48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь постоянным клиентом Хоум Кредит банка. 1.06.2021 оформила кредит онлайн, перед подписанием договора решила приехать в офис и проконсультироваться со специалистом поподробнее. Специалист сказал, что к договору идет страхование жизни и Снижай ставку, по страхованию нам озвучили сумму, а про Снижай ставку не сказали не слова, что она платная. Тоесть заведомо обманув нас. Это стало понятно когда уже взяли кредит и сумма оказалась больше. Я считаю, что это обман чистой воды. Банк заявление на возврат денежных средств по Снижай ставку отказывает. Звонили в службу банка, операторы ничего вразумительного сказать не могут. Тоесть все эти условия, что Снижай ставка эта платная услуга, об этом специалист не предупредил. Я считаю, что это обман со стороны банка. Являлась вашим постоянным клиентом, брала не один кредит и всегда выплачивала всё вовремя. Больше в ваш банк никогда не обращусь и никому не советую.

Являюсь постоянным клиентом банка!!!!12.06.21 хотела купить авиабилеты по карте польза, операция больше 100000, на сайте аэрофлота,  мою операцию отклонили! Когда я позвонила в банк,  одна девушка составила обращение, сказал,  что это какая-то ошибка, и срок обращения 5 дней!  Вы угараете? Мне надо сейчас купить авиабилеты,  а не через 5 дней!!!!!!!зачет я еще раз позвонила на вашу супер горячую линию,  и уже другая девушка мне сказала,  что банк тут не причем,  мол лимит у меня 100000 на снятие и на перевод средств в другие банка,  что я и сама знаю,  и типа аэрофлот это расценивает как перевод средств,  а не покупку,  поэтому лимит мой превышен и операция отклонена!! То есть многие покупают билеты с кредитных карт даже,  вы представляете какие у них были бы тогда проценты если бы это было действительно так??? Полнейший бред!!!в результате мне посоветовали,  снять все мои деньги в отделении,  положить ее на другую карту и с нее оплатить! Спасибо вам огромное,  забота о клиенте просто на высшем уровне,  пока я ждала когда откроется после выходных ваше отделение,  цены на билеты выросли!!!Спасибо, что дали мне нормально съездить в путешествие!!!!

Была оформлена дебетовая карта "Прибыль", по которой совершались покупки в апреле и мае. По итогам месяцев был начислен баллами кэшбэк при оплате телефоном - за первый месяц 10%, как и положено, а за второй - всего 1%, как будто оплата производилась картой, а не смартфоном. Прошу банк произвести доначисление.

Муж сегодня впервые проводил платеж с карты банка Хоум Кредит. И к сожалению отправил по неверным реквизитам! Понял это когда чек уже был на руках... обратились в кол центр буквально через 10-15 минут, ответил молодой человек который начал рассказ о невозможности вернуть платеж и о том как он покупает продукты. Поняв что дело гиблое перезвонила повторно в клиентскую службу. И тут нам ответила Екатерина! Спасибо огромное за таких замечательных сотрудников! Очень внимательная и эмпатичная девушка! Помогла оформить обращение на возврат платежа, выслушала не несла ересь как оратор до нее! Была вежлива и оперативно отреагировала на нашу просьбу. Спасибо огромное Екатерине! Желаем карьерного роста и развития в банковском деле!

