10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Несколько лет являюсь клиентом Юникредита и имею за плечами 2 выплаченных кредита (без просрочек). Время от времени на телефон приходят смс сообщения с текстом вроде:  "Вам одобрен кредит на такую-то сумму и под такой-то %". В очередной раз получив подобное сообщение я позвонил оператору и попросил уточнить указанные в смс параметры кредита % и сумму, на что получил утвердительный ответ, мол, да - всё так давайте я вас запишу в отделение с собой необходимо взять паспорт. Отмечу, что сумма требовалась бОльшая, оператор сказал, что в отделении можно заполнить анкету для дополнительного согласования. Записался, приехал и сотрудник отделения сообщил, что % по кредиту действительно такой как в смс и как сказал оператор, "НО" необходимо сделать добровольное страхование жизни, которое! ВНИМАНИЕ! составляет около 7.7 %. В моём случае при запрашиваемой сумме 1.7 млн. это около 130 тыс. на 36 месяцев. Итого мы получаем вместо 15.9 % свыше 20 с "добровольным" страхованием. На обращение к сотруднику банка с разъяснением "сюрприза" и о законности данной операции получил ответ, что тогда будет 19.9 %. Понятное дело, что подобный процент не побудил бы меня переться в офис по утренним пробкам. Такой подход попахивает продажей жигулей в 90-х начале 2000-х, когда по телефону говорят одну цену, а в салоне навязывают антикор, подкрылки и коврики и если от них отказаться, то цена будет выше, а так, да - цена такая как по телефону. Получается развод? На мой взгляд было бы корректно указать изначально все параметры кредита, если вы уж не цените своё время, то поберегите время клиентов!

Добрый день! Поделюсь впечатлениями о ЮниКредит Банке. К минусам банка считаю относиться....неудобный режим работы для физических лиц, в субботу, в воскресенье банк не работает. Режим работы для клиентов Прайм с 9 до 18 в рабочие дни тоже неудобен, особенно для тех, кто работает в таком же режиме. Хотел рекомендовать банк своим знакомым для открытия вклада, но в таком режиме практически невозможно открыть вклад, все работают. Документы по вкладам письмо об изменении суммы вклада, извещение о размещении суммы вклада распечатываются не быстро -от 30 минут до 1 дня, система предварительного заказа вышеуказанных документов по вкладу в интернет-банке и УКБО не отработана. Все документы выполняются в ручном режиме набора. Выписки по текущему счету и счету вклада не заверяются подписью и штампиком работником банка. При досрочном закрытии вклада или при снятии денежных средств со счета Клик, с текущего счета можно попасть на комиссию. Тарифы на снятия запутаны. Заказ денег в кассе при закрытии вклада, только после того, как деньги поступят на текущий счет за пять дней. Это значит что в день закрытия вклада банк деньги не выдаст....только через пять дней. Условия вклада Для Друзей 8.8% лучше, чем для других клиентов, например, клиентов Прайм 8.5%. Раньше были дебетовые карты при открытии вклада с бесплатным обслуживанием. Теперь все дебетовые карты в рамках пакетов платные. А еще банк может отказать вам в получении пакета дебетовых карт. Например, я подал заявку на пакет дебетовой карты 21 февраля, даже об отказе до сих пор не сообщили, хотя бы смс прислали. Курсы обмена валют не самые лучшие даже для клиентов Прайм. В небольших банках курсы обмена валют лучше значительно. За последний год финансовые показатели банка.....активы, выданные кредиты, принятые банком вклады, средства юридических лиц уменьшились на 15-25%. К плюсам банка можно отнести бесплатные переводы в интернет-банке без ограничения по сумме для клиентов Прайм. Для других клиентов переводы то же дешевле, чем в других банках. Условия по вкладам лучше, чем в первых 10 системообразующих банках. Документы по вкладам хоть и получать медленно, но все-таки соответствуют законодательству РФ.

