46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В первых строках объясню почему обманщики, затем опишу подробнее и по другим продуктам тоже.Если Вам предлагают расписаться за 817 тыс, а на руки выдадут 630? Конечно же тема избита, навязование страховки.Клиентом являюсь давно. настолько давно, что в приложении написано персональное предложение от банка 1 415 000. В виду того, что со старых времен, банк не ввел НИ ОДНОГО улучшения, и только ухудшал обслуживание старых клиентов в одностороннем порядке, зачастую без уведомлений, я обратился с просьбой, найти хотя бы 1 прецедент улучшения с момента получения первой карты...С момента регистрации, постоянно уменьшалась процентная ставка. Даже на 1 день она не повышалась.Вводились дополнительные требования к картам, ухудшались условия снятия и переводов, итп. Причем рекламу от своих продуктов до рекламы других сервисов (за которые брали возможно брали деньги) высылали постоянно, а вот если хотите получать уведомления об изменении тарифов и услуг - это платно. Предлагалась повышенная процентная ставка на остаток - но только для новых клиентов. Старые клиенты, для банка - не интересны. Деревенские манагеры работающие по палочной системе. Помню на сайте была реклама в 18 году... кредиты своим клиентам от 8% чужим от 16... мне с большими оборотами, с кредитным рейтингом 974 (из 999) предложили 19 или 21... в банках где небыл клиентом предложили значительно более выгодные условия...Ну да ладно, после очередного ухудшения, поставил вопрос ребром. Приведите пример хоть одного улучшения... нет, буду закрывать карты. Ждал наверно месяц. Сначала уменьшил дебетовый остаток, затем закрыл одну дебетовую, затем вторую...Знакомый попросил узнать об условиях для новых клиентов, позвонил спросить... и кроме прочего мне озвучали что мне доступен кредит от 6.5% на большую сумму на долгий срок итп...как надежному клиенту...Через пару недель, появилась возможность оптимизировать финансовый результат через привлечение озвученных ранее дешевых денег...Позвонил узнать, ну там 7,9%... ну ладно. Конечно возможно сказали бы потом, может я поторопился...Но с 817 запрошенных тыс,  181 тыс страховка уже в сумме...т.е распишись за 817, заплати проценты, а наруки отдадим 630...что за лапша? расчет на обман. я конечно понимаю, что офера практикуется во всех банках, но это офера. расчет на несознательных, невнимательных. Ну или тех кто в безвыходном положении, а такие похоже не вернут)и поделом им) короче абсолютно неклиентоориентированная мелкая конторка . и к сожалению, как и везде в России, чем больше гос-во делает им дотации, тем больше они хотят взять с клиентов. Но не такому мелкому банку наверно так работать...осталась рассрочка, закрою, и потеряли хорошего клиента. если проверите, по дебетовым обороты были до пол миллиона.PS пишу не чтоб выбить условия, уже решил вопрос, вы в очередной раз в пролете.

В первых строках объясню почему обманщики, затем опишу подробнее и по другим продуктам тоже.Если Вам предлагают расписаться за 817 тыс, а на руки выдадут 630? Конечно же тема избита, навязование страховки.Клиентом являюсь давно. настолько давно, что в приложении написано персональное предложение от банка 1 415 000. В виду того, что со старых времен, банк не ввел НИ ОДНОГО улучшения, и только ухудшал обслуживание старых клиентов в одностороннем порядке, зачастую без уведомлений, я обратился с просьбой, найти хотя бы 1 прецедент улучшения с момента получения первой карты...С момента регистрации, постоянно уменьшалась процентная ставка. Даже на 1 день она не повышалась.Вводились дополнительные требования к картам, ухудшались условия снятия и переводов, итп. Причем рекламу от своих продуктов до рекламы других сервисов (за которые брали возможно брали деньги) высылали постоянно, а вот если хотите получать уведомления об изменении тарифов и услуг - это платно. Предлагалась повышенная процентная ставка на остаток - но только для новых клиентов. Старые клиенты, для банка - не интересны. Деревенские манагеры работающие по палочной системе. Помню на сайте была реклама в 18 году... кредиты своим клиентам от 8% чужим от 16... мне с большими оборотами, с кредитным рейтингом 974 (из 999) предложили 19 или 21... в банках где небыл клиентом предложили значительно более выгодные условия...Ну да ладно, после очередного ухудшения, поставил вопрос ребром. Приведите пример хоть одного улучшения... нет, буду закрывать карты. Ждал наверно месяц. Сначала уменьшил дебетовый остаток, затем закрыл одну дебетовую, затем вторую...Знакомый попросил узнать об условиях для новых клиентов, позвонил спросить... и кроме прочего мне озвучали что мне доступен кредит от 6.5% на большую сумму на долгий срок итп...как надежному клиенту...Через пару недель, появилась возможность оптимизировать финансовый результат через привлечение озвученных ранее дешевых денег...Позвонил узнать, ну там 7,9%... ну ладно. Конечно возможно сказали бы потом, может я поторопился...Но с 817 запрошенных тыс,  181 тыс страховка уже в сумме...т.е распишись за 817, заплати проценты, а наруки отдадим 630...что за лапша? расчет на обман. я конечно понимаю, что офера практикуется во всех банках, но это офера. расчет на несознательных, невнимательных. Ну или тех кто в безвыходном положении, а такие похоже не вернут)и поделом им) короче абсолютно неклиентоориентированная мелкая конторка . и к сожалению, как и везде в России, чем больше гос-во делает им дотации, тем больше они хотят взять с клиентов. Но не такому мелкому банку наверно так работать...осталась рассрочка, закрою, и потеряли хорошего клиента. если проверите, по дебетовым обороты были до пол миллиона.PS пишу не чтоб выбить условия, уже решил вопрос, вы в очередной раз в пролете.

