46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня странная ситуация возникла в банке Хоум кредит. Был в отделении, чтобы пополнить накопительный счет. Банкоматы не работали, поэтому подошел к операционистке. Приняв деньги, она предложила мне кредитную карту по "специальному предложению". Я сказал, что мне кредитка не нужна, у меня уже есть их дебетовая, я кредитами не пользуюсь. На что мне сказали, что будет повышенный кеш-бек до января 2021 в 15%. В принципе это интересно, поэтому согласился. Меня оформили и сказали, что прямо сейчас позвонят с номера 495 и зададут вопросы. Я прождал минут 5 или 10.  Наконец позвонила какая-то девушка с 84957858222, начала задавать глупые вопросы, кто я, в каком доме живу, сколько этажей в доме, какой район, начала уточнять вопросы про старые телефоны, про старые кредитки (была только одна Бинбанка в прошлом и по ней никогда не залезал в кредитный лимит), про место трудоустройства и самое интересное - попросила телефоны коллег с работы и родственника. Я терпеливо дал всю информацию. Хотя было неприятное ощущение, как будто с мошенниками какими-то общаешься. Сказали, что будут принимать решение. Девушки в банке велели ждать дальше. Я прождал еще минут 10, но ничего не произошло. Плюнул, и ушел. Дома мать сказала, что звонил какой-то незнакомый номер, она естественно не взяла, и правильно сделала. В общем потерял 20 минут вечернего времени и испытываю гадкое чувство, что я еще и чем-то не устроил этот мелкий кривой банк. Самое смешное, что не больно-то и нужен был этот ваш кредитный лимит по карте. Не хотите давать - не надо, я кредитами не пользуюсь. Принципиально. Зачем только трясти глупыми вопросами и выведывать приватную информацию. Крайне неприятное впечатление осталось. Не надо навязывать того, чего всё равно не дадите и еще отнимать время и беспокоить всякой глупостью. Предлагайте свои кредитные продукты кому-нибудь другому, кто вам нравится, и не отнимайте моё личное время. До свидания.

По гражданскому кодексу есть срок платежных документов. По договору №  2705486829 от 12 мая 2008 года , есть справка от 2011 года, долга нет. В 2020 году обнаруживается долг в 207 руб 27 копеек, не по счету привязаному к договору, что сделаешь против справки - выписки по счету. Обьясняют долга по счету нет, есть долг банку 207 руб 27 копеек.  В 2011 году не было, в 2020 году образовалось,. Долг выяснили случайно , запрос в бюро кредитных историй. Если Вы банку не должны сегодня, через год, через два, проверьте свои данные в бюро кредитных историй через 7 или 8 лет, можете и через 15 лет, что бы ваши наследники не получили долги. Даже если у вас есть выписка по счету  и там 00 копеек .

Хочу оставить отзыв о работе замечательного сотрудника банка Натальи Ю. С-ой.Я получил квалифицированную помощь, в полном объёме! Наталья Ю. - сразу видно, что - квалифицированный специалист, она объяснила мне все тонкости и выгоды от выбранного мной продукта банка. Терпеливо повторяла, когда я чего-то не понимал с первого раза. Доброжелательный, умный, открытый человек. Находка для своих руководителей!Именно благодаря таким людям, любое дело - расцветает! Моя лояльность, как клиента, к банку, укрепилась.  Специально поинтересовался в конце нашего общения, как я могу отозваться о качестве ее работы!Мне бы очень хотелось, чтобы Наталью Ю. поощрили материально ее руководители. Деньги - лучшая оценка наших усилий на работе!С благодарностью,Антон

В приложении показало что счёт арестован на некую сумму и оплатить кредит можете только если оплатите арест ! Звоню в банк так как задолжностей у меня нет! Выясняю записываю разговор действительно стоит арест . Выясняю кто наложил внятного ответа нет ! Дают только номер постановления с датой. Уточняю по всем ресурсам такого нет ! Звоню на прямую районным приставам тоже нет не каких дел. Вот такой вот печальный опыт с этим банком . Ситуация до сих пор не урегулирована ((( и назвать кто что наложил тоже не могут ! Причем на кредитный счёт не в одном баке не накладывают судебных арестов. Пахнет разводиловом

