10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Имею зарплатный проект в данном банке, в связи с чем было удобно открыть кредитную карту S7 Airlines, а также пару счетов и дебетовых карт. В целом, мои потребности в обслуживании достаточно скромный, но каждый раз, когда я сталкивался каким-либо образом с сотрудниками банка (удаленно или лично), я не получал должного сервиса и тратил огромное кол-во нервов. Начнем по порядку.1. Пару лет назад я решил оформить себе кредитную карту S7 Airlines. Т.к. я имел зарплатный проект, мне полагалась скидка на первый год обслуживания 50%, а также я уже имел свой номер программы лояльности S7, поэтому мне необходимо было привязать к новой кредитной карте. После моего первого посещения банка сотрудник отделения Ленинский проспект, 70/11 отказал мне в скидке в первый год обслуживания и предложил мне написать заявление в свободной форме на предоставление данной скидки. Я так и сделал и оставил заявление.Прошло 2 недели, но ни слуху ни духу, я пытался дозвониться в банк, но мне говорили, что в онлайн системе ничего нет, поэтому идите в банк. Я пришел в банк, уточнил состояние моего заявления и оказалось, что про него просто забыли оно лежало на полочке не рассмотренное 2 недели, пока я снова не пришел. После данной итерации я снова пришел в банк через какое-то время, где мне предложили наконец написать заявление на кредитку в общей форме по условиям со скидкой, которая мне полагалась.В заявлении, которое я написал я указал свой текущий номер программы лояльности S7 Airlines.После акцепта кредитки и выпуска карты, я пришел её забирать, но номер был присвоен новый, а не мой, указанный в заявлении. Я совсем разгорячился и решил обратиться в другое отделение банка Зубовский бульвар, 29, надеясь на большую компетенцию сотрудников. Я написал ещё одно заявление, где указывал проблемы с номером. Причем, когда я настоятельно рекомендовал сотруднику банка внести в заявление мой старый номер S7 Airlines, он сказал, что это не требуется, т.к. я указал его в первом заявлении!Но, как вы понимаете, мне снова выпустили карту с другим номером уже во 2-й раз! Номер был опять новый, другой, не мой. Итого, я получил карту только на 3-й раз с нужными мне условиями, потратив на это около 2-х месяцев. При этом, я оставлял множество претензий в службу поддержки клиентов, но ни на одну мне так и не ответили!2. Всегда пользуюсь банкоматом на Ленинский проспект, 70/11 для погашения задолженности по кредитке, но в 70% случаев он не принимает наличные, а другого банкомата просто рядом нет, он один. Пользуюсь в нерабочее время.3. Недавно обратился с заявлением на обжалование операции по моей кредитке. Через 3 дня мне звонит молодой человек с запросом предоставить какие-то документы. Мы договариваемся, что он вышлет мне на e-mail письмо на которое я должен ответить. Проходит 3 рабочих дня, письма нет, самостоятельно звоню в службу поддержки. Девушка отвечает, что это нормально, что письмо они могут отправлять до 3-х рабочих дней(3 дня, КАРЛ!) и надо подождать и что она обязательно актуализирует вопрос. Звоню ещё через день и молодой человек уже напрямую связывается с сотрудником, который должен был выслать письмо и оказывается, что письмо они ждут от меня, на определенный адрес и с определенной темой письма, где я должен указать номер заявки, хотя я его даже не знаю! В итоге, если бы я не ответил, мою заявку бы просто не рассмотрели!(ещё неизвестно, чем это всё закончиться)4. Последний опыт общения с поддержкой. Банк заблокировал сумму в рублях при оплате билета а потом снял 2ой операцией в Евро. Итого я получил овердрафт. Торговая точка озвучила четко, что не проводила 2 операции. Звоню в банк, первый сотрудник поддержки говорит, что виновата торговая точка, пишите заявление или пусть они высылают нам факс, дальше на мои вопросы просто перестает отвечать и висит на трубке молча, видимо чтобы я не смог оставить отзыв после разговора с ним. Перезваниваю другому сотруднику, он уже по-человечески оставляет заявку на обжалование внутри самого банка и деньги возвращают достаточно быстро. Итого если не пытаться добиться своего тебя просто шлютОбщий итог взаимодействия с банком таков, что хочется от него откреститься. К счастью, наш зарплатный проект переводят на другой банк и можно просто забыть про существование UniCredit

