353 отзыва о банке «Ханты-Мансийский банк Открытие»

средства на погашение не были списаны,но зато все празники получала угрозы и смс в свой адрес как злостной неплательщицы,после праздника таже история по 5 раз звонили сотрудники одного и того же отдела и как не странно средсва не списаны с карты до сих пор теперь мне объясняют что сумму я должна внести наличными а остаток по карте можно использовать как оборотные средства-полный бред!

Поздравляю их с 8 марта! Всегда с удовольствием прихожу с любым вопросом и получаю исчерпывающие ответы.Даже как-то не очень верится что так много не лестных отзывов в адрес банка.

Поэтому при оформлении кредита ничего негативного в отношении меня не произошло. После слияния с Хантымансийским банком местные отделения все позакрывали! Через 7 мес мне понадобились еще деньги и я подумала что обратиться в банк, в котором у меня уже есть положительная кредитная история, будет проще во всех отношениях. У меня приняли заявку на новый кредит по телефону проверив на отсутствие просрочек, сказали, что в связи с текущей ситуацией в стране рассмотрение заявок стало дольше, но в пределах недели ответ будет. Неделя, в принципе, не такой долгий срок, я согласилась и стала ждать ответ... Прошло 10 дней и я решила позвонить и узнать судьбу моей заявки на кредит... Оказалось, что заявки теперь рассматриваются 2 недели без учета выходных (!!!).. Это как? В понятие неделя изначально включаются выходные дни!!! Ну да ладно, пусть будет как у них там заведено! По истечение трех календарных недель с момента подачи заявки на кредит я решила позвонить и спросить какой пакет документов нужен для кредита... Тут всплыли новые обстоятельства, о которых я узнала только что: все кредиты выдаются при наличии документа с места работы. До этого мне никто из них не сообщил об этом документе, хотя я спрашивала! Получается, что каждый сотрудник имеет свою информацию и , видимо, под каждого из них пишутся отдельные инструкции консультирования потенциальных клиентов! Самое интересное, что на официальном сайте компании написано что рассмотрение заявки занимает от 15мин до 3 рабочих дней (!!!) , про документ с места работы тоже не написано ( а по телефону мне сообщили, что это обязательный документ на любую сумму кредита)... Три недели жду когда мне позвонят для уточнения информации с места работы, потому что это еще не сделали! Если раньше я своим знакомым рекомендовала этот банк как самый нормальный и безпроблемный, то теперь когда этот банк не ассоциируется с моей знакомой, я вижу истинное лицо данного заведения и не имею желания говорить о нем положительно.

Все дополнительные заработки прекратились так как я не состоянии работать после химии, что меня готовят к операции. Просто нечем платить. Притом я не отказываюсь платить мне просто нужна отсрочка. Я уже второй раз обращаюсь в банк об отсрочки, моему мужу сделали 2 тяжелые операции удаление почки,часть желудка и кишечника я просила всего на 1 месяц. Мне заявили что это же не вам удалили, и начался террор по телефону мне пришлось отказать мужу в дорогом лекарстве покупать дешевое что привело к инвалидности. Теперь муж инвалид 2 группы с минимальной пенсией и я на больничном с крошечной зарплатой. Такое ощущение что руководство в банке не имеет не сочувствия, не элементарного понимания.

