46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день, в декабре 2020г приходила смс по более выгодным условиям по дебетовой карте "Польза". 2 января 2021 г. снова пришла смс, но уже по стандартным условиям начисления процента на остаток. В самом приложении указана уже третья информация и проценте на остаток. Какой информации верить - непонятно. Задал данный вопрос в чат в мобильном банке с просьбой поподробнее разъяснить оферту и, по возможности, дать ссылку или отправить документ на почту. Сотрудник сказал, что не может этого сделать и быстренько вышел из чата. Я даже не успел написать следующее сообщение!Ужасное отношение к клиентам. В некоторых онлайн-банках (не буду говорить название, скажу только, что там по некоторым партнёрам предлагают до 30% кэшбека) при непонятках с операциями сотрудники даже высылают эксель-файлы со всеми транзакциями - вот это лояльность! А вы даже не можете сами ознакомиться с с офертой, не то, что преподнести ее клиентам - сразу выходите из чата. Позор!

Доброе утро! Не первый год являюсь клиентом вашего банка, никогда не было никаких проблем. 31.12.2020 одобрили кредит, но деньги до сих пор не поступили на счёт стороннего банка. И мои все счета под арестом, хотя долгов у меня нет. Я хотела заказать досрочное погашение, но сделать из за непонятных арестов не предоставляется возможным. Платежи попадают на выходные дни. Прошу разобраться с этим вопросом. И когда поступят кредитные деньги на счет? Почему при выдаче кредита не предупреждают о таких задержка? Если человек берет кредит, значит деньги ему нужны на тот момент, когда он их берет. Прошу разобраться в этом вопросе.11.01.2021 12:53:27Уже писала сюда, о том, что мне 32.12.2020г одобрили кредит. Сегодня уже 11.01.2021г. деньги на счет так и не поступили. При этом был наложен арест на все счета банка, ссылаясь на то, что когда деньги поступят, арест будет снят. Из за ареста, стало проблематично внести и рассчитать досрочный платёж по другим кредитам. Сегодня арест сняли, но деньги не поступили. Написала в Чат, составили обращение 11048691, до 12.01.21г. со мной обещали связаться. Какой то кошмар. Кредит вроде как выдали, но деньгами воспользоваться не могу, а проценты придётся заплатить... Интересно, как долго ещё ждать?Надеюсь, что мою проблему наконец то решат.

Доброе утро! Не первый год являюсь клиентом вашего банка, никогда не было никаких проблем. 31.12.2020 одобрили кредит, но деньги до сих пор не поступили на счёт стороннего банка. И мои все счета под арестом, хотя долгов у меня нет. Я хотела заказать досрочное погашение, но сделать из за непонятных арестов не предоставляется возможным. Платежи попадают на выходные дни. Прошу разобраться с этим вопросом. И когда поступят кредитные деньги на счет? Почему при выдаче кредита не предупреждают о таких задержка? Если человек берет кредит, значит деньги ему нужны на тот момент, когда он их берет. Прошу разобраться в этом вопросе.11.01.2021 12:53:27Уже писала сюда, о том, что мне 32.12.2020г одобрили кредит. Сегодня уже 11.01.2021г. деньги на счет так и не поступили. При этом был наложен арест на все счета банка, ссылаясь на то, что когда деньги поступят, арест будет снят. Из за ареста, стало проблематично внести и рассчитать досрочный платёж по другим кредитам. Сегодня арест сняли, но деньги не поступили. Написала в Чат, составили обращение 11048691, до 12.01.21г. со мной обещали связаться. Какой то кошмар. Кредит вроде как выдали, но деньгами воспользоваться не могу, а проценты придётся заплатить... Интересно, как долго ещё ждать?Надеюсь, что мою проблему наконец то решат.

