10 290 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка давно. Слава богу, мне не звонять и не пишут, не навязывают услуги, что выгодно отличает банк от других. Сервис в отделениях Ленинский проспект и Б. Дмитровка (в других не бывал) отличный. А интернет-банк Юникредита, на мой взгляд, вообще один из лучших в России.Но у банка странная политика по вкладам. Во-первых, на сайте банка не разобраться со ставками, а во-вторых, ставки по депозиту для  новых клиентов значительно выше, чем для постоянных. В результате я снял деньги со счета и отнес в банк-конкурент, а мог бы оставить деньги в Юникредите. Привлекать новых клиентов ценой потери существующих - странная логика.Пользуясь случаем хочу выразить свое недовольство новым алгоритмом обработки звонков. Раньше прослушиваешь весь информационный мусор и тебя переключают на оператора. Сейчас "вы не выбрали ни один пункт, до свиданья" и гудки. Очень неприятно, верните перевод на оператора.

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на сотрудника  Юникредитбанка Ч-ва Ю.В. По предварительной договоренности с Ю.В.Ч-ым о лоббировании Договора по обеспечению горячим питанием сотрудников банка, мной быт взят кредит в размере 2 млн. руб на открытие кафе рядом с банком. Взамен того, что Ч-ов будет содействовать получению Договора с банком на оказание услуг питания, я должна была взять на работу его супругу на должность администратора. В результате совместной деятельности с его супругой возникли разногласия, и я вынуждена была ее уволить. В отместку на мое решение Ч-ов предпринял действия, которые привели к задержке уже согласованного с администрацией банка Договора. В результате возникает угроза невозврата заемных средств в Юникредитбанк. Тем не менее, платежи по возврату я выполняю своевременно и в полном объёме. Необходимая документация на ведение деятельности, а также все мероприятия, связанные с лицензированием предприятия мною исполнены. Прошу руководство банка помочь с создавшейся ситуацией по заключению Договора на оказание услуг питания сотрудникам банка.

Наша фирма работает с банком АО ЮниКредит Банк (ранее банк имел название Международный Московский Банк) более 16 лет. Никогда не возникало желание перейти на обслуживание в другой Банк, т.к. все вопросы, связанные с расчетно-кассовым обслуживанием решались оперативно, профессионально и доброжелательно. В этом году возникла необходимость получить банковскую гарантию и специалисты банка Дмитрий Глазырин и Владимир Иванов очень нам помогли. Постоянно находились на связи и прошли вместе с нами этот "нелегкий путь". Теперь есть возможность и дальше развивать бизнес. Спасибо всем сотрудникам!!!!

Наша фирма работает с банком АО ЮниКредит Банк (ранее банк имел название Международный Московский Банк) более 16 лет. Никогда не возникало желание перейти на обслуживание в другой Банк, т.к. все вопросы, связанные с расчетно-кассовым обслуживанием решались оперативно, профессионально и доброжелательно. В этом году возникла необходимость получить банковскую гарантию и специалисты банка Дмитрий Глазырин и Владимир Иванов очень нам помогли. Постоянно находились на связи и прошли вместе с нами этот "нелегкий путь". Теперь есть возможность и дальше развивать бизнес. Спасибо всем сотрудникам!!!!

Наша фирма работает с банком АО ЮниКредит Банк (ранее банк имел название Международный Московский Банк) более 16 лет. Никогда не возникало желание перейти на обслуживание в другой Банк, т.к. все вопросы, связанные с расчетно-кассовым обслуживанием решались оперативно, профессионально и доброжелательно. В этом году возникла необходимость получить банковскую гарантию и специалисты банка Дмитрий Глазырин и Владимир Иванов очень нам помогли. Постоянно находились на связи и прошли вместе с нами этот "нелегкий путь". Теперь есть возможность и дальше развивать бизнес. Спасибо всем сотрудникам!!!!