С января 2015 года в организации, в которой я работаю изменились даты выплаты заработной платы, в связи с этим, я обратилась по телефону горячей линии с просьбой отсрочить дату платежа на 4 дня. Сотрудник банка сказал, что зафиксировал мою просьбу и обещал перезвонить мне на следующий день в точно указанное время. На следующий день никто не перезвонил, более того, банк за каждый день начислял штрафы и пени, хотя сотрудник уверил, что комиссии за просрочку взиматься не будут. Тем не менее, в январе я оплатила сумму ежемесячного платежа, а также штраф за просрочку, начисленный мне согласно тарифам банка. 24 февраля 2015 г. я лично обратилась в ДО Банка на Зеленом проспекте с просьбой о переносе даты платежа на 30 число каждого месяца, но мне было отказано, так как был просроченный платеж в предыдущем месяце. Я объяснила сотруднику банка, Колгановой И., что деньги я смогу внести только 28 февраля, на что она мне ответила, что ничем мне помочь не может, в том числе и принять заявку об отсрочке платежа. Я заявила сотруднице, что хочу отказаться от страховки, на что она мне сказала, что это невозможно ни при каких обстоятельствах. Выйдя из офиса банка, я позвонила по телефону горячей линии, по рекомендации Колгановой с просьбой перенести платеж на 4 дня, чтобы избежать возникновения просроченной задолженности. Звонок был около 17.30-18.00 (по МСК). Сотрудник Банка сказала, что она заявку приняла и добавила, что придет смс уведомление в течение 30 минут. Прошли сутки, смс не было. 25 февраля я еще раз позвонила по телефону горячей линии (приблизительно в 19. 00), еще раз объяснила сложившуюся ситуацию сотруднику Банка, он уверил меня, что смс не пришла «по техническим причинам», а заявка моя действительно зафиксирована и я могу не волноваться, а внести ежемесячный платеж как и обещала 28 февраля. 28 февраля 2015 г. В 13. 59 (МСК) я внесла очередной платеж по кредиту в полном объеме. 1 марта 2015 г. (воскресенье) мне позвонила Князева Елена (доб. 3468) и сказала (повышая голос и в некорректной форме), что у меня набегают штрафы и пени в связи с тем, что я не выполнила обязательств по кредиту. Я объяснила, что я оплатила вчера и сказала, что документы, подтверждающие факт своевременной оплаты у меня имеются. После этого на домашний телефон 3 раза звонил автоответчик Банка, сообщая об образовавшейся задолженности и о том, что вся информация будет передана в бюро кредитных историй! Выслушав всю эту информацию я немедленно позвонила по телефону горячей линии с просьбой принять претензии по качеству обслуживания и необоснованного начисления штрафов. Меня соединили с ведущим менеджером Екатериной (доб. 84289). Мне еще раз пришлось рассказывать о некомпетентной работе ее коллег. Выслушав меня, Екатерина сказала, что «зафиксировала мою претензию», но № моего обращения она сказать не смогла, и попросила меня позвонить на следующий день по номеру горячей линии и самой узнать его. Также, от Екатерины я узнала, что я в праве отказаться от страховки при обращении в любое из отделений Банка! Услышав это, я попросила составить еще одну претензию и провести служебное расследование в отношении Колгановой И. (ДО Зеленый проспект), которая категорично и мне отказала мне в моей просьбе 24 февраля 2015 г. В завершении, я хотела самостоятельно направить данное письмо в отдел Банка, который занимается рассмотрением претензий от клиентов, но мне было сказано, что в Банке нет электронной почты, куда можно было бы направить данное письмо и у ведущего менеджера тоже нет электронной почты!!! Спустя 5 минут после разговора с Екатериной, мне пришла долгожданная смс о том, что мое «обещание оплатить задолженность до 05.03.2015 зафиксировано», хотя она уже была оплачена вчера!!! Не рекомендую никому пользоваться продуктами данного банка, пока там не начнут трудиться компетентные профессионалы.

Вовремя увидел, что ошиблись. Перезаказал долларовую. Потом ошиблись, когда выдавали карту. И сейчас узнаю о комиссии при конвертации 5%, плюс ещё сумма непонятная набегает.

О смене реквизитов банка никоим образом не уведомили. Теперь возможна просрочка по платежу!!(

У меня сложилась трудная ситуация (отец ребенка получил инвалидность), мне реструктуризировали платежи по кредитам.

к своим клиентам не вписывается в рамки клиентоориентированного банка. Не могу сказать, что все сотрудники такие, есть и хорошие (но некоторые просто ужасают своим отношением к клиентам, которые обслуживаются в этом банке (отделение на пр. Стачек 99 с 2009 года), и в ближайшее время мы там больше не будет обслуживаться (закроем все счета, даже депозитные)

Мне сообщали, что исправят ситуацию, и что более звонки не будут поступать. Но сегодня опять поступил звонок от сотрудника банка Солнцева Н. Ю.

Банкоматов мало, находятся на огромном расстоянии от метро, офисы еще дальше.

нынче какая-то деваха там главенствует и ходить туда лишний раз не хочется,по всему её виду понятно , что все ей надоели и она всех клиентов презирает , а окружение её ,кстати,ей подыгрывает , поэтому я очень рад , что у меня закончился кредит в этом банке.

