10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Отличный банк, лучшие сотрудники, минимум времени, максимум удобств. Добрый день. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам Воронежского филиала АО ЮниКредит банка К-ву Александру, С-ой Наталье, за проведение моей ипотечной сделки по покупке квартиры, проходившую 10.08.2021г. Получил массу положительных эмоций от работы банка и профессионализма сотрудников. Во-первых, мне не пришлось практически ничего делать самому, сотрудники помогали на всех этапах. Помогли с заказом тех.документов по квартире, сами направили в оценку, подобрав одну из самых дешёвых. На этапе сделки были разногласия с продавцом, которые были сняты после вмешательства К-ва Александра. Как бонус - нас ещё и записали сразу на регистрацию данной сделки в МФЦ без очереди!Как итог, всем доволен! P.s.: А ставка в банке получилась реально самая низкая)))

В банке обслуживается наша компания, и я как физическое лицо стал клиентом банка.В какой-то момент понадобился потребительский кредит, банк его одобрил, я его взял весной 2021 года. Благополучно закрыл его в июле 2021 года. И все бы было хорошо, но кредит по прежнему висит в кредитной истории. Висит с нулевым платежем и нулевой задолженность, но висит как незакрытый.Обратился к персональному менеджеру (я клиент с пакетом PRIME), персональный менеджер не помог никак.Таких проблем не было ни с одним банком, а кредиты я беру регулярно и в разных банках.В общем прошу банк навести порядок в моей кредитной истории и не пора ли в целом починить процесс? Такие же отзывы как и мой на сайте от 2017 года.А клиентам рекомендую регулярно проверять свою кредитную историю.

Только закончил процесс рефинансирования.  Хочу отметить сотрудников Ш-нь Елену, К-еву Наталью, оказывали содействие в получении решения, компетентные сотрудники. Без каких либо нареканий, грамотные специалисты! Сделку проводила Т-на Кристина, все разъяснила, показала, ни каких вопросов! В целом о банке сложилось хорошее впечатление. Мобильный банк вполне удобен, все понятно. Пять баллов из пяти!

Здравствуйте.Обращаю внимание на изменения условия формирования кэшбэка в банке в сентябре. Изменения вводятся с середины месяца. И чтоб выполнить требование по начислению кэшбэка необходимо выполнить условие, которое действует до 20 сентября И условие с 20 по 30 сентября. То есть в два раза больше. Иначе кэшбэк не начислятТакой ответ получен из онлайн-чата в приложении банка. При этом ответить смог только четвертый оператор на мой вопрос.

Рефинансировали с мужем ипотеку. Все очень быстро прошло с момента подачи анкет до момента заключения нового договора, на оформление всех документов у нас ушло 8 дней, считаю это очень быстро!!! Изначально ипотека была оформлена в УРАЛСИБ банке процентная ставка там составляла 10,5%годовых, в ЮниКредитБанке -7,9% годовых. Это прямо очень круто. Снизили ежемесячный платёж на 3000 ( для кого-то может и не такая большая сумма, но для молодой семьи с детьми я считаю это большой плюс в семейный бюджет), срок кредитования в УРАЛСИБе был 5 лет и в ЮниКредитБанке оставили 5 лет, остались деньги на покупку мебели в детскую комнату.  Отдельно хочу выразить огромную благодарность главному специалисту по оформлению ипотеки Б-вой Инне Н. Очень внимательная, доброжелательная, на все наши вопросы сразу же получали ответы, всегда была связи. Благодаря ей на оформление всей сделки мы потратили максимум час времени, обычно оформление проходит минимум два часа. Да и вообще все сотрудники очень вежливые и внимательные. Рекомендую этот банк!