Обратился на горячую линию банка, с номера 8800 почему-то направили на номер 8495.. там девушка взяв трубку выслушав вопрос, удалилась для уточнения информации, спустя 45 минут ожидания звонок был сброшен. У меня вопрос:- почему оператор не предупреждает о предполагаемом времени ответа;- почему оператор не возвращается с промежуточным ответом;- почему оператор не перезванивает;- и собственно вопрос по которому я звонил - как узнать попадает ли моя карта под действие 10% кэшбэка?

Обратились за кредитом в данный банк сказали что деньги готовы к выдаче 250000 но надо заплатить 31000 чтобы типо проверить кредитную историю но потом эти деньги вам вернут в итоге сказали что вам одобрен кредит у нашего портнера банк совкомбанке и отправили туда там естественно никто невкурсе кредит не одобрили вернулись обратно нам с целью забрать деньги нам сказали ждите 10 дней может быть половину вернём. Одним словом обман не советую никому этот банк.

Оплачивал питание ребенка в школе до 2021 г. в интернет банке нормально. Произвел эту процедуру в феврале согласно сохраненному шаблону. В итоге деньги с карты не списали, платеж приняли к исполнению.  Поскольку был вечер я подумал что на следующий день спишут и платеж проведут. Через некоторое время зашел в интернет банк и удивился-платеж не проведен. Я повторил его.  Деньги с карты списали, платеж приняли к исполнению. Через 2 часа приходит СМС - списание с карты отменено. Звоню в поддержку. Три специалиста переключают меня туда сюда в итоге попал в кредитный отдел. Звоню еще раз,  попал на адекватного специалиста,  который обЪяснил что через старый интернет банк платежи не проходят,  надо сделать через новый интернет банк. Захожу через новый - вижу два моих платежа- один не выполнен,  другой выполнен, но деньги не списаны и до адресата они не дошли.  Набираю новый платеж: ввожу номер счета и БИК ответ системы " что то пошло не так" и так 3 дня. По тел. ответили что надо обратится в онлайн чате (который постоянно off) в техподдержку со скринами. А оно мне надо????? Прощай банк.

Оплачивал питание ребенка в школе до 2021 г. в интернет банке нормально. Произвел эту процедуру в феврале согласно сохраненному шаблону. В итоге деньги с карты не списали, платеж приняли к исполнению.  Поскольку был вечер я подумал что на следующий день спишут и платеж проведут. Через некоторое время зашел в интернет банк и удивился-платеж не проведен. Я повторил его.  Деньги с карты списали, платеж приняли к исполнению. Через 2 часа приходит СМС - списание с карты отменено. Звоню в поддержку. Три специалиста переключают меня туда сюда в итоге попал в кредитный отдел. Звоню еще раз,  попал на адекватного специалиста,  который обЪяснил что через старый интернет банк платежи не проходят,  надо сделать через новый интернет банк. Захожу через новый - вижу два моих платежа- один не выполнен,  другой выполнен, но деньги не списаны и до адресата они не дошли.  Набираю новый платеж: ввожу номер счета и БИК ответ системы " что то пошло не так" и так 3 дня. По тел. ответили что надо обратится в онлайн чате (который постоянно off) в техподдержку со скринами. А оно мне надо????? Прощай банк.