Мной в банке была открыта дебетовая золотая карта для оплаты покупок в магазинах и для перевода средств между счетами и что очень удобно можно было снимать наличные в любом банкомате без комиссий (так как часто мотаюсь по командировкам очень удобно).  Проблемы начались после месяца использования карты, она начала странным образом блокироваться и и я не мог расплатиться и через минуту опять разблокировали так все чаще и чаще, пока мою карту вообще не заблокировали и заблокировали счет, а там сумма которую я перевел на хоз нужды со своего счета в другом банке ип в размере 150.000 рублей, которые мне нужны срочно, чтоб работа не стояла смс и звонков о блокировке даже не было.По горячей линии мне не могли объяснить, почему карта заблокирована сказали обратиться в отделение банка. В отделение банка сказали, что нужны документы о моем ИП, которые я все в полном объеме предоставил в срок (непонятно зачем им это надо) после этого сказали, что мы ваш счет закрываем и деньги вы сможете забрать только через тридцать дней, я был в шоке КАКОЙ МЕСЯЦ, ЭТО МОИ ДЕНЬГИ И ОНИ МНЕ НУЖНЫ, на что был отве: "Ну вот так вот! И мы здесь ни при чем", короче, ждите месяц.Я платил за эту карту по 500 рублей в месяц (в год 6000 рублей) не так уж и мало а отношение к тебе в отделение банка просто отвратительное никто ничего не знает объяснить никто не может как и зачем ничего не понятно, короче полный бардак. В банке стоявшие рядом люди тоже с аналогичными ситуациями и тоже у всех блокирование карты и счета. Такие ощущения, что это массовая проблема в банке или они специально замораживают деньги. Прошу юникредит банк разобраться,что у вас там вообще происходит зачем мучить людей. Короче жду своих денег.... Как заберу деньги, отзыв дополню.

Мной в банке была открыта дебетовая золотая карта для оплаты покупок в магазинах и для перевода средств между счетами и что очень удобно можно было снимать наличные в любом банкомате без комиссий (так как часто мотаюсь по командировкам очень удобно).  Проблемы начались после месяца использования карты, она начала странным образом блокироваться и и я не мог расплатиться и через минуту опять разблокировали так все чаще и чаще, пока мою карту вообще не заблокировали и заблокировали счет, а там сумма которую я перевел на хоз нужды со своего счета в другом банке ип в размере 150.000 рублей, которые мне нужны срочно, чтоб работа не стояла смс и звонков о блокировке даже не было.По горячей линии мне не могли объяснить, почему карта заблокирована сказали обратиться в отделение банка. В отделение банка сказали, что нужны документы о моем ИП, которые я все в полном объеме предоставил в срок (непонятно зачем им это надо) после этого сказали, что мы ваш счет закрываем и деньги вы сможете забрать только через тридцать дней, я был в шоке КАКОЙ МЕСЯЦ, ЭТО МОИ ДЕНЬГИ И ОНИ МНЕ НУЖНЫ, на что был отве: "Ну вот так вот! И мы здесь ни при чем", короче, ждите месяц.Я платил за эту карту по 500 рублей в месяц (в год 6000 рублей) не так уж и мало а отношение к тебе в отделение банка просто отвратительное никто ничего не знает объяснить никто не может как и зачем ничего не понятно, короче полный бардак. В банке стоявшие рядом люди тоже с аналогичными ситуациями и тоже у всех блокирование карты и счета. Такие ощущения, что это массовая проблема в банке или они специально замораживают деньги. Прошу юникредит банк разобраться,что у вас там вообще происходит зачем мучить людей. Короче жду своих денег.... Как заберу деньги, отзыв дополню.

