10 290 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Брал автокредит в сенябре 2016 г. Сотрудница банка в автосалоне оформила кредит и сказала забрать карту в банке. Карта как мне объяснили для удобства пополнения и списания денег за кредит. Придя за картой, узнал, что это не просто карта, а пакет услуг по программе голд за 500 рублей месяц. Даже не могу сказать, что меня больше огорошило. Стоимость обслуживания или что не предупредили при оформлении. От карты отказался. Забирать не стал. На вопрос нужно ли заявление на отказ, сказали нет. Просто карта уничтожается и счет не заводится. Надеюсь что это так. И нет других скрытых подводных камней. Возможно где то в документах и было про стоимость. Я не заметил. Но думаю как минимум нужно было мне сказать на словах о предполагаемых дополнительных затратах. Процент хороший и условия выдачи устраивают. К этому претензий нет.

08.072016  написала заявление о досрочном погашении потребительского кредита. Специалист банка Ш-ва В.В. рассчитала сумму. Я внесла всю нужную сумму для досрочного погашения кредита. Спустя два месяца мне приходит сообщение, что мне надо оплатить ежемесячный платёж за кредит, который я уже погасила. Позвонив в банк, мне сказали, что по непонятным причинам мне кредит не закрыли. Когда я поехала в банк разбираться, я снова написала заявление на закрытие кредита по просьбе эксперта П-са В.В. 06.09.2016. Эксперт Владимир сказал, что в течение пяти дней решится мой вопрос. Но уже 29.09.2016 мне так и не пришёл ответ из банка. Прошу разобраться в ситуации, и с холодным отношением к работе специалиста Ш-вой В.В.. Требую обратную связь либо по почтe, либо по телефону.

Являюсь клиентом банка много лет. В апреле 2014 года мне было сделано предложение на 3 месячное бесплатное обслуживание по пакету Прайм. Через три месяца карту я закрыла в связи с отсутствием необходимости в ней, так как я пользуюсь Премьер пакетом другого банка. В июле 2016 года мне пришло уведомление о несанкционирванном овердрафте по данной карте. После выяснений оказалось, что пришел счет по привязанной к ней карте PаyPass, которая оказалась не заблокирована. Документы о том, что счет закрыт, банк мне не предоставил (хотя сотрудники -операционист и управляющий) не могут понять, как такое могло получится - карта заблокирована, ее не видно по системе онлайн-банкинг, операционист не может сделать с нее расширенную выписку, т.е. она заблокирована и явно, не с устного согласия, а с моего письменного заявления. Сегодня 28/08/16 я повторно написала заявление, предварительно, оплатив задолженность в сумме 10155, которая возникла исключительно по вине банка. Но, банк предпочел переложить свою ошибку на плечи клиента, и мне начали звонить из службы взысканий и угрожать заблокировать счета в банках России (хотя, на другом моем счете в Юникредите лежит гораздо большая сумма). Вот так в этом банке относится к клиентам. Еще момент, можете себе представить, что вы потеряли карту, или у вас украли карту, вы позвонили в банк, заблокировали ее, а потом с нее начнутся снятия и Вы ничего не докажете этому банку. Также, они не только не нашли мое заявление 2014 года о закрытии счета и карты, но отказались поднять телефонные записи моих разговоров с операционистом в 2014 году по поводу закрытия карты. Сегодня мною написано еще одно обращение в данный банк, а также заблокирована вторая карта (больше пользоваться картами данного банка я не буду, во избежании гораздо более неприятных ситуаций).

27.08.16 получил новую перевыпущенную карту, мне как мужчине, все равно как она выглядит, но все же почему такой убогий дизайн, почему карта кривая и тонкая? Такой красный кривой тонкий кусок пластика. Показал коллегам, ничего кроме «фу» не услышал. Сомнительно, что она выдержит 4 года срока ее действия – на предыдущей трехлетней имя и фамилия почти полностью стерлись. Да еще с бесконтактной технологией платежа безвыбора ее наличия, без выбора лимита. Без меня, меня женили. В общем делайте выводы.

