46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Взяла кредит наличными 16.01.2021, со сроком на 5 лет, с достаточно высокой ставкой, на тот момент муж работал, неплохо зарабатывал, и я тоже работала. Ничего не предвещало беды (муж остался без работы и я тоже), за всё время мы часто брали кредиты, и чаще всего старались их закрывать досрочно, решила обратиться в банк, с той целью, что не хочу допускать просрочек, и я готова выплачивать свои обязательства по кредиту.3 марта 2021 года написала в чат в приложении банка, описала всю ситуацию, но к моему удивлению там ответили звоните по номеру (московский номер, не горячая линия) и звонок должен быть платным, я поинтересовалась есть ли другой способ чтобы связаться с банком, но чтобы это было бесплатно для меня (в моей ситуации каждый рубль важен), но там мне ответили нет, только так.Я попросила зарегистрировать обращение,в нём изложила свою просьбу, банк всё таки мне перезвонил, но путь решения проблемы мы не нашли, я прошу у банка помочь мне, сделать реструктуризацию кредита (снижение процентной ставки), что значительно облегчит положение, и я смогу спокойно платить по кредиту, с данной процентной ставкой даже если увеличить срок, там будет нереально большая и непосильная переплата по кредиту! Ещё раз прошу, помогите пожалуйста, я хочу платить, но данный платёж сейчас для нашей семьи не по силам.Муж сейчас стоит на бирже труда, ищет работу, у нас двое маленьких детей, наши накопления подходят к концу, и очень не хочется допускать просрочки

Добрый день! Взяла кредит наличными 16.01.2021, со сроком на 5 лет, с достаточно высокой ставкой, на тот момент муж работал, неплохо зарабатывал, и я тоже работала. Ничего не предвещало беды (муж остался без работы и я тоже), за всё время мы часто брали кредиты, и чаще всего старались их закрывать досрочно, решила обратиться в банк, с той целью, что не хочу допускать просрочек, и я готова выплачивать свои обязательства по кредиту.3 марта 2021 года написала в чат в приложении банка, описала всю ситуацию, но к моему удивлению там ответили звоните по номеру (московский номер, не горячая линия) и звонок должен быть платным, я поинтересовалась есть ли другой способ чтобы связаться с банком, но чтобы это было бесплатно для меня (в моей ситуации каждый рубль важен), но там мне ответили нет, только так.Я попросила зарегистрировать обращение,в нём изложила свою просьбу, банк всё таки мне перезвонил, но путь решения проблемы мы не нашли, я прошу у банка помочь мне, сделать реструктуризацию кредита (снижение процентной ставки), что значительно облегчит положение, и я смогу спокойно платить по кредиту, с данной процентной ставкой даже если увеличить срок, там будет нереально большая и непосильная переплата по кредиту! Ещё раз прошу, помогите пожалуйста, я хочу платить, но данный платёж сейчас для нашей семьи не по силам.Муж сейчас стоит на бирже труда, ищет работу, у нас двое маленьких детей, наши накопления подходят к концу, и очень не хочется допускать просрочки

Оформляла телефон в кредит в магазине «Эльдорадо». Хотела поблагодарить кредитного специалиста Т-ву Мерьем за позитивный настрой и ответственный подход к работе. Спасибо за внимательное отношение к клиенту. Я думала, что оформлять товар кредит это что-то сложное и непонятное, но, благодаря кредитному специалисту, это всё оказалось намного проще.

