10 336 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

13 марта 2009 г мной, Григорьевым Дмитрием Валерьевичем, и ЗАО "Юникредит Бпнк" был заключен договор без номера о выпуске и использовании кредитной банковской карты. 13 августа 2010 г я погасил долг и проценты за пользование кредитом, написал заявление по форме банка о закрытии счета и расторжении договора. Карта была сдана сотруднику банка и на моих глазах им унижтожена (разрезана). Начиная с 30 августа 2013 г. мне стали поступать по электронной почте письма с требованиями оплатить долг по кредиту в размере 699,64 руб. После предоставления в банк в ноябре 2013 г документов, подтверждающих исполнение мной всех обязательств, и получения заверений от сотрудников банка, что претензий ко мне со стороны банка нет, на меня были натравлены коллекторские агентства. Данные коллекторы вымогали у меня 699,64 руб с декабря 2013 по декабрь 2014. В результате противоправных действий "Юникредит Банк" и нанятых им преступников я и моя мама, Григорьева Антонина Ивановна стали инвалидами 3 и 2 группы соответственно. Претензия, направленная на имя Председателя Правления Алексеева М. Ю., была проигнорирована.

По кредиту в данном банке платил исправно - по 46 тысяч в месяц, осталось оплатить немного - 400 с небольшим тысяч. Хотел взять в другом банке кредит, чтобы этот погасить и сумму платежа уменьшить, а мне в тех банках, куда обращался, не давали, затем ничего не оставалось делать как реструктуризацию, которую растянули на 7 лет по 13 тысяч 400 рублей, общей суммой 700 тыс. рублей, при обращении по кредиту до реструктуризации было отказано. Через своих знакомых решил пробить почему было отказано мне в других банках, мне сказали, что на мне висят активны кредитные карты в количестве 4 штук, выписаны Юникредит банком три карты по 300 тысяч, а одна на 600 тысяч, с общей суммой 1.5 млн рублей, а при такой финансовой нагрузке как мне пояснили не стали даже рассматривать. При консультации у финансовых юристов мне сказали, что банк специально их вам прописал, чтобы ни в одном другом банке не дали кредит и что, это сделано специально. Этих карт я и в глаза не видел, даже как они выглядят. Принес выписку с кредитной истории о том, что именно четыре карты у меня активны в 2013 и 2014 годах, а две другие карты уже перед новым годом с небольшим интервалом. Когда обратился за разъяснением к сотруднику банка А-ву Павлу и С-ну Артему, то  передо мной извинились и сказали, что запустилась банковская программа, которая и разбросала в вашу кредитную историю эти как бы активные карты, это все Москва с их несовершенными компьютерами и программами, мы это не контролируем. Попросил убрать из кредитной истории, говорят из одной НБКИ убрали, а что в других ОКБ и ЭК Вифакс это им неведомо, это все банковская программа рассылку запустила. Из НБКИ убиралась кредитная история почти два месяца, а из двух других, знает только компьютер который находиться в Москве. Также сообщаю, что буду обращаться в прокуратуру и далее.

13 марта 2009г. мной, Г-вым Д.В. и ЗАО «Юникредит Банк" был заключен договор без номера о выпуске и использовании кредитной банковской карты.13 августа 2010г.я погасил долг и проценты за пользование кредитом, написал заявление по форме банка о закрытии счета и расторжении договора. Карта была сдана сотруднику банка и на моих глазах им унижтожена (разрезана). Начиная с 30 августа 2013г. мне стали поступать по электронной почте письма с требованиями оплатить долг по кредит в размере 699,64 руб. После предоставления в банк в ноябре 2013 документов, подтверждающих исполнение мной всех обязательств, и получения заверений от сотрудников банка, что претензий ко мне со стороны банка нет, на меня были натравлены коллекторские агентства. Данные ОПГ вымогали у меня 699,64 руб. с декабря 2013 по декабрь 2014. В результате противоправных действий "Юникредит Банк" и нанятых им преступников я и моя мама, Г-ва А.И., стали инвалидами 3 и 2 группы соответственно. Претензия, направленная на имя Председателя Правления Алексеева М. Ю., была проигнорирована.

Ситуация первая произошла ещё в том году: при расчете частично-досрочного погашения сотрудник неверно посчитал платёж и суммы на счете не хватило для погашения ежемесячного платежа, на следующий день уже звонила их коллекторская служба, к слову, в тот день я простудилась и лежала с очень высокой температурой, пришлось ехать пытаться перевести недостающую сумму с Карты на счет через банкомат, операция в итоге не прошла и снова звонили коллекторы (сумма где-то 100-200рублей), пока я не позвонила на горячую линию и не оставила претензию - отношение было не очень хорошее, не знаю вошла ли просрочка в кредитную историю или нет, я не проверяла. Ситуация вторая произошла в этом году: предыдущий кредит на 7 лет я погасила за 9 месяцев, пришло оповещение, что у вас есть персональное предложение и прочее, подала заявку и отказали. Видимо из-за того, что я ухожу в декретный отпуск. Тоже неприятно - тебя списывают со счетов как какой-то непотреб, при том, что кредит может быть обеспечен и недвижимостью, и автомобилем, да и защита от потери работы мне обеспечена). В общем, европейский банк, а толерантности маловато...