Имею зарплатный проект в данном банке, в связи с чем было удобно открыть кредитную карту S7 Airlines, а также пару счетов и дебетовых карт. В целом, мои потребности в обслуживании достаточно скромный, но каждый раз, когда я сталкивался каким-либо образом с сотрудниками банка (удаленно или лично), я не получал должного сервиса и тратил огромное кол-во нервов. Начнем по порядку.1. Пару лет назад я решил оформить себе кредитную карту S7 Airlines. Т.к. я имел зарплатный проект, мне полагалась скидка на первый год обслуживания 50%, а также я уже имел свой номер программы лояльности S7, поэтому мне необходимо было привязать к новой кредитной карте. После моего первого посещения банка сотрудник отделения Ленинский проспект, 70/11 отказал мне в скидке в первый год обслуживания и предложил мне написать заявление в свободной форме на предоставление данной скидки. Я так и сделал и оставил заявление.Прошло 2 недели, но ни слуху ни духу, я пытался дозвониться в банк, но мне говорили, что в онлайн системе ничего нет, поэтому идите в банк. Я пришел в банк, уточнил состояние моего заявления и оказалось, что про него просто забыли оно лежало на полочке не рассмотренное 2 недели, пока я снова не пришел. После данной итерации я снова пришел в банк через какое-то время, где мне предложили наконец написать заявление на кредитку в общей форме по условиям со скидкой, которая мне полагалась.В заявлении, которое я написал я указал свой текущий номер программы лояльности S7 Airlines.После акцепта кредитки и выпуска карты, я пришел её забирать, но номер был присвоен новый, а не мой, указанный в заявлении. Я совсем разгорячился и решил обратиться в другое отделение банка Зубовский бульвар, 29, надеясь на большую компетенцию сотрудников. Я написал ещё одно заявление, где указывал проблемы с номером. Причем, когда я настоятельно рекомендовал сотруднику банка внести в заявление мой старый номер S7 Airlines, он сказал, что это не требуется, т.к. я указал его в первом заявлении!Но, как вы понимаете, мне снова выпустили карту с другим номером уже во 2-й раз! Номер был опять новый, другой, не мой. Итого, я получил карту только на 3-й раз с нужными мне условиями, потратив на это около 2-х месяцев. При этом, я оставлял множество претензий в службу поддержки клиентов, но ни на одну мне так и не ответили!2. Всегда пользуюсь банкоматом на Ленинский проспект, 70/11 для погашения задолженности по кредитке, но в 70% случаев он не принимает наличные, а другого банкомата просто рядом нет, он один. Пользуюсь в нерабочее время.3. Недавно обратился с заявлением на обжалование операции по моей кредитке. Через 3 дня мне звонит молодой человек с запросом предоставить какие-то документы. Мы договариваемся, что он вышлет мне на e-mail письмо на которое я должен ответить. Проходит 3 рабочих дня, письма нет, самостоятельно звоню в службу поддержки. Девушка отвечает, что это нормально, что письмо они могут отправлять до 3-х рабочих дней(3 дня, КАРЛ!) и надо подождать и что она обязательно актуализирует вопрос. Звоню ещё через день и молодой человек уже напрямую связывается с сотрудником, который должен был выслать письмо и оказывается, что письмо они ждут от меня, на определенный адрес и с определенной темой письма, где я должен указать номер заявки, хотя я его даже не знаю! В итоге, если бы я не ответил, мою заявку бы просто не рассмотрели!(ещё неизвестно, чем это всё закончиться)4. Последний опыт общения с поддержкой. Банк заблокировал сумму в рублях при оплате билета а потом снял 2ой операцией в Евро. Итого я получил овердрафт. Торговая точка озвучила четко, что не проводила 2 операции. Звоню в банк, первый сотрудник поддержки говорит, что виновата торговая точка, пишите заявление или пусть они высылают нам факс, дальше на мои вопросы просто перестает отвечать и висит на трубке молча, видимо чтобы я не смог оставить отзыв после разговора с ним. Перезваниваю другому сотруднику, он уже по-человечески оставляет заявку на обжалование внутри самого банка и деньги возвращают достаточно быстро. Итого если не пытаться добиться своего тебя просто шлютОбщий итог взаимодействия с банком таков, что хочется от него откреститься. К счастью, наш зарплатный проект переводят на другой банк и можно просто забыть про существование UniCredit

Имею зарплатный проект в данном банке, в связи с чем было удобно открыть кредитную карту S7 Airlines, а также пару счетов и дебетовых карт. В целом, мои потребности в обслуживании достаточно скромный, но каждый раз, когда я сталкивался каким-либо образом с сотрудниками банка (удаленно или лично), я не получал должного сервиса и тратил огромное кол-во нервов. Начнем по порядку.1. Пару лет назад я решил оформить себе кредитную карту S7 Airlines. Т.к. я имел зарплатный проект, мне полагалась скидка на первый год обслуживания 50%, а также я уже имел свой номер программы лояльности S7, поэтому мне необходимо было привязать к новой кредитной карте. После моего первого посещения банка сотрудник отделения Ленинский проспект, 70/11 отказал мне в скидке в первый год обслуживания и предложил мне написать заявление в свободной форме на предоставление данной скидки. Я так и сделал и оставил заявление.Прошло 2 недели, но ни слуху ни духу, я пытался дозвониться в банк, но мне говорили, что в онлайн системе ничего нет, поэтому идите в банк. Я пришел в банк, уточнил состояние моего заявления и оказалось, что про него просто забыли оно лежало на полочке не рассмотренное 2 недели, пока я снова не пришел. После данной итерации я снова пришел в банк через какое-то время, где мне предложили наконец написать заявление на кредитку в общей форме по условиям со скидкой, которая мне полагалась.В заявлении, которое я написал я указал свой текущий номер программы лояльности S7 Airlines.После акцепта кредитки и выпуска карты, я пришел её забирать, но номер был присвоен новый, а не мой, указанный в заявлении. Я совсем разгорячился и решил обратиться в другое отделение банка Зубовский бульвар, 29, надеясь на большую компетенцию сотрудников. Я написал ещё одно заявление, где указывал проблемы с номером. Причем, когда я настоятельно рекомендовал сотруднику банка внести в заявление мой старый номер S7 Airlines, он сказал, что это не требуется, т.к. я указал его в первом заявлении!Но, как вы понимаете, мне снова выпустили карту с другим номером уже во 2-й раз! Номер был опять новый, другой, не мой. Итого, я получил карту только на 3-й раз с нужными мне условиями, потратив на это около 2-х месяцев. При этом, я оставлял множество претензий в службу поддержки клиентов, но ни на одну мне так и не ответили!2. Всегда пользуюсь банкоматом на Ленинский проспект, 70/11 для погашения задолженности по кредитке, но в 70% случаев он не принимает наличные, а другого банкомата просто рядом нет, он один. Пользуюсь в нерабочее время.3. Недавно обратился с заявлением на обжалование операции по моей кредитке. Через 3 дня мне звонит молодой человек с запросом предоставить какие-то документы. Мы договариваемся, что он вышлет мне на e-mail письмо на которое я должен ответить. Проходит 3 рабочих дня, письма нет, самостоятельно звоню в службу поддержки. Девушка отвечает, что это нормально, что письмо они могут отправлять до 3-х рабочих дней(3 дня, КАРЛ!) и надо подождать и что она обязательно актуализирует вопрос. Звоню ещё через день и молодой человек уже напрямую связывается с сотрудником, который должен был выслать письмо и оказывается, что письмо они ждут от меня, на определенный адрес и с определенной темой письма, где я должен указать номер заявки, хотя я его даже не знаю! В итоге, если бы я не ответил, мою заявку бы просто не рассмотрели!(ещё неизвестно, чем это всё закончиться)4. Последний опыт общения с поддержкой. Банк заблокировал сумму в рублях при оплате билета а потом снял 2ой операцией в Евро. Итого я получил овердрафт. Торговая точка озвучила четко, что не проводила 2 операции. Звоню в банк, первый сотрудник поддержки говорит, что виновата торговая точка, пишите заявление или пусть они высылают нам факс, дальше на мои вопросы просто перестает отвечать и висит на трубке молча, видимо чтобы я не смог оставить отзыв после разговора с ним. Перезваниваю другому сотруднику, он уже по-человечески оставляет заявку на обжалование внутри самого банка и деньги возвращают достаточно быстро. Итого если не пытаться добиться своего тебя просто шлютОбщий итог взаимодействия с банком таков, что хочется от него откреститься. К счастью, наш зарплатный проект переводят на другой банк и можно просто забыть про существование UniCredit

