10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Главным достоинством в работе с АО "ЮниКредит Банк" считаем: профессионализм,оперативность,гибкий подход к потребностям клиентов,готовность к обсуждению и решению возникающих вопросов.     Особенно хочется отметить отличную работу Качкиной Александры Сергеевны.   С Уважением, коллектив ООО "ПОБЕДА-ПРОФИЛЬ"!!!

Был я в далеком 2007 году хорошим клиентом Юникредита, брал там долларовый автокредит, успел погасить его в 2008 г, до всех перепитый с курсом рубля. И все у нас было хорошо, и с сотрудниками проблем не было, и все вопросы решались на щелчок. После погашения кредита я взял справку о его погашении, спросил о закрытии счета и о снятии остатка по счету, мне сказали: «Не переживайте», у Вас остаток менее 50 рублей, комиссия за снятие 100 рублей, так что мы их скоро спишем в доход Банка и закроем счет в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потом пришел кризис, кредиты стали дорогие, и их уже никто не выдавал, хотя я и обращался за ним в мой любимый Банк. После отказа в выдаче кредита (примерно 2008 год) я более не обращался в Юникредит.И вот, через много лет (специально не пишу сколько, так как становится грустно) решил к своему дню рождения открыть вклад и немного заработать денежек, тем более что мне подтвердили промо код на вклад «Для друзей»! Ну друзья так друзья, бегом в Банк! 15.03.2017 г. прихожу в офис на Алексеевской, говорю что хочу открыть вклад «Для друзей», на что мне отвечают, что его можно открыть только через личный кабинет…, ну не вопрос откроем! Внес денежные средства на счет, пошел домой, дома с женой решили, что еще внесем денежки и тогда откроем счет на большую сумму. Пришел 16.03.2017 г. и меня уже другой менеджер спрашивает: «Вы будете пополнять долларовый счет?», у меня ступор…, эээ… нет рублевый. И тут я узнаю, что у меня на долларовом счете есть деньги, ну думаю, бакса 3.5, и не поверите до 15.03.2017 г. так и было, но вдруг сумма резко увеличилась. Я естественно прошу сделать выписку по счету не понимая, откуда у меня сие богатства, параллельно вспоминая тетрадочные вклады и использование счетов физических лиц. И тут…, Вы готовы, точно готовы? Мои денежные средства автоматически переведены на долларовый счет, естественно по курсу Банка! Далее у меня, как и у нормального человека возмущение и просьба вернуть все как было, на что закономерный ответ: «Невозможно». Несмотря на то, что курс Банка России вырос на 16.03.2017 г., при обратной конвертации -12 000 рублей. Далее попытка узнать, почему так произошло, гениальный ответ: «Видимо Вы писали заявление на автоматическую конвертацию при оформлении кредита в 2007 году». На вопрос: какая конвертация, если кредит выплачен в 2008 г., так же гениальный ответ: «А ее никто не отменял, и вчера Вас никто не был обязан уведомлять о том, что денежные средства будут сконвертированы». Далее менеджер ушел с кем-то видимо поговорил…, и самое смешное, что я такой не один. В голове резонный вопрос, так если у Вас постоянно возникают такие вопросы, почему Банк их не решает…, эх…, ладно это лирика. Мне дали листик бумаги и сказали: «Пишите заявление»…, я написал заявление о несогласии списания с моего рублевого счета, далее мне дали заявление о растяжении на автоматическое списание денежных средств с рублёвого счета на долларовый, но почему-то в нем отсутствовала «дата подключения», на мой резонный вопрос: «А где дата?», получил опять гениальный ответ: «А мы не знаем какая»! Дали мне просто листик и сказали писать заявление не по форме Банка, а от руки, на мой резонный вопрос: «Что я напишу, если даже Вы не знаете, как и когда мне подключили эту услугу», Вы не поверите опять гениальный ответ: «Ну тогда не пишите». Нет, со стороны сотрудников все вежливо и спокойно, молодцы, но я-то нервничаю, у меня списали деньги, которые я хотел разместить на вклад, а по факту потерял за один день 12 000 рублей!!!Итог: Когда и как я писал заявление о конвертации и писал ли я его вообще, они не знают, я, кстати, тоже. Было ли это отдельным заявлением или включено в кредитный договор, они тоже сказать не могут. Почему мне так и не закрыли счет в 2008 г., неизвестно. Почему заявление продолжает действовать (если оно писалось) после погашения кредита, и почему я такой не один, и почему Банк не предпринимает меры, опять неизвестно. Дополнительный взнос я делать не стал, так как он тоже переведется в валюту. Вклад естественно не открыл. Испортил себе день рождения. Заявление рассматривается месяц, то есть Банк будет использовать мои деньги целый месяц, и скорее всего скажет, что Вы сами виноваты, а мы Банк, мы молодцы, а если я сделаю обратную конвертацию, то я согласен с их действиями и просто потеряю 12 000 рублей.! Отношение в Банку бесценно…Я понимаю, что сейчас многие скажут сам виноват, должен помнить, что было почти ХХХ лет назад, и сотрудник Банка ничего клиенту не обязан и т.п.Этот отзыв не про конкретный офис Банка и не про его сотрудников, они всего-навсего наемные работники, это отзыв про ситуацию в целом, про то, как у людей списывают денежные средства, и чтобы люди проверяли, что у них были за заявления и про то, что Банк зная о проблеме, не предпринимает никаких мер.

