home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.60

45605

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.60

45605 отзывов

Источники

1.71

2459 отзывов

4.80

5 отзывов

2.68

42543 отзывов

4.24

598 отзывов

46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

Отлично

5

Красивое,чистое отделение,вежливый персонал. Ответственный руководитель отделения С-ва И.С,ей отдельное спасибо в решении моего вопроса. Пришел за картой Польза по рекомендации друга,а в итоге ещё и оформил карту рассрочки по рекомендации сотрудницы которая меня обслуживала С-ва Р.Р.))в этот же день пошел купил долгожданный телевизор, реальная рассрочка и никаких процентов! Рекомендую

p*******@gmail.com

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Стоит ли терять время?

1

Сегодня 29.03.2021 заказала карту "Польза" в банке. Выбрала время доставки на конкретный день в первую половину дня. После чего мне позвонил сотрудник банка, уточнил всю инфоомацию по доставке и времени и подтвердил. После чего, через час или два я позвонила в банк узнать об условиях и сроках акции. После чего между словом выяснилось, что доставка мне была назначена далеко не в первую половину дня, а позже, причем если бы я не позвонила случайно и не уточнила еще раз , мне никто бы и не сказал! То есть получается, что или сотрудники безответственные, или работа сайта не корректна! Абсолютно такая же история была и с моим родственником. Подобная работа банка отбивает всякое желание связываться с ним!

Lobacheva

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Препятсвование банком в закрытии кредитного договора

1

13.03.2021 г. я обратился в банк с заявлением о расторжении кредитного договора 28***86 от 12.07.2012г. (обращение № 11424165 от 13.03.2021) по данному обращению мне пришло уведомление "Сумма для ДП по RD на 13.03.2021г 289,19руб".В тот же день я погасил эту сумму в полном объеме через кассу банка (заплатив комиссию 100р.  У меня есть тут отзыв 5-и летней давности, о том что ХФК удивительный банк, где комиссию ты платишь даже когда кладешь деньги на свой же счет в кассе самого банка... воз и ныне там).22.03.2021 я совершенно случайно узнаю, что у меня перед банком задолженность 0,01руб. Нигде этого не видно кроме как в справках.Ситуация на сегодня. Якобы задолженности у меня нет, но появилась 0,01руб по какого-то Грейс-платежа.Речь явно идет о банковской ошибке. Но я больше недели пытаюсь достучаться до истины.В итоге последний мой поход в отделение банка, просто сделал меня должником банка:"Денис Геннадьевич! Обращение 115117315 рассмотрено. Сумма для ДП по RD на 27.03.2021г 0,01 руб."То есть теперь я уже официально должен банку 1 копейку.Мною были написаны и официальное обращение в банк в твердой копии и сделана запись в жалобную книгу.Ваш чат в Интернет -банке, это форменное издевательство над клиентом. После соединения с оператором,  кроме "Добрый день!" (с тупейшим и совершенно неуместным смайликом) больше я ничего от оператора добиться не могу. Стоит мне описать проблему  - как он тут же сливается. Причем начинаешь просматривать предыдущий чат и выясняется, мои сообщения сохраняются только при общении с ботом. Как только появляется оператор, мои сообщения чудесным образом заменяется на "3".Если эта задолженность, Ваша ошибка то имейте смелость это признать. Пока что кроме лепета "мы вам компенсируем эту копейку" я ничего не смог добиться от ваших сотрудников.1. Откуда она взялась?2. Как выглядит механизм "компенсации"? Мне не нужны ваши одолжения, тем более на словах.Вижу в этом издевательстве, намеренное препятствование в расторжении кредитного договора, готовлю жалобу в ЦБ РФ и РосПотребНадзор, раз уж это такая великая сложность исправить СОБСТВЕННУЮ ошибку.