Имею зарплатный проект в данном банке, в связи с чем было удобно открыть кредитную карту S7 Airlines, а также пару счетов и дебетовых карт. В целом, мои потребности в обслуживании достаточно скромный, но каждый раз, когда я сталкивался каким-либо образом с сотрудниками банка (удаленно или лично), я не получал должного сервиса и тратил огромное кол-во нервов. Начнем по порядку.1. Пару лет назад я решил оформить себе кредитную карту S7 Airlines. Т.к. я имел зарплатный проект, мне полагалась скидка на первый год обслуживания 50%, а также я уже имел свой номер программы лояльности S7, поэтому мне необходимо было привязать к новой кредитной карте. После моего первого посещения банка сотрудник отделения Ленинский проспект, 70/11 отказал мне в скидке в первый год обслуживания и предложил мне написать заявление в свободной форме на предоставление данной скидки. Я так и сделал и оставил заявление.Прошло 2 недели, но ни слуху ни духу, я пытался дозвониться в банк, но мне говорили, что в онлайн системе ничего нет, поэтому идите в банк. Я пришел в банк, уточнил состояние моего заявления и оказалось, что про него просто забыли оно лежало на полочке не рассмотренное 2 недели, пока я снова не пришел. После данной итерации я снова пришел в банк через какое-то время, где мне предложили наконец написать заявление на кредитку в общей форме по условиям со скидкой, которая мне полагалась.В заявлении, которое я написал я указал свой текущий номер программы лояльности S7 Airlines.После акцепта кредитки и выпуска карты, я пришел её забирать, но номер был присвоен новый, а не мой, указанный в заявлении. Я совсем разгорячился и решил обратиться в другое отделение банка Зубовский бульвар, 29, надеясь на большую компетенцию сотрудников. Я написал ещё одно заявление, где указывал проблемы с номером. Причем, когда я настоятельно рекомендовал сотруднику банка внести в заявление мой старый номер S7 Airlines, он сказал, что это не требуется, т.к. я указал его в первом заявлении!Но, как вы понимаете, мне снова выпустили карту с другим номером уже во 2-й раз! Номер был опять новый, другой, не мой. Итого, я получил карту только на 3-й раз с нужными мне условиями, потратив на это около 2-х месяцев. При этом, я оставлял множество претензий в службу поддержки клиентов, но ни на одну мне так и не ответили!2. Всегда пользуюсь банкоматом на Ленинский проспект, 70/11 для погашения задолженности по кредитке, но в 70% случаев он не принимает наличные, а другого банкомата просто рядом нет, он один. Пользуюсь в нерабочее время.3. Недавно обратился с заявлением на обжалование операции по моей кредитке. Через 3 дня мне звонит молодой человек с запросом предоставить какие-то документы. Мы договариваемся, что он вышлет мне на e-mail письмо на которое я должен ответить. Проходит 3 рабочих дня, письма нет, самостоятельно звоню в службу поддержки. Девушка отвечает, что это нормально, что письмо они могут отправлять до 3-х рабочих дней(3 дня, КАРЛ!) и надо подождать и что она обязательно актуализирует вопрос. Звоню ещё через день и молодой человек уже напрямую связывается с сотрудником, который должен был выслать письмо и оказывается, что письмо они ждут от меня, на определенный адрес и с определенной темой письма, где я должен указать номер заявки, хотя я его даже не знаю! В итоге, если бы я не ответил, мою заявку бы просто не рассмотрели!(ещё неизвестно, чем это всё закончиться)4. Последний опыт общения с поддержкой. Банк заблокировал сумму в рублях при оплате билета а потом снял 2ой операцией в Евро. Итого я получил овердрафт. Торговая точка озвучила четко, что не проводила 2 операции. Звоню в банк, первый сотрудник поддержки говорит, что виновата торговая точка, пишите заявление или пусть они высылают нам факс, дальше на мои вопросы просто перестает отвечать и висит на трубке молча, видимо чтобы я не смог оставить отзыв после разговора с ним. Перезваниваю другому сотруднику, он уже по-человечески оставляет заявку на обжалование внутри самого банка и деньги возвращают достаточно быстро. Итого если не пытаться добиться своего тебя просто шлютОбщий итог взаимодействия с банком таков, что хочется от него откреститься. К счастью, наш зарплатный проект переводят на другой банк и можно просто забыть про существование UniCredit