Оплачивал питание ребенка в школе до 2021 г. в интернет банке нормально. Произвел эту процедуру в феврале согласно сохраненному шаблону. В итоге деньги с карты не списали, платеж приняли к исполнению.  Поскольку был вечер я подумал что на следующий день спишут и платеж проведут. Через некоторое время зашел в интернет банк и удивился-платеж не проведен. Я повторил его.  Деньги с карты списали, платеж приняли к исполнению. Через 2 часа приходит СМС - списание с карты отменено. Звоню в поддержку. Три специалиста переключают меня туда сюда в итоге попал в кредитный отдел. Звоню еще раз,  попал на адекватного специалиста,  который обЪяснил что через старый интернет банк платежи не проходят,  надо сделать через новый интернет банк. Захожу через новый - вижу два моих платежа- один не выполнен,  другой выполнен, но деньги не списаны и до адресата они не дошли.  Набираю новый платеж: ввожу номер счета и БИК ответ системы " что то пошло не так" и так 3 дня. По тел. ответили что надо обратится в онлайн чате (который постоянно off) в техподдержку со скринами. А оно мне надо????? Прощай банк.

Хотелось бы оставить отзыв о кредитном специалисте банка Хоум Кредит Л-ой Дарье. Я обратилась к данному специалисту для оформления кредитной карты, специалист доступно объяснила приимущества данной карты, рассказала как пользоваться, как оплачивать и вносить платежи. Очень  вежливый и доброжелательный специалист.

Пришло смс на телефон: Ваша КАРТА готова. Карту не заказывал! (не в онлайн, не т.д). Звонил  в офис и на общий телефон! Отменить карту не захотели! Заблокировать тоже! Сказали приезжайте и пишите заявление! Просил помочь, говорят не как(Говорят что не кто не получит вашу карту! Пройдет срок и отменят!

Здравствуйте. 28.01.21 оформила потребительский кредит. Кредитный специалист в магазине включил в кредит услугу «Страховая защита» , хотя при прямом вопросе, нужно ли платить страховку, утверждала, что нет, ничего не подключено. Конечно, узнала я об этой страховке только, когда сама обратилась на горячую линию. Оставила обращение через оператора. Также самостоятельно написала через сайт «Финансовому примирителю» .Обратилась в офис, где смогла вернуть обратно только 75% от суммы страховки. Через пару дней Позвонил менеджер Финансового примирителя, сказал, что ответ положительный , в итоге оставшиеся 25% также вернули на счёт . Стоимость страховки 33473р. Очень рада , что сотрудники пошли на встречу и помогли решить вопрос. Отличный сервис!!!

Самый отвратительный банк который я только знаю!! Не возможно дозвониться, бесплатную линию убрали , тут же снимают все деньги, мигом!! А когда просишь перезвонить не перезванивают вообще!! 😡😡😡😡срочно мне перезвоните!!

Хорошее общение с клиентами и доходчивое разъяснение всех ньюансов по поводу заведения кредитной и дебетовой карт. Помощь в работе с приложением. Все понятно и работает. Спасибо за приятное отношение. Единственное, что в городе маловато отделений. Но буду непременно пользоваться вашими услугами еще при необходимости.

Хорошее общение с клиентами и доходчивое разъяснение всех ньюансов по поводу заведения кредитной и дебетовой карт. Помощь в работе с приложением. Все понятно и работает. Спасибо за приятное отношение. Единственное, что в городе маловато отделений. Но буду непременно пользоваться вашими услугами еще при необходимости.

Не первый раз пользуюсь услугами данного банка. Это были и кредиты на товары, и кредиты наличными. Всегда радовала и процентная ставка и работа сотрудников. Кредиты выплачивала без просрочек, по возможности закрывала их раньше срока.В очередной раз приняла решение обратиться в банк с целью получения кредита. Предложили программу «снижай ставку», ну прям специально для меня, я же старый клиент и все прочее. Но почему то о том, что данная услуга является платной и включается в тело кредита, без возможности отключения, умолчали! Узнала я об этом лишь тогда, когда обратилась в офис для возврата страховки! Вопрос, почему при оформлении договора займа через приложение обжигом умалчивается? Ощущение таково, что это сделано специально, с целью обмана и наживы. Очень жаль, что доверие к банку пошатнулось.

