353 отзыва о банке «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Когда уговаривали открыть зарплатную карточку убеждали о легкой доступности получения наличных. Попросту обманули. Банкоматы отвратительно работают. То денег нет, то сломан, то карточку "зажевал". В районе Новогиреево (Москва) демонтировали все три банкомата.

Обратилась впервые в Публичное акционерное обществе «Ханты-Мансийский банк Открытие» в Санкт-Петербурге по вопросу дополнительных сведений по объявлению в разделе реализация залогового имущества по указанному телефону этого раздела. Телефон был отключен все 2 дня, что я пыталась звонить. В течение этих 2-х дней звонила в контактный центр, где меня переключали с оператора на оператора, каждый раз обещая, что следующий оператор владеет информацией и меня переключают по назначению. В результате помогла только руководитель этого центра, после оперативных действий которой мне позвонил тот самый ответственный — начальник отдела залогового имущества, некий Денис, чей телефон, который отключен, я так понимаю, и был указан на сайте. Манера разговора у этого Дениса оставляют желать лучшего … информации, которая мне требовалась, он так и не предоставил, зато все время перебивал и менторский тон больше напоминал хамство по отношению к клиенту, по этой причине больше разговаривать не хотелось, пришлось даже прервать его упрямый неприятный монолог. Первоначально после разговоров с операторами уже создалось впечатление несерьезности данной организации, ну а уж после такого ответа со стороны НАЧАЛЬНИКА, которого разыскивали все 2 дня, уж и подавно утвердилось мнение не обращаться в данный банк и по другим вопросам, т.к. люди явно не заинтересованы в своих клиентах, тем более, я собиралась приобретать у них имущество, а не брать кредит и прочее. За границей за такое отношение к клиентам банк уже давно потерял бы свою репутацию … А здесь о такой репутации данного банка я обязательно проинформирую друзей и знакомых, чтобы не обращались!

Недавно получил дебетовую карту VISA Gold, так как расчетный счет моей фирмы в этом же банке (удобно перечислять зарплату, хоз.расходы), но теперь готов полностью отказаться от обслуживания в этом банке!!! Сегодня утром положил через банкомат положил на карту 5000 руб. (чтобы оплатить свой телефон, пришло время абон.плату оплачивать), получил чек по пополнении, но деньги та счет карты так и не поступили...спустя 30 минут безуспешного ожидания позвонил на горячую линию, где ничего не смогли объяснить и только зарегистрировали мое обращение (как сказали с пометкой "срочно"). При этом я попросил уточнить, где есть работающий банкомат, так как ждать рассмотрение обращения мне некогда, мне тут же ответили и я поехал в рекомендованный банкомат, где вновь на свою карточку положил 5000 руб., но каково было мое удивление, когда и эти деньги на счет не поступили!!! В отделении банка меня "послали", правда вежливо и указали направление - в головной банк по ул. 8 Марта. На это все я потратил уже 2 часа рабочего времени! При чем в головном банке мне сказали, чтобы я не переживал, деньги поступят, но не известно когда, так как они не могут даже дать мне распечатку операций по моей карте за текущий день, у них нет таких полномочий и доступов! Спустя 9 часов после моего обращения (с пометкой "срочно"), я позвонил на горячую линию (смог дозвониться только через 20 минут!!!) на мой вопрос о результате рассмотрения по моим обращениям и на вопрос где мои деньги? просто как видимо мне объяснят сорвалась связь...следующие 15 минут я не смог дозвониться и повторил эту процедуру минут через 30, при этом девушка мне вежливо ответила, что операции поступления средств на мою карту закрыты и до рассмотрения моих обращений деньги не поступят! На мои догадки, что рассмотрение может затянуться и на неделю-две, девушка сказала, что возможно... Вот теперь думаю, что никому не порекомендую этот банк и заберу свои деньги, закрою все счета, что и порекомендую всем сделать!

Хотел получить перевод Вестерн Юнион. Девушка предложила - в рублях или долларах. Убедила с помощью калькулятора, что в рублях по курсу банка будет выгодней. Ок. Когда подписывал бумагу увидел валюту перевода - GBP. Собственно перевод был от гражданина Великобритании, но я был не уверен в том, откуда и в какой валюте сделан был перевод. Ну, хорошо - иду в кассу и смотрю курсы обмена. В общем и целом, не предложив мне получить перевод в британских фунтах банк "нагрел" меня на 500 рублей при сумме перевода около 14 тысяч. Бучу поднимать не стал - не стоит того. Но на отзыв заработали. Никогда больше в этот банк обращаться не стану - не поймешь в какой момент они начинают облапошивать, тыря мелочь из карманов клиентов.