Брал в банке в 2008 г кредит на авто, закрыл его досрочно, без просрочек, но не понравилось обслуживание, при закрытии счетов оказалось, что у меня есть ещё и карточные счета, но я их не открывал, это тётя для отчетности, без моего разрешения открывала, и при закрытии счета не спросив моего разрешения какие-то остатки списали в доход банка, в общем осадочек остался нехороший, и я больше дел с банком не имел. Но, банк обо мне не забывал и напоминал, то звонком, то смс на счёт нового кредита, и как говориться вода и  время камень точит. Вот и я подался на уговоры банка и решил оформить кредитную карту, после очередной смс, позвонил в банк и именно для себя получил информацию, что могу получить карту с кредитным лимитом по паспорту, все актуально. Пришёл подал заявку, а в ответ - отказ! Спрашивается, зачем банк тогда мне слал свои предложения? Зачем ему нужно было воровать моё время, которое я потратил для похода в банк? Ведь у меня нет изменений в худшую сторону по сравнению, когда выдавали кредит на авто в банке, есть только улучшение в жилищной ситуации, увеличение дохода(зарплата выросла), очередная машина новая, кредитов нет, кредитных карт - нет. Отказ видимо кроется в том, что я не выгодный для банка клиент, плачу вовремя, просрочек не было и выдав карту с кредитным лимитом банк посчитал, что поиметь с меня будет не чего и отказал в карте. Но банк и так знал как я себя буду вести предлагая мне кредит, так зачем было предлагать? И не надо петь песню, что банк не обязан отвечать о причинах отказа, лучше промолчите, а то я спою песню, что не обязан получать не достоверную информацию от банка и удалять его смс, так как они с душком, попахивают обманом клиента банком. Если сможете представить обоснованный ответ, то я извинюсь перед банком и исправлю оценку, а так заслушанная банком оценка - 1. Я к вам не приходил и ничего не просил, сами навязывали.

Очень нужна была услуга Интернет банка за рубежом. Уезжал второпях, спросил сотрудника банка в отделении как подключить Интернет банк. "Можно через наш сайт"  - был ответ. Пробую подключится и выясняю, что у меня нет СМС-информирование, а без него никак. СМС-информирование только через личное обращение в России. ОК, но я уже уехал.  Прошу решить проблему, найти решение - глухие отписки и отговорки. Гибкость работы - ноль. То есть банк может Вас подставить в самый неожиданный момент и будут слать формальные отписки. Кого-то накажут за дезинформацию? Конечно нет. Сотрудница по телефону в ответ на мое заявление очень удивила фразой вроде, мол, Вы конечно можете продолжить жаловаться, но получите такой же формальный ответ. До свидания! Тролль, да и только!

Очень нужна была услуга Интернет банка за рубежом. Уезжал второпях, спросил сотрудника банка в отделении как подключить Интернет банк. "Можно через наш сайт"  - был ответ. Пробую подключится и выясняю, что у меня нет СМС-информирование, а без него никак. СМС-информирование только через личное обращение в России. ОК, но я уже уехал.  Прошу решить проблему, найти решение - глухие отписки и отговорки. Гибкость работы - ноль. То есть банк может Вас подставить в самый неожиданный момент и будут слать формальные отписки. Кого-то накажут за дезинформацию? Конечно нет. Сотрудница по телефону в ответ на мое заявление очень удивила фразой вроде, мол, Вы конечно можете продолжить жаловаться, но получите такой же формальный ответ. До свидания! Тролль, да и только!

Хотела открыть вклад в банке, вместо подписания договора вклада мне предложили подписать договор на комплексное обслуживание, что расцениваю как навязывание услуг, описание условий по которому занимает 18 листов! Согласилась на предложенные условия, дальше началось оформление, прошло полчаса, мне ответили что ждать еще минут 15-20, прошел час, к подписи предложили первые бумаги, после чего попросила показать мне где оговаривается, что условия вклада не могут быть изменены в одностороннем порядке, вопрос ввел сотрудника в затруднение, на 18 листах где-то написано. Таким был ответ на любой мой вопрос. По истечении полутора часов вклад так и не был оформлен, мне предложили подождать или прийти в следующий раз, когда будут готовы документы на подпись. На этом мое терпение закончилось. Когда будет уважаться и цениться чужое время?

Вчера оформляли вклад. После внесения денег в кассу сказали приходить в понедельник за договором, т.к. суббота не операционный день. Возникает к банку три вопроса:1. Если банк не может составить договор в день обращения клиента, то смыл об этом умалчивать при оформлении?2.  Банк считает приемлемым не оформив договор в день обращения принимать при этом деньги на размещение? Получается взяли деньги - два дня пользуетесь, а у клиента при этом кассовый ордер и договор от поздней даты? Больше похоже на мошенничество.3.  Почему клиент для оформления договора должен приходить в банк дважды? Абсолютно не клиентоориентировано.