Добрый день! Поделюсь впечатлениями о ЮниКредит Банке. К минусам банка считаю относиться....неудобный режим работы для физических лиц, в субботу, в воскресенье банк не работает. Режим работы для клиентов Прайм с 9 до 18 в рабочие дни тоже неудобен, особенно для тех, кто работает в таком же режиме. Хотел рекомендовать банк своим знакомым для открытия вклада, но в таком режиме практически невозможно открыть вклад, все работают. Документы по вкладам письмо об изменении суммы вклада, извещение о размещении суммы вклада распечатываются не быстро -от 30 минут до 1 дня, система предварительного заказа вышеуказанных документов по вкладу в интернет-банке и УКБО не отработана. Все документы выполняются в ручном режиме набора. Выписки по текущему счету и счету вклада не заверяются подписью и штампиком работником банка. При досрочном закрытии вклада или при снятии денежных средств со счета Клик, с текущего счета можно попасть на комиссию. Тарифы на снятия запутаны. Заказ денег в кассе при закрытии вклада, только после того, как деньги поступят на текущий счет за пять дней. Это значит что в день закрытия вклада банк деньги не выдаст....только через пять дней. Условия вклада Для Друзей 8.8% лучше, чем для других клиентов, например, клиентов Прайм 8.5%. Раньше были дебетовые карты при открытии вклада с бесплатным обслуживанием. Теперь все дебетовые карты в рамках пакетов платные. А еще банк может отказать вам в получении пакета дебетовых карт. Например, я подал заявку на пакет дебетовой карты 21 февраля, даже об отказе до сих пор не сообщили, хотя бы смс прислали. Курсы обмена валют не самые лучшие даже для клиентов Прайм. В небольших банках курсы обмена валют лучше значительно. За последний год финансовые показатели банка.....активы, выданные кредиты, принятые банком вклады, средства юридических лиц уменьшились на 15-25%. К плюсам банка можно отнести бесплатные переводы в интернет-банке без ограничения по сумме для клиентов Прайм. Для других клиентов переводы то же дешевле, чем в других банках. Условия по вкладам лучше, чем в первых 10 системообразующих банках. Документы по вкладам хоть и получать медленно, но все-таки соответствуют законодательству РФ.

Добрый день! Поделюсь впечатлениями о ЮниКредит Банке. К минусам банка считаю относиться....неудобный режим работы для физических лиц, в субботу, в воскресенье банк не работает. Режим работы для клиентов Прайм с 9 до 18 в рабочие дни тоже неудобен, особенно для тех, кто работает в таком же режиме. Хотел рекомендовать банк своим знакомым для открытия вклада, но в таком режиме практически невозможно открыть вклад, все работают. Документы по вкладам письмо об изменении суммы вклада, извещение о размещении суммы вклада распечатываются не быстро -от 30 минут до 1 дня, система предварительного заказа вышеуказанных документов по вкладу в интернет-банке и УКБО не отработана. Все документы выполняются в ручном режиме набора. Выписки по текущему счету и счету вклада не заверяются подписью и штампиком работником банка. При досрочном закрытии вклада или при снятии денежных средств со счета Клик, с текущего счета можно попасть на комиссию. Тарифы на снятия запутаны. Заказ денег в кассе при закрытии вклада, только после того, как деньги поступят на текущий счет за пять дней. Это значит что в день закрытия вклада банк деньги не выдаст....только через пять дней. Условия вклада Для Друзей 8.8% лучше, чем для других клиентов, например, клиентов Прайм 8.5%. Раньше были дебетовые карты при открытии вклада с бесплатным обслуживанием. Теперь все дебетовые карты в рамках пакетов платные. А еще банк может отказать вам в получении пакета дебетовых карт. Например, я подал заявку на пакет дебетовой карты 21 февраля, даже об отказе до сих пор не сообщили, хотя бы смс прислали. Курсы обмена валют не самые лучшие даже для клиентов Прайм. В небольших банках курсы обмена валют лучше значительно. За последний год финансовые показатели банка.....активы, выданные кредиты, принятые банком вклады, средства юридических лиц уменьшились на 15-25%. К плюсам банка можно отнести бесплатные переводы в интернет-банке без ограничения по сумме для клиентов Прайм. Для других клиентов переводы то же дешевле, чем в других банках. Условия по вкладам лучше, чем в первых 10 системообразующих банках. Документы по вкладам хоть и получать медленно, но все-таки соответствуют законодательству РФ.

