10 290 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

С 2008 года сотрудничаю с этим банком. Началось все с автокредита. Дальше были и потребительские кредиты, и вклады. Могу сказать только одно, что очень надёжный банк! Все кризисы проходят с ним легко, а подъемы с эксклюзивными предложениями) Не могу не отметить работу сотрудника отделения на ул.Текучева. Профессионализм Анастасии Харламовой дополнительно мотивирует на работу с банком! Всегда все быстро, информативно, грамотно и деликатно!

Выражаю благодарность сотруднику банка Юникредит Равилю Юсупову. Равиль является корпоративным менеджером нашей компании в рамках зарплатного проекта, но обслуживал лично меня даже по предложениям, которые к корпоративному проекту не относились. Очень чёткая и ответственная работа, всё вовремя и всё прозрачно. Приехал к нам в офис, я заполнил заявление и в этот же день деньги пришли на счёт. После негативного общения с сотрудниками Юникредит банка несколько лет назад я был очень рад компетентному и обязательному сотруднику в этот раз. Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество. Спасибо!

Выражаю благодарность сотруднику банка Юникредит Равилю Юсупову. Равиль является корпоративным менеджером нашей компании в рамках зарплатного проекта, но обслуживал лично меня даже по предложениям, которые к корпоративному проекту не относились. Очень чёткая и ответственная работа, всё вовремя и всё прозрачно. Приехал к нам в офис, я заполнил заявление и в этот же день деньги пришли на счёт. После негативного общения с сотрудниками Юникредит банка несколько лет назад я был очень рад компетентному и обязательному сотруднику в этот раз. Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество. Спасибо!

Здравствуйте! 06.09.16 года написал в банк претензию на действия их сотрудников. Прислали смс с присвоением номера. До сегодняшнего дня, т.е. более 30 дней, ответа не получил и решил позвонить в банк и узнать когда мне ждать ответа. Сотрудник колл-центра мне сообщила, что ответ был направлен 07.09.16 г. на мою электронную почту.  Я очень удивился и  ответил, что ничего не получал. Когда стали разбираться, то выяснилось, что в мои личные данные были внесены изменения, т.е. изменена электронная почта, куда якобы и был отправлен ответ. Кроме того, в моей контактной информации был и адрес моей действительной почты. Кто, на основании чего, почему и когда внес изменения в контактную информацию, а также сколько и какой информации на нее было отправлено мне сообщить не смогли, посоветовав написать претензию. Мне теперь остается только гадать кто читает касающуюся меня информацию и как он сможет ей распорядится. Вот так банк гранит нашу персональную информацию и банковскую тайну.

Хотел бы описать свой небольшой опыт взаимодействия с данным банком.Я стал премиальным клиентом сравнительно недавно, закинул на счет небольшую сумму в долларах и рублях и хотел начать развивать взаимоотношения с банком, пополнив баланс для прохода порога бесплатного обслуживания. Деньги я разместил на рублевом и долларовом текущих счетах, т.к. не люблю держать их на карте без необходимости. Мне сказали, что одна комиссия будет списана в любом случае, поэтому я не сильно торопился с пополнением баланса - как оказалось, правильно. В дату ежемесячного списания комиссии она была почему-то списана с долларового текущего счета, а не рублевого. ОК, не проблема, - подумал я, т.к. обычно банки при запросе по подобным небольшим недоразумениям всегда идут навстречу и урегулируют проблему. 06.10.16 я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что это невозможно. Я удивился, и решил написать запрос о списании комиссии с рублевого счета через форму обратной связи в приложении - тогда же, 06.10.16. Ответ я получил только сегодня, 12.10.16, и все тот же: "Денежные средства в оплату комиссий, неустоек, штрафов, фактических расходов и любых других сумм, причитающихся Банку в соответствии с положениями Условий либо иных договоров, списываются Банком без дополнительных инструкций и согласия Клиента со счета Клиента в Банке, а при недостаточности на этом счете денежных средств Банк имеет право списывать недостающую сумму с любого счета Клиента в Банке, производя при необходимости конверсию по курсу Банка на момент списания. Произвести возврат денежных средств на текущий счет в долларах, и списать денежные средства с карты в счет оплаты пакета Прайм не предоставляется возможным". На мой взгляд, фраза "производя при необходимости конверсию" указывает на то, что банк поступил неправомерно, списав деньги с долларового счета - при наличии рублей на другом счете "необходимости" в конверсии не было. При этом, конечно же, смущает даже не разница в пару сотен рублей - такое отношение к клиенту очень странно для приличного банка с иностранными корнями. Странно и то, что теоретически предполагаемый "персональный менеджер" со мной также даже не связался. Хотелось бы также все-таки добиться от банка ответа - это его осознанная политика выстраивания клиентских взаимоотношений или же мне очень "везло" с сотрудниками, занимающимися моим вопросом?

