Хороший сайт и банк.

Имел неосторожность обратиться 08 декабря с.г. в банк "Солидарность" в г.Москве. Планировал открыть вклад на 20 000 долл.США. Деньги эти получил со счета другой коммерческой организации. Но попалась кассир - Л-ик Светлана Ю., углядевшая на одной из 200 (двухсот) банкнот помарку размером где-то 1 мм, практически невидимую. На этом основании отказала мне в полном открытии вклада. Правила и законы надо соблюдать. Абсолютно согласен. Но, уважаемое руководство банка, при таком безобразном отношении ваших сотрудников к клиентам, вы теряете свое лицо и доброе отношение к вашей организации. P.S. Банкноту пока оставил себе. Поделюсь в соц.сетях.

Норм все

Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны.  Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные условия по флагманской дебетовой карте и поэтому решил открыть ее. Очень удобно, что заявку на карту можно подать через сайт банка. После подачи заявки со мной сразу связались по телефону и уточнили какую карту выпустить, именную или моментальную. Я предпочел именную. Через пять дней мне позвонила специалист отделения Лейсан Ризванова и сообщила, что карта и документы готовы. На получение карты у меня ушло не более двух минут. Лейсан проявила себя грамотным специалистом и попутно проконсультировала по другим продуктам банка. Меня заинтересовал пенсионный вклад, у него неплохой процент.          Спасибо банку и его специалистам за внимательное отношение к клиенту и быстрое обслуживание!

Потрясающая некомпетентность сотрудников, пришел открыть вклад в отделение на ул. Гашека 04.12.2020, назвал сумму, название вклада, срок - а сумму в конце срока сотрудница мне сообщить не смогла - сказала зайдите на сайт и ищите там калькулятор, при этом сама его там не нашла... Попросил подобрать тогда наиболее выгодный вклад на год - "вы сами должны выбрать". Я не в квесты пришел играть , а деньги принес, они настолько не нужны? Вот такая "клиентоориентированность", нужны ли такие сотрудники банку?

Это не в какие ворота не лезет. Заинтересовал [b][url=https://solid.ru/retail/vklad/investment/]Вклад «Инвестиционный»[/url][/b] на сайте банка. Позвонил в контакт центр, оператор вежливо объяснила условия, всё устроило, уточнил у оператора: отделение на Бакунинской работает до 20-00, оформление занимает 15-20 минут. Приехал в 19-40. Сотрудница сразу стала что-то искать в компьютере, 15 минут звонила куда-то. И без 7 минут 20-00 заявила: "я не могу Вам оформить вклад". Я потерял вечер на дорогу и получил испорченное настроение. Но главное не это. За более чем 10 лет общения с коммерческими банками я ни разу не сталкивался с такой ситуацией. Могу предположить, что виновата не конкретная сотрудница банка, а руководство отделения, которое не научило и не предоставило сотруднице никакой информации по оформлению вкладов. Видимо руководству банка «Солидарность» не нужны клиенты. Никому не рекомендую такой банк.

Имел глупость оформить в этом недобанке ипотеку, погасил до р, взял справку о погашении, прошло 7 месяцев, во всех бки, ОКБ, эквифакс висит ипотека действующая!!!!!!!!!!! Изза них мне отказывают в кредите из-за финансовой нагрузки!!!! Срочно отправьте данные о закрытии в бюро кредитных историй!!! Вынужден написать в центробанк на вас! Никогда не берите у них ничего ни ипотеки ни кредита!!!