На днях с моей карты была списана некая сумма в качестве оплаты услуги в интернете, при этом банк не сделал никакого запроса у меня, владельца карты, на подтверждение данной операции с моей стороны. Никаких паролей/идентификации не потребовалось, чтобы воспользоваться моими деньгами. Я бы вообще не узнала о произошедшем, если бы мне не понадобилось сделать выписку о движении средств. Я, конечно, описала ситуацию в отделении банка, на что сотрудник банка невозмутимо ответил, что такое "бывает с нашими клиентами", посоветовал не "светить" карту и успокоил, что сумму большую, чем баланс карты, мошенникам списать с меня не получится. Представим на минутку, что это кредитка с приличным лимитом. Вот и делайте выводы, уважаемые клиенты и те, кто собирается ими стать. Сумеете вы не "светить" карту? Или лучше выбрать банк с системой безопасности понадежней?

Пришли с мужем открыть депозит в пункте обслуживания Бабушкинская, но увидев, что окно кассы даже не огорожено и расположено прямо между входом в отделение и стойкой обслуживания тут же развернулись и ушли. Никакой конфиденциальности вклада, вопиющее неуважение к клиенту. А что если снимать крупную сумму? Все кто находится в отделении видят всё, что происходит в кассе. В итоге отнесли деньги в другой банк, где к безопасности клиента относятся более уважительно.

Здравствуйте!Получал новую карту MasterCard в евро отделении банка UniCredit Bank. Предъявил сотруднице паспорт. Она спросила, новая карта или перевыпуск. Ответил, что новая. Сотрудница что-то посмотрела в компьютере и спросила: "Валютная?" Я слегка кивнул. Сотрудница повторила вопрос. Ответил ей вежливо: "Да, но эта информация должна быть у Вас в базе". Сотрудница жёстко сказала: "Если я Вас о чём-то спрашиваю, значит, это не просто так, оттого, что мне делать нечего. У меня такой регламент. Вы ДОЛЖНЫ мне отвечать на ЛЮБОЙ мой вопрос". На моё замечание, что всё-таки не любой (например, моя личная информация), сотрудница привела в пример кодовое слово и т.п.В связи с этим хотелось бы услышать от уважаемых представителей Банка оценку описанного поведения сотрудницы.1) Какой перечень вопросов, в добавление к паспорту, удостоверяет личность клиента, сидящего перед сотрудником?2) Почему вопрос был сформулирован неточно и размыто? Строго говоря, даже рубль является валютой (Российской Федерации). Почему не был задан конкретный вопрос, например, кодовое слово?3) Проводятся ли с сотрудниками тренинги по общению с клиентами? Сотрудница вполне могла объяснить цель своего вопроса в более деликатной манере, не прибегая к дознавательскому тону.Благодарю Вас.

Добрый день! С Юникредит банком я  познакомилась в декабре 2016г. после проведения презентации своих банковских продуктов специалистом Евстешиной Еленой на нашем предприятии. Она предложила очень выгодные вклады, при этом очень много и эмоционально рассказала и самом банке, чего я раньше и не знала. Меня больше интересовало размещение денег, а не кредитование. На все мои вопросы я получила полный ответ. Мне надо было разместиться максимально под большой % с возможностью тратить. После данной встречи Елена связалась со мной и пригласила меня в офис. На личной встрече я сразу заключила договор по депозиту и открытию карты GOLD для возможности снятия денег. Но при первом переводе денег с депозита на карту у меня появились проблемы - я думала, что деньги моментально переводятся на карту, а по факту получилось, что пришлось подождать. Я обратилась к Елене по телефону с вопросом и она максимально быстро ответила, что лучше для ускорения сначала переводить деньги на счет КЛИК, а потом уже на карту. Впоследствии я так и делала. За что и хочу сказать большое спасибо. Теперь у меня есть еще и пакет Prime - тоже предложение Елены. Приятно работать с неравнодушными профессионалами.

