46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Обратилась в банк Хоум Кредит за поддержкой а получила от них отвращение от их услуг! Оформила карту свободу,пользовалась и всё так было хорошо,пока итог мне арест кредитного  счёта не приписали. Начала разбирательства,итог данные другого человека,дата рождения совпадают. Хамство сотрудников ,отправляют меня чтобы я несла справку,проверила на сайте ФСПП нет ни чего на меня,приставы разводят руками и говорят все вопросы к банку почему он так сделал а банк пинает к приставам,в итоге идёт просрочка,банку выгоднее меня загнать перед ним в долг. Другой банк будет  своего клиента  отстаивать ,а этот нет,он не для людей,очень пожалела что связалась. Сотрудники работают хамовитые, проблемы ваши и крик  на весь зал : Идите и платите это ваши проблемы.

Я являюсь постоянным клиентом банка Холм кредит уже много лет .Спасибо всем сотрудникам банка. Все специалисты очень вежливые и внимательные.Обслуживание проходит быстро и квалифицированно,что экономит наше время ! Я всегда ваш банк рекомендую знакомым! Спасибо будте здоровы!С Новым годом и Рождеством!

Хотелось бы оставить отзыв и заодно предостеречь людей которые ещё не успели связаться с этим "банком" Хоум кредит. Речь пойдет о Карте польза. И о том как они меня обманули по процентам на остаток. По условиям этой карты, я должен; потратить 7000р. в текущем месяце и тогда мне начислят 4 процента на остаток до 300000р. Естественно я выполнил все условия, тем более что это я делал не раз! Но!, по каким-то неведомым причинам мне ничего не начислили по сей день. Я несколько раз заходил в чат и 1раз звонил на горячую линию, где мне посоветовали ни о чем  не беспокоится и продолжить радоваться новому году, ссылаясь на новогодние праздники и технические ошибки. Сегодня 5.01.2021 я в очередной раз зашёл в чат дабы прояснить когда же мне перечислят обещанные проценты, но ответили что никаких процентов мне не начислят т.к. по их мнению я не выполнил условия. Когда я предоставил им все подтверждения того что я всё-таки выполнил условия, мне ответили что составят очередное обращение, от которого кстати никакого толку.  Ещё хотелось бы отметить плохую работу менеджеров в чате, многие из них игнорят вопросы или просто самовольно выходят из чата прерывая диалог. Ну и как объяснить то что одни менеджеры мне обещают что деньги поступят а другой сегодня утверждал обратное. Такой вот "подарочек" мне приготовил банк Хоум кредит на Новый год...

Являюсь обладателем карты рассрочки  от Хоум кредит банк. В рамках акции "чёрная пятница"10 месяцев рассрочки у партнеров, 8.12.2020  совершила покупку у партнера банка в г. Чебоксары Мир окон и дверей.  Сегодня, 5.01.2021 в приложении появился ежемесячный платеж, где данную покупку рассчитали только на 3 месяца.  На сайте данный продавец указан как партнёр и в момент совершения покупки срок рассрочки был написан 10 месяцев.Непонятно почему не дали 10 месяцев рассрочки платежа.

Внимание, для тех кто интересуется Инвестициями. В сентябре месяце мы вложили средства на "Яндексе" сроком на 3 месяца, по словам сотрудников деньги с процентами нам  должны были вернуть в 20 числах декабря, но как оказалось первые 2 недели проценты вообще не начислялись, так как нам позже сообщили: "вдруг бы мы передумали", но самое интересное, что в первых числах января мы узнали, что средства нам так же не вернут, несмотря на то, что банк работает с 04/01/21, а первый день выплаты у них начинается  с 11/01 и за эти дни процент то же не начисляется.  Вот такой подарок не бедному банку - месяц пользования без процентов.

