03.02.2022 я обратился в отделение банка с целью заказать денежные средства с депозита для снятия, т.к. дозвониться по номеру горячей линии 88007009220 в течение трех дней было невозможно. Операционист сообщил мне, что он заказа не принимает и было указание "сверху" деньги не выдавать.  Согласно законодательству Банк обязан выдавать денежные средства по первому требованию. Согласно информации ЦБ РФ проблем выдачи валюты у банков нет при своевременном заказе денежных средств. Банк искусственно удерживает денежные средства. Прошу банк указать какими нормативно-провавыми актами он руководствуются при отказе выдать денежные средства. Требую выдать денежные средства в ближайшее время. Расцениваю поведения банка как незаконное удержание денежных средств с целью собственной выгоды. Дополнительно сообщаю, что информация будет передана в Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ. За удержание денежных средств предусмотрена неустойка при обращении в суд.

Позвонил только что в поддержку, был 28 на линии, провисел минут 40, стал первым и тут - сейчас все операторы заняты, мы сильно загружены, попробуйте написать в чат. Шта?

Хорошо устроились! Сегодня, 02 февраля 2022, принимают заявки на выдачу денежных средств со вкладов только на 09 марта 2022! Объясняют это тем, что внесли изменения в договор-оферту о комплексном банковском обслуживании в одностороннем порядке.  В колл-центре отвечает хорошо надрессированная дамочка у которой на все есть ответы, и ничего по сути.

Пользовался картой Unionpay банка Солидарность кобренд с ФК Крылья Советов обслуживание по карте было бесплатное после того как карта Крылья Советов ушла в архив у меня в мобильном приложение банка карта изменилась и стала просто Unionpay Gold. Звонил на горячую линию и узнавал по поводу обслуживания по карте Unionpay Gold мне сказали что обслуживание будет бесплатное. И плата за обслуживание не будет списаться так как у меня тариф по карте Крылья Советов эту же информацию мне подтвердили на горячей линии. В связи с чем что офис банка ближайший для меня находится только в 450км то не стал закрывать карту. Зайдя недавно в мобильное приложение банка обнаружил что за обслуживание по карте Unionpay Gold есть долг в 1960р как такое возможно я так и не понял. В связи с чем хотел бы чтобы банк разобрался в данной ситуации так как картой я не пользовался около двух лет и карта ушла в такую большую задолженность.  Изначально у меня была карта с бесплатным обслуживанием потом меня перевели на карту Unionpay Gold и уже за эту дебетовую карту начали списывать комиссиию за обслуживание. Был в шоке от такого отношения банка к своим клиентам. Долг в 1960р за обслуживание по дебетовой карте которая продолжает начислятся и в мобильном приложение это не узнать только при пополнении карты можно это увидить так как баланс не возрастает. Один негатив от банка которым я так и не успел воспользоваться.

Не получилось открыть вклад online. Это невозможно?

Служба поддержки очень плохо работает. Хамоватые. Вопросы режают нехотя. Долго принимают притеезии, такое впечатление что говоришь в пустоту и они никуда ничего не отправляют. Отказываются говорить номера притензий и статус заявки.

Приехали в субботу на Маяковку открыть два вклада на максимальные суммы, увидели очередь человек 15 и всего два работающих сотрудника - развернулись и уехали. В это отделение приехали после посещения отделения на Павелецкой с таким же результатом. За свои же деньги еще в очередях не стояли, время свое только потратили. Со многими банками работаю, но такой работы отделений давно не встречал.

Обратился сегодня, 12.11.21 в чат с обращением о том, что не получается переключить карту для получения по СБП в МП. Ваш сотрудник Кирилл вместо того, чтобы оформить за 5-10 минут заявку (как это делают поддержки ВСЕХ банков РФ, клиентом которых я являюсь), прислал мне файл в непонятном для моего смарта формате rtf...то есть, чтобы оформить обращение, я ДОЛЖЕН скачать непонятный файл, потом скачать программу для открытия этого файла, потом заполнить этот файл и послать его обратно через чат...зачем такая поддержка ? Данный присланный файл используется для оформления обращений в офисе банка, там есть много того, что через чат мне на нём не заполнят. При попытке оформить жалобу на действия Кирилла он отказался предоставлять свои данные (...в обращении можете указать "чат банка"...) и послал меня в офис ! Что за клиентонеориентированность в 21 веке во время пандемии ?