Добрый день. Сегодня обслуживался в вашем банке в г. Тимашевске. Чему очень рад и доволен. Для меня этот банк является самым лучшим, поскольку такого обслуживания, внимания и доброжелательности я не удостаивался не в одном банке нашего города. Очень обходительные и вежливые сотрудники. А самое главное это профессионалы своего дела. Обратил внимание, что сама атмосфера офиса и коллектива располагает к обращению вновь и вновь за услугами банка. Обращался за кредитом в другие банки, но почему-то получал отказ. Сегодня обратился за кредитом к вам и сразу же получил одобрение. Кроме того, рассказали как возвращать часть процентов по кредиту и предложили оформить дебетовую карту Польза. Всему коллективу здоровья, добра, любви и успехов! Вы лучшие!!!С уважением, П-ня Александр.

Расскажу в кратце свою ситуацию: через сайт мвидео оставляла заявку на рассрочку. При дистанционном подписании произошел сбой и появилась ошибка о том, что банк не был выбран, хотя они мне уже одобрили и оставалось лишь заполнить недостающую информацию. После сбоя, повторно подала заявку, но уже приходил отказ, так как предыдущая заявка у них повисла в системе. Но из-за того, что офорлмение не было до конца завершено, заказ был отменен и создан новый. Но их заявка всё висит, якобы одобрена, хотя заказ отменен и позиций таких для рассрочки уже нет. В чате кормят лишь "постараются связаться быстрее" уже 5 дней. Один оператор Елена вообще мне предложила поехать в мвидео для подписания договора. какого? на что? я же русским языком написала - он отменен, товар уже недоступен, блин. В конце концов потратила 5 дней на их завтраки и придется оформляться через другой банк, но потраченное время никто мне уже не вернет...Ранее была клиентом этого банка и очень в них разочаровалась, как и в их службе поддержки. В итоге заявка всё еще у них висит, не понятна её судьба вообще. Нигде толком ничего объяснить не могут. Никому не буду более рекомендовать этот банк.

Самый лучший банк я от всей души поздравляю с наступающим Новым годом!!!Всем его внимательным,отзывчивым и исполнительным сотрудникам я хочу пожелать мира, добра, здоровья, карьерного роста и финансового благополучия!!!HKFB - ВЫ ЛУЧШИЕ и  каждый день Вашей работы тому подтверждение! Каждый раз,обращаясь в Ваш банк,я уверена,что мне всегда будут рады,с каким бы вопросом я не обратилась! Взаимного и приятного общения!!!

Никогда не пользовался услугами этого банка. 04.09.2020г.  ООО  "Хкф Банк" запросил мою кредитную историю, без моего согласия. Прошу разобраться, с какой целью банк запрашивал мою кредитную историю и сообщить мне. Прошу удалить из моей кредитной истории этот запрос и прекратить обработку моих персональных данных.

Месяц назад впервые решил воспользоваться Системой Быстрых Платежей и обнаружил, что у меня не работают входящие платежи(стандартная ошибка - в банке отправителе ввожу свой номер телефона указанный в ХоумКредите и получаю - по этому номеру телефона клиент не найден). при первых обращениях, мне сразу же сказали, что какие настройки проверить, у меня не была привязана карта к номеру и что то еще. после этой донастройки, мне сказали, что причин для проблем получения входящего платежа быть не должно и чтобы я обратился в банк-отправитель. пришел к отправителю, мне ответили что "по данному номеру телефона не был найден клиент банка-получателя. эту ошибку также выдает система НСПК."Вернулся в поддержку ХоумКредит, сказали передаем вашу проблему в технический отдел. На вопрос сколько это займет и через сколько написать, ответили что сами напишут. Переписка ведется в чате приложения. И вот проходит почти месяц, пишу им снова, мне конечно отвечают "ожидайте решения проблемы". Может это неправильно конечно и моя проблема не самая приоритетная, но все равно текущая ситуация мне не понравилась и я решил, что это обращение может ускорить процесс решения моей проблемы. По моему убеждению, за 3.5 недели можно было бы меня как то в ручном режиме настроить корректно и потом хоть год сидели бы и разбирались в причинах, ну либо если это глобальная проблема и таких как я у них тысячи, то мое обращение лишний раз подсветит, что надо расширять IT отдел или налаживать существующие процессы.Идентификатор обращения в тех отдел REQ000005980898.Банк хороший и у меня к нему других претензий нет. И поэтому оценку не ставлю.