Тарифы не оцениваются, но "без оценки" не поэтому. Тут не про стоимость услуг, скорее про наличие логики вообще.Тариф "Классический", 100 рублей в месяц. При этом стоимость обыкновенного (не срочного) перевыпуска карты якобы 10 долларов. Почему?Казалось бы, можно закрыть старую карту и открыть новую, цена вопроса 100 рублей. Но нет, якобы по правилам банка нельзя иметь две карты одного уровня. Почему, зачем такое ограничение для дебетового продукта? Банк не хочет 200 рублей в месяц вместо 100?Можно ли сделать дополнительную карту на своё имя за деньги? Нет, якобы можно только на жену, а на себя нельзя. Не может ответственный человек сделать себе резервную карту на всякий случай, просто кому-то в банке так захотелось. Почему? Ситуация простая. Сломалась карта, хотел перевыпустить или сделать дополнительную - как удобнее. Оказывается, ничего нельзя и деньги давай и ждать надо. Почему-то в Альфе можно заказать себе карт сколько надо через интернет-банк, а в ЮниКредите пластик экономят что ли..В этом месяце мне банк только отдал около тысячи рублей кэшбека, сам наверное заработал не меньше 500-700 на этих операциях. Стоило ли жмотиться (и, конечно, потерять все эти транзакции в будущем)? Ощущение, что условия пакетов услуг писали враги банка. Вредители - шпионы )

18.01.2016 на сайте оставила заявку на дебетовую карту, в тот же день со мной связался сотрудник, которому были предоставлены все необходимые данные, а так же офис, в котором было бы удобнее получить карту. Срок изготовления и доставки был обозначен как 3-5 дней. 25.01 при звонке в КЦ выяснилось, что заявки на карту нет.Неделя потерянного времени и абсолютно некомпетентный сотрудник.

Решили попробовать взять потребительский кредит в банке. У жены зарплатный проект - тут и интересное персональное предложение поступило - 1,2 млн. руб. под 14,9% для зарплатных клиентов. В офисе сотрудница банка уточнила условия кредита - 1,2 млн. под 14,9% + финансовая защита кажется порядка 180 тыс. руб. (это 15% от суммы кредита сверху). Итого получается ты должен взять в кредит 1,380 млн руб. по 14,9%, из которых перечисляется 1,2 млн руб. Захожу на кредитный калькулятор, считаю 1,2 млн руб. под 14,9% и получаю размер платежа 33,3 тыс. руб. на 4 года, а размер платежа с дополнительными 180 тыс. руб. финансовой защиты на 5 тыс. руб. в месяц больше, а это всё равно что я бы брал кредит на 1,2 млн руб. "с улицы" под ставку (внимание!) 23% (но понятное дело без дополнительных накруток).Так у меня вопрос - когда банк заявляет о персональном предложении в 14,9% для его клиентов, а потом накручивает на это непонятную финансовую защиту (для клиента, который хранит в банке рублевый вклад, долларовый вклад, имеет отличную кредитную историю в этом банке и получает зарплату в этом банке), отказ от которой кстати приводит к росту процентной ставки до 18,9% кажется (что в итоге меньше, чем проценты с финансовой защитой), считает ли банк нормальным такие правила игры или условия своих предложений для лояльных клиентов, которые после подобного имеют только одно желания отказаться от услуг банка.

"Юник" - банк солидный, но своеобразный. Открыв в предновогодней суете фикс 3-х летнего вклада "Первоклассный" и получив, помимо логина инета и ПКО, 2 листочка формата А4, к изучению документов вернулся уже только после окончания всех праздников. К своему ужасу обнаружил, что на этих листочках практически ничего из условий вклада не прописано - ни даты начала и окончания, ни условия пополнения, ни проценты etc. Предыдущие 11 встреч с АСВ сформировали во мне некую осторожность, поэтому 23.01.2017 отправился ДО "Звенигородский" с твердым намерением забрать свои кровные 15 тыc. и забыть "Юник" как страшный сон. Однако, к счастью или несчастью, попал под обаяние работавшей в тот день операционистки по имени Алина Яковлева, которая в рамках своей компетенции полностью выполнила все мои пожелания: письмо-извещение со всеми условиями договора с круглой печатью банка и выписка из лицевого счета с долгожданным 423 счетом также с круглой печатью. Фикс оставил, от себя выражаю барышне признательность за внимание (есть с чем сравнивать), ну, а от ее руководства приветствовал бы материальную реализацию этой признательности.