Добрый день. Вчера 04.01.21 оформила потребительский кредит, выбрала способ получения-перевод на сторонний банк, денег нет, стала разбираться . В чаем ответили, что деньги поступать только после 11 января, по какой причине этой информации нет в приложении???, если бы я знала, что у вас праздники, то съездила бы в офис и оформила бы там кредит. Значит как платить по кредиту-так все работает и праздники не помеха, а как выполнить свои обязательства-так у вас праздничные дни.... так ещё и на горячей линии работает безграмотные сотрудники-Алина, посоветовала съездить в офис банк и получить там деньги наличными, якобы деньги находятся на счету, выяснилось что денег нет и сотрудники офиса не могут изменить способ получения денежных средств.Халатное отношение к своим клиентам и безграмотные сотрудники на горячей линии.И этот банк позиционирует себя, как банк номер -1...-позор... Выполните свои обязательства, верните мои деньги.

Добрый день. Вчера 04.01.21 оформила потребительский кредит, выбрала способ получения-перевод на сторонний банк, денег нет, стала разбираться . В чаем ответили, что деньги поступать только после 11 января, по какой причине этой информации нет в приложении???, если бы я знала, что у вас праздники, то съездила бы в офис и оформила бы там кредит. Значит как платить по кредиту-так все работает и праздники не помеха, а как выполнить свои обязательства-так у вас праздничные дни.... так ещё и на горячей линии работает безграмотные сотрудники-Алина, посоветовала съездить в офис банк и получить там деньги наличными, якобы деньги находятся на счету, выяснилось что денег нет и сотрудники офиса не могут изменить способ получения денежных средств.Халатное отношение к своим клиентам и безграмотные сотрудники на горячей линии.И этот банк позиционирует себя, как банк номер -1...-позор... Выполните свои обязательства, верните мои деньги.

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Ещё в 2015 оформил кредитную карту с лимитом 300 000 рублей. Картой не воспользовался ни разу за эти 6 лет. Так как стараюсь жить по средствам. Лежала просто в кошельке, и напоминала о себе лишь опз в год, когда надо платить комиссию за неё. Причём комиссию за год вперёд. Так вот в этом году, когда пришла смс о списании комиссии за данную карту. Решил её закрыть. А заодно попросить банк, не взимать комиссию за период, который пользоваться ей не буду (за 11 месяцев). Написал обращение в офисе банка - пришёл отказ. Позвонил, на горячую линию - пришёл отказ.Спрашивается, зачем Вы берете комиссию с клиента, который от услуги отказывается? Где Ваша клиентоориентированность? Получаете 5 лет с меня комиссию в размере 3 000 рублей, итого 15 000. А когда просишь пойти клиенту на встречу, грубо отказываете!!!"Отличный" банк, так держать(((Не рекомендую!

Здравствуйте, сегодня оформила кредит, перевод денег должен быть на карту сбербанка. Сколько дней ждать зачисления???? И ещё вопрос. Почему в приложении хоум кредит, на кредите написано счёт заблокирован. Это что? И как? Почему заблокировали счёт? Просрочки у меня нет, задолжности нет а счёт заблокирован, как быть теперь? Ни денег нет и счета заблокировали