stardg

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не могу вернуть свои деньги

0

Добрый день! заблокировали карту по 115фз дебетовую карту, с октября месяца пытаюсь снять деньги, что только не перепробовал, на гоярей линии сказал : напишите от руки в свобоной форме пояснение о зачислении денежных средств и вам буду ОБЯЗАНЫ ОТДАТЬ ДЕНЬГИ, прихожу в банк, говорят нет, не можем вам предоставить, банк дает отказ, просят принести 2 НДФЛ ОТПРАВИТЕЛЯ СРЕДСТВ, нету контакта с отправителем и теми людьми кому были переведены деньги, мои личные деньги! я устал уже бороться со всем этим, составляю жалобу в цб, это невозможно каждый раз приезжать и слышать приезжайте завтра! каждый раз завтраки эти, все время разные причины у них, на горячей линии говорят что все ок, отдадут деньги, приходишь в банк - совсем другое говорят, что делать мне вообще?Д-ко А. А.

papahapa9418

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошее обслуживание

5

Хочу поблагодарить специалиста банка Хоум Кредит А-ву Анастасию С., за качественно предоставленную услугу по оформлению дебетовой карты «польза»Она четко и ясно рассказала все привилегии данной карты. Во время консультирования , оставила положительные впечатления о себе и даже подняла настроение своей добротой! По больше бы таких сотрудников.

subbotinvv

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень разочаровал этот банк🤬

Кредиты наличными

1

Оставила онлайн заявку,после чего со мной связался сотрудник банка! Одобрили кредит наличными, сотруднику банка сообщила, что поменяла паспорт, на это она ответила, что просто нужно с новым паспортом подойти в удобное отделение банка! Придя в отделение банка, мне сказали, что договор составлен на старые паспортные данные и нужно заново подавать заявку! Ну конечно же, подав новую заявку мне отказали! Фамилию я не меняла, семейное положение тоже, поменялись только серия номер и кем и когда выдан новый паспорт! Можно было наверно просто изменить эти данные в договоре!!! Очень обидно, т.к. понадеялась на эти деньги!!! Больше сотрудничать с этим банком нет желания!!!👎👎👎

Регина

29.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Двойные стандарты

0

В соответствии с программой карты Польза ежемесячно есть возможность выбрать три категории повышенного кэшбэка. Но возникла такая ситуация: что по оказываемым услугам организация полностью соответствует выбранной категории на текущий месяц на повышенный кэшбэк, однако при оплате выясняется, что МСС-код у организации абсолютно неверный. На обращение в банк по этой ситуации получен ответ: что банк не несет ответственность за присвоение МСС-кодов и что держатели карт должны самостоятельно выпытывать у ТТ присвоенный ей МСС-код  с целью получения повышенного кэш-бэка, в противном случае - начисление происходит по стандартной схеме. Занавес.

S_Lex

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Лояльность, выраженная в деньгах

5

В феврале 2020 года я имел карту "Польза", которую закрыл весной 2020. В феврале 2021 года я, считая что давно не являюсь клиентом банка "Хоум Кредит", оформил ещё раз карту "Польза" и расплачивался через NFC, чтобы участвовать в акции для новых клиентов.В начале марта я убедился, что кешбека нет. Я составил в обращение в банк, чтобы выплатили кешбек. Банк ответил, что по условиям акции нужно было не иметь карты по состоянию на начало февраля 2020 года. Однако всё-равно готов выплатить мне 10% от всех покупок. И выплатил баллы, которые я перевёл в деньги.В конце марта я открыл в банке "Накопительный счёт" и пополнил его через терминал МТС. Сотрудники салона МТС сильно сопротивлялись моим попыткам без комиссии пополнить через них, а терминал взял-таки комиссию с пробных 500 рублей. Я составил обращение в банк, чтобы вернули комиссию. Банк ответил, что пополнять нужно было через терминал красного цвета, а я пополнял через красно-белый, хотя и те, и другие относятся к МТС и стоят в салоне МТС (представляете моё удивление?!) Однако всё-равно банк вернул комиссию за пополнение.К томе же на форуме banki.ru в теме, посвящённой этому накопительному счёту, я читал десятки сообщений, что проблема как открыть счёт (не было видно в ИБ), так и снять с него деньги (долго ждать). У меня и открылся быстро, и первые переводы со счёта на карту шли со скоростью работы хорошего клерка (ну, не мгновенно :-) )Будем считать, что к клиентам банк относится хорошо. Это у него просто такая авантюрная особенность работы.

user613793

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Наплевательское отношение к клиентам