С "Юникредит Банком" я сотрудничаю достаточно давно, еще со времен ММБ. В целом все нравится, особенно достаточно привлекательная линейка депозитов и возможность бесплатных переводов во всех валютах в рамках программы "Прайм". С персональным менеджером тоже после нескольких менее удачных попыток мне в конце концов повезло . Но! Последние инициативы маркетологов банка по привлечению новых клиентов удивили, мягко говоря. Будучи клиентом многих крупных банков,  я еще не сталкивался с ситуацией, когда для новых клиентов банк предлагает более выгодные условия по депозитам, чем для существующих клиентов премиальных программ. "Юникредит" выступил пионером, и я считаю это достижение сомнительным, если не оскорбительным. Особенно цинично звучит название вклада с повышенной процентной ставкой для вновь прибывших - "Для друзей" . На вопрос, что еще кроме многолетнего размещения приличных сумм я должен сделать, чтобы стать другом "Юникредит Банка", мой персональный менеджер ответить не смог. Грустно и обидно, однако.

Начал обслуживаться в Юникредит банке в 2009 году как физ лицо. Как юр. - с 2012го. Когда современного банкинга в России еще не было. Поэтому все банки были одинаково отсталые. И на фоне общей серости в данной сфере Юникредит выделялся тем, что Иностранный! И вот прошло почти 10 лет. Банк НЕ ХОЧЕТ МЕНЯТЬСЯ. Топ менеджмент даже не думает взглянуть на конкурентов и перенять опыт! Такое ощущение, что они варятся в собственном соку - ошибка, которая погубила таких монстров как Kodak, Xerox, Nokia). Хотя стоит отметить, что Банк делает жалкие попытки измениться - жалкие потуги "доработать и модернизировать" свой изначально дебильный и мертворожденный банк-клиент раз в год.При этом у топ-менеджмента не хватает мозгов просто завести себе карту в Сбере или Тинькофф, чтобы посмотреть как далеко ушел настоящий банкинг от 2009го года.... Жизненно важные функции нормального дистанционного банка образца 2017 года, которых НЕТ в Юникредит банке (а учитывая топ-менеджмент и не планируется в нормальном виде):1. персональный менеджер (ЭТОГО НЕТ!)2. онлайн чат с ним (банк почему-то хочет доставать тебя звонками и тратить драгоценное время на болтовню) (ЭТОГО НЕТ!)3. удобный и дружелюбный интерфейс и красивый дизайн личного кабинета (ЭТОГО НЕТ!)4. возможность входить в свой банк и осуществлять любые операции со смартфона! (ЭТОГО НЕТ!)5. возможность входить в свой банк по смс коду и делать любые операции с любого компьютера и браузера в котором есть интернет из любой точки планеты земля (ЭТОГО НЕТ!)6. банальное смс информирование в момент прихода платежей от клиентов или смс информирование о блокировке счета налоговой  (ЭТОГО НЕТ!)7. Возможность не вбивать платежки вручную, а просто сканировать их телефоном или функция распознания электронного счета (jpeg, pdf)  (ЭТОГО НЕТ!)8. Признание на идеологическом уровне банком факта абсолютной юридической равнозначности ЭЛЕКТРОННОГО документа и БУМАЖНОГО документа. (ЭТОГО НЕТ!)9. Наличие элементарной CRM! Т.е. не задавать каждый раз вопрос "ваш код клиента"? Если ты и так пишешь им с одной и той же почты, с которой пишешь им последние 3 года! Неужели так сложно забить ее в систему? (ЭТОГО НЕТ!)10. я уже не говорю о такой роскоши как проценты на остаток или обработка платежей хотя бы с 9:00 до 19:00 (у Юни с 9:00 до 15:00, в предпраздничные дни они вообще уходят с работы пораньше и хоть иди грабь банк, если не успел сделать платеж заранее).И ВСЁ ЭТО УДОВОЛЬСТВИЕ почти за 2000 руб. в месяц + 30 руб. за каждую платежку! Это самый дешевый тариф! ваши платежи будут обрабатываться только если вы успели их подписать до 15:00! Чтобы решить какой-то важный вопрос вам нужно звонить и слушать робота, чтобы успеть нажать нужную кнопку или тащиться в банк и нести с собой бумажки. а если в этой бумажке какая-нибудь закорючка не там, то возвращаться обратно и переделывать (это конечно было нормально для всех банков в 2009 году, но не в 2017).После того как перешел на один из БАНКОВ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ (не буду называть его их всего в России штуки 3-4) ощутил глоток свежего воздуха! как будто раньше ехал на велосипеде по песочному пляжу, а сейчас выехал на спорткаре на асфальтированную трассу в Монако!После того как вошел в свой новый банк-клиент ощущение как от покупки нового автоTesla или нового супер дорогого компьютера Apple - хочется всё время ковыряться в банк-клиенте изучать его функции... советовать друзьям и это чувство не проходит уже 3 месяца.Даже закрыть счет в банке Юникредит нельзя нормально. Нашли у меня на счете лишние 8 рублей (сверх суммы ежемесячной абонентской платы) и теперь, чтобы перевести ее мне на карту мне нужно уплатить комиссию в 100 руб. (замкнутый круг идиотизма!), либо тащиться в офис и переписывать заявление о закрытии счета и указанием согласия "пожертвовать эти 8 рублей в прибыль банка", причем моего согласия по эл. почте этому суперсовременному банку недостаточно! нужно именно, чтоб я пришел и испачкал бумагу, ради которой срубили дерево. Что касается дистанционного банка для ЧАСТНЫХ ЛИЦ. То всё тоже самое (см. 10 пунктов выше).Как вы думаете можете ли вы увидеть свою задолженность по кредиту в онлайн банке Юникредит на сегодняшний день? Ответ: конечно же нет! Чтобы узнать свой долг вам нужно потратить около 10 минут на разговор с колл-центром и если ты не дай бог не сообщишь им кодовое слово (которое ты придумывал 9 лет назад и мог уже сто раз забыть), то они тебе ничего не скажут. Вот такой допотопный банк из 19-го века! Так рад, что перешел в нормальный банк! Как будто вырвался из болота. Теперь, как предприниматель, я экономлю свои нервы, время, эмоции! и безумно счастлив! Ужасный интерфейс и дизайн банк клиентов Юникредит теперь если и увижу, то надеюсь только в кошмарном сне!

