10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Черт меня дернул связаться с этим банком! Действие 1: выдача дебетовой карты, подключение интернет-банка. Пришлось поумалять работников данного заведения, чтобы интернет-банк работал исправно. Со второго захода в отделение банк соизволил прислать мне пароль для входа в личный кабинет.Действие 2: подача заявки на рефинансирование: банк отказал - это ваше, черт возьми, право. Но вот на кой черт мне названивать в ТРЕТИЙ РАЗ и сообщать о своем оригинальном решении? Решили поиздеваться? Отлично! На 12 день сотрудничества закрою все счета и свалю от вас.Подчеркиваю, что "Единица" за качество обслуживания, а не за решение по заявке. Крайне недоволен уровнем обслуживания!

Можно подумать, что банк с европейскими корнями и лицензией №1 - хороший. Я тоже так думал, пока не стал клиентом Юникредит банка. 1. Отделений и банкоматов мало. Вам повезёт, если вам будет удобно обналичивать деньги или закидывать их на карту или гасить кредит. 2. В отделениях всегда очередь, ждать приходится по 10-15 минут минимум. 3. Служба поддержки никакая, всегда занято, ждать нужно минут 10, пока ответят. Но это всё цветочки, самое интересное начинается, когда вам предлагают новый банковский продукт. Юникредит 2 года надоедали мне предложением оформить кредитную карту, когда я наконец согласился, они мне... Отказали. Я попросил больше не предлагать мне ничего и конечно же банк всё равно регулярно предлагал мне оформить кредитную карту. Простая операция вроде смены телефона вылилась в геморрой благодаря юникредит банку - зашёл к ним в офис, заполнил два заявления на смену телефона и на привязку интернет банка к новому номеру, в итоге смс как приходили на старый номер, так и приходят. Служба поддержки уверяет, что я заполнил только одно заявление. Но последней каплей  стало оповещение, что моя дебетовая карточка перевыпущена и будет доступна через неделю в отделении на пр. Большевиков, при этом с меня списано 600 с копейками рублей. При этом, стоит ли говорить, что с картой всё нормально, перевыпуск я не заказывал, а в отделении на Большевиков вообще ни разу не был и не бываю в том районе, т.к. живу недалеко от Комендантского пр. В банке меня уверили, что я лично заказал перевыпуск карты по телефону и извинения не принесли. Короче, прощай юникредит, ты навсегда в чёрном списке банков.

Можно подумать, что банк с европейскими корнями и лицензией №1 - хороший. Я тоже так думал, пока не стал клиентом Юникредит банка.1. Отделений и банкоматов мало. Вам повезёт, если вам будет удобно обналичивать деньги или закидывать их на карту или гасить кредит.2. В отделениях всегда очередь, ждать приходится по 10-15 минут минимум.3. Служба поддержки никакая, всегда занято, ждать нужно минут 10, пока ответят.Но это всё цветочки, самое интересное начинается, когда вам предлагают новый банковский продукт. Юникредит 2 года надоедали мне предложением оформить кредитную карту, когда я наконец согласился, они мне... Отказали. Я попросил больше не предлагать мне ничего и конечно же банк всё равно регулярно предлагал мне оформить кредитную карту.Простая операция вроде смены телефона вылилась в геморрой благодаря юникредит банку - зашёл к ним в офис, заполнил два заявления на смену телефона и на привязку интернет банка к новому номеру, в итоге смс как приходили на старый номер, так и приходят. Служба поддержки уверяет, что я заполнил только одно заявление.Но последней каплей  стало оповещение, что моя дебетовая карточка перевыпущена и будет доступна через неделю в отделении на пр. Большевиков, при этом с меня списано 600 с копейками рублей. При этом, стоит ли говорить, что с картой всё нормально, перевыпуск я не заказывал, а в отделении на Большевиков вообще ни разу не был и не бываю в том районе, т.к. живу недалеко от Комендантского пр. В банке меня уверили, что я лично заказал перевыпуск карты по телефону и извинения не принесли.Короче, прощай юникредит, ты навсегда в чёрном списке банков.