Добрый день!С Юникредит банком я  познакомилась в декабре 2016г. после проведения презентации своих банковских продуктов специалистом Евстешиной Еленой на нашем предприятии. Она предложила очень выгодные вклады, при этом очень много и эмоционально рассказала и самом банке, чего я раньше и не знала. Меня больше интересовало размещение денег, а не кредитование. На все мои вопросы я получила полный ответ. Мне надо было разместиться максимально под большой % с возможностью тратить. После данной встречи Елена связалась со мной и пригласила меня в офис. На личной встрече я сразу заключила договор по депозиту и открытию карты GOLD для возможности снятия денег. Но при первом переводе денег с депозита на карту у меня появились проблемы - я думала, что деньги моментально переводятся на карту, а по факту получилось, что пришлось подождать. Я обратилась к Елене по телефону с вопросом и она максимально быстро ответила, что лучше для ускорения сначала переводить деньги на счет КЛИК, а потом уже на карту. Впоследствии я так и делала. За что и хочу сказать большое спасибо. Теперь у меня есть еще и пакет Prime - тоже предложение Елены. Приятно работать с неравнодушными профессионалами.

С Юникредит Банк меня связывал ипотечный кредит. Впрочем для меня этот кредит являлся лишь кредитом под залог имеющейся квартиры. В получении этого кредита огромную роль сыграла Музалева Виктория ( в данный момент она не работает). Ей персональное спасибо и благодарность. В результате этого кредита мне удалось решить очень многое. И вследствие я решил здесь открыть расчетный счет ИП П-н. Здесь стоит сказать отдельное Спасибо Виктории Измалковой. Она убедила меня в том, что это будет выгодным решением дли ИП, прислав мне коммерческое предложение. Благодаря ее консультациям, я также стал клиентом PRIME, и в продолжение этого открыл дополнительно карты VISA AIR. Опять же благодаря Виктории Измалковой, она подробно рассказала об этих картах и какие преимущества в пользовании они могут дать мне в дополнение к PRIME. И в итоге я еще открыл пакет GOLD. И в настоящее время имею пакет из 10 дебетовых карт и расчетный счет ИП. И очень искренне благодарю Викторию Измалкову за ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту Юникредит Банка, то есть ко мне лично. В реалиях это очень помогает в отношениях с банком. Спасибо)

С Юникредит Банк меня связывал ипотечный кредит. Впрочем для меня этот кредит являлся лишь кредитом под залог имеющейся квартиры. В получении этого кредита огромную роль сыграла Музалева Виктория ( в данный момент она не работает). Ей персональное спасибо и благодарность. В результате этого кредита мне удалось решить очень многое. И вследствие я решил здесь открыть расчетный счет ИП П-н. Здесь стоит сказать отдельное Спасибо Виктории Измалковой. Она убедила меня в том, что это будет выгодным решением дли ИП, прислав мне коммерческое предложение. Благодаря ее консультациям, я также стал клиентом PRIME, и в продолжение этого открыл дополнительно карты VISA AIR. Опять же благодаря Виктории Измалковой, она подробно рассказала об этих картах и какие преимущества в пользовании они могут дать мне в дополнение к PRIME. И в итоге я еще открыл пакет GOLD. И в настоящее время имею пакет из 10 дебетовых карт и расчетный счет ИП. И очень искренне благодарю Викторию Измалкову за ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту Юникредит Банка, то есть ко мне лично. В реалиях это очень помогает в отношениях с банком. Спасибо)