Давно уже потерял надежду оставить где-либо положительный отзыв о наших банках, т.к. опыт общения с молодым поколением банковских сотрудников, в основном, отрицательный. Приятным исключением стало общение с сотрудницей ЮниКредитБанка (отделение на Ленинском проспекте г. Москвы) Анастасией И-ой, которая консультировала меня по поводу открытия нового вклада. И сделала это в высшей степени профессионально - и (что так редко встречал в последнее время) максимально доходчиво, честно и информативно (вклад был не простым, связанным с системой страхования, и я бы вряд ли сам разобрался со всеми тонкостями). Улыбаться клиенту молодые коллеги Анастасии в наших банках худо-бедно, но научились, спору нет, - но вот услышать от них точную, правдивую и предельно полную информацию (без скрытых деталей - того самого пресловутого "мелкого шрифта" на страницах банковских договоров, который большинство клиентов не читает) получается далеко не всегда. Между тем, доверие к банку достигается в большей степени как раз вторым, а не первым (хотя обаяние сотрудников тоже со счетов не сбросишь). Имея определенный опыт общения с сотрудниками западных банков (где клиент более всего заинтересован в получении правдивой и полной информации без сокрытий и умолчаний), хочу отметить, что был приятно удивлен, что сдвиги в нужном направлении наметились и у нас. Пусть не везде, но могут же! С чем банк и поздравляю - данный клиент (то есть я) данным банком не потерян. Я, может быть, еще подумаю над предложением, полученным от сотрудницы банка, все хорошенько взвешу, прежде чем приму решение, - но во всяком случае в этот банк точно наведаюсь еще не раз. Убедили!

Был автокредит несколько лет назад в Юникредит, погашенный досрочно.Сегодня получил смс следующего содержания: "В связи с длительной просроченной задолженностью перед АО «ЮниКредитБанк», в случае не оплаты в срок до 30/09/16 на основании кредитного договора заключенного между вами и банком, 01/10/16 Вам выставляется требование на досрочное истребование всей суммы кредита. Банком будет инициирована блокировка всех ваших счетов и депозитов в Банках РФ. Инфо 88003338869.Попробовал позвонить в Банк - сначала ждал в очереди, а потом меня просто "послали", ответив, что ничего не скажут, т.к. у меня не задано кодовое слово. При этом девушка общавшаяся - просто отвечала как робот. Того, кто учил ее работать с клиентами, я бы уволил.Простой вопрос звучал следующим образом: - Что это за смс и передавали ли они мой номер каким-либо агенствам, и если да - то на каком основании?Ответ убийственный:- У вас нет кодового слова, мы ничем помочь не можем - езжайте в офис.Все мои попытки воззвать к разуму и донести мысль, что связи между моим вопросом и неким кодовым словом, без которого они мне ничего не скажут, нет никакой - не увенчались успехом. Никаких альтернативных путей решения, кроме поездки в офис - так же предоставлено не было.Так вот уважаемые. Я не собираюсь тратить своё личное время на поездки в ваши офисы. И раздумываю над тем, чтобы направить заявление в контролирующие органы, пусть тогда они выясняют откуда ноги растут. Благо они работают лучше вас и даже это уже можно сделать быстро и не выходя из дома. Если здесь есть представитель Банка, очень хотелось бы услышать комментарии по поводу такого "сервиса".

Это какой то ужас!!! В последний год-два проблемы с Бизнес Онлайн стали просто систематическими!! Стабильно раза 3-4 в месяц. В один сбой, который длился сутки платежи даже не проводились! Не советую связываться с этим банком (вернее с его программой). Может сотрудников технического отдела разогнать и набрать более квалифицированных людей?

Это какой то ужас!!! В последний год-два проблемы с Бизнес Онлайн стали просто систематическими!! Стабильно раза 3-4 в месяц. В один сбой, который длился сутки платежи даже не проводились! Не советую связываться с этим банком (вернее с его программой). Может сотрудников технического отдела разогнать и набрать более квалифицированных людей?