Можно подумать, что банк с европейскими корнями и лицензией №1 - хороший. Я тоже так думал, пока не стал клиентом Юникредит банка.1. Отделений и банкоматов мало. Вам повезёт, если вам будет удобно обналичивать деньги или закидывать их на карту или гасить кредит.2. В отделениях всегда очередь, ждать приходится по 10-15 минут минимум.3. Служба поддержки никакая, всегда занято, ждать нужно минут 10, пока ответят.Но это всё цветочки, самое интересное начинается, когда вам предлагают новый банковский продукт. Юникредит 2 года надоедали мне предложением оформить кредитную карту, когда я наконец согласился, они мне... Отказали. Я попросил больше не предлагать мне ничего и конечно же банк всё равно регулярно предлагал мне оформить кредитную карту.Простая операция вроде смены телефона вылилась в геморрой благодаря юникредит банку - зашёл к ним в офис, заполнил два заявления на смену телефона и на привязку интернет банка к новому номеру, в итоге смс как приходили на старый номер, так и приходят. Служба поддержки уверяет, что я заполнил только одно заявление.Но последней каплей  стало оповещение, что моя дебетовая карточка перевыпущена и будет доступна через неделю в отделении на пр. Большевиков, при этом с меня списано 600 с копейками рублей. При этом, стоит ли говорить, что с картой всё нормально, перевыпуск я не заказывал, а в отделении на Большевиков вообще ни разу не был и не бываю в том районе, т.к. живу недалеко от Комендантского пр. В банке меня уверили, что я лично заказал перевыпуск карты по телефону и извинения не принесли.Короче, прощай юникредит, ты навсегда в чёрном списке банков.

Я примерно 8 лет являюсь зарплатных клиентом этого банка. Несколько раз в месяц мне звонили сотрудники данного банка и предлагали воспользоваться потребительским кредитом. В итоге, я решила воспользоваться их предложением и взять потребительский кредит на ремонт квартиры. Сумма небольшая, по сути это 3 моих зарплаты, но хотела взять кредит на 1 год. В итоге мне сообщили, что данное предложение можно оформить от 2-лет, но можно досрочно погасить. Я подумала, что ок. В итоге мне одобряют данный кредит на 5 лет и плюс страховка на 5 лет 25 тыс.рублей, которую я обязана заплать, т.к. срок кредита 5 лет и плюс за каждый год кредита проценты. Мне это конечно же не подошло, т.к. платить 25 тыс. по сути не за что, мне не интересно, поскольку запрошенную сумму кредита я в состоянии выплатить в принципе за год.В итоге сотрудники банка предложили мне оформить кредит без страховки, но с бОльшей процентной ставкой, я согласилась, в итоге мне одобрили кредит на 60 тысяч рублей на 7 лет))) я как это узнала, у меня аж слезы от смеха пошли. При белой зарплате 75 тыс. рублей мне одобрили такой кредит. Естественно, кредит я никакой брать не стала. Но на мой взгляд, банк такими одобрениями кредитов просто сам себя позорит)))

Хочу выразить благодарность Главному эксперту Г-ну Антону (отделения на Проспекте Мира). По вопросу автокредитования обратился в банк. Антон оказался неравнодушен к моей проблеме и насколько это возможно - оперативно попытался решить мой вопрос. Четко и грамотно проконсультировал меня о моих дальнейших действиях. Благодаря его профессионализму в решении нестандартных ситуаций, мне удалось решить свой вопрос. Спасибо ЮникредитБанку - за такого квалифицированного сотрудника.