Взял потребительский кредит в хоум кредите, но как оказалось сотрудники банка при создании личного кабинета неправильно ввели дату рождения и теперь войти в личный кабинет я не могу. Сказали надо присутствовать лично для корректировки данных, но спрашивается зачем, если все данные есть у банка и вина не моя? Предложили через смс оплатить платеж, что я и сделал, в итоге платеж через смс вписался позже, была просрочка которую корреткировали потом и признали вину банка. Далее оператор посоветовала скорректировать данные через сайта через компьютер, что получилось? Ничего, сайт не дает скорректировать " профилактические работы". Столько трудностей из-за не моего косяка. Я знаю, что они могут скорректировать все онлайн, просто не хотят. Подобные отзывы читал тут же.Сегодня пытался опять скорректировать данные, создать заявление на досрочное погашение, но как будет зачисляться платеж и прошла ли вообще заявка -непонятно. Ехать в отделение неудобно

Добрый день! Всех с новым годом! Хочу поделиться впечатлениями от общения с одним из операторов Хоум кредит банка. И-й Альфией Рашидовны. Вообще моё общение с любым оператором составляет не более одной минуты ,но не в случае с Альфией. Альфия нашла слова, чтоб я её выслушал, её человеческое общение без всяких шаблонов и маркеров, просто не позволило мне прекратить общение. И она легко и быстро смогла донести до меня ,чтоб я подумал над предложением банка,дав на это мне время. Через день она позвонила, изучив мою историю и ситуацию и также не навязчиво со знанием дела, мне более подробно разложила все цифры и плюсы по полочкам. Да так, что я подумав позвонил уже сам. И Альфия просто блестяще и со знанием своего дела удаленно провела операцию  по рефинансированию моего кредита. Чем существенно облегчила мне обслуживание кредита и помогла хорошо сэкономить. Благодаря Альфие у меня изменилось мнение о Х.К.Б. . Теперь если мне понадобятся финансовые услуги то в приоритете будет Хоум Кредит Банк. И моим друзья и знакомым буду рекомендовать только Хоум Кредит Банк.      Я считаю другим операторам есть чему поучится у Идрисовой Альфии Рашидовны и она достойна поощрения со стороны руководства. Лично я ей желаю здоровья и еще более успехов в профессиональном развитии и достатка! С уважением Ч-ов Владимир Анатольевич.

20.11.2020 собралась досрочно погасить кредит (оставалось 14.400). Внесла деньги на счёт, написала просьбу в чате приложения,  оператор изменила график платежей и сумму платежа. Деньги должны были списаться 22 ноября. (Не списались.)   На мои вопросы по горячей линии сотрудники банка отвечали, чтобы я не переживала, все спишется, вот вот.  18 декабря мне позвонили с предупреждением о задолженности на сумму, мирно лежащую у меня на счету. Я объяснила ситуацию, разобрались. Потом пришла смс с требованием погасить задолженность СЕГОДНЯ и позвонить в банк.  Я перезвонила. Сотрудники сказали о технической ошибке, составили мое обращение, твердо пообещали, что ответ придёт 20 декабря. (Не пришёл.)  21.12 мое обращение переделали в следующее. Срок ответа - 22.12.20. (не ответили ни 22, ни до конца недели)  28.12 позвонила в банк сама. Девушка по обращению N10933003 - сказала, что оно передано в бухгалтерию банка, и что сегодня до вечера мне обязательно ответят (не ответили).   Пришло письмо из отдела по задолженностям. Сообщили о письмах мне домой и по месту трудоустройства. Предупредили об отправке иска в суд для принудительного взыскания задолженности. О необходимости платёжа по 30.12 и связи с сотрудником. Перезвонила.  Он составил обращение, срок ответа 30.12.2020.  29.12 пришло смс с требованием оплаты.    30.12  было составлено 4е (!) обращение. Срок - 4.01.2021. + звонок маме из отдела по задолженностям.  Сегодня 2.01.2021. В мобильном приложении информация, что мне начислен штраф в размере 759 рублей.