Понадобилась мне виртуальная карта от Хомячков. ЗНАЛ БЫ, как долго они выпускают виртуальную карту, отправляю походу её на флешке почтой России через Оймяконе в Сургут, а потом в Уссурийск, ни за что бы её бы не стал заказывать.  Но хватит лирики, приступаем к самой повести Понадобилась мне в начале июня виртуальная карта от Хомяков, по опыту зная что виртуальная карта в Сбере и Альфа выпускается за пару секунд, рассчитывал на такой же быстрый выпуск от Сей кредитной организации. Подписываю смс договор о выпуске карты, приходит уведомление и документы на почту, всё картой казалось бы можно пользоваться.  Захожу  в личный кабинет, пытаюсь добавить карту в Gpay, а мне выдаёт ошибку.  Решил подождать, вдруг данные ещё не обновились. Проходит час , захожу в приложение, а статус карты "Выпускается"  Виртуальной карты Карл! Написал в поддержку , попросил помочь , с казались до 13 сделают. Захожу сегодня в приложение, карта так и неактивна. ПИШУ в час, и понеслось . ПООБЩАЛСЯ с пятью специалистами. Одна  MargaritaA мне заявила что заявка будет решена к 11:49 . Хорошо, я решил подождать , но к сожалению зайдя в 12:50 в приложение, карта так и не работала Я снова пишу в час, отвечает мне AnnaE, в довольно грубой форме намекая, что я дебил , и просто не перегрузил приложение. КОГДА до неё дошло, что по Виртуальной карте есть техзадание, она сказала сначала что оно будет сделано сегодня, когда я спросил, почему другой оператор сказал что оно будет выполнено в 11:49, АннаЕ сказала что сейчас позвонит и спросит, что с моим вопросом. Спустя минут 5 мне ответили, что вообще-то моё техзадание решается до 16 го числа, на что я скинул скрин из приложения, где указано до "13.06". НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ, ЧТО ИМ НАСРАТЬ, и все мои вопросы решаться, когда они захотят.  Крайне разочарованный этой ситуацией, я ещё пару раз написал в поддержку, отвечали разные специалисты, одни говорили что техотдел решит мою проблему по 13 включительно, потом сказали что они отдыхают,   и решат до 16 , хотя техзадание стоит с 8 числа по 13.  P.S. для Хомяков, которые будут писать" такого не может быть".  При общении с банками я веду фотовидео запись экрана, то есть все скрины переписки у меня есть А номер техзадание 11895685  "в работе до 13.06.2021 включительно.  Не до 16.06.

Это непорядочный банк. Являюсь их клиентом с 2008 года,все было нормально,пока в 13-14 году не получила карту "полезные покупки",даже если смотреть на сайте то обслуживание этой карты было бесплатно. Итак лимит по карте был 60тр. Все оплатила вместе с процентами ,общий итог вышел в районе 120 тыс р.Но не в этом суть,а суть в том что пошла в 2018 году закрывать счёт в офис ,в мобильном приложении было написано что осталось 300рублей заплатить чтоб погасить полностью долг,перевела с карты 300р и пошла в офис. В офисе говорят что счёт закрыть не могут ,так как мой долг составляет ещё в районе 20 тыс за (Внимание ) обслуживание карты !!!! К слову ,даже за 10 лет такая сумма за обслуживание карты не выйдет ))) а это вышло за три года получается.Хотя карта то бесплатна в обслуживании...Ходила в офис главный ,писала заявление чтобы разбирались,естественно никто не разбирался.Подала в суд..в Суд принесли договор 2008 года и типо с договора 2008 года применились условия на 2015 год,ну как такое может быть. Условия 2008 никак не могут быть такими какие сейчас !!! Судья сказала разбираться,мне лично не присудили ничего платить.Хом кредит разбираться естественно не стал.и уже на сегодняшний день я им якобы должна 38 тысяч рублей ....Брала все выписки ,дебит с кредитом сходится.Но откуда то этот несуществующий долг.

Я очень доволен выданным мне продуктом от Банка Хоум Кредит, а именно, дебетовой карты Польза, которая удобна в пользовании, на ней копится кэшбек, это экономно и выгодно! Вот уже несколько раз получал по 500 рублей с покупок. Также хочу поблагодарить Колл-Центр Банка, за качественное дистанционное обслуживание по всем моим вопросам, связанным с дебетовой картой и информированием о кредитах.

Я очень доволен выданным мне продуктом от Банка Хоум Кредит, а именно, дебетовой карты Польза, которая удобна в пользовании, на ней копится кэшбек, это экономно и выгодно!Вот уже несколько раз получал по 500 рублей с покупок.Также хочу поблагодарить Колл-Центр Банка, за качественное дистанционное обслуживание по всем моим вопросам, связанным с дебетовой картой и информированием о кредитах.

Являюсь клиентом примерно с 2013 года, обсуживаюсь в офисе по адресу пр. Ленина, 39, Брянск, Брянская обл. Оформлял вклады они всегда были выше чем в других банках и дебетовые карты, персонал квалифицированный, тактичный и вежливый. Обращался в банк с обращением по начислению % по остатку денежных средств по дебетовой карте Польза. Банк решил проблему в мою пользу. Также в банке очень привлекательные вклады, накопительный счёт и программа кэшбэк в сравнении с другими банками. В банке постоянно проходят акции привлекающие клиентов. Спасибо, что существует такой банк для клиентов, желаю только успехов и процветания!