Решил стать клиентом Prime Club (из-за интересного кэшбека и неплохих ставок по вкладам).1. Оформил заявку на карту через интернет в субботу. В понедельник никакой обратной связи от банка не получил. Позвонил сам. Узнал, что мне должны были перезвонить, но раз не перезвонили, то стоит оставить заявку повторно. Девушка по телефону заново записала все данные (со старой заявки, видимо, взять не удалось). При этом, в целях ускорения процедуры выдачи карты договорились, что я буду получать ее в их основном отделении (не на Большой Дмитровке). На следующий день получаю смс о том, что карта будет ждать меня на Большой Дмитровке. Звоню. Оказывается первое мое заявление попало в обработку, а второе недействительно.2. Уточнил по телефону про обслуживание. Меня уверили, что для бесплатного обслуживания мне надо иметь на карте 2 млн до ее активации. В назначенный день пришел в офис и без проблем получил карту. Вот только счет к ней привязан не был. Стал уточнять про обслуживание. Выяснил, что нет никакой нужды класть на карту 2 млн (а сейчас я этого сделать не мог, т.к. счет не привязан еще и привяжется только позже), т.к. главное, чтобы средняя сумма за месяц была 2 млн.3. Т.к. деньги я планировал держать в валюте - сразу уточнил нужно ли мне открыть валютный счет сразу у них или я могу сделать это через интернет банк. Заверили, что могу через интернет. В итоге попробовал через интернет - получаю сообщение об ошибке. Звоню. Оператор не понимает в чем дела и попросила отправить скриншот с пояснениями на почту suppport'а. Отправил. Уже неделю оттуда никакого ответа кроме регистрации заявки.4. Т.к. уезжал за границу - полез читать детали по страховке. Вычитал, что надо иметь с собой в поездке сертификат страховки (оригинал). Звоню - девушка уверяет, что ничего не надо. Но если я очень хочу, то мой "куратор" в рабочий день (звонил в субботу) обязательно мне его пришлет. В понедельник действительно получаю скан и приписку: "Также обращаю Ваше внимание, что при выезде за рубеж оригинал данного документа должен быть у Вас на руках". При получении карты в отделении мне про это, разумеется, ничего не сказали.Очень смущает такое отношение банка к взаимодействию с клиентом. Доверие к сотрудникам совсем упало. Теперь и не знаю, идти ли в отделение за сертификатом на страховки и открытием счета или сразу разрывать все отношения.При этом документам веры тоже нет. 1. Когда я уезжал - действовали одни правила на PriorityPass, возвращаюсь - действуют (с 1 ноября) другие. Никакого уведомления от банка я об этом не получил и узнал совершенно случайно.2. На сайте банка есть документ "Выписка из условий страхования во время поездок для держателей пластиковых карт АО ЮниКредит Банка и членов их семей (САО ЭРГО)", в нем указано: "Не подлежат возмещению расходы, вызванные или связанные с удовлетворением требований в отношении страховых событий, причиной возникновения которых явились:... участие Застрахованного Лица в любых видах спорта в качестве активного участника". В скане сертификата, что я получил на почту, прописано обратное: "По данному договору страхования в том числе подлежат возмещению расходы, причиной возникновения которых явилось катание застрахованного лица на горных лыжах, сноуборде (за исключением не предусмотренных для этого трасс), занятия дайвингом или рафтингом." ...интересно, а за SkiPass расходы тоже подлежат возмещению?

