46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Отвратительная работа банка и офиса по адресу г. Раменское, ул. Советская. Я имею карту Польза полгода, всё устраивает (оформила заявку на сайте, пришло смс о готовности, приехала в офис, заполнила договор и карта на руках). Оформила заявку на сайте для выпуска такой же карты для мамы от 15 марта 2021. На сайте написали, что можете забрать карту 16 марта. Моя мама приехала в офис 17 марта, однако, получила ответ, что на данные сообщения сайта не надо обращать внимания, а ждать смс о готовности карты (зачем тогда сайт предоставляет ложную информацию?). Мама уехала ни с чем. Спустя 11 дней смс так и не поступает. Приезжает второй раз в офис, где ее выставляют в плохом свете, объясняя, что она не оформила договор в офисе (хотя она уже была в офисе, но про договор никто не посмотрел и не составил) и заявка оформлена неверно, что не поставлена галочка на "присоединение к существующему счету". Какому счету, если мама впервые в жизни обращается в данный банк? Заявку заполняла я (дочь), в которой кроме паспортных данных и метода получения карты (курьером или в офисе) других данных не указывается.  Мама сказала, что если они могут решить вопрос по заявке через оф. сайт, составьте договор сейчас. Однако, в последнем отказано в виду "рассмотрения заявки сайта".  Опять сказали ждать звонка 25 марта до 16ч. Сегодня 26 марта,звонков не поступило. Мама позвонила сама в офис, на что теперь сказано, что в заявке стоит галочка на выпуск виртуальной карты (напомню, что в заявке только паспортные данные и метод получения; и эти ответы с "лапшой" каждый раз меняются, выставляя клиента виновным).  Сейчас идет акция по повышенному кэшбэку и я так понимаю, что вся эта "лапша на уши" связана с оттягиванием по времени, пока не закончится акция, либо банк скатился на дно, либо набирают настолько некомпетентных сотрудников.  Прошло 2 недели бездействия. Я устала обращаться с жалобами в чат, в соцсетях и т.д., т к после этих обращений проблема остается на месте и не решается

Обратилась в банк с просьбой закрыть карту, сказали что можно это сделать через чат, написала в чате, в чате говорят нужно звонить либо идти в отделение банка. Не могут решить вопрос в течении 20 дней, каждый раз говорят что решат все в течении 2-3 дней, обращаюсь спустя это время и все по новойСотрудники хамят, вечно перебивают и не дают договорить. Сейчас вообще сказали что до 30.04 они будут все решать, раньше они не могут ничего решить, на старшего переключить не могут. В помощи клиенту вообще не заинтересованы, лишь бы деньги содрать и все. Просто ужасный банк, вообще никому его не рекомендую!

Обратилась в офис 25.03.2021 г. Уфа, ул. Революционная 97, работало два кассира, у них обслуживались люди. Встала в очередь,за мной зашел мужчина стал улыбаться кассиру М-ой Г. У. занял за мной очередь, но потом вышел из банка. За мной еще заняли очередь человека 3, прошло минут 20-25, освободился кассир М-ва Г. У. я подала документы, она стала осуществлять мою операцию. В это время зашел мужчина, с которым очень сильно улыбалась кассир М-ва, она тут же прекратила мою операцию, и сказала это наш постоянный клиент, я его буду обслуживать. Я была в шоке от наглости, кассира М-ой, и нигде не видела такого обслуживания в банке, во -первых этот мужчина занял очередь за мной, во- вторых я уже очень много лет являюсь вкладчиком этого банка. Хотелось бы чтобы руководство банка обратило внимание на работников своего банка, т. к. осталось негативное мнение от этой ситуации, и думаю задуматься, а в хороший ли банк я хожу, если вижу в нем таких наглых кассиров.

Здравствуйте.Я обратилась в отделение офиса Хоум Кредит находящийся по адресу Атарбекова 5 ,за помощью. Сотрудник С-ян Лиана, помогла мне в моем вопросе ,у меня после пандемии ,появились проблемы с уплатой кредита ,так как лишилась работы , мне было сложно платить тот ежемесячный платёж ,который был у меня . Мне нужен был компромисс с уплатой в меньшую сумму .Меня выслушали и помогли решить эту проблему , за что я очень благодарна. Мне оформили новый кредит ,на хороший условиях ,с меньшим ежемесячным платежом ,что меня очень выручило в данный момент ! Спасибо данному Банку ,за то что ,всегда идёт на уступки и находит компромиссы ,так спасибо сотрудникам данного офиса за их приветливость и хорошее обслуживание на 5.