Добрый день. Хотим выразить огромную благодарность работникам офиса Алтуфьево, (Москва, Алтуф.ш, 89). В субботу, 8 апреля 2017г. мы с супругою обращались за выпиской для визы. Мне выдали требуемую инф. по текущему счету сразу, со справкой для супруги возникли некоторые технические сложности, но весь персонал банка приложил все возможные усилия и документ был предоставлен в кратчайший срок, в день обращения. Хочу отметить Михаила Раевского, а также всю команду, которая работала в тот день в банке, имя девушки-менеджера не запомнил, к сожалению (был с супругой)), очень приятный и квалифицированный работник. Спасибо большое за Вашу работу и терпение к клиентам! С уважением, Александр и Юлия

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в дополнительном офисе на Таганской Паулюсу Владимиру. Необходима была справка о статусе закрытия кредитной карты. Причем в с срочном порядке, для представления в другой банк. Несмотря на то, что стандартный срок подготовки подобной справки составляет три дня, Владимир отнесся с пониманием к моей просьбе ускорить выдачу данного документа, связался с сотрудником, который готовит подобные справки и в течение часа выслал мне скан на эл. почту. Считаю, что клиентоориентированность - это не только вежливость и скорость обслуживания, но и, как в моем случае, человеческий подход и умение быстро решить вопрос. Не раз обращалась в данный офис и непосредственно к Владимиру (также являюсь зарплатным клиентом). Всегда вопросы решались на высшем уровне. Побольше таких сотрудников! Благодаря такому обслуживанию у меня сформировалось мнение, что на данный момент АО "ЮниКредит Банк" лучший во всем! Большое спасибо! Желаю Вам процветания, а Паулюсу Владимиру карьерного роста, он его несомненно заслуживает!

Мной, П-вой И.Т.,  был куплен  автомобиль, на часть покупки был  предоставлен мне кредит в ЮниКредитбанке. По истечении некоторого времени мне позвонили и предложили кредитную карту по дог.01891582RURPROC101 ЮниКредитбанка с кредитным лимитом 300 000 (Триста тысяч) рублей. Я согласилась.  Пользовалась картой и ежемесячно гасила задолженность по карте 10-15 числа каждого месяца.  Причем приезжала ежемесячно сама в отделение Юникредитбанка на Таганской площади. Подчеркиваю ЕЖЕМЕСЯЧНО  в 10 числах. Там же в банкомате  я снимала в банкомате мини-выписку по своему счету  и шла оплачивать в кассу.  Эту операцию произвела и 14 февраля 2017г. До этого вносила деньги в банк 13 января 2017г. 14 февраля 2017г., сняв мини-выписку, я обнаружила сомнительные суммы, которые были несанкционированно сняты с моей карты  с 24 января 2017г. по 14 февраля 2017г.GOOGLE.SUPERCELL.Деньги снимались 23.01.2017г.  5 раз на сумму 3442 руб.02коп.  24.01.2017г. 2 раза на сумму 824 руб. 05.01.2017г.   3 раза на сумму 1503 руб.  26.01.2017г.  2 раза на сумму 824 руб. 27.01.2017г. 1 раз на сумму 379 руб. 28.01.2017г.  5 раз на сумму 2635 руб. 29.01.2017г. 1 раз на сумму 749 руб. 02.02.2017г. 3 раза  на сумму 1877руб.  05.02.2017г.  1 раз на сумму 379 руб. 06.02.2017г. 3 раза на сумму 4917 руб.  09.02.2017г.  5 раз на сумму 8182 руб. 10.02.2017г.  10 раз на сумму 10 153 руб.  11.02.2017г. 4 раза на сумму 1516 руб. 12.02.2017г. 6 раз на сумму 10 945 руб. на общую сумму 47 580 руб. 14 февраля 2017г. я тут же заблокировала карту, написала претензию в офисе ЮниКредитбанка о незаконном снятии денежныхсредств с моей кредитной карты. Работники банка уведомили меня, что снятие денег происходило в Англии и попросили предоставить загранпаспорт, что я не находилась за рубежом. На следующий день все документы я предоставила. Сотрудники банка уверили, что по рассмотрении заявление в течение 2 недель все деньги будут возвращены на карту, а проценты пересчитаны. Регулярно в течение 2 месяцев неоднократно приезжала и звонила в Юникредитбанк. Мой вопрос никак не решался!  Хотя из выписки по карте банка видно, что были проплаты с карты, совершенные на территории Московской области России мной и в эти же дни с карты были проплаты из Англии. Мой телефон относится к корпоративному договору и в течение 10 лет не менялся, сотовый оператор уверил, что данный номер не привязан ни к каким банковским картам.  Далее по истечении 2 месяцев, приехав в Юникредит банк для прояснения ситуации, мне объявили, что ЮНИКРЕДИТБАНК может возвратить только часть денег и что я сама виновата, что надо было подключать смс-оповещение. При вручении карты не было оговорено, что карта настолько ненадежна, что подключение этой услуги обязательно для безопасности платежей.     Хочу отметить, что ЮниКредитбанк признал незаконность снятия денежных средств с моей кредитной карты, однако, проценты на эту задолженность бессовестно начисляет регулярно. 13 апреля 2017г. с карты Юникредит начислил 4413 руб. процентов в пользу Юникредитбанка. Таким образом, фальшивая задолженность продолжает увеличиваться, а Юникредит продолжает тянуть резину и отложил рассмотрение вопроса до мая месяца, чтобы еще больше получить процентов с этой задолженности, возникшей по вине Юникредит банка.     Требую возместить полностью незаконно снятую сумму с моей кредитной карты, пересчитать проценты  на возникшую мнимую задолженность в кратчайшие сроки. За плохую техническую защиту карты, информационных каналов ЮниКредит банка я платить не обязана.                                                           