11 ноября 2021г., списали комиссию 60 рублей за смс информирование, которое отключено по заявлению 02 июня 2021г. Имеетсяподтверждение о принятие заявления!Ранее никогда не списывали комиссию за смс информирование, а11 ноября банк вдруг решил списать деньги, даже  не первого числа месяца. В чате не реагируют на мою претензию. Прошу вернуть необоснованно списанную комиссию 60 рублей.

Отличный банк. Персонал вежливый, обьясняет все доходчиво

У меня был ипотечный кредит в банке МИА, который в один прекрасный момент перекочевал в Солидарность. С МИА проблем не было по сервису, все было понятно. Солидарность начала с того, что сотрудница прислала мне неверный номер счета и деньги на него не попали. Уточняли,Ю проверяли, искали, сжигали мое время. Дальше, в финале выплат мной остатка, было отправлено в банк письмо о полном досрочном погашении долга. В ответ - ноль. Ни "принято, сделаем тогда-то", ни "получено". Ноль. Связался в чате с сотрудником. Выясняли. Ответ получил, время потратил и потерял. Далее запросил справку о закрытии кредитного счета. Которую надо было прислать в отделение банка. По прошествии недели ответа НОЛЬ. Опять писал, выяснял, терял время. Надеюсь, эпопея с моими делами с этой конторой скоро завершится. Сервис - близок к нулевому. Очень разочарован. Не рекомендую этот банк, не связывайтесь.

Клиент банка, на руках дебетовая карта Gold платежной системы Union Pay. С 01.06.2021 изменились условия обслуживания данной карты. В частности появился пункт о бесплатном обслуживании карты при наличии вклада или накопительного счета  на 50к.31.05 (заранее) я такой счёт открыл. Держал весь месяц 50к+ (минимальный ежедневный остаток), картой для оплаты не пользовался. С июля планировал вернуться к использованию карты для повседневных покупок. 01.07 пополнил ее, моментально было списано 99 руб. за обслуживание за июнь. Чат МП ничего вразумительного не ответил, попросил составить обращение. Номер: П-00518/фл от 01.07.2021. Ответ:Акционерное общество коммерческий банк «Солидарность» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение № П-00518/фл от 01.07.2021 г. по вопросу банковской карты сообщает следующее. Заключение договоров с клиентами осуществляется в Банке путем присоединения клиента к “Правилам открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц в АО КБ «Солидарность»” (далее также – Правила). На основании заключенного договора Вам был открыт Специальный карточный счет (СКС), продукт банковской карты UPI Gold Солидарность моментальная. По данному продукту ежемесячная комиссия зависит от совершенных оборотов в ТСП, при оборотах на сумму свыше 7000 (Семи) тысяч рублей, за обслуживание комиссия не взимается. Бесплатное обслуживание банковской карты при наличии вклада или накопительного счета с ежедневным неснижаемым остатком денежных средств не менее 50 000 (Пятидесяти) тысяч рублей производится на Картах Солидарность в рублях с 01.06.2021 г. При необходимости Вы можете написать заявление на смену банковского продукта. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за понимание, выражаем Вам свою признательность за то, что пользуетесь услугами Банка. И? Банк подтверждает, что условие бесплатности карты при наличии накопительного счета существует. Банк не опровергает, что мною эти условия выполнены. Но банк все равно списывает эту комиссию и не признает в этом ошибки.Наперсточники какие-то, а не финансовое учреждение.

личный кабинет полное г..о. пока не прочитаешь весь их спам не возможно посмотреть детали счета и пр.

