353 отзыва о банке «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Чтобы оплатить кредит , т е отдать банку свои деньги - необходимо 1,5 (!!!) часа простоять в очереди! Два консультанта, меееедлеенно обслуживают клиентов . Неужели нельзя систематизировать обслуживание УЖЕ ваших клиентов, кто платит вам деньги и тех кто пришёл поговорить , порассуждать , оформить кредит и тд Анти клиентский сервис , которого я ни в одном банке не встречала !!!

13.01.2016 провела платеж Онлайн, СМС не поступило, сразу позвонила в два банка, где мне сказали, чтобы я не переживала, т.к. перечисление может занять 5 рабочих дней. и только 20 числа оператор СБ сказал написать заявление. Несколько раз звонила в ваш банк, объясняла ситуацию, т.к на данный момент я не могу ходить, и поэтому не могу воспользоваться другими способами оплаты, поэтому ждала решение СБ. Но оператор банка " Открытия" унижал, оскорблял, стыдил, говорил, что это не его проблемы.Да сбой системы, но и мы в этом не виноваты. Вы тоже закрыли ф-л в нашем городе, теперь и карту не заменить, и платить напрямую проблема.

11.01.2016 года произвела отлату кредита в кассу банка (Горького) через 5 дней звонок о просрочке позвонила в банк поговорила с сотрудником который занимается просрочкой все выяснили деньги внесла на счет вовремя но почему то их нет выходной день необходимо обратиться в отд банка и началось как в сказке звонки непонятные объяснения Это самый ненормальный банк и работают не корректные люди

В ноябре 2015 года увидел рекламу - начисление миль по кобрендинговым картам "Аэрофлот" в банке Открытие до 4 миль на каждые 50 рублей расходов. Сел на сайте банка "Открытие", все изучил. Конечно, реально можно и 4 мили, но только до нового года акция длится, ну думаю, хоть два месяца выгодным предложением воспользуюсь. Выбрал карту с 3 милями за 50 руб., стоит обслуживание 300 руб. в месяц, что сопоставимо с ценами других банков (3600 руб в год). Карта пришла в конце ноября 2015 года, я начал ее использовать, за ноябрь получилось оборотов по покупкам 195000 руб, прикинул сколько должно быть начислено миль - примерно 11700. Каково же мое было удивление, когда мне начислили всего 1924 мили за месяц !!! Пришел в банк, спрашиваю - за что начислены такие мили. Оказывается, все мои платежи (по страхованию, в супермаркете, в других магазинах, на автозаправке, оплата билетов на сайте авиакомпании AIR Asia - все эти расходы были не приняты банком, а приняли только оплату билетов на сайте S7. Операционистка так мне ничего пояснить и не смогла - сказала - пишите претензию. Причем она мне еще обьяснила, что в акчию попадают только расходы на сумму более 70000 рублей (а мне срезали до 54000) и то, мили начисляются по принципу лотереи - в акцию попадают только первые 100 тыс. клентов по всей России , остальным начисляют только 1,35 мили за 50 руб. Претензию написал, получил отписку за подписью Ю.А. Белоноговой - все мили начислены правильно, обьяснений, почему обычные расходы по карте (магазин игрушек, АЗС или супермаркет) не попадают в начисление по милям, так и не получил. В итоге написал заявление на закрытие карты. Больше я в этот банк не ногой. Обман на каждом шагу.

30.12.2015 года по адресу г. Новосибирск ул. Новогодняя №12 в Филиале "Муниципальный" ДО» Площадь Маркса" ПАО "Ханты-Мансийского банка Открытие", по зарплатой карте хотели снять, зарплатные деньги 15000 рублей, банкомат операцию провел, но деньги не выдал. При повторном запросе на выдачу денег, банкомат ответил, что денег нужной суммы, уже на счете нет. Мы сразу обратились в этот банк к специалисту банка, с просьбой сделать срочную инкассацию и выдать деньги. Специалист банка (ФИО есть в заявление), инкассацию провести отказался и оформил только, заявление. С кем- либо из руководства банка связаться было не возможно, все отсутствовали и 30, и 31.12.15 года. Банк преподнес подарок к Новому году и судя по отзывам (клиентам банка), не нам одним. По горячим телефонам нам конкретно ответить не могли, все операторы, не уполномочены решать эти вопросы. Сказали, что рассмотрят в течение 10 календарных дней, сегодня пошел 11 день. Для чего, спрашивается такие горячие линии и работники банка, которые не могут выполнять свои обязанности, нанося этим бездействием, нелестную репутацию банку.. Прошу разобраться и наказать виновных. Спасибо Банку за Новогодний "подарок". Судя по отзывам нам всем надо объединяться вместе с ЦБ и наводить порядок в таком банке ОТКРЫТИЕ.