Мной, П-вой И.Т.,  был куплен  автомобиль, на часть покупки был  предоставлен мне кредит в ЮниКредитбанке. По истечении некоторого времени мне позвонили и предложили кредитную карту по дог.01891582RURPROC101 ЮниКредитбанка с кредитным лимитом 300 000 (Триста тысяч) рублей. Я согласилась.  Пользовалась картой и ежемесячно гасила задолженность по карте 10-15 числа каждого месяца.  Причем приезжала ежемесячно сама в отделение Юникредитбанка на Таганской площади. Подчеркиваю ЕЖЕМЕСЯЧНО  в 10 числах. Там же в банкомате  я снимала в банкомате мини-выписку по своему счету  и шла оплачивать в кассу.  Эту операцию произвела и 14 февраля 2017г. До этого вносила деньги в банк 13 января 2017г. 14 февраля 2017г., сняв мини-выписку, я обнаружила сомнительные суммы, которые были несанкционированно сняты с моей карты  с 24 января 2017г. по 14 февраля 2017г.GOOGLE.SUPERCELL.Деньги снимались 23.01.2017г.  5 раз на сумму 3442 руб.02коп.  24.01.2017г. 2 раза на сумму 824 руб. 05.01.2017г.   3 раза на сумму 1503 руб.  26.01.2017г.  2 раза на сумму 824 руб. 27.01.2017г. 1 раз на сумму 379 руб. 28.01.2017г.  5 раз на сумму 2635 руб. 29.01.2017г. 1 раз на сумму 749 руб. 02.02.2017г. 3 раза  на сумму 1877руб.  05.02.2017г.  1 раз на сумму 379 руб. 06.02.2017г. 3 раза на сумму 4917 руб.  09.02.2017г.  5 раз на сумму 8182 руб. 10.02.2017г.  10 раз на сумму 10 153 руб.  11.02.2017г. 4 раза на сумму 1516 руб. 12.02.2017г. 6 раз на сумму 10 945 руб. на общую сумму 47 580 руб. 14 февраля 2017г. я тут же заблокировала карту, написала претензию в офисе ЮниКредитбанка о незаконном снятии денежныхсредств с моей кредитной карты. Работники банка уведомили меня, что снятие денег происходило в Англии и попросили предоставить загранпаспорт, что я не находилась за рубежом. На следующий день все документы я предоставила. Сотрудники банка уверили, что по рассмотрении заявление в течение 2 недель все деньги будут возвращены на карту, а проценты пересчитаны. Регулярно в течение 2 месяцев неоднократно приезжала и звонила в Юникредитбанк. Мой вопрос никак не решался!  Хотя из выписки по карте банка видно, что были проплаты с карты, совершенные на территории Московской области России мной и в эти же дни с карты были проплаты из Англии. Мой телефон относится к корпоративному договору и в течение 10 лет не менялся, сотовый оператор уверил, что данный номер не привязан ни к каким банковским картам.  Далее по истечении 2 месяцев, приехав в Юникредит банк для прояснения ситуации, мне объявили, что ЮНИКРЕДИТБАНК может возвратить только часть денег и что я сама виновата, что надо было подключать смс-оповещение. При вручении карты не было оговорено, что карта настолько ненадежна, что подключение этой услуги обязательно для безопасности платежей.     Хочу отметить, что ЮниКредитбанк признал незаконность снятия денежных средств с моей кредитной карты, однако, проценты на эту задолженность бессовестно начисляет регулярно. 13 апреля 2017г. с карты Юникредит начислил 4413 руб. процентов в пользу Юникредитбанка. Таким образом, фальшивая задолженность продолжает увеличиваться, а Юникредит продолжает тянуть резину и отложил рассмотрение вопроса до мая месяца, чтобы еще больше получить процентов с этой задолженности, возникшей по вине Юникредит банка.     Требую возместить полностью незаконно снятую сумму с моей кредитной карты, пересчитать проценты  на возникшую мнимую задолженность в кратчайшие сроки. За плохую техническую защиту карты, информационных каналов ЮниКредит банка я платить не обязана.                                                           

Долгое время являлся клиентом банка. Был автокредит, который погасил за 2 года вместо 4; кредитная карта, с которой тоже не было проблем. Потом закрыл ее. Года полтора назад открыл черную дебетовую карту, которая подразумевает уровень обслуживания Prime. Не могу сказать, что мне это было сильно нужно, но снимать деньги по миру без комиссии это удобно, ну и какой-то там кэшбэк приходил каждый месяц, тоже приятно. При этом обслуживание карты стоит 3000 в месяц. Но не суть. Решил я как то себе снова сделать кредитку, пришел в отделение, заполнил заявление, и жду. Неделю, две... Сам звоню в банк: где моя кредитка? Мне отвечают: вам пришел отказ. Вообще удивительно, т.к. у меня в собственности недвижимость, дорогая машина, и т.п. Но опять же если даже получен отказ, то что трудно позвонить клиенту? За что я плачу за обслуживание 3000 в месяц? Звоню персональному менеджеру. Через некоторое время получаю от него ответ: - Вам отказали, т.к. вам 29 лет, а собственникам бизнеса мы согласовываем только с 30 лет.  Но я постараюсь согласовать и перезвоню... На этом история и закончилась, никто не перезвонил. Меня такое отношение не устраивает, поэтому я приехал в ближайший офис, к другому менеджеру по работе с prime клиентами, чтобы закрыть карту. Он распечатал мне заявление, не спросил почему я закрываю эту карту и отпустил домой. После этого никаких контактов с банком у меня не было. Вот мое мнение об этой ситуации: будучи prime клиентом банка, оплачивая высокую стоимость обслуживания карты я надеюсь получать по меньшей мере обратную связь от банка. Считаю, что банк просто собирает деньги, не предоставляя того уровня обслуживания, который заявляет. Если говорить по-русски, я столкнулся с "пофигистическим" отношением.