Оформил кредитную карту Visa Air в январе по предодобренному предложению банка с бесплатным первым годом обслуживания. Карту оформлял в городе Подольске. На начало этого месяца задолженности по карте не было, так как не рассчитан минимальный платеж. Перед 8 марта я проверял лимит был не тронут, после картой не пользовался. Захожу сегодня в интернет банк enter и вижу лимит неполный, стал смотреть выписку и увидел интересную операцию CPI Fee от 9 марта, какое же было мое удивление и непонимание, что это означает . Звонил в КЦ - мне подсказали страхование жизни и мне стало совсем плохо. Я пересмотрел индивидуальные условия, которые подписывал, там ничего о страховании не сказано. Кроме индивидуальных условий при получении карты подписывал еще расписку о получении карты, но там тоже ничего не было о страховании. Каким образом страховка была подключена, как она рассчитывается, почему я про нее узнаю только по факту списания комиссии - это вопрос к банку? Ощущение такое, что банк несанкционированно подключил страховку к моей карте, чтобы получить дополнительный доход, зная по предыдущим кредитным картам, что я никогда не выходил за рамки льготного периода. Очень, очень неприятно.

Оформил кредитную карту Visa Air в январе по предодобренному предложению банка с бесплатным первым годом обслуживания. Карту оформлял в городе Подольске. На начало этого месяца задолженности по карте не было, так как не рассчитан минимальный платеж. Перед 8 марта я проверял лимит был не тронут, после картой не пользовался. Захожу сегодня в интернет банк enter и вижу лимит неполный, стал смотреть выписку и увидел интересную операцию CPI Fee от 9 марта, какое же было мое удивление и непонимание, что это означает . Звонил в КЦ - мне подсказали страхование жизни и мне стало совсем плохо. Я пересмотрел индивидуальные условия, которые подписывал, там ничего о страховании не сказано. Кроме индивидуальных условий при получении карты подписывал еще расписку о получении карты, но там тоже ничего не было о страховании. Каким образом страховка была подключена, как она рассчитывается, почему я про нее узнаю только по факту списания комиссии - это вопрос к банку? Ощущение такое, что банк несанкционированно подключил страховку к моей карте, чтобы получить дополнительный доход, зная по предыдущим кредитным картам, что я никогда не выходил за рамки льготного периода. Очень, очень неприятно.

