48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Обогащалась три раза для уточнения получения бонусов за операции. Очень оперативно и качественно решили проблему, объяснили как начисляются бонусы за операции. Операторы в чате были очень вежливые, грамотные и отзывчивые, профессионалы своего дела. Получила приятный бонус от банка в день рождения - 10% от покупки в ресторанах . Я недавний клиент банка, но очень рада, что им теперь являюсь)

Добрый вечер. Недавно я стал клиентом банка и ни разу не пожалел. Первое что мне понравилось так это удобство для открытия счет в банке, карту бесплатно, вовремя и с соблюдением всех мер безопасности привез курьер (очень удобный сервис, активация карты минутное дело). Мобильное приложение банка Хоум Кредит одно из лучших, очень понятный и удобный интерфейс. Я доволен своим выбором и рекомендую родственникам и друзьям переходить на обслуживание в Хоум Кредит банк.

Быстрое, понятное обслуживание, внимательное и вежливое обращение клиентами, доступные условия, быстрое оформление, поступление средств в течении15 минут, удобный мобильный банк. Вежливые сотрудники, оформление и получение не выходя из дома, без процентный перевод через банки ру, досрочное погашение кредита, оплата и и перевод на счет другого банка или частного лица. услугами банка пользуюсь около 10 лет, ни каких проблем не было. В мобильном приложении легко оплачивать кредит, есть график платежей, смс уведомления, предложения с другими продуктами банка. Не плохо бы было сделать смс уведомления дешевле.

Быстрое, понятное обслуживание, внимательное и вежливое обращение клиентами, доступные условия, быстрое оформление, поступление средств в течении15 минут, удобный мобильный банк. Вежливые сотрудники, оформление и получение не выходя из дома, без процентный перевод через банки ру, досрочное погашение кредита, оплата и и перевод на счет другого банка или частного лица. услугами банка пользуюсь около 10 лет, ни каких проблем не было. В мобильном приложении легко оплачивать кредит, есть график платежей, смс уведомления, предложения с другими продуктами банка. Не плохо бы было сделать смс уведомления дешевле.

Не могу отправить сообщение, изображение или что либо в чат банка посредством приложения. Была составлена заявка 11910122, срок выполнения до 15.06.21, сегодня последнее число выполнения, ответа нет. Написал сегодня в чат через браузерную версию,  оператор LiliyaA ответила, что "направила его на ускорение" и "к сожалению, решением данных запросов занимаются IT специалисты, и назвать вам точные рамки сейчас нет возможности😞". У вас стоял срок решения проблемы до 15! Почему сейчас точных сроков нет? Чуть что случиться я не смогу вам элементарно написать в чат через телефон.

Здравствуйте мой номер договора 500***6713, 11. 06.2021 года внесла платёж, списать должны были 14.06.2021 года, сегодня уже 15.06.2021 просрочка 1 день, деньги до сих пор не поступили, хотя чеки все на руках и там ошибок нет, оплату производила через официальный сайт "Купи не копи", куда делись деньги?!!!