Летом взял автокредит в РН БАНК, партнером которого является ЮниКредит, через которого решил и проводить оплату. В памятке об оплате было указано, что в банках-партнерах я могу платить, показав паспорт и номер клиента. То же самое мне подтвердили по телефону горячей линии ЮниКредит банка. В августе, когда я пришел в Москве в отделение на Зубовском, у меня попросили только паспорт и номер клиента в РН БАНКЕ, распечатали бланк и попросили внести деньги в кассу. При этом очень настойчиво предлагали оформить у них кредитную карту, через которую, якобы, можно беспроцентно гасить кредит - на что получили отказ. Попросили оставить номер телефона. На следующий день мне позвонили из ЮниКредита и предложили взять у них кредит, на что тоже получили отказ. Второй раз я пришел в сентябре, но у сотрудников почему-то не оказалось нужных бланков и мне оформили обычный перевод в сторонний банк, хотя я общался с тем же самым менеджером Антоном. При этом уже почему-то потребовались реквизиты платежа РН БАНКА (напомню, что банки являются партнерами) и опять настойчиво предлагали оформить у них карту. К счастью, реквизиты я смог быстро найти сам, Антон заполнил данные и опять я успешно оплатил в кассе. В третий раз я пришел 5 октября. На этот раз сотрудники опять забыли реквизиты и теперь уже предложили самому заполнить бланк. На мое возражение о том, что на горячей линии мне ясно сказали, что это должны делать сами сотрудники на основании паспорта и моего клиентского номера в РН БАНКЕ, отреагировали отказом делать свою работу, но выдали бланки. Бланки я заполнил, но в них нашли ошибку и предложили заполнить заново. Конечно же, я отказался. На оставленный номер телефона на следующий день позвонили из Тинькофф банка, опять же предлагали оформить кредит. Кажется, что если номер телефона попадает в базы обзвона без моего согласия ДВА РАЗА подряд - это уже что-то ненормальное. По дороге я снова позвонил на горячую линию - первый звонок сбросился, на второй звонок ответили, подтвердили, что сотрудники должны сами находить и заполнять необходимые бланки, и бросили трубку. Отличное обслуживание, что тут скажешь. Итого: 1. Нужных бланков в отделении почему-то нет. 2. Пытаются всеми правдами и неправдами навязать кредитную карту. 3. Передают номер телефона другим банкам, которые начинаю звонить и предлагать свои кредиты. 4. Отказываются заполнять бланки, не верят ответу горячей линии. Мне, как клиенту, безразличны проблемы сотрудников с их планов по кредитным картам, наполнению базы телефонных номеров. Мне важно, чтобы сотрудники просто делали свою работу максимально быстро и максимально вежливо. Ни того, ни другого в отделении на Зубовском нет.

Что мы знаем о приоритетном обслуживании в банке? Это прежде всего удобство, экономия времени и отсутствие препонов при операциях с деньгами. В банке Unicredit данная схема работы возможна при нахождении не менее 2 млн рублей на счете либо 3000 в мес и в вашем распоряжении дополнительные льготы + персональный менеджер. Являюсь клиентом данного банка несколько лет и мне было предложено перейти на персональное обслуживание на вышеописанных условиях. Вчера 04.10.2016 я приехал в отделение банка с желанием внести на текущий счет 10 000 дол, необходимых для поддержания данного вида обслуживания и мне потребовалось снятие 200 евро, ранее внесенных мною на счет. К своему сожалению я узнал, что снять 200 евро без комиссии через кассу нельзя (комиссия 1 %), а для снятия без комиссии необходимо выпустить евровую карту, которую необходимо ждать 5 дней. Т.е. это время пока сотрудник будет печатать заявление на эту карту + дополнительный визит в банк за картой. Ладно я согласен, но вносить 10 000 дол после этого перехотел в связи с комиссией на снятие (дарить банку 100 дол мне неохота за то что они там просто так лежат), а банкомат в данном отделении банка (со слов сотрудника call центра) имеет ячейку для выдачи долларов номиналом 50 - не удобно. К тому же в дальнейшем я предполагал вносить валюту на счет и снимать в банкомате не айс, т.к. суммы крупные.В связи с этим я был вынужден отказаться от приоритетного обслуживание, т.к. терять на этой услуге деньги бессмысленно. Сотрудница банка мне сказала, что в случае отказа выпуск евровой карты будет платным, т.к. "обычная" система обслуживания. Мне пришлось заплатить комиссию в 2 евро на снятие своих 200, да деньги не крупные, но с  какой стати я должен за это платить.Теперь предыстория, о том зачем мне понадобилось вносить эти 200 евро на счет. Дело было 19 августа и мне понадобилось разменять купюру в 500 евро, готов был подъехать на следующий день, т.е. не прям сейчас мне загорелось.Я обратился к персональному менеджеру с этой тривиальной просьбой, на что получил ответ - мы не меняем. Я сказал хорошо, тогда я приеду с бумажкой в 500 евро и продам один евро или мне идти с этой просьбой в "черным" менялам коих достаточно около метро. Сергей мне ответил, что уточнит данный вопрос. Перезвонил  и сказал, завтра (20 августа) таких денег в кассе не будет. Поскольку мне нужна была сумма 3 по 100 евро я проявил смекалку и ответил, что этот вариант меня устроит и оставшиеся 200 евро я готов положить на счет в интернет банк (ну что ж теперь делать если в банке нету 5 купюр по 100 евро. Сергей мне напомнил, что у меня нет еврового счета и что его необходимо будет открыть у сотрудника. Что ж откроем, раз такая заморочка пошла.Приехал в отделение 20 августа, открыл евровый счет получил нужные 300 евро, оставшиеся 200 положил на счет. При этом мне никто не сказал ни слова о том, что при снятии этих вынужденно внесенных денег будет взиматься комиссия. НИКТО НЕ СКАЗАЛ. Откуда я должен был об этом  узнать, АУ??? Естественно это стало для меня сюрпризом.Вывод: потеря времени, денег (3000 руб. за приоритетное обслуживание с меня были списаны, т.к. не доставало до 2 млн) неэффективная работа сотрудников -  страдают при этом клиенты.Не рекомендую приоритетное обслуживание в данном банке - так же будите терять время, либо деньги, либо все вместе. После завершения срока размещения депозита перейду в другой банк, где к клиентам более лояльны.