Большое спасибо куратору по работе с состоятельными клиентами Подольского отделения Аверьяновой Екатерине. Очень грамотный куратор. Я клиент вышеуказанного банка с 2011 года как юридическое лицо, так и физическое. Ни одного дня не было нареканий к обслуживанию. Екатерина Аверьянова всегда может дать консультацию любому клиенту. И в общем обслуживание в данном отделении на высшем уровне.

Выражаю благодарность Ю-у Р.Ш. за его подход к работе, клиентоориентированный сервис, открытость, готовность помочь в любое время в любом вопросе. Оформление документов в банке не вызывает никаких сложностей, Р. всегда привозит все необходимые документы к нам в офис, чем сильно помогает мне сократить расходы времени на поездки в банк. Мне было необходимо оформить кредитную карту, Р. принял заявку, принял все необходимые документы, привез документы для подписания и саму кредитную карту в офис (дата подачи заявки на кредитную карту 23.12.2016, выдача кредитной карты  была 01.02.2017. Спасибо Р.

Выражаю благодарность Ю-у Р.Ш. за его подход к работе, клиентоориентированный сервис, открытость, готовность помочь в любое время в любом вопросе. Оформление документов в банке не вызывает никаких сложностей, Р. всегда привозит все необходимые документы к нам в офис, чем сильно помогает мне сократить расходы времени на поездки в банк. Мне было необходимо оформить кредитную карту, Р. принял заявку, принял все необходимые документы, привез документы для подписания и саму кредитную карту в офис (дата подачи заявки на кредитную карту 23.12.2016, выдача кредитной карты  была 01.02.2017. Спасибо Р.

Выражаю благодарность Ю-у Р.Ш. за его подход к работе, клиентоориентированный сервис, открытость, готовность помочь в любое время в любом вопросе. Оформление документов в банке не вызывает никаких сложностей, Р. всегда привозит все необходимые документы к нам в офис, чем сильно помогает мне сократить расходы времени на поездки в банк. Мне было необходимо оформить кредитную карту, Р. принял заявку, принял все необходимые документы, привез документы для подписания и саму кредитную карту в офис (дата подачи заявки на кредитную карту 23.12.2016, выдача кредитной карты  была 01.02.2017. Спасибо Р.

Сегодня 15.03 получил по почте оповещение о том, что я должен предоставить копию страхового полиса по ипотеке. Да моя вина не прочитал внимательно договор по ипотеке и со всеми вытекающими. Плачу по ипотеке ежемесячно, т.е. бываю в офисе банка.Что интересно:1. Когда я просрочил на один день платеж - позвонили и мне, и жене. Напомнили - за что спасибо, а сейчас прислали бумагу - исходящее № 02195863 от 17.02.17, почтовый штемпель 03.03.17, в СПб прибыл 07.03.17 2. В письме дата, до которой я должен предоставить страховой полис 17.03.17, а платить по ипотеке 20.03.17. Написали, что банк может инициировать процедуру досрочного расторжения. Уважаемый банк! А позвонить и объяснить сложно или проще письма отправлять которые 1 месяц ходят? Проще конечно ставить меня перед фактом в крайне неудобный момент. Еще раз пишу, что я виноват тоже, но звонок из банка был бы лучшим вариантом решения вопроса

Здравствуйте! Собирался открыть вклад, сумма хоть и небольшая, но хотелось ее сохранить, назрел вопрос в каком банке открыть депозит, вспомнил как 2 года  назад открывал в Юникредите, вклад первый летний назывался, доллар тогда ещё высокий был и ставка по рублям большая, открывал на 3 месяца и продлял, хороший был депозит. Вот и сейчас решил туда же обратиться узнать прямо в банке, а не на сайте, какие будут предложения. Пришёл в отделение на Кирочной, меня грамотно проконсультировала сотрудник Смоленцева Татьяна, хочу отметить действительно внимательное обслуживание. Вклад максимальный сейчас 8%, называется первоклассный, решил подумать, сравнить ещё с другими предложениями, но то что действительно порадовало, так это внимание к клиенту, спасибо за это сотрудникам банка!