Начал обслуживаться в Юникредит банке в 2009 году как физ лицо. Как юр. - с 2012го. Когда современного банкинга в России еще не было. Поэтому все банки были одинаково отсталые. И на фоне общей серости в данной сфере Юникредит выделялся тем, что Иностранный!  И вот прошло почти 10 лет. Банк НЕ ХОЧЕТ МЕНЯТЬСЯ. Топ менеджмент даже не думает взглянуть на конкурентов и перенять опыт! Такое ощущение, что они варятся в собственном соку - ошибка, которая погубила таких монстров как Kodak, Xerox, Nokia). Хотя стоит отметить, что Банк делает жалкие попытки измениться - жалкие потуги "доработать и модернизировать" свой изначально дебильный и мертворожденный банк-клиент раз в год. При этом у топ-менеджмента не хватает мозгов просто завести себе карту в Сбере или Тинькофф, чтобы посмотреть как далеко ушел настоящий банкинг от 2009го года....  Жизненно важные функции нормального дистанционного банка образца 2017 года, которых НЕТ в Юникредит банке (а учитывая топ-менеджмент и не планируется в нормальном виде): 1. персональный менеджер (ЭТОГО НЕТ!) 2. онлайн чат с ним (банк почему-то хочет доставать тебя звонками и тратить драгоценное время на болтовню) (ЭТОГО НЕТ!) 3. удобный и дружелюбный интерфейс и красивый дизайн личного кабинета (ЭТОГО НЕТ!) 4. возможность входить в свой банк и осуществлять любые операции со смартфона! (ЭТОГО НЕТ!) 5. возможность входить в свой банк по смс коду и делать любые операции с любого компьютера и браузера в котором есть интернет из любой точки планеты земля (ЭТОГО НЕТ!) 6. банальное смс информирование в момент прихода платежей от клиентов или смс информирование о блокировке счета налоговой  (ЭТОГО НЕТ!) 7. Возможность не вбивать платежки вручную, а просто сканировать их телефоном или функция распознания электронного счета (jpeg, pdf)  (ЭТОГО НЕТ!) 8. Признание на идеологическом уровне банком факта абсолютной юридической равнозначности ЭЛЕКТРОННОГО документа и БУМАЖНОГО документа. (ЭТОГО НЕТ!) 9. Наличие элементарной CRM! Т.е. не задавать каждый раз вопрос "ваш код клиента"? Если ты и так пишешь им с одной и той же почты, с которой пишешь им последние 3 года! Неужели так сложно забить ее в систему? (ЭТОГО НЕТ!) 10. я уже не говорю о такой роскоши как проценты на остаток или обработка платежей хотя бы с 9:00 до 19:00 (у Юни с 9:00 до 15:00, в предпраздничные дни они вообще уходят с работы пораньше и хоть иди грабь банк, если не успел сделать платеж заранее). И ВСЁ ЭТО УДОВОЛЬСТВИЕ почти за 2000 руб. в месяц + 30 руб. за каждую платежку! Это самый дешевый тариф! ваши платежи будут обрабатываться только если вы успели их подписать до 15:00! Чтобы решить какой-то важный вопрос вам нужно звонить и слушать робота, чтобы успеть нажать нужную кнопку или тащиться в банк и нести с собой бумажки. а если в этой бумажке какая-нибудь закорючка не там, то возвращаться обратно и переделывать (это конечно было нормально для всех банков в 2009 году, но не в 2017). После того как перешел на один из БАНКОВ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ (не буду называть его их всего в России штуки 3-4) ощутил глоток свежего воздуха! как будто раньше ехал на велосипеде по песочному пляжу, а сейчас выехал на спорткаре на асфальтированную трассу в Монако! После того как вошел в свой новый банк-клиент ощущение как от покупки нового автоTesla или нового супер дорогого компьютера Apple - хочется всё время ковыряться в банк-клиенте изучать его функции... советовать друзьям и это чувство не проходит уже 3 месяца. Даже закрыть счет в банке Юникредит нельзя нормально. Нашли у меня на счете лишние 8 рублей (сверх суммы ежемесячной абонентской платы) и теперь, чтобы перевести ее мне на карту мне нужно уплатить комиссию в 100 руб. (замкнутый круг идиотизма!), либо тащиться в офис и переписывать заявление о закрытии счета и указанием согласия "пожертвовать эти 8 рублей в прибыль банка", причем моего согласия по эл. почте этому суперсовременному банку недостаточно! нужно именно, чтоб я пришел и испачкал бумагу, ради которой срубили дерево. Что касается дистанционного банка для ЧАСТНЫХ ЛИЦ. То всё тоже самое (см. 10 пунктов выше). Как вы думаете можете ли вы увидеть свою задолженность по кредиту в онлайн банке Юникредит на сегодняшний день? Ответ: конечно же нет! Чтобы узнать свой долг вам нужно потратить около 10 минут на разговор с колл-центром и если ты не дай бог не сообщишь им кодовое слово (которое ты придумывал 9 лет назад и мог уже сто раз забыть), то они тебе ничего не скажут.  Вот такой допотопный банк из 19-го века! Так рад, что перешел в нормальный банк! Как будто вырвался из болота. Теперь, как предприниматель, я экономлю свои нервы, время, эмоции! и безумно счастлив!  Ужасный интерфейс и дизайн банк клиентов Юникредит теперь если и увижу, то надеюсь только в кошмарном сне!