Делал обращение по поводу начисления кешбека по дебетовой карте польза 10834563. Сразу в обращении приложил чеки и все запрашиваемые документы. Мне пришло уведомление что нужно отправить на почту  чек и номер заказа на почту, что сразу продублировал. По прошествии 4 дней пришло уведомление, что не получили запрашиваемую информацию, и в следующий раз просят сразу отправлять в чат чеки и номер заказа.  Так сразу было отправлено в чат и продублировано на указанную почту (скрины прикладываю). Это зачем так обманывать людей? С трудом оставляю повторное обращение 10906429 срок до вечера следующего дня. Пишу в чат что с обращением, мне пишут что до вас не дозвонились!!! как так, телефон всегда включен, ЗВОНКОВ точно НИКАКИХ НЕ БЫЛО. Итог поддержка никакая, закрывают обращения обманывая клиентов. В подтверждение прикладываю историю скринов

Вы зачем рассылаете спам на телефоны, если ваши продукты не работают??  Потратил кучу времени, оформил дебетовую карту и не могу перевести на нее деньги! Ваш чат бот в приложении так же не работает. Не банк, а сплошное недоразумение! Я еще должен ходить по отделениям во время пандемии, что бы внести в ваш банк наличку? Вы там не офигели?

Добрый день. С 24 ноября бьюсь с банком Хоум Кредит о закрытии карты. Чувствую себя немного Иваном Царевичем потому, чтобы мне прийти к цели, нужно пройти:1. Чат приложения. Который не отправляет уведомления о пришедших сообщениях2. Операторы. Которые приходят только спустя полтора(!) часа после сообщения в чате, в связи с чем переписка теряется. 3. Операторы, работающие специалистами по удержанию. Четыре(!) раза меня уговаривали оставить карты. Я против. Но сообщения вовремя не приходят, см. п.1 и п.2В связи с этим прошу закрыть карты Польза *0467 и Зеленая Польза *3140

17 ноября 2020 года я открыл Зарплатный проект в Хоум Кредит Банке, заказал карту. Сказали, что срок выпуска карты около 2 (двух) недель.  20 ноября пришла sms, что карта выпущена и передана сотруднику банка, правда без номера телефона.  Ну ладно, подумал я, и стал ждать звонка. И вот уже наступает 4-5 декабря, я пишу в банк партнер, через который открывал Зарплатный проект по поводу карты.  Затем уже 7 декабря пишу в онлайн-чате на сайте банка, что мне скоро выплачивать зп, а у меня нет ни карты, ни реквизитов, ни договора. Милая девушка из техподдержки (это потом я понял, что не все там компетентные сотрудники), помогает и находит карту в одном из офисов города Новосибирска. Я еду туда и там выясняется, что это офис административный и там не принимают клиентов, и карт там никогда не было, но представитель говорит, что карта найдется, а для выплаты возьмите реквизиты в отделении банка.  Посещаю отделение, где говорят, что карты у них тоже нет, но счет открыт и выплатить я смогу по реквизитам, а снять через кассу. Беру реквизиты и уезжаю. Приехав домой, опять пишу в онлайн-чат, описываю всю ситуацию и прошу найти карту. После общения с 3 сотрудниками, мне приходит уведомление, что решение будет в течение 1 дня до 11.12.2020. Конечно же ничего не решается, только уведомляют, что решение продлевается еще на 1 день.  В этот день 12.12.2020 я еду в отделение банка забирать деньги и закрывать счет, но как мне говорит единственный компетентный сотрудник этого банка, что счет мой неактивный и деньги на него не поступят. Мы активируем счет, подписываем договор. И вот уже 15.12.2020 я снимаю деньги через кассу и пишу заявление на закрытие счета, так и не получив карту и информацию по ней. Мне приходят смс, что счет на закрытии и карта аннулирована. И вот сейчас (17.12.2020, спустя месяц) мне звонит еще сотрудница банка, смогу ли я получить карту через неделю.  Я конечно посмеялся. Но компетентность и оперативность сотрудников банка, оставляет желать лучшего.  2 балла за компетентного сотрудника, но он не может работать за весь банк.  Проблемы уже собственно нет, счет закрыт, но с такой ситуацией столкнулся впервые.