В 2013 году мною был оформлен автокредит на покупку машины в ЮникредитБанк. Одновременно с этим мне была предложена кредитная карта с лимитом в 350 000 руб. (Сейчас я жалею, что согласился на ее выпуск). В определенной период времени у меня сформировалось задолженность по кредитной карте. Поскольку я был не в состоянии погасить полную задолженность, я начал выплачивать минимальный платеж и параллельно выплачивал автокредит согласно датам. В августе текущего года мне было сообщено, что моя карта закончилась по сроку действия (пока я находился за границей), по приезду в Москву я обратился в ДО Зубовский бульвар для выяснения, как мне забрать новую карту. Мне было сообщено, что моя карта находится на Большой Ордынке, я в свою очередь отметил, что мне неудобно то отделение. Сотрудник мне предложил сделать обращение через Клиент-Банк о выпуске новой карте на Зубовской бульвар, что и было сделано мною.В начале сентября мне поступил звонок от сотрудника банка, что примечательно, девушка не представилась, задав один вопрос, планирую ли я забрать карту. Я ответил, что да, планирую на Зубовском бульваре. Как обычно мне пришла смс-оповещение о необходимости внести до 25 сентября минимальный платеж по карте и 28 сентября внести очередной платеж по кредиту. Поскольку 25 сентября было воскресенье, а отделения банка не работали, я позвонил в колл-центр и задал вопрос как мне действовать, с учетом того, что карта уже истекла. Мне сотрудник колл-центра сказал, что если я внесу деньги 26 сентября, то просрочки по карте не будет.  26 сентября мне еще раз позвонила сотрудница по поводу карты, наш разговор состоялся в течение 10 секунд, потом связь прервалась. Днем я посетил отделение банка на Ленинском проспекте и внес деньги двумя платежами.1. Минимальный платеж по кредитной карте.2. Сумму на свой счет для очередного платежа 28 сентября по автокредиту.Утром 27 сентября мне приходит смс-оповещение о списании средств с текущего счета в пользу карты. Я звоню в колл-центр в районе 9:16-9:20 и слава богу за первые 2 месяца появляется сотрудник, который рассказывает мне полную ситуацию и о том как очень "сервисно" поступил банк:1. Оказывается после 1 месяца ожидании в отделении моя карта новая уничтожена поскольку я ее не забрал.2. Ту карту, которую я заказывал через клиент-банк, оказывается не заказалась, поскольку мне нужно было сделать перемещение карты из офиса банка в другой офис.3. Вся сумма необходима к погашению по кредитной карте - поскольку это просроченная задолженность.4. С текущего счета все списалось в пользу долга по кредитной карте.5. И что новые поступления на счет будут списываться в пользу карты.6. Сотрудник сказал, что необходимо написать письменное заявление в отделении банка на восстановления лимита.