Обслуживаться в ХКБ начал около 5 лет назад. Банк зарекомендовал себя очень хорошо (вежливое обслуживание, удобное приложение где можно решить множество вопросов). В один из рабочих дней мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить кредитную карту "Свобода". Я согласился, так как работа с данным банком не доставляла проблем. Через несколько дней карта была готова и  я обратился в ближайшее отделение для подписания документов. В сентябре 2020 года произошли финансовые трудности и я обратился в банк для решения данной проблемы, чтобы не допускать просрочки.  Проконсультировался с сотрудниками банка по данному вопросу. Мне дали номер телефона отдела который занимается данным вопросом. Было принято решение взять кредитные каникулы. Я написал заявление на кредитные каникулы на 4 месяца. 10.09.2020 создаю обращение 10388284. 11.09.2020 по данному обращению приходит положительное решение. Проконсультировавшись какие документы и в какой срок нужно предоставить для подтверждения кредитных каникул. Сотрудник отделения сказал что нужно 2 ндфл за 2020 и 2019 год срок предоставления документов банк не более 90 дней. 26.10.2020 я обращаюсь в ближайшее с подтверждающими документами. Предоставляю сотрудники документы, после чего сотрудник не может понять, что я от него хочу так как мое обращение закрыто и необходимо писать новое обращение а перед этим закрыть образовавшуюся задолженность.  Я погасил задолженность и написал новое обращение на кредитные каникулы. 29.10.2020 приходит смс, где указано что кредитные каникулы подтверждены и информация по задолженности обновится позже. В очередной раз обращаюсь в отделение для уточнения данного смс. Сотрудник говорит что все одобрили и больше она ничего не знает и если какие то вопросы остались, то звоните в колл-центр или чат в мобильном приложении. На последок предлагает оформить кредит, чтобы погасить задолженность (профессионал продаж). Обращаюсь в чат банка с надеждой, что мне ответит более компетентный сотрудник. Я ошибался, так как на мои вопросы до какого числа и какую сумму отплатить мне отвечали, что банк вам одобрил кредитные каникулы и все. Создаю обращение 10970706 по данному вопросу. Приходит смс, что срок рассмотрения обращения до 29.12.2020. 30.12.2020 приходит еще одно смс о том, что срок рассмотрения увеличен до 3.01.2021. Заключение: банк очень сильно испортился в качестве обслуживания и решения вопросов клиентов. Никому не советую оказаться в таком же положении, так как я не удивлюсь если банк ответит, что произошла ошибка и никаких кредитных каникул не предоставляли. Жду ответ банка.

Обслуживаться в ХКБ начал около 5 лет назад. Банк зарекомендовал себя очень хорошо (вежливое обслуживание, удобное приложение где можно решить множество вопросов). В один из рабочих дней мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить кредитную карту "Свобода". Я согласился, так как работа с данным банком не доставляла проблем. Через несколько дней карта была готова и  я обратился в ближайшее отделение для подписания документов. В сентябре 2020 года произошли финансовые трудности и я обратился в банк для решения данной проблемы, чтобы не допускать просрочки.  Проконсультировался с сотрудниками банка по данному вопросу. Мне дали номер телефона отдела который занимается данным вопросом. Было принято решение взять кредитные каникулы. Я написал заявление на кредитные каникулы на 4 месяца. 10.09.2020 создаю обращение 10388284. 11.09.2020 по данному обращению приходит положительное решение. Проконсультировавшись какие документы и в какой срок нужно предоставить для подтверждения кредитных каникул. Сотрудник отделения сказал что нужно 2 ндфл за 2020 и 2019 год срок предоставления документов банк не более 90 дней. 26.10.2020 я обращаюсь в ближайшее с подтверждающими документами. Предоставляю сотрудники документы, после чего сотрудник не может понять, что я от него хочу так как мое обращение закрыто и необходимо писать новое обращение а перед этим закрыть образовавшуюся задолженность.  Я погасил задолженность и написал новое обращение на кредитные каникулы. 29.10.2020 приходит смс, где указано что кредитные каникулы подтверждены и информация по задолженности обновится позже. В очередной раз обращаюсь в отделение для уточнения данного смс. Сотрудник говорит что все одобрили и больше она ничего не знает и если какие то вопросы остались, то звоните в колл-центр или чат в мобильном приложении. На последок предлагает оформить кредит, чтобы погасить задолженность (профессионал продаж). Обращаюсь в чат банка с надеждой, что мне ответит более компетентный сотрудник. Я ошибался, так как на мои вопросы до какого числа и какую сумму отплатить мне отвечали, что банк вам одобрил кредитные каникулы и все. Создаю обращение 10970706 по данному вопросу. Приходит смс, что срок рассмотрения обращения до 29.12.2020. 30.12.2020 приходит еще одно смс о том, что срок рассмотрения увеличен до 3.01.2021. Заключение: банк очень сильно испортился в качестве обслуживания и решения вопросов клиентов. Никому не советую оказаться в таком же положении, так как я не удивлюсь если банк ответит, что произошла ошибка и никаких кредитных каникул не предоставляли. Жду ответ банка.

