353 отзыва о банке «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Долго переписывался с банком, как только попросил о реструктуризации, они сразу де обратились в суд. Разумеется, спор выиграли. Сейчас выплачиваю по исполнительному листу. Из банка (т. 49-80-15) названивает некий мутный человек, представляясь Андреем, сыплет угрозами, мол если не погашу прямо сейчас, ппц придет. Понятно, что испугать не получилось, просто, как предупреждение - по возможности не связывайтесь с этой структурой!

Сотрудник попросила документы я предоставил паспорт (гр.узбекистан) имиграционную карту , регистрацию, патент на работу, чеки о оплате патента. Девушка сотрудник говорит что я не могу отправить больше 200долларов так как у вас иммиграционная карта просрочена. Я объяснил ей что нахожусь тут легально на основании патента на работу и оплате ежемесечного налога на патент ,на что она заявила что я нелегал. Я попросил объяснить причину , она ссылается на какое-то указание что денежные переводы могут отправлять иностранные граждане только с действующей иммиграционной картой. Я попросил ознакомить меня, на что она ответила что это распоряжение у неё на личной почте и она не хочет мне показывать. Отправлял переводы два года в этом банке проблем не было! Сегодня потерял 1,5часа в пустую! И не один сотрудник так и не смог обосновать ! Сделал вывод для себя что больше не когда не обращусь в банк открытие. P.S. в Евросети и других достаточно паспорта чтобы отправить денежный перевод!

то ваша карта в сейфе, а ключи от сейфа начальник забрал, то она уехала на предприятие, то мы вам привезём на предприятие - идиотизм. Каждый раз перед выездом звонили, уточняли из нашей бухгалтерии - может ли сотрудник приехать за картой? - Конечно, ДА! С попытки номер ТРИ, мне всё же выдали карту (пришлось подождать, правда, полтора часа) - ооочень медленно работают. Решила подключить банк-онлайн, - "пароль выслан вам на телефон", - до сих пор "идёт" - затерялся где-то в пути или на предприятие уехал наверно. Если у вас нет номера телефона отделения банка - Вам не повезло - на сайте единый номер телефона "горячей линии" с односторонней связью, на котором можно"провисеть" долго, много разговаривать с оператором, который не компетентен во многих вопросах, но номера телефона нужного ВАМ отделения банка не даст, сославшись на внутренний регламент банка. Хотела оставить пожелания, - книги отзывов и предложений нет... - по регламенту, - есть какой-то листок для заметок, - предложили заполнить. Каждый раз, в ожидании наблюдала как всё работает медленно, клиенты сидят по часу без какого-либо внимания в ожидании своей очереди, некоторые уходили. Хотелось бы обходить и не слышать о данном банке, но привязана картой. Есть другие банки, нааамного внимательней и трепетней по отношению к клиентам Выбор за ВАМИ, Удачи!

Сотрудники, уходили со своих рабочих мест на минут 20-40!!! В зале люди просили беседы с главным, после этих бесед их сразу же принимали, сотрудники быстро приходили на свои рабочим места. Но ненадолго! Многие люди отдавали талончики администратору и уходили!!! Отвратительное обслуживание!

В помещении, где находился банк висит вывеска - РЕМОНТ! Почему не указали, куда переехал офис! Волнуюсь за свой вклад! Укажите новый адрес банка!

Почему я должна бегать по офисам и писать заявления о возврате моих денег? Они мне нужны сейчас, а не потом после рассмотрения. Больше никогда не буду пользоваться их услугами.

Более того перед этим оставляла 3 раза заявку, как онлайн так и по телефону, чтобы менеджер выехал для оформления! С 3его раза получилось. До этого только были одни общения, то Вам перезвонят , но никто не звонил. подключение интернет банка- никакой тех поддержки. Инструкцию в отделении дали неверную с неправильно указанными ссылками. Тех поддержка только ничего не моет объяснить как подключить интернет - банк. Объясняют, чтоб обратились в рутокен. Но и там ничего толком не могут объяснит почему при подключении возникают ошибка! До сих пор проблема не решена. в отделении банка сидишь по 1,5-2 часа. Если в течении 2х недель не решится, то придется закрывать счет! НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ЮР. СЧЕТ В ЭТОМ БАНКЕ!

В течение двух недель пытаемся объяснить сотрудникам, что человек, которого они разыскивают никогда не работал в нашей организации- звонки не прекращаются. Нервы уже у всех на пределе. И телефон отключить не можем- нужен для работы. Может быть руководство банка как-нибудь укротит своих ретивых сотрудников?