То есть фактические 27 сентября мне наконец-то дали исчерпывающую информацию. По прошествию часа в 10:30 мне уже звонит некая Наталья и требует погасить с меня сумму по задолженности называя при этому сумму большую, которая требуется. На мои попытки ей объяснить ситуацию, о том, что я фактически 30 минут назад узнал, что я злостной неплательщик банка и должен все ему заплатить, ее это не волнует, она говорит чтобы я платил, заявления там рассматривается в течении календарного месяца, и что раз я не намерен платить, она мне перезвонит завтра.У меня к ЮникредитБанку несколько вопросов, пожеланий, а для всех пользователей банки.ру обратная связь по этому банку.1. Уважаемое руководство ЮникредитБанка, потратьте мои деньги, которые я постараюсь Вам вернуть сегодня-завтра на обучение:- персонала отделений, чтобы они не забывали клиентам своим позванивать.- вложитесь в IT-платформу, чтобы она умела напоминать о таких важных вещах, как - обнуление лимита при окончании срока действия кредитной карты. Ну хотя бы из серии: "Уважаемый клиент, напоминаем Вам, что в случае если Вы не заберете свою новую кредитную карту, то мы обнулим лимит и Вы будете должны нам все и сразу, а если Вы еще пользуетесь другими продуктами банка, то мы будем автоматически списывать оттуда деньги в счет долга по кредитной карте".- Научите сотрудников колл-центра или кто там мне звонит от Вас представляться и перезванивать если связь прервалась. Ведь когда сотрудник представляется, я могу ему перезвонить и услышать, что же он хотел мне сказать.2. Вот скажите как мне теперь действовать, помимо написания заявления. Ведь по "Вашей" логике я сейчас должен закрыть задолженность по карте и еще раз завтра попытать счастье и внести сумму за автокредит и молиться, что не спишется в сторону кредитной карты?3. Я удивлен, как банку начихать на клиента, который ему тупо платит процент по карте и не гасит сумму долга, фактически давая заработать. Причем у меня складывается впечатление, что я тут являюсь банком, а вы моим клиентом. Поскольку я постоянно перезваниваю, задаю уточняющие вопросы. Как Вы думаете, я после этой ситуации останусь Вашим клиентом?4. Я оставлю обращение сегодня в отделении банка и прошу мне объяснить, каким образом я должен сейчас обслуживать свой автокредит? Я считаю, что Ваш уровень обслуживания клиентов на низком уровне. Вместо заявленного с Вашей стороны индивидуального подхода и удобства работы, Вы фактически ставите меня в тупик. Поэтому оценка банку- 1.