Приветствую! В субботу утром 20 марта оформил карту Польза. Вечером решил пополнить карту с другого банка посредством системы СБП. При вводе номера телефона, банк Хоум Кредит не выдает для выбора и система другого банка сообщает, что данный номер телефона не найден в Банке Хоум Кредит. В воскресенье 21 марта, утром, написал обращение в онлайн чат на сайте Хоум Кредит, где оператор NatalyaN, проверив необходимые данные и настройки, сообщила, что имеется место быть технической ошибки и в течении 2 дней, не более, будет исправлено. При этом уточнив, что обычно это проходит на много быстрее. Прошло 2 суток (воскресенье 21 марта и понедельник 22 марта), ошибка так и не устранена.Более того, вместе со мной оформлялась ещё одна карта другим человеком, и у него тоже самая ошибка. Его номера телефона нет в базе СБП. Что за ерунда в Вашем банке при выдачи новых карт? Почему не передаются данные в систему СБП? Почему онлайн консультанты дают не верную информацию по сроку исправления проблемы? И судя по поиску на данном форуме, такая проблема уже имела место быть у других клиентов банка.Имеются скрины переписки с онлайн консультантом NatalyaN и настройки телефона

Приветствую! В субботу утром 20 марта оформил карту Польза. Вечером решил пополнить карту с другого банка посредством системы СБП. При вводе номера телефона, банк Хоум Кредит не выдает для выбора и система другого банка сообщает, что данный номер телефона не найден в Банке Хоум Кредит. В воскресенье 21 марта, утром, написал обращение в онлайн чат на сайте Хоум Кредит, где оператор NatalyaN, проверив необходимые данные и настройки, сообщила, что имеется место быть технической ошибки и в течении 2 дней, не более, будет исправлено. При этом уточнив, что обычно это проходит на много быстрее. Прошло 2 суток (воскресенье 21 марта и понедельник 22 марта), ошибка так и не устранена.Более того, вместе со мной оформлялась ещё одна карта другим человеком, и у него тоже самая ошибка. Его номера телефона нет в базе СБП. Что за ерунда в Вашем банке при выдачи новых карт? Почему не передаются данные в систему СБП? Почему онлайн консультанты дают не верную информацию по сроку исправления проблемы? И судя по поиску на данном форуме, такая проблема уже имела место быть у других клиентов банка.Имеются скрины переписки с онлайн консультантом NatalyaN и настройки телефона

Добрый день! Подал письменную претензию в отделение и  головной офис в банк ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в ответ мне выставили счет, что полностью не удовлетворило мой запрос. На данный момент времени ваш банк подает неприемлемые, противоречащие сведенья действующему законодательству РФ  в БКИ по моей кредитной истории - ваш банк считает что у меня действующая текущая просрочка по платежу более 10 лет.Ниже прилагаю суть претензии:ПРЕТЕНЗИЯ 20.02.2006г.мною с Вашей организацией был заключен кредитный договор №26****9617 от20.02.2006г. Данный кредит был мной полностью погашен в тот же год, в котором я заключил договор с Вашей организацией. Чеки на настоящее время не сохранились, т.к. прошло более 14 лет и напечатанные данные на бумажном носителе выцвели.При обращении в 2020 году в несколько банков для взятия кредита мне не однократно отказали, объяснив, что у меня имеется не погашенная текущая задолженность.По данным БКИ перед Вашим банком на сегодняшний день у меня имеется не погашенная задолженность более 8 000 рублей и отображается кредит как действующий (текущая просрочка по кредитному договору), период данной задолженности длиться уже более 10 лет. Причем за все это время никто из банка Хоум Кредит мне не позвонил и не написал о данной задолженности.Когда я сам узнал о задолженности перед Вашим банком, был удивлён. В декабре 2020 года позвонил нателефон горячей линии Хоум Кредит узнать о деталях данной задолженности. Специалист Хоум Кредит подтвердил просроченную задолженность, пояснив, что данный кредит Ваш банк продавал взыскной организации несколько раз, так же обращался в Суд но результата нет, а о том что со мной никто из представителей Хоум Кредит не связался за все это время пояснить не смог, посоветовал лишь написатьпретензию в Ваш банк.Статья 196 Гражданского кодекса РФ устанавливает общий срок исковой давности три года. Так как кредитный договор имеет определенный срок исполнения, то течение исковой давности начинается по окончании действия кредитного соглашения. Продажа долга по кредиту банком коллекторскому агентству не влияет на отсчет срока исковой давности.Еще раз хочу обратить Ваше внимание, что представители банка Хоум Кредит за все это время мне не позвонил и не написал о данной задолженности. Паспорт и контактный номер телефона не менял. При таких обстоятельствах просроченная задолженность по истечении трехлет аннулируется. Все требования кредитной организации или коллекторов по возврату долга  незаконны. Так же хочу обратить внимание,что из-за ваших не корректных данных представленных в БКИ мне отказали  в кредите в 2020 году несколько банков.На основании выше изложенного, ТРЕБУЮ:1.Привести кредитный договор №26****9617 от 20.02.2006г. в соответствие с действующим законодательством РФ, или расторгнуть кредитный договор №26****9617 от 20.02.2006г 2. Прошу скорректировать данные по кредиту предоставляемые в БКИ - из действующего кредита (текущей просрочки по кредиту) в закрытый кредит.3. По данному кредиту изменить статус в Вашей организации из действующего кредита (текущей просрочки по кредиту) в закрытый кредит,В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание:  ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).Ответ прошу направить по почте на адрес в выше указанных адресатах или на электронную почту ooo_s**@mail.ru не позднее 14 календарных дней. Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

