353 отзыва о банке «Ханты-Мансийский банк Открытие»

И никогда не оставят без помощи. Елисеева.

Пришли взять 70000 отказали. Почему?

Пришел домой, позвонил, мне рассказали, я установил код и пошел в банкомат засунуть денежку. Автомат денежку не принял и мне сказали опять и дти и звонить в службу поддержки. Звоню, а мне говорят, что карта не активирована. Сказали, что сейчас активированна и я могу идти в банкомат. Банкомат опять не принимает деньги. Звоню опять и тут выясняется, что код не установился. На просьбу сотрудницы помочь мне наладить карту, у меня потребовали паспорт, который я много раз показывал, а на этот раз забыл дома в этой суете. Мне отказали. У меня после этой суеты сдали нервы, я бросил эту карту сотруднице и сказал, что не привык к такому обслуживанию. Написал жалобу на это бузобразие. Мне перезвонили и спросили намерен ли я пользоваться картой. Я сказал, что готов если мне помогут её наладить. А через некоторое время пришло письмо, что я должен за обслуживание, хотя сначали, что первый год обслуживание бесплатное. Одним словом у этого банка страшно селёдку покупать, а не то что пользоваться их банковским обслуживанием.

Заработная плата пришла в этом месяце на 2 дня позже, поэтому образовалась просрочка в пару дней. НЕ СМОТРЯ НА ПОГАШЕННЫЙ ПЛАТЕЖ 29 октября в 10-15 утра был совершен звонок со стороны банка на мой домашний домашний номер, трубку подняли мои родственники. Им было сообщено о просрочке уже оплаченного кредита, а также БАНК ОТКРЫТИЕ РАЗГЛАСИЛ РОДСТВЕННИКУ СУММУ МОЕГО МЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА (!), о чем меня уведомил родственник во время телефонного звонка того же дня. Сразу после этого в 18-15 - 18-20 я оформил по телефону претензию в отделе претензий. Заявка поступила на рассмотрение, по рассмотрению со мной обещали связаться. 6го ноября я самостоятельно сделал повторный звонок в соответствующую службу, заявка не была рассмотрена и была перенесена на другое число. 12 ноября я снова сделал звонок о состоянии моей претензии, претензия все еще не была рассмотрена и снова была перенесена. 18го числа пришла смс с извинениями о задержках и сообщением о том, что в течение 10 дней мне ответят. 1 декабря я снова сделал звонок, мне ответили, что заявка рассмотрена (при этом меня об этом не уведомили) и ответ выслали по моему адресу регистрации, а также я могу запросить данный ответ на претензию в отделении банка, где я на тот момент и находился. Собственно, что я и сделал. На этом история и закончилась. Результат был ожидаем, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ", а ныне ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" НЕ НАШЛИ ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА ОПЕРАТОРА с моими родственниками. Насколько я знаю, уведомлять родственников о просрочке банку разрешено, а разглашать сумму платежей по кредиту нет. Возмущение прошло, а осадочек остался.

14 ноября он передал банку все документы. Решения до сих пор нет. Придя в банк ему сказали чтобы ждал 14 дней, сегодня 14 день, придя в банк ему ответили чтобы ждал решения. И никакой информации не дали. А для нас важен каждый день, потому что цепочка достаточно большая.

денежных средств до сих пор нет, данные сверяли все верно, в личном кабинете написано что операция выполнена.где потерялись наши деньги?

(жалко наблюдать как люди изнемогают стоя в очереди), тогда как ранее было минут 20... надоело!! ранее работающих сотрудников заменили на новых и складывается ощущение, что преемственности никакой! видны постоянные пререкания - кто что у них должен и не должен делать... злость, разочарование и больше ничего...

всё только обещают,и как их получить неизвестно

Постоянные звонки сотрудникам, постоянное трепание нервов, остатки по расчетным счетам меняются как грибы и не соответствуют действительности, появляются задними числами то поступления, то платежи. Причем в тех. поддержку звонить бесполезно, обзвонились. По валютному счету- ужасная работы, валютный отдел находится в Ростове-на-Дону, трубки не берут, да еще и документы которые им отправляешь читают через раз и то с большими вопросами- получается сам их учишь а не наоборот.По овердрафту- система с постоянными погашениями по графику очень неудобно, никто не сообщил первый раз, насчитали штраф. По картам- открыли зарплатный проект. Сотруднице отказали в кредите, не смотря на то что заработная плата перечислялась на ее карту Открытие. Я лично была за границей, карта не прошла при попытке оплаты гостиницы, причем у меня были еще карта Юникредитбанка- та проходит везде по всем странам мира, поэтому на улице ночевать не пришлось.

Так самое комичное, что теперь сижу перед оператором, а она звонит в единую службу поддержки клиентов банка, что бы узнать, как отвечать на мои вопросы. Бред! И это центральное отделение в СПб!! Уважаемые банкиры! Если за свои продукты берете Такую плату, не ленитесь, учите операторов!!! Это не банк, это шараш-мантаж!! Обидно. Даже Сити-банк ведет себя лучше.