11.12.2020 я открыл вклад в Хоум Кредит банке. Скачал ваше мобильное приложение, объективно одно из самых нефункциональных приложений, которые я видел: без логики с кучей рекламы, отзывы на google play это подтверждают.  В нем я не увидел своего вклада и открытого счета. Прошло несколько дней, ситуация не поменялась. Я позвонил в колцентр, в колцентре сотрудник так и не дал мне ответ, почему уже столько дней я в моб приложении хоум кредит банка не вижу своего счета с деньгами. Я устал ждать приехал в отделение московский пр. 195,Санкт-петербург. Составили обращение, некомпетентные сотрудники хлопали глазами и не понимали, что делать. После чего мне приходили смс: 21.12.2020 «Срок рассмотрения обращения10920607 изменен на 30.12.2020» 23.12.2020 «Обращение 10902897рассмотрено. Будет обработано в рамках обращения№10920607» 31.12.2020 «нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса. Свяжемся с вами до 04.01.2021» В приложении я так и не вижу открытого вклада. Банк хочет забратьмои деньги?! Что с вашей системой? Уже практически МЕСЯЦ я не знаю где мои деньги и что с ними. БАНК ХОУМ КРЕДИТ Я ТРЕБУЮ! чтобы вы разобрались где мои деньги сейчас, и почему так плохо работают ваши сотрудники! Если ситуация не разрешится в ближайшее время я буду вынужден обратится в ПРОКУРАТУРУ!

Сейчас много рекламы банка Хомкредит, но думаю как действующим, так и потенциальным клиентам этого банка интересны реальные отзывы. Недавно столкнулся с мошенническими действиями банка Хом Кредит при начислении баллов кешбека по программе Польза на дебетовую карту Космос. По условиям программы каждый месяц клиент банка выбирает три категории операций, по которым банк начисляет кешбек 5 процентов от суммы потраченной в данных категориях. 21.12.2020 года (активация с 21.12.2020) я выбрал категорию автосервисы и автомойки, на которую банк Хомкредит осуществляет начисления кешбека 5 процентов. 27.12.2020 я отплатил дебетовой картой Космос банка Хомкредит услуги официального диллера КИА 18304,62 руб, за которые банк Хомкредит начисли мне кешбек 183 балла, что составляет 1 процент, но не обещанные 5. За данную операцию я должен был получить 915 баллов.Таким образом банк Хом Кредит обманул меня на 732 балла (рубля). В своём отзыве хочу предупредить остальных клиентов банка Хом кредит, в этом банке обманывают своих клиентов. Будьте бдительны. К слову сказать у друзей, кто пользуется хомкредитом, тоже частенько баллы кешбека пропадают.

Не возвращают обещанный повышенный Кешбек за покупки через ссылки из личного кабинета. И вот уже в который раз...Совершила онлайн покупку с переходом из личного кабинета. 6% от стоимости должны вернуться спустя 60 дней. Дни прошли, а Кешбек так и не начислили. Данный случай происходит КАЖДЫЙ РАЗ, когда есть большие сроки начисления кешбека. Думаете на дурака взять? А я специально все записываю.  Так что люди, кто берет карту польза, следите внимательно, банк любит себе забрать ваши денюжки

Перед поездкой за границу проинформировал Банк о своей поездке.  Первая сотрудница вообще не поняла о чём речь, пришлось ей рассказывать, что карту при поездках за рубеж могут заблокировать. Второй сотрудник якобы всё понял и сделал.  По факту при первой же оплате карта была заблокирована. При разблокировке карты за разговор с Банком с меня списали 1100 руб.

28 декабря 2020 г я осуществил грейс-платёж(или платёж,чтобы не платить проценты) по кредитной карте Польза.При этом проценты всё равно сняли. После обращения в банк через чат и объяснения ситуации (что происходило очень долго) было зарегистрировано обращение. В итоге деньги вернули (1149 р),но с них ещё "вычли налог" 149 р. Я являюсь клиентом банка с 2015 года,все мои данные не менялись. В  январе 2015 г я первый раз воспользовался кредитной картой Польза,которую оформил в офисе нашего города.В 2018 году офиса в нашем городе уже не было,был только в областном центре (г.Смоленск) и мне прислали её по почте заказным письмом.Никаких проблем и претензий к банку у меня не возникло. Но 28.12.2020 мне позвонили из областного центра и сообщили,что к ним пришла моя карта,причём переслать по почте они не могут. Т.е раньше с этим проблем не было,а теперь появились.После обращения сказали,что пересылка и перевыпуск не возможны.Почему я должен тратить свои деньги на дорогу из-за чьей-то невнимательности???