С Юникредит Банк меня связывал ипотечный кредит. Впрочем для меня этот кредит являлся лишь кредитом под залог имеющейся квартиры. В получении этого кредита огромную роль сыграла Музалева Виктория ( в данный момент она не работает). Ей персональное спасибо и благодарность. В результате этого кредита мне удалось решить очень многое. И вследствие я решил здесь открыть расчетный счет ИП П-н. Здесь стоит сказать отдельное Спасибо Виктории Измалковой. Она убедила меня в том, что это будет выгодным решением дли ИП, прислав мне коммерческое предложение. Благодаря ее консультациям, я также стал клиентом PRIME, и в продолжение этого открыл дополнительно карты VISA AIR. Опять же благодаря Виктории Измалковой, она подробно рассказала об этих картах и какие преимущества в пользовании они могут дать мне в дополнение к PRIME. И в итоге я еще открыл пакет GOLD. И в настоящее время имею пакет из 10 дебетовых карт и расчетный счет ИП. И очень искренне благодарю Викторию Измалкову за ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту Юникредит Банка, то есть ко мне лично. В реалиях это очень помогает в отношениях с банком. Спасибо)

С Юникредит Банк меня связывал ипотечный кредит. Впрочем для меня этот кредит являлся лишь кредитом под залог имеющейся квартиры. В получении этого кредита огромную роль сыграла Музалева Виктория ( в данный момент она не работает). Ей персональное спасибо и благодарность. В результате этого кредита мне удалось решить очень многое. И вследствие я решил здесь открыть расчетный счет ИП П-н. Здесь стоит сказать отдельное Спасибо Виктории Измалковой. Она убедила меня в том, что это будет выгодным решением дли ИП, прислав мне коммерческое предложение. Благодаря ее консультациям, я также стал клиентом PRIME, и в продолжение этого открыл дополнительно карты VISA AIR. Опять же благодаря Виктории Измалковой, она подробно рассказала об этих картах и какие преимущества в пользовании они могут дать мне в дополнение к PRIME. И в итоге я еще открыл пакет GOLD. И в настоящее время имею пакет из 10 дебетовых карт и расчетный счет ИП. И очень искренне благодарю Викторию Измалкову за ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту Юникредит Банка, то есть ко мне лично. В реалиях это очень помогает в отношениях с банком. Спасибо)

Всем доброго дня!Юникредит, и дорогие читатели. Моя история — не особо глубокая, но надеюсь вам будет интересно её читать.Всё началось в пятницу вечером. От кого-то, кто знает о моих делишках с Юникредитом, мне поступил телефонный звонок. Было это уже после "Спокойной ночи, малыши" (вопиющее хамство), в 21:50. Работник сообщил, что у меня возникла задолженность перед его банком. В процессе разговора, в нашем батле по фактам, он убедился (почти сам, молодец), что он не обладает достоверной информацией, а я — ДА обладаю. Тогда звонящий стал топорно пытаться озвучить движения средств по счёту, на ходу неловко складывая и вычитая придуманные числа (которые, на самом деле, не бьются с реальными данным), но я попросил его остановиться и позвонить, когда в голове улягутся опилки.В субботу примерно в 10:30 звонит другой и знаете что? Отрывает меня от "Пока все дома" с Тимуром Кизяковым! Какое неуважение! Речь всё о том же: есть задолженность и надо погасить. В ходе беседы мы убеждаемся (невероятно, правда?), что задолженности нет.Беда в том, что в течении выходных дней компьютеры в банках России не работают на запись (это из моего опыта общения с сотрудниками банков и иже с ними), и сотрудники не могут поставить отметку "клиент хороший, не беспокойте его пж". Так что завтра я снова не смогу смотреть свои ватные телепередачи спокойно, и буду ждать звонка от исполнительных, но неосведомлённых рабочих. А сегодня, между прочим, "Субботний вечер" на Россия-2!Знаю, что смысла в этом нет — ведь я не друг/сын/однокурсник топ-менеджеров банка — но я всё-таки повторю просьбу, которую неоднократно озвучивал устно: обновите мой контактный номер телефона, по которому вы мне звоните. А звонить на номер телефона моего покойного дедушки не следует.Вообще, я считаю, что если задолженности нет - то звонить клиенту не стоит. Разве не в этом сила? Прошу прокомментировать эту гипотезу в ответе к отзыву.МОРАЛЬ: как честный добропорядочный клиент я пользуюсь услугами банка без обмана. А банк пытается уличить меня в недобросовестности. Так делать нельзя, Юникредит, нельзя. Я недоволен. Юникредит, прекращайте доставлять неудобства, когда я с вами познакомился, вы такими не были!