Добрый день! Второй день не могу получить компенсацию по вкладу в банке Открытие, Офис «Маяковский» 123001, Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.32а, стр.9. Объясняют, что закончились деньги. При этом отказываются зарезервировать необходимые средства на завтра. Молодой человек на все вопросы, не только мои, но и других клиентов, отвечает, что он ничего не решает, и банк действует по инструкции. На просьбу передать возникающие вопросы руководству говорит, что руководство все знает. Вопрос, зачем банк подает заявку на выплату компенсаций, если выплату обеспечить не может??

Добрый день всем,кого угораздило связаться с банком оленеводов! Взял кредит в банке Номас банк как и ранее в других банках. И всегда гасил кредит досрочно и никогда не опаздывал с оплатой взносов по кредиту. Организация сменила банк и мой кредит был выкуплен банком Открытие Ханты-мансийским. Средства для погашения кредита списывались с зарплатной карты (ежемесячный платёж) и при очередном частично досрочном погашении основного долга написал как обычно заявление на сумму погашения так же внёс сумму ежемесячного платежа. А через сутки получил новый график погашения по кредиту.через четыре дня мне переводят аванс на карту,а банк его у меня списывает! я в недоумении прихожу в отделение банка на Звенигородской д3 и задаю логичный вопрос на каком основании списали мою зарплату. Обратился к тому же оператору мальчик лет 22-23 наверное сын оленевода без опыта работы долго соображал что произошло по его вине в итоге признал что не корректно провёл транзакцию средств и теперь все деньги будут списываться с зарплатной карты.(прекрасно)! Я ему сказал верни деньги незаконно списанные и конфликт исчерпан,он в ужасе побежал за управляющей. Оказалось что управляющая отделением,попала в банк не за свои выдающиеся знания а как то иначе или дочь оленевода средней руки руководства.Она так же долго вникала в суть дела но когда поняла выдала что вины банка и сотрудника в сложившейся ситуации нет мол я сам виноват что всё так получилось,я ещё раз выпал в осадок!,Объяснил ей в краце что если она некомпетентна в управлении филиала и не соответствует занимаемой должности а просто случайно зашла оставив у входа нарты с оленями то можно увидеть того кто может решить ваш косяк (оплошность) В конце-концов она пообещала что решит вопрос за 15 дней, хотя каким образом так и не понял,но покинул это чудное заведение.И о боже ровно через два месяца мне перечислили мой аванс на карту.А этому предшествовало шесть заявлений (претензий) и каждый день звонки и смс что проблема решается ответим через 10 дней.Вывод банк организовали оленеводы и набрали родственников с просторов тундры!

25 и 27 апреля в районе аэропорта шерементьево заправка лукойл были положены денежные средства на сотовый телефон... в итоге банкомат деньги попросту скушал... на запрос банку надлежащим образом исполнить обязательства было проигнорировано...складывается вывод что этот банк таким образом попросту зарабатывает на нас с вами деньги...согласно законодательству финансовые услуги включая сотовую связь должны быть исполнены надлежащим образом...данное обращение также будет направлено в центральный банк россии и в суд рф о возмещении материального и морального ущерба несостоятельности пао пкф открытие оказываемых услуг- ,сми,интернет...так что делайте выводы господа и не пользуйтесь платежными терминалами и банкоматами данного банка...