Долгое время являлся клиентом банка. Был автокредит, который погасил за 2 года вместо 4; кредитная карта, с которой тоже не было проблем. Потом закрыл ее. Года полтора назад открыл черную дебетовую карту, которая подразумевает уровень обслуживания Prime. Не могу сказать, что мне это было сильно нужно, но снимать деньги по миру без комиссии это удобно, ну и какой-то там кэшбэк приходил каждый месяц, тоже приятно. При этом обслуживание карты стоит 3000 в месяц. Но не суть. Решил я как то себе снова сделать кредитку, пришел в отделение, заполнил заявление, и жду. Неделю, две... Сам звоню в банк: где моя кредитка? Мне отвечают: вам пришел отказ. Вообще удивительно, т.к. у меня в собственности недвижимость, дорогая машина, и т.п. Но опять же если даже получен отказ, то что трудно позвонить клиенту? За что я плачу за обслуживание 3000 в месяц? Звоню персональному менеджеру. Через некоторое время получаю от него ответ: - Вам отказали, т.к. вам 29 лет, а собственникам бизнеса мы согласовываем только с 30 лет.  Но я постараюсь согласовать и перезвоню... На этом история и закончилась, никто не перезвонил. Меня такое отношение не устраивает, поэтому я приехал в ближайший офис, к другому менеджеру по работе с prime клиентами, чтобы закрыть карту. Он распечатал мне заявление, не спросил почему я закрываю эту карту и отпустил домой. После этого никаких контактов с банком у меня не было.Вот мое мнение об этой ситуации: будучи prime клиентом банка, оплачивая высокую стоимость обслуживания карты я надеюсь получать по меньшей мере обратную связь от банка. Считаю, что банк просто собирает деньги, не предоставляя того уровня обслуживания, который заявляет. Если говорить по-русски, я столкнулся с "пофигистическим" отношением.

Долгое время являлся клиентом банка. Был автокредит, который погасил за 2 года вместо 4; кредитная карта, с которой тоже не было проблем. Потом закрыл ее. Года полтора назад открыл черную дебетовую карту, которая подразумевает уровень обслуживания Prime. Не могу сказать, что мне это было сильно нужно, но снимать деньги по миру без комиссии это удобно, ну и какой-то там кэшбэк приходил каждый месяц, тоже приятно. При этом обслуживание карты стоит 3000 в месяц. Но не суть. Решил я как то себе снова сделать кредитку, пришел в отделение, заполнил заявление, и жду. Неделю, две... Сам звоню в банк: где моя кредитка? Мне отвечают: вам пришел отказ. Вообще удивительно, т.к. у меня в собственности недвижимость, дорогая машина, и т.п. Но опять же если даже получен отказ, то что трудно позвонить клиенту? За что я плачу за обслуживание 3000 в месяц? Звоню персональному менеджеру. Через некоторое время получаю от него ответ: - Вам отказали, т.к. вам 29 лет, а собственникам бизнеса мы согласовываем только с 30 лет.  Но я постараюсь согласовать и перезвоню... На этом история и закончилась, никто не перезвонил. Меня такое отношение не устраивает, поэтому я приехал в ближайший офис, к другому менеджеру по работе с prime клиентами, чтобы закрыть карту. Он распечатал мне заявление, не спросил почему я закрываю эту карту и отпустил домой. После этого никаких контактов с банком у меня не было.Вот мое мнение об этой ситуации: будучи prime клиентом банка, оплачивая высокую стоимость обслуживания карты я надеюсь получать по меньшей мере обратную связь от банка. Считаю, что банк просто собирает деньги, не предоставляя того уровня обслуживания, который заявляет. Если говорить по-русски, я столкнулся с "пофигистическим" отношением.

Хочу предостеречь вкладчиков банка, которым возможно придётся досрочно истребовать свои депозиты, вы скорее всего столкнетесь с тем, что банк захочет с вас взять комиссию (!) за снятие наличных. Банк видимо сильно опасаясь обнальщиков, которые часто используют депозитные схемы, готов терять заодно нормальных вкладчиков и изменил тарифы сильно в худшую сторону, по которым клиентам размещать крупные депозиты (особенно в валюте) просто не выгодно. Тарифы как минимум антиклиентские, а на мой взгляд просто неправомерные, нарушающие законные права клиентов.Что же поменялось в тарифах (действуют, если не ошибаюсь с 2016 г.) : появился срок, в теч. которого можно снять без комиссии 30 дней если депозит закрылся по сроку, и всего 2 дня, если закрываете досрочно не успели, были в отпуске, в больнице или просто решили подождать и подумать, что делать с накоплениями, не важно, банк возьмёт комиссию. и это ещё не все ограничения. При этом, если деньги на депозит размещались не путем внесения наличных, причем в день внесения или на следующий день, то комиссия. Если депозит не был автоматически пролонгирован, то комиссия.То есть если, например, у вас депозит, который размещался путем внесения наличных, отлежал один срок, потом он закрылся, деньги полежали неделю-другую, вы возможно конвертировались в другую валюту, и потом вы разместили другой депозит, то при досрочном закрытии такого депозита банк возьмёт с вас комиссию за выдачу наличных.При этом банк не стесняясь предлагает: 1) открыть карту и снимать без комиссии в банкоматах, 2) перевести безналом в другой банк. Мало того, что это тоже платные услуги, да и к тому же потребуется дополнительное время. Также не стоит забывать, что по пластиковым картам есть дневные и месячные лимиты снятия наличных, которых вам может попросту не хватить. Есть третий способ, но банк его сам не предлагает, более того, незаконно препятствует реализации этому. Гражданский кодекс предусматривает, что клиент может в любой день расторгнуть договор с банком, причем банк обязан расторгнуть договор в тот же день по заявлению клиента. После расторжения банк должен осуществить возврат либо наличными, либо переводом на другой счёт, способ возврата выбирает клиент. Юристы Юникредитбанка видимо ГК совсем не чтут и настаивают, что в случае расторжения договора также возьмут комиссию за выдачу наличных. Ссылки на ГК, на судебную практику не помогают, также не хотят принимать тот факт, что после расторжения какие-либо договорные отношения отсутствуют (тарифы это и есть часть договора) и здесь получение ден. средств не как услуга, которую я заказываю у банка, а как возврат средств. Также пользуясь своим преимущественным положением банк никак не реагирует на письменные заявления. 28.03.2017 написал в банк, что 30 марта намереваюсь расторгнуть все договоры с банком, прошу подтвердить возможность получение по расторжению денежных средств на моих счетах в полном объеме и без взимания каких-либо комиссий. Ответа до сих пор нет, устно клиентский менеджер сообщил, что банк отвечать на данный запрос вообще не намерен. Собираюсь написать жалобу в ЦБ на такие действия банка. Так что, выводы делайте сами, если у вас есть вероятность, что придется забирать депозиты досрочно, то точно иметь дело с этим банком не стоит.Жаль, что ЮКБ скатился на такой антиклиентский уровень. Был клиентом этого банка ещё со времён ММБ с 2006 г., когда его не купили. последние 4 года обслуживался по премиальному тарифу, но даже вроде как привилегированное положение и наличие персонального менеджера не помогли решить мои вопросы.