Пишу данный отзыв для того, чтобы зафиксировать действия банка в текущий момент (04 января 2021). Мною открыт потребительский кредит в 2019 в Банке Хоум Кредит. Ранее с проведением платежей проблем не было, хотя платеж так же приходился на 1 января в прошлом году. Деньги на текущие списания были внесены и зачислены на счет 30 декабря 2020 года. Со счета была успешно списана сумма на погашение другого продукта (дата списания 02.01.2021), продукт был закрыт. А вот на потреб кредит деньги списаны не были. Вчера 03.01. 2021 в контакт центре авто-информатор сообщил о том, что все денежные средства будут списаны до 08.01.2021. Сегодня 04.01.2021 на мой номер телефона пришла смс о просрочке с просьбой погасить задолженность, деньги со счета в полном объеме до сих пор не списаны. Так же прошу обратить внимание, что по состоянию на 04.01.2021 в БКИ данные переданы, мой скоринг упал, и за мной числится просрочка платежа. Сегодня, при звонке в контакт центр авто-информатор говорит уже новые данные, о том что просрочка в БКИ не передается, но это ЛОЖЬ!Мне удалось связаться с оператором, он уведомил меня, что деньги спишутся до 08.01.2021, а так же новые данные в БКИ будут переданы самостоятельно банком в тот же день. Прошу разобраться в данной ситуации сотрудников банка Хоум кредит, а так же уведомить, что в случае, если вопрос не разрешится до 08 января 2021 и моя кредитная история не будет исправлена, я буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ, Роспотреб, а так же другие инстанции для защиты моих прав, как потребителя. *интересный факт, что Банк имеет право звонить вашим контактам, которые вы указывали при открытии продукта, для урегулирования вопроса просроченного платежа)))

Пришло СМС о просрочке платежа, хотя деньги на счету лежат уже месяц. Еще и пени появились в выписке (видимо кредитная история тоже немного испортилась . Попытался узнать в чате в чем проблема, в ответ тишина. Дозвониться тоже невозможно, сразу сбрасывает. Прочитал что начисление будет до 8 числа, интересует что будет с пенями и КИ?

Мы с супругом имеем рассрочку в "Хоум" банке, рассрочку оформили на него, для создания кредитной истории, что бы в дальнейшем взять хороший кредит. Что происходит в итоге, мы произвели оплату 21 декабря 2020г, оплата должна была списаться 01&01.2021г, но так и не списался ежемесячный платёж, образовалась задолженность и испорчена кредитная история. Смс о просроченном платеже пришло только 04.01.21г. Спасибо за "человечность". Если в ближайшее время не будет исправлена ситуация и после подачи в бки запроса о кредитной истории, будет плохо все. Будем судиться. Спасибо за понимание. Прошу исправить ВАШУ Ошибку.

Здравствуйте, 03.01.2021  совершена покупка в категории общественный транспорт, на которую должен начисляться повышенный кэшбэк, по условиям банка на январь, вместе с тем, банк не хочет или не может  соблюдать свои же обязательства, вместо повышенного кэшбэка предлагает мне стандартные 1 рубль, как при покупке без учёта повышенной категории на январь, вместе с тем в мобильном приложении банка категории по данной покупке указана общественный транспорт, в чем причина и как понять в этой ситуации банк, к сожалению в службе поддержки в чате не смогли мне внятно ответить на эти вопросы!?

Имею небольшой потребительский кредит в этом банке  Всегда оплачиваю ежемесячный платеж заранее, никогда не было ни одной просрочки как в этом банке, так и вообще по других кредитным обязательствам в других банках, поэтому имею отличную кредитную историю.  Внесла платеж по кредиту 18 декабря, сумму, больше, чем сумма ежемесячного платежа.  А сегодня мне приходит уведомление, что у меня уже 3 дня - просрочка, и мне необходимо погасить задолженность. Я с таким безобразным отношением встречаюсь впервые. Куда банк дел перечисленные на оплату кредита деньги, и с какой вообще стати требует повторной оплаты и вменяет мне просрочку? Вы мне решили испортить искусственно кредитную историю? Я обязательно отслежу этот момент, и если данные о искусственно созданной просрочке попадут в БКИ, то не ждите, что я такую наглость проигнорирую. Будем разбираться, почему вы клиента, выполняющего свои обязательства в полном объёме, на пустом месте превратили в злостного неплательщика, который не выполняет взятые на себя обязательства по оплате кредита.  Я возмущена созданной вами ситуацией до крайней степени! До вас невозможно ни дозвониться, ни в чате никто не отвечает! И до каких пор ждать вашего ответа? До того момента, когда вы испортите мне кредитную историю? Где перечисленные на оплату кредита мои деньги, и почему вы требуете от меня сегодня повторной оплаты?Почему у меня 3 дня просрочка?