Что мы знаем о приоритетном обслуживании в банке? Это прежде всего удобство, экономия времени и отсутствие препонов при операциях с деньгами. В банке Unicredit данная схема работы возможна при нахождении не менее 2 млн рублей на счете либо 3000 в мес и в вашем распоряжении дополнительные льготы + персональный менеджер. Являюсь клиентом данного банка несколько лет и мне было предложено перейти на персональное обслуживание на вышеописанных условиях. Вчера 04.10.2016 я приехал в отделение банка с желанием внести на текущий счет 10 000 дол, необходимых для поддержания данного вида обслуживания и мне потребовалось снятие 200 евро, ранее внесенных мною на счет. К своему сожалению я узнал, что снять 200 евро без комиссии через кассу нельзя (комиссия 1 %), а для снятия без комиссии необходимо выпустить евровую карту, которую необходимо ждать 5 дней. Т.е. это время пока сотрудник будет печатать заявление на эту карту + дополнительный визит в банк за картой. Ладно я согласен, но вносить 10 000 дол после этого перехотел в связи с комиссией на снятие (дарить банку 100 дол мне неохота за то что они там просто так лежат), а банкомат в данном отделении банка (со слов сотрудника call центра) имеет ячейку для выдачи долларов номиналом 50 - не удобно. К тому же в дальнейшем я предполагал вносить валюту на счет и снимать в банкомате не айс, т.к. суммы крупные.В связи с этим я был вынужден отказаться от приоритетного обслуживание, т.к. терять на этой услуге деньги бессмысленно. Сотрудница банка мне сказала, что в случае отказа выпуск евровой карты будет платным, т.к. "обычная" система обслуживания. Мне пришлось заплатить комиссию в 2 евро на снятие своих 200, да деньги не крупные, но с  какой стати я должен за это платить.Теперь предыстория, о том зачем мне понадобилось вносить эти 200 евро на счет. Дело было 19 августа и мне понадобилось разменять купюру в 500 евро, готов был подъехать на следующий день, т.е. не прям сейчас мне загорелось.Я обратился к персональному менеджеру с этой тривиальной просьбой, на что получил ответ - мы не меняем. Я сказал хорошо, тогда я приеду с бумажкой в 500 евро и продам один евро или мне идти с этой просьбой в "черным" менялам коих достаточно около метро. Сергей мне ответил, что уточнит данный вопрос. Перезвонил  и сказал, завтра (20 августа) таких денег в кассе не будет. Поскольку мне нужна была сумма 3 по 100 евро я проявил смекалку и ответил, что этот вариант меня устроит и оставшиеся 200 евро я готов положить на счет в интернет банк (ну что ж теперь делать если в банке нету 5 купюр по 100 евро. Сергей мне напомнил, что у меня нет еврового счета и что его необходимо будет открыть у сотрудника. Что ж откроем, раз такая заморочка пошла.Приехал в отделение 20 августа, открыл евровый счет получил нужные 300 евро, оставшиеся 200 положил на счет. При этом мне никто не сказал ни слова о том, что при снятии этих вынужденно внесенных денег будет взиматься комиссия. НИКТО НЕ СКАЗАЛ. Откуда я должен был об этом  узнать, АУ??? Естественно это стало для меня сюрпризом.Вывод: потеря времени, денег (3000 руб. за приоритетное обслуживание с меня были списаны, т.к. не доставало до 2 млн) неэффективная работа сотрудников -  страдают при этом клиенты.Не рекомендую приоритетное обслуживание в данном банке - так же будите терять время, либо деньги, либо все вместе. После завершения срока размещения депозита перейду в другой банк, где к клиентам более лояльны.