На момент покупки квартиры этот банк оказался в числе одобривших заявку на ипотеку. Ипотека уже погашена, от сотрудничества с банком остались только положительные эмоции.Тезисно:Хороший процент по ипотеке.Удобно вносить платежи.Достойное обслуживание.Солидная система безопасности.Комфортное пользование дебетовой картой.Очень доволен.

На момент покупки квартиры этот банк оказался в числе одобривших заявку на ипотеку. Ипотека уже погашена, от сотрудничества с банком остались только положительные эмоции.Тезисно:Хороший процент по ипотеке.Удобно вносить платежи.Достойное обслуживание.Солидная система безопасности.Комфортное пользование дебетовой картой.Очень доволен.

На момент покупки квартиры этот банк оказался в числе одобривших заявку на ипотеку. Ипотека уже погашена, от сотрудничества с банком остались только положительные эмоции.Тезисно:Хороший процент по ипотеке.Удобно вносить платежи.Достойное обслуживание.Солидная система безопасности.Комфортное пользование дебетовой картой.Очень доволен.

Взяла автокредит в этом банке. Приехала в отделение, чтобы подключить личный кабинет и получить возможность отслеживать информацию по кредиту. Мне выдали логин, а пароль обещали выслать в смс. Прошло 2 дня - никакого пароля не выслали.Звоню в их линию поддержки, сказали, что смс высылали. Поскольку смс так и не дошло, попросила отправить заново. Сказали, что не могут и нужно снова ехать в отделение. На просьбу о том, чтобы выслали пароль повторно, потому что с грудным ребенком постоянно ездить в их отделение я не могу, ответили, что нельзя. Других вариантов не предложили.Позорище, а не обслуживание.

Так получилось, что переехал по делам бизнеса из Москвы в другой город. Автомобиль стал не нужен. Есть остаток по кредиту, который хотел погасить, продав автомобиль. Однако, банк не дает разрешения на продажу автомобиля, несмотря ни на что. Полностью непрошибаемый банк и сотрудники, им наплевать, что будет с их залоговым имуществом, машина сгниет просто, наплевать на клиента, наплевать на то, что кредит может быть погашен досрочно. Вопрос не решается вообще никак. Остается только перестать платить по кредиту, тогда, наверное, зашевелятся.

В сентябре посетил (физическим лицом) отделение банка в связи с необходимостью получения выписок по счетам и различных справок. Сотрудник Банка П-ва И.А. выдала мне справок в общей сложности на 44 страницах и на каждую из них поставила печать. Я бы так не смог. Я бы, наверное, убил. Ушёл в глубоком потрясении. Далеко не в каждом банке встретишь столь отзывчивых и симпатичных барышень.