Есть у меня значит кредитная карта Польза платинум, 5 лет мы с ней дружили. Пережили изменения условий и тарифа, пережили изменения программы польза, и ещё массу разных неурядиц от блокировки банком случайной, до полного пересмотра условий программы лояльности. Карта стала настолько древней, что сотрудники в чате и по телефону не могут дать верных ответов по начислению бонусов, их лимитам и прочему. Скажу честно, платить 3 к рублей в год стало не выгодно и как раз к сроку окончания срока действия (масло масленное ахах) решился разойтись я с ней, короче закрываю!!! Сказано сделано: погасил задолженность, и через чат в приложении "написал заявление" на закрытие карты и счета. 10.04.2021 г. зарегистрировано обращение о закрытии карты: 11606358. Через неделю звонк из банка Хоум кредит: Сотрудник: Ваша карта перевыпущена, приходите забирайте...  Я.:Как это перевыпуск, я же закрыл карту... С.: Ааа значит забирать не хотите? Тогда мы уничтожаем карту. Я.: Хорошо, благодарю! Прошла неделя, две, три... Карта в приложении висит и висит, я писать и звонить, в банк . Всё как один, срочно составляю обращение на ускорение, всё быстро сделаем... И тишина... В смысле совсем тихо и глухо. Обращения закрывают, мол нет задолженности и всё..  А срок моего главного обращёния о закрытии в приложении перенесли один раз, потом второй раз.  Сначало до 9 мая, потом 25 мая, потом 9 июня, а теперь оно и вовсе пропало из приложения, т.к. видны они там только за последние 60 дней!!! Это видимо такой квест от банка, по телефону уже вторая линия мне говорит 1-2 дня и всё закроем, идут недели и тишина. Недели Карл, недели !!! Уважаемые сотрудники Хоум кредит: руководители и не только, ну не нужна мне кредитка за 3к р в год, не выгодные стали условия по Пользе, не буду я столько за неё платить!!! Что же вам мешает её закрыть? 66 дней как никак. Всё скрины храню и историю звонков храню.

В 2018 году я обратился в Хоум Кредит Банк с целью оформления дебетовой карты для получения зарплаты.Сведения для оформления сотрудник банка принимал по телефону. В назначенный срок я пришел в офис банка, чтобы забрать карту. В офисе выяснилось, что сотрудник по телефону записал город места жительства с грамматической ошибкой. Для устранения этой ошибки, оформление карты откладывалось на некоторый срок.Пока карта оформлялась, надобность в ней у меня отпала. Я уже больше не получал никакую зарплату. На работе возникло недопонимание. Никто не верил, что банк не может сделать карту, на которую мне бы перечислили заработанные денежные средства. Из-за этого недопонимания я написал заявление на увольнение. Мне нужно было уехать из города в котором расположен офис банка. Но в назначенный срок я все же пришел за картой. В офисе была большая очередь. Я не мог дожидаться и ушел так и не забрав карту. Больше в данный банк я не обращался.Недавно на сайте ФНС я обнаружил, что у меня есть открытый счет в Хоум Кредит Банке! Я бы хотел закрыть его как можно скорее и сделать это удаленно, так как являюсь безработным инвалидом.

Есть кредитная карта "Польза", которой не пользуюсь что бы платить за обслуживание. В начале июня пришло предложение с акцией "Увеличить свой оборот". В условиях прописано, что необходимо совершить ПОКУПКИ на сумму от 10000 и ещё одну покупку на любую сумму и начислятся баллы 1500.Условия выполнены, но баллы не зачислены.Позвонила на горячую линию для уточнения информации, и сотрудница прочитав условия сама не могла ответить точно на мой вопрос, почему баллы не зачислены, так как условия были выполнены. Девушка посовещавщись со своим руководством сообщила мне что они пришли к выводу и нужно было совершить ОДНУ покупку на сумму более 10000, и тогда балы были бы зачислены, и согласилась со мной что в условиях акции не верно указана информация.Зачем тогда эти условия, или я сама должна догадаться что там решает их руководство.Не верю этому банку, и закрою кредитную карту "Польза".

После заявления через чат на закрытие счета от 07июня 2021 года получил уведомление,что на счёте есть остаток денежных средств. Обратился в офис на Сходненской 14  июня 2021 года для снятия остатка.В офисе банка менеджер  говорит,что снять деньги можно только через две недели после заявления.В чате  банка 15 июня 2021 года пишут :-снимите,или не расторгнем договор.Горячая линия передала заявку специалисту.И что я должен делать?