Имел несчастье обратиться в ЮникредитБанк с целью взять потребительский кредит на сумму 300 000 р. Процентная ставка была завышена до 19.9% от обещанной, в районе 16%, из-за отказа от страхования. Такая сумма не является для меня критичной и страховать ее на дополнительную сумму около 30 000 рублей нет никакого смысла. В этом случае переплата по кредиту увеличилась существенно, что сильно огорчило меня на этапе начала сотрудничества с Банком. В ходе исполнения обязательств по кредиту возникли разногласия из-за информирования Банком по смс, а после возникновения просроченной задолженности, частично по вине Банка - ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ.Перед обращением в данный Банк, я рекомендую Вам подумать и взвесить ваше решение об отношениях с ними. Вас могут обмануть, а когда вы начнете разбираться, Вас могут "послать" и вся клиентоориентированность сведется к убогому регламенту, а Вы будете постоянно общаться с центром информирования, который не принимает никаких решений, а служит только "забором" между Вами и Банком. Смс, которые присылает банк содержат ложный рекламный текст: "Александр Ви.., снизьте ставку по Вашему кредиту в АО ЮниКредит Банке до  17.9% годовых и получите дополнительно 930 000 руб. на любые цели. Подробнее: 88007007960". После звонка я узнаю, что данная ставка действует только со страхованием, а без страхования составляет 19,9%. Даже если я соглашусь на данные условия, то расходы на страхование превысят мою текущую переплату. Выглядит, как РАЗВОД и нежелание посмотреть текущую историю клиента и действующий кредит. Более того, сотрудник с пеной у рта доказывает, что данное предложение выгодно, а наш разговор называет неконструктивным.

Я общалась с сотрудниками нескольких банков по вопросу открытия банковской дебетовой карты. Потратила много нервов и времени, т.к. сотрудники не знают этот продукт, да и отвечают не на вопросы, а как роботы повторяют то, что мне и не надо... Неужели трудно выучить продукт своего банка, где работаешь и понятно рассказать? Пусть руководители сами позвонят в свой банк и убедятся, как работают их специалисты...В итоге, мне повезло и сотрудница Юникредит банка все рассказала мне доходчиво и очень вежливо, на все мои вопросы у нее был ответ сразу! Зовут ее Марина Вишняк. Вот такие грамотные и профессиональные специалисты должны работать в банках. Она буквально не отпускала меня и в итоге я с удовольствием открыла новую дебетовую карту, поняв все преимущества ее. Я желаю Марине профессионального роста, ведь такие специалисты нам очень нужны! Спасибо!

ЮниКредит Банк предлагает вклад "Для Друзей"- для новых клиентов, у кого не было ранее вкладов и счетов в банке. Как оказалось, не для привлечения, а обмана на тарифах новых клиентов, которые ранее с таким беспределом не сталкивались. Вклад открывается только в интернет-банке, распечатать условия ни договора вклада, ни договора присоединения невозможно, поэтому приходится верить сотрудникам на слово. Разместила приличную сумму на упомянутый вклад с ежемесячным начислением процентов, получив клятвенные заверения сотрудника банка, что проценты можно снимать ежемесячно без комиссии в кассе, поскольку все доступные карты выпускаются с ежемесячной комиссией за обслуживание. Поскольку я клиент въедливый, плюс два высших, уточнила все несколько раз. При первом же снятии начисленных процентов в банке с меня потребовали комиссию 1%! То есть я дарю банку 0,38% годовых (разница при ежемесячной капитализации) плюс 1% за снятие наличных, или 0,09% годовых!  Предупреждаю всех потенциальных клиентов: не ведитесь на ТОП-50, высокий рейтинг, европейские стандарты обслуживания, интерьер офисов. Суть: обман клиентов и незаконное обогащение за счет дополнительных комиссий и поборов. Выберите банк, где все ясно и прозрачно и нет обмана клиентов.