Добрый день.Хотел поделится с заинтересованными лицами информацией о добросовестном отношении к своим обязанностям сотрудника банка Евстешиной Елены.  После регистрации в качестве ИП в январе 2017г.  и анализа предложений по открытию р/с и РКО, мой выбор пал на АО ЮниКредит Банк (доп.офис "Проспект Октября"). По факту посещения могу добавить очень уютное и  комфортное отделение с доброжелательными сотрудниками. В силу объективных обстоятельств специалист, в круг обязанностей которого входит обслуживание таких клиентов на месте не оказалось, и Елена выразила готовность его подменить на время отсутствия. Как впоследствии выяснилось, в круг обязанностей Елены решение вопросов такого характера не входил, но желание привлечь клиента в свой банк заслуживает всяческих похвал. В процессе оформления всех документов у меня и мысли не возникло, что Елена все это делает в первый раз, настолько грамотно и быстро было сопровождение процедуры подачи заявления и согласование всех вопросов. Елена сопровождала меня на всем периоде и присутствовала на собеседовании с ведущим специалистом по такому вопросу в головном офисе. Уже прошел месяц как я обслуживаюсь в этом офисе и полностью удовлетворен. Обслуживание соответствует моим ожиданиям. Но особые слова благодарности я хотел адресовать Евстешиной Елене за профессионализм, отзывчивость и коммуникабельность в работе со мной. Большое С П А С И Б О, Евстешина Елена Федоровна!Пользуясь возможностью хотел поздравить Всех сотрудниц АО ЮниКредит Банк с наступающим праздником 8 марта, пожелать здоровья и успехов в работе. Именно такие сотрудники, как Елена Евстешина, формируют положительный имидж банка. Надеюсь, что остальные сотрудники соответствуют такому же высокому стандарту банковского работника, который задала Елена Федоровна. Спасибо за вниманиеИндивидуальный предприниматель Андрей (47 лет)