Почитала отзывы и со многим не согласна. Банк действительно не плохой,не высокие % по займу это один из плюсов, НО!!! Что меня больше всего устраивает? Радует? Даже не знаю,как сформулировать. Бывает,что нет возможности вернуть деньги в срок по займу,в другом банке сразу б начали накручивать штрафы,мучили б звонками,в этом банке всегда идут на встречу и на 6 дней дают отсрочку платежа,вот тут ругают банк,не советоют с ним связываться,а мне он нравится и я очень жалею,что в нашем городе закрыли филиал , я б и машину через этот банк с удовольствием взяла б, Ну,а всякие не поладки с банкоматами и перевобами во всех банках бывают.

БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНШЕНИЕ К КЛЕНТАМ !!! г.Санкт-Петербург Банк Открытие на улице Большая Зеленина.22 декабря приехал переоформить вклад. С вечера по интернету записался на вашем сайте. Мне перезвонили и пришла СМС сказали безочереди.Приехал На мой пром посмотрели и сказали вот за этим Мужчиной.Просидел более часа и час 20 минут переоформляли.Предложили оформить банковскую карту.Приходите получите 30 декабря вне очереди.Приехал Работают 4оператора одна из занята подошел мне ответили я не принимаю.Простоял передними 30 минут один больше не кого не было в очереди и не кто не пригласили.Я подошел к дежурному администратору сказал чтобы карту оставили себе.Я пенсионер три девочки туда сюда бегали делали вид что заняты.Это было 10ч.30 минут. Спасибо за облуживание.

Отделения банка перестали работать по субботам. 28 декабря, по окончанию срока депозита, банк деньги не вернул, потребовалось бронировать деньги в кассе на 29/XII. Т.к. в договоре на этот счёт указаний нет я считаю подобное косвенным обманом вкладчиков!

Хотела открыть депозитный вклад, получив предварительно промо-код. Столкнулась с невозможностью сделать это в субботу - половина офисов в выходные не работает, а в других, в частности, на бульваре Новаторов-13, СПб, за 1 час до закрытия уже не пускали в зал, охранник сказал, что операционисты больше никого не успеют обслужить. Думаю, можно было предвидеть повышенное количество клиентов в конце года и увеличить на это время количество персонала или продлить часы работы. В итоге потеряно пол дня, и, прочитав другие отзывы, поняла, что медленное обслуживание и невнимание к клиентам вообще характерно для данного банка. А экономия на персонале вообще вызывает недоверие к банку Открытие. Поэтому, предвидя подобные препятствия в дальнейшем и не располагая избытком свободного времени, я решила обратиться в другой банк, который более профессионально организовывает работу.

Недавно стал клиентом банка в Протвино , вчера находился в банке 2 часа,жарко все в зимней одежде маются,вешалки для клиентов нет.Есть стол для удобства клиентов это хорошо.плохо что нет аофемашины или хотя бы чайника и чая.кофе.

19 ноября 2015 в г. Ноябрьск по улице Космонавтов 6 (филиал банка) вносил денежные средства через банкомат, банкомат деньги принял, но на счёт ничего не зачислилось. В тот же день написал заявление на возврат денежных средств. На следующий день претензию в банк, чтобы вернули денежные средства в течении 5 рабочих дней со ссылкой на закон о защите прав потребителей. 25 числа звонил в тех. отдел банка, там сказали что показания с банкомат сняли и вернут денежные средства сегодня завтра. Сегодня 27 число денежных средств до сих пор нет. Снова звоню в банк в тех. отдел, теперь там уже ничего не знают, перенаправили в отдел пластиковых карт. Там ответ короткий ваше заявление в обработке. Точные сроки возврата денежных средств ни кто не говорит. Единственный ответ по регламенту возврат в течении 30 дней. Если бы я проскочил платёж по кредиту, быстро насчитали бы % за просрок, а свои деньги забрать не могу, беспредел. Не советую пользоваться услугами этого банка. Отстойный банк.

В Екатеринбурге в процессе объединения хмб и банка открытие в течение двух лет издевались над клиентами, ухудшая условия исполнения заемщиками своих обязательств, окращая кассы, а теперь и вовсе закрыли филиал ЗС ПАО "ХМБ О", в котором обслуживались ипотечники ХМБ. Даже вывеску хмб снесли и повесили вывеску Открытия. При этом никакого официального уведомления клиентов о том что филиал закрывается и кто будет сопровождать клиентов - НЕ БЫЛО! Сотрудники тоже ничего внятного не могли сказать. Дальше- хуже. Теперь нам клиентам приходится вносить оплату в кассу филиала Екб ПАО "ХМБ О" (или еще Губернским вроде он зовется). В единственную кассу! основного офиса на Малышева в тесном помещении (это в городе-миллионнике!) всегда большая очередь, так как кассир набивавает вручную данные клиента. Рекизиты надо иметь при себе при каждом визите в банк для внесения платежа. И каждый раз перепроверять платежные доки , так как сотрудники банка постоянно допускают ошибки при ручном набивании. По словам сотрудников банка Открытия в программе Екб филиала данных клиентов хмб до сих пор нет и неизестно будут ли... При этом непонятно, на каком основании обслуживает Екб ПАО "ХМБ Открытие", если официального уведомления не было? Как и где узнавать об актуальности реквизитов , по которым вносится ежемесячный платеж...? Что за беспредел, банкиры?