Я и мой супруг не раз пользовались услугами Банка Хоум Кредит. И остались очень довольны. Хочу сказать что это лучший из банков на мой взгяд. Прекрасное отношение,индивидуальные предложения на любые возможности. Хорошее знание своих обязанностей, блестящая подкованность в банковском деле (финансы и кредиты), умение слушать клиента и тактично подсказывать и разъяснять услуги и возможности. Я так говорю,потому что мне попался идеальный сотрудник банка,П-ян Раиса Г. и благодаря её компетенции в своей работе, я очень довольна. Пользуюсь кредитом, 2мя картами,дебетовой и кредитной, с наилучшими условиями. Спасибо огромное за помощь в сложной жизненной ситуации и побольше таких сотрудников как Раиса. Теперь с радостью буду всем советовать банк Хоум Кредит.

Я и мой супруг не раз пользовались услугами Банка Хоум Кредит. И остались очень довольны. Хочу сказать что это лучший из банков на мой взгяд. Прекрасное отношение,индивидуальные предложения на любые возможности. Хорошее знание своих обязанностей, блестящая подкованность в банковском деле (финансы и кредиты), умение слушать клиента и тактично подсказывать и разъяснять услуги и возможности. Я так говорю,потому что мне попался идеальный сотрудник банка,П-ян Раиса Г. и благодаря её компетенции в своей работе, я очень довольна. Пользуюсь кредитом, 2мя картами,дебетовой и кредитной, с наилучшими условиями. Спасибо огромное за помощь в сложной жизненной ситуации и побольше таких сотрудников как Раиса. Теперь с радостью буду всем советовать банк Хоум Кредит. 

Я и мой супруг не раз пользовались услугами Банка Хоум Кредит. И остались очень довольны. Хочу сказать что это лучший из банков на мой взгяд. Прекрасное отношение,индивидуальные предложения на любые возможности. Хорошее знание своих обязанностей, блестящая подкованность в банковском деле (финансы и кредиты), умение слушать клиента и тактично подсказывать и разъяснять услуги и возможности. Я так говорю,потому что мне попался идеальный сотрудник банка,П-ян Раиса Г. и благодаря её компетенции в своей работе, я очень довольна. Пользуюсь кредитом, 2мя картами,дебетовой и кредитной, с наилучшими условиями. Спасибо огромное за помощь в сложной жизненной ситуации и побольше таких сотрудников как Раиса. Теперь с радостью буду всем советовать банк Хоум Кредит. 

При использовании мобильного приложения банка хоум кредит у меня возникло недоплнимание правильности оформления заявки. Через некоторое время сотрудник банка связался со мной по телефону и любезно предложил свою помощь и довел до конца начатое дело.. всем рекомендую пользоваться услугами банка хоум кредит.

Мною был оформлен кредитный договор через мобильное приложение банка.Пришло одобрение со страхованием и программой «Снижай ставку».При оформлении заявки не было никаких «галочек» на выбор услуг. Позвонив на гор.линию банка мне сказали, что я могу отказаться от страхования в течение 14 дней.Но от программы «Снижай ставку»не могу!!!!Как я поняла,что эта услуга никак не перерасчитывается и не возвращается при досрочном погашении.34 тысячи в никуда!Мне подключили её принудительно!!!При повторной подаче заявки потом могло не придти одобрение.Я давно являюсь клиентом банка,пользуюсь и дебетовой картой и кредитной карты.Такой развод впервые!Банк скатился в мошенники!!!