1

По акции приведи друга оформил онлайн заявку на карту "Польза" 23.03.21 на сайте Home Credit Bank.На сайте было сразу указано, что карта будет готова в этот же день с 17:00-19:00. И прислали смс, что сообщат о доставки карты в отделение банка. В итоге сегодня уже 29.03.21 от банка нет вестей. Позвонил на горячую линию банка, оператор сказал, что мою карта даже не начали изготавливать, "чтобы получить карту нужно прийти в банк и после этого опять ожидать ее изготовление", и об этом банк мне даже не сообщил, пока я сам не позвонил. Смысл в оформлении заявки на сайте, если все равно приходится посещать офис несколько раз.Прошу компенсировать мое в пустую потраченное время на ожидания карты.

Intovein

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг

1

25.03.2021 Был оформлен потребительский кредит через интернет-магазин самсунг по предложению рассрочка, никаких дополнительных услуг прописано и включено не было. Примерно через час позвонил сотрудник банка, сверил указанные данные, ни о каких дополнительных услугах не сообщалось и не уточнялось. 26.03.2021 в районе 15 часов была проведена встреча с Мобильным Банкиром Татьяной, на которой выяснилось, что помимо услуг кредитования в договор № 23***75 без моего ведома была включена услуга финансовая защита лайт и я был поставлен перед фактом выбора подписывать кредитный договор со страховкой, либо не подписывать ничего, вариант отказаться от навязанной услуги отсутствовал. Но, Мобильный сотрудник банка любезно подсказал, что я смогу отказаться от услуги финансовая защита лайт через приложение, путем звонка в банк либо в ближайшем офисе обслуживания. На что я сразу дал подтверждение и подписал документы, так как второй вариант с полным отказом от кредитного договора меня не устраивал. (потом правда было добавлено, что сотрудник не уверен, смогу ли я отключить услугу фин. защиты через приложение или путем звонка, этот момент  уже наводит на определенные умозаключения).28.03.2021 через чат в мобильном приложении Хоум Кредит была проведена попытка отключить услугу фин.защиты и Хоум Бот назвал мне единственно возможный способ это сделать: написать заявление на отказ в офисе банка или в магазине партнере банка, никакой дополнительной информации оговорено не было.29.03.2021 я явился в банк по адресу гор. Челябинск Проспект Ленина 36 около двух часов дня. Стоит так же обратить внимание на то, что в зале живая очередь и работает лишь один сотрудник, помимо этого немаловажным фактом является то, что часть людей находившихся в офисе примерно в то же время со мной на расстоянии менее полуметра не имели никаких индивидуальных средств защиты. Примерно после получаса ожидания в такой обстановке, меня наконец-то приняла работница банка Дарья, которая с досадой сообщила мне о том, что она ничем не может помочь с написанием заявления на отказ от финансовой защиты, сославшись на то, что кредитный договор все еще не был доставлен в архив, и, что программа не позволит ей выписать заявление. После устного отказа в возможности написать заявление от сотрудницы, и мою просьбу написать этот отказ в письменной форме, был дан ответ, что работница не уполномочена давать мне отказ. (возникает вторая несостыковка) Далее в ходе беседы с данной сотрудницей в устной форме была получена информация, что я могу приехать когда-нибудь позже, к примеру через несколько неделек и возможно тогда она сможет мне чем-то помочь. Кроме этого, я был заверен в том, что она меня не обманывает, и, ею однозначно был замечен факт того, что я могу не беспокоиться так как: "Дата и график первого платежа еще не назначены, нет ничего точного, и как-нибудь потом, возможно, мне смогут помочь". Хотя, в то же время, если обратиться к пункту 6 индивидуальных условий по Договору № 23***75 там ясно и четко прописано: Дата перечисления первого Ежемесячного платежа 15.04.2021. Стоит заострить внимание на данный факт обмана, полученный от сотрудника банка. Прощу в кратчайшие сроки разобраться во всем вышеописанном и помочь мне с данным вопросом.

cnakyyxa

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Что случилось с банком?