В начале марта попалась на мошенников. Как это получилось?! сама не понимаю..... . Мошенник разговаривал четко и профессионально банковскими скриптами без единой запинки, атмосфера кол-цента за спиной, перевод на других сотрудников, а также робота . Все прекрасно знала, что нельзя называть кода из смс и тп, НО это случилось. Я делала все под ГИПНОЗОМ , по другому у меня нет объяснений этому, разум просто в этот момент был отключен. Итог - по карте СВОБОДА мошенниками была совершена онлайн покупка в Связном на сумму 73000, + 14000 Теле 2, а также оформлен онлайн кредит Карты ПОЛЬЗА сумма - 14000.  Ущерб-102000.Совершалось все даже в другом регионе. . Звонила на горячую линию банка, просила отменить транзакцию, ответ - мы ничего не можем сделать , звоните сами в Связной и отменяйте операцию. позвонив туда ....ответ- мы ничего не можем сделать. Жалобу мою Хоум Кредит рассмотрел , естественно отказом , причем ответ только на 14000!!! Полиция долго ждет запроса от банка, время уходит и найти мошенников даже нет шанса!!! Вопрос банку. 1. ВЫ ПОЧЕМУ НЕ БЛОКИРУЕТЕ  ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ТРАНЗАКЦИИ, когда к вам обращаются обманутые ??? И как можно подписывать онлайн договора электронными подписями ??? В вашей системе мошенники просто процветают. Полиция ничего сделать не может, вы безучастны. Такое ощущение что вас все устраивает.

В начале марта попалась на мошенников. Как это получилось?! сама не понимаю..... . Мошенник разговаривал четко и профессионально банковскими скриптами без единой запинки, атмосфера кол-цента за спиной, перевод на других сотрудников, а также робота . Все прекрасно знала, что нельзя называть кода из смс и тп, НО это случилось. Я делала все под ГИПНОЗОМ , по другому у меня нет объяснений этому, разум просто в этот момент был отключен. Итог - по карте СВОБОДА мошенниками была совершена онлайн покупка в Связном на сумму 73000, + 14000 Теле 2, а также оформлен онлайн кредит Карты ПОЛЬЗА сумма - 14000.  Ущерб-102000.Совершалось все даже в другом регионе. . Звонила на горячую линию банка, просила отменить транзакцию, ответ - мы ничего не можем сделать , звоните сами в Связной и отменяйте операцию. позвонив туда ....ответ- мы ничего не можем сделать. Жалобу мою Хоум Кредит рассмотрел , естественно отказом , причем ответ только на 14000!!! Полиция долго ждет запроса от банка, время уходит и найти мошенников даже нет шанса!!! Вопрос банку. 1. ВЫ ПОЧЕМУ НЕ БЛОКИРУЕТЕ  ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ТРАНЗАКЦИИ, когда к вам обращаются обманутые ??? И как можно подписывать онлайн договора электронными подписями ??? В вашей системе мошенники просто процветают. Полиция ничего сделать не может, вы безучастны. Такое ощущение что вас все устраивает.