Хочу выразить глубокую признательность ВСЕМ сотрудникам отделения банка "Солидарность" в г.Екатеринбурге (ул.Красноармейская, д.41). Особенно: К-ой Ксении О., З-ой Кристине и другим сотрудникам (извините, не знаю их данных). Я иногородний, и 13.11.2020г. получал (предварительно заказав) денежные средства с закрытого по сроку вклад "Пенсионный депозит" в указанном отделении. Проблема (в общих чертах) возникла при получении наличных денежных средств в кассе банка (в полной сумме) из-за разночтения тарифов банка, алгоритма их исполнения программой банка, и не совсем корректной консультации на ГЛ. Хочу отметить, что сотрудники банка отнеслись к решению данной проблемы с глубоким пониманием, демонстрируя высокий профессионализм, отличное знание продуктов банка и их особенности, проявляя при этом невероятную находчивость в комбинирование путей поиска решения. В окончание, проблема была блестяще решена сотрудниками отделения, и при этом в ущерб своего свободного времени ( все задержались на работе по окончании работы отделения - как мне показалось, почти на час). При этом, работая над разрешением проблемы все сотрудники отделения проявили максимальную  вежливость, тактичность и доброжелательность. Хочу выразить всем сотрудникам отделения огромную благодарность за проявленное терпение в связи с моим "резко приподнятым" состоянием ( в следствие образовавшейся проблемы), за которое повторно прошу принять мои покорнейшие извинения. Прошу руководство банка премировать всех указанных сотрудников за высокое качество обслуживание клиентов и наивысшую степень клиентоориентированность (я не встречал такого ни в одном банке). Большое СПАСИБО за Вашу работу!!! Желаю банку долгих лет процветания и укрепления своих позиций на финансовом рынке (и скорейшего открытия отделения в моем городе))) - готов пойти к Вам работать))). С удовольствием, если обстоятельства позволят, вновь буду клиентом Вашего банка. P.S.: По указанной проблеме 13.11.2020г. я писал обращение (еще до ее решения, номер регистрации не помню, т.к. выбросил свой экземпляр) - прошу данное обращение не рассматривать (порвать и забыть).  С уважением!!! Е.О.А.

Изначально была Ипотека в Банке МИА, но с 09.2020 произошло слияние банков, где мои права и обязанности перешли к данному банку. До слияние произошла сдача объекта недвижимости, все необходимы документы для подписания закладной успел отнести в банк МИА, и мне сообщили дату подписания закладной на 14.08.2020, но из за слияния перенесли подписания закладной до ее завершение.  Уже практически 2 месяца прошла с момента слияния, однако новую дату не назначили. Я каждые день теряю деньги из за задержки со стороны банка. Неоднократно звонил, на что получал ответ из-за загруженности ожидайте.  Уже думаю писать претензию в ЦБ.  Если банку не нужны заемщики без просрочек в оплате и предоставление документов, то кто им вообще нужен.

Очень не удобное приложение. Как перевести деньги на карту Сбера так и не разобрался.

Приветствую! Подавал заявку на кредит наличными, на сайте был указан срок рассмотрения заявки 3-5 рабочих дней, по факту рассматривали около 3 недель.  При этом не информировали об увеличении сроков, не извинились за доставленные неудобства. По итогу по заявке отказ.  Не очень приятно, когда с самого начала уже обман. В общем зря потраченные нервы и время.  Так же на сайте банки.ру https://www.banki.ru/banks/bank/solid/ указано, что банк находится в процессе повторной санации. Думаю это о многом говорит.  Делайте выводы стоит сотрудничать с данным банком или нет.

Что-то сайт глючит!

Хороший банк с большими возможностями,спасибо коллективу банка Солидарность за их труд в непростых условиях пандемии.

Здравствуйте!  12 сентября числа,  оплатила  услуги через банкомат который находится в ММЦ САХАРОВО. Сумма услуг составляла 13.400 рублей, так как были неполадки с терминалом, сотрудники попросили внести 14.000 рублей, далее составить обращение и мне обязательно вернут мою сдачу в сумме 600 рублей. В тот же день составила обращение с просьбой вернуть мою сдачу , но до сих пор нет ответа от банка. Сколько еще будет рассматриваться заявка ? Когда вернут мои деньги? Ведь это не моя вина , а ваша потому, что проблемы были с терминалом и я по рекомендации ваших сотрудников внесла сумму 14.000 рублей Просьба рассмотреть эту ситуацию и помочь с решением.