Как и в предыдущих отзывах за сегодня, мне пришло сообщение о просрочке кредита, сумма с которого должна была списаться 1 января и внесена она была заблаговременно, аж в ноябре. Я бы хотел отметить, что сообщение это было показано в приложении один раз, где то еще его посмотреть не представляется возможным, онлайн чат на сайте не отвечает ничего, в отделении просят звонить на московский номер с сайта, на котором после 10 попыток дозвониться я провисел 15 минут, слушая музыку и так и не получил ни какой информации. В связи с этим у меня вопрос к банку - вы в своем уме? Если бы не данный сайт, я бы сейчас сидел и не понимал, что вообще происходит, куда идти, что оплачивать. Потому что ни один канал связи с вами не работает! Неужели сложно в авто-информатор добавить информацию по этой проблеме, если она множественная? Или на сайте. Вы людей подставляете! Вместо праздничного настроения шок от того, что просрочку допустил по непонятно какому продукту! Слов нет.

У меня потребительский кредит в данном банке, а точнее кредит на покупку. Платеж 1го числа.  21.12.2020 закинул средства на счёт, пришли сразу, отобразились в приложении. Сегодня, 04.01.2021 приходит смс - у вас просрочка, срочно оплатите платеж.Захожу в приложение, там дс на счету обслуживания кредита лежат, но не списаны. При чем денег даже больше, чем нужно. Пытаюсь дозвониться до банка по номеру +7495*****22, там отвечает робот "линия сейчас занята, попробуйте позвонить позднее", говорит так раз 10 и сбрасывает трубку. Получил замечательный подарок на новый год от банка в виде испорченной кредитной истории при фактическом отсутствии просрочки! Так держать!

Добрый день!Я исправно вношу платежи, а сегодня 04.01 мне пришло уведомление о просрочке! Деньги на балансе кредита в наличии, а банк их не списывает! Теперь у меня будет просрочка в КИ! Требую исправить! Обращение в банк №11023262 зарегистрировано, но в графике платежей так и высвечивается просрочка! Почему моя кредитная история должна страдать из-за сотрудников банка?

Хотел бы отключить страховку по кредиту, а договор в течении 30 днём только будет активен ,а страховку отключить можно в течении 14 дней и как быть ? не знаю ,столкнулся впервые с такими трудностями ,до этого тоже был клиентом этого банка ,и в этом случае остаётся осадок после подобных ситуаций...

Хотел бы отключить страховку по кредиту, а договор в течении 30 днём только будет активен ,а страховку отключить можно в течении 14 дней и как быть ? не знаю ,столкнулся впервые с такими трудностями ,до этого тоже был клиентом этого банка ,и в этом случае остаётся осадок после подобных ситуаций...

Обратились сегодня приобрести телефон в кредит в городе Ростов-на-Дону в Поиск.Хом по адресу Нагибина 32/2 сотрудник помог определиться с товаром и проводил к кредитному специалисту Наринэ К-ян, девушка оказалась очень приветливая, все посчитала, рассказала как лучше сделать, проявила глубокую эмпатию по отношению к нам. Побольше бы таких сотрудников. Второй раз обращаюсь в Поиск.Хом и все специалисты всегда готовы помочь. Когда обращались в прошлый раз,товар стоил дороже чем в магазине «Эльдорадо», но отношение к клиентам было на совершенно разных уровнях и за счёт этого товар был куплен в Поиске. Придя сегодня в «Эльдорадо» с той же потребностью Кредитный специалист Каралина возмутилась  и сделала нам замечание пока мы сидели в очереди из-за того что мы посмеялись «на тон выше дозволенного» в то время когда она кушала на рабочем месте мороженное, а когда мы сели обслуживаться спускала защитную маску с носа и общалась в телефоне,не приятная девушка.