Решил стать клиентом Prime Club (из-за интересного кэшбека и неплохих ставок по вкладам).1. Оформил заявку на карту через интернет в субботу. В понедельник никакой обратной связи от банка не получил. Позвонил сам. Узнал, что мне должны были перезвонить, но раз не перезвонили, то стоит оставить заявку повторно. Девушка по телефону заново записала все данные (со старой заявки, видимо, взять не удалось). При этом, в целях ускорения процедуры выдачи карты договорились, что я буду получать ее в их основном отделении (не на Большой Дмитровке). На следующий день получаю смс о том, что карта будет ждать меня на Большой Дмитровке. Звоню. Оказывается первое мое заявление попало в обработку, а второе недействительно.2. Уточнил по телефону про обслуживание. Меня уверили, что для бесплатного обслуживания мне надо иметь на карте 2 млн до ее активации. В назначенный день пришел в офис и без проблем получил карту. Вот только счет к ней привязан не был. Стал уточнять про обслуживание. Выяснил, что нет никакой нужды класть на карту 2 млн (а сейчас я этого сделать не мог, т.к. счет не привязан еще и привяжется только позже), т.к. главное, чтобы средняя сумма за месяц была 2 млн.3. Т.к. деньги я планировал держать в валюте - сразу уточнил нужно ли мне открыть валютный счет сразу у них или я могу сделать это через интернет банк. Заверили, что могу через интернет. В итоге попробовал через интернет - получаю сообщение об ошибке. Звоню. Оператор не понимает в чем дела и попросила отправить скриншот с пояснениями на почту suppport'а. Отправил. Уже неделю оттуда никакого ответа кроме регистрации заявки.4. Т.к. уезжал за границу - полез читать детали по страховке. Вычитал, что надо иметь с собой в поездке сертификат страховки (оригинал). Звоню - девушка уверяет, что ничего не надо. Но если я очень хочу, то мой "куратор" в рабочий день (звонил в субботу) обязательно мне его пришлет. В понедельник действительно получаю скан и приписку: "Также обращаю Ваше внимание, что при выезде за рубеж оригинал данного документа должен быть у Вас на руках". При получении карты в отделении мне про это, разумеется, ничего не сказали.Очень смущает такое отношение банка к взаимодействию с клиентом. Доверие к сотрудникам совсем упало. Теперь и не знаю, идти ли в отделение за сертификатом на страховки и открытием счета или сразу разрывать все отношения.При этом документам веры тоже нет. 1. Когда я уезжал - действовали одни правила на PriorityPass, возвращаюсь - действуют (с 1 ноября) другие. Никакого уведомления от банка я об этом не получил и узнал совершенно случайно.2. На сайте банка есть документ "Выписка из условий страхования во время поездок для держателей пластиковых карт АО ЮниКредит Банка и членов их семей (САО ЭРГО)", в нем указано: "Не подлежат возмещению расходы, вызванные или связанные с удовлетворением требований в отношении страховых событий, причиной возникновения которых явились:... участие Застрахованного Лица в любых видах спорта в качестве активного участника". В скане сертификата, что я получил на почту, прописано обратное: "По данному договору страхования в том числе подлежат возмещению расходы, причиной возникновения которых явилось катание застрахованного лица на горных лыжах, сноуборде (за исключением не предусмотренных для этого трасс), занятия дайвингом или рафтингом." ...интересно, а за SkiPass расходы тоже подлежат возмещению?

Я являюсь клиентом Екатеринбургского филиала ЮниКредит Банка как юридическое лицо на протяжении 4-х лет. В предпраздничный день с сокращенным графиком работы нужно было срочно провести валютный перевод. Платеж не исполнялся. Мой куратор Наталья Силюк выяснила причину неисполнения платежа, рассказала как быстро исправить ошибку и договорилась с московскими коллегами о проведении платежа. Таким образом, важный для меня платеж был исполнен после окончания рабочего дня по местному времени. Спасибо за клиентоориентированный подход в работе.

4 месяца назад написала заявление о закрытии карты и переводе денежных средств на карту другого банка. Сотрудники сказали ждать 45 дней, по истечению этого срока я звоню в колл-центр и мне говорят, что заявление было составлено не правильно. Пишу другое, опять 45 дней - деньги не перевели. Приезжаю пишу третье обещали в течение 5 дней денег нет, звоню опять - неправильно составлено заявление. Приезжаю меня просят подтвердить, что именно я являюсь владелицей карты на которую нужно перевести деньги. Даю заверенную справку, что счет действительно зарегистрирован на мое имя. Показываю, составляют заявление, переспрашиваю у сотрудника о правильности, меня заверяют, что все хорошо и ждите. Денег нет. Звоню соединить с отделением меня, отказываются и просят приехать в отделение для оформления еще одного ПРАВИЛЬНОГО заявления. Вопрос: Ваши сотрудники такие неграмотные или банк просто крутит мои деньги?

25.10.2016 я внес 46 250 на карту ЮниКредит Банка через банкомат того же банка, расположенного по адресу г. Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 6. В момент пересчета купюр банкомат сломался и завис. Я тут же позвонил в колцентр Банка, где у меня приняли заявление и успокоили, что все будет нормально, банкомат инкасируют и сумму внесут на карту. По странному стечению обстоятельств инкасация банкомата и проверка его лент продолжались до 03.11.2016. 03.11.2016 мне позвонили из Банка и сообщили, что в банкомате обнаружили лишние лишь 25 000 рублей, которые внесут на мою карту. Таким образом, в результате поломки банкомата у меня украдены 21 250 рублей, а также я получил от Банка штрафы за просрочку платежа по кредитной карте.