Являюсь клиентом примерно с 2013 года, обсуживаюсь в офисе по адресу пр. Ленина, 39, Брянск, Брянская обл. Оформлял вклады они всегда были выше чем в других банках и дебетовые карты, персонал квалифицированный, тактичный и вежливый. Обращался в банк с обращением по начислению % по остатку денежных средств по дебетовой карте Польза. Банк решил проблему в мою пользу. Также в банке очень привлекательные вклады, накопительный счёт и программа кэшбэк в сравнении с другими банками. В банке постоянно проходят акции привлекающие клиентов. Спасибо, что существует такой банк для клиентов, желаю только успехов и процветания!

Пришло мне письмо от данного банка что дают кредит под фиксируемую ставку 7,9 я решил оформить кредит на 200 тыс на 72 месяца  и получил одобрения и платёж почему то 4900 а не 3500 а это 1400 это финансовая защита а это получается кредит не под 7,9 а под 21 процент  это 40 процентов в платёж и в оформление не даёт убрать ее учитесь у других банков при оформление можно снять галочку и сразу видно платёж с фин защитой и без а не после того как оформил и что это за фин защита в 13 процентов больше чем кредит считаю это навязывание клиенту дополнительную услугу а в рассылке писем и смс об этом не слова

Здравствуйте  уважаемые сотрудники банка ! В личном кабинете  интернет и мобильной версий  при неоднократных попытках в течении недели перевести деньги с накопительного счёта на карточный счет, появляется большой белый квадрат с надписью, - МЫ НЕ НАШЛИ ДОСТУПНЫХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ПЕРЕВОДА . В Моб. приложении в разделе-  откуда перевести средства, карточный счет   стоит по умолчанию и более других счетов не видит . Прошу принять меры для возможности пополнения карточного счета с накопительного  счёта !

Уже как-то писала отзыв , когда мне прислали бумажку о досрочном погашении. Но благо потом ситуация решилась . Сейчас пишу как раз по этой ситуации . В феврале этого года сотрудница банка позвонила мне и предложила очень приятно решение , на мой долг сделать рассрочку . Сотрудница оставила о себе хорошее впечатление и была очень компетентна в разговоре . Рассрочку мы договорились сделать на 37 месяцев , она узнала , когда мне удобно вносить , я сказала :- давайте на 25 число февраля первый платёж . После она сказала , что нужно будет вносить каждые 30 дней , я согласилась , она добавила , что напоминания вам будут приходить в приложение . 25 февраля я вношу платёж , через 30 ( 27 марта) вношу снова . После 6 апреля в приложении мне приходит уведомление о том , что завтра крайний день внесения платежа , я испугалась . Начала срочно звонить в банк , минут 30 я общалась с девушкой , она долго не могла понять суть проблемы и причину звонка , сначала говорила да вам нужно внести платёж , на что я отвечаю так платёж же я внесла вот 10 дней назад , в итоге она все поняла и сказала все нормально , не переживайте ваши деньги учтутся , те что внесли . Я спросила так какого числа у меня все так происходит списание она сказала 7 , что возможно просто график настраивался и вот теперь на 7 число и через каждые 30 дней также вносятся деньги . После я уже стала переживать и не 25 вносить , а ближе к 7 числу . Я успокоилась думаю , хорошо. Получается посчитала след платёж . 5 мая вношу деньги . 20 мая мне снова приходит уведомление о том , что «оплатите просроченную задолженность» . Звонит девушка с банка , я снова в недоумении и стрессе , не понимаю , что происходит . Мне девушка говорит , что нет рассрочки . Я -как???? Рассказываю ей всю ситуацию в подробностях , она говорит , что да все нормально вижу -рассрочка есть , но правда сначала она назвала неверный срок , но после сказала , что да на 37 месяцев по 8000р. Спросила когда внесёте средства ( звонок был в 20х числах мая) . Я ей сказала , что так как нужно до 6 июня , внесу где -то 1-2 числа , внесла правда 4 июня , так как знала что нужно успеть до 6 .  Я ещё уточнила , а почему такая ситуация могла случится , она ответила , что сменился отдел и видимо произошла путаница . Сегодня 12 июня мне поступает звонок , уже от более суровой девушки . И говорит мне о том , что рассрочки нет . Я снова в шоке , меня трясёт . Говорю девушке всю ситуацию , я была уверена , что рассрочка есть , рассказав ей все вплоть от февраля . Но ей это не важно было . Она сказала , что у меня два варианта либо суд , либо новая рассрочка , которую я должна буду выплачивать 24 месяца , сумма увеличивается до 10500 и платёж нужно внести до 21 . Я ничего не могу ответить , потому что я же вот внесла только-только деньги , больше нет . У меня же все было расписано по датам , как и что вносить . Я пыталась с ней поговорить, почему так , почему мне одни говорили одно , вы говорите другое . На что она отвечает, я за других не ручаюсь  и не знаю , что вам говорили . А про слова предыдущей девушки , которая мне сказала в мае месяце :- да я вижу вашу рассрочку . Она сказала , что это просто слова .   честно я уже и не знаю , что делать . Я с февраля месяца общалась с разными девушками , когда возникали всякие ошибки , сбои , я сразу связывалась . Я также собиралась все выплачивать , по 8000 каждые 30 дней . В календаре делала пометки , а вышло все через одно место . Теперь мне говорят , что вы отказались от рассрочки , которую мы вас предлагали и , что будут подготавливать бумаги в суд