В 2013 году мною был оформлен автокредит на покупку машины в ЮникредитБанк. Одновременно с этим мне была предложена кредитная карта с лимитом в 350 000 руб. (Сейчас я жалею, что согласился на ее выпуск). В определенной период времени у меня сформировалось задолженность по кредитной карте. Поскольку я был не в состоянии погасить полную задолженность, я начал выплачивать минимальный платеж и параллельно выплачивал автокредит согласно датам. В августе текущего года мне было сообщено, что моя карта закончилась по сроку действия (пока я находился за границей), по приезду в Москву я обратился в ДО Зубовский бульвар для выяснения, как мне забрать новую карту. Мне было сообщено, что моя карта находится на Большой Ордынке, я в свою очередь отметил, что мне неудобно то отделение. Сотрудник мне предложил сделать обращение через Клиент-Банк о выпуске новой карте на Зубовской бульвар, что и было сделано мною.В начале сентября мне поступил звонок от сотрудника банка, что примечательно, девушка не представилась, задав один вопрос, планирую ли я забрать карту. Я ответил, что да, планирую на Зубовском бульваре. Как обычно мне пришла смс-оповещение о необходимости внести до 25 сентября минимальный платеж по карте и 28 сентября внести очередной платеж по кредиту. Поскольку 25 сентября было воскресенье, а отделения банка не работали, я позвонил в колл-центр и задал вопрос как мне действовать, с учетом того, что карта уже истекла. Мне сотрудник колл-центра сказал, что если я внесу деньги 26 сентября, то просрочки по карте не будет.  26 сентября мне еще раз позвонила сотрудница по поводу карты, наш разговор состоялся в течение 10 секунд, потом связь прервалась. Днем я посетил отделение банка на Ленинском проспекте и внес деньги двумя платежами.1. Минимальный платеж по кредитной карте.2. Сумму на свой счет для очередного платежа 28 сентября по автокредиту.Утром 27 сентября мне приходит смс-оповещение о списании средств с текущего счета в пользу карты. Я звоню в колл-центр в районе 9:16-9:20 и слава богу за первые 2 месяца появляется сотрудник, который рассказывает мне полную ситуацию и о том как очень "сервисно" поступил банк:1. Оказывается после 1 месяца ожидании в отделении моя карта новая уничтожена поскольку я ее не забрал.2. Ту карту, которую я заказывал через клиент-банк, оказывается не заказалась, поскольку мне нужно было сделать перемещение карты из офиса банка в другой офис.3. Вся сумма необходима к погашению по кредитной карте - поскольку это просроченная задолженность.4. С текущего счета все списалось в пользу долга по кредитной карте.5. И что новые поступления на счет будут списываться в пользу карты.6. Сотрудник сказал, что необходимо написать письменное заявление в отделении банка на восстановления лимита.То есть фактические 27 сентября мне наконец-то дали исчерпывающую информацию. По прошествию часа в 10:30 мне уже звонит некая Наталья и требует погасить с меня сумму по задолженности называя при этому сумму большую, которая требуется. На мои попытки ей объяснить ситуацию, о том, что я фактически 30 минут назад узнал, что я злостной неплательщик банка и должен все ему заплатить, ее это не волнует, она говорит чтобы я платил, заявления там рассматривается в течении календарного месяца, и что раз я не намерен платить, она мне перезвонит завтра.У меня к ЮникредитБанку несколько вопросов, пожеланий, а для всех пользователей банки.ру обратная связь по этому банку.1. Уважаемое руководство ЮникредитБанка, потратьте мои деньги, которые я постараюсь Вам вернуть сегодня-завтра на обучение:- персонала отделений, чтобы они не забывали клиентам своим позванивать.- вложитесь в IT-платформу, чтобы она умела напоминать о таких важных вещах, как - обнуление лимита при окончании срока действия кредитной карты. Ну хотя бы из серии: "Уважаемый клиент, напоминаем Вам, что в случае если Вы не заберете свою новую кредитную карту, то мы обнулим лимит и Вы будете должны нам все и сразу, а если Вы еще пользуетесь другими продуктами банка, то мы будем автоматически списывать оттуда деньги в счет долга по кредитной карте".- Научите сотрудников колл-центра или кто там мне звонит от Вас представляться и перезванивать если связь прервалась. Ведь когда сотрудник представляется, я могу ему перезвонить и услышать, что же он хотел мне сказать.2. Вот скажите как мне теперь действовать, помимо написания заявления. Ведь по "Вашей" логике я сейчас должен закрыть задолженность по карте и еще раз завтра попытать счастье и внести сумму за автокредит и молиться, что не спишется в сторону кредитной карты?3. Я удивлен, как банку начихать на клиента, который ему тупо платит процент по карте и не гасит сумму долга, фактически давая заработать. Причем у меня складывается впечатление, что я тут являюсь банком, а вы моим клиентом. Поскольку я постоянно перезваниваю, задаю уточняющие вопросы. Как Вы думаете, я после этой ситуации останусь Вашим клиентом?4. Я оставлю обращение сегодня в отделении банка и прошу мне объяснить, каким образом я должен сейчас обслуживать свой автокредит? Я считаю, что Ваш уровень обслуживания клиентов на низком уровне. Вместо заявленного с Вашей стороны индивидуального подхода и удобства работы, Вы фактически ставите меня в тупик. Поэтому оценка банку- 1.