Добрый день. Столкнулся с тем, что мой частично-досрочный платеж по ипотеке не провели, а при обращении в КЦ отказались регистрировать жалобу.  Дело было следующим образом: В пятницу 7 октября пришел в отделение Таганское и написал заявление на частично-досрочное погашение части основного долга по ипотеке. Вся сумма, подлежащая списанию, находилась на текущем счете на момент оформления заявления. Уведомил сотрудника Банка, что в эту сумму ежемесячный платеж не входит. Получил оформленное заявление, в котором значилась новая сумма ежемесячного платежа. На следующий день, 8 октября, выполнил перевод необходимой суммы из другого Банка на текущий счет Unicredit.  В понедельник, 10 октября, решил проверить состояние счета в Unicredit. Оказалось, что на текущем счету находится вся сумма подлежащая частично-досрочному списанию, а также сумма ежемесячного платежа (согласно полученной от банка распечатке). Очевидно, что списание не произошло. При этом, поскольку погашение так и не было выполнено, ежемесячный платеж в банк-клиенте был указан таковому за предыдущий период.  Ситуация неприятная для меня, поэтому я позвонил в колл-центр с целью прояснить, почему Unicredit отказал в частично-досрочном погашении ипотеки. Спустя несколько минут томительного ожидания на линии, мой звонок был взят в работу оператором, которая, впрочем, взяв мои идентификационные данные, поставила на ожидание, и спустя некоторое время сбросила звонок. Я позвонил еще раз, мой звонок взяла оператор Анна. Убедив Анну, что я внес деньги на счет ДО оформления подачи заявления на их списание, Анна заявила следующее: "каждое утро Банк в 9 часов проверяет состояние счета, и если на счету недостаточно средств для погашение ежемесячного кредита, то поданные на частично-досрочное погашение заявления аннулируются". Она подтвердила, что фактически я имею право внести ежемесячный платеж только предыдущим днем, т.е. фактически расчетый период для меня заканчивается 9 октября. В противном случае, исполнение моих предыдущих поручений не гарантируются. Я попросил девушку оформить жалобу, поскольку я не согласен с таким положением дел. Анна ответила, что не может мне помочь, поскольку "данная жалоба не имеет оснований". На этом мы распрощались. У меня два вопроса для представителя банка Unicredit: Зачем вводить клиентов в заблуждение? Я получил СМС с текстом "до 10/10/2016" включительно Вам необходимо внести платеж…", что оказалось дезинформацией, ведь если верить сотруднику КЦ, технически, я должен успеть внести деньги до 9 утра. Возможно, это условие набрано где-то мелким текстом, и я его просмотрел (если так, то прошу указать, где описаны условия наличия денег на счету до 9 утра дня списания), но в любом случае, выполнив условие Банка, я все равно понес финансовые потери. По какой причине мне было отказано в подаче жалобы сотрудником КЦ? Правильно ли я понимаю, что отныне Unicredit оставляет за собой право принимать жалобы на свою работу?С проблемами в обслуживании в данном банке сталкиваюсь не впервый раз, к сожалению (ранее сотрудник банка оформил перевод ежемесячного платежа на счет несуществующей карты, которую я никогда не оформлял. В результате пришлось влезать в долг, чтобы погасить ежемесячный платеж дополнительными средствами. Деньги возвращали почти 2 месяца). Уважаемый Unicredit, прошу разобраться в ситуации. Видя такое отношение к себе как клиенту, я серьезно опасаюсь за свои вклады. Если ситуация не изменится, придется выводить свои средства.

Добрый день. Столкнулся с тем, что мой частично-досрочный платеж по ипотеке не провели, а при обращении в КЦ отказались регистрировать жалобу.   Дело было следующим образом:   В пятницу 7 октября пришел в отделение Таганское и написал заявление на частично-досрочное погашение части основного долга по ипотеке. Вся сумма, подлежащая списанию, находилась на текущем счете на момент оформления заявления. Уведомил сотрудника Банка, что в эту сумму ежемесячный платеж не входит. Получил оформленное заявление, в котором значилась новая сумма ежемесячного платежа. На следующий день, 8 октября, выполнил перевод необходимой суммы из другого Банка на текущий счет Unicredit.   В понедельник, 10 октября, решил проверить состояние счета в Unicredit. Оказалось, что на текущем счету находится вся сумма подлежащая частично-досрочному списанию, а также сумма ежемесячного платежа (согласно полученной от банка распечатке). Очевидно, что списание не произошло. При этом, поскольку погашение так и не было выполнено, ежемесячный платеж в банк-клиенте был указан таковому за предыдущий период.   Ситуация неприятная для меня, поэтому я позвонил в колл-центр с целью прояснить, почему Unicredit отказал в частично-досрочном погашении ипотеки. Спустя несколько минут томительного ожидания на линии, мой звонок был взят в работу оператором, которая, впрочем, взяв мои идентификационные данные, поставила на ожидание, и спустя некоторое время сбросила звонок. Я позвонил еще раз, мой звонок взяла оператор Анна. Убедив Анну, что я внес деньги на счет ДО оформления подачи заявления на их списание, Анна заявила следующее: "каждое утро Банк в 9 часов проверяет состояние счета, и если на счету недостаточно средств для погашение ежемесячного кредита, то поданные на частично-досрочное погашение заявления аннулируются". Она подтвердила, что фактически я имею право внести ежемесячный платеж только предыдущим днем, т.е. фактически расчетый период для меня заканчивается 9 октября. В противном случае, исполнение моих предыдущих поручений не гарантируются. Я попросил девушку оформить жалобу, поскольку я не согласен с таким положением дел. Анна ответила, что не может мне помочь, поскольку "данная жалоба не имеет оснований". На этом мы распрощались. У меня два вопроса для представителя банка Unicredit:   Зачем вводить клиентов в заблуждение? Я получил СМС с текстом "до 10/10/2016" включительно Вам необходимо внести платеж…", что оказалось дезинформацией, ведь если верить сотруднику КЦ, технически, я должен успеть внести деньги до 9 утра. Возможно, это условие набрано где-то мелким текстом, и я его просмотрел (если так, то прошу указать, где описаны условия наличия денег на счету до 9 утра дня списания), но в любом случае, выполнив условие Банка, я все равно понес финансовые потери. По какой причине мне было отказано в подаче жалобы сотрудником КЦ? Правильно ли я понимаю, что отныне Unicredit оставляет за собой право принимать жалобы на свою работу? С проблемами в обслуживании в данном банке сталкиваюсь не впервый раз, к сожалению (ранее сотрудник банка оформил перевод ежемесячного платежа на счет несуществующей карты, которую я никогда не оформлял. В результате пришлось влезать в долг, чтобы погасить ежемесячный платеж дополнительными средствами. Деньги возвращали почти 2 месяца).  Уважаемый Unicredit, прошу разобраться в ситуации. Видя такое отношение к себе как клиенту, я серьезно опасаюсь за свои вклады. Если ситуация не изменится, придется выводить свои средства.