Отзыв пишу только из-за одной ситуации, которая была последней каплей. Но начну по порядку, потому что проблем и неудобств при работе с банком накопилось не мало. Итак, проблемы банка с моей точки зрения: 1. Офисы. Их 3, как оказалось. Но ни один не удобен мне. Ну, ничего страшного. Поехал в офис в центре Москвы. Было это в том году, когда у данного банка была запущена акция - 5% на всё. Обслуживание крайне медленное, народу довольно много, получил карту только со второго раза (в первый раз выгнали многих, типо не успеют обслужить). Никаких курьеров и т.п. Всё по-старинке - приезжай и стой в очереди.  2.  UnionPay. Принимается вообще не везде, но ради кэшбэка 5% на всё - терпел, искал другие точки, чтобы оплатить. 3. Тех. поддержка в чате. Отвечают в среднем через час. Это ужасно. 4. Не очень быстрые переводы между клиентами банка Солидарность. Приходилось на кассе ждать по 10 минут, чтобы деньги у меня списались и прилетели другому человеку, с карты которого нужно было оплачивать.  5. Нет возможности пополнения карты. C2C на UP нигде не работает, по номеру карты банки не умеют переводить на UP. Остаётся только межбанк. НО! Недавно Солидарность появился в СБП - и ура! Быстрое пополнение с любого банка! но... 6. Бесплатная карта стала платной. Брал карту  с условием - первый год бесплатно. Но банку стало мало и они решили сделать обслуживание платным - 99 рублей в месяц. Это нехорошо.  7. То, из-за чего я пишу отзыв. Несколько дней назад, находясь на кассе в ДНС, я как всегда пополнил Солидарность через СБП с банка Тинькофф. Деньги списались с карты Тинькофф, от Солидарности пришёл пуш и СМС о зачислении перевода по СБП, но.. деньги не появились на карте Солиданости. Постоял 10 минут, 15, 20 на кассе и ушёл. Время было около 8-9 вечера, магазин уже почти закрывался и я решил оплатить завтра.  Наступил следующий день и деньги так и не поступили на счёт. Тогда я написал в тех. поддержку, которые ввиду пункта №3 отвечали очень нерасторопно и сказали, что заявку примут в работу и рассмотрят. После этого в течение дня никаких новостей не было и я позвонил на горячую линию, где продублировал заявку. Возможно, только после этого она действительно стала рассматриваться быстрее. (скорость рассмотрения для меня была важна, о чём я говорил в чате и по телефону - я перевёл приличную для меня сумму и на карте Тинькофф уже не было такой суммы для оплаты товара в ДНС, соответственно, грубо говоря, платить мне вообще было нечем, так как деньги зависли непонятно где). Далее день подошёл к концу и только на утро следующего (3-го) дня мне пришло сообщение от банка, что заявка рассмотрена, деньги упали на карту, а они извиняются. И всё. С чьей стороны проблема - не сообщили. Я спросил по поводу компенсации - всё же банк пользовался моими деньгами почти двое суток, я, как клиент, был поставлен в неудобную ситуацию. Но до сих пор (прошло уже ровно неделя) от банка никаких ответов нет.  Вывод: банк не ценит клиента. За свои косяки не отвечает. Обслуживание на очень низком уровне. Я это, в целом, понимал и готов был смириться, ведь банк привлекает выгодными приложениями на рынке карт с кэшбэком, но данный случай меня слишком расстроил и вынудил написать данный отзыв.

09 июня я попыталсся обратиться в офис для открытия вклада. По прибытию в офис не пускали, а в холле собралось около 11 человек. При этом внутри не было ни одного человека. охранник приказал заходить строго по 1 человеку. Т е банк считает что внутри в огромном пространстве небезопасно находится клиентам а снаружи толкучка из 11 человек с растоянием менее 2 метров они считают нормальным. Заражаться внутри нельзя а снаружи можно. при этом часть сотрудников банка ходят строго без масок. Прошу считать данное обращение заявлением в Роспотребнадзор, к галвному санитарному врачу с целью провести проверку по данному факту. Люди должны страдать, а они внутри как короли принимают по 29 минут 1 человека.