Уже как-то писала отзыв , когда мне прислали бумажку о досрочном погашении. Но благо потом ситуация решилась . Сейчас пишу как раз по этой ситуации . В феврале этого года сотрудница банка позвонила мне и предложила очень приятно решение , на мой долг сделать рассрочку . Сотрудница оставила о себе хорошее впечатление и была очень компетентна в разговоре . Рассрочку мы договорились сделать на 37 месяцев , она узнала , когда мне удобно вносить , я сказала :- давайте на 25 число февраля первый платёж . После она сказала , что нужно будет вносить каждые 30 дней , я согласилась , она добавила , что напоминания вам будут приходить в приложение . 25 февраля я вношу платёж , через 30 ( 27 марта) вношу снова . После 6 апреля в приложении мне приходит уведомление о том , что завтра крайний день внесения платежа , я испугалась . Начала срочно звонить в банк , минут 30 я общалась с девушкой , она долго не могла понять суть проблемы и причину звонка , сначала говорила да вам нужно внести платёж , на что я отвечаю так платёж же я внесла вот 10 дней назад , в итоге она все поняла и сказала все нормально , не переживайте ваши деньги учтутся , те что внесли . Я спросила так какого числа у меня все так происходит списание она сказала 7 , что возможно просто график настраивался и вот теперь на 7 число и через каждые 30 дней также вносятся деньги . После я уже стала переживать и не 25 вносить , а ближе к 7 числу . Я успокоилась думаю , хорошо. Получается посчитала след платёж . 5 мая вношу деньги . 20 мая мне снова приходит уведомление о том , что «оплатите просроченную задолженность» . Звонит девушка с банка , я снова в недоумении и стрессе , не понимаю , что происходит . Мне девушка говорит , что нет рассрочки . Я -как???? Рассказываю ей всю ситуацию в подробностях , она говорит , что да все нормально вижу -рассрочка есть , но правда сначала она назвала неверный срок , но после сказала , что да на 37 месяцев по 8000р. Спросила когда внесёте средства ( звонок был в 20х числах мая) . Я ей сказала , что так как нужно до 6 июня , внесу где -то 1-2 числа , внесла правда 4 июня , так как знала что нужно успеть до 6 .  Я ещё уточнила , а почему такая ситуация могла случится , она ответила , что сменился отдел и видимо произошла путаница . Сегодня 12 июня мне поступает звонок , уже от более суровой девушки . И говорит мне о том , что рассрочки нет . Я снова в шоке , меня трясёт . Говорю девушке всю ситуацию , я была уверена , что рассрочка есть , рассказав ей все вплоть от февраля . Но ей это не важно было . Она сказала , что у меня два варианта либо суд , либо новая рассрочка , которую я должна буду выплачивать 24 месяца , сумма увеличивается до 10500 и платёж нужно внести до 21 . Я ничего не могу ответить , потому что я же вот внесла только-только деньги , больше нет . У меня же все было расписано по датам , как и что вносить . Я пыталась с ней поговорить, почему так , почему мне одни говорили одно , вы говорите другое . На что она отвечает, я за других не ручаюсь  и не знаю , что вам говорили . А про слова предыдущей девушки , которая мне сказала в мае месяце :- да я вижу вашу рассрочку . Она сказала , что это просто слова .  честно я уже и не знаю , что делать . Я с февраля месяца общалась с разными девушками , когда возникали всякие ошибки , сбои , я сразу связывалась . Я также собиралась все выплачивать , по 8000 каждые 30 дней . В календаре делала пометки , а вышло все через одно место . Теперь мне говорят , что вы отказались от рассрочки , которую мы вас предлагали и , что будут подготавливать бумаги в суд