Доброго времени суток! 26.03.21 года обратились в банк с заявкой по кредиту. Общаясь с менеджером, П-ым Евгением П., получили выгодное предложение по предоставлению денежного кредитного займа. Огромное спасибо за культурное обслуживание! Желаем Евгению П. продвижения по карьерной лестнице. Еще раз спасибо!

Доброго времени суток! 26.03.21 года обратились в банк с заявкой по кредиту. Общаясь с менеджером, П-ым Евгением П., получили выгодное предложение по предоставлению денежного кредитного займа. Огромное спасибо за культурное обслуживание! Желаем Евгению П. продвижения по карьерной лестнице. Еще раз спасибо!

Мною был взят кредит на товар в 2006г., в ООО "ХКБ" (Хоум кредит банк) № договора ************ от 09.02.2006г. В конце 2006 года был досрочно и полностью погашен. При подачи заявки на ипотеку через сотрудника Сбербанка выяснятся что имеется просрочка по кредиту от 2006г который был погашен. В обращения в Хоум кредит Банк по горячей линии сотрудник ответил что кредит был погашен и в тот же день назначена пеня, о чем меня при досрочном погашении не уведомили, в связи с этим обстоятельством мной было обращение в банк Хоум Кредит банк 24.03.2021г и написано заявление о разбирательстве. Так же выяснилось что банк в 2009году продал мою задолженность в размере на тот год 9082рубль коллекторному агентству , а далее коллекторное агентство передало в делопроизводство судебным приставам. В связи с этим в бюро кредитных историй моя история испорчена._

Заказал доставку карты на 23.03, но никто не позвонил и не привез. Позвонили как ни в чем не бывало вечером и обещали привезти на следующий день. Точно так-же поступили с моей дочерью. При этом идет время акции повышенного кэшбека и мы теряем деньги. Чат с банком фактически не работоспособен. Диалог вести невозможно - постоянно отключается оператор и подключается бот, заставляя заново проходить идентификацию и подключаться к уже новому оператору. 25.03.2021 11:48 Доставленная карта не работает. Мобильное приложение не работает. Интернет-банк не работает. Оператор принял заявку и обещал решить проблему за сутки и перезвонить. Сутки прошли. Проблема не решена. Никто не перезвонил. Повторное обращение выявило, что никакой заявки и не было оформлено! Проходит время акции повышенного кэшбека и я теряю деньги. И я не могу пригласить в акцию свою дочь, а значит и она теряет деньги. Чат не работоспособен абсолютно. Карту не доставили и никто не позвонил в условленный день (об этом в другом отзыве). Сколько можно издеваться над клиентами?!

Более гнилого банка нет. Проценты по кредитам драконовские 22,5 % не смотря на их рекламу в 7,9%.Их карта рассочки вообще отдельная тема!!! Если вы хоть раз заплатите минимальный платëж, то будете каждый месяц до полного погашения платить процеты, да и после погашения полной суммы, с вас потребуют проценты при том, что на счету полная сумма, не использовано ни копейки и карта лично вами заблокированна.

Банк 3 раз за полгода закрывает мне зарплатную карту без объяснения  причины.  В первый раз ссылаясь на техническую ошибку, в остальные два раза отказались предоставлять информацию. Сотрудники чата это что-то, но давайте по порядку: 23.03.2021 банк в очередной раз, без объяснения причины закрыл мне карту (В день зарплаты, по чему бы нет). Я решил обратиться в чат поддержки. Долго и муторно, но все таки мне составили запрос для уточнения информации, указав, что 24.03 со мной свяжутся и обьяснят причину закрытия карты. 25. 03 не дождавшись ответа я ещё раз самостоятельно обратился в чат неподдержки. На простой вопрос каков ответ по моему обращению мне ответили что карту необходимо перевыпустить. И все. Ни причины закрытия, ни извинений. Ничего... (по их мнению, видимо, так и должно быть). Ни один из операторов не смог мне ответить на один простой вопрос. Желания обслуживать в таком банке конечно же пропало напрочь. На вопрос как закрыть счёт мне ответили сразу же. Быстро. Без запинки (Видимо сотрудников чата на обучении этот вопрос очень интересует).   В общем, для обслуживания данный банк категорически не рекомендую. Зарплату в ближайшее время переведу в другой банк.