1

Вопрос: сколько нужно дней, чтобы получить дебетовую карту Хоум Кредита?Раньше я бы ответил что пару дней. Сейчас срок ожидания уже превысил месяц и чесаться никто не спешит.Заказал в конце февраля через приложение Зеленую пользу и в процессе оформления карты заметил, что у меня истек срок годности карты Ключ евро. Истек еще в октябре, но уведомления я не получил. Позвонил заодно на горячую линию и спросил что делать с Ключом. Девушка понажимала кнопки (или сделала вид) и сказала, что все в порядке - карта перевыпущена и мне надо ждать уведомления от банка. Хорошо, жду. Жду неделю, жду вторую... Меня начинают терзать смутные сомнения и я пишу в чат с вопросом: не потерялись ли мои карточки? Нет, говорят, как придут, так мы сразу вам скажем, но вы уже можете пользоваться ей онлайн (вот спасибо, а я-то не знал). Ага, щас! Через неделю звоню и мне говорят - Ключ евро никто вам не перевыпускал, это вам надо ехать в отделение, а Зеленая польза уже в банке, что ж вы ее не забираете мол? Я переспрашиваю - точно в банке? Точно-точно, даже не сомневайтесь - говорят мне. Приезжаю в отделение, а мне говорят - ой, ваша карточка в РЦ.Что еще за РЦ? - спрашиваю. Не говорят.В общем, какая-то девушка из какого-то РЦ взяла себе карту и привезти в данный момент ну никак не может.  Но, зато, провернув кучу сложных операций мне все-таки перевыпустили Ключ евро. Вы, говорят, теперь ждите уведомления - заберете сразу обе карточки.  Погодите, говорю, а нельзя ли привезти мне их курьером, ну или на почту хотя бы доставить, как я изначально просил? "Нет, вы приезжайте сами". Я уже начинаю подозревать что им просто лень и поскольку я скандалов в банке не устраиваю, можно сделать и так. А чего? Пускай катается раз в неделю, проверяет статус карточек - пришли, не пришли...В общем, спрашиваю, когда будут готовы карты? "В течение пяти дней" - следует ответ. Банк я посещал 19 марта, сегодня уже 29-е. Я, в общем, уже готов наплевать на новые карты, но мне становится страшно за мои деньги на действующих счетах. Завтра они могут просто пропасть и никто не скажет что и куда подевалось, будут просто кормить завтраками.Раньше приходилось висеть по 10 минут на линии в ожидании оператора, но зато все мои вопросы решались. Сейчас оператор отвечает практически сразу, но уровень компетентности рухнул в какую-то невероятную бездну.

Paddy

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не реагирует на запрос больше 3 месяцев

1

В отделении банка 25 декабря 2020 был написан запрос по поводу отключения ежегодной комиссии кредитной карты (сотрудниками банка было сказано, что нужно написать в отделении банка до конца года, чтобы комиссия не списалась в следующем году) . Номер запроса 10978982. Сегодня в очередной раз позвонил банк и оператор Виктория К-ва сказала, что он еще в работе и когда будет обработан неизвестно. Эта история уже длится больше 3 МЕСЯЦЕВ!!! А банк вообще не реагирует никак. Не рекомендую связываться с этим банком вообще.  Не банк, а недоразумение.

Astapov!

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк

5

Хочу поблагодарить коллектив на Атарбекова .Девочки всегда приветливы ,помогают разобраться с вопросами и помогают в трудных жизненных обстоятельствах. Работаю уже не один год с Людмилой,хочу выразить ей большую благодарность за внимание и чуткое отношение ,доверяю ее опыту и довольна внимательным обслуживанием.

Troichkay57

29.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность!

5

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже 3 года! Давно хочу оставить отзыв, наконец то дошла до сайта.  27 ноября 2020 года обратилась в банк по адресу г.Краснодар Атарбекова 5, для увеличения лимита по уже действующей-карте рассрочки. Сотрудница отделения Анна, очень лояльно объяснила, что лимит устанавливает банк, и в тот день, они не могли увеличить мне его самостоятельно. Чтобы решить проблему,  сотрудник предложила мне оформить золотую кредитную карту Польза. Рассказала о всех преимуществах карты и я с удовольствием оформила ее. Лимит одобрили на ту сумму, которая мне была нужна. Как же я была рада, что в тот вечер зашла именно в этот офис. Все сотрудницы этого отделения очень приятные и компетентные. Теперь всегда приезжаю в данный офис. Спасибо банку за таких сотрудников! Все для клиентов!