07.06.21г, зайдя на сайт ХКФ-Польза, я обнаружил,что банк аннулировал мне баллы кэшбека, ранее начисленные за покупки в магазине МВидео начиная с 16.03.2021г. без какого-либо уведомления28.05.21 я уже обращался в чат приложения ХКФ с вопросом о том, что за покупку от 26.02.21 мне вместо 3% был начислен кэшбек в размере 1% (обращение №11841321 от 28.05.21). С большим трудом и путем неоднократных запросов и разбирательств мне удалось добиться начисления 3% кешбека. В этот же день я смотрел раздел «История» и в нем не было никаких блокировок по начислению кэшбека в период с 16.03.21 по настоящий момент, что говорит о том, что банк в период с 28.05.21 по 07.06.21 без уведомления и задним числом аннулировал баллы за период совершения покупок с 16.03.21 по настоящий момент, пытаясь скрыть от меня данный факт.            07.06.21г. я обратился в чат приложения ХКФ и мне ответили, что кэшбек заблокирован ввиду того, что банк заподозрил меня в злоупотреблении получения баллов, рекомендовали обратиться в отделение банка с паспортом для снятия блокировки, а также создали обращение №11892207.            08.06.21г. я, приехав в отделение банка, получил ответ, что в банке нет возможности разблокировки, и я зря приехал, а также рекомендовали обратиться на горячую линию. На горячей линии мне ответили, что начисление кэшбека мне заблокировано на 10 лет с 31.03.21г. (по факту с 16.03.21) в связи с тем, что банк подозревает меня в подозрительной активности. Также мне обещали, что до 09.06.21г. мне позвонят из банка, а если не получится дозвониться, то отправят СМС.            И в отделении банка и по горячей линии я объяснил, что за крупные покупки в феврале 2021г в магазине МВидео я получил более 100000 баллов, которыми я могу оплатить до 50% от стоимости товара в МВидео, соответственно я активно совершаю покупки в МВидео и предупредил, что еще буду совершать,так как у меня еще осталось 22000 баллов МВидео.            08.06.21г. я вместо обещанного звонка получилpush-уведомление от приложения ХКФ с сообщением о том, что начисление кэшбека в категории «бытовая техника» по моей карте приостановлено и порекомендовали ознакомиться с условиями программы и соблюдать их. Однако так и не предоставили данных и объяснений о том, КАКИЕ ИМЕННО правила я нарушил. 08.06.21г. я обратился в чат приложения ХКФ с конкретными вопросами. На основании этих вопросов в чате создали обращение №11898499            09.06.21г. я получил push-уведомление, где было сказано: «В правилах программы лояльности Польза прописаны условия приостановления начисления баллов в п.4.1.17 и 4.1.18». НО ОПЯТЬ НЕ УКАЗАЛИ, ЧТО ИМЕННО Я НАРУШИЛ!!! Я опять обратился в чат приложения,где также сослался на п.4.1.17 и 4.1.18, где сказано: «В СЛУЧАЕ УСТАНОВЛЕНИЯ фактов нарушения…». И повторно попросил предоставить данные, что именно банк УСТАНОВИЛ? Мне пообещали дать официальный и юридически обоснованный ответ и зарегистрировали очередное обращение №11899764            11.06.21г я получил push-уведомление, где было сказано:«Обращение 11899764 рассмотрено. Основания внесения в черный список описаны в Правилах Программы Польза, ознакомиться с ними вы можете из личного кабинета». ЧТО ПРОИСХОДИТ??? БАНК ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ. Я прошу дать ответы на поставленные вопросы – их игнорируют.            Надеюсь хоть здесь, на глазах других клиентов банк даст ответы:1.  Что ИМЕННО в правилах я нарушил?2.  Почему банк пытался скрыть факт блокировки и аннулирования баллов и не уведомил меня?3.  Почему банк присвоил мои баллы задним числом за покупки совершенные с 16 марта 2021г?