Добрый день!Так сложилось, что с банком Хоум Кредит у меня были очень хорошие отношения до сегодняшнего дня.Пришла пора внести платёж по карте "Свобода" и случайно мой взгляд упал на открытые счета, а менно: ИИС и Брокерский счет. Да еще и с активной кнопкой "пополнить". Решил обратиться в чат, думал подскажут. Было всего 3 вопроса: Открыт ли брокерский счет? Открыт ли ИИС?И какого числа все это было открыто?Из трёх вопросов, ответ я получил на 0 вопросов. Оператор чата, цитирую: "Я в системе банка не могу увидеть эту информацию, вам нужна программа Янго", затем последовала реклама кредита наличных, не разобравшись с моим вопросом от слова совсем.Что за Янго? Как она вообще относится к Банку Хоум кредит я не понял. Мне предложили с паспортом обратиться в отделение банка. Тратить на это время я не хочу. Вопрос так и остался открытым. Хочу получить адекватный ответ и решение проблемы

Добрый день!Так сложилось, что с банком Хоум Кредит у меня были очень хорошие отношения до сегодняшнего дня.Пришла пора внести платёж по карте "Свобода" и случайно мой взгляд упал на открытые счета, а менно: ИИС и Брокерский счет. Да еще и с активной кнопкой "пополнить". Решил обратиться в чат, думал подскажут. Было всего 3 вопроса: Открыт ли брокерский счет? Открыт ли ИИС?И какого числа все это было открыто?Из трёх вопросов, ответ я получил на 0 вопросов. Оператор чата, цитирую: "Я в системе банка не могу увидеть эту информацию, вам нужна программа Янго", затем последовала реклама кредита наличных, не разобравшись с моим вопросом от слова совсем.Что за Янго? Как она вообще относится к Банку Хоум кредит я не понял. Мне предложили с паспортом обратиться в отделение банка. Тратить на это время я не хочу. Вопрос так и остался открытым. Хочу получить адекватный ответ и решение проблемы

Добрый день!Обратился в отделение по адресу СПБ, пр. Энгельса 136 к.1 в субботу 20/03 для того, чтобы получить новую карту, т.к. в марте заканчивается срок действия старой. Номер электронной очереди к25. Ожидал более 30 минут (кстати передо мной женщину вызвали без номерка - почему?), чтобы услышать потрясающий ответ, карта выдаётся в кассе банка, которая закрыта на обед с 13 до 14 часов. Вызвали меня около 13-30 и передо мной девушка была в кассе в 13-25 и её обслужили, а меня нет - почему?. Я так понимаю это норма для данного отделения, чтобы клиенты приходили к ним по несколько раз, тратили уйму времени и уходили не с чем, ранее не смог получить карту космос - тоже пришлось писать отзыв. Старшая смены  никак не захотела помощь - ей наплевать.По итогу вопросы:- зачем выдавать карту в кассе? почему это не может сделать оператор?- ожидание в очереди более получаса и предложение ожидать еще более получаса это норма для данного отделения?- по какому принципу кого то приглашают в кассу, а кого то нет?- организуйте выдачу карт нормально, и повысьте клиентоориентированность сотрудников.