Дорогие мои сограждане, может кому-то поможет мой отзыв. Не связывайтесь с ними. Помните что рыбу ловят на блесну а Ваши деньги пропадут в этом банке. Написал две претензии: за ответом позвонил на горячую линию , по цепочке спустили до операционного отдела на который жаловался по качеству обслуживания, трубку взяла сотрудница и со злорадством попросила перезвонить через два дня. Причина - сбой программы.(Вдумайтесь)

Уважаемые сограждане, имейте ввиду, что вы не сможете снять деньги если имеете карты "Открытие". Ни Сбер, ни ВТБ, и все другие банкоматы выплевывают карту и не хотят давать деньги :-( Карты не обслуживают даже банкоматы принадлежащие "Открытию". Вообщем делайте выводы, завтра буду пытаться вытащить свои деньги.

Время 12.00. Хотя банк работает без перерыва на обед, девушки -сотрудницы из 2-х окон ушли на обед. По моему вопросу работало только 5 -е окно. Пока в очереди было нас два человека, сотрудница молчала, как только стали подходить люди и занимать за мной очередь, девушка сказала, что она уйдет на обед в 13.00. Обслужив клиента в течении получаса,сотрудница пригласила человека, который был в очереди передо мной. А через 10 минут, когда клиент освободился, вместо меня стала обслуживать подошедшую позже меня клиентку. Сразу после этого ушла на обед.На вопрос ""до которого часа?", ответила, что до 13.45. Никто ее не заменил, клиенты остались ждать.Никто не извинился перед нами, внимание обратили только когда я попросила жалобную книгу.Но и в книге жалоб я увидела только жалобы клиентов и никакой ответной реакции банка по работе с жалобами. Ушедшую на обед сотрудницу никто не заменил, вновь обслуживание клиентов началось только, когда девушка вернулась с обеда. Банку наплевать на клиентов, с нашим временем никто не считается. Время моего обслуживания уложилось в 7 минут,а провела я в банке 2 часа.

Очередь пять человек , сотрудницы расслабленно сидят за своими столами. Оказалось что это все цветочки! При активации карточки банкомат дает сбой-забирает деньги и дает квитанцию "обратитесь в банк". Новое посещение ставших уже почти родными лицами девушек , потому что знаешь уже все проблемы. которые они обсудили при мне за прошлое посещение. Та же очередь пять человек , но сегодня пришлось отсидеть уже три часа пока дошла моя очередь. Девушки выхватывают других людей из очереди за мной, потому что я сделал ошибку-сделал устное замечание менеджеру Краевой Екатерине на медленную работу отдела. Кто-то из очереди берет телефон и звонит на горячую линию банка. Ожидание, переключения на специалистов и ,наконец ответ :" девушки калининградского головного офиса делают все возможное". Благодушное настроение испарилось. Прошу бумагу начинаю писать претензию . Видя это девушки начинают интересоваться мной и уже готовы к общению. Моя проблема, технический сбой банкомата, решается за три минуты. Отдаю претензию на качество работы и претензию на сбой банкомата девушкам и выхожу под сочувственные взгляды очереди. Дядечка зрелых лет говорит мне что такая гнетущая атмосфера в банке напоминает ситуацию когда он был клиентом другого банка перед его ликвидацией Чистое время посещения составило три с половиной часа.

Почему ваши межбанковские и внутрибанковские сливания-переливания, которые уже длятся более полутора года, негативно отражаются на клиентах? слив клиентов -ипотечников третьим лицам, бесконечные смена реквизитов, наименований "то рога -то копыта" т.д и т.п. и т.р. о которых банк не считает нужным своевременно уведомлять или вовсе не уведомляет, а приходится узнавать по факту . Каждый раз внося очередной платеж приходится проверять все платежные документы и обнаруживать всякие ошибки в них, разночтения в реквизитах ..., выяснять, тратить уйму времени. В этом месяце при внесении платежа очередным сюрпризом стало то, что в Екатеринбурге закрывают филиал ЗС ПАО "ХМБ О", и пришлось вносить в кассу филиала Екб ПАО "ХМБ О" (или еще Губернским вроде он зовется,хз пойми вас). В единственную кассу! основного офиса на Малышева в тесном помещении (это в городе-миллионнике!) выстроилась целая очередь, так как программа у них оказывается другая и данных клиентов в базе нет - кассир набивавала вручную, допуская ошибки в персональных данных (параллельно отвлекаясь на визит инкассаторов) - в результате выдали новый вид документов - непонятные квитанции-приходники с непонятными реквизитами другого филиала. Где гарантия, что внесенные в вашу кассу деньги своевременно будут перечислены по назначению? Сотрудники твердят "Мы ведь один и тот же банк", и в то же время - даже не имея в своих программах данных клиентов другого филиала. Че-хар-да! Вы отзывы ниже почитайте!Все правильно пишут, так и есть!Бардак создан банком, а клиенты в итоге должны тратить нервы, деньги и время на вас. Почему официального уведомления не было о том что , теперь клиентов будет обслуживать другой филиал? И почему такой ужасный сервис и болезненный для клиентов переход? Главный вопрос, в связи с закрытием филиала "Западно-Сибирский ПАО Хмб О" , и сокращением их остатков сотрудников уже в сентябре, кто будет заниматься сопровождением нас, ипотечников ЗС "ПАО ХМБ О"? Или безобразие будет усугубляться и продолжаться ?