6 апреля 2016 года со счета банковской карты были списаны средства в размере 10475 рублей "Неустойка за превышение платежного лимита", сумма "превышения" 748235 рублей, что просто смешно, при условии, что карта Дебетовая! Многократные обращения в колл-центр и общение со "специалистами" и "старшими специалистами" до сих пор ни к чему не привели. Обещания "решить данный вопрос в приоритетном порядке", данные в устной форме не исполнены, вопрос до сих пор не решен! Получается, что колл-центр выдает абсолютно пустые обещания, чтобы клиент "отстал" от них. Также банк может сам создать технический овердрафт, сам списать за него деньги со счета и не торопиться их отдавать. А если предположить, что сумма овердрафта будет скажем не 748 000, а, допустим, 78 000 000, то неустойка будет 1 000 000 рублей примерно - закроют доступ к использованию огромной суммы, и будут кормить завтраками о "решении проблемы завтра и в приорететном порядке".
Выражаю свое крайнее негодование руководству банка за бесполезную работу колл-центра, а также обращаю внимание на не возможность обращения с жалобой через сайт банка или личный кабинет. Я вынужден обратиться с заявлением в Прокуратуру о законности такого рода банковской деятельности, а также поставить в известность действующих и потенциальных клиентов данного банка о том, что если случиться проблема такого, или иного характера, то "достучаться" дозвониться или дописаться будет не возможно!
1) Руководству банка дать оценку действий колл-центра.
2) Пояснить причину возникновения данного технического овердрафта, а также причину 2-х недельного отсутствия решения по данной проблеме.
PS: Вот прошли еще одни "нормативные" со слов банка сроки 20/04/2016 - банк не только не сделал это в ускоренном порядке, но и 1) просрочил установленный им же самим срок в 10 дней на рассмотрение данной претензии 2) я получил смс уведомление что банк НЕ МОЖЕТ решить данную проблему в установленный срок и в одностороннем порядке уведомляет меня о том, что он берет дополнительный срок на решение этой сложнейшей задачи!

Это еще раз подтверждает, что все обещания данные банком по телефону были простой ложью, для того чтобы "неугодный" клиент отстал от них. Колл центр обрабатывает клиента чтобы они не беспокоились, а запросы не решаются неделями.

Вопрос к администрации банка: вы сами насчитали тех. овердрафт - сами списали за него с моего депозита средства, а вернуть их это что вселенская проблема? Почему списание прошло за 3 дня, а возврата средств я вымаливаю уже 3 недели и безрезультатно?

Вопрос к администрации сайта: как можно воздействовать на нерадивый банк? Какие вы посоветуете способы воздействия? Вопрос принципиальный уже - не в сумме дело, а бред такого типа должен быть соответствующим образом вознагражден.
PS 2: Написал дополнительно жалобу в общественную приемную ЦБ РФ Обращайтесь сразу же туда - это поможет "взбодрить" наших финансовых партнеров, и сделать их работу быстрее и лучше!

4 апреля пришёл досрочно погасить кредит,сотрудник Сметанин Кирилл Александрович сделал мне перерасчёт и выдал кассовый ордер на полное погашение.Я его оплатил и спросил надо ли мне закрывать счёт,на что он мне ответил что не надо он сам закроется.через несколько дней у меня с карты сняли остатки денег.Я позвонил в банк и там мне сказали что у меня просрочка платежа,я поехал в банк заплатил ещё деньги,потребовал разъяснений по этой ситуации,никто не смог мне их дать,посоветовали лишь написать заявление на возврат денег,что я и сделал.вопрос не решён!

Это просто УЖАС!!!Совершенно не квалифицированный персонал, по часу принимают клиента , у нас к несчастью там р/сч , так меньше часа ( это минимум) не сидела там в очереди - это даже если перед тобой 1 человек - так и то умудряются по 6!!!-7 - раз переписывать чек!!! И это при том , что последние разы уже сама операционистка его три раза переписывала - тоже не получалось ! При этом оправдываясь - что перешла в другое отделение и вот правила другие ( это при том что они по РФ одинаковые). Без Клиент-банка уже неделю - просто целая катастрофа перевыпустить ключ!!! Платежки принесла - так примет операционист - вот тут ошибка - сходила ,перепечатала ( банк - клиент то не работает) , приняла ,проверила - сегодня звонок - ой а там ошибка - не пройдут - придите еще. И тд. перечислять можно до бесконечности - просто совершенно не квалифицированный персонал!!!