В документах кредитной истории выявлены несоответствия. Числятся кредиты в Банке Хоум Кредит Банк, которые я никогда не брала. И вообще ни разу не была клиентом Вашего банка. В банк обратилась с заявлением на исправление 04.02.2021г., но по сегодняшний день 24.02.2021 ответа ни какого не получила. Я звоню почти чуть ли не каждый день сама, чтобы узнать информацию, но постоянно откладывают решения. Сам банк ни разу мне не позвонил.  Прошу ускорить процесс исправления ошибки.

В документах кредитной истории выявлены несоответствия. Числятся кредиты в Банке Хоум Кредит Банк, которые я никогда не брала. И вообще ни разу не была клиентом Вашего банка. В банк обратилась с заявлением на исправление 04.02.2021г., но по сегодняшний день 24.02.2021 ответа ни какого не получила. Я звоню почти чуть ли не каждый день сама, чтобы узнать информацию, но постоянно откладывают решения. Сам банк ни разу мне не позвонил.  Прошу ускорить процесс исправления ошибки.

Не первый раз пользуюсь услугами данного банка. Это были и кредиты на товары, и кредиты наличными. Всегда радовала и процентная ставка и работа сотрудников. Кредиты выплачивала без просрочек, по возможности закрывала их раньше срока. В очередной раз приняла решение обратиться в банк с целью получения кредита. Предложили программу «снижай ставку», ну прям специально для меня, я же старый клиент и все прочее. Но почему то о том, что данная услуга является платной и включается в тело кредита, без возможности отключения, умолчали! Узнала я об этом лишь тогда, когда обратилась в офис для возврата страховки! Вопрос, почему при оформлении договора займа через приложение обжигом умалчивается? Ощущение таково, что это сделано специально, с целью обмана и наживы. Очень жаль, что доверие к банку пошатнулось.

Ужасный банк, выпустили на мое имя карту без согласия договор был липой и подписан не мной, дата стояла подписи 17.03.2007 а до 2020 г. не было вообще этой карты в кредитной истории историю кредитную испортили из-за этого не могу полгода взять кредит подаю в суд и + моральное буду подавать потому как сами не захотели исправлять ошибку

Вот подумалось, а почему бы хороший отзыв не написать о беспроблемном банке.Карта Польза у меня несколько лет. По началу планировалась , как основная накопительная, но...ставки во всех банках начали падать и  ХК не стал исключением. Даже был момент,  когда шла закрывать, но по дороге мне позвонили с предложением отправится в комндировку.  Тут же вспомнила, что по этой карте у меня бонусы за букинг и решила повременить. Не жалею,  что не закрыла, сейчас при достаточном количестве расходов по каоте ставка вполне приличная,   очень хорошая бонусная программа. На днях решила открыть доп.карту для семейного использования счета.Вопросов по работе банка нет вообще - что в общем и является главным для любого клиента. Все работает как часы. Даже если у Вас есть пустяковые вопросы по сервисам, Вам ответят быстро и компетентно.Спасибо за хорошие ставки по потребительским кредитам и за удобную Пользу!Хоум Кредит! Я рада быть с Вами! Удачи Вам всегда и во всём!

В конце февраля у меня с семьей был запланирован отпуск в Турции. Перед покупкой тура решил выбрать наиболее привлекательные предложения по картам, рассматривал варианты с кэшбэком и доступом в бизнес зал. Выбор пал на карту «Польза Travel».27.01.2021 я заказал данную карту через мобильное приложение, так как в гор. Дмитров нет офисов банка, а ближайший в 50 км от дома, выбрал способ получение карты по почте. Срок доставки карты был озвучен 2 недели, так как вылет у меня запланирован на 24.02.2021 понимал, что успею получить карту. 17 февраля понимаю, что сроки уже прошли, а карты все нет. Обращаюсь в поддержку через чатмобильного приложения, сотрудник KseniyaA уточняет статус моей карты и сообщает, что доставка почтой длится 2-3 недели и нужно просто еще подождать.19 февраля обращаюсь уже в поддержку по телефону, где до 20.02.2021 обещают разобраться, где моя карта и решить проблему. 21.02.2021 мне пришло уведомление от банка с просьбой еще раз сообщить свой адрес, который уже сообщал раз пять и следом пришло сообщение что моя карта которую я так и не получил аннулирована. В итоге сегодня 23 февраля, завтра нам с семьей вылетать и за месяц доставить карту нам так и не смогли! Даже товары с Алиэкспресс доставляют в два раза быстрее!