Банк 3 раз за полгода закрывает мне зарплатную карту без объяснения  причины.  В первый раз ссылаясь на техническую ошибку, в остальные два раза отказались предоставлять информацию. Сотрудники чата это что-то, но давайте по порядку: 23.03.2021 банк в очередной раз, без объяснения причины закрыл мне карту (В день зарплаты, по чему бы нет). Я решил обратиться в чат поддержки. Долго и муторно, но все таки мне составили запрос для уточнения информации, указав, что 24.03 со мной свяжутся и обьяснят причину закрытия карты. 25. 03 не дождавшись ответа я ещё раз самостоятельно обратился в чат неподдержки. На простой вопрос каков ответ по моему обращению мне ответили что карту необходимо перевыпустить. И все. Ни причины закрытия, ни извинений. Ничего... (по их мнению, видимо, так и должно быть). Ни один из операторов не смог мне ответить на один простой вопрос. Желания обслуживать в таком банке конечно же пропало напрочь. На вопрос как закрыть счёт мне ответили сразу же. Быстро. Без запинки (Видимо сотрудников чата на обучении этот вопрос очень интересует).   В общем, для обслуживания данный банк категорически не рекомендую. Зарплату в ближайшее время переведу в другой банк.

Оформлял дибютовую карту в офисе Липецка, по адресу Советская 28, очень понравилось обслуживание, грамотно и чётко объяснили преимущества карты, сотрудник Вероника, грамотный, вежливый и компетентный сотрудник, рассказала все про карту, где снимать, как пользоваться что-бы получать выгодный кэшбэк, также рассказала про кредитную карту, она мне пока что не нужна, но если понадобится обязательно к ней обращусь, и порекомендую всем друзьям и родственникам.

Добрый день.Попала в максимально не приятную ситуацию ,с невозможностью получить ипотечный кредит по причине того, что по моим паспортным данным в НБКИ отображается просроченный кредит в Хоум Кредит Банке, при том что я никогда не была его клиентом ,ни договора, ни любых других продуктов этого банка никогда не имела. Я договорилась в продавцом ,внесла залог, т.к. вариант был очень хорошим .Оставалось взять ипотечный кредит, в получении которого не было никакого сомнения, но получила один отказ за другим, в связи с чем  стала искать причину этих отказов и нашла её в данной ошибке.Если этот вопрос не будет решен до 29.03 ,помимо понесенного морального вреда я понесу еще и МАТЕРИАЛЬНЫЙ ущерб в размере залога, стоимость которого я буду взыскивать с ХКБ или НБКГ через суд в зависимости от того чья вина будет установлена.9.03.2021 ,сразу после выявления причины очередного отказа в получении кредита, в отделении ХБК (Хоум Кредит Банк) Ленинградское ш., 16А, стр. 1 было написано заявление  за номером  11398969с просьбой о решении проблемы в кратчайшие сроки.с 12 до 24.03 со мной НИКТО не связался.10 операторов по телефону на каждое мое обращение уверяли меня в том,  специалист ответственный по решению моей проблемы, обязательно мне позвонит.  сегодня, завтра, никто не связался. НИ РАЗУ! Отвратительное отношение к заявителю о проблеме. вопрос один-зачем тогда говорить о том что свяжутся, уверять в этом! 22.03 я получаю долгожданное смс о том, что моя кредитная история обновлена!Звоню снова ,потому что мне сказали по телефону ,что отчет с исправленной кредитной историей я могу попросить у специалиста .23.03. никто по прежнему не связался…у меня не остается выбора кроме как за собственные деньги снова купить платную к.и. на сайте НБКИ, т.к. ситуация критическая, времени ждать просто нет, на кону мой внесенный  аванс.Отвратительная работа по предоставлению информации вынудила меня заплатить свои деньги чтобы убедиться что все исправлено! Каково же было мое удивление что при получении этого документа я обнаружила что там  ПО ПРЕЖДЕМУ НЕТ НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ!ХКБ меня просто обманул? так получается??пришло смс о том, что вопрос решен, что КИ обновлена а по факту этого нет(к.и. готова предоставить)Имеет ли право банк так дезинформировать??и я потратила личные средства на то чтобы это узнать?!(450 р.)при всем том, что я глубоко уверенна, что Банк обязан был предоставить  документальное подтверждение того что все необходимые корректировки произведены по почте, в пдф ,как угодно, чтобы человек видел что все действительно в порядке!Я требую разбирательства по этому вопросу ,требую чтобы халатность, приносящая проблемы людям в банках ,чьими клиентами они не являются-была наказана.Требую чтобы ХКБ предоставил  до 29.03 .2021 мне документ по которому я смогу увидеть, что на портале НБКИ по поим паспортным данным нет должников ХКБ.Обращение в банке с просьбой о предоставлении такого документа оставлено мной так же  за номером 114 920 13,решение по данному вопросу обещано до 25.03.Прошу Руководство ХКБ уделить внимание работе специалистов, и если по регламенту положено связываться с заявителем о проблеме, о чем не однократно говорили все операторы, и собственно эту обратную связь обещали из раза в раз, то пусть связываются ,исполняют свои обещания!Иначе по факту это просто обман и наплевательское отношение. Если так и задумано и это есть цель, это фирменный стиль работы банка-то пусть так и остается. Если нет-примите пожалуйста меры, если 10 раз обещается обратная связь-она все же должна состояться. Заранее благодарю за оперативной решение проблемы.