в один месяц списали комиссию за годовое обслуживание 3 раза! 3 раза по 800 рублей, прошел месяц, деньги еще не вернули! решила посмотреть по другой карте выписку, представляете тоже списали 2 раза. проценты за один расчетный период 2 раза! и на закуску, вносила сегодня деньги на карту через банкомат, 14 тысяч чтобы оплатить авиабилеты и конечно же произошла техническая ошибка и деньги не были зачислены, а деньги в банкомате!!! последние были деньги, а сейчас надо идти в банк открытие и писать заявление, срок рассмотрения заявления один месяц! у меня двое годовалых детей на руках, я должна идти в банк и приносят они только извинения, ничего больше. если есть проблема в отделение отправляют на горячую линию, а на горячей линии отправляют в отделение,никто ничего не знает. и им так выгодно, списали, ни за что ни про что и все плати больше по кредиту или плати три раза за годовое обслуживание. еще найдутся те сотрудники, которые начнут доказывать, что списали комиссию 3 раза верно. так что очень не рекомендую этот банк. Ягафарова Кадрия Радиковна

Хотелось бы рассказать об акциях банка и о том, как банк на этом зарабатывает.Совсем не так давно проводилась в банке столь впечатляющая акция "Новогодний квест" . Условиями данной акции было продержать денежные средства на счету всего один день 31.12.15 и тогда на всю сумму с учетом минимального остатка на счету, который был установлен в размере 5000 руб. будет на численно 14% годовых.Конечно, многие решили , а почему бы и не вложить достаточное количество денег, чтобы приумножить свой капитал? Но и тут банк не стесняется и вместо заявленной суммы (14% на остаток) он начисляет копейки и не где в тарифах по условиям этой акции не сказано, что данную сумму он поделит на 365 дней. Конечно, мы ничего не потеряли не приобрели , а вот банк приумножил свой капитал. И к слову об обслуживании банка хотелось сказать, что оно в контактном центре находиться на низком уровне! Для того, чтобы понять ,почему мне была начисленная такая сумма, мне пришлось на горячей линии банка прождать 30 минут! Сотрудники контактного центра не стесняясь оставляли на линии по 10-15 минут, что просто не ДОПУСТИМО для БАНКА!!!

4 марта писал о смс уведомлениях для пенсионеров. Услуга бесплатная. Сообщения о зачислении на счет вообще перестали приходить. Баланс приводится только после совершения расходных операций. Сообщения о балансе через банкомат перестали отправляться с 16.02. 2016. Это"усеченная"услуга. На мое обращение пришла отписка. Вводите услугу платной или не оказывайте ее вообще. .

В 2012г.взял кредит в банке "Открытие".В 2013г банк предложил перекредитоваться на более выгодных условиях,всё было хорошо пока в 2015г в декабре месяце не получил смс о задолженности по кредиту.После выяснения оказалось,что счёт не был закрыт сотрудником банка и деньги автоматически списывались со счёта пока не кончились.Написал претензионное письмо в банк на что мне ответили,что не хватало средств для погашения кредита и поэтому счёт не закрыли.Банк признаёт свои действия законными и требует выплатить оставшиеся 80000т.р.Хотя в заявлении на момент перекредитования суммы было достаточной для закрытия счёта.Возникает подозрение,что действие сотрудника было мошенническими а банк теперь занимается вымогательством.Куда обращаться подскажите пожалуйста?

Банк наихудший! Раз оставил заявку на кредитную карту.оператор сказал что рассмотрят и дадут ответ. ТИШИНА две недели. Позвонил еще раз заполнил еще раз заявку. Опять ТИШИНА. перезванивает,спрашиваю про заявку. В ответ слышу что её нет!!! Начинаю СПРАШИВАТЬ:как такое могло получиться,на что оператор говорит,что проверит и перезвонить,в течении,получаса. Через полтора часа тишины сам ЗВОНЮ, но уже с жалобой. начинается отфутболивание! один-подождите две минуты,потом переключает на другую. Другая тоже подождите две минуту и опять отфутболивает уже к третьей. В третий раз состовляем заявку. Ничего другого от этого банка я и не ожидал,как отрицательный ответ. Хотя кредитов нет,работаю официально и зарплату получаю через этот банк. Никому не советую обращаться в этот банк

С банком открытие сотрудничаю уже несколько лет. постоянные проблемы... клиентов не оповещают удобным способом для клиентов о технических проблемах... только удобным способом для банка... неоднократно происходят сбои в переводе денежных средств внутри банка... очень часто на дебетовой карте появляется минус, небольшой но темне менее с постоянной периодичностью. рекомендую следить за счетом на вечер и утро... при погашении минуса деньги не возвращаются... как то звонил и спрашивал почему на дебетовой карте минус. сказали что это нестандартная ситуация!!! Как может быть нестандартная ситуация если она постоянная??? в общем скажу так! Это самый неблагонадежный банк за все время которое я с ними работаю... очень жаль... но терпение закончилось... много можно писать о недостатках... но если кто спросит с каким банком можно работать! банк открытие окажется на самом последнем месте... самый жирный минус ставлю этому банку... этот для меня оказался самым ужасным банком!!!