Достаточно удобный в пользовании сайт и хороший банк.

Удобно

Самый худший банк который открылся в России

Прошу разобраться в незаконных действиях АО КБ «Солидарность» и его сотрудников, а именно: 19 марта 2021 года мной был принят звонок от сотрудника АО КБ «Солидарность» примерно в 13.00 часов по Московскому времени, сотрудник заявил мне, что в этот самый момент происходит перевод денежных средств в счет погашения ИП по аресту, направленному Савеловским ОСП. В понедельник 22 го марта 2021 года со мной связался судебный пристав, который занимался моим ИП. Он сообщил мне, что они бы и рады отменить списание, да деньги уже распределены на счет истца, и что платеж прошел аж 16 го марта от банка. Тем самым получается сотрудник АО КБ «Солидарность» заведомо дал мне ложную информацию, ввел меня в заблуждение, пытаясь скрыть неправомерные действия банка. Так же мной было много раз сделано звонков на горячую линию и разговоров с сотрудниками банка. Которые сначала дали мне информацию о списание (в пятницу 19 го марта 2021 г), а в понедельник уже утверждали, что цитирую: «никто из сотрудников нашего банка Вам в марте не звонил». Данные действия и слова я трактую как попытка уклонения от ответственности с Вашей стороны. Счет, открытый в АО КБ «Солидарность», является Именным блокированным целевым счетом, предназначенным для зачисления причитающейся мне и очередникам, стоящим со мной на очереди на улучшение жилищного вопроса, а именно трем моим несовершеннолетним детям, компенсационной выплаты для приобретения или строительства жилых помещений взамен предоставления земельного участка в собственность бесплатно согласно Распоряжению Департамента городского имущества № 35756 от 26 октября 2020 г. Перечисление денежных средств с ИБЦС , согласно договору, существляется только на : - оплаты жилого помещения; - досрочного возврата Выплаты; - возврата остатка / суммы неиспользованной Выплаты; - возврата неиспользованной Выплаты по истечении 6 (шести) месяцев со дня принятия Распоряжения о предоставлении компенсационной выплаты. Исходя из выше перечисленных пунктов договора с банком, следует, что денежные средства мне не принадлежат, право на их реализацию имеет только Департамент государственного имущества, т е Ваши действия противоправны по списанию средств по ИП. Согласно Федеральному закону "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ в редакции от 01 июня 2020 года банк должен проверять, можно ли наложить взыскание на счет. После прохождения срока, данного на реализацию компенсационной выплаты, при ее неиспользовании, банк обязан ее вернуть бюджет г. Москвы. Сейчас я и мои несовершеннолетние дети попали в ужасную ситуацию, многодетная семья, 19 лет ждущая данной субсидии, остается без крова и возможности улучшить свои жилищные условия. Прошу рассмотреть данный вопрос об ошибочном платеже и вернуть денежные средства обратно на ИБЦС счет.

26 февраля. Получил в офисе в Санкт-Петербурге карту union pay gold, пополнил и потратил по карте уже почти 40000. Условия по карте такие: 99 рублей комиссии за обслуживание в месяц при операциях по карте на сумму меньше 7000р. 1 марта в истории операций увидел, что в день получения карты сняли 200 рублей комиссии за обслуживание и 1 марта еще 100 рублей, итого 300 рублей комиссии за 3 дня пользования картой. Впервые сталкиваюсь с  подобной наглостью в банке.  Придется наверное возвращать эту комиссию через заявление в банке, так и сделаю когда буду закрывать карту и счет в этом банке и произойдет это очень скоро. Обходите этот банк стороной.

Офис на Гашека 7.  В очереди  40 мин. Две операционистки.  Оформление доверенности 200 руб. За время ожидания в очереди посмотрела информацию о банке. Судя по показателям скоро конец? Поэтому хоть за доверенность деньги взять? Вклад открывать не стала.  Жалею, что не посмотрела заранее показатели. Действительно, все показатели минусовые.

Хороший сайт и банк.