Пользуюсь услугами Юникредит банка около 2-х лет, удобный интернет банк (как в принципе и у всех банков), много доп. офисов (с очередями больше, чем в сбербанке), интересные вклады. Всё было хорошо, пока им носил деньги и пополнял свой депозит, но тут столкнулся с ситуацией, когда мне надо было снять деньги или перевести. На моё удивление это оказалось НЕВОЗМОЖНО! Т.к. я нахожусь в Спб, а открывал все счета в Москве, простояв получасовую очередь к операционисту, мне только с усмешкой сообщили, чтобы я ехал в Москву и мне тут никто помочь не может, либо с карточки я должен снимать по 100 т.р. с лимитом 1,5 млн в месяц, тоже хорошая идея. 2-й раз придя в банк отстояв очередную очередь уже под закрытия ДО, оказалось БИНГО! что в банке не могут и перевести деньги с моего расчетного счета, на что мне было предложено перевести деньги через мобильный банк, а платёжку с печатью банка я смогу получить только, когда деньги спишутся с моего счета, интересная идея, хороший банк, так и сделал от безысходности. Утром звоню на горячую линию банка с вопросом о том, когда у меня спишутся деньги, на что мне отвечают, что вы должны были приложить сканы, подтверждающие документы, того что вы оплачиваете, ЧТО!???? Причём в ДО банка мне об этом ничего не сказали, так же мне сказали, что "пока всё хорошо, но деньги могут вернуться в течение 3 дней, т.к. вы не приложили сканы договора, по которому оплачиваете", в общем самое приятное впечатление о банке у меня останется только от просмотра лиги чемпионов, хотя на эти деньги лучше бы банк посадил еще 1 операциониста в свои ДО. Прошу разобраться в данной ситуации и дать комментарий банк, Обращался в ДО Академический СПБ.

Пользуюсь услугами Юникредит банка около 2-х лет, удобный интернет банк (как в принципе и у всех банков), много доп. офисов (с очередями больше, чем в сбербанке), интересные вклады. Всё было хорошо, пока им носил деньги и пополнял свой депозит, но тут столкнулся с ситуацией, когда мне надо было снять деньги или перевести. На моё удивление это оказалось НЕВОЗМОЖНО! Т.к. я нахожусь в Спб, а открывал все счета в Москве, простояв получасовую очередь к операционисту, мне только с усмешкой сообщили, чтобы я ехал в Москву и мне тут никто помочь не может, либо с карточки я должен снимать по 100 т.р. с лимитом 1,5 млн в месяц, тоже хорошая идея. 2-й раз придя в банк отстояв очередную очередь уже под закрытия ДО, оказалось БИНГО! что в банке не могут и перевести деньги с моего расчетного счета, на что мне было предложено перевести деньги через мобильный банк, а платёжку с печатью банка я смогу получить только, когда деньги спишутся с моего счета, интересная идея, хороший банк, так и сделал от безысходности. Утром звоню на горячую линию банка с вопросом о том, когда у меня спишутся деньги, на что мне отвечают, что вы должны были приложить сканы, подтверждающие документы, того что вы оплачиваете, ЧТО!???? Причём в ДО банка мне об этом ничего не сказали, так же мне сказали, что "пока всё хорошо, но деньги могут вернуться в течение 3 дней, т.к. вы не приложили сканы договора, по которому оплачиваете", в общем самое приятное впечатление о банке у меня останется только от просмотра лиги чемпионов, хотя на эти деньги лучше бы банк посадил еще 1 операциониста в свои ДО. Прошу разобраться в данной ситуации и дать комментарий банк, Обращался в ДО Академический СПБ.