Мной был взят автокредит 17.12.2015 года, в индивидуальных условиях к договору указано, что страхование КАСКО необходимо не менее чем 1(Один) год. Работник автосалона при выдаче так же сказал, что необходим только 1 год (включен в сумму кредита). На данном сайте специалист Юникредит Банка ответила, что "согласно условиям Вашего Договора обязанность заключать КАСКО распространяется на 1 год. Т.е. Вы можете не заключать новый договор КАСКО". Но буквально вчера мне пришло письмо из банка Исх. №021086997 от 28.03.2017 (Исп. С-ва М.А.) с требованием до 28.04.2017 года предоставить копию КАСКО. Кто прав и что мне собственно делать? Внутри банка сами работники не могут разобраться, техподдержка ужасно неприятная - обрывают, говорят грубо и неуважительно.

Стараюсь как можно реже обращаться в отделения данного банка. Ни одно из посещений не закончилось позитивно. В этот раз получил 09.04.17 от банка СМС: "Срок действия Вашей кредитной карты 4449 истекает 30.04.2017. Для получения новой карты просим Вас в срок до 30.05.2017 прийти в отделение Академическая (Санкт-Петербург, пр. Науки, д.19, к.2, лит.А, пом.21Н) и продлить договор с Банком, либо обеспечить полное погашение кредита. АО ЮниКредит Банк". Пришел в отделение. Ничего не меняется, вечерний "час пик", два сотрудника, очередь из клиентов. Честно дождался и был обрадован, что карты нет. И вообще, я рано пришел, сегодня только 11, а банк перевыпускает карты 15. Вот когда перевыпустит, тогда и приходите. Еще разок посидите в очереди, вам как клиенту делать все равно нечего. Банк действительно "красный", как сигнал светофора, всегда надо ждать и никакие отзывы на него не действуют.

Клиентом банка являюсь более 5 лет. Клиентом стал, так как в этом банке был зарплатный проект. Пользовался следующими услугами: - вклады; - кредиты; - обслуживание. В ближайшее время планирую закрыть все счета и карты в этом банке, так как не нуждаюсь в их обслуживании. Как всегда из хорошего ничего не могу вспомнить. Проблемы и неудобства: 1. Интернет банк, операторы и условия вклада. Нужно было сделать частичное снятие денег со вклада. Надо обратить внимание, чтобы получить сразу деньги со вклада надо приехать в банк в первой половине дня. Если приедешь во второй половине дня, то деньги сможешь получить только в [b]следующий рабочий день (т.е. если приехал в пятницу во второй половине дня, то только в понедельник)[/b] В субботу в интернет банке сделал операцию по частичному снятию денег со вклада. [b]Статус операции "Выполняется" висел все выходные и только в понедельник он изменился на Отказ, а причина меня удивила. Было написано "Причина: 3"[/b]. Очень информативно. Пришлось звонить оператору, чтобы узнать причину отказа. Соответственно нельзя спланировать свои дела. [b]Причина отказа: [u]После пополнения вклада, снятие невозможно в течении 15 дней [/u][/b]Даже если положить [u]10 т.р. то морозяться все деньги, а не та сумма, которую положил[/u] [i]Сотрудники Юникредита, можете проверить телефонный разговор с телефона *6662 в 9:50 10.04.2017[/i] Ок, спрашиваю девушку "Когда заканчивается срок?" Ответ: "Завтра можете приехать забрать. Завтра последний день". Приезжаю на следующий день в отделение, чтобы сделать снятие, но менеджер говорит, что можно только завтра и он ничего сделать не может. В итоге у меня срыв сделки. 2. Банкоматы. Их мало и находятся неудобно (не в метро). Т.е. нужно это понимать при выборе этого банка 3. Кредиты. Мне срочно нужны были деньги на недвижимость. Решил обратиться в банк Юникредит, где я получал зарплату и [b]менеджер нормально мне так подсунул страховку на 200 т.р[/b]., предлагая дать чуть большую сумму кредита (где-то на 15% больше). Деньги нужны были в ближайшие дни и больше негде было взять. Жалко, что это было давно и не знал, что потом можно было вернуть эти деньги за принуждение покупки страховки. 4 Карты с пин кодами. Во время когда у банков подтверждение операций были через СМС, у Юникредита была карточка с пинами, что делают работу с интернет банком неудобной. Хотя говорят сейчас можно коды на телефон. Рекомендую подумать перед тем, как становиться клиентом этого банка и иметь в виду эти нюансы по работе с этим банком.