Чувствую себя уже плохо. По телефону -"ждите " Сегодня 28 ноября. Жду! Не на один вопрос мне внятно не ответили. Являюсь клиентом банка по принуждении - зарплатная карта. Очень жалко людей которые сами с ним связались.

но на вопрос была ли моя подпись, или как вообще на меня имели право оформить карту без моего ведома сотрудник только лишь угрожал судом. У меня нет времени совсем заезжать к вам в офис и решать эту проблему, как настоятельно просил сделать ваш сотрудник, поэтому прошу вас разобраться с этой вашей карточкой кто ее оформлял и кто кому должен, потому что я ни когда не пользовался картами и не собираюсь. Прошу прекратить телефонные звонки. Заранее спасибо. Скробов И.С.

А еще умудрились закрыться в нашем городе Первоуральске, так быстро, что даже ни банкоматов, ни информации о себе не оставили: куда платить, вопрос?? Выход один, судится.

На сайте висит одна информация, а по факту этих банкоматов нет. И вообще их мало по Екатеринбургу. Хуже банка еще не встречала

При оформлении договора поинтересовалась у сотрудников, как можно осуществлять платежи. Было сказано, что только через банкомат в офисе. С их слов "другие формы оплаты не предусмотрены". В ноябре офис закрыли, не поставив клиентов в известность. В субботу 22.11.2014 на двери офиса был листок с информацией о том, что суббота и воскресенья выходные дни. Другая информация отсутствует. В понедельник 24.11.2014 офис так же был закрыт. Звонок по горячей линии не решил проблему. Сотрудники банка не считают себя виноватыми. Теперь по их милости у меня будет не очень хорошая кредитная история, т.к. платеж будет просрочен, а я буду вынуждена платить пени. Оказывается можно оплатить в сбербанке, но платеж через банкомат возможен только при наличии карты mastercard, у меня visa, а встретиться с оператором не получиться (и они и я работаем до 6 вечера, смогу только в субботу). Для себя я определилась, что до нового года решу свои проблемы с этим банком и больше никогда не буду сюда обращаться.

Но из-за неквалифицированных действий сотрудника, который внес платеж не на карту, а на другой мой счет (хотя я уточнила, когда он переспросил, что вношу платеж именно по карте), понятно, что минимальный платеж на карту так и не поступил. Причем это уже случается в данном офисе второй раз! Примерно год назад у меня был аналогичный случай, в этом же отделении - тогда я отрицательных отзывов решила не оставлять, но повторная ошибка, в этом же отделении, на фоне общего неквалифицированного персонала (неоднократно сталкивалась по другим вопросам) заставила все-таки отзыв написать. И сделать неутешительный вывод: более пользоваться услугами этого банка я не буду, закрою дебетовую карту и как можно быстрее кредитную.

В нарушение ст.45 Устава Банка «Ханты-Мансийский банк Открытие», которая гласит: банк гарантирует тайну об операциях, счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие банка обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах его клиентов и корреспондентов, а так же об иных сведениях устанавливаемых банком..., моей жене была предоставлена информация по МОЕМУ кредиту. Т.е. ей заявили, что у банка возникают вопросы, по поводу МОЕЙ кредитоспособности. И озвучили ей информацию по МОЕМУ кр.дог.№029-27/34-12. Полную информацию- сумму кредита и т.д. Но простите, в том же Уставе Банка «Ханты-Мансийский банк Открытие»- ст.81 "обязательное раскрытие банком информации"- есть конкретный перечень таких действий сотрудников Банка. И что-то я не увидел там графы "предоставление данных супруге". По данному кредиту поручителей нет, жена не созаемщик. Так не подрывают ли работники вышеозначенного филиала деловую репутацию банка, путем разглашения банковской тайны? Это уже второй случай разглашения банковской тайны в данном филиале. Ранее специалист уговорила не жаловаться, т.к. супруга не поняла, что ей озвучили данные по МОЕМУ КРЕДИТУ. А теперь вот поняла, и у меня теперь дело идет к разводу. Чувствую придется обращаться к Председателю Правления Банка с просьбой о моральной компенсации в досудебном порядке. А по другому- в судебном. Вожигов В. С.

можно ли взять ещё потребителский кредит в вашем банке?

и что из себя представляет банк открытие "круче не бывает"!!! Что я несу чушь, у меня нет должного образования, для того чтобы что либо обсуждать и т.д. и т.п. А он только извините "ржал" в трубку. По конкретному вопросу интересующему меня ответа он не дал, хотя дело касается в том числе и репутации банка. Судя по всему она вас не интересует.

Попросилась к начальнику. Началтница с гламурный внешний вид, вызывающее отношение. В хамской форме сообщила что это не ее проблемы, программа не работает и надо было позаботитмя о гашении заблаговременно. Поблагодарив эту девушку я пошла дальше. Консультанты бледные, боятся что к ним кто нибудь подойдет. Банк завис. Видимо слияние дало свои результаты. Девченок жалко но и нас клиентов могли бы пожалеть.