27.11.2014 Я взял потребительский кредит являясь зарплатным клиентом этого банка, мне естественно сказали, что без страхования жизни никак, ну ладно подумал я, все равно буду досрочно гасить.Первая неожиданность постигла меня когда сумму страховки списали из суммы выданного кредита (а это было 200 000 от суммы кредита в 1 200 000), то есть я получил сумму меньшую чем просил (просил 1 2000 00 на счету оказалось 1 000 000), естественно никто об этом не предупредил, я ожидал, что страховка будет списываться ежемесячно, как это делается в нормальных банках, а тут списали деньги, и получается, что на эту сумму я должен еще и проценты платить, странно что списали 200, могли бы и 300 и 400, в общем как повезет.И вот плачу я исправно проценты в срок и собрался я было ехать за границу и мне понадобилась валютная карта к моему валютному счету, но нет, не тут-то было, банк отказал мне в этой мелочи с годовым обслуживанием что-то около 800 рубликов, естественно без объяснения причин, зачем клиенту что-то объяснять, с клиента надо только денежки качать. В итоге пришлось снять деньги через кассу уплатив нехилый процент с суммы снятия. Да, через кассу просто так не снять деньги.Это было неприятно, но и это еще не все, я попросил банк сообщить мне страховую компанию, где банком на меня был оформлен договор страхование жизни, так как у меня появились средства для частично-досрочного погашения половины кредита и я не нуждаюсь более в страховке. Хотел обратиться в страховую и прекратить договор страхования, так как сотрудники банка отказали мне в прекращении договора страхования. Но в связи с тем, что сотрудники банка сами не знают где меня застраховали, о как! И никак не могут этого узнать!, я должен написать заявление в банк и попросить банк выдать мне копии договоров - кредитного и страхового. Ну ладно, сделал как сказали, прихожу в банк через месяц, а банк мне выдает официальный отказ в предоставлении этих документов, ссылаясь на Федеральный закон № 353-ФЗ и что он не обязан этого делать, в общем к клиенту относятся по меньшей мере неуважительно, я даже не знаю где я застрахован, при этом выгодоприобретателем по страховке числится ЮниКредит Банк, вот такой вот замечательный банк. У меня нет никакой возможности узнать, где я застрахован, видимо нужно обратиться в организацию у которой будут полномочия для ознакомления с данной информацией, так как я нашел оригинал договора, в котором ни слова не сказано о страховке.Не советую никому связываться с этим банком во всяком случае с кредитами, все построено так, чтобы клиент имел как можно меньше прав по договору, и эти права не позволяли ему никак влиять на решения банка в одностороннем порядке, а также выкачать как можно больше денег под разными видами, которые могут быть и не видны на первый взгляд, и потом указывать на Федеральные законы, пользуясь к примеру пробелами законодательства и т.д., порядочно это или нет, каждый конечно решает для себя сам. Но если у вас списали с кредитного счета деньги, то можно быть уверенным, что это сделано в соответствии с договором, просто банк заключил договор со своим партнером на ваши деньги только и всего, все законно. И еще, всегда сохраняйте документы, иначе ЮниКредит пошлет вас лесом. Видимо девиз банка ЮниКредит, клиент всегда неправ, если не докажет что прав, и если клиент что-то спрашивает, ни в коем случае не говорить ему ничего, вдруг он не найдет договор и все шито крыто. Ставлю твердую единицу этому банку за работу, он честно ее заслужил, так как заботится только о своей прибыли!Всем удачи!