Добрый день!Я являюсь добросовестным клиентом банка уже около 10 лет (ранее под другими фамилиями, тк смена по браку и разводу была). В связи с этим не было никаких проблем в получении потребительского кредита на крупную сумму в 2019 году не возникло.Суммы по трем продуктам банка (потребительский кредит+ карта свобода+ потребительский кредит небольшой,взятый ранее) в суммарном размере около 45 тысяч гасились без проблем до наступления пандемии.В связи с пандемией мой доход просто перестал существовать и бизнес закрылся,  плюс ребенок в это же время получил инвалидность и я не смогла работать. Обратилась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы (через чат в моб. приложении и через оператора) ,в чем мне было отказано, ссылаясь на большую сумму кредитов.Позже мне предоставили в устной форме, не зафиксирово письменно, рассрочку,по котрой мой платеж ежемесячно составлял 15 тысяч, сказали,что могу его пускать то на оплату одного кредита,то другого,главное, чтобы сумма была не мнее 15 тр в месяц.Я вносила эти платежи, несмотря на отсутствие дохода ,из пенсии по инвалидности. В декабре я попадаю в больницу (есть справки) ,в связи с чем платеж внесен не был. Но в январе вместо 15 тысяч вношу 25. Банк резко открепляет от меня моего менеджера, с которым мы обсуждали возможность реструктуризации долго, ткт я запросила её. Менеджер обещал мне перезвонить через неделю (в январе), но через неделю мне позвонил отдел по взысканию долгов и сообщил,что банк выставил мне требование о досрочном погашенииюПри этом письменно по почте,согласно ст. 59 ГК меня никто не уведомлял.Далее я пыталась неоднократно связаться с банком и решить проблему, на что мне в конце-концов посоветовали пойти в офис г. Иркутска и попросить о реструктуризации.Полторы недели зада я обратилась в офис с этой просьбой. В этот же день я внесла всю оставшуюся сумму по одному из потребительских кредитов. На данный момент у меня нет долга по карте свобода,нет долга по небольшому потребительскому кредиту, есть долг по тому,где большая сумма. Долг признаю и платить не отказываюсь, но на данный момент у меня нет возможности оплатить всю сумму согласно требованию о полном погашении.В реструктуризации мне отказано.Как быть?

Великолепный сервис...сотрудник банка Х.А. оказалась компетентным и профессиональным сотрудником и в полной мере удовлетворила интересы клиента..с такими сотрудниками банка приятно иметь дело. В следующий раз, при необходимости, с огромным удовольствием обращусь к данному специалисту,зная,что все мои вопросы,касаемо услуг банка,будут решены в полном объеме

20 февраля я покупала телефон, покупка осуществлялаась в отделении магазина Связной. Первоначально планировалось взять телефон в рассрочку, была подана заявка сотрудником, откликнулся банк Хоум Кредит, но я решила купить телефон за наличные средства, сотрудник магазина отменил заявку и все документы на стадии сканирования были порваны(без загрузки в банк). Позже, я узнаю, что банк выпустил на моё имя карту, Связной в свою очередь списал с её счета в свою пользу деньги за телефон и с моих личных средств естественно тоже, при покупке. Как итог, я оплатила телефон 2 раза. Связной и банк не хотят решать данную ситуацию, сваливая вину друг на друга, а банк считает, что я должна платить им по кредиту и это не их проблемы, Связной пеняет на банк, что мол деньги то мы списали и возвращать не будем, разбирайтесь с банком. Один остаётся вариант-писать в прокуратуру и подавать в суд. Не связывайтесь с этим банком, это мошенники!

20.03.2021г. оформляли рассрочку в салоне "СК" по адресу г. Москва, ул. Дмитровское шоссе д. 21, помогала нам в этом ЛУЧШИЙ  кредитный специалист Л-ва Наталья Михайлова. Наталья, проявила себя, как грамотный сотрудник, превосходный специалист и просто прекрасный человек, сделав всё быстро, качественно и хорошо. Хотим пожелать Наталье всего самого наилучшего, карьерного роста и хороших клиентов.

Я очень часть беру мелкие потребительские кредиты. Удобно, когда не нужно отдавать всю сумму покупку. Была клиентом едва ли не всех возможных банков. Хочу сказать, что Банк Хоум Кредит для меня один из лучших, в связи с удобством пользования. Отличное информативное, понятное мобильное приложение. Удобно погашать кредит, деньги доходят быстро.  Отсутствуют комиссии. Есть возможность втак же оформить досрочное полное и частичное погашение. Отсутствует необходимость поездки в отделение Банка - что для меня большой плюс.  Мне ни разу не навязывалось никаких дополнительных услуг - за что огромное спасибо.