Ruzanna2305

28.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность!

5

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже 3 года! Давно хочу оставить отзыв, наконец то дошла до сайта.  27 ноября 2020 года обратилась в банк по адресу г.Краснодар Атарбекова 5, для увеличения лимита по уже действующей-карте рассрочки. Сотрудница отделения Анна, очень лояльно объяснила, что лимит устанавливает банк, и в тот день, они не могли увеличить мне его самостоятельно. Чтобы решить проблему,  сотрудник предложила мне оформить золотую кредитную карту Польза. Рассказала о всех преимуществах карты и я с удовольствием оформила ее. Лимит одобрили на ту сумму, которая мне была нужна. Как же я была рада, что в тот вечер зашла именно в этот офис. Все сотрудницы этого отделения очень приятные и компетентные. Теперь всегда приезжаю в данный офис. Спасибо банку за таких сотрудников! Все для клиентов!

Ruzanna2305

28.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Безответвенное отношение к клиенту

1

Здравствуйте. 28.03.2020 года в 10:39 на мой номер телефона +7926*****88, позвонили из Вашего контактного центра, примерно 6 минут рассказывали, насколько хорошо, если взять в долг у Вашего банка деньги, про невероятные, выгодные предложения. Когда я всё таки согласился дать согласие на обработку в БКИ своих данных, спустя несколько минут, консультант просто сбросил вызов, поскольку 100% я стал ему не интересен, как клиент. Причина недовольства не в том, что скорее всего отказали в рефинансировании кредитов, о которых в принципе я и не просил, а навязываю банк сам свои услуги, а в том, что "специалисту", именно в ковычках, не хватило воспитания об этом сказать на прямую. Добавляю Ваш номер в ЧС, прошу банк, с других телефонов, кроме 8800*****26 не звонить, спасибо. Хорошего дня.

plin2us

28.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику ООО "ХКФ Банк"

5

Хочу выразить огромную благодарность М-ой Ольге  сотруднику банка ООО "ХКФ Банк" за профессиональную грамотность,компетентность,умение быстро оказать качественную услугу.  Две недели пытался получить необходимую информацию, обращаясь с запросами в чат банка. Однако, результат нулевой. При обращении непосредственно в офис банка к М-ой Ольге все вопросы были решены сразу. Большое спасибо!

Сергей Алимов

28.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с условием кредита

1

Оформили заявку на покупку холодильника в магазине ДНС в рассрочку (0-0-12) в банке хоум кредит, через час заявку одобрили. Придя в магазин (Новороссийск, ул.Мира 2) представитель банка (Оксана) выдала документы с переплатой в 5700 рублей. Сказали что оформили именно рассрочку , а не кредит с переплатой, но в ответ получили «нет , это кредит, страховка и тд и тп) Сказали что не устраивает и возьмём за наличку и в этот момент вообще был шок, Оксана ответила, что нельзя отменить договор. После небольших возмущений, дала номер телефона по которому надо обращаться для отмены. Цирк какой-то, сначала МОЛЧА меняют условия, а потом ещё нужно пройти квест что бы от этих условий отказаться.

steal51

28.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу перевести деньги с накопительно счета

1

Как то открыла карту польза, иногда пользуюсь, так же положила деньги на накопительный счет, в итоге теперь не могу от туда их забрать, звонила в банк, но результат ноль, пишет превышен суточный лимит, у меня лимит стоит большой, а вот деньги с этого накопительного счета не переводятся, банк захватил деньги и не возвращает, помогите!!!!

irizhogova

28.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу перевести деньги с накопительно счета

1

Как то открыла карту польза, иногда пользуюсь, так же положила деньги на накопительный счет, в итоге теперь не могу от туда их забрать, звонила в банк, но результат ноль, пишет превышен суточный лимит, у меня лимит стоит большой, а вот деньги с этого накопительного счета не переводятся, банк захватил деньги и не возвращает, помогите!!!!

irizhogova

28.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025