46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день!15.03.2021 мне пришло письмо на электронную почту , что если в течении двух дней я не внесу платёж по просроченному кредиту , то банк выставит мне требование о полном досрочном погашении.17.03.2021 мной была внесена вся сумма просроченной задолженности.  Зайдя в приложении на следующий день , я увидела что банк уже выставил это требование.По телефону в  отделе взыскания мне сказали что требование уже выставлено и ни чего нельзя сделать , только в течении месяца оплатить всю сумму . Но на данный момент я нахожусь в сложной жизненной ситуации , не работаю . Такой суммы у меня нет . Может можно найти другое решение проблемы? От долга не отказываюсь

Столкнулся сегодня с такой проблемой: в мобильном приложении или в интернет-банке закрыть накопительный счёт. Сотрудник в чате некий RafaelS бездумно предлагает закрыть счет в интернет-банке или в отделении. Естественно, хочется решить вопрос удалённо в 2021м году. Ну на всякий случай лезу в старый интернет банк, но в него в принципе не удалось попасть: после ввода логина и пароля просто не приходит смс, а если производить восстановление доступа, то возникает сообщение, мол доступ закрыт, обратитесь по телефону (по опыту, через данный канал тоже ничего не выйдет, максимум составят заявку, которая никогда не будет рассмотрена) Давно являюсь клиентом банка и успел заметить насколько разное обслуживание в отделениях и по дистанционным форматам: в отделениях сотрудники достаточно профессиональны, добродушны, всегда готовы решить твой вопрос. На дистанционные каналы, такое ощущение, что сброшены самые безалаберные, безграмотные сотрудники. Сколько пытался решить вопросы через чат или контакт-центр, ни разу не получилось добиться решения вопроса. Сотрудникам просто плевать на проблемы клиентов. Получается, что если хочешь качественный сервис, надо идти в отделение? Наверное, с таким форматом проще закрыть все продукты банка и решить проблему раз и навсегда. Наверное, может показаться, что мой пользовательский опыт специально приукрашен для того, чтобы опорочить банк. Но предлагаю сомневающимся самостоятельно попытаться открыть и спустя время закрыть накопительный счет, а так же пообщаться по разным вопросам с поддержкой в чате и контактном центре. Вы будете неприятно удивлены.

Решил попробовать оформить через онлайн сервис карту-рассрочки "Свобода" на более интересных условиях, как рекламирует сейчас Хоум-Банк. В итоге, при максимально высоком кредитном рейтинге 96% в КБ "Эквифакс" и НКБИ, мне не одобрили данную карту рассрочки, а предложили альтернативный вариант в виде кредитной карты с более высоким лимитом, даже без подтверждения дохода, но с менее выгодными условиями, что по сути является прямой маркетинговой уловкой "принять на живца" и предложить другую кредитную карту, более выгодную для самого банка, чем для клиента, о чем недвухсмысленно подтвердил(а) сотрудник банка в телефонном разговоре. Считаю такое отношение со стороны банка, совершенно не клиентоориентированным и токсичным, что послужило для меня отказом от дальнейшего сотрудничества с данным банком, и отправки заявления в мобильном чате: "Об отзыве согласия на обработку персональных данных".

Здравствуйте.Давно хочу оставить отзыв, но наконец разобралась где это сделать. Давно сотрудничаю с банками, и с ХоумКредитом тоже, но убеждаюсь что отношение сотрудником это безценно.Когда мне понадобилось небольшая сумма денег, решила пройтись по банкам, но неожиданно пришло смс от Хоумкредит, обратилась,  пришла в офис на Жуковского, сейчас он стал еще краше просторнее, и обслуживала мне сотрудник Екатерина Ч., помогла мне в оформление заявке  рассказала про карты Банка Дебетовую и Кредитную, я конечно не сразу все оформила, но сейчас уже пользуюсь данными картами и рада что попала к Данному сотруднику,  все рассказала и когда лучше тратить и когда вносить и оставила контактные данные,  чтобы я смогла звонить в любое время по любым вопросам. СПАСИБО ЗА РАБОТУ ДЕВОЧЕК В ОБСЛУЖИВАНИЕ ОНИ УМНИЧКИ, БУДУ ЕЩЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩАТЬСЯ

Здравствуйте.Давно хочу оставить отзыв, но наконец разобралась где это сделать. Давно сотрудничаю с банками, и с ХоумКредитом тоже, но убеждаюсь что отношение сотрудником это безценно.Когда мне понадобилось небольшая сумма денег, решила пройтись по банкам, но неожиданно пришло смс от Хоумкредит, обратилась,  пришла в офис на Жуковского, сейчас он стал еще краше просторнее, и обслуживала мне сотрудник Екатерина Ч., помогла мне в оформление заявке  рассказала про карты Банка Дебетовую и Кредитную, я конечно не сразу все оформила, но сейчас уже пользуюсь данными картами и рада что попала к Данному сотруднику,  все рассказала и когда лучше тратить и когда вносить и оставила контактные данные,  чтобы я смогла звонить в любое время по любым вопросам. СПАСИБО ЗА РАБОТУ ДЕВОЧЕК В ОБСЛУЖИВАНИЕ ОНИ УМНИЧКИ, БУДУ ЕЩЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩАТЬСЯ

Здравствуйте.Давно хочу оставить отзыв, но наконец разобралась где это сделать. Давно сотрудничаю с банками, и с ХоумКредитом тоже, но убеждаюсь что отношение сотрудником это безценно.Когда мне понадобилось небольшая сумма денег, решила пройтись по банкам, но неожиданно пришло смс от Хоумкредит, обратилась,  пришла в офис на Жуковского, сейчас он стал еще краше просторнее, и обслуживала мне сотрудник Екатерина Ч., помогла мне в оформление заявке  рассказала про карты Банка Дебетовую и Кредитную, я конечно не сразу все оформила, но сейчас уже пользуюсь данными картами и рада что попала к Данному сотруднику,  все рассказала и когда лучше тратить и когда вносить и оставила контактные данные,  чтобы я смогла звонить в любое время по любым вопросам. СПАСИБО ЗА РАБОТУ ДЕВОЧЕК В ОБСЛУЖИВАНИЕ ОНИ УМНИЧКИ, БУДУ ЕЩЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩАТЬСЯ

С 2009 года являюсь клиентом Банка Хоум Кредит. Живем мы  в эпоху новых технологий и это конечно во многом упрощает нашу жизнь, но для людей пожилого возраста это не лёгкое испытание. Такими являются мои родители, которые так же клиенты Банка на Атарбекова.Так вот хочу сказать, что на районе где я живу ФМР Краснодар,  есть "уникальный" офис Банка. "Уникальный "в том ,что там работают  сотрудники на редкость -ОЧЕНЬ доброжелательные, отзывчивые, грамотные специалисты и просто хорошие девушки. Они всегда помогут решить абсолютно любой вопрос и даже больше.Т.к. живу рядом я часто прохожу мимо и хочу сказать ,что в этот Банк хочется заходить даже просто поздороваться! Уж очень я полюбила я Ваш Банк благодаря людям, которые там работают. От лица моих родителей, которые всегда получают от Вас помощь и от себя лично - желаю Вам процветания, хороших клиентов и всегда оставаться нашим любимым Банком! Спасибо

С 2009 года являюсь клиентом Банка Хоум Кредит. Живем мы  в эпоху новых технологий и это конечно во многом упрощает нашу жизнь, но для людей пожилого возраста это не лёгкое испытание. Такими являются мои родители, которые так же клиенты Банка на Атарбекова.Так вот хочу сказать, что на районе где я живу ФМР Краснодар,  есть "уникальный" офис Банка. "Уникальный "в том ,что там работают  сотрудники на редкость -ОЧЕНЬ доброжелательные, отзывчивые, грамотные специалисты и просто хорошие девушки. Они всегда помогут решить абсолютно любой вопрос и даже больше.Т.к. живу рядом я часто прохожу мимо и хочу сказать ,что в этот Банк хочется заходить даже просто поздороваться! Уж очень я полюбила я Ваш Банк благодаря людям, которые там работают. От лица моих родителей, которые всегда получают от Вас помощь и от себя лично - желаю Вам процветания, хороших клиентов и всегда оставаться нашим любимым Банком! Спасибо