Хочу выразить благодарность специалисту отделения банка по адресу: ул. Краснодарская, 48, Степановой Марине. В августе 2015 года я открыл вклад, в течении года регулярно пополнял его. В банке меня всегда обслуживала Марина, все делала быстро и компетентно, общалась вежливо. Плюсы отделения: + вежливые сотрудники;+ отсутствие очередей;+ расположение отделения рядом с метро;+ высокие процентные ставки по вкладам (на 2015-2016 год);+ есть места для парковки автомобиля (во дворах);Минусы отделения:- не выявил.Желаю Марине успешного карьерного роста, а руководству банка ценить мастерство своих сотрудников.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей о том, что в Банке ЮниКредит АО работает отличный сотрудник - Ю-ов Равиль Ш-ич. Сотрудник отзывчивый, готовый помогать клиентам в выборе оптимального правильного решения своих проблем, ответственный, коммуникабельный, сразу видно человек работает на своем месте, так как чувствуется четкое знание регламентов, инструкций Банка, оперативное применение данных знаний в своей работе.   Опишу вкратце свою историю: Передо мной встал вопрос о необходимости найти определенную сумму в кратчайшие сроки и, так как я получаю заработную плату через Банк ЮниКредит, мне пришлось обратиться с данным вопросом к нашему персональному менеджеру, скажу сразу, что я позвонила сотруднику на мобильный уже после окончания рабочего времени (19-30ч. вечера). Равиль взял трубку без колебаний, проконсультировал меня по моему вопросу, перечислил какие документы мне необходимо собрать и предоставить в Банк для получения кредита. На следующее утро все документы были переданы сотруднику и оформлена Заявка на получения кредита. На мое удивление через несколько часов пришло одобрение и уже в конце рабочего дня мне были перечислены кредитные средства на счет.  Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка ЮниКредит - Ю-ву Равилю за его помощь и чуткое отношение к проблемам других людей. С уважением, и наилучшими пожеланиями, Ольга.

Добрый день!Хочу поделиться своей историей о том, что в Банке ЮниКредит АО работает отличный сотрудник - Ю-ов Равиль Ш-ич. Сотрудник отзывчивый, готовый помогать клиентам в выборе оптимального правильного решения своих проблем, ответственный, коммуникабельный, сразу видно человек работает на своем месте, так как чувствуется четкое знание регламентов, инструкций Банка, оперативное применение данных знаний в своей работе. Опишу вкратце свою историю: Передо мной встал вопрос о необходимости найти определенную сумму в кратчайшие сроки и, так как я получаю заработную плату через Банк ЮниКредит, мне пришлось обратиться с данным вопросом к нашему персональному менеджеру, скажу сразу, что я позвонила сотруднику на мобильный уже после окончания рабочего времени (19-30ч. вечера). Равиль взял трубку без колебаний, проконсультировал меня по моему вопросу, перечислил какие документы мне необходимо собрать и предоставить в Банк для получения кредита. На следующее утро все документы были переданы сотруднику и оформлена Заявка на получения кредита. На мое удивление через несколько часов пришло одобрение и уже в конце рабочего дня мне были перечислены кредитные средства на счет. Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка ЮниКредит - Ю-ву Равилю за его помощь и чуткое отношение к проблемам других людей.С уважением, и наилучшими пожеланиями,Ольга.