На днях хотел открыть вклад в Краснодарском филиале по улице Ставропольской на довольно приличную сумму, так как наслышан о надежности и порядочности данного банка от моих российских и иностранных партнеров. В зале обслуживания физ лиц были огромные очереди и полный хаос. Девушке операционистке сказал о своем намерении и спросил к кому надо обратиться, она что то буркнула и продолжила заниматься своим делом. Когда терпение закончилось попросил пригласить их начальника Л-ва Ивана П-ча... Один из сотрудников прошел к нему и выйдя от туда сказал, что ему не до меня и вообще о приеме нужно записываться заранее... Естественно я развернулся и ушел. Деньги разместил в другом банке за 15 минут, получил статус VIP клиента и персонального менеджера. Клиентам не советую размещение в данном филиале, а руководству столь успешного и отличного банка обратить внимание на сотрудников возомнившим себя богами.

Добрый день, уважаемый банк! Я являюсь клиентом с 2012 года, за это время я брал у вас один кредит на сумму 65 т.р., потом кредитную карту и потребительский кредит на развитие бизнеса. Я всегда старался не затягивать оплату более чем на месяц, если таковая и была, то оплачивал штрафы и прочее. С начала этого года у меня обострились проблемы с работой и к тому же в мае мама заболела (перенесла инсульт) мне пришлось уехать из указанного мною в договоре адреса, при этом я Нили пытался хоть частично покрывать долги.Понимаю, что я потерял ваше доверие, но все же я вас информирую о сложившейся ситуации, за лето я выходил немного маму, поднакопил денег и переслал в августе за просрочку часть и в сентябре 70 т.р. Прошу разъяснить мне ситуацию по кредиту, в этом месяце я закрою остатки по просрочкам, и в следующем месяце обязуюсь платить вовремя по карте и кредиту. Надеюсь вы войдёте в моё положение и дадите шанс показать снова себя с лучшей стороны.Прошу не доводить дело до суда, я только начинаю выходить из ситуации, которой я сейчас нахожусь. Мы можем как-то договорится? Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

В последнее время у меня постоянно проблемы с СМС информированием. После авторизации оно может прийти и сразу, а может через несколько часов. Только не надо рассказывать о проблемах у оператора сотовой связи, с дебетовками других банков таких проблем нет. Вот вчера делал c2c через интернет-банк в 19:24, а смс пришло сегодня в 5:38. 10 часов между авторизацией и приходом СМС это жесть. Прошу решить вопрос с смс, потому что ваш колл-центр ничем помочь не может.

В последнее время у меня постоянно проблемы с СМС информированием. После авторизации оно может прийти и сразу, а может через несколько часов. Только не надо рассказывать о проблемах у оператора сотовой связи, с дебетовками других банков таких проблем нет. Вот вчера делал c2c через интернет-банк в 19:24, а смс пришло сегодня в 5:38. 10 часов между авторизацией и приходом СМС это жесть. Прошу решить вопрос с смс, потому что ваш колл-центр ничем помочь не может.

Очень давно обслуживался в этом банке, и все было замечательно. И удобный он-лайн сервис, и удобная работа со счетами и картами. Но есть один большой минус: нет персонального менеджера. Ни один звонящий менеджер не мог решить мой вопрос... Обрисую ситуацию: живу уже несколько лет за границей, была кредитная карта этого банка. Активно ее использовал в случаях необходимости. Исправно платил ежемесячные платежи. Но вот настало время перевыпуска карты, я продолжал ежемесячно платить минимальные платежи, но вдруг в интернет-банке увидел, что мне выставили к оплате всю сумму задолженности. Начали звонить из банка менеджеры, которые только могли твердить "Нас не волнуют ваши проблемы, банк требует полной оплаты". Оказывается, если я не приду вовремя в отделение банка при перевыпуске карты и не подпишу новый договор, то банк выставляет всю сумму к оплате и включая огромные пени за просрочку! Это было огромной неожиданностью: ни одного письма, предупреждающего звонка или смс из бакнка на этот счет не поступало! И все мои попытки договориться хотя бы о небольшой отсрочке полной оплаты ударялись о глухую стену непонимания и утверждения, что я нарушил условия договора, не получив новую карту в отделении... Я понимаю, что где-то в договоре прописано, что я должен лично переподписать договор после его окончания. Но хорошие банки, заботащиеся о своих клиентах, 10 раз предупредят об этом. И мне было бы проще прилететь и переподписать. И денег бы потратил на это меньше, чем потерял на всех этих пени. Или банк мог бы выслать мой новый договор в другое отделение, благо Юникредитов по Европе много, и я смог бы подписать договор там. Но к сожалению, никто так и не смог решить мой вопрос, пришлось огромными усилиями собирать деньги для выплаты полного долга в короткие сроки...

Получал дебетовую карту,  дополнительно к карте выдали бумажку, что к карте подключен пакет услуг - драйв. Поинтересовался, что за пакет, рассказали какие преимущества даёт, и что он бесплатный. Поехал домой, решил всё же позвонить на горячую линию, уточнить всё ли так, оказалось что 300 рублей в месяц... По телефону отключить нельзя. Только в отделении банка. Придётся ехать ещё раз.