Добрый день. Пока не поставил оценку, т.к. хотелось бы понять, отправка смс о пополнении счета карты в 5 утра - это сбой в программе или так задумано? Случаи далеко не единичные и зависят от времени пополнения карты. Пополнил утром/днем - спи спокойно. Пополнил после работы - жди ночной привет от банка.

Юникредит Банк через смс и звонки сотрудника Колл-центра агрессивно рекламировал и навязывал мне свой продукт - выпуск кредитной автокарты на специальных условиях (с якобы утвержденным кредитным лимитом, бесплатным выпуском карты первый год и другими выгодными условиями по автомобилю). Я в Банк не обращалась, приобретать по своей инициативе никакие карты не собиралась, пользуюсь с удовольствием картами других банков. Банк сам на меня вышел (видимо по старой базе, 10 лет назад брала у него автокредит и погасила досрочно), в красках расписал условия специального предложения, уговорил подъехать в отделение для оформления кредитной карты. Только в отделении я узнаю, что условия специального предложения предварительные и окончательное решение о продаже мне данного продукта будет принято в течение дня после заполнения мною заявления. О решении я буду проинформирована смс-сообщением. В итоге Банк принял отрицательное решение о продаже продукта, который сам же мне и навязал, и не счел нужным сообщить мне о таком решении, как было оговорено. Уважаемые, вы что-то напутали, я к вам не обращалась и не вспоминала о вашем Банке. Это Вы меня нашли и сочли приемлемым вторгнуться в мое личное пространство путем звонков и агрессивной рекламы своего продукта, ввести в заблуждение об условиях предоставления продукта, потратить мое личное время на встречу в отделении и в конечном итоге даже не сообщить о том, что Банк отказывается данный продукт мне продать. Вопиющее неуважение клиента.

Каплина Ксения Константиновна, клиент банка с 2012 года, два кредита 1 000 000 и 1 200 000, карта золотая 520 000 руб. Ежемесячный платёж составляет 92 000 руб.. В свои 31 год имею два высших образования, являюсь учредителем турфирмы, по совместительству ещё зам. директором по корпоративному развитию организации строительной компании, что даёт немного надеятся на уважительное отношение ко мне. Добросовестно оплачивала кредиты до недавнего времени, последние пару месяцев были задержки в несколько дней, в связи с ухудшением финансового положения, точнее с задержкой заработной платы, оплаты производились одной суммой по общей задолжности с учётом процентов, начислений пений и штрафов, даже в плюс, в своё время даже было частичное погашение. Тут-то и начались звонки работников банка: сначала девушка, к сожалению, не представилась и не ответила на вопрос: "Скажите, пожалуйста, своё имя, фамилию и отчество", пообещала пересадить меня с BMW на Жигули, а 04.10.2016 года (при задержке 10 дней) позвонил сотрудник Московского отделения банка М-ков И.А., который просто начал с усмешек, затем признался, что банк вообще не заинтересован во мне как в клиенте, что человек даже с минимальной просрочкой именуется у них не клиентом, а должником. Пообещал избавить банк, отобрав все залоговое имущество, обязать закрыть досрочно все кредитные продукты, на мои возрождения назвал меня "истеричкой". В качестве завершения этого глума предупредил, что будет звонить без остановки весь день, что и сделал незамедлительно. За последующий час звонил без остановки весь день с разных номеров, просто без перерыва, каждые полминуты, совершив 32 пропущенных вызова, перед этим было отвечено мною на 7 звонков, не дав мне никакой возможности использовать телефон в рабочих целях. В результате по истечении этого кошмарного времени я испытала сильнейшие головные были и ощущения ватности в теле, моим сотрудникам пришлось вызвать врача в офис.Выбор ЮниКредит Банка был обусловлен тем, что он расположен в моем доме, где я проживаю, на местном уровне он оправдал изначально все ожидания. После такого я рекомендую всем своим знакомым ни в коем случае не рассматривать это название в качестве желаемого для сотрудничества, здоровье важнее!