Пришла в отделение за оформлением кредитной карты. Приятное общение с менеджером оставило хорошие впечатления о банке. Быстро и доступно объяснил все условия пользования кредитной картой. Очень приятный молодой человек. Быстро и оперативно отвечает на все возникающие вопросы. Осталось хорошее впечатление.

Эта ситуация повторяется уже не первый раз. Совершаю покупку. Начисляют 1% баллов. Продавец за брак возмещает часть стоимости назад.  Доблестный ХоумКредит списывает радостно баллов 5%.Вот как такая арифметика работает? Начислить 1% от стоимости, а списать 5%.Кроме того, один месяц взяла сложила сумму начисленных баллов, а отображается общее итоговое на порядок меньше. оператор утверждала не может такого быть. Предложила посчитать ей самостоятельно. Посчитала и оказалось, что очень даже может.То есть в начислении баллов вы видите типо все начисляют, все ок, но стоит сложить, а оказывается калькулятор начисления работает в пользу банка)Обман на обмане с этими баллами

Являюсь клиентом банка довольно долго. Брал и потребительские кредиты и рассрочки, просрочек не допускал. 27.12.20 оформил потреб. кредит, в связи с необходимостью срочно закрыть семейные вопросы, все уладилось и необходимость в деньгах отпала. Решил закрыть кредит досрочно, в условиях было прописано, что в течении 14 дней возможно вернуть кредит с уплатой процентов по факту, а по программе «Снижай ставку» деньги снялись, сумма не маленькая, 83 тыс. все оформлял онлайн, через мобильное приложение, ознакомился со всеми условиями, в том числе и про «снижай ставку» где было прописано в случае отказа и возврата кредита, данная сумма возвращается. Исходя из этих условий и согласился на данную опцию. Вчера разговаривал с колл центром, девушка ответила что невозможно вернуть эту сумму. Утром ещё раз позвонил, другая сотрудница ответила что можно вернуть и написали обращение 11007894 от 30.12.2020. Вечером ещё раз позвонил в банк чтобы уточнить как можно досрочно закрыть кредит, на что мне ответили что только в первый платёж закроется досрочно, а это 27.01.2021, на что я ответил девушки про 14 дней для возврата кредита по договору, только после уточнения всех моментов сказали в полночь произойдёт полное закрытие кредита и что сумма по опции «снижай ставку» ни в ком случае нельзя вернуть. Это не совсем правильно такие условия ставить по данной опции, такие ситуации заставляют уйти из этого банка навсегда, никогда не было проблем с этим банком, и надеялся на дальнейшее сотрудничество. Если эту проблему, с данным банком я не закрою, то в этот банк обратно ни за  что не вернусь. Надеюсь найти компромисс с данным банком.