В АО «ЮниКредитБанк» в одностороннем порядке были заблокированы мои операции по расчетной карте **5136, выпущенной на моё имя. В итоге там оказались мои личные денежные средства, воспользоваться которыми я не могу. В ходе консультации у представителя Банка, мне было сказано, что указанное действие произошло по причине подозрений у сотрудников службы безопасности наличия «сомнительных» операций попадающих под действия  Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, вследствие чего Банку требуется подтверждение р происхождении средств. И где тут нарушение Закона? Дело в том, что деньги были перечислены с МОЕГО ЖЕ карточного счета, открытого в другом Банке. Т.е. они поступили не из-за границы, не со счета юридического лица и даже не от другого физического лица, а ЛИЧНО ОТ МЕНЯ. Спрашивается: где здесь нарушения или "подозрения"? В Банке предложили закрыть счет, с получением наличных средств спустя 35 (!) дней, т.к. по выражению специалиста отделения операции, проводимые по счету, не "соответствуют политике Банка". Очень "грамотный и конкретный" ответ, главное: основанный на Законах и Инструкциях! Также, было предложено предоставить документы, подтверждающие происхождение средств, которые изучит СБ и, если сочтет их приемлемыми, снимет блокировку в течении 2-3 дней. Денежные средства принадлежат мне на законных основаниях, по договору-купли продажи доли жилой недвижимости в Республике Беларусь, оформленном на основании Свидетельства о праве на наследство по закону, копия которого предоставлена в Банк. Что еще требуется Банку, чтобы дать мне воспользоваться моими же деньгами? P.S. Читая предыдущие отзывы вижу, что не одинок в данной проблеме...

Банк оказался не из тех, кто лоялен к малому бизнесу. Банк посоветовал заказчик. Так ему спокойнее, если у компании будет счет в этом банке. Посещение сайта банка - заманчивое предложение для малого бизнеса – дистанционное обслуживание рублевый счет 1000 руб и валютный 800 руб. Спецпредложение для малого бизнеса – рублевый счет 1990 руб., т.е. почти в два раза. После выяснения всех подводных камней и сбора со стороны банка для открытия счета в банке потребовали подлинники учредительных документов и копии паспортов учредителей. Подлинники предоставлены, с подлинников сотрудник банка сняла копии и сказала ждать принятие решения. В обеденный перерыв случился звонок с мобильного телефона, молодой человек сообщил, что из службы безопасности банка и хочет посетить нашу компанию. Ему объяснили, что сейчас обед и руководитель после обеда на конференции. И в конце рабочего дня позвонила сотрудник банка и сообщила, что получили проверку безопасности и к сожалении вам отказано в открытии счета. На вопрос, по какой причине отказ, сказала без объяснения причины. Видимо сотруднику по безопасности не понравилось, что мы его в обеденный перерыв не приняли.