Каплина Ксения Константиновна, клиент банка с 2012 года, два кредита 1 000 000 и 1 200 000, карта золотая 520 000 руб. Ежемесячный платёж составляет 92 000 руб.. В свои 31 год имею два высших образования, являюсь учредителем турфирмы, по совместительству ещё зам. директором по корпоративному развитию организации строительной компании, что даёт немного надеятся на уважительное отношение ко мне. Добросовестно оплачивала кредиты до недавнего времени, последние пару месяцев были задержки в несколько дней, в связи с ухудшением финансового положения, точнее с задержкой заработной платы, оплаты производились одной суммой по общей задолжности с учётом процентов, начислений пений и штрафов, даже в плюс, в своё время даже было частичное погашение. Тут-то и начались звонки работников банка: сначала девушка, к сожалению, не представилась и не ответила на вопрос: "Скажите, пожалуйста, своё имя, фамилию и отчество", пообещала пересадить меня с BMW на Жигули, а 04.10.2016 года (при задержке 10 дней) позвонил сотрудник Московского отделения банка М-ков И.А., который просто начал с усмешек, затем признался, что банк вообще не заинтересован во мне как в клиенте, что человек даже с минимальной просрочкой именуется у них не клиентом, а должником. Пообещал избавить банк, отобрав все залоговое имущество, обязать закрыть досрочно все кредитные продукты, на мои возрождения назвал меня "истеричкой". В качестве завершения этого глума предупредил, что будет звонить без остановки весь день, что и сделал незамедлительно. За последующий час звонил без остановки весь день с разных номеров, просто без перерыва, каждые полминуты, совершив 32 пропущенных вызова, перед этим было отвечено мною на 7 звонков, не дав мне никакой возможности использовать телефон в рабочих целях. В результате по истечении этого кошмарного времени я испытала сильнейшие головные были и ощущения ватности в теле, моим сотрудникам пришлось вызвать врача в офис. Выбор ЮниКредит Банка был обусловлен тем, что он расположен в моем доме, где я проживаю, на местном уровне он оправдал изначально все ожидания. После такого я рекомендую всем своим знакомым ни в коем случае не рассматривать это название в качестве желаемого для сотрудничества, здоровье важнее!

Сегодня провел в банке 50 минут, чтобы сделать простую операцию - получить деньги после окончания вклада. Карту не оформлял в этом банке, так как много карт других банков есть на руках, а перевести валюту у нас законодательно нельзя. В очереди утешал себя тем, что это мой последний поход в этот банк. Все, обнулил счета. Кстати, в банке, помимо двух операционистов, были замечены сотрудники других отделов, которые ничего не делали, а могли бы помочь операционистам разобраться с очередью. Вот в Макдональдсе менеджерам ресторана не зазорно встать за кассу, если клиентов очень много, но тут какая-то очень узкая специализация. С такой эффективностью работы Юникредит в России очень скоро проследует за HSBC, Barclays и т.п.PS: Те два операциониста, наверное, не виноваты - они на таком софте вынуждены работать, что выполенние простого действия занимает, в среднем, 10 минут. И вообще, действуют по инструкции - предлагают другие продукты банка и так далее. А очередь все растёт... Ну без меня пусть растет.

Недобрый вечер. Оплатил картой онлайн-покупку, средства моментально списались, баланс был положительный. Через три дня, при попытке оплатить картой другую покупку, получил отказ. Оказалось, что на карте минус. Была еще раз полностью списана (заморожена?) сумма первой онлайн-покупки. С компанией, у которой была сделана покупка, сейчас связаться невозможно. Оператор "Юникредит" предложил "Просто ждать". Звучали умные слова типа «выгрузка». Отлично! Просто потрясающе. Полностью оплатить покупку, а потом еще и остаться в минусе и ждать. Фактически у меня «украли» мои деньги и сейчас я вынужден ждать разморозки средств, хотя покупка уже была оплачена, и почему они заморозились сейчас, я не понимаю и отказываюсь понимать. Это возмутительно.Процесс разморозки может занимать до двух недель. Теперь придется ехать в банк, писать заявление, чтобы это произошло побыстрее? Я ни с того ни с сего буду тратить свое время? Мои деньги зависли не пойми где (повторяю еще раз: все было оплачено, средства были списаны моментально!) и я еще должен ездить писать бумажки. Потрясающе.