Пользуюсь услугами Юникредит банка около 2-х лет, удобный интернет банк (как в принципе и у всех банков), много доп. офисов (с очередями больше, чем в сбербанке), интересные вклады. Всё было хорошо, пока им носил деньги и пополнял свой депозит, но тут столкнулся с ситуацией, когда мне надо было снять деньги или перевести. На моё удивление это оказалось НЕВОЗМОЖНО! Т.к. я нахожусь в Спб, а открывал все счета в Москве, простояв получасовую очередь к операционисту, мне только с усмешкой сообщили, чтобы я ехал в Москву и мне тут никто помочь не может, либо с карточки я должен снимать по 100 т.р. с лимитом 1,5 млн в месяц, тоже хорошая идея. 2-й раз придя в банк отстояв очередную очередь уже под закрытия ДО, оказалось БИНГО! что в банке не могут и перевести деньги с моего расчетного счета, на что мне было предложено перевести деньги через мобильный банк, а платёжку с печатью банка я смогу получить только, когда деньги спишутся с моего счета, интересная идея, хороший банк, так и сделал от безысходности. Утром звоню на горячую линию банка с вопросом о том, когда у меня спишутся деньги, на что мне отвечают, что вы должны были приложить сканы, подтверждающие документы, того что вы оплачиваете, ЧТО!???? Причём в ДО банка мне об этом ничего не сказали, так же мне сказали, что "пока всё хорошо, но деньги могут вернуться в течение 3 дней, т.к. вы не приложили сканы договора, по которому оплачиваете", в общем самое приятное впечатление о банке у меня останется только от просмотра лиги чемпионов, хотя на эти деньги лучше бы банк посадил еще 1 операциониста в свои ДО. Прошу разобраться в данной ситуации и дать комментарий банк, Обращался в ДО Академический СПБ.

Сотрудник банка Аверьянова Екатерина на протяжении длительного времени работает с нашим предприятием. Администрация и бухгалтерия завода отмечает высочайшую ответственность и обязательность Екатерины. Ей присущ профессионализм и умение довести до наших работников все нюансы обсуждаемых вопросов.Лично я сегодня в офисе решал вопрос с Екатериной о продлении сроков своего вклада в банке. Однозначно, что Екатерина работает на своем месте "с душой", не формально. Ее заинтересованность в том, чтобы клиент получил максимум информации, чтобы принял правильное, как для себя, так и для банка, решение - вызывают благодарность и желание и дальше сотрудничать с банком. Спасибо.

Наверно, это неплохой банк... для Европы. Судя по количеству дочерних банков и банкоматов в каждом тамошнем городке. Но после нескольких лет - нет, этот банк не для меня. Итак: 1. Банкоматы. Их практически нет. Ближайший доступный в основном находится в двух состояниях: "нет денег" и "не работает". И это один из крупнейших банков? 2. Жлобские тарифы, 1-5% за снятие МОИХ денег в кассе. Вопрос - а как мне снять валюту? В Сити дебетовую карту можно привязать к любому текущему счету. Но Юник так не умеет. А вот деньги брать умеет...  3. В личном кабинете есть замечательный пункт: "Идеи по улучшению интернет-банка". Обращение в банк висит уже 3 недели в статусе "обрабатывается"... Предлагаю идею - просто заставить бэк-офис работать. 3. И апофеоз. В середине января закрыл пакет Прайм. В конце февраля списывается 3 т.р. Вопрос - куда? По версии сотрудницы: "А это за декабрь..." Спустя 2 месяца? Через 1.5 месяца после закрытия услуги? "Да, это нормально...". Ну, если для вас нормально, тогда давайте, до свидания...