Добрый день! Банк навязали как зарплатный проект. С тех пор и начались неприятности. Зарплатную карту выдали в январе 2020, в марте (!) у нее "отказала магнитная полоса": карту не читал ни один банкомат, ни терминал - я не могу снять наличные либо расплатиться этой картой. Нужно, наверное, сказать, что карты других банков у меня хранятся и используются до истечения срока. Я никогда не сталкивалась с проблемой размагничивания карты. На мой звонок в контактцентр, мне предложили приехать в офис и сдать карту для бесплатной замены. Все бы хорошо, если бы не возникшая ситуация в мире. Но я нашла выход. Так я думала. Можно же сделать онлайн-перевод с этой карты на карту! Ок. Для этого нужно было подключить 3D-secure на этой карте. Звоню в тот же контактцентр, описываю ситуацию, через пару часов отзваниваются: "Все подключили". Казалось бы: ура. Но не тут-то было! Решила протестировать. При попытке оплатить мобильную связь с помощью онлайн-перевода мне не пришло подтверждающее смс. Оппа. И повторно запрошенное не пришло. Звоню в контактцентр. Описываю проблему. Составили заявку. Через какое-то время отзвонились, сообщили, что у них все хорошо: "это наверное, оператор мобильной связи поставил запрет на короткие номера." На мою попытку протестовать, что от других банков я получаю смс, да и от вас тоже при входе в мобильное приложение, ответили строго: обратитесь к оператору мобильной связи. Ок. Обращаюсь. Оператор мобильной связи резонно сообщает, что "смс в 13:45 Вы получали же?" Да, это вход в мобильное приложение - отвечаю. -"Ну, значит, сообщения от банка Вы получаете, у нас никаких ограничений не стоит." Логично же? Звоню в контактцентр. Оператор мне говорит, что технический специалист сообщил, что сообщения с сервера (или на сервер) уходят, [b]"за остальное мы не отвечаем".[/b] Как не отвечаете? Как мне совершить онлайн-платеж-то? Ну хорошо. Я решила поискать информацию в интернетах: не у одной же меня не приходят смс. Нашла кучу советов: от банальной перезагрузки телефона до отключения сети Wi-Fi. Все попробовала. Результата ноль. Попробовала установить мобильно приложение на другое устройство. При входе в приложение, при смене пароля я исправно получаю смс от банка. Почему не получаю их при попытке совершить платеж через интернет? Позвонила в контакцетнтр. Еще раз все объяснила. Сказала. что могу выслать им свою детализацию, где ни видно смс. Я бы и выслала, если у них была служба техподдержки. Но у этого банка ее нет, как и технических проблем, видимо, смс же уходят на сервер"  Заверили, что решают мою проблему. На мой вопрос изменить номер телефона предложили прийти в офис. Опять(!). Сейчас же самое время ходить в банк менять номер телефона и карту. Предполагаю, что с моей проблемой ничего не решится. Но пусть хоть люди знают, что столкнувшись с технической проблемой в этом банке, никто Вам не поможет.

В апреле банк запустил возможность открыть вклад онлайн, без посещения отделения банка: [url=https://solid.ru/press/news/archive/6825/]https://solid.ru/press/news/archive/6825/[/url] 17.04.20 я открыла вклад онлайн через мобильное приложение. 22.04.20 при попытке закрыть вклад через мобильное приложение, банк отклонил заявку на закрытие. На мой вопрос почему не получается закрыть вклад, сотрудник банка в чате ответил, что закрытие возможно только в отделении банка. Банк сообщил в своей новости, что специально в сложившейся ситуации предоставил функционал по онлайн банкингу, но сам её не выполняет. Я много лет пользуюсь функциями онлайн банков. Во всех банках открытие онлайн всегда подразумевает и закрытие вклада онлайн! Складывается впечатление, что в Солидарность решили воспользоваться ситуацией, дают открывать вклады, но закрывать не дают. Т.е. не возвращают средства! Я требую закрыть мой вклад онлайн. В сложившейся ситуации жесткого каранина я не хочу его нарушать из-за банка. Кто возместит риски? Кто гарантирует безопасность посещения отделения банка?

Коронавирус создал проблемы для каждого. В банке "Солидар-ность" обслуживаюсь давно, операции стандартные и выполнялись стандартно. Но вот грянула пандемия и я, не позаботившись заранее о ДБО, остался "на мели". Деньги на счете есть, а поехать и получить их не могу. 75 лет, даже пропуск на поездку не дают. Действующими инструкциями дистанционное оформление ДБО не предусмотрено, о чем мне доходчиво объяснили в колл-центре. Решил обратиться в банк письменно, обрисовал ситуацию. Через день получил ответ, что в нестандартных условиях банк принял нестандартное решение- ко мне на дом приехал ответственный работник Александр, оформил (соблюдая все установленные санитарные нормы) доступ к ДБО, практически вечером онлайн я перевел деньги на карточку и мои проблемы были решены. Безмерно благодарен работникам банка за нестандартное решение. Теперь знаю-" Солидарность"-это не только название

Сайт не помог, выдал ошибку