5.06.2021г. на форуме сайта https://www.banki.ru/ в ветке "Финансовые продукты и услуги - Вклады - Вклады в Хоум Кредит" я разместил пост 21688: "Здравствуйте, уважаемый представитель банка. В паспорте вклада "Выбор Банки.ру" приведены условия открытия вклада: " ... у которых не были открыты вклады в Банке в течение последних 30 дней". Имеется ввиду, что в течение последних 30 дней не должно быть действующих вкладов в банке? То есть в дату окончания "старого" вклада открыть "Выбор банки.ру" невозможно? Или в течение последних 30 дней не должны были быть открыты вклады?" Получил следующий ответ: "Добрый день! Второй вариант верный. могут быть действующие вклады. Но вклад "Выбор Банки.ру" будет доступен для Клиентов, у которых не были открыты вклады в Банке в течение последних 30 дней. То есть, проверяется [b]сколько времени прошло с момента последнего открытия вклада".[/b] Поскольку я человек щепетильный, в посте 21696 решил уточнить: "На [url=https://www.banki.ru/specials/deposits/vibor_bankiru/]https://www.banki.ru/specials/deposits/vibor_bankiru/[/url] формулировка ограничения на открытие вклада отличается от той, что на сайте банка: "Оформить депозит могут клиенты, у которых в течение 30 дней не было открытых вкладов в банке". Чем не основание отказать в открытии вклада?" И получил ответ:  "Действующие вклады, открытые более 30 дней назад не влияют на открытие вклада". 14.06.2021 г. моя мама, человек пожилого возраста, с полученным промокодом обратилась в офис банка "Хоум Кредит" с целью открытия данного вклада.  В открытии вклада было отказано, поскольку программа не даёт открыть этот вклад. Основание такое: у вас уже есть действующий вклад. Вклад на самом деле есть, но открыт он был ещё в марте. Дополнительно отмечу, что представитель банка на форуме заверил, что после получения промокода звонит сотрудник банка. Прошло более 2 суток с момента получения промокода. Никаких звонков из банка небыло. Вместо них стали приходить СМС-сообщения с предложением оформить займы. И это при том, что при подаче заявки на промокод была убрана галочка с позиции "Предоставляю своё согласие на получение рекламы". Считаю неправильным, если представитель банка, тем более публично, неоднократно предоставляет некорректную консультацию, вводя потенциального клиента в заблуждение. Это приводит и к упущенной выгоде клиента, и негативно отражается на отношении к банку. Кому охота сотрудничать с непрофессионалами?

Являюсь клиентом банка давно, пользуюсь в основном дебетовой картой. Банк планомерно ухудшал условия обслуживания, сначала был закрыт филиал в городе Химки, документы перенесли в филиал на около метро Сходненская,  в этом филиале любая операция отнимала час времени (получение карты, закрытие счета), на карте перевирали фамилию, на документах к карте указывали чужой адрес.В разгар пандемии в апреле 2020 года изменили условия,  перестали начислять баллы за покупки в интернет магазинах., снижали процент на остаток под предлогом что ключевая ставка понижается, а как стали повышать реакции нет. Служба поддержки очень медленная, долго отвечают, приложении обновляют обновляют и толку особо нет. Одним из ярких примеров качества обслуживания стала попытка открыть накопительный счет. На емейл пришло предложение откройте накопительный счет, в приложении. Письмо было месяц или 2 назад, при попытке открыть счет сначала вообще не было реакции, приложении висло и все. После обновления вместо открытия счета уходил запрос на выпуск карты. Поддержка обещала позвонить когда исправят, звонка не не было. И вот пару недель назад решил еще раз попробовать, может исправили забыли просто сообщить и что же я вижу "Обратитесь в банковский офис, для обновления персональных данных". Так и хочется воскликнуть каких, вы хотите меня видеть и я должен потерять еще 3 часа времени чтобы после работы добраться до вас, посидеть в очереди и потом по пробкам ехать домой?Оценку не ставлю, жду ответа банка.