Привет Юникредит Банк и уважаемые посетители. Не думаю, что напишу, что-нибудь новенькое. И оценку я, честно говоря не знаю кому ставлю, банку или сотруднику калл-центра, с которым имел честь общаться. В общем, не так давно я позвонил в Юникредит банк, в котором у меня ранее была оформлена зарплатная карта. Оформлялась давно пару лет назад. Я позвонил узнать имеется какая-либо задолженность по ней, потому что я ей не пользовался где-то год. В общем ответил сотрудник калл-центра имя которого, честно говоря, не запомнил. Диалог был построен следующим образом. Я допрашиваю, а он партизан. Спрашиваю есть ли какая-либо задолженность? - ответ - Нет. Ага, думаю отлично. Спрашиваю, как можно закрыть карту. Ну честно признаюсь, не помню я всех условий договора и не помню как там дела обстоят. Так вот, на мой вопрос ответ один: только по письменному заявлению в офисе. Ну думаю, ладно, хотя адекватные банки уже давно такие заявки по телефону принимают. Но все равно хозяин-барин. Окей говорю, заеду на днях. А потом мне сотрудник говорит, у вас есть задолженность 300 с чем-то рублей. Нормально да? Спрашиваю дебиторка? - а он отвечает да, и нужно будет ее погасить. Думаю неприятно конечно, ведь я не пользовался и говорю сотруднику, я ведь не пользовался ей, можно ли как-то отменить данную комиссию и закрыть карту по звонку? - Нет. По условиям договора обязательно оплатить и тогда закроют. НУ думаю, а может снова начать пользоваться, и спрашиваю как можно пин-код получить, а то запамятовал - никак, только перевыпуск, только хардкор, и стоимость составит 10 долларов! 10 долларов КАРЛ! За новый кусок пластика. Я тогда прошу сотрудника зафиксировать просьбу, пожелание, претензию, что угодно, лишь бы претензионный отдел рассмотрел возможность отмены комиссии в рамках лояльности и закрытие договора дистанционно, без визита в офисы. Ну не камильфо уже по офисам кататься. Сотрудник категорически сказал Нет. Мы по звонку ничего не принимаем, только в офис. Класс думаю. Спрашиваю, то есть мне проще будет написать отзыв на банках ру, чтобы получить ответ, чем сейчас с вами на дороге договориться? Я говорю, что предлагаю сразу решить данную ситуацию с банком напрямую, не вынося ссору из избы так сказать, но сотрудник пренебрегая всякими репутационными рисками для своего же банка сказал, - Да, вам проще написать отзыв. Сказал пишите, вот и написал. Уважаемый ПБ, прошу Вас помочь мне решить данную ситуацию. Оценку могу исправить, но и вы пойдите мне навстречу. Я реально картой не пользовался, можно ли отменить комиссию и расторгнуть со мной договор дистанционно в одностороннем порядке? Был бы очень благодарен.

Добрый день! Обычно люди заходят на этот сайт, чтобы написать жалобу или высказать своё недовольство. Я это знаю на личном опыте, так как очень долгое время работал в это сфере и часто сталкивался с жалобами в сторону банков, в которых работал и даже в мою сторону. Сейчас я сменил профессиональный вектор в своей жизни и столкнулся с банками со стороны клиентов. Первый опыт оказался положительным и я решил про него не молчать! В прошлом месяце зашёл с другом в отделение Юникредита на молодёжной. Ему нужно было забрать карту, при выдаче сотрудник проинформировал, что мой товарищ может порекомендовать кого-нибудь из знакомых и это человек сможет бесплатно оформить в банке золотую карту. Я заинтересовался, узнал про тарифы и оказалось, что с этой карты можно снимать деньги без комиссии в любом банкомате, любого банка. Очень удобно! Хотя, честно говоря, пока карту особо не юзал. Вообщем друг торжественно порекомендовал меня и через неделю я уже забрал карту. Но! Не на этом я хотел сделать акцент. Как я уже писал - теперь я не работаю в банках, а перешёл на должность бухгалтера к знакомому в компанию. Так получилось, что первый мой рабочий день совпал с получением карты в банке. Первое задание, которое мне дало руководство открыть расчетных счёт в каком-нибудь банке. Честно говоря я даже не понимал с чего мне нужно начать, и что нужно для открытия счета. В обед я пошёл за картой и при получении заболтался с сотрудником, который оформлял мне заявку на неё. В итоге он мне сказал какие документы для открытия мне нужны и по факту провёл сделку по открытию счета от начала до конца! Он терпеливо отвечал на мои звонки с разными вопросами по тарифу, хотя сам занимается физиками и мог послать меня читать все на сайте или к юрику, который открывает мне счёт. Но в банке видимо не принято кидать клиентов от одного к другому. Очень высокий класс обслуживания. Зовут сотрудника Иван М-ев. Спасибо Вам Иван! Вы очень мне помогли!

Огромное спасибо. Наш специалист Юлия - специалист высокого уровня, профессионально и быстро разрешает любые даже нестандартные вопросы. Мы как клиенты банка (ведем расчетное обслуживание в данном банке уже более пяти лет) подтверждаем, что ситуаций, когда требуется квалифицированная помощь специалиста банка достаточно.