Возмутительная работа банка. При подписании документов на кредит, не дают времени ознакомиться, на словах озвучивают одни условия, а в договоре фигурируют совсем другие. Когда вчитываешься в договор и задаешь вопрос о сумме, сотрудники банка забирают договор себе, откладывают его в сторону берут чистый лист бумаги и начинают там что-то писать делать вид что что-то объясняют, хотя они таким образом только пудрят мозги.По поводу страховки говорят, что так вам будет выгодней и вы потом позвоните и откажетесь. Конечно это все не так. Звонишь и тебя посылают,  "ВЫ ЖЕ ПОДПИСАЛИ". Несколько раз пыталась решить вопрос в переговорах с банком, в итоге пришлось обращаться к юристам, и в суд. Делюсь исковым заявлением,  для тех кто тоже влип.Никогда больше в этот банк не приду ни за чем, и все мои родственники.

Хочется отметить наплевательское отношение банка к своим клиентам. В последний день квартала один из наших клиентов ошибочно отправил нам большой аванс. Через час они попытались отозвать платеж (обслуживаются в том же банке!). Наша компания также звонила в банк с просьбой от отзыве данного платежа. После этого нам по банк-клиенту прислали запрос на "дебетование счета на данную сумму". При попытке узнать в банке, что этот запрос означает, нам не смогли ответить, обещали перезвонить и так и не перезвонили. Телефон отдела расследования платежей не отвечал целый день. А так как этой суммы еще не было на счету, соответственно, мы подумали, что "дебетование" значит зачисление и написали в банк ответ с просьбой не зачислять данную сумму на наш счет.На следующий день в 10.00 мы увидели, что данная сумма была все-таки зачислена на наш счет, позвонили в банк с просьбой еще раз разобраться в ситуации и если нельзя аннулировать зачисление, то хотя бы вернуть клиенту сумму там же днем, пока баланс за прошлый квартал не закрыт. Нам так же обещали перезвонить. Перезвонили мне в 18.00, сказали, что баланс закрыт и уже ничего нельзя сделать. Оказалось, что сумму зачислили в последний день квартала и хотели списать тем же днем, и запрос на "дебетование счета" означал списание, а не зачисление.Сухой итог: наша компания вынуждена заплатить огромный НДС с поступившего аванса, так как специалисты ЮниКредит Банка не нашли нужным вовремя ответить на наше обращение и, получив не тот ответ на запрос о "дебетовании" не посчитали возможным найти время позвонить клиенту и уточнить данный вопрос. Возможно, большие банки не считают нужным живое общение в клиентами. Но все их преимущества пропадают на фоне такой не клиентоориентированной позиции. В настоящий момент решаем вопрос о смене обслуживающего банка.

Добрый день, хочу рассказать про этот чудесный банк. В 2014 году оформил кредитную карту с лимитом 66 000 тыс.руб. Пользуюсь по сей день, никогда не было никаких проблем ни с пополнением карты, ни со снятием, один раз по своей вине, т.к. не выплатили зп., пришлось задержать платеж на 1 день, как и написано в условиях договора взяли штраф 500 руб., все сразу же на следующий день закрыл и был приятно удивлен, что банк не приостановил снятие наличных и оплаты по кредитной карте, хотя мог просто заблокировать средства и можно было бы только погашать ее (Это происходит на усмотрение банка, он вправе заблокировать средства и внести в группу риска клиента). В общем в скором времени полностью закрою кредит одной оплатой, и даже не буду закрывать эту карту, т.к. очень удобная и процент небольшой. Еще плюс, очень отзывчивый колл центр, всегда все грамотно объяснят и подскажут. Еще раз спасибо банку, что он такой хороший.