В отделении банка на улице Краснодарская, д.48 "Люблино" был открыт счёт "prime". В сентябре 2016 года на мой счёт поступили денежные средства по договору купли-продажи за автомобиль. Воспользоваться средствами мне удалось, так как, счёт и банковская карта заблокированы без объяснения причин. В сентябре 2016 года я оплатил 6000 рублей за обслуживание счета и карты.При просьбе перевести денежные средства по реквизитам стороннего банка, не смогли перевести средства в день обращения,  обещают совершить эту процедуру в течение 35 дней. Исходя из того, что банк заблокировал счёт и не может выполнить перевод в ближайшие дни, предполагаю, что банк испытывает финансовые проблемы.

09.10.2016 в Санкт-Петербурге на Московском пр, 194 в 16.30 надо было опять положить денег на карту через банкомат "любимого банка". Банкомат опять не работает на прием купюр! Уже даже не смешно. Почините уже его или уберите оттуда!!!Уважаемые представители Банка, ответьте, пожалуйста, на вопрос: Почему по указанному адресу постоянно не работает банкомат на прием купюр? Планируется ли его починить? Это длится уже годами...

09.10.2016 в Санкт-Петербурге на Московском пр, 194 в 16.30 надо было опять положить денег на карту через банкомат "любимого банка". Банкомат опять не работает на прием купюр! Уже даже не смешно. Почините уже его или уберите оттуда!!! Уважаемые представители Банка, ответьте, пожалуйста, на вопрос: Почему по указанному адресу постоянно не работает банкомат на прием купюр? Планируется ли его починить? Это длится уже годами...

Уважаемый ЮниКредит Банк,Хоть и поставил 5, но это 5 с минусом!Обращаюсь с одной маленькой просьбой.Обслуживанием в банке полностью доволен. Ипотека по очень низкой ставке, сотрудники всегда отзывчивы, делают все процедуры достаточно быстро! Имею в тебе открытый ипотечный кредит. Ежемесячно осуществляю платежи в частичное досрочное погашение кредита, иногда это удается сделать и 2 раза в месяц. Соответственно, как минимум один раз в месяц, мне нужно уйти с работы, чтобы приехать в банк (а отделение в городе всего одно) и оставить письменное заявление на досрочное погашение кредита. Как правило это удается делать с утра до работы. Но в центре машину не оставить, приходится минут 30 искать место и надеяться, что запарковался по правилам, чтобы машину не забрали на эвакуаторе. Приезжаешь минут на 30 раньше открытия (к 8.30), иначе вообще не встанешь. Далее занимаешь очередь к специалисту - благо людей не много - попадаешь сразу. Сотрудник все делает быстро, вопросов нет. Но касса на прием денег открывается через 30 минут, в 9-30. Ждешь открытия кассы. Вносишь деньги. Кредит гасится - все отлично. Приезжаешь на работу с часовым опозданием. Таким образом, вроде бы все сделал, но стресс за стрессом - найти место для машины в центре, успеть занять очередь, дождаться кассы, переживать, что на работе не потеряли. Уважаемый ЮниКредит Банк, юристы, программисты, убедительно прошу, сделайте, пожалуйста, опыт общения с банком более приятным - внедрите, пожалуйста, функционал оформления хотя бы частичного досрочного погашения кредита через клиент-банк Enter.Unicredit на сайте (деньги я могу переводить безналичным переводом - благо стоимость таковых все время снижается, а то и вовсе стоит 0). Пожалуйста, не ссылайтесь на правовые ограничения, ведь даже в таком "монстре" (с точки зрения размеров) как Сбербанк, этот механизм существует уже довольно давно!Надеюсь, вы сможете внедрить этот механизм раньше, чем я погашу свой кредит! С уважением,Игорь

Являюсь клиентом банка давно. Слава богу, мне не звонять и не пишут, не навязывают услуги, что выгодно отличает банк от других. Сервис в отделениях Ленинский проспект и Б. Дмитровка (в других не бывал) отличный. А интернет-банк Юникредита, на мой взгляд, вообще один из лучших в России.Но у банка странная политика по вкладам. Во-первых, на сайте банка не разобраться со ставками, а во-вторых, ставки по депозиту для  новых клиентов значительно выше, чем для постоянных. В результате я снял деньги со счета и отнес в банк-конкурент, а мог бы оставить деньги в Юникредите. Привлекать новых клиентов ценой потери существующих - странная логика.Пользуясь случаем хочу выразить свое недовольство новым алгоритмом обработки звонков. Раньше прослушиваешь весь информационный мусор и тебя переключают на оператора. Сейчас "вы не выбрали ни один пункт, до свиданья" и гудки. Очень неприятно, верните перевод на оператора.