07.06.21г, зайдя на сайт ХКФ-Польза, я обнаружил,что банк аннулировал мне баллы кэшбека, ранее начисленные за покупки в магазине МВидео начиная с 16.03.2021г. без какого-либо уведомления28.05.21 я уже обращался в чат приложения ХКФ с вопросом о том, что за покупку от 26.02.21 мне вместо 3% был начислен кэшбек в размере 1% (обращение №11841321 от 28.05.21). С большим трудом и путем неоднократных запросов и разбирательств мне удалось добиться начисления 3% кешбека. В этот же день я смотрел раздел «История» и в нем не было никаких блокировок по начислению кэшбека в период с 16.03.21 по настоящий момент, что говорит о том, что банк в период с 28.05.21 по 07.06.21 без уведомления и задним числом аннулировал баллы за период совершения покупок с 16.03.21 по настоящий момент, пытаясь скрыть от меня данный факт.            07.06.21г. я обратился в чат приложения ХКФ и мне ответили, что кэшбек заблокирован ввиду того, что банк заподозрил меня в злоупотреблении получения баллов, рекомендовали обратиться в отделение банка с паспортом для снятия блокировки, а также создали обращение №11892207.            08.06.21г. я, приехав в отделение банка, получил ответ, что в банке нет возможности разблокировки, и я зря приехал, а также рекомендовали обратиться на горячую линию. На горячей линии мне ответили, что начисление кэшбека мне заблокировано на 10 лет с 31.03.21г. (по факту с 16.03.21) в связи с тем, что банк подозревает меня в подозрительной активности. Также мне обещали, что до 09.06.21г. мне позвонят из банка, а если не получится дозвониться, то отправят СМС.            И в отделении банка и по горячей линии я объяснил, что за крупные покупки в феврале 2021г в магазине МВидео я получил более 100000 баллов, которыми я могу оплатить до 50% от стоимости товара в МВидео, соответственно я активно совершаю покупки в МВидео и предупредил, что еще буду совершать,так как у меня еще осталось 22000 баллов МВидео.            08.06.21г. я вместо обещанного звонка получилpush-уведомление от приложения ХКФ с сообщением о том, что начисление кэшбека в категории «бытовая техника» по моей карте приостановлено и порекомендовали ознакомиться с условиями программы и соблюдать их. Однако так и не предоставили данных и объяснений о том, КАКИЕ ИМЕННО правила я нарушил. 08.06.21г. я обратился в чат приложения ХКФ с конкретными вопросами. На основании этих вопросов в чате создали обращение №11898499            09.06.21г. я получил push-уведомление, где было сказано: «В правилах программы лояльности Польза прописаны условия приостановления начисления баллов в п.4.1.17 и 4.1.18». НО ОПЯТЬ НЕ УКАЗАЛИ, ЧТО ИМЕННО Я НАРУШИЛ!!! Я опять обратился в чат приложения,где также сослался на п.4.1.17 и 4.1.18, где сказано: «В СЛУЧАЕ УСТАНОВЛЕНИЯ фактов нарушения…». И повторно попросил предоставить данные, что именно банк УСТАНОВИЛ? Мне пообещали дать официальный и юридически обоснованный ответ и зарегистрировали очередное обращение №11899764            11.06.21г я получил push-уведомление, где было сказано:«Обращение 11899764 рассмотрено. Основания внесения в черный список описаны в Правилах Программы Польза, ознакомиться с ними вы можете из личного кабинета». ЧТО ПРОИСХОДИТ??? БАНК ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ. Я прошу дать ответы на поставленные вопросы – их игнорируют.            Надеюсь хоть здесь, на глазах других клиентов банк даст ответы:1.  Что ИМЕННО в правилах я нарушил?2.  Почему банк пытался скрыть факт блокировки и аннулирования баллов и не уведомил меня?3.  Почему банк присвоил мои баллы задним числом за покупки совершенные с 16 марта 2021г?