скажите пожалйста своим сотрудникам чтоб сняли этот номер с прозвона.

И поэтому надо мол переделывать учредительные документы Счет мы открыли в другом банке через день Ну а 500 руб подарили значит Открытию

Ситуация похожая на ситуацию Евгения, месяц назад оплатил налоги для того, чтобы избежать дополнительных затрат делал это в строго отведенное время и дата оплаты играла важную роль. В результате сегодня обнаружил что денежные средства со счета списаны не были. Это привело к увеличению моих затрат! На мой вопрос о том почему со мной не связались получил вялое "мы вам два раза звонили", при этом телефон включен и работает, в карточке указано несколько номеров телефона и это за целый месяц простоя платежа (два звонка в один день и все). В связи с этим хочу потребовать возмещения ущерба за счет банка. По пунктам те же проблемы: 1. Государство не дополучило налоговых средств 2. Банк пользовался денежными средствами, находящимися на его корреспондентском счету банка в течение 1,5 месяцев. 3. Я как индивидуальный предприниматель оказался не добропорядочным гражданином, который не своевременно платит налоги. 4. Я буду вынужден заплатить штраф (пени) за несвоевременную оплату налогов. 5. В соответствии с законодательством, не смогу предъявить денежные средства к возмещению, так как не своевременно заплатил налоги. 6. Остается негативное впечатление о банке, в лице определенных сотрудников.

Работало две кассы, в кассе номер 1 спросили сколько я хочу поменять, когда я сказал сколько они сказали, что нужно записываться заранее на обмен валюты, спросил можно ли хотя бы 100 поменять, сказали все операции по записи.Пошел в кассу номер 2, женщина спросила про кассу номер 1, потом позвонила туда и сказала, что действительно все по записи.Первый раз столкнулся с тем, что в банке не могут даже 100 долларов поменять.Сразу напрашивается вывод, что банк (трудно банком назвать) испытывает не лучшие времена...

Буквально вчера вечером написал отзыв сегодня утром опять проверил счёт и вновь со счёта исчезло 10 рублей

просто за то что деньги на счету лежат, банк отстой не советую связываться с ними завтра буду решать вопрос о закрытии счёта с ними можно с голой попой остаться

Был получен ответ, что на 02.02.2015 с заявкой опаздала, заявку приняли на 03.02.2015, при этом сказали подойти в любое удобное время. 03.02.2015 в 13-00 обратилась за своими средствами, на что оператор попросил подождать, пока подойдет кассир, который сможет сказать есть в кассе в наличии или нет необходимая сумма. Через 50 минут мне сказали, что данной суммы в кассе нет, что она была выдана ранее другому "скандальному" клиенту без заявки, а мне предложили подойти на следующий день. Т.к. деньги мне были нужны в тот же день, управляющим офиса мне было предложено получить их в другом офисе. В связи с тем, что офис находится в другом районе, на получение своих средств мне пришлось потратить более 3 часов. При этом никаких прямых извинений мне никто не принес, а лишь ссылались на то, что клиент которому выдали средства был очень "скандальный". Почему за непрофессиональные действия сотрудников банка и "скандальных" клиентов должны отвечать другие клиенты? В данный банк больше никогда не обращусь. Отвратительное обслуживание!

делал это в строго отведенное время и дата оплаты играла важную роль. В результате сегодня обнаружил что денежные средства со счета списаны не были. Это привело к увеличению моих затрат! На мой вопрос о том почему со мной не связались получил вялое "мы вам два раза звонили", при этом телефон включен и работает, в карточке указано несколько номеров телефона и это за целый месяц простоя платежа (два звонка в один день и все). В связи с этим хочу потребовать возмещения ущерба за счет банка. По пунктам те же проблемы: 1. Государство не дополучило налоговых средств 2. Банк пользовался денежными средствами, находящимися на его корреспондентском счету банка в течение 1,5 месяцев. 3. Я как индивидуальный предприниматель оказался не добропорядочным гражданином, который не своевременно платит налоги. 4. Я буду вынужден заплатить штраф (пени) за несвоевременную оплату налогов. 5. В соответствии с законодательством, не смогу предъявить денежные средства к возмещению, так как не своевременно заплатил налоги. 6. Остается негативное впечатление о банке, в лице определенных сотрудников.