Являюсь клиентом банка с момента его появления в Санкт-Петербурге, т.е. достаточно давно. Были дебетовые карты, потом кредитка, потом взяла потребительский кредит и вместе с ним выдали вторую кредитную карту. Кэшбек нормальный, обслуживание вроде ок, все было хорошо. Далее 18 декабря 2016 года внесла сумму на счёт для очередного платежа по кредиту. 20-го декабря мне позвонили из банка с целью поинтересоваться почему я не произвела платёж. Как выяснилось: несколькими днями ранее в банк поступил исполнительный лист по оплате ЖКУ, в связи с чем они заблокировав счёт и ВНИМАНИЕ кредитные карты. Стали выяснять в чем дело: исполнительного листа у приставов нет, из суда тоже никто ничего никуда не направлял. Написала претензию в банк. Мне ответили на электронную почту, что есть исполнительный лист и поэтому все заблокировано. Пришла в отделение банка запросить копию этого мистического документа, но в банке мне сказали, что исполнительный лист ВНИМАНИЕ отозвали! При этом счёт и карточки разблокировали, но теперь хотят солидную сумму процентов за "мои неуплаты". Кто отозвал? Кто принёс? Как он вообще выглядел этот лист? На эти вопросы в банке мне не ответили, т.к. "им не разрешила служба безопасности". Написала ещё 3 претензии, ответили лишь на одну на электронную почту с грамматическими ошибками. Никаких документов и официальных ответов от банка так и не добилась, но исправно названивают крайне невоспитанные сотрудники, впрямую хамят, угрожают, некоторые даже орут. Все это крайне осложняет жизнь, учитывая, что я работаю, воспитываю двух детей дошкольного возраста и сейчас нахожусь в положении (и уже поимела из-за всего этого ряд проблем со своим здоровьем и угрозу для ребёнка). Все мои звонки с запросами об информации по моим претензиям и другим вопросам заканчиваются "у нас нет информации, ждите". Самое обидное, что у меня очень хорошая кредитная история, за все время за 5 лет один раз внесла платёж на день позже (и то из-за того, что после работы все отделения закрыты и банкоматы в двух ближайших отделениях на приём не работали). И, в связи с прибавлением, мы как раз обдумывали с мужем возможность ипотеки, т.к. банк предлагал хорошие условия. Но теперь одно могу сказать точно: не зависимо от того, как разрешится данная ситуация, услугами этого банка я больше никогда не буду пользоваться. Здесь нет даже намёка на европейский сервис, а только непроходимая некомпетентность и хамство.

Являюсь клиентом банка с момента его появления в Санкт-Петербурге, т.е. достаточно давно. Были дебетовые карты, потом кредитка, потом взяла потребительский кредит и вместе с ним выдали вторую кредитную карту. Кэшбек нормальный, обслуживание вроде ок, все было хорошо. Далее 18 декабря 2016 года внесла сумму на счёт для очередного платежа по кредиту. 20-го декабря мне позвонили из банка с целью поинтересоваться почему я не произвела платёж. Как выяснилось: несколькими днями ранее в банк поступил исполнительный лист по оплате ЖКУ, в связи с чем они заблокировав счёт и ВНИМАНИЕ кредитные карты. Стали выяснять в чем дело: исполнительного листа у приставов нет, из суда тоже никто ничего никуда не направлял. Написала претензию в банк. Мне ответили на электронную почту, что есть исполнительный лист и поэтому все заблокировано. Пришла в отделение банка запросить копию этого мистического документа, но в банке мне сказали, что исполнительный лист ВНИМАНИЕ отозвали! При этом счёт и карточки разблокировали, но теперь хотят солидную сумму процентов за "мои неуплаты". Кто отозвал? Кто принёс? Как он вообще выглядел этот лист? На эти вопросы в банке мне не ответили, т.к. "им не разрешила служба безопасности". Написала ещё 3 претензии, ответили лишь на одну на электронную почту с грамматическими ошибками. Никаких документов и официальных ответов от банка так и не добилась, но исправно названивают крайне невоспитанные сотрудники, впрямую хамят, угрожают, некоторые даже орут. Все это крайне осложняет жизнь, учитывая, что я работаю, воспитываю двух детей дошкольного возраста и сейчас нахожусь в положении (и уже поимела из-за всего этого ряд проблем со своим здоровьем и угрозу для ребёнка). Все мои звонки с запросами об информации по моим претензиям и другим вопросам заканчиваются "у нас нет информации, ждите". Самое обидное, что у меня очень хорошая кредитная история, за все время за 5 лет один раз внесла платёж на день позже (и то из-за того, что после работы все отделения закрыты и банкоматы в двух ближайших отделениях на приём не работали). И, в связи с прибавлением, мы как раз обдумывали с мужем возможность ипотеки, т.к. банк предлагал хорошие условия.Но теперь одно могу сказать точно: не зависимо от того, как разрешится данная ситуация, услугами этого банка я больше никогда не буду пользоваться. Здесь нет даже намёка на европейский сервис, а только непроходимая некомпетентность и хамство.