До некоторого времени у меня была четкая схема - жить по средствам и не влезать в кредиты, не брать займы и уже тем более не связываться с ипотекой. Но живя в Москве у родителей мужа, узнав, что скоро мы станем родителями, невольно задумались о том, что нужно брать ипотеку. В двушке с ребенком тесновато, тем более наша панелька уже очень старенькая, зимой холодно, решили, что если хотим большую семью нужно рисковать. Решили сумму, отложенную на новую машину, использовать в качестве первоначального взноса, боялись, что может не хватить, но напрасно, все прошло гладко. По поводу банка сомнений не было, я уже пятый год являюсь зарплатным клиентом банка ЮниКредит. За все время использования карты проблем не было, деньги в срок, банкоматов, чтоб снять денежки без процентов, по городу полно. Карту делал работодатель за свой счет, обслуживание около 100 р в месяц. Вообще, я поняла, что это удобно, брать ипотеку там же, где основная карта, т.к. очень удобно все платежи делать. Сразу оговорюсь, тем кто в положении лучше по банкам не ездить. Была там около трех часов, такая суета и куча народу, в общем в следующий раз отправлю мужа, если потребуется:) Духота и суета в офисе, а так же большое количество людей, открывающих кредиты, единственный минус, который я заметила. По поводу самой ипотеки. Процент высокий, как и везде, но достаточно адекватные условия выплат, плюс можно всегда пролонгировать возврат ипотеки, сейчас это важно, не знаешь что будет завтра. По поводу первоначального взноса: заплатили 15%, в некоторых банках нужно минимум 30%, в каких-то выше процент и т.д.. Деньги после одобрения получили через несколько дней после одобрения заявки и проверки документов на объект ипотеки (т.е. в нашем случае – квартира). Сотрудничеством с банком остались очень довольны, платежи вносим пока в отделении банка через кассу, чтоб наверняка. Есть приложение, которое позволяет проверять зачисление выплат, это очень удобно, деньги ежемесячно списываются со счета, поэтому нужно их вовремя туда вносить (опять же, у меня зарплатный счет), разобрались с кешбэками, уже получаем за покупки 3 процента, плюсом ко всему, что уже сказала, это очень здорово. Хочется поблагодарить банк за качественный продуманный сервис.

У меня следующая ситуация по автокредиту взятому в ЮниКредит Банке. В договоре черным по белому записана сумма (вместе с процентами), которую я обязан заплатить банку -427 464.00 рублей в течение 3-х лет. Ежемесячный платеж так же четко указан - 11 874.00. Легко проверить, что все сходится копеечка в копеечку: 427 464: 11 874 = 36 мес. Но к договору еще прилагается листочек, который называется "Информационный расчет ежемесячных платежей", в котором последняя сумма почему-то составляет 14 816.62 рубля и общая сумма долга таким образом вырастает до 430 406.62 рубля, что не сходится с суммой указанной в договоре (примерно на 3 000 руб больше). Когда мы заключали договор автосалоне, мы обратили внимание сотрудника на это несоответствие. Сотрудник при нас позвонил в банк и успокоил нас, что это просто ошибка, и мы должны руководствоваться исключительно договором. Тем более, что под этим листочком мелким шрифтом написано: "Эти сведения носят исключительно информационный характер и при осуществлении платежей необходимо руководствоваться положениями Договора". Но тем не менее, когда я сегодня позвонил в банк на горячую линию узнать сумму последнего платежа мне назвали не ежемесячную сумму указанную в договоре, а сумму из информационного листка, которая на 3 000 руб больше. На вопрос, почему сумма не соответствует сумме, указанной в договоре, оператор заявила, что руководствуется исключительно графику выплаты платежей, которая забита в системе и договора у нее нет. На вопрос, что же мне делать, говорит - приезжайте в офис разбираться. Но я не могу приехать в офис, так как живу в Калининграде и до офиса мне ехать 1 000 км. Так что-же мне делать- какую сумму платить - та, которая указана в информационном листке без каких-либо подписей, или та, которая указана в Договоре? И какие последствия меня ждут, если я плачу не ту сумму, которую требует с меня банк по инф. листку ?