Здравствуйте! Вчера, 16 декабря 2020 года в 23:14 с моей дебетовой карты был произведен платеж за услугу "Google" в размере 50 рублей. Прошу отменить данное списание, так как никаких покупок я там не совершал и никаких подписок не производил. Хотелось бы узнать, откуда вообще этот платеж взялся и почему прошёл без моего ведома?

Здравствуйте, 3 декабря с моих карт Сбербанка и Тинькофф были списаны средства мошенническим способом на пользователя вашего банка Хоум Кредит. Заявление в полицию написала. К сожалению мои банки мне помочь не могут, от них успешно ушли средства. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации и вернуть средства. С карты сбербанка три суммы 24000, 47000, 38000 на номер 4469****6604. С карты Тинькофф по номеру телефона 89********* суммы 140000, 90000. ПОЖАЛУЙСТА ПРОШУ ВАШЕЙ ПОМОЩИ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ ПРИ МОШЕННИЧЕСТВЕ.

Хочу выразить благодарность представителю банка Хоум Кредит Л-у Тимофею(вроде правильно написала,если что сорри) так как самый шикарный оператор этого банка по больше бы таких♥️! И вообще банк супер !!!Сотрудники банка супер ! Все как всегда хорошо ! Ну что ещё сказать, все огонь, выше всяких похвал !!

18 сентябре 2020 из л/к программы польза был переход в магазин партнёр спортмастер. Заказ был сформирован и оплачен картой польза через PAY с мегакешбек. По мегакешбеку кешбек выплачен. Партнерский (за переход в спортмастер) кешбек банк платить отказался, т.к. со слов сотрудников партнерский кешбек и кешбек по акции мегакешбек не суммируется. В соответствии с какими документами кешбеки не суммируются сотрудники ответить не могут. В правилах акции мегакешбек и правилах программы лояльности польза этого нет ( что кешбек и не суммируются). Т.е. кешбек должен начисляться и по акции мегакешбек и партнерской. Не начислив мне партнерской кешбек банк забрал у меня 150 рублей.P.S. Готов исправить оценку если банк предоставит цитату из документов и ссылку на сами документы где говорится о том, что акционный и партнерской кешбек не суммируются.P.P.S.  А также при предоставлении документов готов изменить заголовок отзыва.

По кредитному договору  № 22***87 от 06.07.2016 г. не отражен расчетный счет в личном кабинете налогоплательщика. Есть ответ из налоговой. Если р\с не отражен, значит Банк не платит налоги с выданных кредитов. Такой кредит считается незаконным. Заявляю об этом официально. Не хочу участвовать в незаконных схемах банка. Информацию будет отправлена в МФНС И ЦБ РФ.

Пришел сегодня положить на карту деньги через банкомат в отделении (ХМАО, Сургут, Мира 3). Первый банкомат несколько раз усиленно пересчитывал деньги и возвращал их обратно. Другой банкомат (с покупюрным приемом) просто их принял и выдал чек о техническом сбое. Обратился на горячую линию (так как ваши сотрудники не готовы работать с человеком без паспорта). На горячей линии достаточно было номера паспорта и кодовое слово. Почему сотрудники вашего банка в отделении не могут сделать тоже самое? Почему приходится звонить на "горячую линию"? Считаю, что это просто отвратительный сервис. Зачем вы тогда придумываете эти все кодовые слова? Тем более, что в отделении и камеры записывают (если что) и опознать можно будет любого. Но нет.....Номер обращения - 10920129.Прошу разобраться незамедлительно и зачислить деньги на карту, а не тянуть до 26.12.2020 года!!!!

Пришел сегодня положить на карту деньги через банкомат в отделении (ХМАО, Сургут, Мира 3). Первый банкомат несколько раз усиленно пересчитывал деньги и возвращал их обратно. Другой банкомат (с покупюрным приемом) просто их принял и выдал чек о техническом сбое. Обратился на горячую линию (так как ваши сотрудники не готовы работать с человеком без паспорта). На горячей линии достаточно было номера паспорта и кодовое слово. Почему сотрудники вашего банка в отделении не могут сделать тоже самое? Почему приходится звонить на "горячую линию"? Считаю, что это просто отвратительный сервис. Зачем вы тогда придумываете эти все кодовые слова? Тем более, что в отделении и камеры записывают (если что) и опознать можно будет любого. Но нет.....Номер обращения - 10920129.Прошу разобраться незамедлительно и зачислить деньги на карту, а не тянуть до 26.12.2020 года!!!!