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже 11 лет (со времён ММБ). В настоящее время пользуюсь пакетом Prime, который предусматривает бесплатный перевод средств на счета в других банках как в России, так и за рубежом. Недавно перевёл сумму в валюте, банк-корреспондент удержал комиссию, причём существенную (5%!). Переговорил с личным менеджером в ЮниКредит Банке, написал обращение в Банк, предъявил документы, подтверждающие получение средств за вычетом комиссии банком-корреспондентом. ЮниКредит рассмотрел обращение и компенсировал мне сумму комиссии. Наверняка могли бы формально сослаться на то, что действия банков-корреспондентов находятся вне контроля Банка, который, как и обещал, не взимает с меня комиссию.  Ранее были и другие ситуации, в которых Банк всегда относился ко мне как к клиенту по-человечески и помогал даже тогда, когда другой контрагент бы занял формальную позицию. Когда банк делает для клиента немного больше, чем предусмотрено формальностями и различными подпунктами в договоре обслуживания, о смене своего главного финансового контрагента даже не задумываешься. Так формируется реальная лояльность клиента. Все бы так работали.

Много лет являюсь клиентом банка Юникредит. Заспамили звонками и СМС-сообщениями: "банк сделал персональное предложение и вам одобрен кредит в сумме ..., для получения достаточно подойти с паспортом в любое отделение банка". Отпросился с работы, потерял целый день, в итоге "по вашей заявке принято отрицательное решение". Спасибо!

Я являюсь зарплатным клиентов данного банка. Обратилась в банк для подачи заявки на потребительский кредит, все прошло удачно, спустя время поступил звонок-уведомление о одобрении кредита.  31.10.2016 г. в первой половине дня обратилась в банк для активации договора, объяснили свои условия (у каждого банка они свои), что после активации договора, текущий счет открывается автоматически (в течение от часа и не позднее завтрашнего дня), далее после открытия счета по регламенту банка (уточнила инф. в тех. поддержке) в течение 1-о часа должно пройти зачисление на тек.счет. Подписав договор, к сожалению ФИО специалиста с кем производили выдачу не помню и негде к сожалению посмотреть, т.к. мой экземпляр документов был полностью без отметок со стороны банка, даже файл для док-в не предложили (в принципе и не обязаны). Промониторив через интернет-банк открытие счета (счет открылся в течение часа-полтора после моего ухода из офиса), я ждала зачисления средств, время по регламенту прошло, а ден.средств не было, позвонила в тех.поддержку, сказали ждать, прошло еще какое время (были цели на данные ден.средства, которые постоянно корректировались из-за новых проблем) и вот ближе, точно не помню ну около 7-8 вечера, поступил звонок из офиса банка, специалист сказал, что я не поставила подпись, в результате чего операция не может быть произведена, не извинился. Я конечно считаю тоже свою вину, что пропустила подпись, но как минимум специалист должен все документы проверить, после чего меня отпускать, предложил обратиться на следующий день для повторной процедуры. В итоге денег нет, планы все изменены, потрачено время из-за некомпетентности сотрудника. Поехали дальше, 01.11.2016 г в 11 ч. дня повторно приехала в данный офис, того сотрудника не было, приняла специалист А-на М.А., быстро подписали документы, в моем экземпляре проставлены отметки банка и файл дали). Т.к. счет был открыт ранее, ден.средства должны зачислиться в течение часа, прошел час, средств нету... звонок в тех.поддержку, сказали ждать... вообщем подождала до 2 часов дня и решила сделать повторный звонок, после выяснения долгого ожидания перечисления, сотрудник тех.поддержки сказал, что проблема с документами, сотрудник банка некорректно поставил дату вместо Ноября - Октябрь... Абсурд... сейчас еду В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ в офис... И почему я это узнаю сама, а не от звонка сотрудника....Честно? Ничего хорошего, впечатление от банка и сотрудников... непрофессионализм и полная некомпетентность... В дальнейшем планирую поменять банк для зачисления заработной платы... потрачено уйма времени, полностью разрушены планы... выходные дни прошли ужасно...