Выражаю огромную благодарность сотруднику ДО в г. Электросталь Курбановой Светлане Ивановне за добросовестное отношение к клиентам банка. Просто профессионал своего дела. Молодец! В банк хожу только к Вам.

Дважды звонила,узнавала нужно или нет заказывать деньги, чтобы получить компенсацию по банку Евромет.Дважды ответили, что не нужно,поинтересовались адресом банка.В итоге,ничего мне не выдали,я просила положить деньги на вклад,показывала промокод.Мне отказали ,сказав,что сначала я должна деньги получить на руки,а потом снова отдать их в кассу.Я просто потеряла время, для чего содержать такие службы?которые звонят, предлагают открыть вклад без очереди, а в итоге- хамский ответ: "Время выдачи прошло. Храмцова София Викторовна , филиал СПб Просвещения 36/141

Сдал документы на закладную. Попросили оригиналы ДДУ и Кредитный договор. Приехал забрать документы, оказалось ДДУ потеряли. Красавцы. Пытался найти начальника отдела или руководителя отдела никого на месте нет и не бывает они все где-то очень далеко. Пытался позвонить руководителям, все говорят это не наш отдел. Смешно как-то. Плюс ко всему заплатил ипотеку по новым реквизитам, а деньги-то не пришли на счет. Отделение на Чкаловской СПБ.

03.11.2015 приехал в филиал на 4йСоветской для оплаты договора! Работало одно "окно", все другие работники занимались чем угодно, но ни клиентами! На сделанное замечание предложили обратиться в др.филиал, пояснили,что с 4.11.2015 они переезжают и у них иные заботы. Пришлось потратить время и отсидеть в очереди-небольшой, но очень-очень долгой...

Пытался сделать перевод с карты банка "открытие" на карту этого же банка, деньги с моего счета были списаны только через 2! (два!!! блин) часа, но это не все! на карту получателя они не поступили спустя 13 часов, при обращении в банк, был дан ответ что мол деньги на счете, но доступны будут лишь к вечеру (т.е. через 24 часа после перевода в интернет банке!) Такой фигни нет, пожалуй, ни в одном уважающем себя банке. Для сравнения - перевод в системе ФК Открытие (не банк "открытие") перевод на карту сбера или того же ФК открытие занимал чуть меньше секунды!!! Это просто недо-банк какой-то! Кроме того, когда пытаешься выполнить перевод на карту другого банка, тебе предлагают сделать "блиц" перевод через сайт банка с космической комиссией! - просто развод! Так что мой совет, с банком не связываться. Сам ухожу!

Уже много лет являюсь клиентом сначала банка Региобанк, потом НОМОС, сейчас ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". Что радует, как бы не менялся банк обслуживание клиентов всегда остается на высоте. Удобство клиентов в офисе, быстрое обслуживание, помощь по телефону горячей линии. На данный момент планирую регистрировать юр. лицо и обязательно буду продолжать сотрудничество с банком. P.S. Ложка дегтя - хотелось бы банкоматов побольше в городе, не всегда в они находятся в "шаговой доступности".

Составил несколько заявок после составления каждой меня уверяли что техник выйдет и осмотрит банкомат и произойдет это "завтра", так было в пятницу... субботу... в понедельник... и сегодня-во вторник! Кормят завтраками... а толку нет... Я уже проклял тот день когда связался с этим банком... Шарашкина контора а не банк.

Примерно год, назад мне стали звонить, и продолжают звонить из этого банка и спрашивать "мистера Х", я им каждый день говорила, что не знаю такого человека, на что звонившие мне выговаривали претензии, что вот они выдали кредит человеку и он не платит. Возникает вопрос, а почему когда выдавали кредит ни кто мне не звонил и не спрашивал знаю я этого человека или нет? Т.е. они выдали кредит не проверяя. Но зато претензии о не плательщики "мистере Х" в хамской форме высказываются мне. Я бы очень хотела, что бы руководство банка прочитала это сообщении и посчитала сколько денег было потрачено на бесполезные телефонные звонки. Может быть "мистер Х" меньше должен? Да и неплохо было бы персонал на тренинги "Общение с клиентом" отправить.