Громкое имя и непрофессионализм на каждом шагу - это из личного опыта. Проверка информации - открытие счета - предоставление реквизитов - подключение к интернет-сервису - и, наконец, выпуск карты - ни на одном (!) из этих этапов не обошлось без задержек и неисправностей, устранить которые можно только бесконечными личными визитами в банк и напоминаниями. Дозвониться в отделение невозможно в принципе, это не удается даже сотрудникам "горячей" линии самого банка - что это, если не фарс? Могу сравнить минимум с 20 российскими и зарубежными банками - и по отношению к клиенту (да еще и к юрлицу) - это твердое последнее место. Даже в советских конторах такой волокиты не припомню. Не советую связываться, если есть выбор и дорого свое время.

Получал дебетовую карту,  дополнительно к карте выдали бумажку, что к карте подключен пакет услуг - драйв. Поинтересовался, что за пакет, рассказали какие преимущества даёт, и что он бесплатный. Поехал домой, решил всё же позвонить на горячую линию, уточнить всё ли так, оказалось что 300 рублей в месяц... По телефону отключить нельзя. Только в отделении банка. Придётся ехать ещё раз.

Банк дорогой, однако дистанционное обслуживание оставляет желать лучшего, я как клиент банка, крайне не довольна. Подробнее: у меня открыт р/с в Юникредите. Считаю, что это банк дорогой, 2000р в месяц плачу им за то, что мои деньги лежат у них на счете и они ими пользуются. Транзакций у меня почти нет, кроме поступлений на мой счет и оплаты налогов. Я переехала в Австралию, при открытии счета с банком это обсуждала, при выезде уведомила их о том, что покинула РФ и все последующее обслуживание будет только дистанционно. теперь, уже в Австралии у меня истек сертификат доступа к банк клиенту. Признаю вину, что сама пропустила сроки продления,  2 мес. не  было доступа к интернету. Попросила банк продлить мне сертификат удаленно, тк явится к ним в офис не могу - нахожусь и проживаю в Австралии, но банк требует прислать оригинал подписанного сертификата службой доставки, скан им не походит, как ни просила, кому не писала, на встречу не идут. Почта это трата времени, а главное денег. Меня не устраивает безразличное отношение, а также манера общения с клиентами, мало того, что банк отказывает в просьбе, не идет навстречу клиенту, я как минимум, ожидаю вежливый тон, извинения и детальное объяснение почему отказ. Однако получаю отказ и сухие отписки службы поддержки, о том, что вы сами выноваты и других вариантов (кроме почты) продлить сертификат, нет.  Хочу отметить, что я бы своим знакомым и друзьям не рекомендовала сотрудничество с этим банком и в ближайшее время, как только выведу деньги, счет планирую закрыть.

Банк дорогой, однако дистанционное обслуживание оставляет желать лучшего, я как клиент банка, крайне не довольна. Подробнее: у меня открыт р/с в Юникредите. Считаю, что это банк дорогой, 2000р в месяц плачу им за то, что мои деньги лежат у них на счете и они ими пользуются. Транзакций у меня почти нет, кроме поступлений на мой счет и оплаты налогов. Я переехала в Австралию, при открытии счета с банком это обсуждала, при выезде уведомила их о том, что покинула РФ и все последующее обслуживание будет только дистанционно. теперь, уже в Австралии у меня истек сертификат доступа к банк клиенту. Признаю вину, что сама пропустила сроки продления,  2 мес. не  было доступа к интернету. Попросила банк продлить мне сертификат удаленно, тк явится к ним в офис не могу - нахожусь и проживаю в Австралии, но банк требует прислать оригинал подписанного сертификата службой доставки, скан им не походит, как ни просила, кому не писала, на встречу не идут. Почта это трата времени, а главное денег. Меня не устраивает безразличное отношение, а также манера общения с клиентами, мало того, что банк отказывает в просьбе, не идет навстречу клиенту, я как минимум, ожидаю вежливый тон, извинения и детальное объяснение почему отказ. Однако получаю отказ и сухие отписки службы поддержки, о том, что вы сами выноваты и других вариантов (кроме почты) продлить сертификат, нет.  Хочу отметить, что я бы своим знакомым и друзьям не рекомендовала сотрудничество с этим банком и в ближайшее время, как только выведу деньги, счет планирую закрыть.