Добрый день.В городе Волжском Волгоградской области установлен единственный(!) банкомат Вашего банка. Пользуюсь им нечасто, но: наблюдаются постоянные неполадки в работе банкомата, особенно устройства приёма купюр. При попытке внести деньги аппарат замял 5000 купюру, о чём имеется соответствующее заявление. 23.01.2016 аппаратом занимался специалист, после чего деньги удалось внести. А сегодня, 24.01.2016, при попытке внести платёж в погашение кредита(до 25.01.2016 срок) снова сообщение: устройство приёма денег не работает. Большая просьба к руководству банка принять меры и обеспечить, наконец, бесперебойную работу Волжского банкомата!

Добрый день. В городе Волжском Волгоградской области установлен единственный(!) банкомат Вашего банка. Пользуюсь им нечасто, но: наблюдаются постоянные неполадки в работе банкомата, особенно устройства приёма купюр. При попытке внести деньги аппарат замял 5000 купюру, о чём имеется соответствующее заявление. 23.01.2016 аппаратом занимался специалист, после чего деньги удалось внести. А сегодня, 24.01.2016, при попытке внести платёж в погашение кредита(до 25.01.2016 срок) снова сообщение: устройство приёма денег не работает. Большая просьба к руководству банка принять меры и обеспечить, наконец, бесперебойную работу Волжского банкомата!