Являюсь клиентом банка давно, пользуюсь в основном дебетовой картой. Банк планомерно ухудшал условия обслуживания, сначала был закрыт филиал в городе Химки, документы перенесли в филиал на около метро Сходненская,  в этом филиале любая операция отнимала час времени (получение карты, закрытие счета), на карте перевирали фамилию, на документах к карте указывали чужой адрес.В разгар пандемии в апреле 2020 года изменили условия,  перестали начислять баллы за покупки в интернет магазинах., снижали процент на остаток под предлогом что ключевая ставка понижается, а как стали повышать реакции нет. Служба поддержки очень медленная, долго отвечают, приложении обновляют обновляют и толку особо нет. Одним из ярких примеров качества обслуживания стала попытка открыть накопительный счет. На емейл пришло предложение откройте накопительный счет, в приложении. Письмо было месяц или 2 назад, при попытке открыть счет сначала вообще не было реакции, приложении висло и все. После обновления вместо открытия счета уходил запрос на выпуск карты. Поддержка обещала позвонить когда исправят, звонка не не было. И вот пару недель назад решил еще раз попробовать, может исправили забыли просто сообщить и что же я вижу "Обратитесь в банковский офис, для обновления персональных данных". Так и хочется воскликнуть каких, вы хотите меня видеть и я должен потерять еще 3 часа времени чтобы после работы добраться до вас, посидеть в очереди и потом по пробкам ехать домой?Оценку не ставлю, жду ответа банка.

11.06.2021 я обратилась на гор.линию банка с желанием о закрытии всех открытых потребительских кредитов (23****2767; 22****196; 23****9334; 22****8717; 23****5319), мне озвучили полную сумму для досрочного погашения по всем кредитам, которая была внесена мною на счёт в тот же день 11.06.2021. Так же было рекомендовано подключить платную(за 300рэ) услугу переноса даты платежа, чтобы списать и закрыть всё одним днём. Сегодня посетила офис г.Одинцово, чтобы перенести дату платежа по всем на сегодня и сегодня же их и закрыть. Но не тут то было, услуги то ограничены, а я год назад обращалась с вопросом уменьшения платежа, а посему я свой лимит на услуги исчерпала, и все кредиты, кроме одного, будут списаны в день погашения платежа. ПОЧТИ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! И других вариантов у меня нет...это всё мне было озвучено сотрудником банка Ш-ко А.Э., и я подписала заявления на досрочное погашение именно в дату списания по вышеуказанным договорам, после озвученной мне, заведомо ложной информации. Что это, пусть разбирается руководство, я ж не в булочную пришла кредиты свои закрывать, где кассир вообще не в теме, я обратилась в доп.офис к сотруднику банка! Далее выйдя из банка позвонила снова на гор.линию, там уже мне сказали, что можно закрыть всё одним днём, только надо написать некое специальное обращение, а сотрудник банка не сказал потому как про не в курсе про это обращение, про него не каждому известно! Составили обращение за №11920838. Пришло смс поблагодарили и обещают решить проблему до 24.06.2021. Я уже не прошу, я требую! закрыть сегодняшней датой все кредиты, необходимую сумму, даже более чем, я внесла ещё 11.06.2021! Почему мне всячески препятствуют в этом?! Насколько это правомерно?! Много лет с Хоум Кредитом, не думала, что такое свинство испытаю на себе. Кредитную историю подпортили пару лет назад...деньги для платежа внесла за 2 недели, а мне просрочку влепили на 2 месяца...ну что такого, ну бывает, не то подкачали...молодцы, чё! ЗАКРОЙТЕ НЕМЕДЛЕННО МОИ ВСЕ ДОГОВОРЫ! Что у вас там за бардак?!

Являюсь постоянным клиентом Хоум Кредит банка. 1.06.2021 оформила кредит онлайн, перед подписанием договора решила приехать в офис и проконсультироваться со специалистом поподробнее. Специалист сказал, что к договору идет страхование жизни и Снижай ставку, по страхованию нам озвучили сумму, а про Снижай ставку не сказали не слова, что она платная. Тоесть заведомо обманув нас. Это стало понятно когда уже взяли кредит и сумма оказалась больше. Я считаю, что это обман чистой воды. Банк заявление на возврат денежных средств по Снижай ставку отказывает. Звонили в службу банка, операторы ничего вразумительного сказать не могут. Тоесть все эти условия, что Снижай ставка эта платная услуга, об этом специалист не предупредил.  Я считаю, что это обман со стороны банка. Являлась вашим постоянным клиентом, брала не один кредит и всегда выплачивала всё вовремя. Больше в ваш банк никогда не обращусь и никому не советую.