Рефинансировали с мужем ипотеку. Все очень быстро прошло с момента подачи анкет до момента заключения нового договора, на оформление всех документов у нас ушло 8 дней, считаю это очень быстро!!! Изначально ипотека была оформлена в УРАЛСИБ банке процентная ставка там составляла 10,5%годовых, в ЮниКредитБанке -7,9% годовых. Это прямо очень круто. Снизили ежемесячный платёж на 3000 ( для кого-то может и не такая большая сумма, но для молодой семьи с детьми я считаю это большой плюс в семейный бюджет), срок кредитования в УРАЛСИБе был 5 лет и в ЮниКредитБанке оставили 5 лет, остались деньги на покупку мебели в детскую комнату.  Отдельно хочу выразить огромную благодарность главному специалисту по оформлению ипотеки Б-вой Инне Н. Очень внимательная, доброжелательная, на все наши вопросы сразу же получали ответы, всегда была связи. Благодаря ей на оформление всей сделки мы потратили максимум час времени, обычно оформление проходит минимум два часа. Да и вообще все сотрудники очень вежливые и внимательные. Рекомендую этот банк!

20.07.2021 мне отправили 17 000 перевод внутри банка по номеру телефона для оплаты действующего кредита, однако деньги не поступили на текущий счет, а зависли на карте, по которой я писал заявление на закрытие в 2018г. По консультации в чате, мне пояснили, что карта заблокирована, а заявления на закрытие в системе не могут найти, поэтому необходимо написать новое заявление на закрытие карты и только через 35 дней деньги поступят для оплаты кредита. Тк отделение банка в нашем городе закрыли, предложили сделать это дистанционно.Изначально решил закрыть глаза на отсутствие моего заявления по закрытию карты от 2018г, и написал новое дистанционно по инструкции которую мне предоставили в чате.05.08 мной было отправлено повтороное заявление.23.08 я снова обратился в чат банка, для того что бы удостовериться взяли ли мое заявление на закрытие карты в работу, на что сотрудник ответил, что заявление зарегистрировано и находится в работе, а денежные средства переведут 08.09 по факту закрытия счета.По истечению срока, ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ БЫЛИ МНЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!!!10.09 Я снова обратился в чат банка, где мне ответили, что заявление НЕ БЫЛО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО,хотя ошибок в моем оформлении нет и что мне необходимо писать НОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ и ждать ЕЩЕ 35 ДНЕЙ!!!На просьбу обработать заявление от 05.08  мне ответили , что технически для сотрудника это невозможно, но можно составить обращение10.09 я оставил 2 обращения, сегодня уже 17.09, но ни смс о регистрации обращений(сотрудник сказал что регистрируются в течении суток), ни СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ УЖЕ 2 МЕСЯЦА(С 20.07) .БАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И НЕ ОБРАБАТЫВАЕТ МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ОБРАЩЕНИЯ.Хуже банка просто не встречал.

20.07.2021 мне отправили 17 000 перевод внутри банка по номеру телефона для оплаты действующего кредита, однако деньги не поступили на текущий счет, а зависли на карте, по которой я писал заявление на закрытие в 2018г. По консультации в чате, мне пояснили, что карта заблокирована, а заявления на закрытие в системе не могут найти, поэтому необходимо написать новое заявление на закрытие карты и только через 35 дней деньги поступят для оплаты кредита. Тк отделение банка в нашем городе закрыли, предложили сделать это дистанционно.Изначально решил закрыть глаза на отсутствие моего заявления по закрытию карты от 2018г, и написал новое дистанционно по инструкции которую мне предоставили в чате.05.08 мной было отправлено повтороное заявление.23.08 я снова обратился в чат банка, для того что бы удостовериться взяли ли мое заявление на закрытие карты в работу, на что сотрудник ответил, что заявление зарегистрировано и находится в работе, а денежные средства переведут 08.09 по факту закрытия счета.По истечению срока, ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ БЫЛИ МНЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!!!10.09 Я снова обратился в чат банка, где мне ответили, что заявление НЕ БЫЛО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО,хотя ошибок в моем оформлении нет и что мне необходимо писать НОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ и ждать ЕЩЕ 35 ДНЕЙ!!!На просьбу обработать заявление от 05.08  мне ответили , что технически для сотрудника это невозможно, но можно составить обращение10.09 я оставил 2 обращения, сегодня уже 17.09, но ни смс о регистрации обращений(сотрудник сказал что регистрируются в течении суток), ни СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ УЖЕ 2 МЕСЯЦА(С 20.07) .БАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И НЕ ОБРАБАТЫВАЕТ МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ОБРАЩЕНИЯ.Хуже банка просто не встречал.