20.03.2021 заключил договор потребительского кредитования. Сейчас (24.03.2021) хочу его полностью погасить (на основании п.2 ст.11 Федерального закона от 21.12.2013г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе ) » )Внес на счет сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования.Обратился в чате приложения с просьбой о досрочном полном погашении кредита. Оператор AnatoliyS отказал мне в этом, мотивировав, что "пока не поступила информация о подписании"На вопрос, считать ли его ответ официальным отказом в полном досрочном погашении он ответил "Да, конечно".(есть скриншот переписки)Это нарушение ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и моих прав.Также 22.03.2021 я обращался в отделение банка на ул. Атарбекова, чтобы аннулировать и вернуть деньги за услугу "Финансовая защита" (навязанную мне при заключении договора), а также узнать сумму для досрочного  погашения кредита.Ответ на свое обращение я до сих пор не получил.

хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка ХоумКредит города Каменск-Шахтинский, находящийся по адресу Карла-Маркса 66. Работница банка Л-ва Олеся очень доброжелательна, компетентна по всем вопросам, она доходчиво мне все объяснила по моему кредиту, ответила на все мои интересующие вопросы, всегда с улыбкой на лице. приятно приходить в банк, когда там работают квалифицированные специалисты.

хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка ХоумКредит города Каменск-Шахтинский, находящийся по адресу Карла-Маркса 66. Работница банка Л-ва Олеся очень доброжелательна, компетентна по всем вопросам, она доходчиво мне все объяснила по моему кредиту, ответила на все мои интересующие вопросы, всегда с улыбкой на лице. приятно приходить в банк, когда там работают квалифицированные специалисты.

В апреле 2020 года в период пандемии я обратилась в отделение банка по адресу Республики 137,для оформления потреб, каникул ,банк одобрил каникулы на 4 месяца, платить я не отказывалась просто возникли трудности с оплатой, в июле стали поступать звонки из банка ,в течении месяца мне звонили сотрудники банка Хоум Кредит и говорили у вас просрочка, на что я отвечала что банк согласовал мне каникулы на 4 месяца, далее звонки прекратились, но я решила уточнить в банке самостоятельно почему мне звонили сотрудники по работе с просроченной задолженностью. Когда я позвонила на гор,линию  с вопросом ,почему мне продолжают звонить сотрудники сбора, девушка сказала ,что при обращении по кредитным каникулам в офисе ,сотрудники некорректно ,а может и вовсе не передали информации в банк. В августе внесла первый платеж ,после каникул, оплатив его через мобильное приложение ,я поняла что дс не списались, на горячей линии мне сказали что для меня приложение менять не станут, платите и все будет нормально.  В сентябре мне заблокировали карту Альфа банка, на основании текущей просрочки в банке Хоум кредит. По кредитной истории я числилась как просрочница .На этот раз я решила обратится к управляющей банка Хоум Кредит Юлия А. Ш-ва,но увы она тоже только по обещала все исправить ,но ничего не изменилось, в приложении дс не списывались в бки я была просрочницей. И вот я решила закрыть досрочно кредит, заранее уточнив сумму для дп на горячей линии 38 630 р, пришла в отделении  к сотруднику Юлия ,еще раз уточнив у нее сумму ,но сотрудник озвучила мне совершенно иные цифры 16 000р,я сказала по гор, линии озвучили совсем другую сумму,на что сотрудник юлия сказала вносите то что вам озвучила гор,линия,вопрос зачем сидеть такому сотруднику ? я внесла 38700 это было 15.02.2021 по сути он должен был закрыться в дату платежа,22.03.2021  обратилась за справкой о закрытии кредита ,специалист Илона не смогла выдать справку сказав что дс на счете ,но списать не могу их  в счет кредита из-за технической ошибки.И оставила комментарий какой то по кредиту.На 24.03.2021 я имею просрочку по бки ,кредит не закрыт ,история кредитная испорчена, я требую корректировки кредитной истории и ближайшего закрытия кредита. Какой банк такие и сотрудники ,процессы банка не работают, вечно сбои неполадки и сотрудники некомпетентные вообще. Я обратилась в прокуратуру ,так как прокуратура является надзорным органом и надеюсь мой вопрос решится