Дяде понадобились средства, обратился в любимый хоум кредит и снова старые уловки во первых с каких пор у нас без добровольного страхования не дают кредиты??? Просто навязали человеку 65 тысяч за страхования жизни + добавили самовольно услугу «снижай ставку» не разъяснив как она работает и не уяснив нужна ли она человеку, в итоге человек платит за еще лишние 100 тысяч рублей кредит!!! Что это за самоуправство? Задача менеджера выявлять потребности и продавать продукт, а не навязывать его без согласия клиента, объясняя свои действия путем обмана в виде «иначе никак» представителей банка прошу связаться со и восстановить справедливость и законность в данном вопросе, иначе будем обращаться в суд, потому что все происходящее назвать хорошим словом нельзя!

Хорошее знание своих обязанностей, блестящая подкованность в банковском деле (финансы и кредиты), умение слушать клиента и тактично подсказывать и разъяснять услуги и возможности. По всем правилам маркетинга произведен опрос. Кроме того, было не навязчиво произведена беседа-опрос. Спасибо за подбор и обучение персонала банка Хоум Кредит! Аналогично, в таком же ключе работает филиал офиса банка Хоум Кредит в г. Ступино.

С супругой собрались в отпуск.  Решили в этот раз максимально все деньги хранить на карте, а не как обычно наличкой. Заморочился найти карту с кэшбэком, который начисляется за границей, выбор пал на дебетовую карту Travel от Хоум кредит банк. Оформил в приложении 08.06, через пару часов позвонила оператор подтвердить выпуск и проконсультировала, что карта будет доставлена в четверг 10.06. Так как мы улетаем уже 11.06, попросил доставить по возможности максимально раньше, на что девушка заверила, что карта будет доставлена до 16:00. Наступил четверг, время 16:30 а у меня ни одного звонка от курьера. Пишу в онлайн чат приложения с вопросом где доставка карты, на что получаю ответ, что "Дата встречи у вас зафиксирована 11.06"..  Спрашиваю кто и на каком основании перенес дату доставки, без какого либо предупреждения, получаю ответ "По вашему вопросу оформлено обращение". Замотавшись с подготовкой к отпуску обнаружил что уже ночь, а мне так никто и не позвонил "по моему обращению" Думаю ну ладно, может завтра доставят максимально быстро, раз уж накосячили. Поменял планы на день, ради ожидания этой карты. 11.06 в 11:15 звонит девушка Марина по "моему обращению", объясняю ей ситуацию, говорю сегодня вылет, нужна обещанная карта. На что Марина сказала, что прямо сейчас свяжется с курьером узнать где он и в какое время доставит и сразу же мне перезвонит.  Время 13:30 звонка до сих пор нет.. Начинаю "закипать", пишу в чат, в чате Илья отвечает, что сейчас со мной свяжутся его коллеги. Думаете хоть этого звонка дождался? Конечно же нет В 15:30 нервы уже не выдерживают, так как ни звонка от курьера, ни звонка от Марины, ни звонка от коллег Ильи я до сих пор не получил. Пишу снова в чат и угадайте, что мне отвечает девушка? "Дата доставки карты поставлена 15.06.  Только в 16:40 перезвонила Марина (напомню с 11:15 жду её "сейчас перезвоню"), без извинений озвучила что дата доставки 15.06, на вопрос почему так, ответила что "логистика неправильно приняла данные". Я бы не был так зол на этот "чудо" банк, если сотрудники бы выполняли обещанные звонки и объяснив ситуацию предупреждали, что карта сегодня доставлена не будет. Я бы не стал менять планы в день вылета и придумал бы другие варианты как обойтись без карты. А тут получается банк как нашкодивший ребенок, накосячил и боится в этом признаться, поэтому даёт пустые обещание связаться со мной, а сам за спиной переносит даты доставки. Такого непрофессионализма в лице банка в наше время еще поискать нужно..

Пользуюсь продуктами банка и очень довольна! Отдельное спасибо и выразить благодарность хотелось бы  сотрудникам банка Хоум кредит в г.Ессентуки,в частности сотруднику Б-ик Марии.Очень грамотный и квалифицированный сотрудник,чуткий и внимательный!Обратилась в банк по поводу рефинансирования кредита ,помогли,решили на отлично!Спасибо огромное!Буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и близким!Удачи  Вам и процветания!