Являюсь клиентом не один год, но обслуживание в Банке становится все хуже и хуже. Перед отъездом за границу зашел в отделение, что бы восстановить личный кабинет,  сотрудница тыкала тыкала по клавишам и сказала все отлично! Приехав за границу вход в личный кабинет заблокирован, дозвониться до call центра не возможно! Пол часа сидел на телефоне, с надеждой на решение проблемы, а при звонке из границы деньги списываются с первой минуты! Но так и не дозвонился! Попросил дочь помочь, при звонке в call центра, она объяснила ситуация, предложила указать мои данные, мои контакты, мои паспортные данные, что бы мне на телефон или почту указанную в личном кабинете выслали последовательность действий, для решения моей проблемы, которую я приходил решать ранее в отделение. Но ей озвучили один ответ, не можем! Вот и решайте стоит ли открывать счета в этом Международном Банке!

Не работает система быстрых платежей. Вторая неделя идет, звоню в службу поддержки, обещают поддержать. Сняли комиссию за карту голд, почти 2000 руб , которую не получала и не пользовалась. При изготовлении новой карты так и не пришло сообщение о ее готовности. И самое неприятное - обманом менеджер банка навязал инвестиционное страхование, обещая высокую доходность, а для меня с ребенком-инвалидом это было неплохо, но процентов практически не было. Обычный депозит был бы выгодней.

Обратилась в банк за получением ипотеки. У меня был замечательный менеджер - Л. С-ва. История получилась довольно длинной - сначала мы выбрали недвижимость, но сделка не состоялась по вине продавца. Далее мы повторно обратились в банк через несколько месяцев. По новому объекту несколько раз переносилась дата сделки. Любовь всегда была на связи (помню как-то звонила ей даже, когда она была на больничном или в отпуске), вовремя направляла по документам (первый раз оформляла ипотеку), всегда шла навстречу со всеми нашими форс-мажорами и переносами.  Спасибо Вам!

В течение двух месяцев каждую ночь с часа до трёх,списывают с карты по 370 рублей

01.09.2021 я вышла на сделку по рефинансированию с Юникредит банком. Менеджер ипотечного отдела Г-ва Г. на протяжении месяца подготавливала сделку , консультировала меня как профессионал. Рассчитала разные варианты ставок, страховки и программы . По итогу чего я оформила кредит по выгодномым для меня условиям. И самое главное все работу сделала Гульназ, я только приехала и поставила подпись .

Через Юникредит гасим автокредит в РНбанк. Перед совершением перевода со счета Юникредит на свой счёт РН вы видите информацию об условиях этого перевода, который совершается «в течение банковского дня». По факту видим, что «операция исполнена», т. е. деньги ушли со счета, но…. никуда не пришли. Через сутки пытаемся связаться со службой поддержки. Кто это делал, тот меня поймёт. Дозвониться совсем не просто. Поэтому связались в чате, где сначала получили ответ, что они имеют право по их правилам 3 дня крутить мои деньги. После моей ссылки на их же условия «про один банковский день» прислали другой ответ - мол, банк-получатель так долго деньги зачисляет.  В общем, некомпетентность сотрудников колл-центра, затруднение при попытках связаться с банком, другие неприятные моменты ( как, на пример, перевыпуск карты, которой я не пользуюсь на других условиях, вот только мне забыли сообщить, что есть у меня карта, за которую я должна) - всё это делает Юникредит банк совершенно непривлекательным для клиентов

Отвратительно. Несколько дней не могу получить внятный ответ на элементарный вопрос. Впечатление, что сотрудники разговаривают заученными фразами, ответить ничего не могут, компетенции ноль.