Желание общаться с клиентами нет. Дозвониться по номерам телефонов до отделения банка на проспекте Ленина 35(Челябинск)-невозможно. Выплатил кредит досрочно. Встал вопрос о возврате страховки. И разом ты стал для банка обузой. Заявление на возврат страховки было написано 3 недели назад и мне было сказано, что его сейчас же отправят в страховую компанию ОАО "Открытие страхование"( Москва, 4-магистральная, д.11,стр.2) и что со мной свяжутся в течении 2 недель. время идёт-звонков нет. найдя в договоре номер страховой и позвонив туда и назвав номер договора, мне отвечают: "договор можем разорвать-но денег не вернём" на вопрос зачем мне ваша страховка-когда кредит выплачен-молчание. Попросив отправить мне на мой адрес письмо с официальной причиной отказа в выплате по страховке-наступила пауза. Предложили съездить в банк и написать заявление на расторжение договора страхования. Получив от меня информацию, о том что заявление написано ещё 3 недели назад-мне дали ответ, что к ним оно не поступало. И очень хочется знать-кто лжёт: Банк "открытие"(Челябинск, Ленина 35) который может и не отправлял никуда заявление на расторжение страховки или ОАО "Открытие страхование"?

Примерно с февраля 2015 года беспокоят регулярные звонки на стационарный телефон по задолженности человека которого я не знаю. Человек, взявший кредит в данном банке, по моему адресу не проживает, не прописан, но сотрудникам банка видимо на это наплевать Каждый сотрудник выслушав от меня, что я не знаю кто этот человек, извинялся, уверял, что пометит в базе данную информацию, чтобы в последствии остальные сотрудники не беспокоили. Но на протяжении года ничего не изменилось! Жаловаться в банк абсолютно бесполезно. То они говорят, что «ваш номер помечен на удаление», спустя месяц говорят «мы пометим ваш номер на удаление». Делаю выводы, что банк пользуется услугами коллекторов или продал эту задолженность, раз сам повлиять на ситуацию не может. И на вопрос адрес и номер отделения из которого производятся звонок, отвечают что такую информацию не предоставляют.

Банкоматов и офисов банка, как говорят "днем с огнем" не найти. Наша организация СПб ГКУ "Городской пункт учета" давно работает с банком "Открытие" зарплатный проект. 09.02.2016 года пришла СМС (правда стало оповещение платное почему то), зачислена зарплата. Банкоматов на пр. Обуховской Обороны близко нет. Позвонили в Сбербанк, нам ответили, что комиссию за получение в их банкоматах не берут, но нужно узнать у своего банка. Звонок на горячую линию банка "Открытие" с трудом удался, но ответ оператора был утешительный, за операцию в стороннем банке при получение зарплаты комиссия не взимается. По факту получили деньги 3000 руб., по карточке 0848 Яняева Нина Александровна и комиссию взяли 199 руб. совсем не понятно почему. Убедительная просьба ответить, что за поборы взимаются с зарплаты???

На вопрос поступили денежные средства на счёт погашения ипотеки мне не смогли ответить в контактном центре . Причём в течении 5 дней я звонила и так никто не смог сказать. Только сегодня я получила непонятный ответ- " там на счёте есть деньги, но немного вероятно не доплачено , какие то копейки, у вас просрочка, я соединяю вас С отделом просроченных платежей." В свою очередь отдел просроченных платежей ответили , что просроченной задолженности нет. Причём кроме этой фразы они ничего не знают , когда был последний платёж, зачислены денежные средства , это им не доступно. Я хотела бы получить обратную связь с пояснениями , почему мне не могут ответить на элементарный вопрос - Поступили деньги на счёт или нет? причём нигде. Слушайте это же очень смешно. Следующее письмо я напишу в Комедиклаб . Славу богу существует Сбербанк, где мне пояснили , что деньги ушли благополучно. Это страшно.