Являюсь держателем карта Свобода, уже длительное время. Но в последнее время карта начала портиться, сроки рассрочек резко уменьшилось, например Лента с 10 месяцев до 2. И в принципе список магазинов маленький, нет заправок, аптек, продуктовых. За списком вообще очень плохо следят, в списке есть магазины в которых сказали, что не принимают данную карту к оплате или адреса магазинов совершенно неправильные. Даже сотрудники банка не знают где есть рассрочка, а где нет. Нужен был Ситилинк, в списке в Кургане его нет, связались с оператором уточнить, тоже сказал, что рассрочки нет, но решил попробовать и тема рассрочка то есть, но никто не знает. Бардак.Такое ощущение, что в Хоум кредит потихоньку скатывается вниз и скоро придется отказаться от данного банка. Очень жаль, могла бы быть очень полезная карта, но ее не развивают, а наоборот, список сокращается, срок рассрочек тоже.

Я являюсь клиентом банка уже очень давно. И мне очень нравится обслуживание в этом банке. А недавно у меня возникла необходимость в кредите и я снова обратилась в этот банк, но уже не в отделение, а через мобильное приложение. И я честно сказать была приятно удивлена, как все быстро и грамотно сделано с заботой о клиенте. Кредит был одобрен за несколько минут и после подписания договора (также не выходя из дома) деньги были перечислены на карту другого банка и это тоже большой плюс, так как дебетовой карты ХКБ у меня нет. Я осталась довольна и ещё раз с положительными эмоциями от банка.

Недавно узнала из отчёта БКИ Эквифакс что ООО МКК КУПИ НЕ КОПИ оформили на меня незаконно займ почти 12 тысяч, хотя я никогда к ним не обращалась. Во всех банках я теперь в чёрном списке и сразу заблокировали кредитную карту. Отправила претензию, жду ответа.  Надеюсь получится решить вопрос без обращения в суд.

Отзыв о работе банка очень наболевший сначала на мои обращения говорили что у меня нет проблем по оплате потом стали шевелиться примерно додумывая как все так сложилось. Так получается никому нет дела до клиента никто не собирается информировать о маленькой задолженности в 300 рублей.Которые соответственно не важны банку а как скажите я должна была об этом узнать если вы не инылрмировали а ростили долг?! И до сих пор в БКИ кредит имеет статус просрочен. А вы мне даёте отписк в 4 раз что долгов у меня нет но значит и не было если не писали и не Звонили!!!!

Пытался пополнить счёт в другом банке со своей карты Хоумкредит через СБП в их мобильном приложении, но после нескольких десятков попыток в период с 14 до 18 часов мне этого так и не удалось сделать.Снять деньги в банкомате также не получилось, чтобы выполнить операцию пополнения вручную (невозможно совершить операцию - сообщали мне банкоматы Сбера).Операторы, простите, включают "дурочку" (задают одни и те же вопросы, на которые я отвечал несколькими сообщениями выше, зацикливают разговор).СБП подключена в обоих банках (с утра ещё платежи проходили в тот же банк), мобильное приложение обновил, лимиты на перевод и снятие наличных не превышены (я вообще их не снимал в этом году и суточный лимит установлен выше необходимой мне суммы), ПИН вводил верный (раз 5 пытался снять деньги в банкомате).Ничего внятного от операторов не добился. Об отзыве лицензии у Хоумкредит банка информации в новостях пока не вижу. Не знаю, что и думать. Как мне вырвать у них жалкие 4,5 тыс. сегодня?

Недавно узнала из БКИ что у меня появился займ в ООО МКК Купи не копи. Хотя я никогда к ним не обращалась!

Просто хочу выразить признательность сотруднику банка-Г-ну Алексею. Тот редкий случай, когда предложение банковских услуг в его исполнении не вызвало раздражения. Напротив-осталось очень благоприятное впечатление и желание снова вернуться в приложение и дооформить заявку на карту. Молодец, Алексей!

Просто хочу выразить признательность сотруднику банка-Г-ну Алексею. Тот редкий случай, когда предложение банковских услуг в его исполнении не вызвало раздражения. Напротив-осталось очень благоприятное впечатление и желание снова вернуться в приложение и дооформить заявку на карту. Молодец, Алексей!