В апреле 2020 года в период пандемии я обратилась в отделение банка по адресу Республики 137,для оформления потреб, каникул ,банк одобрил каникулы на 4 месяца, платить я не отказывалась просто возникли трудности с оплатой, в июле стали поступать звонки из банка ,в течении месяца мне звонили сотрудники банка Хоум Кредит и говорили у вас просрочка, на что я отвечала что банк согласовал мне каникулы на 4 месяца, далее звонки прекратились, но я решила уточнить в банке самостоятельно почему мне звонили сотрудники по работе с просроченной задолженностью. Когда я позвонила на гор,линию  с вопросом ,почему мне продолжают звонить сотрудники сбора, девушка сказала ,что при обращении по кредитным каникулам в офисе ,сотрудники некорректно ,а может и вовсе не передали информации в банк. В августе внесла первый платеж ,после каникул, оплатив его через мобильное приложение ,я поняла что дс не списались, на горячей линии мне сказали что для меня приложение менять не станут, платите и все будет нормально.  В сентябре мне заблокировали карту Альфа банка, на основании текущей просрочки в банке Хоум кредит. По кредитной истории я числилась как просрочница .На этот раз я решила обратится к управляющей банка Хоум Кредит Юлия А. Ш-ва,но увы она тоже только по обещала все исправить ,но ничего не изменилось, в приложении дс не списывались в бки я была просрочницей. И вот я решила закрыть досрочно кредит, заранее уточнив сумму для дп на горячей линии 38 630 р, пришла в отделении  к сотруднику Юлия ,еще раз уточнив у нее сумму ,но сотрудник озвучила мне совершенно иные цифры 16 000р,я сказала по гор, линии озвучили совсем другую сумму,на что сотрудник юлия сказала вносите то что вам озвучила гор,линия,вопрос зачем сидеть такому сотруднику ? я внесла 38700 это было 15.02.2021 по сути он должен был закрыться в дату платежа,22.03.2021  обратилась за справкой о закрытии кредита ,специалист Илона не смогла выдать справку сказав что дс на счете ,но списать не могу их  в счет кредита из-за технической ошибки.И оставила комментарий какой то по кредиту.На 24.03.2021 я имею просрочку по бки ,кредит не закрыт ,история кредитная испорчена, я требую корректировки кредитной истории и ближайшего закрытия кредита. Какой банк такие и сотрудники ,процессы банка не работают, вечно сбои неполадки и сотрудники некомпетентные вообще. Я обратилась в прокуратуру ,так как прокуратура является надзорным органом и надеюсь мой вопрос решится

В апреле 2020 года в период пандемии я обратилась в отделение банка по адресу Республики 137,для оформления потреб, каникул ,банк одобрил каникулы на 4 месяца, платить я не отказывалась просто возникли трудности с оплатой, в июле стали поступать звонки из банка ,в течении месяца мне звонили сотрудники банка Хоум Кредит и говорили у вас просрочка, на что я отвечала что банк согласовал мне каникулы на 4 месяца, далее звонки прекратились, но я решила уточнить в банке самостоятельно почему мне звонили сотрудники по работе с просроченной задолженностью. Когда я позвонила на гор,линию  с вопросом ,почему мне продолжают звонить сотрудники сбора, девушка сказала ,что при обращении по кредитным каникулам в офисе ,сотрудники некорректно ,а может и вовсе не передали информации в банк. В августе внесла первый платеж ,после каникул, оплатив его через мобильное приложение ,я поняла что дс не списались, на горячей линии мне сказали что для меня приложение менять не станут, платите и все будет нормально.  В сентябре мне заблокировали карту Альфа банка, на основании текущей просрочки в банке Хоум кредит. По кредитной истории я числилась как просрочница .На этот раз я решила обратится к управляющей банка Хоум Кредит Юлия А. Ш-ва,но увы она тоже только по обещала все исправить ,но ничего не изменилось, в приложении дс не списывались в бки я была просрочницей. И вот я решила закрыть досрочно кредит, заранее уточнив сумму для дп на горячей линии 38 630 р, пришла в отделении  к сотруднику Юлия ,еще раз уточнив у нее сумму ,но сотрудник озвучила мне совершенно иные цифры 16 000р,я сказала по гор, линии озвучили совсем другую сумму,на что сотрудник юлия сказала вносите то что вам озвучила гор,линия,вопрос зачем сидеть такому сотруднику ? я внесла 38700 это было 15.02.2021 по сути он должен был закрыться в дату платежа,22.03.2021  обратилась за справкой о закрытии кредита ,специалист Илона не смогла выдать справку сказав что дс на счете ,но списать не могу их  в счет кредита из-за технической ошибки.И оставила комментарий какой то по кредиту.На 24.03.2021 я имею просрочку по бки ,кредит не закрыт ,история кредитная испорчена, я требую корректировки кредитной истории и ближайшего закрытия кредита. Какой банк такие и сотрудники ,процессы банка не работают, вечно сбои неполадки и сотрудники некомпетентные вообще. Я обратилась в прокуратуру ,так как прокуратура является надзорным органом и надеюсь мой вопрос решится