Но я жду специалиста которого пол часа нет потом она пришла и опять пол часа ждала чтоб они все сотрудники троем выяснили тему века! В общем ужасный банк как еще такие остались ( специалист как мне сказали Власова Ангелина (стажер) вообще деньги неправильно посчитала , как таких еще сотрудников вы держите! Прошу принять меры, и избавиться от таких сотрудников . Мне просто перевод получить надо а тут весь час в очереди прождала а потом еще неправильно посчитали деньги! Куда вы смотрите а сейчас сижу возле ангелины и опять час теряю пишу заяву на возврат долларов, я сейчас не час а два уже жду как там они разберется!!

Регулярно снимаю наличные с карты банка "Открытия" (на карту перечисляется зарплата). Уже второй раз на этой неделе повторяется ситуация - деньги списываются, приходит SMS о списании, а банкомат деньги не выдает. По телефону претензию не принимают в колл-центре, так как я не помню свое кодовое слово. Нужно ехать в офис. И новая проблема - обращение рассматривается в срок до 40 ДНЕЙ!

Ответили 14%. Пошел в банк открывать вклад, но не тут то было. Вклад летний многоступенчатый. Зря потратил время.

Возвращать денежные средства ,как мне кажется,он не собирался. На сегодняшний день банку должен почти 900 000 руб,но банку видать выгоднее продать этот долг коллекторам за 50% или дать" поиграть "коллекторам не определённый срок,чем заниматься судебными тяжбами. У б.м. в собственности имеется 7 иномарок, общая стоимость которых превышает сумму долга.Я неоднократно обращалась в банк чтобы произвели взыскание данной задолженности в суде,но меня никто не слышит. Просили не учить работать..) Вы спросите в чём моя выгода? На взысканное имущество будут начислены алименты. На алименты в сумме 1250 руб. как то сложно содержать 2 детей,но это уже мои проблемы. Уважаемой руководство банка! Очень прошу прислать мне тоже кредитную карту на 500000 руб или более,мне они бы очень пригодились )))Возвращать ведь ничего не надо...а коллекторам я тоже буду говорить что я это не я. Доход моего б.м. более 150000руб не официально,по долгам имеет 6 не закрытых кредитов на сумму свыше 3млн. руб и 5 обналиченных кредитных карт. Законы не работают,привлечь по ст. 159 УК РФ нельзя...

Звонила каждый день в течение 5 дней, все время какой-то «сбой программы, просьба перезвонить в другое время». Я отчаялась, к тому же, посмотрела отзывы о банке Открытие в интернет, и решила, что лучше не связываться с этим банком. 23 июля 2015г. я пришла в банк и написала заявление о закрытии карточного счета, карту порезали при мне, сказали, что закрытие происходит в течение 40 дней, и что я ничего платить не буду, т.к. карта неакивирована. А через день пришло смс, что на карту зачислен 1 рубль. Я этого не делала (какой смысл? карты теперь у меня нет!), номер счета никому не сообщала. Выходит, банк чтоб не терять клиента сам перечислил эти деньги, хотя уверяют, что это не они. Я не сразу понял,а зачем это было сделано, кому это выгодно, дарить мне рубль. А потом выяснилось, что т.к. по карточному счету прошла финансовая операция, то я должна оплатить годовое обслуживание карты. Странно, карты-то теперь нет! Сомневаюсь, что банк сильно обогатится на мои 400 руб. и будет рисковать своей репутацией, следовательно, это должно быть в интересах сотрудников, обслуживающих меня (может, какие-то бонусы с количества активированных катр и т.п.). В интернете выяснила, что я не единственная жертва подобных махинаций с зачислением 1 рубля от «доброжелателей». В связи с чем, прошу банк провести расследование и выявить заинтересованных недобросовестных сотрудников.

Здравствуйте, я не могу найти как с вами связаться и выяснить вопросы по кредиту

девушка позвонила и одобрила кредит 30000 тыс, рублей и сказала что пришлют по почте в течение 7 дней а теперь прошло уже 10 дней,может ошиблись и не одобрили кредит можете уточнить?