Недавно решил открыть карту "Польза" от HCB, расчитывая на 10% при оплате смартфоном в магазине Онлайнтрейд и когда дело уже дошло до покупки и товар оказался у меня, в приложени всплыла неприятная надпись - "Операция не является оплатой товаров и/или услуг". Создал обращение в чате, на что получил ответ - "Онлайнтрейд находится в чёрном списке и кэшбек за покупки в этом магазине не начисляется." И ведь нигде не было указано, что ОТ находится в чс у банка... Крайне недоволен данным банковским продуктом - остался попросту ни с чем.

Неквалифицированный эксперт Ив-ская Я.А закрыла обращение не рассмотрев его и не уведомив меня как клиента. Обращение номер 11430609 от 15.03.2021г. В обращении отсутствуют следующие параметры: 1) номер входящего обращения;2)моя дата рождения;3) дата подключения услуги страхования;4)неполностью указаны параметры карты «Польза Travel”; 5) неполностью прописано название страховой компании. А самое главное в ответе отсутствует моя фамилия ,имя,,отчество.

Являюсь владельцем карты "свобода" примерно год.И весь год постоянно какие то проблемы с платежами.Сразу скажу что просрочек НЕТ,но платежи необоснованны и никто не может дать вразумительный ответ откуда они и почему такая сумма.Последний пример. 28,02 я совершаю покупку в спортмастере ,лимит на покупки в партнерской сети равен нолю(я уменьшил лимит )и у меня списывают деньги с непартнерского счета,сегодня проверяю баланс,и оказывается они эту сумму внесли в рассрочку на 6 (ШЕСТЬ) месяцев,т.е. я за одну покупку надо оплатить два раза, в онлайн чате создают обращение на мою жалобу,но по их словам все норм.Никому не советую связываться с этими обманщиками.У меня теперь  есть цель-закрыть эту карту и не вспоминать этот кошмар.P.S. есть карты других банков,там никаких проблем нет.эти же просто обманщики.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит с февраля 2020 года. В августе 2020 года я обратилась в банк для предоставления мне кредитных каникул согласно Федеральному закону № 106-ФЗ, т.к мой доход в связи с пандемией снизился более, чем на 30%. Я предоставила все документы в отделение банка, а именно, справки 2НФДЛ за 2019 и 2020 год. Мне были предоставлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. По истечению одного месяца с момента предоставления мне кредитных каникул, я обнаружила в личном кабинете ( мобильное приложение), что у меня идет просрочка. После неоднократных обращений в банк, мне поступил ответ о том, что это всего лишь техническая неисправность, которую, банк не в силах изменить. "Просрочек у Вас нет, все в порядке, действуют кредитные каникулы на 6 месяцев, не переживайте" - слова специалистов банка ( все разговоры, также, были записаны).В январе 2021 мне направили корректный график платежей, по которым я своевременно вносила все последующие платежи, что подтверждается чеками о внесении денежных средств. Также, я обратилась в БКИ и обнаружила, что у меня просрочка на 6 месяцев, на все время кредитных каникул и на все последующие платежи, которые внесены вовремя и списаны в дату платежа. После чего, я обращалась в банк 16 раз для исправления моей кредитной истории в БКИ по вине банка.  Каждое мое обращение переносят в сроках исполнения,  мне уже трижды приходил официальный ответ от банка о том, что моя кредитная история исправлена, но каждый день банк подает новые сведения о просрочках, в личном кабинете информация не меняется. Это просто замкнутый круг! Моя кредитная история безупречна с 2017 года!!!У меня не было не единой просрочки ни в одном банке! Хоум Кредит отправляет некорректные сведения в БКИ, при том, что я по сей день вношу денежные средства по графику платежей! Моя кредитная история испорчена и на протяжении 3 месяцев мой вопрос не решается, мои обращения передают из рук в руки, отказываются предоставлять сведения о исправлении моей кредитной истории со стороны банка. Я уже потратила свои бесплатные 2 попытки в год на отчет из БКИ, теперь мне приходится не неоднократно обращаться и заказывать отчет за свои деньги! После третьего официального ответа от банка, о том, что моя кредитная история исправлена, я заказала отчет, в котором на текущий день идет просрочка!!! Это просто издевательство!!! Все документы, обращения и справки у меня на руках. Никогда не обращайтесь в данный банк! Поберегите свое время, нервы и деньги!