Добрый день!Ситуация не сильно оригинальная, но лично я не ожидал что с этим столкнусь. Пользуюсь картой давно, лет 5. К программе претензий не было. Об особенностях их доп. баллов и реферальных ссылок я был в курсе, пользовался этими доп.баллами нечасто, но все было нормально (с букингом).Тут недавно понадобилось заказать себе бытовую технику. Увидев, что в партнерах программы есть Технопарк, я обрадовался и решил сделать заказ у них, чтобы получить дополнительные +5% каши.Помня все эти приколы про реферальные ссылки и хитрые нюансы прочитал правила акции.Выдержка:4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Участия совершить покупку вИнтернет-магазине Технопарк и оплатить её с использованием своей Карты с Пользой. Количество и сумма покупок не ограничены.5. При выполнении Участником условий, указанных в пункте 4 Правил, Банк начисляет Акционные баллы в размере 5% от суммы операции по оплате по Карте с Пользой, совершённой Участником в Интернет-магазине Технопарк (далее – «Акционные баллы» ). Если Программой предусмотрено начисление иных видов баллов, то Акционные баллы начисляются к ним дополнительно. Начисление Акционных баллов осуществляется в срок до 7 рабочих дней с момента получения Банком от соответствующей платёжной системы документов, подтверждающих оплату заказа с использованием Карты с Пользой.Как видим, тут даже нет требования о переходе по ссылке из ЛК Пользы. На всякий случай, я конечно перешел именно по этой ссылке, убедился что я на сайте Интернет-магазина Технопарк, заказал себе товар (01.03.2021). Технику привезли, я оплатил курьеру картой по терминалу. Спустя пару недель дополнительных баллов как не было - так и нет. В МБ почему-то красуется покупка в ASCONA (лол?), чек в ОФД есть, там вроде все нормально ООО "******"Стукнул в чатик в МБ, описал ситуацию. Завели обращение №11495774. Спустя 7 часов пришел ответ: Баллы не начислены по причине отсутствия лого-перехода на сайт партнера из личного кабинет Пользы (на сайт по ссылке Вы переходили 01.03.2021, покупка совершена 04.03.2021). Чтобы ситуация не повторилась в будущем, рекомендуем ознакомиться с условиями программы и соблюдать их.Лол, да вот я-то как раз ознакомлен и соблюдаю. Дальнейшее терзание бедной девочки в МБ никакого результата, естественно, не принесло. Я кидаю выдержку из правил, мне в ответ "наши коллеги проверяли, условия не выполнены" и так по кругу Как по мне - выглядит как попытка прям какого-то простого кидалова. Мол, никто читать не умеет, и банк может отвечать в духе "Мы Д'Артаньян, а вы все неправы" Особенно доставляет фраза что я переходил 01.03, а купил 04.03. Я по их мнению должен карту у монитора с ЛК Пользы что ли заряжать перед оплатой через терминал? Почему-то с тем же Букингом таких проблем не было, когда бронируешь за 2 месяца до фактической оплаты.В общем, последняя надежда на НР. Но уже по факту невозможность решить эту проблему через поддержку, равно как и добиться диалога с кем-то, кто не на 0-й линии поддержки находится моё хорошее пятилетнее впечатление о банке сразу убило.