У меня ипотечный кредит. Погашаю все всегда вовремя + каждый месяц дополнительную сумму частично досрочно. 9го января списали обычный платеж  15286р  На счету оставалось 13р. 13го января в 9-00 в отделении банка я написала заявление на частично досрочное погашение, у меня его приняли, ни о каких проблемах сотрудница не сказала. 13го вечером захожу в интернет-банк и с удивлением вижу, что оставшиеся на счету 13р списали еще 12го января (это не дата платежа? почему?) и появился долг. Соотношение проценты/основной долг по списанию 9го января должно было быть 14403,53р/882,47р, а в выписке по счету вижу 14 792.19р проценты и 493.81 основной долг, итоговая сумма списания равна ежемесячному платежу 15286р на тот момент. Почему 12го списаны 13р и еще записан долг 21.84р? При этом на счету большая сумма на досрочное погашение. Звоню в службу поддержки, долго жду, получаю ответ про технический сбой, обещание, что в ближайшее время все будет исправлено. Но вечером был звонок от сотрудницы, которая разговаривала со мной, как с должником, и не очень-то слушала, когда я сказала ей об ошибке со стороны банка и моем звонке. 16го января изменений в интернет-банке нет (при этом частично досрочное тоже не проходит). Звоню в службу поддержки еще раз, оставляю уже официальное обращение. Номер обращения мне якобы пришлют позже. Проверяю интернет-банк вечером - списали частично досрочную сумму, якобы образовавшийся долг 21.84р и пени тоже списали, при этом висит сообщение о задолженности. Проходит несколько дней - ни номера обращения ни присылают, ни сообщение о долге в интернет-банке не пропадает, ни списанные лишние 13+21.84+0.07р не возвращают. Звоню в службу поддержки третий раз. Узнаю номер обращения - 351/31419 от 16.01, девушка удивлена, почему мне его не выслали. Говорит, что ситуация - полностью вина банка, все в работе, до конца недели (20го числа) все должны исправить. Вчера 23го числа все без изменений. Получаю письмо от банка - опрос, довольна ли я решением по обращению 351/31419. Но вопрос-то не решен! Так и отвечаю в опросе. Сегодня 24го числа получаю опять письмо от банка - информируют о задолженности, грозят судом и плохой кредитной историей... Звоню в службу поддержки (4ый раз!), девушка долга не видит (деньги-то лишние у меня уже списали), настаиваю, что письма про долг получаю. Проверяет еще раз уже в самом кредите, находит. Обращение тоже находит. ВНИМАНИЕ - его статус не сообщает (но говорит, что повторно свяжется с сотрудником, которые работал по этому обращению), координаты сотрудника не сообщает, решение не сообщает. Вот так можно честно выплачивать кредит и даже погашать его досрочно, но в Юникредит банке стать должником, потратить кучу времени на решение проблемы, не получить решения (хотя обращение 351/31419 якобы было рассмотрено), выслушивать звонки с требованием погасить долг и получать письма по этому поводу. Может, описание ситуации на независимом сайте сподвигнет сотрудников Юникредит банка все-таки решить проблему - полностью вернуть лишние списание, убрать все следы о "долге" и не портить мне прекрасную до этого времени кредитную историю? Уверена, что правильно посчитать проценты несложно. Юлия

В марте 2016 года заключил договор аренды ячейки на 1 год, оплатил авансом. Во всех банках, которые я знаю, доступ к ячейке осуществляется без очереди первым освободившимся оператором, обычно вся процедура занимает 5-10 минут. Но только не в Юникредите. Будьте готовы для доступа в ячейку отстоять очередь из 3-7 человек, что может занять 30-40 минут. Закладывайте это, если вы записаны к нотариусу и вам необходимо достать документы. Зато если вклад, то можно без очереди, да. Но самое интересное в другом. Вся эта история порядком надоела и я решил досрочно расторгнуть договор, сдал ключи, ячейку освободил. Жду пока мне сделают перерасчет и вернут деньги за неиспользованный период... На что менеджер отвечает, мол мы перерасчет не делаем, и неиспользованный аванс уходит в банк.  Написал заявление. Жду оф. ответа и будем учиться соблюдать ГК в суде.

В середине декабря 2016 года приняла решение о покупке квартиры. Выбор был из двух банков один из них Юникредит банк (мой зарплатный банк). Базовые программы с точки зрения % ставки были практически идентичны. Но в Юникредит предложили спец. программу "Ипотека зовет" со сниженным процентом (на 1% ниже по сравнению с другим банком). Единственное, данная программа требует страхование 4-х рисков, а не 3-х, как обычная, соответственно, страховка выходит дороже, но с 2017 отменили жесткую привязку к 3-ем дорогостоящим страховым, и выбор теперь из порядка 15 компаний. В результате страховку удалось оформила в Росгосстрахе, который оказался в 2-а раза дешевле, чем Ресо, Ренессанс и Альфа. При этом надо отметить, что история квартиры была сложная и многие страховые отказывали в страховании титула, Росгосстрах единственные вникли в историю и, разобравшись, дали все 4 вида страховки, причем одним договором, как требовал банк. Аналогичная ситуация была и с юристами банка, которые так же внимательно посмотрели документы, разобрались в истории, а менеджер банка дал важные рекомендации, как еще дополнительно можно себя обезопасить с юридической точки зрения.Документы подготовили оперативно, взаимодействие по почте и телефону, все вопросы решались очень быстро. Сама сделка заняла часа 2.5 с учетом оформления бумаг и закладки денег в ячейку.  В общем, на данном этапе Unicredit очень довольна. Посмотрим, как будет происходить взаимодействие дальше по обслуживанию займа.