23 декабря 2020 г. я получила push уведомлениеот ООО «ХКФ БАНК» (далее – Банк) о том, что выплата в размере 438, 71 рублей не может быть зачислена на мой текущий счет в связи с отсутствием счета, соответствующего условиям выплаты и мне было предложено обратиться в офис банка. Ночью с 23 на 24 декабря 2020 я обратилась за разъяснениями на горячую линию Банка, где мне не смогли помочь и попросили перезвонить в рабочее время.24 декабря 2020 г. я позвонила на горячую линию Банка, где яузнала, что это социальные выплаты и для решения ситуации с получением выплат мне предложили приехать в офис Банка и получить выплаты наличными деньгами. 24 декабря 2020 г. я около 13.35 обратилась в офис Банка наулице 1905 года. Получить выплаты наличными я не смогла поскольку, как объяснила сотрудница М-ва В.А.  деньги находятся на корсчету банка, а не на моем счету. Далее управляющей отделением для решения моего вопроса мне было предложено открыть счет №4081781029001207****, затем написать два заявления на получение выплат. Потом в процессе выяснения моей ситуации выяснилось, что всего мне поступило 8 различных сумм выплат, но уведомления от банка я получила только на 6 сумм. Затем мне сотрудница М-ва В.А. предложила написать 8 разных заявлений, после 4 часов нахождения в офисе выяснилось, что платежи не могут быть проведены из -за того, что валютный контроль банка не пропускает эти платежи.Также М-вой В.А. было составлено обращение в банк  №10973623, на которое Банк обещал ответить 24.12.2020. 25 декабря 20202 г. мне позвонили из Банка и сообщили, что выплаты не могут переведены на открытый М-вой В.А. счет, поскольку выплаты составляют менее тысячи рублей каждая и для решения моей ситуации мне было предложено снова приехать в офис Банка и предоставить Банку реквизиты карты Мир для зачисления денежных средств на мой счет карты МИР.26 декабря 2020 г. я приехала в офис Банка на м. Теплыйстан, где у меня не хотели принимать реквизиты счета, но после звонка на горячую линию Банка, реквизиты были приняты Банком, было создано обращение№10984797 и Банк обещал решить мою проблему до 26.12.2020 г.29 декабря 2020 г. мне позвонила сотрудница Банка и сообщила, что Банк не может перечислить мне выплаты по реквизитам карты Мир без объяснения причин, что выплаты будут возвращены отправителю средств и что мне следует предоставить реквизиты карты МИР в орган, направивший мне выплаты. То есть по сути Банк с 24 по 29 декабря решал мою проблему и так и не решил. При этом ни один сотрудник банк не извинился за причиненные мне неудобства и потраченные более 5 часов ожидания в офисе Банка.Считаю, что вышеописанные действия Банка нарушают требования законодательства России об обязательном  перечислении социальных выплат на счета карты МИР  с 01 июля 2021 г., а также требования части 2 статьи 849 ГК РФ о зачислении денежных средств не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.

Добрый день! Взяла кредит наличными в Вашем банке, вроде выгодная ставка, а оказалось за страховку берут огромную сумму и комиссию, о которой я не знала! Как это вообще может быть, при подаче заявки со мной не связался оператор и не объяснил мне что снимут большую сумму, меня не устраивает этот кредит! Я ворчу от него отказаться и больше не хочу связываться с вашим ужасным банком! Операторы говорят одну информацию, а придя в отделение банка другую, почему так? Я вообще в шоке от вашего банка!

Открыла дебетовую карту с кэшбэком по ссылке друга. По условиям акции в течении 45 дней после совершения покупки на 500 руб. и мне и другу должны быть начислены бонусные баллы-по 500 бонусов каждому. 45 дней давно истекли, бонусные баллы никому не начислили. Несколько раз обращалась в колл-центр банка с вопросом о начислении. В банке ответить ничего не могут, всё время переносят сроки рассмотрения моего обращения.  Только что рассматривают не понятно: условия акции были выполнены,  а банк заявленные обязательства не выполнил.

Являюсь клиентом банка довольно долго. Брал и потребительские кредиты и рассрочки, просрочек не допускал. 27.12.20 оформил потреб. кредит, в связи с необходимостью срочно закрыть семейные вопросы, все уладилось и необходимость в деньгах отпала. Решил закрыть кредит досрочно, в условиях было прописано, что в течении 14 дней возможно вернуть кредит с уплатой процентов по факту, а по программе «Снижай ставку» деньги снялись, сумма не маленькая, 83 тыс. все оформлял онлайн, через мобильное приложение, ознакомился со всеми условиями, в том числе и про «снижай ставку» где было прописано в случае отказа и возврата кредита, данная сумма возвращается. Исходя из этих условий и согласился на данную опцию. Вчера разговаривал с колл центром, девушка ответила что невозможно вернуть эту сумму. Утром ещё раз позвонил, другая сотрудница ответила что можно вернуть и написали обращение 11007894 от 30.12.2020. Вечером ещё раз позвонил в банк чтобы уточнить как можно досрочно закрыть кредит, на что мне ответили что только в первый платёж закроется досрочно, а это 27.01.2021, на что я ответил девушки про 14 дней для возврата кредита по договору, только после уточнения всех моментов сказали в полночь произойдёт полное закрытие кредита и что сумма по опции «снижай ставку» ни в ком случае нельзя вернуть. Это не совсем правильно такие условия ставить по данной опции, такие ситуации заставляют уйти из этого банка навсегда, никогда не было проблем с этим банком, и надеялся на дальнейшее сотрудничество. Если эту проблему, с данным банком я не закрою, то в этот банк обратно ни за что не вернусь. Надеюсь найти компромисс с данным банком.