций в ходе деятельности мне приходиться заказывать различные справки. Согласно стандартным правилам банка, подготовка справки 3 рабочих дня, однако возникали ситуации, когда документы нужны были срочно и мы благодарны нашему обслуживающему менеджеру Качкиной Александре и Управляющему Безделкиной Татьяне за понимание и клиентоориентированность, они смогли подготовить справки в кратчайшие сроки. Спасибо за индивидуальный подход к своим клиентам!

Являюсь Prime-клиентом ЮниКредит Банк. Первое посещение было в июле 2015 года в отделение около метро Южная. После сноса здания, где располагалось отделение, меня перевели на обслуживание в отделение на Тульской. Долго откладывала свой визит туда, так как территориально мне это неудобно. Выходила из положения с помощью «Личного кабинета» и банкоматов. Когда понадобились выписки, посчитала для себя удобным доехать в Подольское отделение банка. Главный эксперт Аверьянова Екатерина приняла меня как персонально выделенный консультант-помощник. Все интересующие меня вопросы решает до настоящего времени. У меня была просьба сообщать мне об изменениях, касающихся вкладов и новые предложения по банковским продуктам. Достаточно регулярно, а это 1-2 раза в месяц, я получаю по эл. почте и общаемся с Екатериной по телефону по интересующим меня вопросам. За последнее время это были предложения по инвестиционным монетам, программе инвестиций в здоровье и открытия счетов с повышенной ставкой для новых клиентов. Последнее послужило решением для моих знакомых стать клиентами ЮниКредит Банка. Они воспользовались вкладом «Для друзей», ещё один открыл дебетовую карту WorldMasterCard с привилегиями для автомобилистов, другой оформил пакет услуг Prime. Почему-то в системе банка не предусмотрена смена персонального выделенного специалиста по обслуживанию Prime клиентов. В итоге получилось, что Аверьянова Е.И. обслуживает моих знакомым как «своих» прикреплённых, и ещё меня. Хорошо, что у меня есть такая возможность получать внимание к моим персональным потреблениям в этом отделении банка, так как пакет Prime достаточно объёмный по услугам и я многим пользуюсь (очень хороший Cash back). Основные клиенты ЮниКредит Банка, как мне показалось, возраста 30-50 лет. Может так было при моих посещениях, но только один раз я видела много людей более старшего возраста, когда в г. Подольске перед Новым годом в банкоматах других банков не хватало денег для снятия наличных и люди пользовались банкоматами ЮниКредит банка. У меня есть сравнение с KoelnerBank в г. Кёльн Германия, в котором доводилось обслуживаться. Подольское отделение ЮниКредит Банка похоже. И несмотря на то, что в целом ЮниКредит Банк большой, есть ощущение камерности в отделениях (была в 3-х московских отделениях и 2-х зарубежных). Спокойная обстановка даёт возможность сосредоточиться на том, зачем пришёл, в сравнении, например, со Сбербанком, который всё-таки для физических лиц не Банк, а больше Сберкасса. В ЮниКредит Банке есть возможности не только платить по счетам, но и получить весомые бонусы к использованию банковскими продуктами (Cash back, беспроцентные переводы, бесплатные страховки при тур поездках на большие страховые суммы).

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику «ЮниКредит банка» Мерзликиной Ксении Борисовне Дополнительный офис «Проспект Славы» - Санкт-Петербурга, за внимательность,  компетентность и отзывчивость в работе. Обратились 24.03.2017, решили все проблемы оперативно и с исчерпывающими пояснениями на заданные вопросы. Приятно общаться с такими людьми. Ксения и вежлива и доброжелательна. Желаем ей успехов в работе и карьерного роста. Спасибо огромное.                                          Мартынова М.Мартынова С

Обслуживаюсь в отделение уже почти 2 года. Весь коллектив отделения - дружная приветливая семья. Большое всем спасибо. Особая благодарность Екатерине Аверьяновой, которая помогает мне в решение всех вопрос, связанных с обслуживанием в Банке. Также она всегда четко и компетентно информирует меня обо всех новых продуктах и услугах, и для меня является образцом персонального менеджмента банковской системы.

Обслуживаюсь в отделение уже почти 2 года. Весь коллектив отделения - дружная приветливая семья. Большое всем спасибо. Особая благодарность Екатерине Аверьяновой, которая помогает мне в решение всех вопрос, связанных с обслуживанием в Банке. Также она всегда четко и компетентно информирует меня обо всех новых продуктах и услугах, и для меня является образцом персонального менеджмента банковской системы.