Поискав на сайте banki.ru вклады с пополнением и льготным расторжением, я нашла подходящий для меня вариант в Юникредит банке - вклад Первоклассный под 8% с пополнением, при котором при досрочном расторжении после половины срока вклада ставка сохраняется. Оснований сомневаться в столь солидном банке у меня не было, поэтому 19.01 я смело поехала заключать договор. Войдя в офис, сразу бросилось в глаза полное отсутствие корпоративного стиля одежды у сотрудников - если бы не бейджики, непонятно, кто клиент, а кто сотрудники (ах, ну да - сейчас зима, клиенты в верхней одежде). Автомат электронной очереди не работал. Попав к эксперту, выяснилось, что вклад технически открывается не сотрудниками отделения, а каким-то отделом в центральном офисе на основании заявления клиента. По результатам открытия депозита выдается письмо-извещение, за которым мне сначала было предложено... прийти на следующий день. Тут то бы мне и насторожиться - если все так сложно и долго при открытии депозита, то что же будет при закрытии... Но вера в банк закрыла мне глаза на это обстоятельство. Я сказала, что буду сидеть и ждать письма-извещения, т.к. у меня нет времени ездить в банк каждый день. Через 30 минут я получила письма-извещения (на 3 вклада с разными сроками), но в них не были отражены многие существенные условия по депозиту, как: сохранение ставки при досрочном расторжении по истечении половины срока, минимальные суммы доп.взносов и др. Я попросила эксперта, меня обслуживавшего, предоставить мне эти условия в любом другом документе в письменном виде, заверенном банком, на что получила агрессивно-эмоциональный ответ, что мне и так было предоставлено больше документов, чем нужно, и он не будет ляпать печати и подписи куда попало. На мое возражение, что условия по вкладам - это официальный документ банка, а не что попало, сотрудник просто вышел из себя, сказав, чтобы я не диктовала банку свои условия, у них свои правила и чтобы я писала запрос в банк на предоставление мне таких документов в индивидуальном порядке, что мне пришлось сделать. Приехав домой и зайдя на этот сайт, я обнаружила отзыв про комиссию за получение депозита с текущего счета. В ужасе открыв сайт банка я нашла подтверждение данной информации. Если депозит закрывается по сроку, то забрать его без комиссии можно только в течение 30 дней с момента закрытия, далее - комиссия за снятие (депозит падает на расчетный счет без вариантов). А если закрывается вклад досрочно и деньги забираются, то комиссия снимается сразу - 1% от суммы до 2 500 000. Т.е. принеся, например 1000 000 и забрав его через 3 месяца, я не только не получу никаких процентов (ладно, понятно), но еще и заплачу банку 10 000. В колл-центре мне эту информацию подтвердили 2 сотрудника и сказали, что забрать без комиссии можно только в первые 2 дня после открытия депозита. Поэтому 20.01 я не раздумывая поехала забирать деньги обратно. Попав к тому же эксперту, услышала от него, что все это неправда и никаких комиссий нет, т.е. ни сайт, ни сотрудники колл-центра неверно представляют информацию. Слова к делу не пришьешь, написала заявления на закрытия депозитов и ждала больше 1,5 часа (либо - приходите завтра), чтобы тот же невидимый отдел закрыл их в базе. Данный эксперт в довольно агрессивной форме отказался обслуживать меня дальше, передал другому специалисту, на мою просьбу сменить тон общения с клиентом опять я услышала вчерашнее "нечего тут диктовать свои условия".  ИТОГ - полное разочарование в банке не без помощи его же сотрудников.  Депозиты закрыла, деньги забрала, клиентом банка не буду. Руководству банка пожелание - ввести корпоративный стиль одежды и общения сотрудников с клиентами, убрать любые комиссии за снятие денег с текущего счета, поступившие на него из средств депозита или наличным путем от клиента, как это предусмотрено в любых других банках - с таким условием столкнулась впервые, а также изменить процедуру открытия и закрытия депозита непосредственно в отделении банка сразу через приходные и расходные ордера без часовых ожиданий одобрения и проводок невидимым отделом.