Хотела бы оставить отзыв о рефинансировании ипотечного кредита в Воронежском филиале Юникредит Банка, сотрудник С-ва Наталья. Она сама первая обратилась ко мне и предложила сделать внутреннее рефинансирование со снижением ставки. На всех этапах сделки отвечала на все вопросы, никаких проблем со связью по всем интересующим меня вопросам не было, могла написать на почту, обратиться в wats app, позвонить по телефону. Есть опыт рефинансирования в других банках, поэтому есть с чем сравнить. В большинстве случаев очень проблематично связаться с сотрудником банка.  Очень довольна обслуживанием, спасибо

Хочу сказать спасибо специалистам банка АО ЮниКредит Банк Наталии Р-ой, С-ой Елене и другим специалистам по рефинансированию ипотеке. Ранее, несколько лет назад взял ипотеку в этом банке. В конце июня2021г решил, что надо рефинансироваться и прежде всего, обратится в свой же банк. Собрал документы по перечню на сайте, отправил из личного кабинетаобращение. Далее со мной оперативно связалась Руководитель группы продаж  дирекции развития ипотеки Наталия Р-ва.Помогла дополнить недостающие документы. Буквально через несколько дней мне уже назначили оформление сделки в офисе на Большой Грузинской.  В назначенный день прибыл. Меня встретилкуратор по сделке Елена С-ва. Все четко и ясно мне разъяснила по сделке. – как и что сделать, чтобы закрыть старую ипотеку, снять обременение, зарегистрировать новую ипотеку и другие тонкости.  В общем все прошло, как говорится «без сучкаи задоринки». В итоге получился процент еще меньше чем я рассчитывал, т.к. ставка была снижена за счет он-лайн обращения и приятным бонусом быладополнительная скидка за оперативно совершенную сделку до конца месяца.

Я обратилась в Юникредит банк за рефинансированием действующей ипотеки, получила быстрое одобрение по ипотеке и после предоставления мною документов по квартире, также быстро была одобрена. С-ва Наталья - очень компетентный специалист, разбирающийся не только в тонкостях проведения сделки, но и в  вопросах, касающихся дальнейшего сопровождения недвижимости.

Здравствуйте! Выражаю Благодарность сотруднику отделения на Текучева (ростов-на-дону) Т-ой Юлии за профессионализм и оперативность. Одобрение моей ипотечной заявки занято 30 мин, сама сделка около часа. Понятные и прозрачно. Все документы оформили в офисе. Т е идёт полное сопровождение моей сделки. Спасибо за отличный сервис и экономию времени и самое главное за выгодное предложение.

Являюсь клиентом банка с 2011 года, оформила ипотечный кредит, плачу уже 10 лет без просрочек. Проблем никаких не возникало до настоящего момента. При очередном платеже выяснилось, что у меня увеличена % ставка, оказывается по договору банк может это сделать т.к. есть постоянная и переменная часть кредита, юридически банк конечно же прав, НО изучив вопрос, я поняла, что такие условия ипотечного договора для физических лиц явление не частое, поэтому имейте это ввиду и если есть возможность, берите кредит в другом банке.Но на этом сюрпризы не закончились, выяснилось, что с мая месяца этого года с меня снимают комиссию за дебетовую карту, которую выдали для погашения этого же самого ипотечного кредита через банкомат, причем речи  комиссии не было, карта заботливо выдавалась лишь для моего удобства. Мораль сей басни такова - будьте предельно внимательны с Юникредит банком, всё самое интересное начинается не сразу, а спустя некоторое время. Моё отношение с крайне положительного (многим хвалила и рекомендовала) в одночасье поменялось на резко отрицательное.