Являюсь клиентом банка с момента его появления в Санкт-Петербурге, т.е. достаточно давно. Были дебетовые карты, потом кредитка, потом взяла потребительский кредит и вместе с ним выдали вторую кредитную карту. Кэшбек нормальный, обслуживание вроде ок, все было хорошо. Далее 18 декабря 2016 года внесла сумму на счёт для очередного платежа по кредиту. 20-го декабря мне позвонили из банка с целью поинтересоваться почему я не произвела платёж. Как выяснилось: несколькими днями ранее в банк поступил исполнительный лист по оплате ЖКУ, в связи с чем они заблокировав счёт и ВНИМАНИЕ кредитные карты. Стали выяснять в чем дело: исполнительного листа у приставов нет, из суда тоже никто ничего никуда не направлял. Написала претензию в банк. Мне ответили на электронную почту, что есть исполнительный лист и поэтому все заблокировано. Пришла в отделение банка запросить копию этого мистического документа, но в банке мне сказали, что исполнительный лист ВНИМАНИЕ отозвали! При этом счёт и карточки разблокировали, но теперь хотят солидную сумму процентов за "мои неуплаты". Кто отозвал? Кто принёс? Как он вообще выглядел этот лист? На эти вопросы в банке мне не ответили, т.к. "им не разрешила служба безопасности". Написала ещё 3 претензии, ответили лишь на одну на электронную почту с грамматическими ошибками. Никаких документов и официальных ответов от банка так и не добилась, но исправно названивают крайне невоспитанные сотрудники, впрямую хамят, угрожают, некоторые даже орут. Все это крайне осложняет жизнь, учитывая, что я работаю, воспитываю двух детей дошкольного возраста и сейчас нахожусь в положении (и уже поимела из-за всего этого ряд проблем со своим здоровьем и угрозу для ребёнка). Все мои звонки с запросами об информации по моим претензиям и другим вопросам заканчиваются "у нас нет информации, ждите". Самое обидное, что у меня очень хорошая кредитная история, за все время за 5 лет один раз внесла платёж на день позже (и то из-за того, что после работы все отделения закрыты и банкоматы в двух ближайших отделениях на приём не работали). И, в связи с прибавлением, мы как раз обдумывали с мужем возможность ипотеки, т.к. банк предлагал хорошие условия.Но теперь одно могу сказать точно: не зависимо от того, как разрешится данная ситуация, услугами этого банка я больше никогда не буду пользоваться. Здесь нет даже намёка на европейский сервис, а только непроходимая некомпетентность и хамство.

Так настойчиво операторы банка мне предлагали Автокарту с  льготным периодом 55 дней и бесплатным годовым обслуживанием, что я согласилась, о чём теперь жалею. Пользоваться картой начала 4 января 2017 г. Дата внесения обязательного платежа по кредитной карте до 25 числа каждого месяца, все потраченные денежные средства мною были внесены 24 февраля в банкомат у входа в банк, сам банк не работал до 27 февраля, поэтому в выписке стоит дата операции 24, а дата проводки 27 февраля, далее пошло начисление процентов за "просрочку" и "ПЛАТА ЗА ПРОГРАММУ СТРАХОВАНИЯ". Оказывается, я ещё и в программу страхования вступила, только ваши операторы в единственном Красноярском офисе "забывают" об этом сообщить и страховой полис выдать. Мне сказали, что нужно деньги вносить до 25 числа - я внесла полностью всю сумму! Если деньги с вашего родного банкомата идут 4 дня - я то почему должна платить "ШТРАФЫ"?

Многие банки уже позволяют своим клиентам-физлицам оплачивать услуги с использованием дистанционных каналов обслуживания не только с помощью банковских карт, но и счетов. Хотелось бы иметь такую возможность и в Юникредите. Это сократит объем операций за счет исключения операции пополнения карты и снизит объем пересылаемых банком SMS.