Поискав на сайте banki.ru вклады с пополнением и льготным расторжением, я нашла подходящий для меня вариант в Юникредит банке - вклад Первоклассный под 8% с пополнением, при котором при досрочном расторжении после половины срока вклада ставка сохраняется. Оснований сомневаться в столь солидном банке у меня не было, поэтому 19.01 я смело поехала заключать договор. Войдя в офис, сразу бросилось в глаза полное отсутствие корпоративного стиля одежды у сотрудников - если бы не бейджики, непонятно, кто клиент, а кто сотрудники (ах, ну да - сейчас зима, клиенты в верхней одежде). Автомат электронной очереди не работал. Попав к эксперту, выяснилось, что вклад технически открывается не сотрудниками отделения, а каким-то отделом в центральном офисе на основании заявления клиента. По результатам открытия депозита выдается письмо-извещение, за которым мне сначала было предложено... прийти на следующий день. Тут то бы мне и насторожиться - если все так сложно и долго при открытии депозита, то что же будет при закрытии... Но вера в банк закрыла мне глаза на это обстоятельство. Я сказала, что буду сидеть и ждать письма-извещения, т.к. у меня нет времени ездить в банк каждый день. Через 30 минут я получила письма-извещения (на 3 вклада с разными сроками), но в них не были отражены многие существенные условия по депозиту, как: сохранение ставки при досрочном расторжении по истечении половины срока, минимальные суммы доп.взносов и др. Я попросила эксперта, меня обслуживавшего, предоставить мне эти условия в любом другом документе в письменном виде, заверенном банком, на что получила агрессивно-эмоциональный ответ, что мне и так было предоставлено больше документов, чем нужно, и он не будет ляпать печати и подписи куда попало. На мое возражение, что условия по вкладам - это официальный документ банка, а не что попало, сотрудник просто вышел из себя, сказав, чтобы я не диктовала банку свои условия, у них свои правила и чтобы я писала запрос в банк на предоставление мне таких документов в индивидуальном порядке, что мне пришлось сделать. Приехав домой и зайдя на этот сайт, я обнаружила отзыв про комиссию за получение депозита с текущего счета. В ужасе открыв сайт банка я нашла подтверждение данной информации. Если депозит закрывается по сроку, то забрать его без комиссии можно только в течение 30 дней с момента закрытия, далее - комиссия за снятие (депозит падает на расчетный счет без вариантов). А если закрывается вклад досрочно и деньги забираются, то комиссия снимается сразу - 1% от суммы до 2 500 000. Т.е. принеся, например 1000 000 и забрав его через 3 месяца, я не только не получу никаких процентов (ладно, понятно), но еще и заплачу банку 10 000. В колл-центре мне эту информацию подтвердили 2 сотрудника и сказали, что забрать без комиссии можно только в первые 2 дня после открытия депозита. Поэтому 20.01 я не раздумывая поехала забирать деньги обратно. Попав к тому же эксперту, услышала от него, что все это неправда и никаких комиссий нет, т.е. ни сайт, ни сотрудники колл-центра неверно представляют информацию. Слова к делу не пришьешь, написала заявления на закрытия депозитов и ждала больше 1,5 часа (либо - приходите завтра), чтобы тот же невидимый отдел закрыл их в базе. Данный эксперт в довольно агрессивной форме отказался обслуживать меня дальше, передал другому специалисту, на мою просьбу сменить тон общения с клиентом опять я услышала вчерашнее "нечего тут диктовать свои условия".   ИТОГ - полное разочарование в банке не без помощи его же сотрудников.  Депозиты закрыла, деньги забрала, клиентом банка не буду. Руководству банка пожелание - ввести корпоративный стиль одежды и общения сотрудников с клиентами, убрать любые комиссии за снятие денег с текущего счета, поступившие на него из средств депозита или наличным путем от клиента, как это предусмотрено в любых других банках - с таким условием столкнулась впервые, а также изменить процедуру открытия и закрытия депозита непосредственно в отделении банка сразу через приходные и расходные ордера без часовых ожиданий одобрения и проводок невидимым отделом.

Не могу оплачивать покупки в онлайн-магазине по карте MC world black. Не приходят СМС для подтверждения платежа, хоть убей. Первый звонок в кол-центр около 19:00 20 января на линию Прайм ни к чему не привел. Прошло 8 часов, проблему не решили, никто даже не перезвонил. 17 минут провисел на линии Прайм, вновь позвонил - все специалисты заняты и заняты! Кошмар, а не сервис! Вот наконец-то взяли трубку и даже не извинились! Несут какой-то бред, что когда исправят неизвестно, сообщат мне об этом или нет неизвестно, почему я ждал 17 мин на линии Прайм неизвестно!

Не могу оплачивать покупки в онлайн-магазине по карте MC world black. Не приходят СМС для подтверждения платежа, хоть убей. Первый звонок в кол-центр около 19:00 20 января на линию Прайм ни к чему не привел. Прошло 8 часов, проблему не решили, никто даже не перезвонил. 17 минут провисел на линии Прайм, вновь позвонил - все специалисты заняты и заняты! Кошмар, а не сервис! Вот наконец-то взяли трубку и даже не извинились! Несут какой-то бред, что когда исправят неизвестно, сообщат мне об этом или нет неизвестно, почему я ждал 17 мин на линии Прайм неизвестно!