Здравствуйте. Приобрела бытовую технику в кредит через банк Хоум Кредит. При оформлении договора, менеджеру сразу сказала что я отказываюсь от услуги "финансовая защита" на что меня уверила девушка что отключит её сама через 2 недели, что переживать не стоит, она сделала себе заметку на отключении услуги. Через 2 недели ничего не отключили, я поехала сама, но оказалось что уже поздно, надо было писать заявление в течении 14 дней. Вот так новость! Почему менеджер меня даже не проинформировал про эту услугу! Наоборот обманула и сказала недостоверную информацию! Ужас. Больше с вами я связываться не буду. У вас и так репутация оставляет желать лучшего.

Обратилась в офис в марте 2021 на ул. 25 октября, 17 (г. Пермь) с целью закрытия валютного вклада. Работник банка Екатерина К-ва оперативно и профессионально решила задачу, в том числе все сопутствующие сложности. Огромная благодарность Екатерине и пожелание карьерного роста! Моему обращению в банк предшествовали длительные и безрезультатные попытки решения своей проблемы в офисе на Комсомольском проспекте, 71: 30 января 2021 г. обратилась в офис  на Комсомольском проспекте, 71 (г. Пермь) с вышеуказанной просьбой (закрыть счет и валютный вклад). Прождала 45 мин., пока работник банка выполнит в просьбу, но безрезультатно: мне предложили снова прийти через два дня, потому что оказалось, что у данного работника не оказалось какого то там разрешения на проведение нужной мне операции. Повторно пришла в тот же офис с той же проблемой 17 февраля 2021 и опять меня продержали около часа, и вопросом занимались уже трое (!) работников. В итоге мне предложили обратиться в другой офис на ул. 25 октября, 17, что мне и пришлось сделать. Там мне повезло гораздо больше, спасибо Екатерине!

Я являюсь постоянным клиентам вашего банка, в феврале месяце пришёл в отделение банка получить справку о закрытии своего кредита и обратился к сотруднице М-ой Эльвире. Она мне предложила оформить дебетовую карту и объяснила условия. Во первых: о том, что сейчас проходит акция возвращается кэшбэк 10% при оплате телефоном, а также начисляется 1% от всех покупок, во вторых начисляются проценты на остаток, в третьих о том, что карта абсолютно бесплатная. Тут же она помогла мне скачать приложение и показала как надо расплачиваться с помощью телефона. Я успешно в этом месяце расплатился за товар, получил свой кэшбэк и решил написать отзыв. Я благодарен Эльвире за то, что она предложила оформить карту и грамотно объяснила условия пользования. Я желаю ей в дальнейшем удачи в работе и побольше благодарных клиентов. В дальнейшем также буду обращаться в ваш банк!!!

Была заказана карта «Польза» на сайте банка ХоумКредит. Через 3 дня ее успешно доставил представитель домой, за это спасибо. НО: прошла уже неделя, карту активировать невозможно. В чате банка в мобильном приложении сидят полностью некомпетентные сотрудники, которые только и могут записывать обращения под определенным номером. Каждый день я писал им жалобу в чат, но всё безрезультатно. Срок решения моего обращения - неопределённый, как говорит сотрудник в чате. Причём причину невозможности активации никто не обьясняет. Никаких извинений за временные неудобства не последовало. Ни смс, ничего. Если это технический сбой, то он не может быть столько времени. Зачем вы даёте карту, заключаете договор, но не активируете карту? Я предоставил свои персональные данные ради чего? Ради того, чтобы у меня был кусок пластика?Карта была оформлена чисто из-за акции (но, возможно, и с последующим использованием) - кэшбэк 10% на все при оплате смартфоном 90 дней. Но акция эта до 31.03.2021. Банк, видимо, хочет дотянуть до этой даты, чтобы я не смог воспользоваться этим предложением.Если тут такие проблемы с активацией карты, то что будет дальше? Боязно хранить В общем, надеюсь банк одумается, и поторопится с активацией карты и выполнит условия договора, ну или хотя бы назовёт конкретные сроки, когда это будет сделано.